Bonjour ,
juste un témoignage pour me calmer un peu !
Jusqu'à présent j'étais abonnée chez Wanadoo , ADSL illimité , 512 .
Ma chère voisine (un étage au dessus de mon magasin ) me conseille de
prendre Free , étant donné qu'elle est en zone dégroupée , je devrais l'être
aussi .
Je vérifie avec mon numéro , en effet , offre Freebox , tout va bien .
Le 28 octobre j'envoie mon inscription . Je reçois quelques jours après
l'avis de réception par mail .
le 19 Novembre je n'ai toujours rien , je téléphone à la hot line ,
j'attends évidemment un quart d'heure avant d'avoir quelqu'un , le brave
Monsieur me dit , en effet il y a eu un probleme de commande de cable mais
tout va être arrangé , d'ici une semaine ce sera bon . Je résilie mon
abonnement à Wanadoo (c'était le jour limite pour avoir la résiliation à la
fin du mois) ;
une semaine après , toujours rien ! j'envoie un mail pour demander ce qui se
passe , on me répond : finalement vous n'aurez pas la freebox mais l'ADSL
512 normal .
Déja j'ai un peu la haine ! je retéléphone aujourd'hui , car je n'ai
toujours rien reçu , ni Freebox évidemment , mais même pas le modem normal .
J'attends encore mes 10 minutes , j'explique mon cas , on me répond , oui en
effet vous n'aurez pas la Freebox mais le 512 , d'accord mais quand ??? on
fait le nécessaire ... oui mais le 30 mon abonnement Wanadoo s'arrête , j'ai
besoin d'internet pour mon magasin !!! oui on fait le nécessaire mais je ne
peux rien vous dire de plus , le modem n'a pas encore été envoyé , on vous
l'enverra dès que vous aurez la ligne
Depuis le 28 octobre vous n'avez pas encore établi ma ligne !!!
je suis furieuse et lui dit que je ferais mieux de retourner chez Wanadoo ,
il me dit : oui mais vous serez facturée de 98 Euros pour la résiliation !!
je crois que je l'aurais bouffé ! non seulement je signe un contrat pour une
Freebox, une ligne de téléphone et de L'ADSL deux fois plus rapide que ce
que j'ai , et à l'arrivée , j'ai la MEME CHOSE que ce que j'avais , non
seulement un mois après ma demande je n'ai toujours rien et dans deux jours
je n'aurai même plus de connexion internet , mais en plus si je ne suis pas
contente et que j'abandonne ces malades il faudrait que je paye 98 Euros !!
oui je sais c'est dans le contrat , mais est-ce que eux ils respectent LEUR
contrat ?
Voilà ça va mieux en le disant !
une petite question à vous qui êtes des spécialistes : pourquoi le voisin du
dessus est dégroupé et le voisin du dessous non ? est-ce normal et y-a-t-il
quelque chose à faire ? avez-vous au aussi des problèmes comme ceux là lors
de votre abonnement ?
ou bien c'était moi qu'ils visaient précisément ? ;.))
bonne journée à tous ! (répondez moi vite ....dimanche je serai DEBRANCHEE
!!!) sniff
En ce vendredi 28 novembre 2003, xantar a tapoté :
n'importe quoi brina refus de ft alors ça c'est nouveau que l'opérateur historique refuse le dégroupement vraiment n'importe quoi et l'art elle sert a quoi dans ce cas.
La ligne peut avoir un affaiblissement trop important, et free ne dégroupe pas (puisqu'il ne pourrait obtenir le débit du dégroupage).
Il peut ne plus y avoir de place pour UNE nouvelle ligne à dégrouper, et free attend qu'il y ait suffisamment d'autres lignes à dégrouper pour se bouger
FT n'a rien à voir pour un refus de dégroupage dans ces 2 cas de figure.
Mais c'est vrai que certains aimeraient bien que FT porte systématiquement le chapeau, en particulier lorsque le fai s'appelle free.
-- Grognon et Cie Bien content d'avoir su partir de free quand il en était encore temps, Bien content d'avoir pu partir de free sans y laisser toutes ses chemises et toutes ses plumes
En ce vendredi 28 novembre 2003, xantar a tapoté :
n'importe quoi brina refus de ft alors ça c'est nouveau que l'opérateur
historique refuse le dégroupement vraiment n'importe quoi et l'art elle sert
a quoi dans ce cas.
