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Entraide Matériel Réseaux et Internet ADSL Freebox: hotline insultye ses clients et promets que les problemes ne seront jamais resolus!!???

Freebox: hotline insultye ses clients et promets que les problemes ne seront jamais resolus!!???

24 réponses
Avatar
Lola
15h47 apres 10mn d'attente sur la hotline, je me suis faite incendier
par la hotline de Free.
Un homme d'environ 30ans par la voix...

- je lui donne mes coordonnes, et luid demande sur un ton tout a fait
normal qd je vais recevoir mon transforamteur pour connecter ma freebox
(transfo en attente depuis mars 2004)
- pas de reponse
- je fais allo?
- ... pas de reponse
- allo, il y a qq'un (car j'entends du bruit)
- oui, excusez-moi, je n'ecoutais pas
- je repose ma question, un peu + speed (normal, j'attend 10mn + 10
appels depuis le matin pour essayer d'avoir qq'un, je paye chez la
communication super cher et en plus il n'ecoute pas)
- ... toujous pas de reponse
- allo! ALLO!!!
- oui....
- qd vais-je recevoir mon transformateur?
- vous en avez pas marre de crier?
- mais ej en crie pas, ca fait 2 fois que je vous pose la questio et
vous en me repondez pas!
- vous en avez pas marre de crier?
- mais ej en crei pas!
- vous en avez pas marre de crier?
- (soupir..)
- vous en avez pas marre de crier?
- c'est tout ce que vous savez dire?
- vous en avez pas marre de crier?
- vous pouvez me donner votre nom svp?
- vous en avez pas marre de crier?
- mais ej en vous crie pas dessus, je vous demande juste votre nom
- vous en avez pas marre de crier?


..donc, le type de la hotline ne savait dire que
"- vous en avez pas marre de crier?"
Il m'a ensuite guele dessus en me disant que mon transfo je en l'aurais
pas!!
???????


Qu'est ce que c'est que cette hotline et ce service????????????
On me promet de ne jamais obtenir ce que je paye??????

Je commence a soupsonner Free de pousser ses utilisateurs a resilier
pour se mettre les 96 euros dans leur poche!??!!

Que faire devant une telle chose?
- un transfo reckame depuis 8 mois et jamais arrive (ni poste?)?
- impossibilite d'utiliser les services que je paye (telephone+
adsl+television)
- hotline insultante et qui promet que mes problemes ne seront jamais
resolus!!!

Lola, outree d'un tel comportemet!

--
Bonne journee/soiree!

Lola LooOOoo
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4 réponses

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Le Vrai
François Yves Le Gal avait soumis l'idée :


Vous avez dû vous tromper de numéro : vous n'êtes pas client(e) de Free
mais
de NeufTélécom et postez via Easynet.



P'tain, t'es un scketch à toi tout seul. FYLG, c'est le schimili, le
schimilili, le schi...

Bon, n'empeche que soit "LOLA" est tombé sur un type de la HOT-LINE de
FREE qui en a ras le bol de se faire exploiter et à peter un plomb,
dans se cas il faut l'excuser, soit le pseudo "LOLA" s'est exprimé en
ces termes:

- Hey connard, il est ou mon transfo bordel de merde ça fait 10 minutes
et 63 secondes que j'attend, ça me trou le cul, alors, tu vas te magner
foutu larbin de smicard de merde d'employé d'une SS2i délocalisée au
fin fond de la tunisie de mes burnes!

à la place de

"Bonjour chèr Monsieur, je suis en attende d'un transormateur modele
<x112&aq> pour ma fuckbox, auriez vous l'amabilité de me dire, sans
abuser de votre temps, si il serait possible de savoir ou se trouve
l'objet tant désiré et patati et patata, merci et encore merci, heu
quoi, de la vaseline ? heu non, ça j'en ai dejà reçu, blablabla encore.

Alors quoi c'est vrai bordel, fallait pas t'abonner à Free, t'es un peu
coupable sur ce coup, connard.

Avatar
Floris
"François Yves Le Gal" a écrit dans le message de news:


Vous avez dû vous tromper de numéro : vous n'êtes pas client(e) de Free
mais
de NeufTélécom et postez via Easynet.


Vu que sa freebox ne fonctionne plus, poster de chez FREE ça doit etre
difficile.

Belle remarque inutile.

--
Floris Dubreuil

Avatar
yoyo
Bizzare j'ai eu la hotline a 2 reprises et ils ont ete tres sympa... ca
depend sur qui tu tombes, une fois je suis tomber sur quelqu'un de tres
antipatique et apparement j'avais l'air de le derranger sur une autre hot
line... L'appel suivant sur la meme hotline je tombe sur une personne tres
competante et tres sympatique...

