[Free] Modification incomplète de coordonnées bancaires
12 réponses
David LE BOURGEOIS
Bonjour à tous.
Je suis abonné au forfait 50h chez Free Telecom, et leurs ai
envoyé le formulaire de changement de coordonnées bancaires,
disponible sur leurs site, en lettre recommandée avec accusé
de réception.
Le prélèvement se fait maintenant bien sur le nouveau compte.
Mais la mise à jour de l'adresse de facturation n'a pas été faite.
L'envoi de questions à l'aide du formulaire sur le site de Free
provoque toujours la même réponse d'un message type : "[...] pour
tout changement de coordonnées bancaires [...] envoyer recommandé
avec accusé de réception [...]".
L'appel de la hot-line m'annonce 10 minutes d'attente surtaxées.
Et j'estime ne pas avoir à payer en plus, car j'ai respecté les
modalités de la procédure.
Il m'est donc impossible de joindre l'équipe de Free pour les
prévenir de leur oubli.
Savez-vous comment les contacter ?
Que puis-je faire si même un envoi avec accusé de réception ne
suffit pas ?
Dans news:42fb84c8$0$5476$, David LE BOURGEOIS a écrit:
Dans news:42fb41f5$0$5472$, David LE BOURGEOIS a écrit:
Bonjour à tous.
Je suis abonné au forfait 50h chez Free Telecom, et leurs ai envoyé le formulaire de changement de coordonnées bancaires, disponible sur leurs site, en lettre recommandée avec accusé de réception.
Le prélèvement se fait maintenant bien sur le nouveau compte. Mais la mise à jour de l'adresse de facturation n'a pas été faite.
C'est quoi une "adresse de facturation" ?
L'adresse associée aux références bancaires. Elle peut parfois être différente de celle associée à la ligne de téléphone.
Ce n'est pas utile ; l'adresse du payeur importe peu (du moment que le numéro de compte existe et est approvisionné :-)
Bah, ça me gène quand-même qu'ils n'aient pas ma nouvelle adresse. Comment je fais si je passe à l'ADSL avec le formulaire de migration ? Ils envoient la Freebox à l'ancienne adresse puisqu'ils ne connaissent pas la nouvelle ?
En fait j'ai déménagé, mais j'ai conservé le même numéro chez France Telecom. Dans ce cas, c'est bien l'adresse du titulaire à changer et pas
l'adresse de facturation.
Je n'ai pas trouvé de formulaire permettant de changer le titulaire de l'abonnement au forfait 50h de Free Telecom.
Le seul que j'ai vu est pour un compte Free "accés gratuit".
Quelqu'un aurait-il le lien ? Merci.
-- David LE BOURGEOIS
Dans news:42fb84c8$0$5476$636a15ce@news.free.fr,
David LE BOURGEOIS <this.address@is.invalid> a écrit:
Dans news:42fb41f5$0$5472$636a15ce@news.free.fr,
David LE BOURGEOIS <this.address@is.invalid> a écrit:
Bonjour à tous.
Je suis abonné au forfait 50h chez Free Telecom, et leurs ai
envoyé le formulaire de changement de coordonnées bancaires,
disponible sur leurs site, en lettre recommandée avec accusé
de réception.
Le prélèvement se fait maintenant bien sur le nouveau compte.
Mais la mise à jour de l'adresse de facturation n'a pas été faite.
C'est quoi une "adresse de facturation" ?
L'adresse associée aux références bancaires.
Elle peut parfois être différente de celle associée à la ligne de
téléphone.
Ce n'est pas utile ; l'adresse du payeur importe peu (du moment
que le numéro de compte existe et est approvisionné :-)
Bah, ça me gène quand-même qu'ils n'aient pas ma nouvelle adresse.
Comment je fais si je passe à l'ADSL avec le formulaire de migration ?
Ils envoient la Freebox à l'ancienne adresse puisqu'ils ne connaissent
pas la nouvelle ?
En fait j'ai déménagé, mais j'ai conservé le même numéro chez France
Telecom.
Dans ce cas, c'est bien l'adresse du titulaire à changer et pas
l'adresse de facturation.
Je n'ai pas trouvé de formulaire permettant de changer le titulaire de
l'abonnement au forfait 50h de Free Telecom.
Le seul que j'ai vu est pour un compte Free "accés gratuit".
Dans news:42fb84c8$0$5476$, David LE BOURGEOIS a écrit:
Dans news:42fb41f5$0$5472$, David LE BOURGEOIS a écrit:
Bonjour à tous.
Je suis abonné au forfait 50h chez Free Telecom, et leurs ai envoyé le formulaire de changement de coordonnées bancaires, disponible sur leurs site, en lettre recommandée avec accusé de réception.
Le prélèvement se fait maintenant bien sur le nouveau compte. Mais la mise à jour de l'adresse de facturation n'a pas été faite.
C'est quoi une "adresse de facturation" ?
L'adresse associée aux références bancaires. Elle peut parfois être différente de celle associée à la ligne de téléphone.
Ce n'est pas utile ; l'adresse du payeur importe peu (du moment que le numéro de compte existe et est approvisionné :-)
Bah, ça me gène quand-même qu'ils n'aient pas ma nouvelle adresse. Comment je fais si je passe à l'ADSL avec le formulaire de migration ? Ils envoient la Freebox à l'ancienne adresse puisqu'ils ne connaissent pas la nouvelle ?
En fait j'ai déménagé, mais j'ai conservé le même numéro chez France Telecom. Dans ce cas, c'est bien l'adresse du titulaire à changer et pas
l'adresse de facturation.
Je n'ai pas trouvé de formulaire permettant de changer le titulaire de l'abonnement au forfait 50h de Free Telecom.
Le seul que j'ai vu est pour un compte Free "accés gratuit".
Quelqu'un aurait-il le lien ? Merci.
-- David LE BOURGEOIS
JustMe
Il se trouve que Emmanuel GEORGES a formulé :
Ce n'est pas utile ; l'adresse du payeur importe peu (du moment que le numéro de compte existe et est approvisionné :-)
va dire ca a un comptable....
Il se trouve que Emmanuel GEORGES a formulé :
Ce n'est pas utile ; l'adresse du payeur importe peu (du moment
que le numéro de compte existe et est approvisionné :-)
