Bienvenue sur le Chat de la hotline Free.
Posez votre question, un conseiller va vous repondre
t-chat005: bonjour support tchat FREE a votre service,Puis-je avoir votre
numéro de ligne?
Moi.moi: 0164XXXX
t-chat005: -En quoi puis je vous aider ?
Moi.moi: avez vous vu l'historique ?
t-chat005: je vais voir toute de suite
t-chat005: vous parlez de la validation d'échange fbx
Moi.moi: non que va faire free tout court (bug eci)
t-chat005: D'accord,je vais acceder à votre fiche abonné toute de suite
afin de verifier quelques informations
t-chat005: Merci d 'avoir patienter
Moi.moi: et ?
t-chat005: j 'ai consulté votre dossier,
Moi.moi: qu'allez vous faire ?
t-chat005: je ne dispose encore d'informations la dessus
Moi.moi: depuis un mois !!! il ya 3 solutions,retour en arriere,passage en
2048 ou resiliation pour non realisation que proposez vous ?
t-chat005: le dernier choix revient à vous
Moi.moi: non,le choix un et deux,vous êtes les seul à pouvoir le faire
t-chat005: mon role est de remonter l 'information aux services concernés
t-chat005: c'est à moi de faire des choix
Moi.moi: en un mois,ce n'est pas deja redescendu ?
t-chat005: je vous invite à patienter , je vais signaler votre souci
Moi.moi: pas deja signaler ? !!!
t-chat005: je vais le détailler
Moi.moi: et puis ?
t-chat005: recontactez nous par la suite pour avoir des nouvelles
Moi.moi: non ce sera le choix 3 dans ce cas de figure,je ne repasserais pas
3 heure pour m'apercevoir que Free n'aura rien fait.cette info,je l'a vu
ici
t-chat005: donc vous etes responsable de vos choix
Moi.moi: je la veux ici
t-chat005: afin d 'avoir plus d'informations la dessus
t-chat005: consulter le lien suivant
http://faq.free.fr/adsl/Demarches_administratives/Resiliation
Moi.moi: depuis un mois,vous n'etes pas au courant du Pb ECI ?
Moi.moi: donc si je comprend bien,rien n'est determiné chez free
Moi.moi: donc rien ne sera fait ai-je bon ?
t-chat005: comment vous savez que free n'est pas au courant?
Moi.moi: parce que il font l'autruche
Moi.moi: donc de facto soit il se moque de nous,soit il ne save pas.je prend
la solution la moins insultante pour moi
t-chat005: je ne vais pas rentrer ce débat
Moi.moi: ma question du depart etait que va faire Free
Moi.moi: a part rien ?
Moi.moi: donc ?
t-chat005: je vous invite à contacter le service réclamation
Moi.moi: ce n'est pas une question de votre ressort,que dit votre script de
reponce à propos des pb FB Only
t-chat005: Par courrier:
FREE - réclamation - 75371 PARIS CEDEX 08
t-chat005: *si vous avez besoin d 'autres informations techniques ou
administratives ,n 'hesitez pas à consulter faq.free.fr****
t-chat005: *** De la part de FREE on vous remercie et bonne journée
La conversation est close
Quel arrondissement ? (viendra Quelle rue ?, puis Quel immeuble ?)
