[Free] Modification incomplète de coordonnées bancaires
12 réponses
David LE BOURGEOIS
Bonjour à tous.
Je suis abonné au forfait 50h chez Free Telecom, et leurs ai
envoyé le formulaire de changement de coordonnées bancaires,
disponible sur leurs site, en lettre recommandée avec accusé
de réception.
Le prélèvement se fait maintenant bien sur le nouveau compte.
Mais la mise à jour de l'adresse de facturation n'a pas été faite.
L'envoi de questions à l'aide du formulaire sur le site de Free
provoque toujours la même réponse d'un message type : "[...] pour
tout changement de coordonnées bancaires [...] envoyer recommandé
avec accusé de réception [...]".
L'appel de la hot-line m'annonce 10 minutes d'attente surtaxées.
Et j'estime ne pas avoir à payer en plus, car j'ai respecté les
modalités de la procédure.
Il m'est donc impossible de joindre l'équipe de Free pour les
prévenir de leur oubli.
Savez-vous comment les contacter ?
Que puis-je faire si même un envoi avec accusé de réception ne
suffit pas ?
Je suis abonné au forfait 50h chez Free Telecom, [...]
Savez-vous comment les contacter ?
Essaie ici news:proxad.free.rtc
[...]
Merci pour vos conseils.
Padkoi
-- Cordialement,
Luc Burnouf
adresse de réponse invalide pour me joindre --> http://cerbermail.com/?1bU8V4YO3y
Emmanuel GEORGES
Dans news:42fb41f5$0$5472$, David LE BOURGEOIS a écrit:
Bonjour à tous.
Je suis abonné au forfait 50h chez Free Telecom, et leurs ai envoyé le formulaire de changement de coordonnées bancaires, disponible sur leurs site, en lettre recommandée avec accusé de réception.
Le prélèvement se fait maintenant bien sur le nouveau compte. Mais la mise à jour de l'adresse de facturation n'a pas été faite.
C'est quoi une "adresse de facturation" ? Pour rappel, le forfait 50H est lié à une ligne physique ; en cas de déménagement, il faut résilier/réabonner, il n'y a pas de changement d'adresse possible il me semble.
(...)
Savez-vous comment les contacter ?
proxad.free.rtc sur le serveur news.free.fr pour te renseigner
-- Emmanuel GEORGES Web : http://www.plonger.net - La plongée sous-marine sur le Net
Dans news:42fb41f5$0$5472$636a15ce@news.free.fr,
David LE BOURGEOIS <this.address@is.invalid> a écrit:
Bonjour à tous.
Je suis abonné au forfait 50h chez Free Telecom, et leurs ai
envoyé le formulaire de changement de coordonnées bancaires,
disponible sur leurs site, en lettre recommandée avec accusé
de réception.
Le prélèvement se fait maintenant bien sur le nouveau compte.
Mais la mise à jour de l'adresse de facturation n'a pas été faite.
C'est quoi une "adresse de facturation" ?
Pour rappel, le forfait 50H est lié à une ligne physique ;
en cas de déménagement, il faut résilier/réabonner, il n'y a
pas de changement d'adresse possible il me semble.
(...)
Savez-vous comment les contacter ?
proxad.free.rtc sur le serveur news.free.fr pour te renseigner
--
Emmanuel GEORGES
Web : http://www.plonger.net - La plongée sous-marine sur le Net
Dans news:42fb41f5$0$5472$, David LE BOURGEOIS a écrit:
Bonjour à tous.
Je suis abonné au forfait 50h chez Free Telecom, et leurs ai envoyé le formulaire de changement de coordonnées bancaires, disponible sur leurs site, en lettre recommandée avec accusé de réception.
Le prélèvement se fait maintenant bien sur le nouveau compte. Mais la mise à jour de l'adresse de facturation n'a pas été faite.
C'est quoi une "adresse de facturation" ? Pour rappel, le forfait 50H est lié à une ligne physique ; en cas de déménagement, il faut résilier/réabonner, il n'y a pas de changement d'adresse possible il me semble.
(...)
