FREE degroupage-catastrophe

Kenny

21/11/2004 à 14:17

il n'y a pas que free qui fait des erreurs......

mike

Je n'ai jamais dit ça, faire des erreurs je crois que ça existe chez
100% des operateurs, mais chez free ce qui est effrayant c'est leur
inéficacité a les reparer et leur incapacité a dédomager le client...

Je ne dit pas que la vie est rose ailleurs, le preuve j'attend d'etre
racorder a l'offre 2048 de free, mais faut rester lucide sur la
mediocrité de leur service client...

NOSPAM_savuzava

21/11/2004 à 15:36

doyoudoo wrote:

"denise besson" a écrit dans le message de news:
41a0518c$0$31597$
Dans les conditions normales dutilisation avec le modem sagem en
mode
USB, la commande ipconfig, retourne les valeurs suivantes :

-Adresse physique 00-60-4C-19-66-92
- DHCP Activé : oui
-Configuration automatique active : oui
-Auto configuration adresse IP : 0.0.0.0 puis 169.254.28.72 après 1mn env.
-Masque sous réseau : 225.255.0.0
-Passerelle par défaut : -----------

Tu ne récupéres pas ton IP (ton IP Free commence soit par 81 soit pas 82).
Ta ligne est dégroupée, l'IP est fixe, essaie de la forcer (elle est dispo
ici http://adsl.free.fr/suivi/suivi_tech.html) .
Débits de synchro du modem ?

J'ai mon IP mais comment et où la forcer sous XP ?

-----
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web. Pour signaler un abus:

Yoran

21/11/2004 à 18:47

Kenny wrote:

il n'y a pas que free qui fait des erreurs......

mike
inefficace'ai jamais dit ça, faire des erreurs je crois que ça existe
chez

100% des operateurs, mais chez free ce qui est effrayant c'est leur
inéficacité a les reparer et leur incapacité a dédomager le client...

Je ne dit pas que la vie est rose ailleurs, le preuve j'attend d'etre
racorder a l'offre 2048 de free, mais faut rester lucide sur la
mediocrité de leur service client...

Pour information, ancien client de Noos j'ai été coupé "à la free" pendant 3
semaines. Support assez inneficace dans l'ensemble (et là ils ne pouvaient
pas taper sur FT ;), ça traîne et ça finit par remarcher. Résultat des
course avant que j'ai eu le temps de pousser une gueulante ma facture
suivante est arrivé avec un compteur à 0 et ceci pendant 2 mois... Le jour
où je verrais cela chez Free... Maintenant Noos a d'autres manies comme
celle de changer les contrats sans consulter les utilisateurs et lorsque je
me suis insurgé j'ai eu droit à un magnifique "Mais monsieur, c'est
illégale et je comprendrais que nous attaquiez en justice"... Désarmant...

Yoran
-------------------------------------------------
Le blog de mes histoires avec Free, compte-rendu détaillé depuis maintenant
plus de 80 jours : http://mukti.over-blog.com

JustMe

21/11/2004 à 19:23

Le 21/11/2004, Brina a supposé :

Dans l'article <Mw0od.16541$, de
fr.reseaux.telecoms.adsl, Kenny <news*enlever-ceci-pour-
mecrire*@legros.tk> a promptement déclamé ...
il n'y a pas que free qui fait des erreurs......

mike

Je n'ai jamais dit ça, faire des erreurs je crois que ça existe chez
100% des operateurs, mais chez free ce qui est effrayant c'est leur
inéficacité a les reparer et leur incapacité a dédomager le client...

Marrant, quand les mêmes propos sont tenus pour d'autres opérateurs,
vous les ignorez, ou dites, "oh mais c'est isolé"

On en parle plus avec Free sur les news ? Normal, Free a plus (beaucoup)
plus d'abonnés et Free a une culture Usenet

et une culture du secret et de la non-communication aussi.

