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Free, Cegetel, Aol, Wanadoo et compagnie . . . . . . .

24 réponses
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Wenlok
Bonjour,

Cette question déjà posé probablement:

Actuellement quel bon fournisseur sur le marché choisir ???

Car tous le monde critique, rale, ou et plus ou moins content, Mais suite à
tous ces messages, ont ne sais jamais quel fournisseurs choisir. Et c'est
bien dommage ! ! !

J'aimerai bien un jour voir une bonne étude sur le net ou lire des tests
coherents, qui permetterai de
choisir correctement et non-pas des problèmes basics que l'on peux lire ou
entendre partout et qui peuvent-etres résolu avec un peu de reflexion.

Moi par exemple, abonné depuis 1998 à Wanadoo en 2048, certe un peu cher
(29.90), je n'ai jamais connu aucun probleme de n'importe quel nature que
se soit par rapport à d'autres fournisseurs. La Hotline de wanadoo, laisse
quand meme à désirer (la derniere en date: ils sont incapable de configurer
un SPEEDTOUCH 510 en fonction routeur sur 2 PCs), mais apparement rien à
envier à FREE ! ! !

Alors j'attend vos avis, et des conseils pour de bon choix.

Merci d'avance.


--
Pour repondre utiliser le forum ou l'email

Email: enlever lacle, le mot entre parenthése (lacle) pour répondre

laclewenlok@free.fr

10 réponses

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Ronny
Bonjour,

Dans un autre sujet, je ralais sur l'incompétence de Cégétel !
Depuis, une amie m'a fait lire un article dans Micro Hebdo qui dit en gros
que actuellement, c'est la course aux clients chez tous les FAI's avec
l'arrivée partout de l'ADSL.

Donc, existe-t-il un fai moins incompétent que les autres de nos jours ?
Au bout de 7 semaines, j'ai enfin la préselection pour la téléphonie
illimtée + l'ADSL et tout marche plutôt bien !
L'amie en question préférait aller chez Wanadoo où on lui a promis la
connexion pour le 21.12.... Malheureusement, étant tout aussi blaireau que
leurs "petits concurrents", les techniciens F.T. n'ont rien compris et ils
ont DEFAIT sa ligne à cette date, donc maintenant tout est à refaire :-(

On lit que du mal sur Free... mais autrement, ça a l'air d'être un peu la
loterie de nos jours !
Avantages chez Cégétel : aucun frais de connexion, ni résiliation, t'as leur
modem + kit à 30 Euros chez Auchan, pas de contrat de 12 mois (tu résilie
quand tu veux) c'est pas cher et ça marche :-)

Ancien de chez Tiscali, j'en était très content (ben oui !) mais ils ne
couvrent pas mon coin pour l'instant.


Tiens nous au courant de ton choix, et la suite !

Ronny


"Wenlok" a écrit dans le message de news:
41cfe3a2$0$11547$
Bonjour,

Cette question déjà posé probablement:

Actuellement quel bon fournisseur sur le marché choisir ???

Car tous le monde critique, rale, ou et plus ou moins content, Mais suite
à
tous ces messages, ont ne sais jamais quel fournisseurs choisir. Et c'est
bien dommage ! ! !

J'aimerai bien un jour voir une bonne étude sur le net ou lire des tests
coherents, qui permetterai de
choisir correctement et non-pas des problèmes basics que l'on peux lire ou
entendre partout et qui peuvent-etres résolu avec un peu de reflexion.

Moi par exemple, abonné depuis 1998 à Wanadoo en 2048, certe un peu cher
(29.90), je n'ai jamais connu aucun probleme de n'importe quel nature que
se soit par rapport à d'autres fournisseurs. La Hotline de wanadoo, laisse
quand meme à désirer (la derniere en date: ils sont incapable de
configurer un SPEEDTOUCH 510 en fonction routeur sur 2 PCs), mais
apparement rien à envier à FREE ! ! !

