facture de resiliation en mars et de nouveau facture en avril !
22 réponses
l.verger
Suite à la résiliation de ma ligne téléphone, 04 73 83 66 07 j'ai résilié
mon abonnement ADSL le 12 Février 2004.
J'ai été facturé des frais de résiliation en mars 2004 (Facture
N°03-4846148).
Et maintenant on me demande de payer une facture pour le mois d'avril
(n°04-5440104) dont je n'ais plus la connection !
J'envoi depuis plusieurs jours, plusieurs mails à freetelecom et aucune
réponse.
Quelqu'un de free peut-il règler le problème et me tenir au courrant sinon
on m'a dit de faire un courrier à ART, pour que le problème se règle plus
vite.
y a une embrouille du au passage de 512K à 1024K après saisie de la résiliation qui a visiblement écrasé les effets de la résiliation (mais pas la résiliation)
il y a un manque de communication chez free. J'ai envoyé plusieurs emails sans aucune réponse. et j'ai contacté la hotline sans avoir eu de réponse.
Pourquoi y a t il jamais de réponse de la part de free ? Est ce que j'ai été résilier chez FREE ? Pourquoi j'ai encore une facture pour en Avril qui apparait sur ma listes des factures ?
PARCE QUE TOUT SIMPLEMENT FREE NE REPONDRA JAMAIS car ce n'est pas dans leur politique marketing de répondre. mettez vous ça dans la tete une fois pour toute : 1 Free ne répondra jamais. pourquoi? peu importe la raison, mais c'est comme ça, et au moins ils ne laissent pas de trace
2 choisir un fai comme free qui n'a meme pas d'adresse fixe, aucune personne contactable, ça laisse reveur de voir des gens s'abonner à ça ( sauf ceux qui gobent la pub avec les yeux ronds, la bouche ouverte, et un QI juste suffisant pour comprendre les emissions de la real tv, cette chere tv que free vous fournit...)
3 free n'a qu'un mot d'ordre : PRELEVER : c'est vrai meme si vous avez résilié de façon courtoise , c'est vrai si vous avez résilié en payant ces foutus frais d'annulation avant un an, c'est vrai si vous vous etes désisté dans les 7 jours prévus par la loi après votre signature d'abonnement. Free, malin, ne répondra jamais à votre résiliation, surtout pas d'accusé de reception de sa part comme quoi il a enregistré votre résiliation; ou alors avec un peu de chance, vous recevrez un email ( ô miracle) et dans ce cas là vous avez interet à le copier et à le conserver précieusement !! Donc Free vous prelevera, tant que vous ne mettez pas fin à la banque à l'autorisation. Une fois votre lettre de résiliation envoyée, vous pouvez faire opposition au prelevement.
4 free vous fera payer 400 euros si vous ne rendez pas votre modem ( qui de toute façon ne vous servira à rien), ou si vous le rendez soi disant hors d'usage. Mais comment allez vous prouvez qu'il était en etat de fonctionnement jusqu'au dernier moment , ( à paret peut être à garder les traces de votre connexion). ET comment Free entend il vous prouver que le modem freebox n'est plus en etat de marche ? 5 conclusion : payer, payer, payer, c'est le leit motiv de Free, et sa politique clientele ou service client, il n'en a rien à foutre car il ne se base pas là-dessus pour faire de la rentabilité. 6 compte tenu de tout ces frais, free est sans auxcun doute le plus cher des FAi au bout du compte, avec le plus mauvais service client
7 vous etes mecontent de free, faites leur un courriedr en rappelant tous les faits, envoyer une copie à un organisme de consommateurs, voire à la repression des fraudes, et lorsqu'enfin une association regroupera toutes les demandes, free fera sans doute moins le malin
l.verger <l.verger@free.fr> wrote:
y a une embrouille du au passage de 512K à 1024K après saisie de la
résiliation qui a visiblement écrasé les effets de la résiliation (mais
pas la résiliation)
il y a un manque de communication chez free. J'ai envoyé plusieurs emails
sans aucune réponse. et j'ai contacté la hotline sans avoir eu de réponse.
Pourquoi y a t il jamais de réponse de la part de free ?
Est ce que j'ai été résilier chez FREE ?
Pourquoi j'ai encore une facture pour en Avril qui apparait sur ma listes
des factures ?