Savez-vous comment les contacter ?
proxad.free.rtc sur le serveur news.free.fr pour te renseigner
-- Emmanuel GEORGES Web : http://www.plonger.net - La plongée sous-marine sur le Net
blero_
David LE BOURGEOIS - news:42fb41f5$0$5472$ :
Je suis abonné au forfait 50h chez Free Telecom ................. Merci pour vos conseils.
Le forfait Free 50h/ à 15 Euros/mois ?
Juste pour info, si je ne me trompe pas, Wanadoo propose un forfait 60h à 15 euros/mois (avec engagement de 12 mois, toutefois), et contrairement à celui de Free: - il est disponible de n'importe quelle ligne téléphonique. - il ne t'est pas amputé d'une minute, lorsque tu n'obtiens pas la connexion (quelle qu'en soit la raison, que ce soit de ta faute, ou de celle du réseau de Free).
David LE BOURGEOIS - news:42fb41f5$0$5472$636a15ce@news.free.fr :
Je suis abonné au forfait 50h chez Free Telecom
.................
Merci pour vos conseils.
Le forfait Free 50h/ à 15 Euros/mois ?
Juste pour info, si je ne me trompe pas, Wanadoo propose un forfait 60h à 15
euros/mois (avec engagement de 12 mois, toutefois), et contrairement à celui
de Free:
- il est disponible de n'importe quelle ligne téléphonique.
- il ne t'est pas amputé d'une minute, lorsque tu n'obtiens pas la connexion
(quelle qu'en soit la raison, que ce soit de ta faute, ou de celle du réseau
de Free).
Je suis abonné au forfait 50h chez Free Telecom ................. Merci pour vos conseils.
Le forfait Free 50h/ à 15 Euros/mois ?
Juste pour info, si je ne me trompe pas, Wanadoo propose un forfait 60h à 15 euros/mois (avec engagement de 12 mois, toutefois), et contrairement à celui de Free: - il est disponible de n'importe quelle ligne téléphonique. - il ne t'est pas amputé d'une minute, lorsque tu n'obtiens pas la connexion (quelle qu'en soit la raison, que ce soit de ta faute, ou de celle du réseau de Free).
JustMe
Emmanuel GEORGES a pensé très fort :
Dans news:42fb41f5$0$5472$, David LE BOURGEOIS a écrit:
Bonjour à tous.
Je suis abonné au forfait 50h chez Free Telecom, et leurs ai envoyé le formulaire de changement de coordonnées bancaires, disponible sur leurs site, en lettre recommandée avec accusé de réception.
Le prélèvement se fait maintenant bien sur le nouveau compte. Mais la mise à jour de l'adresse de facturation n'a pas été faite.
C'est quoi une "adresse de facturation" ? Pour rappel, le forfait 50H est lié à une ligne physique ; en cas de déménagement, il faut résilier/réabonner, il n'y a pas de changement d'adresse possible il me semble.
Vous n'avez jamais vu de cas ou l'utilisateur est différent du payeur ?
Emmanuel GEORGES a pensé très fort :
Dans news:42fb41f5$0$5472$636a15ce@news.free.fr,
David LE BOURGEOIS <this.address@is.invalid> a écrit:
Bonjour à tous.
Je suis abonné au forfait 50h chez Free Telecom, et leurs ai
envoyé le formulaire de changement de coordonnées bancaires,
disponible sur leurs site, en lettre recommandée avec accusé
de réception.
Le prélèvement se fait maintenant bien sur le nouveau compte.
Mais la mise à jour de l'adresse de facturation n'a pas été faite.
C'est quoi une "adresse de facturation" ?
Pour rappel, le forfait 50H est lié à une ligne physique ;
en cas de déménagement, il faut résilier/réabonner, il n'y a
pas de changement d'adresse possible il me semble.
Vous n'avez jamais vu de cas ou l'utilisateur est différent du payeur ?
Dans news:42fb41f5$0$5472$, David LE BOURGEOIS a écrit:
Bonjour à tous.
Je suis abonné au forfait 50h chez Free Telecom, et leurs ai envoyé le formulaire de changement de coordonnées bancaires, disponible sur leurs site, en lettre recommandée avec accusé de réception.