Alors j'attend vos avis, et des conseils pour de bon choix.

Merci d'avance.


--
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Air.marin
chez CEGETEL
40 euros de rélisiation, c'est ce que m'a dit le télévendeur que j'ai eu ce
jour par tél

1000 appel gratuit d'un poste fixe


"Ronny" a écrit dans le message de news:
41cff1cd$0$24776$
Bonjour,

Dans un autre sujet, je ralais sur l'incompétence de Cégétel !
Depuis, une amie m'a fait lire un article dans Micro Hebdo qui dit en gros
que actuellement, c'est la course aux clients chez tous les FAI's avec
l'arrivée partout de l'ADSL.

Donc, existe-t-il un fai moins incompétent que les autres de nos jours ?
Au bout de 7 semaines, j'ai enfin la préselection pour la téléphonie
illimtée + l'ADSL et tout marche plutôt bien !
L'amie en question préférait aller chez Wanadoo où on lui a promis la
connexion pour le 21.12.... Malheureusement, étant tout aussi blaireau que
leurs "petits concurrents", les techniciens F.T. n'ont rien compris et ils
ont DEFAIT sa ligne à cette date, donc maintenant tout est à refaire :-(

On lit que du mal sur Free... mais autrement, ça a l'air d'être un peu la
loterie de nos jours !
Avantages chez Cégétel : aucun frais de connexion, ni résiliation, t'as
leur modem + kit à 30 Euros chez Auchan, pas de contrat de 12 mois (tu
résilie quand tu veux) c'est pas cher et ça marche :-)

Ancien de chez Tiscali, j'en était très content (ben oui !) mais ils ne
couvrent pas mon coin pour l'instant.


Tiens nous au courant de ton choix, et la suite !

Ronny


"Wenlok" a écrit dans le message de news:
41cfe3a2$0$11547$
Bonjour,

Cette question déjà posé probablement:

Actuellement quel bon fournisseur sur le marché choisir ???

Car tous le monde critique, rale, ou et plus ou moins content, Mais suite
à
tous ces messages, ont ne sais jamais quel fournisseurs choisir. Et c'est
bien dommage ! ! !

J'aimerai bien un jour voir une bonne étude sur le net ou lire des tests
coherents, qui permetterai de
choisir correctement et non-pas des problèmes basics que l'on peux lire
ou entendre partout et qui peuvent-etres résolu avec un peu de reflexion.

Moi par exemple, abonné depuis 1998 à Wanadoo en 2048, certe un peu cher
(29.90), je n'ai jamais connu aucun probleme de n'importe quel nature que
se soit par rapport à d'autres fournisseurs. La Hotline de wanadoo,
laisse quand meme à désirer (la derniere en date: ils sont incapable de
configurer un SPEEDTOUCH 510 en fonction routeur sur 2 PCs), mais
apparement rien à envier à FREE ! ! !

Alors j'attend vos avis, et des conseils pour de bon choix.

Merci d'avance.


--
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Avatar
olivier
"Wenlok" a écrit dans le message de news:
41cfe3a2$0$11547$
Bonjour,

Cette question déjà posé probablement:

Actuellement quel bon fournisseur sur le marché choisir ???

Car tous le monde critique, rale, ou et plus ou moins content, Mais suite
à
tous ces messages, ont ne sais jamais quel fournisseurs choisir. Et c'est
bien dommage ! ! !

J'aimerai bien un jour voir une bonne étude sur le net ou lire des tests
coherents, qui permetterai de
choisir correctement et non-pas des problèmes basics que l'on peux lire ou
entendre partout et qui peuvent-etres résolu avec un peu de reflexion.

Moi par exemple, abonné depuis 1998 à Wanadoo en 2048, certe un peu cher
(29.90), je n'ai jamais connu aucun probleme de n'importe quel nature que
se soit par rapport à d'autres fournisseurs. La Hotline de wanadoo, laisse
quand meme à désirer (la derniere en date: ils sont incapable de
configurer un SPEEDTOUCH 510 en fonction routeur sur 2 PCs), mais
apparement rien à envier à FREE ! ! !

