proposer et accepter une inscription pour une connection ADSL en dégroupage
partiel,et
après 3 mois, probablement parcequ'ils n'ont pas pu obtenir de FT que les
delais
pour dégroupage soient respectés,
et sans me prévenir ni me demander mon avis, me connectent en IP/ADSL donc
non dégroupé sans doutes "en attendant".
Je trouve le procédé un peu cavalier , car pour une connection ADSL non
dégroupé, j'ai déja ce qu'il faut chez
Nerim depuis 4 ans...
Qu'n pensez vous ? Ne tennant pas à les engraisser au travers de leur "hot
line", suis je en droit de leur demander par courrier
la résiliation sans frais ?
proposer et accepter une inscription pour une connection ADSL en dégroupage partiel,et après 3 mois, probablement parcequ'ils n'ont pas pu obtenir de FT que les delais pour dégroupage soient respectés, et sans me prévenir ni me demander mon avis, me connectent en IP/ADSL donc non dégroupé sans doutes "en attendant".
L'article 3 des CGV est très clair : "Le " Forfait Free Haut Débit " permet à l'Usager pour un montant total mensuel de 29,99 Euros TTC - vingt-neuf euros et quatre-vingt dix-neuf centimes d'euro TTC- d'accéder librement à Internet et, lorsque ce dernier est muni d’un terminal Freebox et sous réserve de l’éligibilité de la ligne compte tenu notamment de ses caractéristiques intrinsèques[...]"
"Avec le "Forfait Free Haut Débit", l'Usager bénéficie d'une connexion à Internet à haut débit qui s'appuie sur la technologie ADSL avec un débit crête ATM égal à 5 Mbits/s en réception et 350 Kbits/s en émission sur les lignes dégroupées quand les caractéristiques intrinsèques de la ligne le permettent."
"Sur les lignes non dégroupées dont les caractéristiques le permettent, le débit crête de connexion est de 1024 Kbit/s en réception et 128 Kbit/s en émission, et de 512 Kbit/s en réception et 128 Kbit/s en émission pour les lignes dont l'affaiblissement serait incompatible avec un débit de 1024 Kbit/s en réception."
Tu as souscrit à un Forfait Haut Débit, et non à un forfait "connexion dégroupée", celle-ci se faisant si "les caractéristiques intrinsèques de la ligne le permettent" ce qui ne semble pas être ton cas. Par conséquent, tu es connecté en IP/ADSL.
-- Alexandre Havard In God we Trust -- all others must submit an X.509 certificate.
RS wrote:
proposer et accepter une inscription pour une connection ADSL en dégroupage
partiel,et
après 3 mois, probablement parcequ'ils n'ont pas pu obtenir de FT que les
delais
pour dégroupage soient respectés,
et sans me prévenir ni me demander mon avis, me connectent en IP/ADSL donc
non dégroupé sans doutes "en attendant".
L'article 3 des CGV est très clair :
"Le " Forfait Free Haut Débit " permet à l'Usager pour un montant total
mensuel de 29,99 Euros TTC - vingt-neuf euros et quatre-vingt dix-neuf
centimes d'euro TTC- d'accéder librement à Internet et, lorsque ce
dernier est muni d’un terminal Freebox et sous réserve de l’éligibilité
de la ligne compte tenu notamment de ses caractéristiques intrinsèques[...]"
"Avec le "Forfait Free Haut Débit", l'Usager bénéficie d'une connexion à
Internet à haut débit qui s'appuie sur la technologie ADSL avec un débit
crête ATM égal à 5 Mbits/s en réception et 350 Kbits/s en émission sur
les lignes dégroupées quand les caractéristiques intrinsèques de la
ligne le permettent."
"Sur les lignes non dégroupées dont les caractéristiques le permettent,
le débit crête de connexion est de 1024 Kbit/s en réception et 128
Kbit/s en émission, et de 512 Kbit/s en réception et 128 Kbit/s en
émission pour les lignes dont l'affaiblissement serait incompatible avec
un débit de 1024 Kbit/s en réception."