Le prélèvement se fait maintenant bien sur le nouveau compte. Mais la mise à jour de l'adresse de facturation n'a pas été faite.
C'est quoi une "adresse de facturation" ? Pour rappel, le forfait 50H est lié à une ligne physique ; en cas de déménagement, il faut résilier/réabonner, il n'y a pas de changement d'adresse possible il me semble.
Vous n'avez jamais vu de cas ou l'utilisateur est différent du payeur ?
David LE BOURGEOIS
Dans news:42fb41f5$0$5472$, David LE BOURGEOIS a écrit:
Bonjour à tous.
Je suis abonné au forfait 50h chez Free Telecom, et leurs ai envoyé le formulaire de changement de coordonnées bancaires, disponible sur leurs site, en lettre recommandée avec accusé de réception.
Le prélèvement se fait maintenant bien sur le nouveau compte. Mais la mise à jour de l'adresse de facturation n'a pas été faite.
C'est quoi une "adresse de facturation" ?
L'adresse associée aux références bancaires. Elle peut parfois être différente de celle associée à la ligne de téléphone.
Pour rappel, le forfait 50H est lié à une ligne physique ; en cas de déménagement, il faut résilier/réabonner, il n'y a pas de changement d'adresse possible il me semble.
En fait j'ai déménagé, mais j'ai conservé le même numéro chez France Telecom.
Savez-vous comment les contacter ?
proxad.free.rtc sur le serveur news.free.fr pour te renseigner
Merci pour l'adresse.
-- David LE BOURGEOIS
Dans news:42fb41f5$0$5472$636a15ce@news.free.fr,
David LE BOURGEOIS <this.address@is.invalid> a écrit:
Bonjour à tous.
Je suis abonné au forfait 50h chez Free Telecom, et leurs ai
envoyé le formulaire de changement de coordonnées bancaires,
disponible sur leurs site, en lettre recommandée avec accusé
de réception.
Le prélèvement se fait maintenant bien sur le nouveau compte.
Mais la mise à jour de l'adresse de facturation n'a pas été faite.
C'est quoi une "adresse de facturation" ?
L'adresse associée aux références bancaires.
Elle peut parfois être différente de celle associée à la ligne de
téléphone.
Pour rappel, le forfait 50H est lié à une ligne physique ;
en cas de déménagement, il faut résilier/réabonner, il n'y a
pas de changement d'adresse possible il me semble.
En fait j'ai déménagé, mais j'ai conservé le même numéro chez France
Telecom.
Savez-vous comment les contacter ?
proxad.free.rtc sur le serveur news.free.fr pour te renseigner
Dans news:42fb41f5$0$5472$, David LE BOURGEOIS a écrit:
Bonjour à tous.
Je suis abonné au forfait 50h chez Free Telecom, et leurs ai envoyé le formulaire de changement de coordonnées bancaires, disponible sur leurs site, en lettre recommandée avec accusé de réception.
Le prélèvement se fait maintenant bien sur le nouveau compte. Mais la mise à jour de l'adresse de facturation n'a pas été faite.
C'est quoi une "adresse de facturation" ?
L'adresse associée aux références bancaires. Elle peut parfois être différente de celle associée à la ligne de téléphone.
Pour rappel, le forfait 50H est lié à une ligne physique ; en cas de déménagement, il faut résilier/réabonner, il n'y a pas de changement d'adresse possible il me semble.
En fait j'ai déménagé, mais j'ai conservé le même numéro chez France Telecom.
Savez-vous comment les contacter ?
proxad.free.rtc sur le serveur news.free.fr pour te renseigner
Merci pour l'adresse.
-- David LE BOURGEOIS
David LE BOURGEOIS
David LE BOURGEOIS nous a déclaré...
Je suis abonné au forfait 50h chez Free Telecom, [...]
Savez-vous comment les contacter ?
Essaie ici news:proxad.free.rtc
Merci, je ne connaissais pas.
-- David LE BOURGEOIS
David LE BOURGEOIS nous a déclaré...