Alors j'attend vos avis, et des conseils pour de bon choix.

Merci d'avance.


--
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Email: enlever lacle, le mot entre parenthése (lacle) pour répondre






Le service client, l'assistance technique, les retard en tout genre sont
maintenant legion chez tous les FAI, meme chez wanadoo, autant donc se basé
sur le tarif et les services proposés, car pour le reste, il n'y en à pas un
pour rattrapper l'autre.
Free à actuellement la meilleur offre si on souhaite la totale (net+TV+tel),
et malgres ce que l'on peut dire, techniquement ils sont tres forts.
Apres, juste pour le net, y'a cegetel et le 9 qui se valent sur les tarifs,
mais qui sont toujours plus chers que les tarifs que l'on voit en gros sur
leurs pubs....

Avatar
Trichlo
"olivier" a écrit dans le message de
news:41d016ec$0$941$

"Wenlok" a écrit dans le message de news:
41cfe3a2$0$11547$
Bonjour,

Cette question déjà posé probablement:

Actuellement quel bon fournisseur sur le marché choisir ???

Car tous le monde critique, rale, ou et plus ou moins content, Mais
suite


à
tous ces messages, ont ne sais jamais quel fournisseurs choisir. Et
c'est


bien dommage ! ! !

J'aimerai bien un jour voir une bonne étude sur le net ou lire des tests
coherents, qui permetterai de
choisir correctement et non-pas des problèmes basics que l'on peux lire
ou


entendre partout et qui peuvent-etres résolu avec un peu de reflexion.

Moi par exemple, abonné depuis 1998 à Wanadoo en 2048, certe un peu cher
(29.90), je n'ai jamais connu aucun probleme de n'importe quel nature
que


se soit par rapport à d'autres fournisseurs. La Hotline de wanadoo,
laisse


quand meme à désirer (la derniere en date: ils sont incapable de
configurer un SPEEDTOUCH 510 en fonction routeur sur 2 PCs), mais
apparement rien à envier à FREE ! ! !

Alors j'attend vos avis, et des conseils pour de bon choix.

Merci d'avance.


--
Pour repondre utiliser le forum ou l'email

Email: enlever lacle, le mot entre parenthése (lacle) pour répondre






Le service client, l'assistance technique, les retard en tout genre sont
maintenant legion chez tous les FAI, meme chez wanadoo, autant donc se
basé

sur le tarif et les services proposés, car pour le reste, il n'y en à pas
un

pour rattrapper l'autre.
Free à actuellement la meilleur offre si on souhaite la totale
(net+TV+tel),

et malgres ce que l'on peut dire, techniquement ils sont tres forts.
Apres, juste pour le net, y'a cegetel et le 9 qui se valent sur les
tarifs,

mais qui sont toujours plus chers que les tarifs que l'on voit en gros sur
leurs pubs....

Apres votre page de pub pour free

wanadoo et FT sont les plus rapides pour connecter un client et en cas de
problemes eux sont joignables

Trichlo


Avatar
olivier
wanadoo et FT sont les plus rapides pour connecter un client et en cas de
problemes eux sont joignables

Trichlo



Et effectivement, les clients n'hesitent pas à appeler la hot line
surchargée, et pour cause, on annonce les chiffres:

90 000 appels à la hotline suite à la livraison des 200 000 livebox, soit
quasiment 1 abonné livebox sur 2 qui à des problemes...

Et la palme du plus gros fiasco technique revient à .... Wanadoo, loin
devant tous les autres...

source : canard enchainé

Avatar
Sébastien
Bonjour,

Si vous voulez une réponse correct, vu comment les choses évoluent, ça n'est
certainement pas ici qu'il faut venir chercher une réponse.

