- Abandon de la stigmatisation de l'emploi de main d'oeuvre étrangère
sur place;
- Interdiction de la facturation des temps d'attente quand on cherche à
joindre une hot-line (bravo !).
Si ça n'était pas accompagné d'un discours grotesque sur les centres
d'appel comme moyen de résoudre le chômage des jeunes il n'y aurait plus
qu'à applaudir...en espérant que ça sera mis en application.
Autre point : Devedjian semble dire qu'il existerait des obstacles au
fonctionnement de ces centres d'appel le dimanche, obstacles pour les
centres basés en France. Pourtant Free propose un tel service le
dimanche. Est-ce dans le domaine du surcoût des heures travaillées le
dimanche que le ministre voit un problème ?
sur France2, hier soir, c'est la directrice ( mignonne au demeurant) de chez Centrapel ( Iliad-Free) qui donnait son avis. c'est surtout un pb de coût, effectivement, style 300 ¤/mois à l'étranger, 2200 ¤/mois en France
Il faut baisser le smic. 300 euro on sera competitif.
On Tue, 14 Dec 2004 00:00:06 +0100, beber <trekk@easyconnect.fr> wrote:
sur France2, hier soir, c'est la directrice ( mignonne au demeurant) de
chez Centrapel ( Iliad-Free) qui donnait son avis.
c'est surtout un pb de coût, effectivement, style 300 ¤/mois à
l'étranger, 2200 ¤/mois en France
Il faut baisser le smic. 300 euro on sera competitif.
sur France2, hier soir, c'est la directrice ( mignonne au demeurant) de chez Centrapel ( Iliad-Free) qui donnait son avis. c'est surtout un pb de coût, effectivement, style 300 ¤/mois à l'étranger, 2200 ¤/mois en France
Il faut baisser le smic. 300 euro on sera competitif.
Roux Olivier
"paris" a écrit dans le message de news:
- Interdiction de la facturation des temps d'attente quand on cherche à joindre une hot-line (bravo !).
Dans tes reves. C'est leur fond de commerce l'attente.
Non! C'est de l'escroquerie et il est grand temps que ce soit enfin reconnu comme tel.
Ca sera TOUJOURS comme ca. Sinon ils ferment.
où le prix de l'abo augmente (ce qui sera le cas si cela se produit)
"paris" <summer@etc.mailname> a écrit dans le message de news:
328i51F3il23tU3@individual.net...
- Interdiction de la facturation des temps d'attente quand on cherche à
joindre une hot-line (bravo !).
Dans tes reves. C'est leur fond de commerce l'attente.
Non! C'est de l'escroquerie et il est grand temps que ce soit enfin
reconnu comme tel.
Ca sera TOUJOURS comme ca. Sinon ils ferment.
où le prix de l'abo augmente (ce qui sera le cas si cela se produit)
- Interdiction de la facturation des temps d'attente quand on cherche à joindre une hot-line (bravo !).
Dans tes reves. C'est leur fond de commerce l'attente.
Non! C'est de l'escroquerie et il est grand temps que ce soit enfin reconnu comme tel.
Ca sera TOUJOURS comme ca. Sinon ils ferment.
où le prix de l'abo augmente (ce qui sera le cas si cela se produit)
Je prefere qu'il laisse la hotline a 10 euro la minute!
RS
"paris" a écrit dans le message de news:
- Interdiction de la facturation des temps d'attente quand on cherche à joindre une hot-line (bravo !).
Dans tes reves. C'est leur fond de commerce l'attente.
Non! C'est de l'escroquerie et il est grand temps que ce soit enfin reconnu comme tel.
Ca sera TOUJOURS comme ca. Sinon ils ferment.
Mais NON! ils augmenterons peuit-être leurs tarifs comme c'est le cas dans d'autres pays ou il serait impensable d'accepter une telle pratique.
Répondez SVP à la question suivante: Si vous avez une voiture, vous avez certainement remarqué qu'il faut s'y prendre longtemps à l'avance pour faire effectuer une revision ou réparation. De plus il arrive qu'etant débordés, ils ne vous rendent votre voiture que le lendemain parce qu'ils n'ont pu commençé à travailler dessus qu'avec du retard.. Et donc , en compatissant avec la condition de "pauvre garagiste, qui a trop de charges et qui ne peut pas embaucher" ,vous trouverez normal, qu'on vous facture le temps total que votre vehicule a passé au garage au tarif de la main-d'oeuvre horaire n'est ce pas ?
