Fw: LDLC m'arnaque de plus de 500 euros, que faire ?
12 réponses
BDBull
Bonjour,
je suis peut être un peu HS, mais certaines personnes dans ce groupe auront
peut-être rencontré le même problème que moi (voir plus bas) et pourront
peut-être m'aider à le résoudre.
Comme vous pouvez le constater j'ai déjà poster sur
alt.fr.rec.photo.numerique.vpc où on m'a conseillé de contacter un médiateur
(www.webmarchand.com), ce que j'ai fait mais sans résultats pour l'instant.
J'en viens donc à mes questions :
L'un d'entre-vous a-t-il déjà eu ce genre de problème avec LDLC ? Comment
l'a-t-il résolu ? Un conseil à me donner ? Un forum plus approprié pour ce
genre de post ?
Merci !
----- Original Message -----
From: "BDBull" <bdbull_antispam_@skynet.be>
Newsgroups: alt.fr.rec.photo.numerique.vpc
Sent: Thursday, June 03, 2004 6:58 PM
Subject: LDLC m'arnaque de plus de 500 euros, que faire ?
> Bonjour,
>
> Je vous livre un petit récit de mes mésaventures lors de ma première
> commande chez LDLC :
> J'ai passé commande le 04/04 d'un APN et divers accessoires sur le site de
> LDLC.be pour un montant de ~550 euros, somme qui m'a été immédiatement
> débitée.
> Après plusieurs tentatives de contact via l'interface prévue à cet effet
sur
> leur site, j'obtiens deux semaines après un mail me signalant qu'une
partie
> de ma commande n'est pas en stock (elle l'était pourtant d'après leur site
> au moment de la commande!). La personne de contact me propose un
> remboursement ou un avoir sur l'article concerné.
> Je demande le remboursement, et celui-ci m'est confirmé le 20/04.
> L'expéditeur du mail me fait comprendre que le crédit ne sera pas aussi
> rapide que le crédit, mais que "ça peut aller très vite".
> Après 30 jours d'attente (délai maximal indiqué sur leur site), je les
> contacte de nouveau pour des explications via l'interface web. J'en suis
> actuellement à mon 7ème essai sans réponse...
>
> J'ai bien cherché sur leur site un moyen de les joindre par téléphone
depuis
> la Belgique, mais sans succès.
> Que puis-je faire ???
>
> Merci pour votre aide !
>
>
C'est vrai qu'en général la livraison est rapide, que les prix sont bas, que le choix est vaste. Mais alors la hotline est quasiment inaccessible et à 0.337 euros/min, les mails que l'on peut envoyer reviennent illico (adresse inconnue). Moi j'ai du attendre 1 mois et demi pour recevoir tous les éléments d'un pc, changer 2 fois de processeur pour une carte mère défaillante ... Les frais de retour ne sont remboursés qu'en bon d'achat. J'ai donc changé de boutique. Je préfére payer un peu plus et avoir un interlocuteur au bout du fil en cas de pépin.
"BDBull" a écrit dans le message de news:40c5e563$0$15490$
Bonjour,
je suis peut être un peu HS, mais certaines personnes dans ce groupe auront
peut-être rencontré le même problème que moi (voir plus bas) et pourront peut-être m'aider à le résoudre. Comme vous pouvez le constater j'ai déjà poster sur alt.fr.rec.photo.numerique.vpc où on m'a conseillé de contacter un médiateur
(www.webmarchand.com), ce que j'ai fait mais sans résultats pour l'instant.
J'en viens donc à mes questions : L'un d'entre-vous a-t-il déjà eu ce genre de problème avec LDLC ? Comment l'a-t-il résolu ? Un conseil à me donner ? Un forum plus approprié pour ce genre de post ?
Merci !
----- Original Message ----- From: "BDBull" Newsgroups: alt.fr.rec.photo.numerique.vpc Sent: Thursday, June 03, 2004 6:58 PM Subject: LDLC m'arnaque de plus de 500 euros, que faire ?
Bonjour,
Je vous livre un petit récit de mes mésaventures lors de ma première commande chez LDLC : J'ai passé commande le 04/04 d'un APN et divers accessoires sur le site de
LDLC.be pour un montant de ~550 euros, somme qui m'a été immédiatement débitée. Après plusieurs tentatives de contact via l'interface prévue à cet effet sur
leur site, j'obtiens deux semaines après un mail me signalant qu'une partie
de ma commande n'est pas en stock (elle l'était pourtant d'après leur site
au moment de la commande!). La personne de contact me propose un remboursement ou un avoir sur l'article concerné. Je demande le remboursement, et celui-ci m'est confirmé le 20/04. L'expéditeur du mail me fait comprendre que le crédit ne sera pas aussi rapide que le crédit, mais que "ça peut aller très vite". Après 30 jours d'attente (délai maximal indiqué sur leur site), je les contacte de nouveau pour des explications via l'interface web. J'en suis actuellement à mon 7ème essai sans réponse...