La ligne peut avoir un affaiblissement trop important, et free ne
dégroupe pas (puisqu'il ne pourrait obtenir le débit du dégroupage).
Il peut ne plus y avoir de place pour UNE nouvelle ligne à dégrouper, et
free attend qu'il y ait suffisamment d'autres lignes à dégrouper pour
se bouger
FT n'a rien à voir pour un refus de dégroupage dans ces 2 cas de figure.
Mais c'est vrai que certains aimeraient bien que FT porte
systématiquement le chapeau, en particulier lorsque le fai s'appelle free.
--
Grognon et Cie
Bien content d'avoir su partir de free quand il en était encore temps,
Bien content d'avoir pu partir de free sans y laisser toutes ses
chemises et toutes ses plumes
En ce vendredi 28 novembre 2003, xantar a tapoté :
n'importe quoi brina refus de ft alors ça c'est nouveau que l'opérateur historique refuse le dégroupement vraiment n'importe quoi et l'art elle sert a quoi dans ce cas.
La ligne peut avoir un affaiblissement trop important, et free ne dégroupe pas (puisqu'il ne pourrait obtenir le débit du dégroupage).
Il peut ne plus y avoir de place pour UNE nouvelle ligne à dégrouper, et free attend qu'il y ait suffisamment d'autres lignes à dégrouper pour se bouger
FT n'a rien à voir pour un refus de dégroupage dans ces 2 cas de figure.
Mais c'est vrai que certains aimeraient bien que FT porte systématiquement le chapeau, en particulier lorsque le fai s'appelle free.
-- Grognon et Cie Bien content d'avoir su partir de free quand il en était encore temps, Bien content d'avoir pu partir de free sans y laisser toutes ses chemises et toutes ses plumes
Florent Gilles
Le 28/11/2003 20:05, du bout de son clavier, «Grognon et Cie» a tapoté:
En ce vendredi 28 novembre 2003, xantar a tapoté :
n'importe quoi brina refus de ft alors ça c'est nouveau que l'opérateur historique refuse le dégroupement vraiment n'importe quoi et l'art elle sert a quoi dans ce cas.
La ligne peut avoir un affaiblissement trop important, et free ne dégroupe pas (puisqu'il ne pourrait obtenir le débit du dégroupage).
Comme précisé dans les CGV : "sous réserve d'éligibilité".
Il peut ne plus y avoir de place pour UNE nouvelle ligne à dégrouper, et free attend qu'il y ait suffisamment d'autres lignes à dégrouper pour se bouger
Geu ?
FT n'a rien à voir pour un refus de dégroupage dans ces 2 cas de figure.
Pour le premier, c'est Free qui a construit la ligne ?
Et ça représente combien de pourcentage de refus de dégroupage, les problèmes liés directement à Free, sachant que le dégroupage est commandé à France Telecom et exécuté par celui-ci ?
Mais c'est vrai que certains aimeraient bien que FT porte systématiquement le chapeau, en particulier lorsque le fai s'appelle free.
Ben voyons, vous savez au moins en quoi consiste le dégroupage et les contraintes administratives et techniques qu'il faut se coltiner avant sortir ce genre de truc ?
Le 28/11/2003 20:05, du bout de son clavier, «Grognon et Cie» a tapoté:
En ce vendredi 28 novembre 2003, xantar a tapoté :
n'importe quoi brina refus de ft alors ça c'est nouveau que l'opérateur
historique refuse le dégroupement vraiment n'importe quoi et l'art elle sert
a quoi dans ce cas.
La ligne peut avoir un affaiblissement trop important, et free ne
dégroupe pas (puisqu'il ne pourrait obtenir le débit du dégroupage).
Comme précisé dans les CGV : "sous réserve d'éligibilité".
Il peut ne plus y avoir de place pour UNE nouvelle ligne à dégrouper, et
free attend qu'il y ait suffisamment d'autres lignes à dégrouper pour
se bouger
Geu ?
FT n'a rien à voir pour un refus de dégroupage dans ces 2 cas de figure.
Pour le premier, c'est Free qui a construit la ligne ?
Et ça représente combien de pourcentage de refus de dégroupage, les
problèmes liés directement à Free, sachant que le dégroupage est commandé à
France Telecom et exécuté par celui-ci ?