Et je vous rappelle que réparer un dégroupage qui se passe mal, n'est
pas du ressort de l'OT mais de FT

Et c'est à l'OT de gérer cela avec France Telecom en informant
honnetement le client de ce qui se passe.

Alain 91

21/11/2004 à 19:58

Depuis le degroupage de ma ligne, il y presque six semaines je dois me
contenter de la connection de secours.
Mon modem (Sagem en USB) se synchronise, il emet mais ne reçoit
rien.
1h30mn avec la hot-line n'a rien éclairci.
Que faire pour que les choses avancent ?

-----
posté via http://www.usenetgratuit.com/ plus de 40 000 newsgroups sur le
web. Pour signaler un abus:

Bonjour,

Lorsqu'on passe en dégroupé l'ip devient fixe et le protocole de
communication change. L'encapsulation doit être modifiée. En effet en
groupé et USB tu dois être en PPPoA VCmux avec login et password, en
dégroupé il faut régler le modem en RFC 1483 Routed VCmux et mettre
VPI=8 et VCI6, il n'y a plus de login et password. Ensuite une fois le
réglage du protocole fait, normalement le serveur DHCP de free doit
pouvoir envoyer ton adresse IP, mask et gateway à la première requête du
modem (qui doit être en mode DHCP). C'est écrit là
http://faq.free.fr/?qb3. Si tu ne veux pas te compliquer la vie en
configurant tout à la main, free a pondu un installateur ad hoc comme
indiqué dans un précédent post.

A+

mike

21/11/2004 à 20:48

pourquoi ce faire chier avec ca ?

Prennez donc le driver du site sagem....

mike

"Alain 91" a écrit dans le message de
news:41a0e558$0$24759$

Depuis le degroupage de ma ligne, il y presque six semaines je dois me
contenter de la connection de secours.
Mon modem (Sagem en USB) se synchronise, il emet mais ne reçoit
rien.
1h30mn avec la hot-line n'a rien éclairci.
Que faire pour que les choses avancent ?

-----
posté via http://www.usenetgratuit.com/ plus de 40 000 newsgroups sur le
web. Pour signaler un abus:

Bonjour,

Lorsqu'on passe en dégroupé l'ip devient fixe et le protocole de
communication change. L'encapsulation doit être modifiée. En effet en
groupé et USB tu dois être en PPPoA VCmux avec login et password, en
dégroupé il faut régler le modem en RFC 1483 Routed VCmux et mettre
VPI=8 et VCI6, il n'y a plus de login et password. Ensuite une fois le
réglage du protocole fait, normalement le serveur DHCP de free doit
pouvoir envoyer ton adresse IP, mask et gateway à la première requête du
modem (qui doit être en mode DHCP). C'est écrit là
http://faq.free.fr/?qb3. Si tu ne veux pas te compliquer la vie en
configurant tout à la main, free a pondu un installateur ad hoc comme
indiqué dans un précédent post.

A+

jupiter

21/11/2004 à 23:52

"Brina" a écrit dans le message de
news:

Dans l'article , de
fr.reseaux.telecoms.adsl, JustMe a
promptement déclamé ...
Le 21/11/2004, Brina a supposé :
Dans l'article <Mw0od.16541$, de
fr.reseaux.telecoms.adsl, Kenny <news*enlever-ceci-pour-
mecrire*@legros.tk> a promptement déclamé ...
il n'y a pas que free qui fait des erreurs......

mike

Je n'ai jamais dit ça, faire des erreurs je crois que ça existe chez
100% des operateurs, mais chez free ce qui est effrayant c'est leur
inéficacité a les reparer et leur incapacité a dédomager le client...

Marrant, quand les mêmes propos sont tenus pour d'autres opérateurs,
vous les ignorez, ou dites, "oh mais c'est isolé"

On en parle plus avec Free sur les news ? Normal, Free a plus
(beaucoup)

plus d'abonnés et Free a une culture Usenet

et une culture du secret et de la non-communication aussi.

