En quelques lignes, voici ma petite expérience de freenaute :
- Envoi le 08/06 de mon dossier complet à FREE
- 6 semaines plus tard et après un 5ème appel téléphonique (à 0.34 cents /mn
soit à peu près 1 heure de com) j'annonce à l'opèrateur téléphonique de
FREEque je ne souhaite pas donner suite à ma demande d'abonnement.
En effet, depuis le 08/06 pas un mail, pas un courrier, pas de modem
(Freebox ????? je rigole....) "Soyez patient, encore quelques jours
Monsieur, vous êtes au stade 2, bienvenue chez Free, c'est Free qui vous
remercie... et bla bla bla"
Et bien plus de stade 2 j'en suis au stade terminal.
Le jour de ma décision et de l'envoi d'un courrier à Free pour me désengager
(ma ligne n'était pas construite car même pas commandée auprès de FT), je
reçois un appel plutôt cordial de Free (service clientèle (qualité ??) qui
s'étonne de mon intention. (Un conseil au passage, avertissez aussi votre
banquier).
J'explique mon histoire. Evidemment, chez Free cela n'arrive jamais, je suis
passé à travers les mailles du filet. Cadeaux pour me retenir : on propose
de me rembourser les communications passées, un mois gratuit, un numéro de
téléphone non surtaxé pour l'assistance.
Et quand je demande la date prévisible de ma ligne ADSL ça coince, pas de
réponse, c'est le flou total : on ne sait pas.
Mardi dernier, visite chez FT (je sais certains diront...), abonnement à
WANADOO 2 méga (40 ?/ mois) dans une ville non dégroupée par les autres
opérateurs. Je repars tout de suite avec mon modem.
Hier soir vendredi, ma ligne était opérationnelle. Donc 4 jours après.
Le tarif de l'abonnement doit normalement baisser d'ici fin Août.
Bref finalement entre les 1024 ko (dans ma ville) et la Freebox de FREE
livrable à Noël pour 30 ? et 2 méga chez WANADOO pour 40 ? (dispo dans les 5
jours qui suivent) , la différence de prix me convient.
Bon on va dire que FREE est victime de son succès... mais si leur service
communication est excellent (pub notammemnt) , leur service commercial est
franchement mauvais (laisser un nouvel abonné, et finalement je ne suis pas
le seul en vous lisant, pendant plusieurs semaines ou mois, sans la moindre
nouvelle c'est pas TOP...) Quant à leur service technique je n'est pas pu
l'évaluer.
Enfin, j'espère ne pas avoir a tester leur service contentieux....
"doyoudoo" a écrit dans le message de news:4102dab9$0$29374$
"tolop2" a écrit dans le message de news:cduj37$pae$
Bon on va dire que FREE est victime de son succès... mais si leur service
communication est excellent (pub notammemnt) ,
AHAHAHAHAAHAH !
Tu veux comparer les budgets publicité de Free face à Wanadoo, N9uf et Cegetel ? Juste pour rire, hein...
Sans le faire "juste pour rire", je n'ai aucune idée du montant de ces budgets. Tu peux expliquer ?
Merci
Jean
Matt
"doyoudoo" a écrit dans le message de news:4102dab9$0$29374$
"tolop2" a écrit dans le message de news:cduj37$pae$
Bon on va dire que FREE est victime de son succès... mais si leur service
communication est excellent (pub notammemnt) ,
AHAHAHAHAAHAH !
Tu veux comparer les budgets publicité de Free face à Wanadoo, N9uf et Cegetel ? Juste pour rire, hein...
Oui ben sort des chiffres pour voir. Une etude ce ce type a été faite sur la période des fetes 2003 et bizarrement free avait un budget pub plus gros que celui de wanadoo sur cette periode. Donc dire que free est moins chère car pas de pub n'est pas une verité absolu.
"doyoudoo" <doyoudoo@doyoudoo.com> a écrit dans le message de
news:4102dab9$0$29374$626a14ce@news.free.fr...
"tolop2" <tolop2@wanadoo.fr> a écrit dans le message de
news:cduj37$pae$1@news-reader1.wanadoo.fr...
Bon on va dire que FREE est victime de son succès... mais si leur
service
communication est excellent (pub notammemnt) ,
AHAHAHAHAAHAH !
Tu veux comparer les budgets publicité de Free face à Wanadoo, N9uf et
Cegetel ?
Juste pour rire, hein...
Oui ben sort des chiffres pour voir.