Je suis abonné au forfait 50h chez Free Telecom,
[...]
Je suis abonné au forfait 50h chez Free Telecom, [...]
Savez-vous comment les contacter ?
Essaie ici news:proxad.free.rtc
Merci, je ne connaissais pas.
-- David LE BOURGEOIS
David LE BOURGEOIS
David LE BOURGEOIS - news:42fb41f5$0$5472$ :
Je suis abonné au forfait 50h chez Free Telecom ................. Merci pour vos conseils.
Le forfait Free 50h/ à 15 Euros/mois ?
Juste pour info, si je ne me trompe pas, Wanadoo propose un forfait 60h à 15 euros/mois (avec engagement de 12 mois, toutefois), et contrairement à celui de Free: - il est disponible de n'importe quelle ligne téléphonique. - il ne t'est pas amputé d'une minute, lorsque tu n'obtiens pas la connexion (quelle qu'en soit la raison, que ce soit de ta faute, ou de celle du réseau de Free).
Ah mince, si j'avais su.
De toute manière, je vais bientôt (enfin) passer à l'ADSL. J'étudie les différentes offres...
-- David LE BOURGEOIS
David LE BOURGEOIS - news:42fb41f5$0$5472$636a15ce@news.free.fr :
Je suis abonné au forfait 50h chez Free Telecom
.................
Merci pour vos conseils.
Le forfait Free 50h/ à 15 Euros/mois ?
Juste pour info, si je ne me trompe pas, Wanadoo propose un forfait 60h à 15
euros/mois (avec engagement de 12 mois, toutefois), et contrairement à celui
de Free:
- il est disponible de n'importe quelle ligne téléphonique.
- il ne t'est pas amputé d'une minute, lorsque tu n'obtiens pas la connexion
(quelle qu'en soit la raison, que ce soit de ta faute, ou de celle du réseau
de Free).
Ah mince, si j'avais su.
De toute manière, je vais bientôt (enfin) passer à l'ADSL. J'étudie les
différentes offres...
Je suis abonné au forfait 50h chez Free Telecom ................. Merci pour vos conseils.
Le forfait Free 50h/ à 15 Euros/mois ?
Juste pour info, si je ne me trompe pas, Wanadoo propose un forfait 60h à 15 euros/mois (avec engagement de 12 mois, toutefois), et contrairement à celui de Free: - il est disponible de n'importe quelle ligne téléphonique. - il ne t'est pas amputé d'une minute, lorsque tu n'obtiens pas la connexion (quelle qu'en soit la raison, que ce soit de ta faute, ou de celle du réseau de Free).
Ah mince, si j'avais su.
De toute manière, je vais bientôt (enfin) passer à l'ADSL. J'étudie les différentes offres...
-- David LE BOURGEOIS
Emmanuel GEORGES
Dans news:42fb84c8$0$5476$, David LE BOURGEOIS a écrit:
Dans news:42fb41f5$0$5472$, David LE BOURGEOIS a écrit:
Bonjour à tous.
Je suis abonné au forfait 50h chez Free Telecom, et leurs ai envoyé le formulaire de changement de coordonnées bancaires, disponible sur leurs site, en lettre recommandée avec accusé de réception.
Le prélèvement se fait maintenant bien sur le nouveau compte. Mais la mise à jour de l'adresse de facturation n'a pas été faite.
C'est quoi une "adresse de facturation" ?
L'adresse associée aux références bancaires. Elle peut parfois être différente de celle associée à la ligne de téléphone.
Ce n'est pas utile ; l'adresse du payeur importe peu (du moment que le numéro de compte existe et est approvisionné :-)
Pour rappel, le forfait 50H est lié à une ligne physique ; en cas de déménagement, il faut résilier/réabonner, il n'y a pas de changement d'adresse possible il me semble.
