Depuis le degroupage de ma ligne, il y presque six semaines je dois me
contenter de la connection de secours.
Mon modem (Sagem f@st908 en USB) se synchronise, il emet mais ne reçoit
rien.
1h30mn avec la hot-line n'a rien éclairci.
Que faire pour que les choses avancent ?
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"Patrick C" a écrit dans le message de news: 1gnod9p.hq0lit1bilkbwN%
jcm écrit:
A part quand WindowsXP est sorti et que les pilotes présents sur le CD Wanadoo des modems USB n'étaient pas compatible avec cet OS qu'avait elle à
faire admettre à Wanadoo ? qu'elle ne savait pas installer un modem ?
Que l'usb reste une grosse daube aléatoire. Voir également la gestion de l'USB par ton PC (certaines cartes
mères,chipset...)
Sérieusement, ces messieurs n'ont rien fait pour améliorer sa situation, quand à savoir installer un
modem, elle a juste suivi leurs instructions. Comme partout avec des hotliners compétents ou non mais également des
clients (je ne parle pas de ton amie) qui ne comprennent pas tout. Dans le cas de Wanadoo il existe des prestations d'instal à domicile. Certes pas données (çà c'est perso chacun voit midi à sa porte) mais rassurantes quand on a quelques craintes face à "l'informatique".
Patrick jcm
"Patrick C" <cochardp@alussinan.org> a écrit dans le message de news:
1gnod9p.hq0lit1bilkbwN%cochardp@alussinan.org...
jcm <jcm@wanadoo.fr> écrit:
A part quand WindowsXP est sorti et que les pilotes présents sur le CD
Wanadoo des modems USB n'étaient pas compatible avec cet OS qu'avait
elle à
faire admettre à Wanadoo ? qu'elle ne savait pas installer un modem ?
Que l'usb reste une grosse daube aléatoire.
Voir également la gestion de l'USB par ton PC (certaines cartes
mères,chipset...)
Sérieusement, ces messieurs n'ont rien fait pour améliorer sa situation,
quand à savoir installer un
modem, elle a juste suivi leurs instructions.
Comme partout avec des hotliners compétents ou non mais également des
clients (je ne parle pas de ton amie) qui ne comprennent pas tout. Dans le
cas de Wanadoo il existe des prestations d'instal à domicile. Certes pas
données (çà c'est perso chacun voit midi à sa porte) mais rassurantes quand
on a quelques craintes face à "l'informatique".
"Patrick C" a écrit dans le message de news: 1gnod9p.hq0lit1bilkbwN%
jcm écrit:
A part quand WindowsXP est sorti et que les pilotes présents sur le CD Wanadoo des modems USB n'étaient pas compatible avec cet OS qu'avait elle à
faire admettre à Wanadoo ? qu'elle ne savait pas installer un modem ?
Que l'usb reste une grosse daube aléatoire. Voir également la gestion de l'USB par ton PC (certaines cartes
mères,chipset...)
Sérieusement, ces messieurs n'ont rien fait pour améliorer sa situation, quand à savoir installer un
modem, elle a juste suivi leurs instructions. Comme partout avec des hotliners compétents ou non mais également des
clients (je ne parle pas de ton amie) qui ne comprennent pas tout. Dans le cas de Wanadoo il existe des prestations d'instal à domicile. Certes pas données (çà c'est perso chacun voit midi à sa porte) mais rassurantes quand on a quelques craintes face à "l'informatique".
Patrick jcm
yoyo
LOL je rassure ce cas n'est pas uniquement celui de Free mais celui de tous les FAI, si t'as pas de bol tu passe par la case gros problemes et la t'es dans la merde complete...
Ce n'est pas specifiques a Free... Je viens de quiter mon FAI pour des problemes beaucoup plus graves que ceux de Free (on a au moins la connexion de secours au pire aller...) moi j'ai paye 2 mois pour rien chez mon ancien FAI qui n'a strictement rien voulu savoir... enfin qui a fait mine d'etre comprehensif mais pour les dedommagements... brosses toi :p
Les seuls qui ont eu un geste commercial, mais la je parle de 6 ans en arriere au tout debut de l'ADSL dans ma ville c'est wanadoo qui ont derechef decide de rembourser tout le monde du mois... Je ne pense pas qu'il le refasse a l'heure actuelle cela est dit...
Comme je l'ai explique a mainte reprise... un FAI (meme haut debit...) est tenu de vous fournir une connexion a internet.... meme si c'est une connexion de secours....
"Kenny" <news*enlever-ceci-pour-mecrire*@legros.tk> a écrit dans le message de news: Mw0od.16541$
il n'y a pas que free qui fait des erreurs......
mike
Je n'ai jamais dit ça, faire des erreurs je crois que ça existe chez 100% des operateurs, mais chez free ce qui est effrayant c'est leur inéficacité a les reparer et leur incapacité a dédomager le client...
