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FREE pire que FT?

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sorofin
Bonjour,


En décembre 2003 je reçois une publicité pour la freebox en tant qu'ancien
abonné (de longue date) free (vous savez à l'époque Free était un
symbole).
Celte publicité me proposait la freebox.

En toute confiance je me rabonne.

2 semaines après je reçois mes paramètres de connexion.
3 semaines après je reçois un modem ADSL et non la free box.


Je tente de joindre la hotline en vain.
J'envoie un mail. Pas de réponse.
J'envoie un fax. Pas de réponse.
Je fais donc opposition à tout prélèvement free (cela me coûte de
l'argent). Je n'utilise pas la connexion free. Je me retrouve sans
abonnement Infernet puisque j'ai résilié mon abonnement à télé2.

Je reçois finalement Une réponse à mon mail : France Télécom m'aurait pas
donné àfree les bonnes informations concernant ma ligne ! Il y a erreur,
patienter vous aller recevoir la Frebox.


Il y a 15 jours je recois une lettre d'un service de recouvrement.


Free serait pire que France Télécom? Je le pense.


Je me suis rabonné Télé 2. Les temps sont durs.

J'attends des excuses de la part de Free. J'espère quSils passeront au
tribunal pour ce genre d'arnaque.




Guillaume

--
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10 réponses

1 2
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JustMe
sorofin wrote:

Bonjour,

En décembre 2003 je reçois une publicité pour la freebox en tant
qu'ancien abonné (de longue date) free (vous savez à l'époque Free était
un symbole). Celte publicité me proposait la freebox.


pas de "petites lignes" ?

En toute confiance je me rabonne.


faut lire avant de signer un contrat


2 semaines après je reçois mes paramètres de connexion. 3 semaines après
je reçois un modem ADSL et non la free box.

Je tente de joindre la hotline en vain. J'envoie un mail. Pas de
réponse. J'envoie un fax. Pas de réponse. Je fais donc opposition à tout
prélèvement free (cela me coûte de l'argent). Je n'utilise pas la



il fallait faire une revocation, c'est gratuit

connexion free. Je me retrouve sans abonnement Infernet puisque j'ai
résilié mon abonnement à télé2.
Je reçois finalement Une réponse à mon mail : France Télécom m'aurait
pas donné àfree les bonnes informations concernant ma ligne ! Il y a
erreur, patienter vous aller recevoir la Frebox.

Il y a 15 jours je recois une lettre d'un service de recouvrement.


normal, tu es en faute...


Free serait pire que France Télécom? Je le pense.

Je me suis rabonné Télé 2. Les temps sont durs.
J'attends des excuses de la part de Free. J'espère quSils passeront au
tribunal pour ce genre d'arnaque.


quelle arnaque ?

abus de faiblesse ?

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david
"JustMe" a écrit dans le message de
news:40ee6bbf$0$24436$

il fallait faire une revocation, c'est gratuit


Sauf que les systèmes informatiques des banques ne le prévoient pas... C'est
opposition ou rien... Tu peux toujours aller plaider pour 12 euros hein!

Avatar
soave gerard
de toute façon, aucun provider ne consulte ses courriers, qu'ils soient en
normal, recommandé ou mail.
ils n'ont que faire des réclamations, et leur "hot lin" est subdivisée en
plusieurs niveaux:

premier niveau: se sont des stagiaires en n'importe quoi qui ont la consigne
de refouler un max d'appels. aucune connaissance technique, ils ont sous les
yeux un papier vaguement dactylographié,avec des réponses toutes faites du
genre: avez-vous branché le fil bleu sur le bouton rouge?
deuxième niveau: des stagiaires techniciens beaucoup moins nombreux qui ont
quelques notions d'informatique : le fil bleu doit être sur le bouton rouge
et le vert sur le bouton noir.
troisième niveau: les techniciens qui se comptent sur les doigts de la main:
ils savent pourquoi les fils de couleurs se branchent sur les boutons de
couleur.

mais ne rêvez pas, le troisième niveau n'est jamais disponible.

quand aux services commerciaux, c'est le même topo. et par contre, ce qu'ils
savent gérer, ce sont les litiges: tu payes et t'as intérêt même si tu n'as
pas de connexion.

plusieurs grandes fédérations de consommateurs sont sur leurs dos en ce
moment, car ils ont dépassé depuis longtemps le niveau d'escroquerie
tolérable.