alex
et sinon c'est quoi le bug eci? "Eric Stern" a écrit dans le message de news:eh8brq$ov8$
bug eci
Bienvenue sur le Chat de la hotline Free. Posez votre question, un conseiller va vous repondre t-chat005: bonjour support tchat FREE a votre service,Puis-je avoir votre numéro de ligne? Moi.moi: 0164XXXX t-chat005: -En quoi puis je vous aider ? Moi.moi: avez vous vu l'historique ? t-chat005: je vais voir toute de suite t-chat005: vous parlez de la validation d'échange fbx Moi.moi: non que va faire free tout court (bug eci) t-chat005: D'accord,je vais acceder à votre fiche abonné toute de suite afin de verifier quelques informations t-chat005: Merci d 'avoir patienter Moi.moi: et ? t-chat005: j 'ai consulté votre dossier, Moi.moi: qu'allez vous faire ? t-chat005: je ne dispose encore d'informations la dessus Moi.moi: depuis un mois !!! il ya 3 solutions,retour en arriere,passage en 2048 ou resiliation pour non realisation que proposez vous ? t-chat005: le dernier choix revient à vous Moi.moi: non,le choix un et deux,vous êtes les seul à pouvoir le faire t-chat005: mon role est de remonter l 'information aux services concernés
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3 heure pour m'apercevoir que Free n'aura rien fait.cette info,je l'a vu ici t-chat005: donc vous etes responsable de vos choix Moi.moi: je la veux ici t-chat005: afin d 'avoir plus d'informations la dessus t-chat005: consulter le lien suivant http://faq.free.fr/adsl/Demarches_administratives/Resiliation Moi.moi: depuis un mois,vous n'etes pas au courant du Pb ECI ? Moi.moi: donc si je comprend bien,rien n'est determiné chez free Moi.moi: donc rien ne sera fait ai-je bon ? t-chat005: comment vous savez que free n'est pas au courant? Moi.moi: parce que il font l'autruche Moi.moi: donc de facto soit il se moque de nous,soit il ne save pas.je prend
la solution la moins insultante pour moi t-chat005: je ne vais pas rentrer ce débat Moi.moi: ma question du depart etait que va faire Free Moi.moi: a part rien ? Moi.moi: donc ? t-chat005: je vous invite à contacter le service réclamation Moi.moi: ce n'est pas une question de votre ressort,que dit votre script de
reponce à propos des pb FB Only t-chat005: Par courrier: FREE - réclamation - 75371 PARIS CEDEX 08 t-chat005: *si vous avez besoin d 'autres informations techniques ou administratives ,n 'hesitez pas à consulter faq.free.fr**** t-chat005: *** De la part de FREE on vous remercie et bonne journée La conversation est close
et sinon c'est quoi le bug eci?
"Eric Stern" <xdv5@ragnarok.frmug.org> a écrit dans le message de
news:eh8brq$ov8$1@ragnarok.eric...
bug eci
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concernés
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Moi.moi: en un mois,ce n'est pas deja redescendu ?
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Moi.moi: pas deja signaler ? !!!
t-chat005: je vais le détailler
Moi.moi: et puis ?
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Moi.moi: non ce sera le choix 3 dans ce cas de figure,je ne repasserais
pas
3 heure pour m'apercevoir que Free n'aura rien fait.cette info,je l'a vu
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Moi.moi: je la veux ici
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t-chat005: consulter le lien suivant
http://faq.free.fr/adsl/Demarches_administratives/Resiliation
Moi.moi: depuis un mois,vous n'etes pas au courant du Pb ECI ?
Moi.moi: donc si je comprend bien,rien n'est determiné chez free
Moi.moi: donc rien ne sera fait ai-je bon ?
t-chat005: comment vous savez que free n'est pas au courant?
Moi.moi: parce que il font l'autruche
Moi.moi: donc de facto soit il se moque de nous,soit il ne save pas.je
prend
la solution la moins insultante pour moi
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Moi.moi: a part rien ?
Moi.moi: donc ?
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Moi.moi: ce n'est pas une question de votre ressort,que dit votre script
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et sinon c'est quoi le bug eci? "Eric Stern" a écrit dans le message de news:eh8brq$ov8$
bug eci
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t-chat005: c'est à moi de faire des choix Moi.moi: en un mois,ce n'est pas deja redescendu ? t-chat005: je vous invite à patienter , je vais signaler votre souci Moi.moi: pas deja signaler ? !!! t-chat005: je vais le détailler Moi.moi: et puis ? t-chat005: recontactez nous par la suite pour avoir des nouvelles Moi.moi: non ce sera le choix 3 dans ce cas de figure,je ne repasserais pas
3 heure pour m'apercevoir que Free n'aura rien fait.cette info,je l'a vu ici t-chat005: donc vous etes responsable de vos choix Moi.moi: je la veux ici t-chat005: afin d 'avoir plus d'informations la dessus t-chat005: consulter le lien suivant http://faq.free.fr/adsl/Demarches_administratives/Resiliation Moi.moi: depuis un mois,vous n'etes pas au courant du Pb ECI ? Moi.moi: donc si je comprend bien,rien n'est determiné chez free Moi.moi: donc rien ne sera fait ai-je bon ? t-chat005: comment vous savez que free n'est pas au courant? Moi.moi: parce que il font l'autruche Moi.moi: donc de facto soit il se moque de nous,soit il ne save pas.je prend
la solution la moins insultante pour moi t-chat005: je ne vais pas rentrer ce débat Moi.moi: ma question du depart etait que va faire Free Moi.moi: a part rien ? Moi.moi: donc ? t-chat005: je vous invite à contacter le service réclamation Moi.moi: ce n'est pas une question de votre ressort,que dit votre script de
reponce à propos des pb FB Only t-chat005: Par courrier: FREE - réclamation - 75371 PARIS CEDEX 08 t-chat005: *si vous avez besoin d 'autres informations techniques ou administratives ,n 'hesitez pas à consulter faq.free.fr**** t-chat005: *** De la part de FREE on vous remercie et bonne journée La conversation est close
mdr
alex vient de nous annoncer :
et sinon c'est quoi le bug eci?