Une etude ce ce type a été faite sur la période des fetes 2003 et
bizarrement free avait un budget pub plus gros que celui de wanadoo sur
cette periode. Donc dire que free est moins chère car pas de pub n'est pas
une verité absolu.
"doyoudoo" a écrit dans le message de news:4102dab9$0$29374$
"tolop2" a écrit dans le message de news:cduj37$pae$
Bon on va dire que FREE est victime de son succès... mais si leur service
communication est excellent (pub notammemnt) ,
AHAHAHAHAAHAH !
Tu veux comparer les budgets publicité de Free face à Wanadoo, N9uf et Cegetel ? Juste pour rire, hein...
Oui ben sort des chiffres pour voir. Une etude ce ce type a été faite sur la période des fetes 2003 et bizarrement free avait un budget pub plus gros que celui de wanadoo sur cette periode. Donc dire que free est moins chère car pas de pub n'est pas une verité absolu.
vrksst
Le tarif de l'abonnement doit normalement baisser d'ici fin Août.
Gnaaahaa hihi !
Le tarif de l'abonnement doit normalement baisser d'ici fin Août.
Le tarif de l'abonnement doit normalement baisser d'ici fin Août.
Gnaaahaa hihi !
Matt
"Matt" a écrit dans le message de news:ce01vh$usr$
Oui ben sort des chiffres pour voir. Une etude ce ce type a été faite sur la période des fetes 2003 et bizarrement free avait un budget pub plus gros que celui de wanadoo sur cette periode. Donc dire que free est moins chère car pas de pub n'est pas
une verité absolu.
news plus recente sur pcinpact et ca reste pareil free est devant wanadoo
"Autre information intéressante et rarement communiquée, le budget publicitaire. AOL serait le leader incontesté avec 10,3 millions d'? (!) contre "à peine" 6,9 pour 9 Telecom, 5,3 pour Free, 5,0 pour Wanadoo, 2,2 pour Tiscali, 1,8 pour Tele2 et 1,5 pour Club-Internet."
"Matt" <helo@no-spam.wanadoo.fr> a écrit dans le message de
news:ce01vh$usr$1@news-reader1.wanadoo.fr...
Oui ben sort des chiffres pour voir.
Une etude ce ce type a été faite sur la période des fetes 2003 et
bizarrement free avait un budget pub plus gros que celui de wanadoo sur
cette periode. Donc dire que free est moins chère car pas de pub n'est
pas
une verité absolu.
news plus recente sur pcinpact et ca reste pareil free est devant wanadoo
"Autre information intéressante et rarement communiquée, le budget
publicitaire. AOL serait le leader incontesté avec 10,3 millions d'? (!)
contre "à peine" 6,9 pour 9 Telecom, 5,3 pour Free, 5,0 pour Wanadoo, 2,2
pour Tiscali, 1,8 pour Tele2 et 1,5 pour Club-Internet."
"Matt" a écrit dans le message de news:ce01vh$usr$
Oui ben sort des chiffres pour voir. Une etude ce ce type a été faite sur la période des fetes 2003 et bizarrement free avait un budget pub plus gros que celui de wanadoo sur cette periode. Donc dire que free est moins chère car pas de pub n'est pas
une verité absolu.
news plus recente sur pcinpact et ca reste pareil free est devant wanadoo
"Autre information intéressante et rarement communiquée, le budget publicitaire. AOL serait le leader incontesté avec 10,3 millions d'? (!) contre "à peine" 6,9 pour 9 Telecom, 5,3 pour Free, 5,0 pour Wanadoo, 2,2 pour Tiscali, 1,8 pour Tele2 et 1,5 pour Club-Internet."
Gilles G.
In article <1ghgep7.1yi4c8xayhuxkN%, says...
tolop2 wrote:
mais si leur service communication est excellent (pub notammemnt)
Cela fait plusieurs fois que je lis cela, comme je n'ai point de télé, j'aimerai que l'on me clarifie ce point. Je n'ai pas l'impression d'une pub monumentale de Free, sont-ils si présents sur des médias que je n'utilises pas (télé, d'autres radios que le groupe Radio France, magazine) ? Je vois des pubs en 4 par 3 pour la plupart des fournisseurs, mais pour Free nettement moins, est-ce juste une impression ?
Oui, quand Free faisait de la pub à la télé massivement avec son clip sur le gars qui a acheté du 128 au prix du 512, on voyait bien moins souvent les pubs Wanadoo, et aucune pub 9tel. Bref, c'est chacun son tour.