à mon avis, tu as intérêt à saisir rapidement et le premier le tribunal de
grande instance, car tant que la résiliation n'est pas prononcée, tu dois
payer et l'ardoise continue de gonfler.

moi aussi j'ai fait opposition à ma banque, mais depuis novembre 2003 je
n'ai plus de connexion et personne ne sait pourquoi.
j'ai reçu 27 courriers de club internet me disant d'alimenter mon compte
bancaire, et la facture s'allonge. bien sur, ils n'ont jamais répondu à mes
courriers recommandés avec accusé de réception. le tribunal concerné est
débordé de plaintes, mais au moins, ma plainte est déposée.

bon courage en attendant un monde meilleur











"david" a écrit dans le message de
news:40ee7ab6$0$29379$

"JustMe" a écrit dans le message de
news:40ee6bbf$0$24436$

il fallait faire une revocation, c'est gratuit


Sauf que les systèmes informatiques des banques ne le prévoient pas...
C'est

opposition ou rien... Tu peux toujours aller plaider pour 12 euros hein!





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JustMe
david wrote:

"JustMe" a écrit dans le message de
news:40ee6bbf$0$24436$


il fallait faire une revocation, c'est gratuit



Sauf que les systèmes informatiques des banques ne le prévoient pas... C'est
opposition ou rien... Tu peux toujours aller plaider pour 12 euros hein!




La loi est plus forte que les excuses "systeme informatique" bidon de
petits banquiers minables.

leur rappeler suffit...


Avatar
para-lon
super de free tu est passe chez tele2 les champions de la preselection sans
rien demandé en faisant le tour de tous les escrocs tu reviendras
certainement un jour a wanadaube
"sorofin" a écrit dans le message de
news:40ee6ad5$0$18342$
Bonjour,


En décembre 2003 je reçois une publicité pour la freebox en tant qu'ancien
abonné (de longue date) free (vous savez à l'époque Free était un
symbole).
Celte publicité me proposait la freebox.

En toute confiance je me rabonne.

2 semaines après je reçois mes paramètres de connexion.
3 semaines après je reçois un modem ADSL et non la free box.


Je tente de joindre la hotline en vain.
J'envoie un mail. Pas de réponse.
J'envoie un fax. Pas de réponse.
Je fais donc opposition à tout prélèvement free (cela me coûte de
l'argent). Je n'utilise pas la connexion free. Je me retrouve sans
abonnement Infernet puisque j'ai résilié mon abonnement à télé2.

Je reçois finalement Une réponse à mon mail : France Télécom m'aurait pas
donné àfree les bonnes informations concernant ma ligne ! Il y a erreur,
patienter vous aller recevoir la Frebox.


Il y a 15 jours je recois une lettre d'un service de recouvrement.


Free serait pire que France Télécom? Je le pense.


Je me suis rabonné Télé 2. Les temps sont durs.

J'attends des excuses de la part de Free. J'espère quSils passeront au
tribunal pour ce genre d'arnaque.




Guillaume

--
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_
Merci pour ces informations.
Comment s'y prendre pour porter plainte (documents)? Quel coût?


Guillaume







de toute façon, aucun provider ne consulte ses courriers, qu'ils soient en
normal, recommandé ou mail.
ils n'ont que faire des réclamations, et leur "hot lin" est subdivisée en
plusieurs niveaux:

premier niveau: se sont des stagiaires en n'importe quoi qui ont la consigne
de refouler un max d'appels. aucune connaissance technique, ils ont sous les
yeux un papier vaguement dactylographié,avec des réponses toutes faites du
genre: avez-vous branché le fil bleu sur le bouton rouge?
deuxième niveau: des stagiaires techniciens beaucoup moins nombreux qui ont
quelques notions d'informatique : le fil bleu doit être sur le bouton rouge
et le vert sur le bouton noir.
troisième niveau: les techniciens qui se comptent sur les doigts de la main:
ils savent pourquoi les fils de couleurs se branchent sur les boutons de
couleur.

mais ne rêvez pas, le troisième niveau n'est jamais disponible.

quand aux services commerciaux, c'est le même topo. et par contre, ce qu'ils
savent gérer, ce sont les litiges: tu payes et t'as intérêt même si tu n'as
pas de connexion.

plusieurs grandes fédérations de consommateurs sont sur leurs dos en ce
moment, car ils ont dépassé depuis longtemps le niveau d'escroquerie
tolérable.

à mon avis, tu as intérêt à saisir rapidement et le premier le tribunal de
grande instance, car tant que la résiliation n'est pas prononcée, tu dois
payer et l'ardoise continue de gonfler.

moi aussi j'ai fait opposition à ma banque, mais depuis novembre 2003 je
n'ai plus de connexion et personne ne sait pourquoi.
j'ai reçu 27 courriers de club internet me disant d'alimenter mon compte
bancaire, et la facture s'allonge. bien sur, ils n'ont jamais répondu à mes
courriers recommandés avec accusé de réception. le tribunal concerné est
débordé de plaintes, mais au moins, ma plainte est déposée.

bon courage en attendant un monde meilleur











"david" a écrit dans le message de
news:40ee7ab6$0$29379$

"JustMe" a écrit dans le message de
news:40ee6bbf$0$24436$


il fallait faire une revocation, c'est gratuit


Sauf que les systèmes informatiques des banques ne le prévoient pas...