PARCE QUE TOUT SIMPLEMENT FREE NE REPONDRA JAMAIS car ce n'est pas dans
leur politique marketing de répondre.
mettez vous ça dans la tete une fois pour toute :
1 Free ne répondra jamais. pourquoi? peu importe la raison, mais c'est
comme ça, et au moins ils ne laissent pas de trace
2 choisir un fai comme free qui n'a meme pas d'adresse fixe, aucune
personne contactable, ça laisse reveur de voir des gens s'abonner à ça (
sauf ceux qui gobent la pub avec les yeux ronds, la bouche ouverte, et
un QI juste suffisant pour comprendre les emissions de la real tv, cette
chere tv que free vous fournit...)
3 free n'a qu'un mot d'ordre : PRELEVER : c'est vrai meme si vous avez
résilié de façon courtoise , c'est vrai si vous avez résilié en payant
ces foutus frais d'annulation avant un an, c'est vrai si vous vous etes
désisté dans les 7 jours prévus par la loi après votre signature
d'abonnement.
Free, malin, ne répondra jamais à votre résiliation, surtout pas
d'accusé de reception de sa part comme quoi il a enregistré votre
résiliation; ou alors avec un peu de chance, vous recevrez un email ( ô
miracle) et dans ce cas là vous avez interet à le copier et à le
conserver précieusement !!
Donc Free vous prelevera, tant que vous ne mettez pas fin à la banque à
l'autorisation. Une fois votre lettre de résiliation envoyée, vous
pouvez faire opposition au prelevement.
4 free vous fera payer 400 euros si vous ne rendez pas votre modem ( qui
de toute façon ne vous servira à rien), ou si vous le rendez soi disant
hors d'usage. Mais comment allez vous prouvez qu'il était en etat de
fonctionnement jusqu'au dernier moment , ( à paret peut être à garder
les traces de votre connexion). ET comment Free entend il vous prouver
que le modem freebox n'est plus en etat de marche ?
5 conclusion : payer, payer, payer, c'est le leit motiv de Free, et sa
politique clientele ou service client, il n'en a rien à foutre car il ne
se base pas là-dessus pour faire de la rentabilité.
6 compte tenu de tout ces frais, free est sans auxcun doute le plus cher
des FAi au bout du compte, avec le plus mauvais service client
7 vous etes mecontent de free, faites leur un courriedr en rappelant
tous les faits, envoyer une copie à un organisme de consommateurs,
voire à la repression des fraudes, et lorsqu'enfin une association
regroupera toutes les demandes, free fera sans doute moins le malin
y a une embrouille du au passage de 512K à 1024K après saisie de la résiliation qui a visiblement écrasé les effets de la résiliation (mais pas la résiliation)
il y a un manque de communication chez free. J'ai envoyé plusieurs emails sans aucune réponse. et j'ai contacté la hotline sans avoir eu de réponse.
Pourquoi y a t il jamais de réponse de la part de free ? Est ce que j'ai été résilier chez FREE ? Pourquoi j'ai encore une facture pour en Avril qui apparait sur ma listes des factures ?
PARCE QUE TOUT SIMPLEMENT FREE NE REPONDRA JAMAIS car ce n'est pas dans leur politique marketing de répondre. mettez vous ça dans la tete une fois pour toute : 1 Free ne répondra jamais. pourquoi? peu importe la raison, mais c'est comme ça, et au moins ils ne laissent pas de trace
2 choisir un fai comme free qui n'a meme pas d'adresse fixe, aucune personne contactable, ça laisse reveur de voir des gens s'abonner à ça ( sauf ceux qui gobent la pub avec les yeux ronds, la bouche ouverte, et un QI juste suffisant pour comprendre les emissions de la real tv, cette chere tv que free vous fournit...)
3 free n'a qu'un mot d'ordre : PRELEVER : c'est vrai meme si vous avez résilié de façon courtoise , c'est vrai si vous avez résilié en payant ces foutus frais d'annulation avant un an, c'est vrai si vous vous etes désisté dans les 7 jours prévus par la loi après votre signature d'abonnement. Free, malin, ne répondra jamais à votre résiliation, surtout pas d'accusé de reception de sa part comme quoi il a enregistré votre résiliation; ou alors avec un peu de chance, vous recevrez un email ( ô miracle) et dans ce cas là vous avez interet à le copier et à le conserver précieusement !! Donc Free vous prelevera, tant que vous ne mettez pas fin à la banque à l'autorisation. Une fois votre lettre de résiliation envoyée, vous pouvez faire opposition au prelevement.