"paris" <summer@etc.mailname> a écrit dans le message de news:
328i51F3il23tU3@individual.net...
- Interdiction de la facturation des temps d'attente quand on cherche à
joindre une hot-line (bravo !).
Dans tes reves. C'est leur fond de commerce l'attente.
Non! C'est de l'escroquerie et il est grand temps que ce soit enfin
reconnu comme tel.
Ca sera TOUJOURS comme ca. Sinon ils ferment.
Mais NON! ils augmenterons peuit-être leurs tarifs comme c'est le cas dans
d'autres pays
ou il serait impensable d'accepter une telle pratique.
Répondez SVP à la question suivante:
Si vous avez une voiture, vous avez certainement remarqué qu'il faut s'y
prendre longtemps à l'avance pour faire
effectuer une revision ou réparation. De plus il arrive qu'etant débordés,
ils ne vous rendent votre voiture que le lendemain
parce qu'ils n'ont pu commençé à travailler dessus qu'avec du retard..
Et donc , en compatissant avec la condition de "pauvre garagiste, qui a trop
de charges et qui
ne peut pas embaucher" ,vous trouverez normal, qu'on vous facture le temps
total que votre vehicule a passé au garage au tarif de la main-d'oeuvre
horaire n'est ce pas ?
- Interdiction de la facturation des temps d'attente quand on cherche à joindre une hot-line (bravo !).
Dans tes reves. C'est leur fond de commerce l'attente.
Non! C'est de l'escroquerie et il est grand temps que ce soit enfin reconnu comme tel.
Ca sera TOUJOURS comme ca. Sinon ils ferment.
Mais NON! ils augmenterons peuit-être leurs tarifs comme c'est le cas dans d'autres pays ou il serait impensable d'accepter une telle pratique.
Répondez SVP à la question suivante: Si vous avez une voiture, vous avez certainement remarqué qu'il faut s'y prendre longtemps à l'avance pour faire effectuer une revision ou réparation. De plus il arrive qu'etant débordés, ils ne vous rendent votre voiture que le lendemain parce qu'ils n'ont pu commençé à travailler dessus qu'avec du retard.. Et donc , en compatissant avec la condition de "pauvre garagiste, qui a trop de charges et qui ne peut pas embaucher" ,vous trouverez normal, qu'on vous facture le temps total que votre vehicule a passé au garage au tarif de la main-d'oeuvre horaire n'est ce pas ?
Roux Olivier
"olive" a écrit dans le message de news:
Roux Olivier écrivait:
[hotline payante]
Ca sera TOUJOURS comme ca. Sinon ils ferment.
où le prix de l'abo augmente (ce qui sera le cas si cela se produit)
Dans un sens, ce ne serait pas idiot : ça permettrait de mutualiser les risques avec un principe proche de celui de l'assurance. On éviterait ainsi la "double peine" aux abonnés qui ont des problèmes. (i.e. l'interruption du service et le paiement de la hotline).
D'accord si le pb venait exclusivement du FAI ce qui n'est pas le cas
Pour notre cas Une majorité d'appel sur la hotline vient de problème non lié aux services mais des problemes de windows (tres rarement mac et encore plus rarement linux) Combien de fois je vois par semaine des personnes qui nous appelent apres avoir envoyé des emails de plus de 10 mo et qui ne comprennent pas pourquoi ca revient ...
Ce qui manque tout simplement c'est des formations d'utilisation de l'outil informatique
Apres sur le temps d'attente, c'est un critere comme un autre, le futur client n'a qu'a se renseigner et ne pas prendre uniquement le prix C'est archi connu que free a une attente hotline superieure a la moyenne des autres FAIs (normal vu le nb de nouveaux clients sur leur service)
Quand j'achete un produit, je me renseigne egalement sur le service apres vente et je fais mon choix selon plusieurs critères et pas UNIQUEMENT le prix
Voila mon opinion
"olive" <oloc@free.fr> a écrit dans le message de news:
328kniF3j9hg3U1@individual.net...
Roux Olivier écrivait:
[hotline payante]
Ca sera TOUJOURS comme ca. Sinon ils ferment.
où le prix de l'abo augmente (ce qui sera le cas si cela se produit)
Dans un sens, ce ne serait pas idiot : ça permettrait de mutualiser les
risques avec un principe proche de celui de l'assurance. On éviterait
ainsi
la "double peine" aux abonnés qui ont des problèmes. (i.e. l'interruption
du service et le paiement de la hotline).
