Le 2/11 je souscrivais à Free.
Le 9/11 Free très réactif me coupe mon ADSL existant wanadoo payé jusqu'au
30/11 afin de "construire ma ligne".
Le 9/12 je suis toujours sans modem.
-------------
Après un mois de coupure, je n'ai plus jamais eu signe de vie de Free.
Free m'a effectivement envoyé une LiveBox le 14/11 qui leur est revenue le
24/11 car d'après Colissimo (qui est le digne partenaire de Free), il
manquait le nom de la rue sur le colis.
Je ai envoyé à Free une LR-AR voici 20 jours qui est restée sans réponse.
Les réponses aux quelques coups de telephone que j'ai donné sont variées et
dépendent de la richesse d'imagination de l'interlocuteur chez free. Elles
varient et sont contradictoires. Jamais d'excuse, mais tout va bien
Première coup de fil : si je n'ai pas reçu le colis c'est que j'ai mal
rempli les champs d'adresse lors de l'inscription.
Deuxièmre coup de fil: Non monsieur votre adresse est correcte depuis le
départ. Peut-être l'étiquette s'est arrachée. Le modem va m'être renvoyé
sous peu mais nous devons faire une enquête auparavant. Je dois me rassurer.
Troisième coup coup de fil : Vous êtes sur une liste prioritaire votre modem
part demain (un Samedi). Je dois me rassurer. Je n'ai pas de réponse à ma
LR-AR, Je dois me rassurer Free répond à toutes les lettres (mais
necessairement dans un délai fini).
Quatrième coup de fil : Nous avons fait une enquête. Si vous n'avez pas reçu
votre modem c'est que vous ne l'avez pas réclamé à la poste. L'envoi de
votre modem est en cours. Il est à Longjumeau. C'est quoi Longjumeau? C'est
notre usine.
Que feriez-vous à ma place? Suivre les conseils compréhensifs et gentils des
standardistes de free et ne pas m'inquiéter? Faire autre chose, mais quoi?
Les réponses aux quelques coups de telephone que j'ai donné sont variées et dépendent de la richesse d'imagination de l'interlocuteur chez free.
Excellente description :-)
Que feriez-vous à ma place? Suivre les conseils compréhensifs et gentils des standardistes de free et ne pas m'inquiéter? Faire autre chose, mais quoi?
Vous confirmez ce que je pense de free, ils sont incapable de gerer le moindre grain de sable dans leur organisation. J'espere pour eux qu'ils s'en rendront compte un jour. En attendant, j'ai préférer resilier avec eux et je suis chez maintenant wanadoo. Dans mon cas, certe encore plus compliqué que le votre, j'ai envoyé ma résiliation avec un courrier très détaillé de ma tentative d'abonnement, en précisant que je préférais encore payer cette resiliation et ne plus avoir à faire à eux.
Pour finir j'ai été rembousé de mes 2 mois d'abonnement et n'ai pas eu à payer de frais. Cela reste quand meme un mauvais souvenir.
JCB
Les réponses aux quelques coups de telephone que j'ai donné sont variées et
dépendent de la richesse d'imagination de l'interlocuteur chez free.
Excellente description :-)
Que feriez-vous à ma place? Suivre les conseils compréhensifs et gentils des
standardistes de free et ne pas m'inquiéter? Faire autre chose, mais quoi?
Vous confirmez ce que je pense de free, ils sont incapable de gerer le
moindre grain de sable dans leur organisation. J'espere pour eux qu'ils
s'en rendront compte un jour. En attendant, j'ai préférer resilier avec
eux et je suis chez maintenant wanadoo. Dans mon cas, certe encore plus
compliqué que le votre, j'ai envoyé ma résiliation avec un courrier très
détaillé de ma tentative d'abonnement, en précisant que je préférais
encore payer cette resiliation et ne plus avoir à faire à eux.
Pour finir j'ai été rembousé de mes 2 mois d'abonnement et n'ai pas eu à
payer de frais. Cela reste quand meme un mauvais souvenir.