Tu as souscrit à un Forfait Haut Débit, et non à un forfait "connexion
dégroupée", celle-ci se faisant si "les caractéristiques intrinsèques de
la ligne le permettent" ce qui ne semble pas être ton cas. Par
conséquent, tu es connecté en IP/ADSL.
--
Alexandre Havard
In God we Trust -- all others must submit an X.509 certificate.
proposer et accepter une inscription pour une connection ADSL en dégroupage partiel,et après 3 mois, probablement parcequ'ils n'ont pas pu obtenir de FT que les delais pour dégroupage soient respectés, et sans me prévenir ni me demander mon avis, me connectent en IP/ADSL donc non dégroupé sans doutes "en attendant".
L'article 3 des CGV est très clair : "Le " Forfait Free Haut Débit " permet à l'Usager pour un montant total mensuel de 29,99 Euros TTC - vingt-neuf euros et quatre-vingt dix-neuf centimes d'euro TTC- d'accéder librement à Internet et, lorsque ce dernier est muni d’un terminal Freebox et sous réserve de l’éligibilité de la ligne compte tenu notamment de ses caractéristiques intrinsèques[...]"
"Avec le "Forfait Free Haut Débit", l'Usager bénéficie d'une connexion à Internet à haut débit qui s'appuie sur la technologie ADSL avec un débit crête ATM égal à 5 Mbits/s en réception et 350 Kbits/s en émission sur les lignes dégroupées quand les caractéristiques intrinsèques de la ligne le permettent."
"Sur les lignes non dégroupées dont les caractéristiques le permettent, le débit crête de connexion est de 1024 Kbit/s en réception et 128 Kbit/s en émission, et de 512 Kbit/s en réception et 128 Kbit/s en émission pour les lignes dont l'affaiblissement serait incompatible avec un débit de 1024 Kbit/s en réception."
Tu as souscrit à un Forfait Haut Débit, et non à un forfait "connexion dégroupée", celle-ci se faisant si "les caractéristiques intrinsèques de la ligne le permettent" ce qui ne semble pas être ton cas. Par conséquent, tu es connecté en IP/ADSL.
-- Alexandre Havard In God we Trust -- all others must submit an X.509 certificate.
RS
> Tu as souscrit à un Forfait Haut Débit, et non à un forfait "connexion dégroupée", celle-ci se faisant si "les caractéristiques intrinsèques de la ligne le permettent" ce qui ne semble pas être ton cas. Par conséquent, tu es connecté en IP/ADSL.
J'ai entre les mains, la'impression de la page d'inscription de Free ou celeui-ci indique après l'étape vérification de la ligne:
OFFRE: DEGROUPAGE PARTIEL Il me semble que cela n'est pas de l'IP/ADSL non ?
Et après avoir maintenu cette offre pendant 3 mois (sans jamais la fournir) , free recule en proposant toujours pour mon même numéro de ligne : OFFRE: 2048 kbs non dégroupé. ligne 2720 mètres aff : 36 db ( donc compatible avec au moins 2048)
Vous continuez à trouver cela normal ?
R.S.
-- Alexandre Havard In God we Trust -- all others must submit an X.509 certificate.
> Tu as souscrit à un Forfait Haut Débit, et non à un forfait "connexion
dégroupée", celle-ci se faisant si "les caractéristiques intrinsèques de
la ligne le permettent" ce qui ne semble pas être ton cas. Par conséquent,
tu es connecté en IP/ADSL.
J'ai entre les mains, la'impression de la page d'inscription de Free ou
celeui-ci indique après l'étape
vérification de la ligne:
OFFRE: DEGROUPAGE PARTIEL
Il me semble que cela n'est pas de l'IP/ADSL non ?
Et après avoir maintenu cette offre pendant 3 mois (sans jamais la
fournir) , free recule en proposant
toujours pour mon même numéro de ligne :
OFFRE: 2048 kbs non dégroupé. ligne 2720 mètres aff : 36 db ( donc
compatible avec au moins 2048)
Vous continuez à trouver cela normal ?
R.S.
--
Alexandre Havard
In God we Trust -- all others must submit an X.509 certificate.
> Tu as souscrit à un Forfait Haut Débit, et non à un forfait "connexion dégroupée", celle-ci se faisant si "les caractéristiques intrinsèques de la ligne le permettent" ce qui ne semble pas être ton cas. Par conséquent, tu es connecté en IP/ADSL.
