Voici mon experience récente avec le service de vente en ligne du magasin surpin.fr
(se disant le "Leader du satellite", et se targuant de ses "40 ans d'experiences" qui seraient
"la garantie" des clients..., laissez moi sourire.)
J'ai donc commandé en ligne le 19 avril (deux mois jours pour jours aujourd'hui)
une tête LNB Invacom 0.3dB à tout de même 64.90 euros (hors frais de port), qui ne
m'a jamais été livrée. Pourtant il semblerait qu'elle soit partie puisqu'au telephone
la charmante standardiste m'a assurée que les commandes payées par CB partaient
dans les 72H ouvré si le materiel était dispo (la LNB l'était, j'avais eu un "technicien"
au téléphone avant de passer ma commande).
Deux semaines apres la commande je recontacte surpin par téléphone leur indiquant
que je souhaiterais qu'ils ouvrent une enquête au prés du bureau de poste émeteur
(conformément aux directives que mon bureau de poste m'a fourni). A ce jour, je ne
sais toujours pas si ca a été fait.
Vu que les enquêtes de la poste prenent tout de même 3 à 4 semaines, je n'ai recontacté
surpin.fr que la semaine derniere; la personne au bout du fil m'a demandé de renvoyer
le mail de confirmation de commande, ce que j'ai fait dans la foulée. J'attends, encore...
J'attends donc toujours depuis deux mois un article disponible et payé (compte debité,
preuves a l'appui) en ligne via leur site ( http://www.surpin.fr ), et je n'ai aucune nouvelle
de leur part ces derniers n'ayant jamais pris l'initiative de me contacter pour faire le point.
Voila un petit resumé de mon experience *strictement personnelle* avec cette societé,
qui j'espere, ne se reproduira pas pour d'autres futurs clients.
Cordialement
PS: je suis depuis deux mois dans l'impossibilité de bénéficier de mon abonnement à C+
alors que je le paye; vous comprendrez surement d'autant plus mon impatience.
Moi qui m'appretais à passer commande de matériel ce soir, me voici calmé. Effectivement, les 2 liens n'atterrisent pas sur la même page.
Mr Surpin (celui qui passe des publicités dans la revue tele satellite), pouvez-vous clarifier (si bien sûr il y a quelque chose à expliquer) ?
Roll
"Pierre Cloarec" a écrit dans le message de news:4496df9d$0$7765$
"Qui est qui ?" a écrit dans le message de news:
> > http://www.surpin.com/ et http://www.surpin.fr/ > > Pas la même chose,.... > >
Ah bon?
Moi qui m'appretais à passer commande de matériel ce soir, me voici calmé. Effectivement, les 2 liens n'atterrisent pas sur la même page.
Mr Surpin (celui qui passe des publicités dans la revue tele satellite), pouvez-vous clarifier (si bien sûr il y a quelque chose à expliquer) ?
surpin.com c'est serge les autres en fr, net, org, eu, info c'est gilbert depechez vous pour acheter les biz et ws ...
Roll
"Pierre Cloarec" <pcloarec@club-internet.fr> a écrit dans le message de
news:4496df9d$0$7765$7a628cd7@news.club-internet.fr...
"Qui est qui ?" <qui@qui.com> a écrit dans le message de news:
4496C745.46F96BA9@qui.com...
>
> http://www.surpin.com/ et http://www.surpin.fr/
>
> Pas la même chose,....
>
>
Ah bon?
Moi qui m'appretais à passer commande de matériel ce soir, me voici calmé.
Effectivement, les 2 liens n'atterrisent pas sur la même page.
Mr Surpin (celui qui passe des publicités dans la revue tele satellite),
pouvez-vous clarifier (si bien sûr il y a quelque chose à expliquer) ?
surpin.com c'est serge
les autres en fr, net, org, eu, info c'est gilbert
depechez vous pour acheter les biz et ws ...
"Pierre Cloarec" a écrit dans le message de news:4496df9d$0$7765$
"Qui est qui ?" a écrit dans le message de news:
> > http://www.surpin.com/ et http://www.surpin.fr/ > > Pas la même chose,.... > >
Ah bon?
Moi qui m'appretais à passer commande de matériel ce soir, me voici calmé. Effectivement, les 2 liens n'atterrisent pas sur la même page.
