Quand ça fonctionne, ça va. Mais il faut tous les jours donner en offrande
plein de petits gri-gris à sa Fbx pour qu'elle ne tombe pas en rade. Lui
vouer un culte vaudou. Là, c'est mort, et il me faut des trésors de patience
pour ne pas les agonir d'injures au téléphone ou sur les ng proxad* où sévit
la folle de service, de non-service, d'ailleurs. Si Free met un jour la clef
sous la porte, les patrons pourront grandement s'en prendre à elle. Elle
donne une image de la bôite qui lui paye son loyer et les croquettes de sa
chatte, qui ne se nourrit que de ça, c'est bien ça le problême, pour elle,
elle donne une image de sa boîte absolument désastreuse.
Quant aux hotliners, c'est du rarement vu dans le manque cruel de biscuits à
donner aux abonnés. Pas de délais, pas de relations avec les technicos, on
se fait prendre pour un imbécile quand on s'entend dire que Free est le seul
fai à proposer une connexion de secours en rtc, alors que le Neuf le
pratique également.
Le pire, dans tout ça, c'est quand ça fonctionne, c'est vraiment l'un des
meilleurs Fai. Mais leur politique de service hors "industriel", la
relation-clients, la communication, ça fait des années que c'est dit et
redit, est vraiment détestable. Et pourtant, on paye. La hotline n'est pas
gratuite. Comme l'abonnement, d'ailleurs. A les entendre, on a déjà de la
chance d'être simplement client. Alors contentez-vous de ça. Eh bien non. Il
s'agit maintenant de renverser les rôles. A nous clients de reprendre le
pouvoir. La dictature Free doit tomber !
A nous clients de reprendre le pouvoir. La dictature Free doit tomber !
Et bien alors !!! qu'attends tu pour te desabonner ?!?!
L'abonnement est déjà une telle aventure que je n'ose affronter un désabonnement ;-)
RS
A les entendre, on a déjà de la
chance d'être simplement client. Alors contentez-vous de ça. Eh bien non. Il s'agit maintenant de renverser les rôles. A nous clients de reprendre le pouvoir. La dictature Free doit tomber !
Alors là, je suis bien d'accord avec vous, mais concretement qu'est ce qu'on peut faire ? Les mouvements de grogne de clients mécontent qui ont signé des pétitions et menacé Free de résiliation collective n'a pas eu l'air de les de les traumatiser....
A les entendre, on a déjà de la
chance d'être simplement client. Alors contentez-vous de ça. Eh bien non.
Il s'agit maintenant de renverser les rôles. A nous clients de reprendre
le pouvoir. La dictature Free doit tomber !
Alors là, je suis bien d'accord avec vous, mais concretement qu'est
ce qu'on peut faire ?
Les mouvements de grogne de clients mécontent qui ont signé des
pétitions et menacé Free
de résiliation collective n'a pas eu l'air de les de les
traumatiser....
chance d'être simplement client. Alors contentez-vous de ça. Eh bien non. Il s'agit maintenant de renverser les rôles. A nous clients de reprendre le pouvoir. La dictature Free doit tomber !
Alors là, je suis bien d'accord avec vous, mais concretement qu'est ce qu'on peut faire ? Les mouvements de grogne de clients mécontent qui ont signé des pétitions et menacé Free de résiliation collective n'a pas eu l'air de les de les traumatiser....
JeanPhi
L'Emmerdeur wrote:
Quand ça fonctionne, ça va. Mais il faut tous les jours donner en offrande plein de petits gri-gris à sa Fbx pour qu'elle ne tombe pas en rade. [...]
La dictature Free doit tomber !
Effectivement si on est pas content, on a qu'a se désabonner... ce que j'ai fait. J'en veux particulièrement à Free car dans un marché en pleine croissance de l'adsl, ils mettent des standards en place. Ils ont énormément contribué à faire baisser les prix de l'adsl en France, mais au prix d'une régression dans l'acceuil et la gestion des clients, proprement scandaleuse. Je ne parle pas en plus de comment ça doit se passer dans leur centre d'appel. Ils sont en train d'imposer un standard de sous-emploi, de non-gestion des problèmes, et d'abscence totale de back office, à base de ségrégation en vers ceux qui sont moins technophiles, ou ceux qui remcontrent quelques soucis.