J'ai entre les mains, la'impression de la page d'inscription de Free ou celeui-ci indique après l'étape vérification de la ligne:
OFFRE: DEGROUPAGE PARTIEL Il me semble que cela n'est pas de l'IP/ADSL non ?
Et après avoir maintenu cette offre pendant 3 mois (sans jamais la fournir) , free recule en proposant toujours pour mon même numéro de ligne : OFFRE: 2048 kbs non dégroupé. ligne 2720 mètres aff : 36 db ( donc compatible avec au moins 2048)
Vous continuez à trouver cela normal ?
R.S.
-- Alexandre Havard In God we Trust -- all others must submit an X.509 certificate.
BuSab
Le 04-01-2005, RS a écrit :
Tu as souscrit à un Forfait Haut Débit, et non à un forfait "connexion dégroupée", celle-ci se faisant si "les caractéristiques intrinsèques de la ligne le permettent" ce qui ne semble pas être ton cas. Par conséquent, tu es connecté en IP/ADSL.
J'ai entre les mains, la'impression de la page d'inscription de Free ou celeui-ci indique après l'étape vérification de la ligne:
OFFRE: DEGROUPAGE PARTIEL Il me semble que cela n'est pas de l'IP/ADSL non ?
Et après avoir maintenu cette offre pendant 3 mois (sans jamais la fournir) , free recule en proposant toujours pour mon même numéro de ligne : OFFRE: 2048 kbs non dégroupé. ligne 2720 mètres aff : 36 db ( donc compatible avec au moins 2048)
Vous continuez à trouver cela normal ?
Il n'a pas dit normal, mais conforme aux cgv.
Après, un petit coup de fil demandant si le client souhaite bien s'inscrire malgré des limitations inatendues, on pourrait trouver ça normal. Mais ce n'est pas la politique de free.
-- busab
Le 04-01-2005, RS <rscaglia@nerim.net> a écrit :
Tu as souscrit à un Forfait Haut Débit, et non à un forfait
"connexion dégroupée", celle-ci se faisant si "les caractéristiques
intrinsèques de la ligne le permettent" ce qui ne semble pas être ton
cas. Par conséquent, tu es connecté en IP/ADSL.
J'ai entre les mains, la'impression de la page d'inscription de Free
ou celeui-ci indique après l'étape vérification de la ligne:
OFFRE: DEGROUPAGE PARTIEL
Il me semble que cela n'est pas de l'IP/ADSL non ?
Et après avoir maintenu cette offre pendant 3 mois (sans jamais la
fournir) , free recule en proposant toujours pour mon même numéro de
ligne : OFFRE: 2048 kbs non dégroupé. ligne 2720 mètres aff : 36 db (
donc compatible avec au moins 2048)
Vous continuez à trouver cela normal ?
Il n'a pas dit normal, mais conforme aux cgv.
Après, un petit coup de fil demandant si le client souhaite bien
s'inscrire malgré des limitations inatendues, on pourrait trouver ça
normal. Mais ce n'est pas la politique de free.
Tu as souscrit à un Forfait Haut Débit, et non à un forfait "connexion dégroupée", celle-ci se faisant si "les caractéristiques intrinsèques de la ligne le permettent" ce qui ne semble pas être ton cas. Par conséquent, tu es connecté en IP/ADSL.
J'ai entre les mains, la'impression de la page d'inscription de Free ou celeui-ci indique après l'étape vérification de la ligne:
OFFRE: DEGROUPAGE PARTIEL Il me semble que cela n'est pas de l'IP/ADSL non ?
Et après avoir maintenu cette offre pendant 3 mois (sans jamais la fournir) , free recule en proposant toujours pour mon même numéro de ligne : OFFRE: 2048 kbs non dégroupé. ligne 2720 mètres aff : 36 db ( donc compatible avec au moins 2048)
Vous continuez à trouver cela normal ?
Il n'a pas dit normal, mais conforme aux cgv.
Après, un petit coup de fil demandant si le client souhaite bien s'inscrire malgré des limitations inatendues, on pourrait trouver ça normal. Mais ce n'est pas la politique de free.