Mr Surpin (celui qui passe des publicités dans la revue tele satellite), pouvez-vous clarifier (si bien sûr il y a quelque chose à expliquer) ?
surpin.com c'est serge les autres en fr, net, org, eu, info c'est gilbert depechez vous pour acheter les biz et ws ...
Roll
Pierre Cloarec
"Roll" a écrit dans le message de news: 4496e438$0$16561$
"Pierre Cloarec" a écrit dans le message de news:4496df9d$0$7765$
"Qui est qui ?" a écrit dans le message de news:
> > http://www.surpin.com/ et http://www.surpin.fr/ > > Pas la même chose,.... > >
Ah bon?
Moi qui m'appretais à passer commande de matériel ce soir, me voici calmé. Effectivement, les 2 liens n'atterrisent pas sur la même page.
Mr Surpin (celui qui passe des publicités dans la revue tele satellite), pouvez-vous clarifier (si bien sûr il y a quelque chose à expliquer) ?
surpin.com c'est serge les autres en fr, net, org, eu, info c'est gilbert depechez vous pour acheter les biz et ws ...
Roll
Merci à vous, mais que comprendre : Serge et Gilbert se font-ils la guerre ? L'un est-il moins sérieux que l'autre ? Finalement, est-ce le même magasin ou pas ?
"Roll" <abuse@verizon.net> a écrit dans le message de news:
4496e438$0$16561$636a55ce@news.free.fr...
"Pierre Cloarec" <pcloarec@club-internet.fr> a écrit dans le message de
news:4496df9d$0$7765$7a628cd7@news.club-internet.fr...
"Qui est qui ?" <qui@qui.com> a écrit dans le message de news:
4496C745.46F96BA9@qui.com...
>
> http://www.surpin.com/ et http://www.surpin.fr/
>
> Pas la même chose,....
>
>
Ah bon?
Moi qui m'appretais à passer commande de matériel ce soir, me voici
calmé.
Effectivement, les 2 liens n'atterrisent pas sur la même page.
Mr Surpin (celui qui passe des publicités dans la revue tele satellite),
pouvez-vous clarifier (si bien sûr il y a quelque chose à expliquer) ?
surpin.com c'est serge
les autres en fr, net, org, eu, info c'est gilbert
depechez vous pour acheter les biz et ws ...
Roll
Merci à vous, mais que comprendre : Serge et Gilbert se font-ils la guerre ?
L'un est-il moins sérieux que l'autre ?
Finalement, est-ce le même magasin ou pas ?
"Roll" a écrit dans le message de news: 4496e438$0$16561$
"Pierre Cloarec" a écrit dans le message de news:4496df9d$0$7765$
"Qui est qui ?" a écrit dans le message de news:
> > http://www.surpin.com/ et http://www.surpin.fr/ > > Pas la même chose,.... > >
Ah bon?
Moi qui m'appretais à passer commande de matériel ce soir, me voici calmé. Effectivement, les 2 liens n'atterrisent pas sur la même page.
Mr Surpin (celui qui passe des publicités dans la revue tele satellite), pouvez-vous clarifier (si bien sûr il y a quelque chose à expliquer) ?
surpin.com c'est serge les autres en fr, net, org, eu, info c'est gilbert depechez vous pour acheter les biz et ws ...
Roll
Merci à vous, mais que comprendre : Serge et Gilbert se font-ils la guerre ? L'un est-il moins sérieux que l'autre ? Finalement, est-ce le même magasin ou pas ?
www.surpin.com ausene
"Pierre Cloarec" a écrit dans le message de news: 4496df9d$0$7765$
Moi qui m'appretais à passer commande de matériel ce soir, me voici calmé. Effectivement, les 2 liens n'atterrisent pas sur la même page.
Mr Surpin (celui qui passe des publicités dans la revue tele satellite), pouvez-vous clarifier (si bien sûr il y a quelque chose à expliquer) ?
on avait un accord avec mon frère je m'occupais du sat et lui du reste
logique, le sat est ma passion, lui n'y connait presque rien
puis la règle n'a pas été respectée
j'ai coupé tous les ponts avec lui car je n'étais pas d'accord du tout avec sa manière de travailler
s.
"Pierre Cloarec" <pcloarec@club-internet.fr> a écrit dans le message de
news: 4496df9d$0$7765$7a628cd7@news.club-internet.fr...
Moi qui m'appretais à passer commande de matériel ce soir, me voici calmé.
Effectivement, les 2 liens n'atterrisent pas sur la même page.