Ah ? Avec en même temps les dirigeants qui communiquent directement avec
les clients et publiquement ?

Vous en connaissez d'autres des sociétés comme ça (oui, Nerim et
Easynet) ?

Et je vous rappelle que réparer un dégroupage qui se passe mal, n'est
pas du ressort de l'OT mais de FT

Et c'est à l'OT de gérer cela avec France Telecom en informant
honnetement le client de ce qui se passe.

Ce qui est fait mais si on dit que c'est du ressort de FT et qu'il faut
attendre qu'ils réparent, c'est du "je m'en fous, Free doit réparer
c'est à Free que je paye"

et ils ont raison.

Christophe Franchini

22/11/2004 à 10:24

Brina wrote:

Ah ? Avec en même temps les dirigeants qui communiquent directement
avec les clients et publiquement ?

Vous en connaissez d'autres des sociétés comme ça (oui, Nerim et
Easynet) ?

Easynet ? Causent encore avec leurs clients ? Ils ont des encore des clients
? ;-) Bon, ok, elle est facile... désolé !
--
A+
Chris
Free : Ligne de 2688m - Synchro à 4500kb/s
FreeBox V4 avec téléphone et TV ok.

kha-dargo

22/11/2004 à 11:57

(denise besson) wrote in message news:<41a0518c$0$31597$...

doyoudoo wrote:

"denise besson" a écrit dans le message de news:
419f77e9$0$5168$
Depuis le degroupage de ma ligne, il y presque six semaines je dois me
contenter de la connection de secours.
Mon modem (Sagem en USB) se synchronise, il emet mais ne reçoit
rien.
1h30mn avec la hot-line n'a rien éclairci.
Que faire pour que les choses avancent ?

Donner de plus amples informations ?

Essais et vérifications effectués :

-Synchronisation modem sagem -->OK
-Systèmes d?exploitation réinstallés: XP pro, Millenium, Linux Mandrake10.0
-3 ordinateurs différents utilisés.
-Essais d?un autre modem (sagem 800) sur ma ligne.
-Essais de mon modem () sur une autre ligne (free) -->OK
-Pas de cordon de rallonge.
-Remplacement des filtres ADSL.
Dans tous les cas l?émission semble fonctionner, mais aucun retour en
réception.

Dans les conditions normales d?utilisation avec le modem sagem en
mode
USB, la commande ipconfig, retourne les valeurs suivantes :

-Adresse physique 00-60-4C-19-66-92
- DHCP Activé : oui
-Configuration automatique active : oui
-Auto configuration adresse IP : 0.0.0.0 puis 169.254.28.72 après 1mn env.
-Masque sous réseau : 225.255.0.0
-Passerelle par défaut : -----------

Passer le modem en mode bulk (voir dans les options) m'a résolu
exactement le même probleme. En fait c'était du à la saturation du
port USB. Esseyez aussi en ethernet, ca résouds souvent pas mal de
probleme...

jcm

22/11/2004 à 14:38

"Patrick C" a écrit dans le message de news:
1gnmki7.vmuu30dm946iN%

Kenny <news*enlever-ceci-pour-mecrire*@legros.tk> écrit:

mais chez free ce qui est effrayant c'est leur
inéficacité a les reparer et leur incapacité a dédomager le client...

J'ai une amie qui n'a jamais réussi à faire admettre à Wanadoo que leur
connexion avec le modem Usb fourni était problèmatique. Mais voilà, elle
n'est pas du genre à poster sur les forums.

--
Patrick

A part quand WindowsXP est sorti et que les pilotes présents sur le CD
Wanadoo des modems USB n'étaient pas compatible avec cet OS qu'avait elle à
faire admettre à Wanadoo ? qu'elle ne savait pas installer un modem ?
jcm

FREE degroupage-catastrophe

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