4 free vous fera payer 400 euros si vous ne rendez pas votre modem ( qui de toute façon ne vous servira à rien), ou si vous le rendez soi disant hors d'usage. Mais comment allez vous prouvez qu'il était en etat de fonctionnement jusqu'au dernier moment , ( à paret peut être à garder les traces de votre connexion). ET comment Free entend il vous prouver que le modem freebox n'est plus en etat de marche ? 5 conclusion : payer, payer, payer, c'est le leit motiv de Free, et sa politique clientele ou service client, il n'en a rien à foutre car il ne se base pas là-dessus pour faire de la rentabilité. 6 compte tenu de tout ces frais, free est sans auxcun doute le plus cher des FAi au bout du compte, avec le plus mauvais service client
7 vous etes mecontent de free, faites leur un courriedr en rappelant tous les faits, envoyer une copie à un organisme de consommateurs, voire à la repression des fraudes, et lorsqu'enfin une association regroupera toutes les demandes, free fera sans doute moins le malin
JULIEN LEBLOND
Moi Free répondent toujours à mes mails. La première fois ça prend bien une à deux semaines, mais ensuite en mettant le numéro de contact dans l'objet du message on nous répond très vite (dans les 6 heures). J'ai eu des réponses non automatiques à 3 heures du matin un dimanche ! Donc il y a un service Free qui bosse... bien que les réponses ne soient pas tout le temps très justes...
Pour le problème de facturation, j'ai eu exactement le même problème avec Wanadoo quand j'ai résilié pour passer chez Free. J'ai reçu la confirmation de résiliation de Wanadoo, et 3 semaines plus tard je recevais une facture de 52 euros (même pas 45 euros !!!) pour le mois suivant la résiliation... ils ont mis 6 mois pour me rembourser (après les avoir appeler environ 12 fois)...
"Karx Marl" wrote in message news:1gcb7sf.158w7m9c79tg3N%
l.verger wrote:
y a une embrouille du au passage de 512K à 1024K après saisie de la résiliation qui a visiblement écrasé les effets de la résiliation (mais
pas la résiliation)
il y a un manque de communication chez free. J'ai envoyé plusieurs emails
sans aucune réponse. et j'ai contacté la hotline sans avoir eu de réponse.
Pourquoi y a t il jamais de réponse de la part de free ? Est ce que j'ai été résilier chez FREE ? Pourquoi j'ai encore une facture pour en Avril qui apparait sur ma listes
des factures ?
PARCE QUE TOUT SIMPLEMENT FREE NE REPONDRA JAMAIS car ce n'est pas dans leur politique marketing de répondre. mettez vous ça dans la tete une fois pour toute : 1 Free ne répondra jamais. pourquoi? peu importe la raison, mais c'est comme ça, et au moins ils ne laissent pas de trace
2 choisir un fai comme free qui n'a meme pas d'adresse fixe, aucune personne contactable, ça laisse reveur de voir des gens s'abonner à ça ( sauf ceux qui gobent la pub avec les yeux ronds, la bouche ouverte, et un QI juste suffisant pour comprendre les emissions de la real tv, cette chere tv que free vous fournit...)
3 free n'a qu'un mot d'ordre : PRELEVER : c'est vrai meme si vous avez résilié de façon courtoise , c'est vrai si vous avez résilié en payant ces foutus frais d'annulation avant un an, c'est vrai si vous vous etes désisté dans les 7 jours prévus par la loi après votre signature d'abonnement. Free, malin, ne répondra jamais à votre résiliation, surtout pas d'accusé de reception de sa part comme quoi il a enregistré votre résiliation; ou alors avec un peu de chance, vous recevrez un email ( ô miracle) et dans ce cas là vous avez interet à le copier et à le conserver précieusement !! Donc Free vous prelevera, tant que vous ne mettez pas fin à la banque à l'autorisation. Une fois votre lettre de résiliation envoyée, vous pouvez faire opposition au prelevement.