Mr Surpin (celui qui passe des publicités dans la revue tele satellite),
pouvez-vous clarifier (si bien sûr il y a quelque chose à expliquer) ?
on avait un accord avec mon frère
je m'occupais du sat et lui du reste
logique, le sat est ma passion, lui n'y connait presque rien
puis la règle n'a pas été respectée
j'ai coupé tous les ponts avec lui
car je n'étais pas d'accord du tout avec sa manière de travailler
"Pierre Cloarec" a écrit dans le message de news: 4496df9d$0$7765$
Moi qui m'appretais à passer commande de matériel ce soir, me voici calmé. Effectivement, les 2 liens n'atterrisent pas sur la même page.
Mr Surpin (celui qui passe des publicités dans la revue tele satellite), pouvez-vous clarifier (si bien sûr il y a quelque chose à expliquer) ?
on avait un accord avec mon frère je m'occupais du sat et lui du reste
logique, le sat est ma passion, lui n'y connait presque rien
puis la règle n'a pas été respectée
j'ai coupé tous les ponts avec lui car je n'étais pas d'accord du tout avec sa manière de travailler
s.
Pierre Cloarec
"www.surpin.com ausene" a écrit dans le message de news: 4496e65a$0$4759$
"Pierre Cloarec" a écrit dans le message de news: 4496df9d$0$7765$
Moi qui m'appretais à passer commande de matériel ce soir, me voici calmé. Effectivement, les 2 liens n'atterrisent pas sur la même page.
Mr Surpin (celui qui passe des publicités dans la revue tele satellite), pouvez-vous clarifier (si bien sûr il y a quelque chose à expliquer) ?
on avait un accord avec mon frère je m'occupais du sat et lui du reste
logique, le sat est ma passion, lui n'y connait presque rien
puis la règle n'a pas été respectée
j'ai coupé tous les ponts avec lui car je n'étais pas d'accord du tout avec sa manière de travailler
s.
Merci à vous pour votre réponse. Mon réflexe étant naturellement d'utiliser les sites en .fr, je m'appretais à passer commande sur www.surpin.fr, je ne pensais même pas que www.surpin.com existait.
Ayant déjà traité avec vous sans souci, je vais rectifier cela (bien que je ne connaisse pas la qualité de service de votre frère, sans doute excellente).
"www.surpin.com ausene" <surpin@pasdepubsurpin.com> a écrit dans le message
de news: 4496e65a$0$4759$79c14f64@nan-newsreader-07.noos.net...
"Pierre Cloarec" <pcloarec@club-internet.fr> a écrit dans le message de
news: 4496df9d$0$7765$7a628cd7@news.club-internet.fr...
Moi qui m'appretais à passer commande de matériel ce soir, me voici
calmé.
Effectivement, les 2 liens n'atterrisent pas sur la même page.
Mr Surpin (celui qui passe des publicités dans la revue tele satellite),
pouvez-vous clarifier (si bien sûr il y a quelque chose à expliquer) ?
on avait un accord avec mon frère
je m'occupais du sat et lui du reste
logique, le sat est ma passion, lui n'y connait presque rien
puis la règle n'a pas été respectée
j'ai coupé tous les ponts avec lui
car je n'étais pas d'accord du tout avec sa manière de travailler
s.
Merci à vous pour votre réponse.
Mon réflexe étant naturellement d'utiliser les sites en .fr, je m'appretais
à passer commande sur www.surpin.fr, je ne pensais même pas que
www.surpin.com existait.
Ayant déjà traité avec vous sans souci, je vais rectifier cela (bien que je
ne connaisse pas la qualité de service de votre frère, sans doute
excellente).
"www.surpin.com ausene" a écrit dans le message de news: 4496e65a$0$4759$
"Pierre Cloarec" a écrit dans le message de news: 4496df9d$0$7765$
Moi qui m'appretais à passer commande de matériel ce soir, me voici calmé. Effectivement, les 2 liens n'atterrisent pas sur la même page.
Mr Surpin (celui qui passe des publicités dans la revue tele satellite), pouvez-vous clarifier (si bien sûr il y a quelque chose à expliquer) ?
on avait un accord avec mon frère je m'occupais du sat et lui du reste
logique, le sat est ma passion, lui n'y connait presque rien
puis la règle n'a pas été respectée
j'ai coupé tous les ponts avec lui car je n'étais pas d'accord du tout avec sa manière de travailler
s.