D'accord si le pb venait exclusivement du FAI ce qui n'est pas le cas
Pour notre cas
Une majorité d'appel sur la hotline vient de problème non lié aux services
mais des problemes de windows (tres rarement mac et encore plus rarement
linux)
Combien de fois je vois par semaine des personnes qui nous appelent apres
avoir envoyé des emails de plus de 10 mo et qui ne comprennent pas pourquoi
ca revient ...
Ce qui manque tout simplement c'est des formations d'utilisation de l'outil
informatique
Apres sur le temps d'attente, c'est un critere comme un autre, le futur
client n'a qu'a se renseigner et ne pas prendre uniquement le prix
C'est archi connu que free a une attente hotline superieure a la moyenne des
autres FAIs (normal vu le nb de nouveaux clients sur leur service)
Quand j'achete un produit, je me renseigne egalement sur le service apres
vente et je fais mon choix selon plusieurs critères et pas UNIQUEMENT le
prix
où le prix de l'abo augmente (ce qui sera le cas si cela se produit)
Dans un sens, ce ne serait pas idiot : ça permettrait de mutualiser les risques avec un principe proche de celui de l'assurance. On éviterait ainsi la "double peine" aux abonnés qui ont des problèmes. (i.e. l'interruption du service et le paiement de la hotline).
D'accord si le pb venait exclusivement du FAI ce qui n'est pas le cas
Pour notre cas Une majorité d'appel sur la hotline vient de problème non lié aux services mais des problemes de windows (tres rarement mac et encore plus rarement linux) Combien de fois je vois par semaine des personnes qui nous appelent apres avoir envoyé des emails de plus de 10 mo et qui ne comprennent pas pourquoi ca revient ...
Ce qui manque tout simplement c'est des formations d'utilisation de l'outil informatique
Apres sur le temps d'attente, c'est un critere comme un autre, le futur client n'a qu'a se renseigner et ne pas prendre uniquement le prix C'est archi connu que free a une attente hotline superieure a la moyenne des autres FAIs (normal vu le nb de nouveaux clients sur leur service)
Quand j'achete un produit, je me renseigne egalement sur le service apres vente et je fais mon choix selon plusieurs critères et pas UNIQUEMENT le prix
Voila mon opinion
Stephan
beber wrote:
http://fr.news.yahoo.com/041213/85/46iul.html
- Abandon de la stigmatisation de l'emploi de main d'oeuvre étrangère sur place;
- Interdiction de la facturation des temps d'attente quand on cherche à joindre une hot-line (bravo !).
et comme par magie plus un mot sur l'idee d'obliger les exploitants des centres d'appels d'indiquer ou se trouve la hot-line par message pre-enregiste qu'on ecoutera a chaque appel
stephan
beber wrote:
http://fr.news.yahoo.com/041213/85/46iul.html
- Abandon de la stigmatisation de l'emploi de main d'oeuvre étrangère
sur place;
- Interdiction de la facturation des temps d'attente quand on cherche à
joindre une hot-line (bravo !).
et comme par magie plus un mot sur l'idee d'obliger les exploitants des
centres d'appels d'indiquer ou se trouve la hot-line par message
pre-enregiste qu'on ecoutera a chaque appel
- Abandon de la stigmatisation de l'emploi de main d'oeuvre étrangère sur place;
- Interdiction de la facturation des temps d'attente quand on cherche à joindre une hot-line (bravo !).
et comme par magie plus un mot sur l'idee d'obliger les exploitants des centres d'appels d'indiquer ou se trouve la hot-line par message pre-enregiste qu'on ecoutera a chaque appel
stephan
Albert ARIBAUD
Le Tue, 14 Dec 2004 18:05:04 +0100, olive a écrit :
Roux Olivier écrivait:
[hotline payante]
Ca sera TOUJOURS comme ca. Sinon ils ferment.
où le prix de l'abo augmente (ce qui sera le cas si cela se produit)
Dans un sens, ce ne serait pas idiot : ça permettrait de mutualiser les risques avec un principe proche de celui de l'assurance. On éviterait ainsi la "double peine" aux abonnés qui ont des problèmes. (i.e. l'interruption du service et le paiement de la hotline).
Ce qui reviendrait en fait à payer le service à son prix réel, au lieu de que son coût "tout compris" relève du hasard et de la bonne fortune.
