En quelques lignes, voici ma petite expérience de freenaute :
- Envoi le 08/06 de mon dossier complet à FREE
- 6 semaines plus tard et après un 5ème appel téléphonique (à 0.34 cents /mn
soit à peu près 1 heure de com) j'annonce à l'opèrateur téléphonique de
FREEque je ne souhaite pas donner suite à ma demande d'abonnement.
En effet, depuis le 08/06 pas un mail, pas un courrier, pas de modem
(Freebox ????? je rigole....) "Soyez patient, encore quelques jours
Monsieur, vous êtes au stade 2, bienvenue chez Free, c'est Free qui vous
remercie... et bla bla bla"
Et bien plus de stade 2 j'en suis au stade terminal.
Le jour de ma décision et de l'envoi d'un courrier à Free pour me désengager
(ma ligne n'était pas construite car même pas commandée auprès de FT), je
reçois un appel plutôt cordial de Free (service clientèle (qualité ??) qui
s'étonne de mon intention. (Un conseil au passage, avertissez aussi votre
banquier).
J'explique mon histoire. Evidemment, chez Free cela n'arrive jamais, je suis
passé à travers les mailles du filet. Cadeaux pour me retenir : on propose
de me rembourser les communications passées, un mois gratuit, un numéro de
téléphone non surtaxé pour l'assistance.
Et quand je demande la date prévisible de ma ligne ADSL ça coince, pas de
réponse, c'est le flou total : on ne sait pas.
Mardi dernier, visite chez FT (je sais certains diront...), abonnement à
WANADOO 2 méga (40 ?/ mois) dans une ville non dégroupée par les autres
opérateurs. Je repars tout de suite avec mon modem.
Hier soir vendredi, ma ligne était opérationnelle. Donc 4 jours après.
Le tarif de l'abonnement doit normalement baisser d'ici fin Août.
Bref finalement entre les 1024 ko (dans ma ville) et la Freebox de FREE
livrable à Noël pour 30 ? et 2 méga chez WANADOO pour 40 ? (dispo dans les 5
jours qui suivent) , la différence de prix me convient.
Bon on va dire que FREE est victime de son succès... mais si leur service
communication est excellent (pub notammemnt) , leur service commercial est
franchement mauvais (laisser un nouvel abonné, et finalement je ne suis pas
le seul en vous lisant, pendant plusieurs semaines ou mois, sans la moindre
nouvelle c'est pas TOP...) Quant à leur service technique je n'est pas pu
l'évaluer.
Enfin, j'espère ne pas avoir a tester leur service contentieux....
Enfin, j'espère ne pas avoir a tester leur service contentieux....
A mon avis il faut s'y attendre
Emmanuel GEORGES
Dans news:ce0245$ooq$, Matt a écrit:
"00090" a écrit dans le message de news:
news wrote in news:: il a ete dis les demandes faites par les alternatifs a FT pour le degroupage doit etre sur papier... ca aide pas a automatiser et rationnaliser le travail
les demandes pour le degroupage TOTAL necessite un accord ecrit du client pas pour le degroupage partiel classique qui represente le plus gros des demandes.
Si. Le dégroupage partiel nécessite aussi une procuration papier signée par l'abonné !
-- Emmanuel GEORGES Web : http://www.plonger.net - La plongée sous-marine sur le Net
Dans news:ce0245$ooq$1@news-reader2.wanadoo.fr,
Matt <helo@no-spam.wanadoo.fr> a écrit:
"00090" <706407M@00090.D000234> a écrit dans le message de
news:Xns953158A4D7C1B0140407MA02619@212.27.42.69...
news <nospam@free.fr> wrote in news:2mg7qrFmk9j4U1@uni-berlin.de:
il a ete dis les demandes faites par les alternatifs a FT pour le
degroupage doit etre sur papier... ca aide pas a automatiser et
rationnaliser le travail
les demandes pour le degroupage TOTAL necessite un accord ecrit du
client pas pour le degroupage partiel classique qui represente le
plus gros des demandes.
Si. Le dégroupage partiel nécessite aussi une procuration papier
signée par l'abonné !
--
Emmanuel GEORGES
Web : http://www.plonger.net - La plongée sous-marine sur le Net
news wrote in news:: il a ete dis les demandes faites par les alternatifs a FT pour le degroupage doit etre sur papier... ca aide pas a automatiser et rationnaliser le travail
les demandes pour le degroupage TOTAL necessite un accord ecrit du client pas pour le degroupage partiel classique qui represente le plus gros des demandes.
Si. Le dégroupage partiel nécessite aussi une procuration papier signée par l'abonné !
-- Emmanuel GEORGES Web : http://www.plonger.net - La plongée sous-marine sur le Net
Matt
"00090" a écrit dans le message de news:
news wrote in news:: il a ete dis les demandes faites par les alternatifs a FT pour le degroupage doit etre sur papier... ca aide pas a automatiser et rationnaliser le travail
les demandes pour le degroupage TOTAL necessite un accord ecrit du client pas pour le degroupage partiel classique qui represente le plus gros des demandes.