-- busab
David
"RS" a écrit dans le message de news: cre8vo$2bmr$
Vous continuez à trouver cela normal ?
C'est clairement une rupture unilatérale de contrat... D'ailleurs tu peux consulter le contrat que tu as signé et envoyé qui mentionne le mandat de dégroupage. En clair mise en demeure sous quinzaine de respecter les termes du contrat... Passé ce délais tu es délié...
"RS" <rscaglia@nerim.net> a écrit dans le message de news:
cre8vo$2bmr$1@biggoron.nerim.net...
Vous continuez à trouver cela normal ?
C'est clairement une rupture unilatérale de contrat... D'ailleurs tu peux
consulter le contrat que tu as signé et envoyé qui mentionne le mandat de
dégroupage. En clair mise en demeure sous quinzaine de respecter les termes
du contrat... Passé ce délais tu es délié...
"RS" a écrit dans le message de news: cre8vo$2bmr$
Vous continuez à trouver cela normal ?
C'est clairement une rupture unilatérale de contrat... D'ailleurs tu peux consulter le contrat que tu as signé et envoyé qui mentionne le mandat de dégroupage. En clair mise en demeure sous quinzaine de respecter les termes du contrat... Passé ce délais tu es délié...
Roux Olivier
"David" a écrit dans le message de news: 41dac55a$0$5721$
"RS" a écrit dans le message de news: cre8vo$2bmr$
Vous continuez à trouver cela normal ?
C'est clairement une rupture unilatérale de contrat... D'ailleurs tu peux consulter le contrat que tu as signé et envoyé qui mentionne le mandat de dégroupage. En clair mise en demeure sous quinzaine de respecter les termes du contrat... Passé ce délais tu es délié...
Relire le contrat avant de sortir ce genre de conseils
"David" <david_PasDESPAMrevel@hotmail.com> a écrit dans le message de news:
41dac55a$0$5721$626a14ce@news.free.fr...
"RS" <rscaglia@nerim.net> a écrit dans le message de news:
cre8vo$2bmr$1@biggoron.nerim.net...
Vous continuez à trouver cela normal ?
C'est clairement une rupture unilatérale de contrat... D'ailleurs tu peux
consulter le contrat que tu as signé et envoyé qui mentionne le mandat de
dégroupage. En clair mise en demeure sous quinzaine de respecter les
termes du contrat... Passé ce délais tu es délié...
Relire le contrat avant de sortir ce genre de conseils
"David" a écrit dans le message de news: 41dac55a$0$5721$
"RS" a écrit dans le message de news: cre8vo$2bmr$
Vous continuez à trouver cela normal ?
C'est clairement une rupture unilatérale de contrat... D'ailleurs tu peux consulter le contrat que tu as signé et envoyé qui mentionne le mandat de dégroupage. En clair mise en demeure sous quinzaine de respecter les termes du contrat... Passé ce délais tu es délié...
Relire le contrat avant de sortir ce genre de conseils
ramina
Le Tue, 04 Jan 2005 17:33:14 +0100, David a écrit :
"RS" a écrit dans le message de news: cre8vo$2bmr$
Vous continuez à trouver cela normal ?
C'est clairement une rupture unilatérale de contrat... D'ailleurs tu peux consulter le contrat que tu as signé et envoyé qui mentionne le mandat de dégroupage. En clair mise en demeure sous quinzaine de respecter les termes du contrat... Passé ce délais tu es délié...
tss tss on ne fait pas justice soit même, il y a des juges pour ça. il faut respecter la loi afin de ne pas être en tord. donc - mise en demeure - procedure
Le Tue, 04 Jan 2005 17:33:14 +0100, David a écrit :
"RS" <rscaglia@nerim.net> a écrit dans le message de news:
cre8vo$2bmr$1@biggoron.nerim.net...
Vous continuez à trouver cela normal ?