Les réponses aux quelques coups de telephone que j'ai donné sont variées et dépendent de la richesse d'imagination de l'interlocuteur chez free.
Excellente description :-)
Que feriez-vous à ma place? Suivre les conseils compréhensifs et gentils des standardistes de free et ne pas m'inquiéter? Faire autre chose, mais quoi?
Vous confirmez ce que je pense de free, ils sont incapable de gerer le moindre grain de sable dans leur organisation. J'espere pour eux qu'ils s'en rendront compte un jour. En attendant, j'ai préférer resilier avec eux et je suis chez maintenant wanadoo. Dans mon cas, certe encore plus compliqué que le votre, j'ai envoyé ma résiliation avec un courrier très détaillé de ma tentative d'abonnement, en précisant que je préférais encore payer cette resiliation et ne plus avoir à faire à eux.
Pour finir j'ai été rembousé de mes 2 mois d'abonnement et n'ai pas eu à payer de frais. Cela reste quand meme un mauvais souvenir.
JCB
GG
Bonjour,
Que feriez-vous à ma place?
Résilier sans frais et aller ailleurs très vite.
Tout a fait d'accord, cela fera un mécontent de moins chez Free, Free n'est pas a un raleur prêt mais un de moins c'est toujours ça. -- Cordialement. GG.
Bonjour,
Que feriez-vous à ma place?
Résilier sans frais et aller ailleurs très vite.
Tout a fait d'accord, cela fera un mécontent de moins
chez Free, Free n'est pas a un raleur prêt mais un de
moins c'est toujours ça.
--
Cordialement.
GG.
Tout a fait d'accord, cela fera un mécontent de moins chez Free, Free n'est pas a un raleur prêt mais un de moins c'est toujours ça. -- Cordialement. GG.
Thierry Boudet
On 2005-12-09, <-> <-> wrote:
Free m'a effectivement envoyé une LiveBox
C'est pas de chance, ça...
-- On ne peut pas prendre la racine de 42, puisqu'il est à la base de tout.
On 2005-12-09, <-> <-> wrote:
Free m'a effectivement envoyé une LiveBox
C'est pas de chance, ça...
--
On ne peut pas prendre la racine de 42, puisqu'il est à la base de tout.
Quatrième coup de fil : Nous avons fait une enquête. Si vous n'avez pas reçu votre modem c'est que vous ne l'avez pas réclamé à la poste.
La mise en instance est de quinze jours. Je vous laisse faire le calcul.
-- Cyril, du Havre
kenobi24
d'après Colissimo (qui est le digne partenaire de Free),
Dans cette affaire et comme toujours il semble bien que c'est "Laposte" qui est le plus à incriminer, mais comme toujours les laudateurs de l'ex service public prennent bien soin de ne pas l'attaquer, et vont mème en profiter pour promotionner Wanamou. J'en profite pour relater comment "collissimo" donc la poste fait son boulot : le 27/11 commande d'un décodeur chez Cdiscount, le 30/11 sur le suivi collissimo "prise en charge dans notre réseau Bordeaux", aujourd'hui pas de changement (toujours à Bordeaux) mon bureau de poste texto : ""Il doit y avoir un problème, le colis a été remis à une société privée de secours car bordeaux doit ètre débordé, débrouillez vous avec l'expéditeur, on ne sait rien"" C'est sans doute Cdiscount le responsable ? J'entends d'ici les cris d'orfraie des inconditionnels de Feu PTT, Wanadou FT et consorts ! -- *¿*
d'après Colissimo (qui est le digne partenaire de Free),
Dans cette affaire et comme toujours il semble bien que c'est "Laposte" qui
est le plus à incriminer, mais comme toujours les laudateurs de l'ex service
public prennent bien soin de ne pas l'attaquer, et vont mème en profiter
pour promotionner Wanamou. J'en profite pour relater comment "collissimo"
donc la poste fait son boulot : le 27/11 commande d'un décodeur chez
Cdiscount, le 30/11 sur le suivi collissimo "prise en charge dans notre
réseau Bordeaux", aujourd'hui pas de changement (toujours à Bordeaux) mon
bureau de poste texto : ""Il doit y avoir un problème, le colis a été remis
à une société privée de secours car bordeaux doit ètre débordé, débrouillez
vous avec l'expéditeur, on ne sait rien"" C'est sans doute Cdiscount le
responsable ? J'entends d'ici les cris d'orfraie des inconditionnels de Feu
PTT, Wanadou FT et consorts !
