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free et qualité réelle du réseau ?

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Dav999
Salut

Bon je préviens tout de suite, ce post n'est pas déstiné à devenir un troll ...

Sur la majorité des sites que je regarde, je vois beaucoup de gens mécontants,
mais c'est vrai que pas mal se connectent à ce genre de site seulement quand
ils ont un problème, ca ne reflète peut être pas la qualité globale du réseau
de Free (sur ce news group il y aura peut être plus de personnes pour ponderer
la tendance générale).

2ème question, chez moi j'ai déjà des "routeurs ou NRA ou je sais pas comment
ca s'appelle" en ADSL 2 installés, dans ce cas est ce qu'il y a le même risque
de devoir attendre des semaines pour que ma connexion soit ouverte (en sachant
que j'ai déjà ouvert une ligne ADSL il y a 2 ans sur ma ligne FT) ?

Est ce que c'est vrai le truc que tout le monde dit, que Free commence à
prélever dufric avant que la ligne soit ouverte/utilisable ?

Merci
David

--
C'est pas parce qu'on est au régime qu'on a pas le droit de voir le menu.

10 réponses

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beber
David wrote:

"beber" a écrit dans le message de news:
4182df89$0$3100$


Cela dit des newsgroups Tiscali ou Cegetel donneraient le même aspect cour
des miracles.



Que veux-tu attendre d'un support dont les gens sont payés aux environs du
Smic horaire et en temps partiel, avec des contraintes de productivités qui
ne sont plus en rapport avec le salaire minimum...

Il est aussi de bon ton de dégommer les hotlines alors que la plupart des
appels concernent des pbs windows... Spyou pourrait nous donner la
répartition des appels...




Chez Free ils sont payés beaucoup plus cher, du moins c'est dont se
vantait leur directeur général l'année dernière.

Je n'ai pas d'opinion sur cette hotline, étant pour le moment un simple
abonné facturé sans accès au service (étape 5 de l'inscription).

Globalement les corps qui font du support en ligne ont l'air sympa et
compétents, simplement comme ils prennent moins de place que l'amatrice
de la publication de numéros de téléphone on n'en a pas toujours
conscience quand on n'a pas directement affaire à eux.


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David
"beber" a écrit dans le message de news:
4182f5fe$0$3106$

Je n'ai pas d'opinion sur cette hotline, étant pour le moment un simple
abonné facturé sans accès au service (étape 5 de l'inscription).


Hem un exemple parmi tant d'autres d'un client [crétin] chez Noos:

http://www.luccas.fr/upload/index.php?showtopicw

C'est lui même qui a foutu en l'air/ désactivé sa pile IP et il s'en prend à
son Fai...

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David
"Brina" a écrit dans le message de news:


Les pannes totales imaginées par des abonnés pensant que parce qu'ils
sont en panne tout le monde l'est (voir par exemple tous les posts "le
DSLAM machin est en panne uniquement parce que sa connexion ne marche
pas)
La plus grosse panne impactait une cinquantaine de demi-DSLAM sur plus
de mille DSLAM soit moins de 2% des abonnés dégroupés et a duré moins de
24h d'un samedi à un dimanche matin (ce qui n'a pas empêché des
centaines de posts à ce sujet dans les forums proxad.*)


Hem au mois de septembre on a une panne totale un dimanche soir impactant
même les abonnés RTC...


05 septembre 2004 depuis 23h Problème de routage sur Paris

Suite à un problème de routage sur Paris, l'ensemble des services ont été
impactés jusqu'à 00h30. Afin de résoudre le problème, nous avons dû avancer
l'heure d'une maintenance générale (mise à jour logicielle) prévue
initalement à 3h00 du matin et impactant tous les équipements de coeur de
réseau sur Paris, Lyon, Marseille, Montpellier, Nantes et Orleans.


http://support.free.fr/reseau/

Je ne parle pas des gens qui croient que leur Dslam est le centre du réseau
de Free;-)

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Karghyl
Hier soir, panne pour de nombreux non-dégroupé, débit de 2 à 6 ko/s et ping
de 900 ms, certains n'arrivant meme plus à se connecter.
Le problème est apparu à 19 heures, il n'a été réglé qu'à 7 heures ce matin.

Aucune annonce / mot de FREE concernant ce GROS problème, que ce soit sur le
site ou sur les newsgroups (un CORP était pourtant là jusqu'à environ 2
heures du matin)

Meme pas un simple mail explicatif ou d'excuses.

Et sur le site de FREE, comme d'habitude, "tout va bien".


Voici ce qui est indiqué sur la page support de Easyconnect :


http://www.easyconnect.fr/abonnes/reseau.asp#29

"Un routeur du backbone IP France Telecom a connu une défaillance
matérielle à 12h00, entrainant une coupure totale du service pendant
quelques minutes. Tous les accès ADSL (sauf dégroupés) ont été impactés,
impactant également d'autres clients opérateurs/ISP de France Telecom.

Le service a été rétabli de manière dégradé entre 12h15 et 14h00. Le
service a été rétabli de manière définitive à 14h00 par un changement de
carte dans le routeur."

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David
"jardy" a écrit dans le message de news:
41825d09$0$29204$

sinon niveau qualité reseau,
adsl free depuis decembre 2002, jamais aucun souci, actuellement en adsl2


Menteur:

Hem au mois de septembre on a une panne totale un dimanche soir impactant
même les abonnés RTC...