C'est clairement une rupture unilatérale de contrat... D'ailleurs tu peux
consulter le contrat que tu as signé et envoyé qui mentionne le mandat de
dégroupage. En clair mise en demeure sous quinzaine de respecter les termes
du contrat... Passé ce délais tu es délié...
tss tss on ne fait pas justice soit même, il y a des juges pour ça. il
faut respecter la loi afin de ne pas être en tord. donc
- mise en demeure
- procedure
Le Tue, 04 Jan 2005 17:33:14 +0100, David a écrit :
"RS" a écrit dans le message de news: cre8vo$2bmr$
Vous continuez à trouver cela normal ?
C'est clairement une rupture unilatérale de contrat... D'ailleurs tu peux consulter le contrat que tu as signé et envoyé qui mentionne le mandat de dégroupage. En clair mise en demeure sous quinzaine de respecter les termes du contrat... Passé ce délais tu es délié...
tss tss on ne fait pas justice soit même, il y a des juges pour ça. il faut respecter la loi afin de ne pas être en tord. donc - mise en demeure - procedure
RS
>> Et après avoir maintenu cette offre pendant 3 mois (sans jamais la fournir) , free recule en proposant toujours pour mon même numéro de ligne : OFFRE: 2048 kbs non dégroupé. ligne 2720 mètres aff : 36 db ( donc compatible avec au moins 2048)
Vous continuez à trouver cela normal ?
Il n'a pas dit normal, mais conforme aux cgv.
Après, un petit coup de fil demandant si le client souhaite bien s'inscrire malgré des limitations inatendues, on pourrait trouver ça normal. Mais ce n'est pas la politique de free.
--
busab
Parce que vous trouvez que cela conforme aux cgv ?
proposer de s'inscrire pour une connection en dégroupage partiel et après 3 mois de silence, fournir du 512/128 non dégroupé en espérant que cela tombe sur un client qui ne s'apperçoive de rien.....
Si encore , ils m'avaient fourni du 2048 IP/ADSL en ettendant comme ils le proposent actuellement à quelqu'un qui essayerai d'utilser mon numéro de tel pour un test d'inscription!
Mais non, quitte à louer la connexion à FT jusqu'à ce qu'ils soient en mesure de dégrouper, il vaut mieux du 512 c'est surement moins cher....
Moi j'ai du mal à trouver dans les cgv , les clauses qui les autorisent à cela.
Même les marchands de voiture d'occasion qui n'ont pas toujours eu bonne réputation, n'ont jamais trouvé le moyen de faire signer un bon de commande à un "pigeon" en ne s'engageant à livrer "un véhicule" selon disponibilité et sans précision de marque et de type.
>>
Et après avoir maintenu cette offre pendant 3 mois (sans jamais la
fournir) , free recule en proposant toujours pour mon même numéro de
ligne : OFFRE: 2048 kbs non dégroupé. ligne 2720 mètres aff : 36 db (
donc compatible avec au moins 2048)
Vous continuez à trouver cela normal ?
Il n'a pas dit normal, mais conforme aux cgv.
Après, un petit coup de fil demandant si le client souhaite bien
s'inscrire malgré des limitations inatendues, on pourrait trouver ça
normal. Mais ce n'est pas la politique de free.
--
busab
Parce que vous trouvez que cela conforme aux cgv ?
proposer de s'inscrire pour une connection en dégroupage partiel
et après 3 mois de silence, fournir du 512/128 non dégroupé en
espérant
que cela tombe sur un client qui ne s'apperçoive de rien.....
Si encore , ils m'avaient fourni du 2048 IP/ADSL en ettendant comme
ils le proposent
actuellement à quelqu'un qui essayerai d'utilser mon numéro de tel
pour un test d'inscription!
Mais non, quitte à louer la connexion à FT jusqu'à ce qu'ils soient
en mesure de dégrouper,
il vaut mieux du 512 c'est surement moins cher....
Moi j'ai du mal à trouver dans les cgv , les clauses qui les
autorisent à cela.
Même les marchands de voiture d'occasion qui n'ont pas toujours eu
bonne réputation,
n'ont jamais trouvé le moyen de faire signer un bon de commande à un
"pigeon" en ne s'engageant
à livrer "un véhicule" selon disponibilité et sans précision de
marque et de type.