Merci à vous pour votre réponse. Mon réflexe étant naturellement d'utiliser les sites en .fr, je m'appretais à passer commande sur www.surpin.fr, je ne pensais même pas que www.surpin.com existait.
Ayant déjà traité avec vous sans souci, je vais rectifier cela (bien que je ne connaisse pas la qualité de service de votre frère, sans doute excellente).
Thierry Martel
"Qui est qui ?" a écrit dans le message de news:
http://www.surpin.com/ et http://www.surpin.fr/
Pas la même chose,....
www.surpin.com => Surpin Paris
www.surpin.fr => Surpin St Maur
pas la même enseigne et de direction
"Qui est qui ?" <qui@qui.com> a écrit dans le message de news:
4496C745.46F96BA9@qui.com...
"Aurélien" a écrit dans le message de news: 44970020$0$1185$
CE FORUM N'EST PAS LE SAV DE SURPIN
Oui, et ? Ce news group est un lieu d'échange, notament d'experiences vecues.
Merci d'avance
Merci de bien vouloir vous conformer à la netiquette, et donc de ne pas écrire ainsi en majuscule.
PS: en temps normal je ne prends même pas la peine de répondre aux gorets serpentant les news groups, vous avez de la chance.
Aurélien
> Oui, et ? Ce news group est un lieu d'échange, notament d'experiences vecues.
p'tet pas d'acharnement non plus pratiquement 1 post sur 3 est sur ce sujet, faudrait varier un peu à moins que ta volonté soit que ce newsgroup se meurt petit à petit ? eh oui venir pour lire toujours la même chose, à force ça lasse et pour information les avis négatifs n'ont que très peu d'intérêt puisque les gens satisfaits le disent rarement
et de mémoire la charte ne mentionne pas cette utilisation
Merci de bien vouloir vous conformer à la netiquette, et donc de ne pas écrire ainsi en majuscule.
je n'écris pas en majuscule, JE CRIE (comme l'indique le remerciement en dessous en minuscule)
PS: en temps normal je ne prends même pas la peine de répondre aux gorets serpentant les news groups, vous avez de la chance.
trop aimable, depuis le temps que je parcours usenet, c'est bien la premier fois que je me fait traiter de goret
aller file et ne répond pas la prochaine fois, ce sera effectivement mieux
@+ Aurélien
> Oui, et ?
Ce news group est un lieu d'échange, notament d'experiences vecues.
p'tet pas d'acharnement non plus
pratiquement 1 post sur 3 est sur ce sujet, faudrait varier un peu
à moins que ta volonté soit que ce newsgroup se meurt petit à petit ?
eh oui venir pour lire toujours la même chose, à force ça lasse
et pour information les avis négatifs n'ont que très peu d'intérêt puisque
les gens satisfaits le disent rarement
et de mémoire la charte ne mentionne pas cette utilisation
Merci de bien vouloir vous conformer à la netiquette, et donc de ne
pas écrire ainsi en majuscule.
je n'écris pas en majuscule, JE CRIE (comme l'indique le remerciement en
dessous en minuscule)
PS: en temps normal je ne prends même pas la peine de répondre aux
gorets serpentant les news groups, vous avez de la chance.
trop aimable, depuis le temps que je parcours usenet, c'est bien la premier
fois que je me fait traiter de goret
aller file et ne répond pas la prochaine fois, ce sera effectivement mieux
> Oui, et ? Ce news group est un lieu d'échange, notament d'experiences vecues.
p'tet pas d'acharnement non plus pratiquement 1 post sur 3 est sur ce sujet, faudrait varier un peu à moins que ta volonté soit que ce newsgroup se meurt petit à petit ? eh oui venir pour lire toujours la même chose, à force ça lasse et pour information les avis négatifs n'ont que très peu d'intérêt puisque les gens satisfaits le disent rarement
et de mémoire la charte ne mentionne pas cette utilisation
Merci de bien vouloir vous conformer à la netiquette, et donc de ne pas écrire ainsi en majuscule.
je n'écris pas en majuscule, JE CRIE (comme l'indique le remerciement en dessous en minuscule)
PS: en temps normal je ne prends même pas la peine de répondre aux gorets serpentant les news groups, vous avez de la chance.
trop aimable, depuis le temps que je parcours usenet, c'est bien la premier fois que je me fait traiter de goret
aller file et ne répond pas la prochaine fois, ce sera effectivement mieux