Mais c'est vrai que certains aimeraient bien que FT porte
systématiquement le chapeau, en particulier lorsque le fai s'appelle free.
Ben voyons, vous savez au moins en quoi consiste le dégroupage et les
contraintes administratives et techniques qu'il faut se coltiner avant
sortir ce genre de truc ?
Le 28/11/2003 20:05, du bout de son clavier, «Grognon et Cie» a tapoté:
En ce vendredi 28 novembre 2003, xantar a tapoté :
n'importe quoi brina refus de ft alors ça c'est nouveau que l'opérateur historique refuse le dégroupement vraiment n'importe quoi et l'art elle sert a quoi dans ce cas.
La ligne peut avoir un affaiblissement trop important, et free ne dégroupe pas (puisqu'il ne pourrait obtenir le débit du dégroupage).
Comme précisé dans les CGV : "sous réserve d'éligibilité".
Il peut ne plus y avoir de place pour UNE nouvelle ligne à dégrouper, et free attend qu'il y ait suffisamment d'autres lignes à dégrouper pour se bouger
Geu ?
FT n'a rien à voir pour un refus de dégroupage dans ces 2 cas de figure.
Pour le premier, c'est Free qui a construit la ligne ?
Et ça représente combien de pourcentage de refus de dégroupage, les problèmes liés directement à Free, sachant que le dégroupage est commandé à France Telecom et exécuté par celui-ci ?
Mais c'est vrai que certains aimeraient bien que FT porte systématiquement le chapeau, en particulier lorsque le fai s'appelle free.
Ben voyons, vous savez au moins en quoi consiste le dégroupage et les contraintes administratives et techniques qu'il faut se coltiner avant sortir ce genre de truc ?
Logicos (Ring Of Fire)
marianne wrote:
une petite question à vous qui êtes des spécialistes : pourquoi le voisin du dessus est dégroupé et le voisin du dessous non ? est-ce normal et y-a-t-il quelque chose à faire ? avez-vous au aussi des problèmes comme ceux là lors de votre abonnement ?
Bravo FT. En ne cablant pas cette personne dans les temps, vous avez terni l'image de Free et recupéré un client pour 1 an.
Encore bravo.
-- Ma vie, mon oeuvre: http://logicos.free.fr
marianne wrote:
une petite question à vous qui êtes des spécialistes : pourquoi le voisin du
dessus est dégroupé et le voisin du dessous non ? est-ce normal et y-a-t-il
quelque chose à faire ? avez-vous au aussi des problèmes comme ceux là lors
de votre abonnement ?
Bravo FT.
En ne cablant pas cette personne dans les temps, vous
avez terni l'image de Free et recupéré un client pour 1 an.
une petite question à vous qui êtes des spécialistes : pourquoi le voisin du dessus est dégroupé et le voisin du dessous non ? est-ce normal et y-a-t-il quelque chose à faire ? avez-vous au aussi des problèmes comme ceux là lors de votre abonnement ?
Bravo FT. En ne cablant pas cette personne dans les temps, vous avez terni l'image de Free et recupéré un client pour 1 an.
Encore bravo.
-- Ma vie, mon oeuvre: http://logicos.free.fr
Daniel DRZ
"marianne" a pondu cette prose news:bq7j7v$seu$:
oui mais le 30 mon abonnement Wanadoo s'arrête , j'ai besoin d'internet pour mon magasin !!! oui on fait le nécessaire mais
Usage professionnel, outil de professionnel : Oleane. Cout d'accès 300 euros HT. Offre Turbo ADSL : 81 Euros/mois pour du 1024/256 avec 75kbps garantis et GTR de 4h (réparation dans les 4h garantis). Je donne ces chiffres de tête mais ça doit être a peu près ça.
-- "De tous ceux qui n'ont rien à dire, les plus agréables sont ceux qui se taisent." Pierre D. Nancy ça se visite : www.nancy-guide.net
"marianne" <3alpes@wanadoo.fr> a pondu cette prose
news:bq7j7v$seu$1@news-reader2.wanadoo.fr:
oui mais le 30 mon abonnement Wanadoo s'arrête , j'ai
besoin d'internet pour mon magasin !!! oui on fait le nécessaire mais
Usage professionnel, outil de professionnel :
Oleane. Cout d'accès 300 euros HT.