Ca la roulette russe des hotliners....

"Lola" a écrit dans le message de news:

15h47 apres 10mn d'attente sur la hotline, je me suis faite incendier par
la hotline de Free.
Un homme d'environ 30ans par la voix...

- je lui donne mes coordonnes, et luid demande sur un ton tout a fait
normal qd je vais recevoir mon transforamteur pour connecter ma freebox
(transfo en attente depuis mars 2004)
- pas de reponse
- je fais allo?
- ... pas de reponse
- allo, il y a qq'un (car j'entends du bruit)
- oui, excusez-moi, je n'ecoutais pas
- je repose ma question, un peu + speed (normal, j'attend 10mn + 10 appels
depuis le matin pour essayer d'avoir qq'un, je paye chez la communication
super cher et en plus il n'ecoute pas)
- ... toujous pas de reponse
- allo! ALLO!!!
- oui....
- qd vais-je recevoir mon transformateur?
- vous en avez pas marre de crier?
- mais ej en crie pas, ca fait 2 fois que je vous pose la questio et vous
en me repondez pas!
- vous en avez pas marre de crier?
- mais ej en crei pas!
- vous en avez pas marre de crier?
- (soupir..)
- vous en avez pas marre de crier?
- c'est tout ce que vous savez dire?
- vous en avez pas marre de crier?
- vous pouvez me donner votre nom svp?
- vous en avez pas marre de crier?
- mais ej en vous crie pas dessus, je vous demande juste votre nom
- vous en avez pas marre de crier?


..donc, le type de la hotline ne savait dire que
"- vous en avez pas marre de crier?"
Il m'a ensuite guele dessus en me disant que mon transfo je en l'aurais
pas!!
???????


Qu'est ce que c'est que cette hotline et ce service????????????
On me promet de ne jamais obtenir ce que je paye??????

Je commence a soupsonner Free de pousser ses utilisateurs a resilier pour
se mettre les 96 euros dans leur poche!??!!

Que faire devant une telle chose?
- un transfo reckame depuis 8 mois et jamais arrive (ni poste?)?
- impossibilite d'utiliser les services que je paye (telephone+
adsl+television)
- hotline insultante et qui promet que mes problemes ne seront jamais
resolus!!!

Lola, outree d'un tel comportemet!

--
Bonne journee/soiree!

Lola LooOOoo
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yoyo
J'oublie... ca ne justifie en aucun cas le manque de politesse de la
personne qui lorsqu'elle est en hotline, sait tres bien qu'elle va tomber
peut etre sur un excite et qui se doit de garder son calme ou de couper
court a la conversation si vraiment le client est vraiment tres excite...
mais en aucun cas le hotliner n'a le droit d'insulter un client...

"yoyo" a écrit dans le message de news:
41a7bbda$0$26553$
Bizzare j'ai eu la hotline a 2 reprises et ils ont ete tres sympa... ca
depend sur qui tu tombes, une fois je suis tomber sur quelqu'un de tres
antipatique et apparement j'avais l'air de le derranger sur une autre hot
line... L'appel suivant sur la meme hotline je tombe sur une personne tres
competante et tres sympatique...

Ca la roulette russe des hotliners....

"Lola" a écrit dans le message de news:

15h47 apres 10mn d'attente sur la hotline, je me suis faite incendier par
la hotline de Free.
Un homme d'environ 30ans par la voix...

- je lui donne mes coordonnes, et luid demande sur un ton tout a fait
normal qd je vais recevoir mon transforamteur pour connecter ma freebox
(transfo en attente depuis mars 2004)
- pas de reponse
- je fais allo?
- ... pas de reponse
- allo, il y a qq'un (car j'entends du bruit)
- oui, excusez-moi, je n'ecoutais pas
- je repose ma question, un peu + speed (normal, j'attend 10mn + 10
appels depuis le matin pour essayer d'avoir qq'un, je paye chez la
communication super cher et en plus il n'ecoute pas)
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- allo! ALLO!!!
- oui....
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- c'est tout ce que vous savez dire?
- vous en avez pas marre de crier?
- vous pouvez me donner votre nom svp?
- vous en avez pas marre de crier?
- mais ej en vous crie pas dessus, je vous demande juste votre nom
- vous en avez pas marre de crier?


..donc, le type de la hotline ne savait dire que
"- vous en avez pas marre de crier?"
Il m'a ensuite guele dessus en me disant que mon transfo je en l'aurais
pas!!
???????


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On me promet de ne jamais obtenir ce que je paye??????

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Que faire devant une telle chose?
- un transfo reckame depuis 8 mois et jamais arrive (ni poste?)?
- impossibilite d'utiliser les services que je paye (telephone+
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- hotline insultante et qui promet que mes problemes ne seront jamais
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