C'est

opposition ou rien... Tu peux toujours aller plaider pour 12 euros hein!










Avatar
sorofin
para-lon wrote:

super de free tu est passe chez tele2 les champions de la preselection sans
rien demandé en faisant le tour de tous les escrocs tu reviendras
certainement un jour a wanadaube
"sorofin" a écrit dans le message de
news:40ee6ad5$0$18342$
Bonjour,


En décembre 2003 je reçois une publicité pour la freebox en tant qu'ancien
abonné (de longue date) free (vous savez à l'époque Free était un
symbole).
Celte publicité me proposait la freebox.

En toute confiance je me rabonne.

2 semaines après je reçois mes paramètres de connexion.
3 semaines après je reçois un modem ADSL et non la free box.


Je tente de joindre la hotline en vain.
J'envoie un mail. Pas de réponse.
J'envoie un fax. Pas de réponse.
Je fais donc opposition à tout prélèvement free (cela me coûte de
l'argent). Je n'utilise pas la connexion free. Je me retrouve sans
abonnement Infernet puisque j'ai résilié mon abonnement à télé2.

Je reçois finalement Une réponse à mon mail : France Télécom m'aurait pas
donné àfree les bonnes informations concernant ma ligne ! Il y a erreur,
patienter vous aller recevoir la Frebox.


Il y a 15 jours je recois une lettre d'un service de recouvrement.


Free serait pire que France Télécom? Je le pense.


Je me suis rabonné Télé 2. Les temps sont durs.

J'attends des excuses de la part de Free. J'espère quSils passeront au
tribunal pour ce genre d'arnaque.




Guillaume

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sorofin
Je ne suis pas en pré-sélection...




para-lon wrote:

super de free tu est passe chez tele2 les champions de la preselection sans
rien demandé en faisant le tour de tous les escrocs tu reviendras
certainement un jour a wanadaube
"sorofin" a écrit dans le message de
news:40ee6ad5$0$18342$
Bonjour,


En décembre 2003 je reçois une publicité pour la freebox en tant qu'ancien
abonné (de longue date) free (vous savez à l'époque Free était un
symbole).
Celte publicité me proposait la freebox.

En toute confiance je me rabonne.

2 semaines après je reçois mes paramètres de connexion.
3 semaines après je reçois un modem ADSL et non la free box.


Je tente de joindre la hotline en vain.
J'envoie un mail. Pas de réponse.
J'envoie un fax. Pas de réponse.
Je fais donc opposition à tout prélèvement free (cela me coûte de
l'argent). Je n'utilise pas la connexion free. Je me retrouve sans
abonnement Infernet puisque j'ai résilié mon abonnement à télé2.

Je reçois finalement Une réponse à mon mail : France Télécom m'aurait pas
donné àfree les bonnes informations concernant ma ligne ! Il y a erreur,
patienter vous aller recevoir la Frebox.


Il y a 15 jours je recois une lettre d'un service de recouvrement.


Free serait pire que France Télécom? Je le pense.


Je me suis rabonné Télé 2. Les temps sont durs.

J'attends des excuses de la part de Free. J'espère quSils passeront au
tribunal pour ce genre d'arnaque.




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Gilles
JustMe wrote:


david wrote:

"JustMe" a écrit dans le message de
news:40ee6bbf$0$24436$


il fallait faire une revocation, c'est gratuit




Sauf que les systèmes informatiques des banques ne le prévoient pas...
C'est
opposition ou rien... Tu peux toujours aller plaider pour 12 euros hein!




La loi est plus forte que les excuses "systeme informatique" bidon de
petits banquiers minables.

leur rappeler suffit...

va dire ca au credit gricole, tu seras bien recu !!!!




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JustMe
Gilles wrote:

JustMe wrote:



david wrote:

"JustMe" a écrit dans le message de
news:40ee6bbf$0$24436$


il fallait faire une revocation, c'est gratuit





Sauf que les systèmes informatiques des banques ne le prévoient
pas... C'est
opposition ou rien... Tu peux toujours aller plaider pour 12 euros hein!




La loi est plus forte que les excuses "systeme informatique" bidon de
petits banquiers minables.

leur rappeler suffit...

va dire ca au credit gricole, tu seras bien recu !!!!



Un bon petit scandale un samedi matin à l'heure d'affluence est tres
efficace...

Testé à la BNP qui "n'avait pas recu mes chequiers". Bien fort : "Pas
grave je vais faire des cheques sur papier libre" et mystérieusement les
chéquiers sont apparus ;-)




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