Offre Turbo ADSL : 81 Euros/mois pour du 1024/256 avec 75kbps garantis et
GTR de 4h (réparation dans les 4h garantis). Je donne ces chiffres de tête
mais ça doit être a peu près ça.
--
"De tous ceux qui n'ont rien à dire, les plus agréables sont ceux qui se
taisent." Pierre D.
Nancy ça se visite : www.nancy-guide.net
oui mais le 30 mon abonnement Wanadoo s'arrête , j'ai besoin d'internet pour mon magasin !!! oui on fait le nécessaire mais
Usage professionnel, outil de professionnel : Oleane. Cout d'accès 300 euros HT. Offre Turbo ADSL : 81 Euros/mois pour du 1024/256 avec 75kbps garantis et GTR de 4h (réparation dans les 4h garantis). Je donne ces chiffres de tête mais ça doit être a peu près ça.
-- "De tous ceux qui n'ont rien à dire, les plus agréables sont ceux qui se taisent." Pierre D. Nancy ça se visite : www.nancy-guide.net
Grognon et Cie
En ce samedi 29 novembre 2003, Daniel DRZ a tapoté :
Usage professionnel, outil de professionnel :
On ne le répétera jamais assez. Dommage qu'il n'y ait pas plus de post sensés comme celui-ci.
-- Grognon et Cie Plus on est de fous, plus on rit
En ce samedi 29 novembre 2003, Daniel DRZ a tapoté :
Usage professionnel, outil de professionnel :
On ne le répétera jamais assez. Dommage qu'il n'y ait pas plus de post
sensés comme celui-ci.
--
Grognon et Cie
Plus on est de fous, plus on rit
En ce samedi 29 novembre 2003, Daniel DRZ a tapoté :
Usage professionnel, outil de professionnel :
On ne le répétera jamais assez. Dommage qu'il n'y ait pas plus de post sensés comme celui-ci.
-- Grognon et Cie Plus on est de fous, plus on rit
Daniel DRZ
Et en dehors de toute polémique, pour un sager type particulier/loisir :
Tele2 pour le surf de base (le moins cher, peu de contrainte) FreeADSL pour celui qui a envie de tout avoir à un cout raisonnable Wanadoo pour celui qui est vraiment craintif (mais sans garantie aucune)
-- "De tous ceux qui n'ont rien à dire, les plus agréables sont ceux qui se taisent." Pierre D. Nancy ça se visite : www.nancy-guide.net
Et en dehors de toute polémique, pour un sager type particulier/loisir :
Tele2 pour le surf de base (le moins cher, peu de contrainte)
FreeADSL pour celui qui a envie de tout avoir à un cout raisonnable
Wanadoo pour celui qui est vraiment craintif (mais sans garantie aucune)
--
"De tous ceux qui n'ont rien à dire, les plus agréables sont ceux qui se
taisent." Pierre D.
Nancy ça se visite : www.nancy-guide.net
Et en dehors de toute polémique, pour un sager type particulier/loisir :
Tele2 pour le surf de base (le moins cher, peu de contrainte) FreeADSL pour celui qui a envie de tout avoir à un cout raisonnable Wanadoo pour celui qui est vraiment craintif (mais sans garantie aucune)
-- "De tous ceux qui n'ont rien à dire, les plus agréables sont ceux qui se taisent." Pierre D. Nancy ça se visite : www.nancy-guide.net
Grognon et Cie
En ce samedi 29 novembre 2003, Daniel DRZ a tapoté :
Et en dehors de toute polémique, pour un sager type particulier/loisir :
Tele2 pour le surf de base (le moins cher, peu de contrainte)
D'accord avec toi. Offre très basique, pour un prix qui l'est aussi. Sans risque, puisqu'il n'y a aucun frais d'accès ni de frais de résiliation. Et un modem à un prix défiant toute concurrence, je crois.
FreeADSL pour celui qui a envie de tout avoir à un cout raisonnable
Hum ! C'est vrai pour les chanceux, mais pas pour les autres.
Wanadoo pour celui qui est vraiment craintif (mais sans garantie aucune)
Cher, certes, mais ne présente pas moins de garanties que les 2 autres fai cités, bien au contraire.