05 septembre 2004 depuis 23h Problème de routage sur Paris

Suite à un problème de routage sur Paris, l'ensemble des services ont été
impactés jusqu'à 00h30. Afin de résoudre le problème, nous avons dû avancer
l'heure d'une maintenance générale (mise à jour logicielle) prévue
initalement à 3h00 du matin et impactant tous les équipements de coeur de
réseau sur Paris, Lyon, Marseille, Montpellier, Nantes et Orleans.


http://support.free.fr/reseau/

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Guillaume Bestal
David wrote:

"jardy" a écrit dans le message de news:
41825d09$0$29204$


sinon niveau qualité reseau,
adsl free depuis decembre 2002, jamais aucun souci, actuellement en adsl2



Menteur:



Avant de traiter les autres de menteurs, est-ce que ton neurone unique
peut comprendre qu'il n'était peut-être pas connecté ce soir là ?
C'est comme tous ces gens qui prétendent qu'ils n'ont jamais aucun
problème avec wanadoo alors qu'ils se connectent au max deux heures par
jour. Ceux qui sont connectés en permanence avec des logs qui tournent
peuvent infirmer ces propos sans problèmes sans pour autant traiter les
autres de menteurs.


Avatar
beber
Patrick C wrote:

Dav999 écrit:


Est ce que c'est vrai le truc que tout le monde dit, que Free commence à
prélever dufric avant que la ligne soit ouverte/utilisable ?



Non.

Bonjour,


Je pense que Dav99 demandait si Free prélevait de l'argent au titre
d'une période antérieure à l'ouverture et/ou l'utilisation de la ligne,
ce qui permet d'inclure des hypothèses de facturation plus larges
qu'uniquement celles d'abonnés éventuellement bloqués en étape 4 pendant
des mois.

Pour ta part, tu penses que la faq de Free, qui indique qu'on est
facturé dès l'étape 4 de l'inscription (construction de la ligne par
FT), est mensongère ? Pour info je suis en étape 5 et toujours connecté
par Cegetel. N'ayant par définition pas encore reçu cette première
facture je ne sais pas si c'est la faq de Free ou ce qu'on lit ici ou là
(que ce serait à l'étape 6 que la facturation démarrerait, c'est-à-dire
quand FT a officiellement notifié à Free que la ligne est construite et
que Free a répercuté l'information par email à l'abonné) qui correspond
à la réalité.

Il y a aussi le problème de savoir à partir de quand une ligne est
"utilisable" même quand Free a récupéré la ligne : si Free n'a pas
encore fourni de modem à l'abonné qu'il facture, est-ce que la ligne est
"utilisable" ?


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David
"Guillaume Bestal" a écrit dans le message de
news:

Avant de traiter les autres de menteurs, est-ce que ton neurone unique


Ton absence de neurone ne voit pas la mauvaise foi de l'intervenant...

peut comprendre qu'il n'était peut-être pas connecté ce soir là ?
C'est comme tous ces gens qui prétendent qu'ils n'ont jamais aucun
problème avec wanadoo alors qu'ils se connectent au max deux heures par
jour. Ceux qui sont connectés en permanence avec des logs qui tournent
peuvent infirmer ces propos sans problèmes sans pour autant traiter les
autres de menteurs.


C'est clair je ne mélange pas perception et réalité... Mais de là à affirmer
qu'il n'y a pas de soucis ou de panne... Faut pas se foutre de la gueule du
monde... La déconnexion quotidienne pour purger les Bas FT est connue de
tout le monde... Ce n'est pas une panne...

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Guillaume Bestal
David wrote:


C'est clair je ne mélange pas perception et réalité... Mais de là à affirmer
qu'il n'y a pas de soucis ou de panne... Faut pas se foutre de la gueule du
monde... La déconnexion quotidienne pour purger les Bas FT est connue de
tout le monde... Ce n'est pas une panne...


s'il n'y avait que la déconnexion quotidienne...
Mais on peut aussi considérer que les autres déconnexions ne sont que
des déconnexions normales dues à le vent, la pluie, les orages, un coup
de pelleteuse, la pollution électromagnétique, la vitesse du vent, l'age
du capitaine, etc
bref, pas de pannes, juste des interruptions de service.
Marketing, quand tu nous tiens.

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Bleck le Roc
Brina a utilisé son clavier pour écrire :
Les pannes totales imaginées par des abonnés pensant que parce qu'ils
sont en panne tout le monde l'est (voir par exemple tous les posts "le
DSLAM machin est en panne uniquement parce que sa connexion ne marche
pas)


*la mauvaise foi pathologique de la dite n'est plus à démontrer*

*copyright FYLG*

La plus grosse panne impactait une cinquantaine de demi-DSLAM sur plus
de mille DSLAM soit moins de 2% des abonnés dégroupés et a duré moins de
24h d'un samedi à un dimanche matin (ce qui n'a pas empêché des
centaines de posts à ce sujet dans les forums proxad.*)


RE *la mauvaise foi pathologique de la dite n'est plus à démontrer*

*copyright FYLG*

--
Bleck le Roc

Damned ! Ils m'ont eu !

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