J'espère que cela ne durera pas
L'Emmerdeur wrote:
Quand ça fonctionne, ça va. Mais il faut tous les jours donner en offrande
plein de petits gri-gris à sa Fbx pour qu'elle ne tombe pas en rade.
[...]
La dictature Free doit tomber !
Effectivement si on est pas content, on a qu'a se désabonner... ce que
j'ai fait. J'en veux particulièrement à Free car dans un marché en
pleine croissance de l'adsl, ils mettent des standards en place. Ils ont
énormément contribué à faire baisser les prix de l'adsl en France, mais
au prix d'une régression dans l'acceuil et la gestion des clients,
proprement scandaleuse.
Je ne parle pas en plus de comment ça doit se passer dans leur centre
d'appel.
Ils sont en train d'imposer un standard de sous-emploi, de non-gestion
des problèmes, et d'abscence totale de back office, à base de
ségrégation en vers ceux qui sont moins technophiles, ou ceux qui
remcontrent quelques soucis.
Quand ça fonctionne, ça va. Mais il faut tous les jours donner en offrande plein de petits gri-gris à sa Fbx pour qu'elle ne tombe pas en rade. [...]
La dictature Free doit tomber !
Effectivement si on est pas content, on a qu'a se désabonner... ce que j'ai fait. J'en veux particulièrement à Free car dans un marché en pleine croissance de l'adsl, ils mettent des standards en place. Ils ont énormément contribué à faire baisser les prix de l'adsl en France, mais au prix d'une régression dans l'acceuil et la gestion des clients, proprement scandaleuse. Je ne parle pas en plus de comment ça doit se passer dans leur centre d'appel. Ils sont en train d'imposer un standard de sous-emploi, de non-gestion des problèmes, et d'abscence totale de back office, à base de ségrégation en vers ceux qui sont moins technophiles, ou ceux qui remcontrent quelques soucis.
J'espère que cela ne durera pas
emmanuel
choisir free, c'est choisir d'etre beta testeur
"L'Emmerdeur" a écrit dans le message de news:
"Foorum" a écrit dans le message de news:
Le 13.01.2005 18:07, *L'Emmerdeur* nous contait:
A nous clients de reprendre le pouvoir. La dictature Free doit tomber !
Et bien alors !!! qu'attends tu pour te desabonner ?!?!
L'abonnement est déjà une telle aventure que je n'ose affronter un désabonnement ;-)
choisir free, c'est choisir d'etre beta testeur
"L'Emmerdeur" <l-emmerdeurNO@no-log.org> a écrit dans le message de news:
34nrenF4d8bkrU1@individual.net...
"Foorum" <octobre2004.20.foorum@antichef.net> a écrit dans le message de
news: 34nqcoF4c3diqU1@individual.net...
Le 13.01.2005 18:07, *L'Emmerdeur* nous contait:
A nous clients de reprendre le pouvoir. La dictature Free doit tomber !
Et bien alors !!! qu'attends tu pour te desabonner ?!?!
L'abonnement est déjà une telle aventure que je n'ose affronter un
désabonnement ;-)
"emmanuel" a écrit dans le message de news: 41e6deac$0$11947$
choisir free, c'est choisir d'etre beta testeur
Et d'être pris pour un con .....
mmassy
Je ne peux que confirmer votre témoignage.
J'ai été client de free. Le service clientèle ne répond que rarement au téléphone. Ils ne sont pas fichus de répondre aux courriers recommandés ... Quant à leurs "corps" ils sont grossiers et malaimables.
Enfin la qualité n'était pas au rendez vous quand j'étais client: Free ne respectait pas ses engagements contractuels.
L'Emmerdeur wrote:
Quand ça fonctionne, ça va. Mais il faut tous les jours donner en offrande plein de petits gri-gris à sa Fbx pour qu'elle ne tombe pas en rade. Lui vouer un culte vaudou. Là, c'est mort, et il me faut des trésors de patience pour ne pas les agonir d'injures au téléphone ou sur les ng proxad* où sévit la folle de service, de non-service, d'ailleurs. Si Free met un jour la clef sous la porte, les patrons pourront grandement s'en prendre à elle. Elle donne une image de la bôite qui lui paye son loyer et les croquettes de sa chatte, qui ne se nourrit que de ça, c'est bien ça le problême, pour elle, elle donne une image de sa boîte absolument désastreuse. Quant aux hotliners, c'est du rarement vu dans le manque cruel de biscuits à donner aux abonnés. Pas de délais, pas de relations avec les technicos, on se fait prendre pour un imbécile quand on s'entend dire que Free est le seul fai à proposer une connexion de secours en rtc, alors que le Neuf le pratique également. Le pire, dans tout ça, c'est quand ça fonctionne, c'est vraiment l'un des meilleurs Fai. Mais leur politique de service hors "industriel", la relation-clients, la communication, ça fait des années que c'est dit et redit, est vraiment détestable. Et pourtant, on paye. La hotline n'est pas gratuite. Comme l'abonnement, d'ailleurs. A les entendre, on a déjà de la chance d'être simplement client. Alors contentez-vous de ça. Eh bien non. Il s'agit maintenant de renverser les rôles. A nous clients de reprendre le pouvoir. La dictature Free doit tomber !