On pourrait en ajouter quelques autres à la liste, mais ce n'est pas l'objet du fil. Surtout s'il s'agit d'un usage à titre professionnel !
-- Grognon et Cie Plus on est de fous, plus on rit
En ce samedi 29 novembre 2003, Daniel DRZ a tapoté :
Et en dehors de toute polémique, pour un sager type particulier/loisir :
Tele2 pour le surf de base (le moins cher, peu de contrainte)
D'accord avec toi. Offre très basique, pour un prix qui l'est aussi.
Sans risque, puisqu'il n'y a aucun frais d'accès ni de frais de
résiliation. Et un modem à un prix défiant toute concurrence, je crois.
FreeADSL pour celui qui a envie de tout avoir à un cout raisonnable
Hum ! C'est vrai pour les chanceux, mais pas pour les autres.
Wanadoo pour celui qui est vraiment craintif (mais sans garantie aucune)
Cher, certes, mais ne présente pas moins de garanties que les 2 autres
fai cités, bien au contraire.
On pourrait en ajouter quelques autres à la liste, mais ce n'est pas
l'objet du fil. Surtout s'il s'agit d'un usage à titre professionnel !
--
Grognon et Cie
Plus on est de fous, plus on rit
En ce samedi 29 novembre 2003, Daniel DRZ a tapoté :
Et en dehors de toute polémique, pour un sager type particulier/loisir :
Tele2 pour le surf de base (le moins cher, peu de contrainte)
D'accord avec toi. Offre très basique, pour un prix qui l'est aussi. Sans risque, puisqu'il n'y a aucun frais d'accès ni de frais de résiliation. Et un modem à un prix défiant toute concurrence, je crois.
FreeADSL pour celui qui a envie de tout avoir à un cout raisonnable
Hum ! C'est vrai pour les chanceux, mais pas pour les autres.
Wanadoo pour celui qui est vraiment craintif (mais sans garantie aucune)
Cher, certes, mais ne présente pas moins de garanties que les 2 autres fai cités, bien au contraire.
On pourrait en ajouter quelques autres à la liste, mais ce n'est pas l'objet du fil. Surtout s'il s'agit d'un usage à titre professionnel !
-- Grognon et Cie Plus on est de fous, plus on rit
beber
Nelson wrote:
Loi scrivener ! tu peux résilier sous sept jours sans frais hormis que tu dois/peux renvoyer le modem ADSL ensuite selon la demande de Free mais si tu résilies sous ce délais.
http://adsl.free.fr/hd/cgv.html c'est même indiqué sur les CGV/CGU (faut les lire de temps en temps ;o) )
"9.2. Rétractation En application de l'article L 121-20 du Code de la Consommation, l'Usager dispose d'un droit de rétractation en cas de souscription en ligne sur Internet ou par téléphone.
Ce droit peut être exercé dans un délai de sept (7) jours francs à compter de la date de souscription du contrat correspondant à la date de saisie par le souscripteur de la demande de souscription, par lettre recommandée avec accusé de réception adressée à : Free - Forfait Free Haut Débit - Rétractation - 75371 PARIS CEDEX 08.
Il est rappelé, en application de l'article L 121-20-2 du Code de la Consommation, que l'Usager qui utilise le Service Free Haut Débit avant la fin du délai de sept (7) jours francs perd la faculté d'exercer son droit de rétractation.
En cas de rétractation, le remboursement des sommes dont l'Abonné aura été éventuellement prélevé au titre du Service Free Haut Débit sera effectué sous réserve que le Service nait pas été utilisé dans les conditions décrites ci-dessus. "
Nelson
Oui mais dans ce cas précis et alors que Brina nous enseigne qu'aucune connexion n'est certaine puisque tout est de la faute de France Telecom, il suffirait à Free d'attendre 7 jours pour se mettre automatiquement les 99 Euros dans la poche (99 Euros que Free prétend verser à France Telecom pour faire opérer le dégroupage. Donc si ça foire ou si ça tarde, ne pas hésiter à réclamer directement cette somme à France Telecom)Le freenaute qui patiente trois mois devant sa freebox inutile (personnellement j'aurais tenu huit jours), il se fout du délai légal de rétractation s'agissant d'un service auquel il n'a pas accès.