Mais dfacon doyoudoo a tous les chiffres, il va nous les communiquer sous peu.
In article <1ghgep7.1yi4c8xayhuxkN%cochardp@alussinan.org>,
cochardp@alussinan.org says...
tolop2 <tolop2@wanadoo.fr> wrote:
mais si leur service
communication est excellent (pub notammemnt)
Cela fait plusieurs fois que je lis cela, comme je n'ai point de télé,
j'aimerai que l'on me clarifie ce point. Je n'ai pas l'impression d'une
pub monumentale de Free, sont-ils si présents sur des médias que je
n'utilises pas (télé, d'autres radios que le groupe Radio France,
magazine) ?
Je vois des pubs en 4 par 3 pour la plupart des fournisseurs, mais pour
Free nettement moins, est-ce juste une impression ?
Oui, quand Free faisait de la pub à la télé massivement avec son clip
sur le gars qui a acheté du 128 au prix du 512, on voyait bien moins
souvent les pubs Wanadoo, et aucune pub 9tel.
Bref, c'est chacun son tour.
Mais dfacon doyoudoo a tous les chiffres, il va nous les communiquer
sous peu.
mais si leur service communication est excellent (pub notammemnt)
Cela fait plusieurs fois que je lis cela, comme je n'ai point de télé, j'aimerai que l'on me clarifie ce point. Je n'ai pas l'impression d'une pub monumentale de Free, sont-ils si présents sur des médias que je n'utilises pas (télé, d'autres radios que le groupe Radio France, magazine) ? Je vois des pubs en 4 par 3 pour la plupart des fournisseurs, mais pour Free nettement moins, est-ce juste une impression ?
Oui, quand Free faisait de la pub à la télé massivement avec son clip sur le gars qui a acheté du 128 au prix du 512, on voyait bien moins souvent les pubs Wanadoo, et aucune pub 9tel. Bref, c'est chacun son tour.
Mais dfacon doyoudoo a tous les chiffres, il va nous les communiquer sous peu.
Quoidn9uf?
"Patrick C" a écrit dans le message de news: 1ghgep7.1yi4c8xayhuxkN%
tolop2 wrote:
mais si leur service communication est excellent (pub notammemnt)
Cela fait plusieurs fois que je lis cela, comme je n'ai point de télé, j'aimerai que l'on me clarifie ce point. Je n'ai pas l'impression d'une pub monumentale de Free, sont-ils si présents sur des médias que je n'utilises pas (télé, d'autres radios que le groupe Radio France, magazine) ? Je vois des pubs en 4 par 3 pour la plupart des fournisseurs, mais pour Free nettement moins, est-ce juste une impression ?
-- Patrick
T'écoutes jamais NRJ ? Tu lis jamais la presse grand public informatique genre "L'Ordinateur Individuel" ? Par exemple. Aux autres d'en donner.
"Patrick C" <cochardp@alussinan.org> a écrit dans le message de news:
1ghgep7.1yi4c8xayhuxkN%cochardp@alussinan.org...
tolop2 <tolop2@wanadoo.fr> wrote:
mais si leur service
communication est excellent (pub notammemnt)
Cela fait plusieurs fois que je lis cela, comme je n'ai point de télé,
j'aimerai que l'on me clarifie ce point. Je n'ai pas l'impression d'une
pub monumentale de Free, sont-ils si présents sur des médias que je
n'utilises pas (télé, d'autres radios que le groupe Radio France,
magazine) ?
Je vois des pubs en 4 par 3 pour la plupart des fournisseurs, mais pour
Free nettement moins, est-ce juste une impression ?
--
Patrick
T'écoutes jamais NRJ ? Tu lis jamais la presse grand public informatique
genre "L'Ordinateur Individuel" ? Par exemple. Aux autres d'en donner.
"Patrick C" a écrit dans le message de news: 1ghgep7.1yi4c8xayhuxkN%
tolop2 wrote:
mais si leur service communication est excellent (pub notammemnt)
Cela fait plusieurs fois que je lis cela, comme je n'ai point de télé, j'aimerai que l'on me clarifie ce point. Je n'ai pas l'impression d'une pub monumentale de Free, sont-ils si présents sur des médias que je n'utilises pas (télé, d'autres radios que le groupe Radio France, magazine) ? Je vois des pubs en 4 par 3 pour la plupart des fournisseurs, mais pour Free nettement moins, est-ce juste une impression ?