Certains DSLAMS de France Telecom sont de la marque ECI, et ils sont connus pour être buggés. Le résultat est que certaines freebox (une petite partie des non dégroupées, donc, puisque branchées sur un DSLAM FT) ne marchent pas sur ces DSLAMS.
Donc on nous dit: faut pas aller chez free parce que les DSLAM de FT sont buggés...
Que peut faire le gars de la hotline ? Est-ce qu'il peut obliger FT à changer ses DSLAMs? Non. Remonter l'info ? Elle est connue. Donc reste soit à attendre (qu'une solution technique soit trouvée, ce qui veut dire trouver un moyen de contourner dans le soft freebox un bug ECI, fabricant de matériel étranger sans aucun rapport avec Free, ou que FT change ses DSLAMs), soit écrire au service réclamation de Free. C'est ce qu'il propose...
Quelqu'un a une autre solution ?
En fait la réponse est oui, c'est poser de la fibre, mais c'est une solution à plus long terme.
-- Posted via a free Usenet account from http://www.teranews.com
alex vient de nous annoncer :
et sinon c'est quoi le bug eci?
Certains DSLAMS de France Telecom sont de la marque ECI, et ils sont
connus pour être buggés. Le résultat est que certaines freebox (une
petite partie des non dégroupées, donc, puisque branchées sur un DSLAM
FT) ne marchent pas sur ces DSLAMS.
Donc on nous dit: faut pas aller chez free parce que les DSLAM de FT
sont buggés...
Que peut faire le gars de la hotline ? Est-ce qu'il peut obliger FT à
changer ses DSLAMs? Non. Remonter l'info ? Elle est connue. Donc reste
soit à attendre (qu'une solution technique soit trouvée, ce qui veut
dire trouver un moyen de contourner dans le soft freebox un bug ECI,
fabricant de matériel étranger sans aucun rapport avec Free, ou que FT
change ses DSLAMs), soit écrire au service réclamation de Free. C'est
ce qu'il propose...
Quelqu'un a une autre solution ?
En fait la réponse est oui, c'est poser de la fibre, mais c'est une
solution à plus long terme.
--
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Certains DSLAMS de France Telecom sont de la marque ECI, et ils sont connus pour être buggés. Le résultat est que certaines freebox (une petite partie des non dégroupées, donc, puisque branchées sur un DSLAM FT) ne marchent pas sur ces DSLAMS.
Donc on nous dit: faut pas aller chez free parce que les DSLAM de FT sont buggés...
Que peut faire le gars de la hotline ? Est-ce qu'il peut obliger FT à changer ses DSLAMs? Non. Remonter l'info ? Elle est connue. Donc reste soit à attendre (qu'une solution technique soit trouvée, ce qui veut dire trouver un moyen de contourner dans le soft freebox un bug ECI, fabricant de matériel étranger sans aucun rapport avec Free, ou que FT change ses DSLAMs), soit écrire au service réclamation de Free. C'est ce qu'il propose...
Quelqu'un a une autre solution ?
En fait la réponse est oui, c'est poser de la fibre, mais c'est une solution à plus long terme.
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mdr
bug eci
Bienvenue sur le Chat de la hotline Free.
(snip morceau rigolo)
La conversation est close
Attend, ce sont les mêmes qui veulent fibrer la France entière ? Mouhaha ouh ouh ouh hi hi.
Le machin responsable du problème (DSLAM ECI) étant du matériel France Telecom, je suppose que par "les mêmes" vous parlez donc de FT (z'ont bien annoncé une offre fibre...).
Allez, bonne soirée et merci pour la rigolade.
En effet c'est très rigolo.
Sinon si par hasard mon interprétation était mauvaise ;-), fibrer est effectivement un bon moyen de résoudre les problèmes de bug ECI. D'autant que : encore un truc amusant, on a pu voir récemment dans la presse des titres "Le DSL n'a pas dit son dernier mot", concernant le DSM (http://silicon.fr/fr/silicon/news/2006/10/11/d-bit-dsl-n-a-dit-dernier), on aura noté que la techo DSM sera développée par un consortium emmené par... ECI.