Ce rappel des conditions légales de rétractation ne concerne que les cas où le service est fourni : si avant les 7 jours on te fournit réellement ce qui est la commune intention des deux parties (ADSL dégroupé), tu perds évidemment le bénéfice de cette disposition.
Mais rares doivent être les clients de Free correctement servis sous 7 jours qui souhaitent rétracter leur engagement...les newsgroups dédiés de la hiérarchie proxad sont remplis de plaintes qui concernent des non-fournitures de services bien au-delà de ce délai de 7 jours.
Nelson wrote:
Loi scrivener ! tu peux résilier sous sept jours sans frais hormis que
tu dois/peux renvoyer le modem ADSL ensuite selon la demande de Free
mais si tu résilies sous ce délais.
http://adsl.free.fr/hd/cgv.html c'est même indiqué sur les CGV/CGU (faut
les lire de temps en temps ;o) )
"9.2. Rétractation
En application de l'article L 121-20 du Code de la Consommation,
l'Usager dispose d'un droit de rétractation en cas de souscription en
ligne sur Internet ou par téléphone.
Ce droit peut être exercé dans un délai de sept (7) jours francs à
compter de la date de souscription du contrat correspondant à la date de
saisie par le souscripteur de la demande de souscription, par lettre
recommandée avec accusé de réception adressée à :
Free - Forfait Free Haut Débit - Rétractation - 75371 PARIS CEDEX 08.
Il est rappelé, en application de l'article L 121-20-2 du Code de la
Consommation, que l'Usager qui utilise le Service Free Haut Débit avant
la fin du délai de sept (7) jours francs perd la faculté d'exercer son
droit de rétractation.
En cas de rétractation, le remboursement des sommes dont l'Abonné aura
été éventuellement prélevé au titre du Service Free Haut Débit sera
effectué sous réserve que le Service nait pas été utilisé dans les
conditions décrites ci-dessus. "
Nelson
Oui mais dans ce cas précis et alors que Brina nous enseigne qu'aucune
connexion n'est certaine puisque tout est de la faute de France Telecom,
il suffirait à Free d'attendre 7 jours pour se mettre automatiquement
les 99 Euros dans la poche (99 Euros que Free prétend verser à France
Telecom pour faire opérer le dégroupage. Donc si ça foire ou si ça
tarde, ne pas hésiter à réclamer directement cette somme à France
Telecom)Le freenaute qui patiente trois mois devant sa freebox inutile
(personnellement j'aurais tenu huit jours), il se fout du délai légal de
rétractation s'agissant d'un service auquel il n'a pas accès.
Ce rappel des conditions légales de rétractation ne concerne que les cas
où le service est fourni : si avant les 7 jours on te fournit réellement
ce qui est la commune intention des deux parties (ADSL dégroupé), tu
perds évidemment le bénéfice de cette disposition.
Mais rares doivent être les clients de Free correctement servis sous 7
jours qui souhaitent rétracter leur engagement...les newsgroups dédiés
de la hiérarchie proxad sont remplis de plaintes qui concernent des
non-fournitures de services bien au-delà de ce délai de 7 jours.
Loi scrivener ! tu peux résilier sous sept jours sans frais hormis que tu dois/peux renvoyer le modem ADSL ensuite selon la demande de Free mais si tu résilies sous ce délais.
http://adsl.free.fr/hd/cgv.html c'est même indiqué sur les CGV/CGU (faut les lire de temps en temps ;o) )
"9.2. Rétractation En application de l'article L 121-20 du Code de la Consommation, l'Usager dispose d'un droit de rétractation en cas de souscription en ligne sur Internet ou par téléphone.
Ce droit peut être exercé dans un délai de sept (7) jours francs à compter de la date de souscription du contrat correspondant à la date de saisie par le souscripteur de la demande de souscription, par lettre recommandée avec accusé de réception adressée à : Free - Forfait Free Haut Débit - Rétractation - 75371 PARIS CEDEX 08.
Il est rappelé, en application de l'article L 121-20-2 du Code de la Consommation, que l'Usager qui utilise le Service Free Haut Débit avant la fin du délai de sept (7) jours francs perd la faculté d'exercer son droit de rétractation.