-- Patrick
T'écoutes jamais NRJ ? Tu lis jamais la presse grand public informatique genre "L'Ordinateur Individuel" ? Par exemple. Aux autres d'en donner.
roro
Bjr, je pense que tu as fais le bon choix, moi je suis sur free depuis sa création ( modem RTC) et depuis 2 ans je suis en ADSL (depuis sa création) et toujours pas de Freebox!! malgré mon accord pour les 60 euros. Alors... a+ "tolop2" a écrit dans le message de news:cduj37$pae$
Bonjour,
En quelques lignes, voici ma petite expérience de freenaute :
- Envoi le 08/06 de mon dossier complet à FREE
- 6 semaines plus tard et après un 5ème appel téléphonique (à 0.34 cents /mn
soit à peu près 1 heure de com) j'annonce à l'opèrateur téléphonique de FREEque je ne souhaite pas donner suite à ma demande d'abonnement.
En effet, depuis le 08/06 pas un mail, pas un courrier, pas de modem (Freebox ????? je rigole....) "Soyez patient, encore quelques jours Monsieur, vous êtes au stade 2, bienvenue chez Free, c'est Free qui vous remercie... et bla bla bla"
Et bien plus de stade 2 j'en suis au stade terminal.
Le jour de ma décision et de l'envoi d'un courrier à Free pour me désengager
(ma ligne n'était pas construite car même pas commandée auprès de FT), je reçois un appel plutôt cordial de Free (service clientèle (qualité ??) qui s'étonne de mon intention. (Un conseil au passage, avertissez aussi votre banquier). J'explique mon histoire. Evidemment, chez Free cela n'arrive jamais, je suis
passé à travers les mailles du filet. Cadeaux pour me retenir : on propose de me rembourser les communications passées, un mois gratuit, un numéro de téléphone non surtaxé pour l'assistance. Et quand je demande la date prévisible de ma ligne ADSL ça coince, pas de réponse, c'est le flou total : on ne sait pas.
Mardi dernier, visite chez FT (je sais certains diront...), abonnement à WANADOO 2 méga (40 ?/ mois) dans une ville non dégroupée par les autres opérateurs. Je repars tout de suite avec mon modem. Hier soir vendredi, ma ligne était opérationnelle. Donc 4 jours après.
Le tarif de l'abonnement doit normalement baisser d'ici fin Août.
Bref finalement entre les 1024 ko (dans ma ville) et la Freebox de FREE livrable à Noël pour 30 ? et 2 méga chez WANADOO pour 40 ? (dispo dans les 5
jours qui suivent) , la différence de prix me convient.
Bon on va dire que FREE est victime de son succès... mais si leur service communication est excellent (pub notammemnt) , leur service commercial est franchement mauvais (laisser un nouvel abonné, et finalement je ne suis pas
le seul en vous lisant, pendant plusieurs semaines ou mois, sans la moindre
nouvelle c'est pas TOP...) Quant à leur service technique je n'est pas pu l'évaluer. Enfin, j'espère ne pas avoir a tester leur service contentieux....
Cordialement.
Pierre.
Bjr,
je pense que tu as fais le bon choix, moi je suis sur free depuis sa
création ( modem RTC) et depuis 2 ans je suis en ADSL (depuis sa création)
et toujours pas de Freebox!! malgré mon accord pour les 60 euros.
Alors...
a+
"tolop2" <tolop2@wanadoo.fr> a écrit dans le message de
news:cduj37$pae$1@news-reader1.wanadoo.fr...
Bonjour,
En quelques lignes, voici ma petite expérience de freenaute :
- Envoi le 08/06 de mon dossier complet à FREE
- 6 semaines plus tard et après un 5ème appel téléphonique (à 0.34 cents
/mn
soit à peu près 1 heure de com) j'annonce à l'opèrateur téléphonique de
FREEque je ne souhaite pas donner suite à ma demande d'abonnement.
En effet, depuis le 08/06 pas un mail, pas un courrier, pas de modem
(Freebox ????? je rigole....) "Soyez patient, encore quelques jours
Monsieur, vous êtes au stade 2, bienvenue chez Free, c'est Free qui vous
remercie... et bla bla bla"
Et bien plus de stade 2 j'en suis au stade terminal.
Le jour de ma décision et de l'envoi d'un courrier à Free pour me
désengager
(ma ligne n'était pas construite car même pas commandée auprès de FT), je
reçois un appel plutôt cordial de Free (service clientèle (qualité ??) qui
s'étonne de mon intention. (Un conseil au passage, avertissez aussi votre
banquier).