Marrant, moi j'aurais tendance à penser l'inverse : le prix réel du service, c'est hotline non comprise si je n'en ai pas l'utilité.
Amicalement, -- Albert.
Le Tue, 14 Dec 2004 18:05:04 +0100, olive a écrit :
Roux Olivier écrivait:
[hotline payante]
Ca sera TOUJOURS comme ca. Sinon ils ferment.
où le prix de l'abo augmente (ce qui sera le cas si cela se produit)
Dans un sens, ce ne serait pas idiot : ça permettrait de mutualiser les
risques avec un principe proche de celui de l'assurance. On éviterait ainsi
la "double peine" aux abonnés qui ont des problèmes. (i.e. l'interruption
du service et le paiement de la hotline).
Ce qui reviendrait en fait à payer le service à son prix réel, au lieu de
que son coût "tout compris" relève du hasard et de la bonne fortune.
Marrant, moi j'aurais tendance à penser l'inverse : le prix réel du
service, c'est hotline non comprise si je n'en ai pas l'utilité.
Le Tue, 14 Dec 2004 18:05:04 +0100, olive a écrit :
Roux Olivier écrivait:
[hotline payante]
Ca sera TOUJOURS comme ca. Sinon ils ferment.
où le prix de l'abo augmente (ce qui sera le cas si cela se produit)
Dans un sens, ce ne serait pas idiot : ça permettrait de mutualiser les risques avec un principe proche de celui de l'assurance. On éviterait ainsi la "double peine" aux abonnés qui ont des problèmes. (i.e. l'interruption du service et le paiement de la hotline).
Ce qui reviendrait en fait à payer le service à son prix réel, au lieu de que son coût "tout compris" relève du hasard et de la bonne fortune.
Marrant, moi j'aurais tendance à penser l'inverse : le prix réel du service, c'est hotline non comprise si je n'en ai pas l'utilité.
Amicalement, -- Albert.
RS
"Roux Olivier" a écrit dans le message de news:
"olive" a écrit dans le message de news:
Roux Olivier écrivait:
[hotline payante]
Ca sera TOUJOURS comme ca. Sinon ils ferment.
où le prix de l'abo augmente (ce qui sera le cas si cela se produit)
Dans un sens, ce ne serait pas idiot : ça permettrait de mutualiser les risques avec un principe proche de celui de l'assurance. On éviterait ainsi la "double peine" aux abonnés qui ont des problèmes. (i.e. l'interruption du service et le paiement de la hotline).
D'accord si le pb venait exclusivement du FAI ce qui n'est pas le cas
Pour notre cas Une majorité d'appel sur la hotline vient de problème non lié aux services mais des problemes de windows (tres rarement mac et encore plus rarement linux) Combien de fois je vois par semaine des personnes qui nous appelent apres avoir envoyé des emails de plus de 10 mo et qui ne comprennent pas pourquoi ca revient ...
Ce qui manque tout simplement c'est des formations d'utilisation de l'outil informatique
Apres sur le temps d'attente, c'est un critere comme un autre, le futur client n'a qu'a se renseigner et ne pas prendre uniquement le prix C'est archi connu que free a une attente hotline superieure a la moyenne des autres FAIs (normal vu le nb de nouveaux clients sur leur service)
Eh bien , qu'ils embauchent!
Quand j'achete un produit, je me renseigne egalement sur le service apres vente et je fais mon choix selon plusieurs critères et pas UNIQUEMENT le prix
Heureusement pour Free, tout le monde ne fait pas comme toi, sinon ils n'auraient pas beaucoup de clients ........
Voila mon opinion
Et voilà la mienne
"Roux Olivier" <rouxo@netultra.net> a écrit dans le message de news:
cpn7kf026t7@enews4.newsguy.com...
"olive" <oloc@free.fr> a écrit dans le message de news:
328kniF3j9hg3U1@individual.net...
Roux Olivier écrivait:
[hotline payante]
Ca sera TOUJOURS comme ca. Sinon ils ferment.
où le prix de l'abo augmente (ce qui sera le cas si cela se produit)
Dans un sens, ce ne serait pas idiot : ça permettrait de mutualiser les
risques avec un principe proche de celui de l'assurance. On éviterait
ainsi
la "double peine" aux abonnés qui ont des problèmes. (i.e. l'interruption
du service et le paiement de la hotline).