Je ne dit pas que la vie est rose ailleurs, le preuve j'attend d'etre racorder a l'offre 2048 de free, mais faut rester lucide sur la mediocrité de leur service client...
LOL je rassure ce cas n'est pas uniquement celui de Free mais celui de tous
les FAI, si t'as pas de bol tu passe par la case gros problemes et la t'es
dans la merde complete...
Ce n'est pas specifiques a Free... Je viens de quiter mon FAI pour des
problemes beaucoup plus graves que ceux de Free (on a au moins la connexion
de secours au pire aller...) moi j'ai paye 2 mois pour rien chez mon ancien
FAI qui n'a strictement rien voulu savoir... enfin qui a fait mine d'etre
comprehensif mais pour les dedommagements... brosses toi :p
Les seuls qui ont eu un geste commercial, mais la je parle de 6 ans en
arriere au tout debut de l'ADSL dans ma ville c'est wanadoo qui ont derechef
decide de rembourser tout le monde du mois... Je ne pense pas qu'il le
refasse a l'heure actuelle cela est dit...
Comme je l'ai explique a mainte reprise... un FAI (meme haut debit...) est
tenu de vous fournir une connexion a internet.... meme si c'est une
connexion de secours....
"Kenny" <news*enlever-ceci-pour-mecrire*@legros.tk> a écrit dans le message
de news: Mw0od.16541$1p.14484@nntpserver.swip.net...
il n'y a pas que free qui fait des erreurs......
mike
Je n'ai jamais dit ça, faire des erreurs je crois que ça existe chez 100%
des operateurs, mais chez free ce qui est effrayant c'est leur inéficacité
a les reparer et leur incapacité a dédomager le client...
Je ne dit pas que la vie est rose ailleurs, le preuve j'attend d'etre
racorder a l'offre 2048 de free, mais faut rester lucide sur la mediocrité
de leur service client...
LOL je rassure ce cas n'est pas uniquement celui de Free mais celui de tous les FAI, si t'as pas de bol tu passe par la case gros problemes et la t'es dans la merde complete...
Ce n'est pas specifiques a Free... Je viens de quiter mon FAI pour des problemes beaucoup plus graves que ceux de Free (on a au moins la connexion de secours au pire aller...) moi j'ai paye 2 mois pour rien chez mon ancien FAI qui n'a strictement rien voulu savoir... enfin qui a fait mine d'etre comprehensif mais pour les dedommagements... brosses toi :p
Les seuls qui ont eu un geste commercial, mais la je parle de 6 ans en arriere au tout debut de l'ADSL dans ma ville c'est wanadoo qui ont derechef decide de rembourser tout le monde du mois... Je ne pense pas qu'il le refasse a l'heure actuelle cela est dit...
Comme je l'ai explique a mainte reprise... un FAI (meme haut debit...) est tenu de vous fournir une connexion a internet.... meme si c'est une connexion de secours....
"Kenny" <news*enlever-ceci-pour-mecrire*@legros.tk> a écrit dans le message de news: Mw0od.16541$
il n'y a pas que free qui fait des erreurs......
mike
Je n'ai jamais dit ça, faire des erreurs je crois que ça existe chez 100% des operateurs, mais chez free ce qui est effrayant c'est leur inéficacité a les reparer et leur incapacité a dédomager le client...
Je ne dit pas que la vie est rose ailleurs, le preuve j'attend d'etre racorder a l'offre 2048 de free, mais faut rester lucide sur la mediocrité de leur service client...
Allo
"denise besson" a écrit dans le message de news: 419f77e9$0$5168$
Depuis le degroupage de ma ligne, il y presque six semaines je dois me contenter de la connection de secours. Mon modem (Sagem en USB) se synchronise, il emet mais ne reçoit rien. 1h30mn avec la hot-line n'a rien éclairci. Que faire pour que les choses avancent ?
Aller à Lourdes peut-être ? Mais plus sérieusement en prenant un bon FAI comme Wanadoo-FT.
"denise besson" <NOSPAM_savuzava@free.fr> a écrit dans le message de news:
419f77e9$0$5168$636a15ce@news.free.fr...
Depuis le degroupage de ma ligne, il y presque six semaines je dois me
contenter de la connection de secours.
Mon modem (Sagem f@st908 en USB) se synchronise, il emet mais ne reçoit
rien.
1h30mn avec la hot-line n'a rien éclairci.
Que faire pour que les choses avancent ?
Aller à Lourdes peut-être ? Mais plus sérieusement en prenant un bon FAI
comme Wanadoo-FT.
"denise besson" a écrit dans le message de news: 419f77e9$0$5168$
Depuis le degroupage de ma ligne, il y presque six semaines je dois me contenter de la connection de secours. Mon modem (Sagem en USB) se synchronise, il emet mais ne reçoit rien. 1h30mn avec la hot-line n'a rien éclairci. Que faire pour que les choses avancent ?
Aller à Lourdes peut-être ? Mais plus sérieusement en prenant un bon FAI comme Wanadoo-FT.