>> Et après avoir maintenu cette offre pendant 3 mois (sans jamais la fournir) , free recule en proposant toujours pour mon même numéro de ligne : OFFRE: 2048 kbs non dégroupé. ligne 2720 mètres aff : 36 db ( donc compatible avec au moins 2048)
Vous continuez à trouver cela normal ?
Il n'a pas dit normal, mais conforme aux cgv.
Après, un petit coup de fil demandant si le client souhaite bien s'inscrire malgré des limitations inatendues, on pourrait trouver ça normal. Mais ce n'est pas la politique de free.
--
busab
Parce que vous trouvez que cela conforme aux cgv ?
proposer de s'inscrire pour une connection en dégroupage partiel et après 3 mois de silence, fournir du 512/128 non dégroupé en espérant que cela tombe sur un client qui ne s'apperçoive de rien.....
Si encore , ils m'avaient fourni du 2048 IP/ADSL en ettendant comme ils le proposent actuellement à quelqu'un qui essayerai d'utilser mon numéro de tel pour un test d'inscription!
Mais non, quitte à louer la connexion à FT jusqu'à ce qu'ils soient en mesure de dégrouper, il vaut mieux du 512 c'est surement moins cher....
Moi j'ai du mal à trouver dans les cgv , les clauses qui les autorisent à cela.
Même les marchands de voiture d'occasion qui n'ont pas toujours eu bonne réputation, n'ont jamais trouvé le moyen de faire signer un bon de commande à un "pigeon" en ne s'engageant à livrer "un véhicule" selon disponibilité et sans précision de marque et de type.
RS
"David" a écrit dans le message de news: 41dac55a$0$5721$
"RS" a écrit dans le message de news: cre8vo$2bmr$
Vous continuez à trouver cela normal ?
C'est clairement une rupture unilatérale de contrat... D'ailleurs tu peux consulter le contrat que tu as signé et envoyé qui mentionne le mandat de dégroupage. En clair mise en demeure sous quinzaine de respecter les termes du contrat... Passé ce délais tu es délié...
le problème c'est peut être qu'ils ne m'ont jamais fait signer de document mentionnant un mandat de dégroupage. Depuis le 3 octobre 04 , date à laquelle ils ont accusé réception de ma commande (suite à leur offre en dégroupage partiel mentionné sur l'impression du document issu du processus d'inscription) Ils ne m'ont jamais donné de nouvelles.Une tentative de contact avec la "hot line" m'a simplement couté 10 euros pour m'entendre dire que de toutes façons , je n'en saurais pas plus que ce qu'indique le site de suivi.
J'ai donc patienté 3 mois pour aboutir à une connexion en 512/128 non dégroupée qui ne m'interesse pas puisque j'en ai déjà une depuis 4 ans chez Nérim par une 2 ème ligne.
La rubrique "mon compte , caractéristiques de ma ligne" me donne: Vous êtes connecté en 512 kbs non dégroupé. Le dégroupage de votre zone est prévu pour le 1 er semestre 2005... S'il m'avaient dit cela en octobre, je ne me serai bien entendu pas inscrit chez eux!
mais ,trois mois après avoir accepté et je dirai même "provoqué" mon inscription pour une connexion dégroupée, je ne crois pas me tromper en imaginant qu'ils se foutent un peu de moi.
C'est pourquoi je leur ai envoyé une lettre recommandé, en leur demandant soit de me fournir du 2048 IP/ADSL en attendant, ou bien de suspendre mon abonnement et de couper ma connexion jusqu'à ce qu'ils soient en mesure de fournir ce qu'ils ont annonçé.
Selon leur réponse, je leur enverrai le formulaire de résiliation et leur Freebox sans oublier bien sûr de supprimer l'autorisation de prélèvement auprès de ma banque.
Et puis on verra bien s'il essayent de me poursuivre ou non et je suis prêt à prendre un avocat s'il le faut..
"David" <david_PasDESPAMrevel@hotmail.com> a écrit dans le message de news:
41dac55a$0$5721$626a14ce@news.free.fr...
"RS" <rscaglia@nerim.net> a écrit dans le message de news:
cre8vo$2bmr$1@biggoron.nerim.net...
Vous continuez à trouver cela normal ?