D'accord si le pb venait exclusivement du FAI ce qui n'est pas le cas
Pour notre cas
Une majorité d'appel sur la hotline vient de problème non lié aux services
mais des problemes de windows (tres rarement mac et encore plus rarement
linux)
Combien de fois je vois par semaine des personnes qui nous appelent apres
avoir envoyé des emails de plus de 10 mo et qui ne comprennent pas
pourquoi ca revient ...
Ce qui manque tout simplement c'est des formations d'utilisation de
l'outil informatique
Apres sur le temps d'attente, c'est un critere comme un autre, le futur
client n'a qu'a se renseigner et ne pas prendre uniquement le prix
C'est archi connu que free a une attente hotline superieure a la moyenne
des autres FAIs (normal vu le nb de nouveaux clients sur leur service)
Eh bien , qu'ils embauchent!
Quand j'achete un produit, je me renseigne egalement sur le service apres
vente et je fais mon choix selon plusieurs critères et pas UNIQUEMENT le
prix
Heureusement pour Free, tout le monde ne fait pas comme toi, sinon ils
n'auraient pas beaucoup de clients ........
où le prix de l'abo augmente (ce qui sera le cas si cela se produit)
Dans un sens, ce ne serait pas idiot : ça permettrait de mutualiser les risques avec un principe proche de celui de l'assurance. On éviterait ainsi la "double peine" aux abonnés qui ont des problèmes. (i.e. l'interruption du service et le paiement de la hotline).
D'accord si le pb venait exclusivement du FAI ce qui n'est pas le cas
Pour notre cas Une majorité d'appel sur la hotline vient de problème non lié aux services mais des problemes de windows (tres rarement mac et encore plus rarement linux) Combien de fois je vois par semaine des personnes qui nous appelent apres avoir envoyé des emails de plus de 10 mo et qui ne comprennent pas pourquoi ca revient ...
Ce qui manque tout simplement c'est des formations d'utilisation de l'outil informatique
Apres sur le temps d'attente, c'est un critere comme un autre, le futur client n'a qu'a se renseigner et ne pas prendre uniquement le prix C'est archi connu que free a une attente hotline superieure a la moyenne des autres FAIs (normal vu le nb de nouveaux clients sur leur service)
Eh bien , qu'ils embauchent!
Quand j'achete un produit, je me renseigne egalement sur le service apres vente et je fais mon choix selon plusieurs critères et pas UNIQUEMENT le prix
Heureusement pour Free, tout le monde ne fait pas comme toi, sinon ils n'auraient pas beaucoup de clients ........
Voila mon opinion
Et voilà la mienne
le seigneur des rateaux
On Tue, 14 Dec 2004 00:00:06 +0100, beber wrote:
sur France2, hier soir, c'est la directrice ( mignonne au demeurant) de chez Centrapel ( Iliad-Free) qui donnait son avis. c'est surtout un pb de coût, effectivement, style 300 ¤/mois à l'étranger, 2200 ¤/mois en France
Brina a la TV ? ha zut non tu a dit /mignone/ lol
-- Pour que la friteboxe soit reconnue il faut avoir mis sa prise dans la fente (de la prise FT) et qu'elle soit reconnue avec le numéro MAC Free est donc proxénette !! il veullent lui donner un mac a cette pauvre friteboxe
On Tue, 14 Dec 2004 00:00:06 +0100, beber <trekk@easyconnect.fr> wrote:
sur France2, hier soir, c'est la directrice ( mignonne au demeurant) de chez
Centrapel ( Iliad-Free) qui donnait son avis.
c'est surtout un pb de coût, effectivement, style 300 ¤/mois à l'étranger,
2200 ¤/mois en France
Brina a la TV ? ha zut non tu a dit /mignone/
lol
--
Pour que la friteboxe soit reconnue il faut avoir mis sa prise dans la
fente (de la prise FT) et qu'elle soit reconnue avec le numéro MAC
Free est donc proxénette !! il veullent lui donner un mac a cette
pauvre friteboxe
sur France2, hier soir, c'est la directrice ( mignonne au demeurant) de chez Centrapel ( Iliad-Free) qui donnait son avis. c'est surtout un pb de coût, effectivement, style 300 ¤/mois à l'étranger, 2200 ¤/mois en France
Brina a la TV ? ha zut non tu a dit /mignone/ lol
-- Pour que la friteboxe soit reconnue il faut avoir mis sa prise dans la fente (de la prise FT) et qu'elle soit reconnue avec le numéro MAC Free est donc proxénette !! il veullent lui donner un mac a cette pauvre friteboxe