Personnellement, je suis chez Free, mais en RTC. Abonné depuis plusieurs
années, je n'ai *jamais* eu le moindre problème... jusqu'à hier, où rien ne
marchait. J'ai patienté quelques heures et tout est revenu dans l'ordre.
A côté de cela, certains vont traiter Free de tous les noms parce que tel
paramètre n'est pas bien configuré par défaut et qu'ils n'ont pas pris le
temps de chercher un peu dans les notices ou sur le net pour résoudre les
problèmes.
Je reconnais toutefois que la hotline a l'air de pêcher sérieusement (je
n'ai jamais eu l'occasion de les appeler).
Un article pioché depui Google actualités parlait justement du raz-le-bol
des employés de hotline face aux insultes des clients. Du coups, plusieurs
fournisseurs ont décidé de pratiquement doubler le nombre d'employés du
service hotline.

A côté de cela, je pense qu'il n'y a pas de grande différence entre chacun.
Ca bouge tellement vite sur le net en ce moment qu'ils font TOUS des gaffes
à tour de rôle, et je crois que chacun aura sa période de mécontentement à
un moment ou un autre.

En ce qui concerne ce forum, et c'est bien dommage, c'est devenu une boite à
plainte, et chacun essaie de crier plus fort que l'autre les problèmes qu'il
a pu rencontrer. Entre les menaces de tribunal, les avis personnels pris
pour des généralités et les histoires à répétitions (No_spams en est un
exemple caractéristique), ça devient une vraie foire d'empoigne plutôt qu'un
lieu d'échange où chacun pourrait tenter d'apporter un support ou une
solution si un problème a été résolu.
Une critique de temps en temps, forcément il y en faut et il y en aura, mais
donner au jour le jour son histoire sans rien apporter de plus, je ne vois
pas quel est l'avantage.

Pour en revenir à la question de base, passez plutôt par des sites internet
ou des magazines spécialisés. En comparant plusieurs sources, vous aurez
davantage de chances de voir la liste des problèmes possibles, des qualités
de prestations.
Bon courage.

Séb
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Ronny
"Air.marin" a écrit dans le message de news:
41cfff0d$0$8664$
chez CEGETEL
40 euros de rélisiation, c'est ce que m'a dit le télévendeur que j'ai eu
ce jour par tél

1000 appel gratuit d'un poste fixe


Article 7 : Durée
Le Service est souscrit pour une durée indéterminée à compter de la
réception du Formulaire d'Inscription par Cegetel.
Il peut être résilié à tout moment, sous réserve de respecter un préavis de
trente (30) jours par lettre recommandée avec avis de réception à l'adresse
suivante : Cegetel - CS 83903, 35039 Rennes Cedex 3.



Pas trouvé autrechose, mais ça a peutêtre changé depuis novembre .?

De toute façon, on arrete pas de dire.... pose la même question à 5
télévendeurs chez Cégétel (et les autres sans doute) et t'auras au moins 6
réponses différentes ;-)



Ronny

Avatar
JLM
"olivier" a écrit dans le message de news:
41d020e7$0$21444$

wanadoo et FT sont les plus rapides pour connecter un client et en cas
de
problemes eux sont joignables

Trichlo



Et effectivement, les clients n'hesitent pas à appeler la hot line
surchargée, et pour cause, on annonce les chiffres:

90 000 appels à la hotline suite à la livraison des 200 000 livebox, soit
quasiment 1 abonné livebox sur 2 qui à des problemes...

Et la palme du plus gros fiasco technique revient à .... Wanadoo, loin
devant tous les autres...

source : canard enchainé

le canard qui avait aussi epingle free il y a pas si longtemps et pour la

palme du nombre de clients mecontents depuis 2002 free free ne risque pas de
la perdre tout de suite malgre les efforts de certains FAI pour la lui
souffler wanadoo s'est plante pour le telephone IP sur la livebox mais cela
ne va pas prendre des mois pour que tout redevienne normal free avait
beaucoup d'avance mais c'est bel et bien termine avec les grosses pointures
qui montent en puissance

JLM


Avatar
olivier
"JLM" a écrit dans le message de news:
41d0333b$0$9354$

"olivier" a écrit dans le message de news:
41d020e7$0$21444$

wanadoo et FT sont les plus rapides pour connecter un client et en cas
de
problemes eux sont joignables

Trichlo



Et effectivement, les clients n'hesitent pas à appeler la hot line
surchargée, et pour cause, on annonce les chiffres:

90 000 appels à la hotline suite à la livraison des 200 000 livebox, soit
quasiment 1 abonné livebox sur 2 qui à des problemes...