-- Posted via a free Usenet account from http://www.teranews.com
bug eci
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(snip morceau rigolo)
La conversation est close
Attend, ce sont les mêmes qui veulent fibrer la France entière ? Mouhaha ouh
ouh ouh hi hi.
Le machin responsable du problème (DSLAM ECI) étant du matériel France
Telecom, je suppose que par "les mêmes" vous parlez donc de FT (z'ont
bien annoncé une offre fibre...).
Allez, bonne soirée et merci pour la rigolade.
En effet c'est très rigolo.
Sinon si par hasard mon interprétation était mauvaise ;-), fibrer est
effectivement un bon moyen de résoudre les problèmes de bug ECI.
D'autant que : encore un truc amusant, on a pu voir récemment dans la
presse des titres "Le DSL n'a pas dit son dernier mot", concernant le
DSM
(http://silicon.fr/fr/silicon/news/2006/10/11/d-bit-dsl-n-a-dit-dernier),
on aura noté que la techo DSM sera développée par un consortium emmené
par... ECI.
--
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Attend, ce sont les mêmes qui veulent fibrer la France entière ? Mouhaha ouh ouh ouh hi hi.
Le machin responsable du problème (DSLAM ECI) étant du matériel France Telecom, je suppose que par "les mêmes" vous parlez donc de FT (z'ont bien annoncé une offre fibre...).
Allez, bonne soirée et merci pour la rigolade.
En effet c'est très rigolo.
Sinon si par hasard mon interprétation était mauvaise ;-), fibrer est effectivement un bon moyen de résoudre les problèmes de bug ECI. D'autant que : encore un truc amusant, on a pu voir récemment dans la presse des titres "Le DSL n'a pas dit son dernier mot", concernant le DSM (http://silicon.fr/fr/silicon/news/2006/10/11/d-bit-dsl-n-a-dit-dernier), on aura noté que la techo DSM sera développée par un consortium emmené par... ECI.
-- Posted via a free Usenet account from http://www.teranews.com
alex
le pbl eci incombe a eci, et non pas a France telecom, france telecom etant client d'eci "mdr" a écrit dans le message de news:
bug eci
Bienvenue sur le Chat de la hotline Free.
(snip morceau rigolo)
La conversation est close
Attend, ce sont les mêmes qui veulent fibrer la France entière ? Mouhaha ouh
ouh ouh hi hi.
Le machin responsable du problème (DSLAM ECI) étant du matériel France Telecom, je suppose que par "les mêmes" vous parlez donc de FT (z'ont bien annoncé une offre fibre...).
Allez, bonne soirée et merci pour la rigolade.
En effet c'est très rigolo.
Sinon si par hasard mon interprétation était mauvaise ;-), fibrer est effectivement un bon moyen de résoudre les problèmes de bug ECI. D'autant que : encore un truc amusant, on a pu voir récemment dans la presse des titres "Le DSL n'a pas dit son dernier mot", concernant le DSM (http://silicon.fr/fr/silicon/news/2006/10/11/d-bit-dsl-n-a-dit-dernier), on aura noté que la techo DSM sera développée par un consortium emmené par... ECI.
-- Posted via a free Usenet account from http://www.teranews.com
le pbl eci incombe a eci, et non pas a France telecom, france telecom etant
client d'eci
"mdr" <mdr@my.server> a écrit dans le message de
news:mn.a2747d6a8e5936c7.50889@my.server...
bug eci
Bienvenue sur le Chat de la hotline Free.
(snip morceau rigolo)
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Attend, ce sont les mêmes qui veulent fibrer la France entière ? Mouhaha
ouh
ouh ouh hi hi.
Le machin responsable du problème (DSLAM ECI) étant du matériel France
Telecom, je suppose que par "les mêmes" vous parlez donc de FT (z'ont
bien annoncé une offre fibre...).
Allez, bonne soirée et merci pour la rigolade.
En effet c'est très rigolo.
Sinon si par hasard mon interprétation était mauvaise ;-), fibrer est
effectivement un bon moyen de résoudre les problèmes de bug ECI.
D'autant que : encore un truc amusant, on a pu voir récemment dans la
presse des titres "Le DSL n'a pas dit son dernier mot", concernant le
DSM
(http://silicon.fr/fr/silicon/news/2006/10/11/d-bit-dsl-n-a-dit-dernier),
on aura noté que la techo DSM sera développée par un consortium emmené
par... ECI.