--
*¿*
d'après Colissimo (qui est le digne partenaire de Free),
Dans cette affaire et comme toujours il semble bien que c'est "Laposte" qui est le plus à incriminer, mais comme toujours les laudateurs de l'ex service public prennent bien soin de ne pas l'attaquer, et vont mème en profiter pour promotionner Wanamou. J'en profite pour relater comment "collissimo" donc la poste fait son boulot : le 27/11 commande d'un décodeur chez Cdiscount, le 30/11 sur le suivi collissimo "prise en charge dans notre réseau Bordeaux", aujourd'hui pas de changement (toujours à Bordeaux) mon bureau de poste texto : ""Il doit y avoir un problème, le colis a été remis à une société privée de secours car bordeaux doit ètre débordé, débrouillez vous avec l'expéditeur, on ne sait rien"" C'est sans doute Cdiscount le responsable ? J'entends d'ici les cris d'orfraie des inconditionnels de Feu PTT, Wanadou FT et consorts ! -- *¿*
Muzle
mdr ;-)) rrhhuumm désolé quand même pour ta galère.
T'as eu une coupure du 09/11 au 14/11, et t'as pas installé la livebox que Free t'as gentiment donnée ? ou alors elle a traversé ta ville sans voir ta rue (hi hi hi) Nan, excuse moi, j'imagine que c'est dur pour toi.
Sérieux : l'ADSL, quand il est activé sur le DSLAM auquel t'es relié, c'est définitif. Faut pas croire qu'il ya un gus qui va aller à chaque fois brancher ou débrancher un truc. Donc, ta ligne est ADSL pour les FAI qui sont sur le DSLAM (commutateur FT).
Il suffit d'avoir un modem ADSL et les coordonnées du compte qui paye (login et passe).
Si t'as toujours rien aujourd'hui, demande à un voisin/pote de te prêter son modem ADSL juste pour voir, et essaie avec ton ancien compte Wanadoo et/ou ton nouveau compte Free. Je suis sûr qu'un des deux - voire les deux- fonctionne(nt).
Fastoche : Nouvelle connexion Internet; tél = 8,35 ; Nom utilisateur = celui de ton abonnement ; Passe = celui de ton abonnement. Parce que Free comme Wanadoo respectent les standards Internet, contrairement à certains autres comme A*L.
A part ça, je suis d'accord avec ta migration de Wanadoo chez Free. Pour le rapport prix/services je suppose ? Et ben t'as raison.
Contrairement à JCB et GG, je pense que Free est très bien.
Par contre, ils se mangent tellement le nez entre eux que c'est toi qui dois payer les pots cassés en cas de passage de l'un à l'autre. COMME TOUS LES AUTRES, Free fait bouffer au client le grain de sable qui grippe ses rouages.
Idem pour la hot-line : Y'a quelqu'un qui a déjà eu une réponse rapide et efficace pour un problème autre que commercial avant vente ? QUEL QUE SOIT LE FAI ?
Concrètement, si tu peux vérifier que ta connexion marche avec le modem ADSL d'un pote, si tu es pressé, et si tu as 3 sous devant toi, achète en un !
Et puis attend que les choses s'arrangent normalement pour le téléphone, la TV et touti quanti si tu as souscrit.
Courage, FL@+
mdr ;-))
rrhhuumm désolé quand même pour ta galère.
T'as eu une coupure du 09/11 au 14/11, et t'as pas installé la livebox
que Free t'as gentiment donnée ? ou alors elle a traversé ta ville
sans voir ta rue (hi hi hi)
Nan, excuse moi, j'imagine que c'est dur pour toi.