4 free vous fera payer 400 euros si vous ne rendez pas votre modem ( qui de toute façon ne vous servira à rien), ou si vous le rendez soi disant hors d'usage. Mais comment allez vous prouvez qu'il était en etat de fonctionnement jusqu'au dernier moment , ( à paret peut être à garder les traces de votre connexion). ET comment Free entend il vous prouver que le modem freebox n'est plus en etat de marche ? 5 conclusion : payer, payer, payer, c'est le leit motiv de Free, et sa politique clientele ou service client, il n'en a rien à foutre car il ne se base pas là-dessus pour faire de la rentabilité. 6 compte tenu de tout ces frais, free est sans auxcun doute le plus cher des FAi au bout du compte, avec le plus mauvais service client
7 vous etes mecontent de free, faites leur un courriedr en rappelant tous les faits, envoyer une copie à un organisme de consommateurs, voire à la repression des fraudes, et lorsqu'enfin une association regroupera toutes les demandes, free fera sans doute moins le malin
Moi Free répondent toujours à mes mails. La première fois ça prend bien une
à deux semaines, mais ensuite en mettant le numéro de contact dans l'objet
du message on nous répond très vite (dans les 6 heures). J'ai eu des
réponses non automatiques à 3 heures du matin un dimanche ! Donc il y a un
service Free qui bosse... bien que les réponses ne soient pas tout le temps
très justes...
Pour le problème de facturation, j'ai eu exactement le même problème avec
Wanadoo quand j'ai résilié pour passer chez Free. J'ai reçu la confirmation
de résiliation de Wanadoo, et 3 semaines plus tard je recevais une facture
de 52 euros (même pas 45 euros !!!) pour le mois suivant la résiliation...
ils ont mis 6 mois pour me rembourser (après les avoir appeler environ 12
fois)...
"Karx Marl" <psychop@crazy.com> wrote in message
news:1gcb7sf.158w7m9c79tg3N%psychop@crazy.com...
l.verger <l.verger@free.fr> wrote:
y a une embrouille du au passage de 512K à 1024K après saisie de la
résiliation qui a visiblement écrasé les effets de la résiliation
(mais
pas la résiliation)
il y a un manque de communication chez free. J'ai envoyé plusieurs
emails
sans aucune réponse. et j'ai contacté la hotline sans avoir eu de
réponse.
Pourquoi y a t il jamais de réponse de la part de free ?
Est ce que j'ai été résilier chez FREE ?
Pourquoi j'ai encore une facture pour en Avril qui apparait sur ma
listes
des factures ?
PARCE QUE TOUT SIMPLEMENT FREE NE REPONDRA JAMAIS car ce n'est pas dans
leur politique marketing de répondre.
mettez vous ça dans la tete une fois pour toute :
1 Free ne répondra jamais. pourquoi? peu importe la raison, mais c'est
comme ça, et au moins ils ne laissent pas de trace
2 choisir un fai comme free qui n'a meme pas d'adresse fixe, aucune
personne contactable, ça laisse reveur de voir des gens s'abonner à ça (
sauf ceux qui gobent la pub avec les yeux ronds, la bouche ouverte, et
un QI juste suffisant pour comprendre les emissions de la real tv, cette
chere tv que free vous fournit...)
3 free n'a qu'un mot d'ordre : PRELEVER : c'est vrai meme si vous avez
résilié de façon courtoise , c'est vrai si vous avez résilié en payant
ces foutus frais d'annulation avant un an, c'est vrai si vous vous etes
désisté dans les 7 jours prévus par la loi après votre signature
d'abonnement.
Free, malin, ne répondra jamais à votre résiliation, surtout pas
d'accusé de reception de sa part comme quoi il a enregistré votre
résiliation; ou alors avec un peu de chance, vous recevrez un email ( ô
miracle) et dans ce cas là vous avez interet à le copier et à le
conserver précieusement !!
Donc Free vous prelevera, tant que vous ne mettez pas fin à la banque à
l'autorisation. Une fois votre lettre de résiliation envoyée, vous
pouvez faire opposition au prelevement.
4 free vous fera payer 400 euros si vous ne rendez pas votre modem ( qui
de toute façon ne vous servira à rien), ou si vous le rendez soi disant
hors d'usage. Mais comment allez vous prouvez qu'il était en etat de
fonctionnement jusqu'au dernier moment , ( à paret peut être à garder
les traces de votre connexion). ET comment Free entend il vous prouver
que le modem freebox n'est plus en etat de marche ?
5 conclusion : payer, payer, payer, c'est le leit motiv de Free, et sa
politique clientele ou service client, il n'en a rien à foutre car il ne
se base pas là-dessus pour faire de la rentabilité.