C'est clairement une rupture unilatérale de contrat... D'ailleurs tu peux
consulter le contrat que tu as signé et envoyé qui mentionne le mandat de
dégroupage. En clair mise en demeure sous quinzaine de respecter les
termes du contrat... Passé ce délais tu es délié...
le problème c'est peut être qu'ils ne m'ont jamais fait signer
de document mentionnant
un mandat de dégroupage.
Depuis le 3 octobre 04 , date à laquelle ils ont accusé
réception de ma commande (suite à leur
offre en dégroupage partiel mentionné sur l'impression du
document issu du processus d'inscription)
Ils ne m'ont jamais donné de nouvelles.Une tentative de contact
avec la "hot line" m'a simplement couté
10 euros pour m'entendre dire que de toutes façons , je n'en
saurais pas plus que ce qu'indique le
site de suivi.
J'ai donc patienté 3 mois pour aboutir à une connexion en
512/128 non dégroupée qui ne m'interesse
pas puisque j'en ai déjà une depuis 4 ans chez Nérim par une 2
ème ligne.
La rubrique "mon compte , caractéristiques de ma ligne" me
donne:
Vous êtes connecté en 512 kbs non dégroupé.
Le dégroupage de votre zone est prévu pour le 1 er semestre
2005...
S'il m'avaient dit cela en octobre, je ne me serai bien entendu
pas inscrit chez eux!
mais ,trois mois après avoir accepté et je dirai même "provoqué"
mon inscription pour une connexion
dégroupée, je ne crois pas me tromper en imaginant qu'ils se
foutent un peu de moi.
C'est pourquoi je leur ai envoyé une lettre recommandé, en leur
demandant soit
de me fournir du 2048 IP/ADSL en attendant, ou bien de suspendre
mon abonnement et
de couper ma connexion jusqu'à ce qu'ils soient en mesure de
fournir ce qu'ils ont annonçé.
Selon leur réponse, je leur enverrai le formulaire de
résiliation et leur Freebox sans oublier
bien sûr de supprimer l'autorisation de prélèvement auprès de ma
banque.
Et puis on verra bien s'il essayent de me poursuivre ou non et
je suis prêt à prendre un avocat
s'il le faut..
"David" a écrit dans le message de news: 41dac55a$0$5721$
"RS" a écrit dans le message de news: cre8vo$2bmr$
Vous continuez à trouver cela normal ?
C'est clairement une rupture unilatérale de contrat... D'ailleurs tu peux consulter le contrat que tu as signé et envoyé qui mentionne le mandat de dégroupage. En clair mise en demeure sous quinzaine de respecter les termes du contrat... Passé ce délais tu es délié...
le problème c'est peut être qu'ils ne m'ont jamais fait signer de document mentionnant un mandat de dégroupage. Depuis le 3 octobre 04 , date à laquelle ils ont accusé réception de ma commande (suite à leur offre en dégroupage partiel mentionné sur l'impression du document issu du processus d'inscription) Ils ne m'ont jamais donné de nouvelles.Une tentative de contact avec la "hot line" m'a simplement couté 10 euros pour m'entendre dire que de toutes façons , je n'en saurais pas plus que ce qu'indique le site de suivi.
J'ai donc patienté 3 mois pour aboutir à une connexion en 512/128 non dégroupée qui ne m'interesse pas puisque j'en ai déjà une depuis 4 ans chez Nérim par une 2 ème ligne.
La rubrique "mon compte , caractéristiques de ma ligne" me donne: Vous êtes connecté en 512 kbs non dégroupé. Le dégroupage de votre zone est prévu pour le 1 er semestre 2005... S'il m'avaient dit cela en octobre, je ne me serai bien entendu pas inscrit chez eux!
mais ,trois mois après avoir accepté et je dirai même "provoqué" mon inscription pour une connexion dégroupée, je ne crois pas me tromper en imaginant qu'ils se foutent un peu de moi.
C'est pourquoi je leur ai envoyé une lettre recommandé, en leur demandant soit de me fournir du 2048 IP/ADSL en attendant, ou bien de suspendre mon abonnement et de couper ma connexion jusqu'à ce qu'ils soient en mesure de fournir ce qu'ils ont annonçé.