J'explique mon histoire. Evidemment, chez Free cela n'arrive jamais, je
suis
passé à travers les mailles du filet. Cadeaux pour me retenir : on propose
de me rembourser les communications passées, un mois gratuit, un numéro de
téléphone non surtaxé pour l'assistance.
Et quand je demande la date prévisible de ma ligne ADSL ça coince, pas de
réponse, c'est le flou total : on ne sait pas.
Mardi dernier, visite chez FT (je sais certains diront...), abonnement à
WANADOO 2 méga (40 ?/ mois) dans une ville non dégroupée par les autres
opérateurs. Je repars tout de suite avec mon modem.
Hier soir vendredi, ma ligne était opérationnelle. Donc 4 jours après.
Le tarif de l'abonnement doit normalement baisser d'ici fin Août.
Bref finalement entre les 1024 ko (dans ma ville) et la Freebox de FREE
livrable à Noël pour 30 ? et 2 méga chez WANADOO pour 40 ? (dispo dans les
5
jours qui suivent) , la différence de prix me convient.
Bon on va dire que FREE est victime de son succès... mais si leur service
communication est excellent (pub notammemnt) , leur service commercial est
franchement mauvais (laisser un nouvel abonné, et finalement je ne suis
pas
le seul en vous lisant, pendant plusieurs semaines ou mois, sans la
moindre
nouvelle c'est pas TOP...) Quant à leur service technique je n'est pas pu
l'évaluer.
Enfin, j'espère ne pas avoir a tester leur service contentieux....
Bjr, je pense que tu as fais le bon choix, moi je suis sur free depuis sa création ( modem RTC) et depuis 2 ans je suis en ADSL (depuis sa création) et toujours pas de Freebox!! malgré mon accord pour les 60 euros. Alors... a+ "tolop2" a écrit dans le message de news:cduj37$pae$
Bonjour,
En quelques lignes, voici ma petite expérience de freenaute :
- Envoi le 08/06 de mon dossier complet à FREE
- 6 semaines plus tard et après un 5ème appel téléphonique (à 0.34 cents /mn
soit à peu près 1 heure de com) j'annonce à l'opèrateur téléphonique de FREEque je ne souhaite pas donner suite à ma demande d'abonnement.
En effet, depuis le 08/06 pas un mail, pas un courrier, pas de modem (Freebox ????? je rigole....) "Soyez patient, encore quelques jours Monsieur, vous êtes au stade 2, bienvenue chez Free, c'est Free qui vous remercie... et bla bla bla"
Et bien plus de stade 2 j'en suis au stade terminal.
Le jour de ma décision et de l'envoi d'un courrier à Free pour me désengager
(ma ligne n'était pas construite car même pas commandée auprès de FT), je reçois un appel plutôt cordial de Free (service clientèle (qualité ??) qui s'étonne de mon intention. (Un conseil au passage, avertissez aussi votre banquier). J'explique mon histoire. Evidemment, chez Free cela n'arrive jamais, je suis
passé à travers les mailles du filet. Cadeaux pour me retenir : on propose de me rembourser les communications passées, un mois gratuit, un numéro de téléphone non surtaxé pour l'assistance. Et quand je demande la date prévisible de ma ligne ADSL ça coince, pas de réponse, c'est le flou total : on ne sait pas.
Mardi dernier, visite chez FT (je sais certains diront...), abonnement à WANADOO 2 méga (40 ?/ mois) dans une ville non dégroupée par les autres opérateurs. Je repars tout de suite avec mon modem. Hier soir vendredi, ma ligne était opérationnelle. Donc 4 jours après.
Le tarif de l'abonnement doit normalement baisser d'ici fin Août.
Bref finalement entre les 1024 ko (dans ma ville) et la Freebox de FREE livrable à Noël pour 30 ? et 2 méga chez WANADOO pour 40 ? (dispo dans les 5
jours qui suivent) , la différence de prix me convient.
Bon on va dire que FREE est victime de son succès... mais si leur service communication est excellent (pub notammemnt) , leur service commercial est franchement mauvais (laisser un nouvel abonné, et finalement je ne suis pas
le seul en vous lisant, pendant plusieurs semaines ou mois, sans la moindre
nouvelle c'est pas TOP...) Quant à leur service technique je n'est pas pu l'évaluer. Enfin, j'espère ne pas avoir a tester leur service contentieux....