6 compte tenu de tout ces frais, free est sans auxcun doute le plus cher
des FAi au bout du compte, avec le plus mauvais service client
7 vous etes mecontent de free, faites leur un courriedr en rappelant
tous les faits, envoyer une copie à un organisme de consommateurs,
voire à la repression des fraudes, et lorsqu'enfin une association
regroupera toutes les demandes, free fera sans doute moins le malin
Moi Free répondent toujours à mes mails. La première fois ça prend bien une à deux semaines, mais ensuite en mettant le numéro de contact dans l'objet du message on nous répond très vite (dans les 6 heures). J'ai eu des réponses non automatiques à 3 heures du matin un dimanche ! Donc il y a un service Free qui bosse... bien que les réponses ne soient pas tout le temps très justes...
Pour le problème de facturation, j'ai eu exactement le même problème avec Wanadoo quand j'ai résilié pour passer chez Free. J'ai reçu la confirmation de résiliation de Wanadoo, et 3 semaines plus tard je recevais une facture de 52 euros (même pas 45 euros !!!) pour le mois suivant la résiliation... ils ont mis 6 mois pour me rembourser (après les avoir appeler environ 12 fois)...
"Karx Marl" wrote in message news:1gcb7sf.158w7m9c79tg3N%
l.verger wrote:
y a une embrouille du au passage de 512K à 1024K après saisie de la résiliation qui a visiblement écrasé les effets de la résiliation (mais
pas la résiliation)
il y a un manque de communication chez free. J'ai envoyé plusieurs emails
sans aucune réponse. et j'ai contacté la hotline sans avoir eu de réponse.
Pourquoi y a t il jamais de réponse de la part de free ? Est ce que j'ai été résilier chez FREE ? Pourquoi j'ai encore une facture pour en Avril qui apparait sur ma listes
des factures ?
PARCE QUE TOUT SIMPLEMENT FREE NE REPONDRA JAMAIS car ce n'est pas dans leur politique marketing de répondre. mettez vous ça dans la tete une fois pour toute : 1 Free ne répondra jamais. pourquoi? peu importe la raison, mais c'est comme ça, et au moins ils ne laissent pas de trace
2 choisir un fai comme free qui n'a meme pas d'adresse fixe, aucune personne contactable, ça laisse reveur de voir des gens s'abonner à ça ( sauf ceux qui gobent la pub avec les yeux ronds, la bouche ouverte, et un QI juste suffisant pour comprendre les emissions de la real tv, cette chere tv que free vous fournit...)
3 free n'a qu'un mot d'ordre : PRELEVER : c'est vrai meme si vous avez résilié de façon courtoise , c'est vrai si vous avez résilié en payant ces foutus frais d'annulation avant un an, c'est vrai si vous vous etes désisté dans les 7 jours prévus par la loi après votre signature d'abonnement. Free, malin, ne répondra jamais à votre résiliation, surtout pas d'accusé de reception de sa part comme quoi il a enregistré votre résiliation; ou alors avec un peu de chance, vous recevrez un email ( ô miracle) et dans ce cas là vous avez interet à le copier et à le conserver précieusement !! Donc Free vous prelevera, tant que vous ne mettez pas fin à la banque à l'autorisation. Une fois votre lettre de résiliation envoyée, vous pouvez faire opposition au prelevement.
4 free vous fera payer 400 euros si vous ne rendez pas votre modem ( qui de toute façon ne vous servira à rien), ou si vous le rendez soi disant hors d'usage. Mais comment allez vous prouvez qu'il était en etat de fonctionnement jusqu'au dernier moment , ( à paret peut être à garder les traces de votre connexion). ET comment Free entend il vous prouver que le modem freebox n'est plus en etat de marche ? 5 conclusion : payer, payer, payer, c'est le leit motiv de Free, et sa politique clientele ou service client, il n'en a rien à foutre car il ne se base pas là-dessus pour faire de la rentabilité. 6 compte tenu de tout ces frais, free est sans auxcun doute le plus cher des FAi au bout du compte, avec le plus mauvais service client
7 vous etes mecontent de free, faites leur un courriedr en rappelant tous les faits, envoyer une copie à un organisme de consommateurs, voire à la repression des fraudes, et lorsqu'enfin une association regroupera toutes les demandes, free fera sans doute moins le malin