"00090" <706407M@00090.D000234> a écrit dans le message de
news:Xns953158A4D7C1B0140407MA02619@212.27.42.69...
news <nospam@free.fr> wrote in news:2mg7qrFmk9j4U1@uni-berlin.de:
il a ete dis les demandes faites par les alternatifs a FT pour le
degroupage doit etre sur papier... ca aide pas a automatiser et
rationnaliser le travail
les demandes pour le degroupage TOTAL necessite un accord ecrit du client
pas pour le degroupage partiel classique qui represente le plus gros des
demandes.
news wrote in news:: il a ete dis les demandes faites par les alternatifs a FT pour le degroupage doit etre sur papier... ca aide pas a automatiser et rationnaliser le travail
les demandes pour le degroupage TOTAL necessite un accord ecrit du client pas pour le degroupage partiel classique qui represente le plus gros des demandes.
Matt
"François Yves Le Gal" a écrit dans le message de news:
On Sun, 25 Jul 2004 12:35:58 +0200, "Matt" wrote:
les demandes pour le degroupage TOTAL necessite un accord ecrit du client pas pour le degroupage partiel classique qui represente le plus gros des demandes.
Le mandat écrit est *obligatoire* dans les deux cas.
lol va lire le message de brina Je repond à une personne qui parle d'envoi de paperasse à ft ce qui empèche l'automatisation du processus de degroupage. Sauf qu'en degroupage partiel le degroupeur comme le dit brina n'a pas besion d'envoyer de papier sauf en cas de litige donc l'automatisation est bien possible et donc il faut chercher un autre raison pour la lenteur des creation d'accès.
"François Yves Le Gal" <flegal@aingeal.com> a écrit dans le message de
news:db47g01p1f7amir4hcbfvsqms10udvefh0@4ax.com...
On Sun, 25 Jul 2004 12:35:58 +0200, "Matt" <helo@no-spam.wanadoo.fr>
wrote:
les demandes pour le degroupage TOTAL necessite un accord ecrit du client
pas pour le degroupage partiel classique qui represente le plus gros des
demandes.
Le mandat écrit est *obligatoire* dans les deux cas.
lol va lire le message de brina
Je repond à une personne qui parle d'envoi de paperasse à ft ce qui empèche
l'automatisation du processus de degroupage. Sauf qu'en degroupage partiel
le degroupeur comme le dit brina n'a pas besion d'envoyer de papier sauf en
cas de litige donc l'automatisation est bien possible et donc il faut
chercher un autre raison pour la lenteur des creation d'accès.
"François Yves Le Gal" a écrit dans le message de news:
On Sun, 25 Jul 2004 12:35:58 +0200, "Matt" wrote:
les demandes pour le degroupage TOTAL necessite un accord ecrit du client pas pour le degroupage partiel classique qui represente le plus gros des demandes.
Le mandat écrit est *obligatoire* dans les deux cas.
lol va lire le message de brina Je repond à une personne qui parle d'envoi de paperasse à ft ce qui empèche l'automatisation du processus de degroupage. Sauf qu'en degroupage partiel le degroupeur comme le dit brina n'a pas besion d'envoyer de papier sauf en cas de litige donc l'automatisation est bien possible et donc il faut chercher un autre raison pour la lenteur des creation d'accès.
Chris92
Attends, moi j'ai pas encore laissé tomber. J'ai bon espoir quand même d'ici la fin du mois. Si ça se trouve les mecs de FT m'ont lu et font tout pour retarder mon dégroupage total et me récupérer.
Ils ont autre chose à faire qu'a attendre l'écume aux lèvres que tu écrives sur ce forum :-)
Attends, moi j'ai pas encore laissé tomber. J'ai bon espoir quand même d'ici
la fin du mois.
Si ça se trouve les mecs de FT m'ont lu et font tout pour retarder mon
dégroupage total et me récupérer.
Ils ont autre chose à faire qu'a attendre l'écume aux lèvres que tu écrives sur
ce forum :-)
Attends, moi j'ai pas encore laissé tomber. J'ai bon espoir quand même d'ici la fin du mois. Si ça se trouve les mecs de FT m'ont lu et font tout pour retarder mon dégroupage total et me récupérer.
Ils ont autre chose à faire qu'a attendre l'écume aux lèvres que tu écrives sur ce forum :-)
Marcoss
Ca sent la diffamation.... ce n'est pas NECESSAIREMENT la faute de,bla bla bla. donc ça peut l'etre?
"00090" a écrit dans le message de news:
news wrote in news::
Tu connais l'histoire de la fille qui se marie avec le meurtrier de ses
parents ?
Tu peux expliquer ?
france telecom a ete condanne recement a payer pleins de patates pour son "manque de volonte de faire avancer les choses"
c'est pas necessairement toujours la faute de l'alternatif si ca traine. deja , il a ete dis les demandes faites par les alternatifs a FT pour le degroupage doit etre sur papier... ca aide pas a automatiser et rationnaliser le travail et quand on vois que les gens peuvent retourner chez wanadoo quand ils on marre d'attendre ...
Ca sent la diffamation....
ce n'est pas NECESSAIREMENT la faute de,bla bla bla.
donc ça peut l'etre?