-- Posté via http://www.webatou.net/ Usenet dans votre navigateur ! Complaints-To:
Je ne peux que confirmer votre témoignage.
J'ai été client de free. Le service clientèle ne répond que rarement au
téléphone. Ils ne sont pas fichus de répondre aux courriers recommandés ...
Quant à leurs "corps" ils sont grossiers et malaimables.
Enfin la qualité n'était pas au rendez vous quand j'étais client: Free ne
respectait pas ses engagements contractuels.
L'Emmerdeur wrote:
Quand ça fonctionne, ça va. Mais il faut tous les jours donner en offrande
plein de petits gri-gris à sa Fbx pour qu'elle ne tombe pas en rade. Lui
vouer un culte vaudou. Là, c'est mort, et il me faut des trésors de patience
pour ne pas les agonir d'injures au téléphone ou sur les ng proxad* où sévit
la folle de service, de non-service, d'ailleurs. Si Free met un jour la clef
sous la porte, les patrons pourront grandement s'en prendre à elle. Elle
donne une image de la bôite qui lui paye son loyer et les croquettes de sa
chatte, qui ne se nourrit que de ça, c'est bien ça le problême, pour elle,
elle donne une image de sa boîte absolument désastreuse.
Quant aux hotliners, c'est du rarement vu dans le manque cruel de biscuits à
donner aux abonnés. Pas de délais, pas de relations avec les technicos, on
se fait prendre pour un imbécile quand on s'entend dire que Free est le seul
fai à proposer une connexion de secours en rtc, alors que le Neuf le
pratique également.
Le pire, dans tout ça, c'est quand ça fonctionne, c'est vraiment l'un des
meilleurs Fai. Mais leur politique de service hors "industriel", la
relation-clients, la communication, ça fait des années que c'est dit et
redit, est vraiment détestable. Et pourtant, on paye. La hotline n'est pas
gratuite. Comme l'abonnement, d'ailleurs. A les entendre, on a déjà de la
chance d'être simplement client. Alors contentez-vous de ça. Eh bien non. Il
s'agit maintenant de renverser les rôles. A nous clients de reprendre le
pouvoir. La dictature Free doit tomber !
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J'ai été client de free. Le service clientèle ne répond que rarement au téléphone. Ils ne sont pas fichus de répondre aux courriers recommandés ... Quant à leurs "corps" ils sont grossiers et malaimables.
Enfin la qualité n'était pas au rendez vous quand j'étais client: Free ne respectait pas ses engagements contractuels.
L'Emmerdeur wrote:
Quand ça fonctionne, ça va. Mais il faut tous les jours donner en offrande plein de petits gri-gris à sa Fbx pour qu'elle ne tombe pas en rade. Lui vouer un culte vaudou. Là, c'est mort, et il me faut des trésors de patience pour ne pas les agonir d'injures au téléphone ou sur les ng proxad* où sévit la folle de service, de non-service, d'ailleurs. Si Free met un jour la clef sous la porte, les patrons pourront grandement s'en prendre à elle. Elle donne une image de la bôite qui lui paye son loyer et les croquettes de sa chatte, qui ne se nourrit que de ça, c'est bien ça le problême, pour elle, elle donne une image de sa boîte absolument désastreuse. Quant aux hotliners, c'est du rarement vu dans le manque cruel de biscuits à donner aux abonnés. Pas de délais, pas de relations avec les technicos, on se fait prendre pour un imbécile quand on s'entend dire que Free est le seul fai à proposer une connexion de secours en rtc, alors que le Neuf le pratique également. Le pire, dans tout ça, c'est quand ça fonctionne, c'est vraiment l'un des meilleurs Fai. Mais leur politique de service hors "industriel", la relation-clients, la communication, ça fait des années que c'est dit et redit, est vraiment détestable. Et pourtant, on paye. La hotline n'est pas gratuite. Comme l'abonnement, d'ailleurs. A les entendre, on a déjà de la chance d'être simplement client. Alors contentez-vous de ça. Eh bien non. Il s'agit maintenant de renverser les rôles. A nous clients de reprendre le pouvoir. La dictature Free doit tomber !