Selon leur réponse, je leur enverrai le formulaire de résiliation et leur Freebox sans oublier bien sûr de supprimer l'autorisation de prélèvement auprès de ma banque.
Et puis on verra bien s'il essayent de me poursuivre ou non et je suis prêt à prendre un avocat s'il le faut..
Jacques VALLOIS
RS avait énoncé :
Selon leur réponse, je leur enverrai le formulaire de résiliation et leur Freebox sans oublier bien sûr de supprimer l'autorisation de prélèvement auprès de ma banque.
Mais attention, car ils ont une tactique contre cela : chaque demande de prélèvement est accompagnée d'une copie de l'autorisation de prélèvement ! Heureusement pour moi que mon banquier est sympa et accepte d'annuler sans frais chacune de ces autorisation, mais cela fait trois mois qu'il tentent de me prélever pour une connexion qu'ils ne me fournissent pas !!
Amicalement,
-- Jacques VALLOIS « Tu mangeras quand tu seras compétitif ! » http://www.ccfd.asso.fr/dossier/souverainete/index.html
RS avait énoncé :
Selon leur réponse, je leur enverrai le formulaire de résiliation et leur
Freebox sans oublier
bien sûr de supprimer l'autorisation de prélèvement auprès de ma
banque.
Mais attention, car ils ont une tactique contre cela : chaque demande
de prélèvement est accompagnée d'une copie de l'autorisation de
prélèvement ! Heureusement pour moi que mon banquier est sympa et
accepte d'annuler sans frais chacune de ces autorisation, mais cela
fait trois mois qu'il tentent de me prélever pour une connexion qu'ils
ne me fournissent pas !!
Amicalement,
--
Jacques VALLOIS
« Tu mangeras quand tu seras compétitif ! »
http://www.ccfd.asso.fr/dossier/souverainete/index.html
Selon leur réponse, je leur enverrai le formulaire de résiliation et leur Freebox sans oublier bien sûr de supprimer l'autorisation de prélèvement auprès de ma banque.
Mais attention, car ils ont une tactique contre cela : chaque demande de prélèvement est accompagnée d'une copie de l'autorisation de prélèvement ! Heureusement pour moi que mon banquier est sympa et accepte d'annuler sans frais chacune de ces autorisation, mais cela fait trois mois qu'il tentent de me prélever pour une connexion qu'ils ne me fournissent pas !!
Amicalement,
-- Jacques VALLOIS « Tu mangeras quand tu seras compétitif ! » http://www.ccfd.asso.fr/dossier/souverainete/index.html
RS
> Mais attention, car ils ont une tactique contre cela : chaque demande de prélèvement est accompagnée d'une copie de l'autorisation de prélèvement ! Heureusement pour moi que mon banquier est sympa et accepte d'annuler sans frais chacune de ces autorisation, mais cela fait trois mois qu'il tentent de me prélever pour une connexion qu'ils ne me fournissent pas !!
Amicalement,
-- Jacques VALLOIS « Tu mangeras quand tu seras compétitif ! » http://www.ccfd.asso.fr/dossier/souverainete/index.html
Merci pour l'info
Cordialement
R.S.
>
Mais attention, car ils ont une tactique contre cela : chaque demande de
prélèvement est accompagnée d'une copie de l'autorisation de prélèvement !
Heureusement pour moi que mon banquier est sympa et accepte d'annuler sans
frais chacune de ces autorisation, mais cela fait trois mois qu'il tentent
de me prélever pour une connexion qu'ils ne me fournissent pas !!
Amicalement,
--
Jacques VALLOIS
« Tu mangeras quand tu seras compétitif ! »
http://www.ccfd.asso.fr/dossier/souverainete/index.html
> Mais attention, car ils ont une tactique contre cela : chaque demande de prélèvement est accompagnée d'une copie de l'autorisation de prélèvement ! Heureusement pour moi que mon banquier est sympa et accepte d'annuler sans frais chacune de ces autorisation, mais cela fait trois mois qu'il tentent de me prélever pour une connexion qu'ils ne me fournissent pas !!
Amicalement,
-- Jacques VALLOIS « Tu mangeras quand tu seras compétitif ! » http://www.ccfd.asso.fr/dossier/souverainete/index.html