"00090" <706407M@00090.D000234> a écrit dans le message de news:
Xns953158A4D7C1B0140407MA02619@212.27.42.69...
news <nospam@free.fr> wrote in news:2mg7qrFmk9j4U1@uni-berlin.de:
Tu connais l'histoire de la fille qui se marie avec le meurtrier de
ses
parents ?
Tu peux expliquer ?
france telecom a ete condanne recement a payer pleins de patates pour son
"manque de volonte de faire avancer les choses"
c'est pas necessairement toujours la faute de l'alternatif si ca traine.
deja , il a ete dis les demandes faites par les alternatifs a FT pour le
degroupage doit etre sur papier... ca aide pas a automatiser et
rationnaliser le travail
et quand on vois que les gens peuvent retourner chez wanadoo quand ils on
marre d'attendre ...
Ca sent la diffamation.... ce n'est pas NECESSAIREMENT la faute de,bla bla bla. donc ça peut l'etre?
"00090" a écrit dans le message de news:
news wrote in news::
Tu connais l'histoire de la fille qui se marie avec le meurtrier de ses
parents ?
Tu peux expliquer ?
france telecom a ete condanne recement a payer pleins de patates pour son "manque de volonte de faire avancer les choses"
c'est pas necessairement toujours la faute de l'alternatif si ca traine. deja , il a ete dis les demandes faites par les alternatifs a FT pour le degroupage doit etre sur papier... ca aide pas a automatiser et rationnaliser le travail et quand on vois que les gens peuvent retourner chez wanadoo quand ils on marre d'attendre ...
00090
"Marcoss" wrote in news:ce6d0k$6lm$:
Ca sent la diffamation.... ce n'est pas NECESSAIREMENT la faute de,bla bla bla. donc ça peut l'etre?
"Le Conseil de la concurrence a imposé une sanction pécuniaire de 20 millions d'euros à France Télécom pour comportement anti-concurrentiel dans le secteur de l'ADSL.
Dans un communiqué, l'organisme, saisi par Neuf Telecom, précise que l'opérateur n'a pas respecté une injonction formulée en février 2000 lui demandant de proposer dans un délai de huit semaines aux acteurs alternatifs des offres techniques et commerciales dans des conditions économiques acceptables.
Le Conseil de la concurrence estime que le comportement de l'opérateur historique a eu un impact négatif sur le marché de l'ADSL."
Source: Reuters
qu'est ce que l'on dis :
"Marcoss" <Mseuzaret@caramail.com> wrote in
news:ce6d0k$6lm$1@news-reader3.wanadoo.fr:
Ca sent la diffamation....
ce n'est pas NECESSAIREMENT la faute de,bla bla bla.
donc ça peut l'etre?
"Le Conseil de la concurrence a imposé une sanction pécuniaire de 20
millions d'euros à France Télécom pour comportement anti-concurrentiel
dans le secteur de l'ADSL.
Dans un communiqué, l'organisme, saisi par Neuf Telecom, précise que
l'opérateur n'a pas respecté une injonction formulée en février 2000 lui
demandant de proposer dans un délai de huit semaines aux acteurs
alternatifs des offres techniques et commerciales dans des conditions
économiques acceptables.
Le Conseil de la concurrence estime que le comportement de l'opérateur
historique a eu un impact négatif sur le marché de l'ADSL."
"Le Conseil de la concurrence a imposé une sanction pécuniaire de 20 millions d'euros à France Télécom pour comportement anti-concurrentiel dans le secteur de l'ADSL.
Dans un communiqué, l'organisme, saisi par Neuf Telecom, précise que l'opérateur n'a pas respecté une injonction formulée en février 2000 lui demandant de proposer dans un délai de huit semaines aux acteurs alternatifs des offres techniques et commerciales dans des conditions économiques acceptables.
Le Conseil de la concurrence estime que le comportement de l'opérateur historique a eu un impact négatif sur le marché de l'ADSL."
Source: Reuters
qu'est ce que l'on dis :
"François Yves Le Gal" a écrit dans le message de news:
On Sun, 25 Jul 2004 13:16:41 +0200, "Matt" wrote:
lol va lire le message de brina
Je me tape des conneries que peut écrire Brina : dans tous les cas de dégroupage, le mandat papier est *obligatoire*, un point, un trait.
Bah non, on m'a degroupé ma ligne (mal en plus depuis ca marche plus) et j'ai rien demandé, ni rien signé, et pas été mis au courant !!!!
Super 9telecom !
Fabien.
"François Yves Le Gal" <flegal@aingeal.com> a écrit dans le message de
news:fe97g0hkep4hinatgt58d1sovm9q7p0llv@4ax.com...
On Sun, 25 Jul 2004 13:16:41 +0200, "Matt" <helo@no-spam.wanadoo.fr>
wrote:
lol va lire le message de brina
Je me tape des conneries que peut écrire Brina : dans tous les cas de
dégroupage, le mandat papier est *obligatoire*, un point, un trait.
Bah non, on m'a degroupé ma ligne (mal en plus depuis ca marche plus) et
j'ai rien demandé, ni rien signé, et pas été mis au courant !!!!