Sérieux : l'ADSL, quand il est activé sur le DSLAM auquel t'es
relié, c'est définitif. Faut pas croire qu'il ya un gus qui va aller
à chaque fois brancher ou débrancher un truc. Donc, ta ligne est ADSL
pour les FAI qui sont sur le DSLAM (commutateur FT).
Il suffit d'avoir un modem ADSL et les coordonnées du compte qui paye
(login et passe).
Si t'as toujours rien aujourd'hui, demande à un voisin/pote de te
prêter son modem ADSL juste pour voir, et essaie avec ton ancien
compte Wanadoo et/ou ton nouveau compte Free. Je suis sûr qu'un des
deux - voire les deux- fonctionne(nt).
Fastoche : Nouvelle connexion Internet; tél = 8,35 ; Nom utilisateur =
celui de ton abonnement ; Passe = celui de ton abonnement. Parce que
Free comme Wanadoo respectent les standards Internet, contrairement à
certains autres comme A*L.
A part ça, je suis d'accord avec ta migration de Wanadoo chez Free.
Pour le rapport prix/services je suppose ? Et ben t'as raison.
Contrairement à JCB et GG, je pense que Free est très bien.
Par contre, ils se mangent tellement le nez entre eux que c'est toi qui
dois payer les pots cassés en cas de passage de l'un à l'autre. COMME
TOUS LES AUTRES, Free fait bouffer au client le grain de sable qui
grippe ses rouages.
Idem pour la hot-line : Y'a quelqu'un qui a déjà eu une réponse
rapide et efficace pour un problème autre que commercial avant vente ?
QUEL QUE SOIT LE FAI ?
Concrètement, si tu peux vérifier que ta connexion marche avec le
modem ADSL d'un pote, si tu es pressé, et si tu as 3 sous devant toi,
achète en un !
Et puis attend que les choses s'arrangent normalement pour le
téléphone, la TV et touti quanti si tu as souscrit.
mdr ;-)) rrhhuumm désolé quand même pour ta galère.
T'as eu une coupure du 09/11 au 14/11, et t'as pas installé la livebox que Free t'as gentiment donnée ? ou alors elle a traversé ta ville sans voir ta rue (hi hi hi) Nan, excuse moi, j'imagine que c'est dur pour toi.
Sérieux : l'ADSL, quand il est activé sur le DSLAM auquel t'es relié, c'est définitif. Faut pas croire qu'il ya un gus qui va aller à chaque fois brancher ou débrancher un truc. Donc, ta ligne est ADSL pour les FAI qui sont sur le DSLAM (commutateur FT).
Il suffit d'avoir un modem ADSL et les coordonnées du compte qui paye (login et passe).
Si t'as toujours rien aujourd'hui, demande à un voisin/pote de te prêter son modem ADSL juste pour voir, et essaie avec ton ancien compte Wanadoo et/ou ton nouveau compte Free. Je suis sûr qu'un des deux - voire les deux- fonctionne(nt).
Fastoche : Nouvelle connexion Internet; tél = 8,35 ; Nom utilisateur = celui de ton abonnement ; Passe = celui de ton abonnement. Parce que Free comme Wanadoo respectent les standards Internet, contrairement à certains autres comme A*L.
A part ça, je suis d'accord avec ta migration de Wanadoo chez Free. Pour le rapport prix/services je suppose ? Et ben t'as raison.
Contrairement à JCB et GG, je pense que Free est très bien.
Par contre, ils se mangent tellement le nez entre eux que c'est toi qui dois payer les pots cassés en cas de passage de l'un à l'autre. COMME TOUS LES AUTRES, Free fait bouffer au client le grain de sable qui grippe ses rouages.
Idem pour la hot-line : Y'a quelqu'un qui a déjà eu une réponse rapide et efficace pour un problème autre que commercial avant vente ? QUEL QUE SOIT LE FAI ?
Concrètement, si tu peux vérifier que ta connexion marche avec le modem ADSL d'un pote, si tu es pressé, et si tu as 3 sous devant toi, achète en un !
Et puis attend que les choses s'arrangent normalement pour le téléphone, la TV et touti quanti si tu as souscrit.