--
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le pbl eci incombe a eci, et non pas a France telecom, france telecom etant client d'eci "mdr" a écrit dans le message de news:
bug eci
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Attend, ce sont les mêmes qui veulent fibrer la France entière ? Mouhaha ouh
ouh ouh hi hi.
Le machin responsable du problème (DSLAM ECI) étant du matériel France Telecom, je suppose que par "les mêmes" vous parlez donc de FT (z'ont bien annoncé une offre fibre...).
Allez, bonne soirée et merci pour la rigolade.
En effet c'est très rigolo.
Sinon si par hasard mon interprétation était mauvaise ;-), fibrer est effectivement un bon moyen de résoudre les problèmes de bug ECI. D'autant que : encore un truc amusant, on a pu voir récemment dans la presse des titres "Le DSL n'a pas dit son dernier mot", concernant le DSM (http://silicon.fr/fr/silicon/news/2006/10/11/d-bit-dsl-n-a-dit-dernier), on aura noté que la techo DSM sera développée par un consortium emmené par... ECI.
-- Posted via a free Usenet account from http://www.teranews.com
Vince
alex a écrit:
le pbl eci incombe a eci, et non pas a France telecom, france telecom etant client d'eci
Tout dépends de ce que vous en faites...
-- Vince
alex a écrit:
le pbl eci incombe a eci, et non pas a France telecom, france telecom etant
client d'eci
le pbl eci incombe a eci, et non pas a France telecom, france telecom etant client d'eci
Tout dépends de ce que vous en faites...
-- Vince
david
"mdr" a écrit dans le message de news:
Allez, bonne soirée et merci pour la rigolade.
En effet c'est très rigolo.
Sinon si par hasard mon interprétation était mauvaise ;-), fibrer est effectivement un bon moyen de résoudre les problèmes de bug ECI. D'autant que : encore un truc amusant, on a pu voir récemment dans la presse des titres "Le DSL n'a pas dit son dernier mot", concernant le DSM (http://silicon.fr/fr/silicon/news/2006/10/11/d-bit-dsl-n-a-dit-dernier), on aura noté que la techo DSM sera développée par un consortium emmené par... ECI.
Je pense que l'option de demander au père noël de résoudre le bug est tout aussi crédible que le remplacement des lignes en cuivre sur le dernier kilomètre par de la fibre optique sur les répartiteurs à parc de Dslam ECI. Vraiment ces pauvres hotliners on leur fait dire n'importe quoi. Nettement moins drôle sera l'argument lorsqu'il faudra l'exposer en justice face à une injonction de faire avec une astreinte journalière.
"mdr" <mdr@my.server> a écrit dans le message de news:
mn.a2747d6a8e5936c7.50889@my.server...
Allez, bonne soirée et merci pour la rigolade.
En effet c'est très rigolo.
Sinon si par hasard mon interprétation était mauvaise ;-), fibrer est
effectivement un bon moyen de résoudre les problèmes de bug ECI. D'autant
que : encore un truc amusant, on a pu voir récemment dans la presse des
titres "Le DSL n'a pas dit son dernier mot", concernant le DSM
(http://silicon.fr/fr/silicon/news/2006/10/11/d-bit-dsl-n-a-dit-dernier),
on aura noté que la techo DSM sera développée par un consortium emmené
par... ECI.
Je pense que l'option de demander au père noël de résoudre le bug est tout
aussi crédible que le remplacement des lignes en cuivre sur le dernier
kilomètre par de la fibre optique sur les répartiteurs à parc de Dslam ECI.
Vraiment ces pauvres hotliners on leur fait dire n'importe quoi. Nettement
moins drôle sera l'argument lorsqu'il faudra l'exposer en justice face à une
injonction de faire avec une astreinte journalière.
Sinon si par hasard mon interprétation était mauvaise ;-), fibrer est effectivement un bon moyen de résoudre les problèmes de bug ECI. D'autant que : encore un truc amusant, on a pu voir récemment dans la presse des titres "Le DSL n'a pas dit son dernier mot", concernant le DSM (http://silicon.fr/fr/silicon/news/2006/10/11/d-bit-dsl-n-a-dit-dernier), on aura noté que la techo DSM sera développée par un consortium emmené par... ECI.
Je pense que l'option de demander au père noël de résoudre le bug est tout aussi crédible que le remplacement des lignes en cuivre sur le dernier kilomètre par de la fibre optique sur les répartiteurs à parc de Dslam ECI. Vraiment ces pauvres hotliners on leur fait dire n'importe quoi. Nettement moins drôle sera l'argument lorsqu'il faudra l'exposer en justice face à une injonction de faire avec une astreinte journalière.