Et la palme du plus gros fiasco technique revient à .... Wanadoo, loin
devant tous les autres...

source : canard enchainé

le canard qui avait aussi epingle free il y a pas si longtemps et pour la

palme du nombre de clients mecontents depuis 2002 free free ne risque pas
de la perdre tout de suite malgre les efforts de certains FAI pour la lui
souffler wanadoo s'est plante pour le telephone IP sur la livebox mais
cela ne va pas prendre des mois pour que tout redevienne normal free avait
beaucoup d'avance mais c'est bel et bien termine avec les grosses
pointures qui montent en puissance

JLM


Free a été le premier à avoir des problemes car il a été le premier à lancer
de nouvelles innovations technologiques et à debrider les debit. Depuis
d'autres ont lancé ce genre de service et ils ont egalement les meme
problemes que Free. La difference est que Free à plus d'un an d'avance
technologique sur ces concurrent et que les gros problemes sont derriere
lui, alors que pour tous les autres, les problemes ne font que commencer.
Et puis de toute facon, les problemes de telephonie Ip par la livebox sont
infiniment plus nombreux que ceux generés par la 9box ou la Freebox, idem
pour l'adslmax, quand free l'a lancé, il n'y avait pas eut de probleme,
alors que chez wannadoo, c'est encore la cata...



Avatar
JLM
"olivier" a écrit dans le message de news:
41d03663$0$307$

"JLM" a écrit dans le message de news:
41d0333b$0$9354$

"olivier" a écrit dans le message de news:
41d020e7$0$21444$

wanadoo et FT sont les plus rapides pour connecter un client et en cas
de
problemes eux sont joignables

Trichlo



Et effectivement, les clients n'hesitent pas à appeler la hot line
surchargée, et pour cause, on annonce les chiffres:

90 000 appels à la hotline suite à la livraison des 200 000 livebox,
soit quasiment 1 abonné livebox sur 2 qui à des problemes...

Et la palme du plus gros fiasco technique revient à .... Wanadoo, loin
devant tous les autres...

source : canard enchainé

le canard qui avait aussi epingle free il y a pas si longtemps et pour la

palme du nombre de clients mecontents depuis 2002 free free ne risque pas
de la perdre tout de suite malgre les efforts de certains FAI pour la lui
souffler wanadoo s'est plante pour le telephone IP sur la livebox mais
cela ne va pas prendre des mois pour que tout redevienne normal free
avait beaucoup d'avance mais c'est bel et bien termine avec les grosses
pointures qui montent en puissance

JLM


Free a été le premier à avoir des problemes car il a été le premier à
lancer de nouvelles innovations technologiques et à debrider les debit.
Depuis d'autres ont lancé ce genre de service et ils ont egalement les
meme problemes que Free. La difference est que Free à plus d'un an
d'avance technologique sur ces concurrent et que les gros problemes sont
derriere lui, alors que pour tous les autres, les problemes ne font que
commencer.
Et puis de toute facon, les problemes de telephonie Ip par la livebox sont
infiniment plus nombreux que ceux generés par la 9box ou la Freebox, idem
pour l'adslmax, quand free l'a lancé, il n'y avait pas eut de probleme,
alors que chez wannadoo, c'est encore la cata...


pas eu de problemes chez free!! mais il y en a encore il suffit de lire sur
proxad et sur les forums pour se rendre compte que c'est encore loin d'etre
tout rose


JLM




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