En cas de rétractation, le remboursement des sommes dont l'Abonné aura été éventuellement prélevé au titre du Service Free Haut Débit sera effectué sous réserve que le Service nait pas été utilisé dans les conditions décrites ci-dessus. "
Nelson
Oui mais dans ce cas précis et alors que Brina nous enseigne qu'aucune connexion n'est certaine puisque tout est de la faute de France Telecom, il suffirait à Free d'attendre 7 jours pour se mettre automatiquement les 99 Euros dans la poche (99 Euros que Free prétend verser à France Telecom pour faire opérer le dégroupage. Donc si ça foire ou si ça tarde, ne pas hésiter à réclamer directement cette somme à France Telecom)Le freenaute qui patiente trois mois devant sa freebox inutile (personnellement j'aurais tenu huit jours), il se fout du délai légal de rétractation s'agissant d'un service auquel il n'a pas accès.
Ce rappel des conditions légales de rétractation ne concerne que les cas où le service est fourni : si avant les 7 jours on te fournit réellement ce qui est la commune intention des deux parties (ADSL dégroupé), tu perds évidemment le bénéfice de cette disposition.
Mais rares doivent être les clients de Free correctement servis sous 7 jours qui souhaitent rétracter leur engagement...les newsgroups dédiés de la hiérarchie proxad sont remplis de plaintes qui concernent des non-fournitures de services bien au-delà de ce délai de 7 jours.
Fanfan
"Benjamin Werner" a écrit dans le message de news: ................
Sur le papier que tu avais signe, il etait marque "freebox" si j'ai bien compris. Donc AMA, si tu refuses tout prelevement sur ton compte et fait rapidement une lettre recommandee, il ne peuvent pas te prendre les 99 euros.
Mais c'est sur que c'est chiant.
De plus vous disposez d'un droit de rétractation de 7 jours comme tout achat à distance ! Donc n'écoutez pas ces menteurs et : -1- Lettre RAR -2- Annulation de la procédure de prélèvement automatique.
"Benjamin Werner" <werner@estephe.inria.fr> a écrit dans le message de
news:luf65h4efiv.fsf@estephe.inria.fr...
................
Sur le papier que tu avais signe, il etait marque "freebox" si j'ai
bien compris. Donc AMA, si tu refuses tout prelevement sur ton compte
et fait rapidement une lettre recommandee, il ne peuvent pas te
prendre les 99 euros.
Mais c'est sur que c'est chiant.
De plus vous disposez d'un droit de rétractation de 7 jours comme tout achat
à distance ! Donc n'écoutez pas ces menteurs et :
-1- Lettre RAR
-2- Annulation de la procédure de prélèvement automatique.
"Benjamin Werner" a écrit dans le message de news: ................
Sur le papier que tu avais signe, il etait marque "freebox" si j'ai bien compris. Donc AMA, si tu refuses tout prelevement sur ton compte et fait rapidement une lettre recommandee, il ne peuvent pas te prendre les 99 euros.
Mais c'est sur que c'est chiant.
De plus vous disposez d'un droit de rétractation de 7 jours comme tout achat à distance ! Donc n'écoutez pas ces menteurs et : -1- Lettre RAR -2- Annulation de la procédure de prélèvement automatique.
Fanfan
"Nelson" a écrit dans le message de news:3fc76064$0$17104$
Loi scrivener ! tu peux résilier sous sept jours sans frais hormis que tu dois/peux renvoyer le modem ADSL ensuite selon la demande de Free mais si tu résilies sous ce délais.
Pardonnez moi je ne vous avais pas lu et je viens d'écrire la même chose.
"Nelson" <nelson110@wanadoooufree.fr> a écrit dans le message de
news:3fc76064$0$17104$626a54ce@news.free.fr...
Loi scrivener ! tu peux résilier sous sept jours sans frais hormis que
tu dois/peux renvoyer le modem ADSL ensuite selon la demande de Free
mais si tu résilies sous ce délais.
Pardonnez moi je ne vous avais pas lu et je viens d'écrire la même chose.
"Nelson" a écrit dans le message de news:3fc76064$0$17104$
Loi scrivener ! tu peux résilier sous sept jours sans frais hormis que tu dois/peux renvoyer le modem ADSL ensuite selon la demande de Free mais si tu résilies sous ce délais.
Pardonnez moi je ne vous avais pas lu et je viens d'écrire la même chose.