En fait j'ai déménagé, mais j'ai conservé le même numéro chez France Telecom. Dans ce cas, c'est bien l'adresse du titulaire à changer et pas
l'adresse de facturation. C'est possible si le numéro FT reste le même ; cf. http://faq.free.fr/?q29
-- Emmanuel GEORGES Web : http://www.plonger.net - La plongée sous-marine sur le Net
Dans news:42fb84c8$0$5476$636a15ce@news.free.fr,
David LE BOURGEOIS <this.address@is.invalid> a écrit:
Dans news:42fb41f5$0$5472$636a15ce@news.free.fr,
David LE BOURGEOIS <this.address@is.invalid> a écrit:
Bonjour à tous.
Je suis abonné au forfait 50h chez Free Telecom, et leurs ai
envoyé le formulaire de changement de coordonnées bancaires,
disponible sur leurs site, en lettre recommandée avec accusé
de réception.
Le prélèvement se fait maintenant bien sur le nouveau compte.
Mais la mise à jour de l'adresse de facturation n'a pas été faite.
C'est quoi une "adresse de facturation" ?
L'adresse associée aux références bancaires.
Elle peut parfois être différente de celle associée à la ligne de
téléphone.
Ce n'est pas utile ; l'adresse du payeur importe peu (du moment
que le numéro de compte existe et est approvisionné :-)
Pour rappel, le forfait 50H est lié à une ligne physique ;
en cas de déménagement, il faut résilier/réabonner, il n'y a
pas de changement d'adresse possible il me semble.
En fait j'ai déménagé, mais j'ai conservé le même numéro chez France
Telecom.
Dans ce cas, c'est bien l'adresse du titulaire à changer et pas
l'adresse de facturation.
C'est possible si le numéro FT reste le même ;
cf. http://faq.free.fr/?q29
--
Emmanuel GEORGES
Web : http://www.plonger.net - La plongée sous-marine sur le Net
Dans news:42fb84c8$0$5476$, David LE BOURGEOIS a écrit:
Dans news:42fb41f5$0$5472$, David LE BOURGEOIS a écrit:
Bonjour à tous.
Je suis abonné au forfait 50h chez Free Telecom, et leurs ai envoyé le formulaire de changement de coordonnées bancaires, disponible sur leurs site, en lettre recommandée avec accusé de réception.
Le prélèvement se fait maintenant bien sur le nouveau compte. Mais la mise à jour de l'adresse de facturation n'a pas été faite.
C'est quoi une "adresse de facturation" ?
L'adresse associée aux références bancaires. Elle peut parfois être différente de celle associée à la ligne de téléphone.
Ce n'est pas utile ; l'adresse du payeur importe peu (du moment que le numéro de compte existe et est approvisionné :-)
Pour rappel, le forfait 50H est lié à une ligne physique ; en cas de déménagement, il faut résilier/réabonner, il n'y a pas de changement d'adresse possible il me semble.
En fait j'ai déménagé, mais j'ai conservé le même numéro chez France Telecom. Dans ce cas, c'est bien l'adresse du titulaire à changer et pas
l'adresse de facturation. C'est possible si le numéro FT reste le même ; cf. http://faq.free.fr/?q29
-- Emmanuel GEORGES Web : http://www.plonger.net - La plongée sous-marine sur le Net
Emmanuel GEORGES
Dans news:42fb5688$0$18640$, blero_ a écrit:
David LE BOURGEOIS - news:42fb41f5$0$5472$ :
Je suis abonné au forfait 50h chez Free Telecom ................. Merci pour vos conseils.
Le forfait Free 50h/ à 15 Euros/mois ?
Nan, c'est 14,94 euros/mois :-)
-- Emmanuel GEORGES Web : http://www.plonger.net - La plongée sous-marine sur le Net
Dans news:42fb5688$0$18640$14726298@news.sunsite.dk,
blero_ <OMLEIPHTEQPD@spammotel.com> a écrit:
David LE BOURGEOIS - news:42fb41f5$0$5472$636a15ce@news.free.fr :
Je suis abonné au forfait 50h chez Free Telecom
.................
Merci pour vos conseils.
Le forfait Free 50h/ à 15 Euros/mois ?
Nan, c'est 14,94 euros/mois :-)
--
Emmanuel GEORGES
Web : http://www.plonger.net - La plongée sous-marine sur le Net