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Infor Medi
Bah ! On a tous nos problèmes avec nos Fais ! Il y a encore deux ans, c'était le 9 qui merdoyait !
C'est pas mieux ailleurs de toutes les manières vu que c'est FT qui freine le developpement de l'Adsl des 4 fers avec des procédures archaiques, des employés souvent surexploités et mal payés, voire des soutraitant qui pigent pas grand chose et des tarifs prohibitifs !
L'adsl c'est pas un truc de grigri Vaudou, ça marche ou ça marche pas et quand ça marche pas on regarde d'abord chez soit, puis quand on est sur que tout est Ok on tape sur FT ou Free qui ne s'en tape pas autant que vous le croyez !
Sinon, il a aussi des associations de consommateurs qui font pas mal bouger les choses et les résiliations pures et dures fortement motivées mais sans avis d'un avocat ou du greffe de votre lieue de résidence, c'est la course aux emm...
Conservez bien vos justificatifs et vos emails du service client pour la Sorreco après coup ! Ca peut vous sauver la vie !
Bah ! On a tous nos problèmes avec nos Fais ! Il y a encore deux ans,
c'était le 9 qui merdoyait !
C'est pas mieux ailleurs de toutes les manières vu que c'est FT qui freine
le developpement de l'Adsl des 4 fers avec des procédures archaiques, des
employés souvent surexploités et mal payés, voire des soutraitant qui pigent
pas grand chose et des tarifs prohibitifs !
L'adsl c'est pas un truc de grigri Vaudou, ça marche ou ça marche pas et
quand ça marche pas on regarde d'abord chez soit, puis quand on est sur que
tout est Ok on tape sur FT ou Free qui ne s'en tape pas autant que vous le
croyez !
Sinon, il a aussi des associations de consommateurs qui font pas mal bouger
les choses et les résiliations pures et dures fortement motivées mais sans
avis d'un avocat ou du greffe de votre lieue de résidence, c'est la course
aux emm...
Conservez bien vos justificatifs et vos emails du service client pour la
Sorreco après coup ! Ca peut vous sauver la vie !
Bah ! On a tous nos problèmes avec nos Fais ! Il y a encore deux ans, c'était le 9 qui merdoyait !
C'est pas mieux ailleurs de toutes les manières vu que c'est FT qui freine le developpement de l'Adsl des 4 fers avec des procédures archaiques, des employés souvent surexploités et mal payés, voire des soutraitant qui pigent pas grand chose et des tarifs prohibitifs !
L'adsl c'est pas un truc de grigri Vaudou, ça marche ou ça marche pas et quand ça marche pas on regarde d'abord chez soit, puis quand on est sur que tout est Ok on tape sur FT ou Free qui ne s'en tape pas autant que vous le croyez !
Sinon, il a aussi des associations de consommateurs qui font pas mal bouger les choses et les résiliations pures et dures fortement motivées mais sans avis d'un avocat ou du greffe de votre lieue de résidence, c'est la course aux emm...
Conservez bien vos justificatifs et vos emails du service client pour la Sorreco après coup ! Ca peut vous sauver la vie !
Copper Ok
On Fri, 14 Jan 2005 11:29:49 +0100, "Infor Medi@ Srvc" <news.free.fr> wrote:
C'est pas mieux ailleurs de toutes les manières vu que c'est FT qui freine le developpement de l'Adsl des 4 fers avec des procédures archaiques
De toute manière, si FT est un quadrupède, c'est normal qu'il s'y prenne comme un pied, non ?
On Fri, 14 Jan 2005 11:29:49 +0100, "Infor Medi@ Srvc" <news.free.fr>
wrote:
C'est pas mieux ailleurs de toutes les manières vu que c'est FT qui freine
le developpement de l'Adsl des 4 fers avec des procédures archaiques
De toute manière, si FT est un quadrupède, c'est normal qu'il
s'y prenne comme un pied, non ?