J'ai bien cherché sur leur site un moyen de les joindre par téléphone depuis
la Belgique, mais sans succès. Que puis-je faire ???
Merci pour votre aide !
C'est vrai qu'en général la livraison est rapide, que les prix sont bas, que
le choix est vaste. Mais alors la hotline est quasiment inaccessible et à
0.337 euros/min, les mails que l'on peut envoyer reviennent illico (adresse
inconnue). Moi j'ai du attendre 1 mois et demi pour recevoir tous les
éléments d'un pc, changer 2 fois de processeur pour une carte mère
défaillante ... Les frais de retour ne sont remboursés qu'en bon d'achat.
J'ai donc changé de boutique. Je préfére payer un peu plus et avoir un
interlocuteur au bout du fil en cas de pépin.
"BDBull" <bdbull_antispam_@skynet.be> a écrit dans le message de
news:40c5e563$0$15490$a0ced6e1@news.skynet.be...
Bonjour,
je suis peut être un peu HS, mais certaines personnes dans ce groupe
auront
peut-être rencontré le même problème que moi (voir plus bas) et pourront
peut-être m'aider à le résoudre.
Comme vous pouvez le constater j'ai déjà poster sur
alt.fr.rec.photo.numerique.vpc où on m'a conseillé de contacter un
médiateur
(www.webmarchand.com), ce que j'ai fait mais sans résultats pour
l'instant.
J'en viens donc à mes questions :
L'un d'entre-vous a-t-il déjà eu ce genre de problème avec LDLC ? Comment
l'a-t-il résolu ? Un conseil à me donner ? Un forum plus approprié pour ce
genre de post ?
Merci !
----- Original Message -----
From: "BDBull" <bdbull_antispam_@skynet.be>
Newsgroups: alt.fr.rec.photo.numerique.vpc
Sent: Thursday, June 03, 2004 6:58 PM
Subject: LDLC m'arnaque de plus de 500 euros, que faire ?
Bonjour,
Je vous livre un petit récit de mes mésaventures lors de ma première
commande chez LDLC :
J'ai passé commande le 04/04 d'un APN et divers accessoires sur le site
de
LDLC.be pour un montant de ~550 euros, somme qui m'a été immédiatement
débitée.
Après plusieurs tentatives de contact via l'interface prévue à cet effet
sur
leur site, j'obtiens deux semaines après un mail me signalant qu'une
partie
de ma commande n'est pas en stock (elle l'était pourtant d'après leur
site
au moment de la commande!). La personne de contact me propose un
remboursement ou un avoir sur l'article concerné.
Je demande le remboursement, et celui-ci m'est confirmé le 20/04.
L'expéditeur du mail me fait comprendre que le crédit ne sera pas aussi
rapide que le crédit, mais que "ça peut aller très vite".
Après 30 jours d'attente (délai maximal indiqué sur leur site), je les
contacte de nouveau pour des explications via l'interface web. J'en suis
actuellement à mon 7ème essai sans réponse...
J'ai bien cherché sur leur site un moyen de les joindre par téléphone
depuis
la Belgique, mais sans succès.
Que puis-je faire ???
C'est vrai qu'en général la livraison est rapide, que les prix sont bas, que le choix est vaste. Mais alors la hotline est quasiment inaccessible et à 0.337 euros/min, les mails que l'on peut envoyer reviennent illico (adresse inconnue). Moi j'ai du attendre 1 mois et demi pour recevoir tous les éléments d'un pc, changer 2 fois de processeur pour une carte mère défaillante ... Les frais de retour ne sont remboursés qu'en bon d'achat. J'ai donc changé de boutique. Je préfére payer un peu plus et avoir un interlocuteur au bout du fil en cas de pépin.
"BDBull" a écrit dans le message de news:40c5e563$0$15490$
Bonjour,
je suis peut être un peu HS, mais certaines personnes dans ce groupe auront
peut-être rencontré le même problème que moi (voir plus bas) et pourront peut-être m'aider à le résoudre. Comme vous pouvez le constater j'ai déjà poster sur alt.fr.rec.photo.numerique.vpc où on m'a conseillé de contacter un médiateur
(www.webmarchand.com), ce que j'ai fait mais sans résultats pour l'instant.
J'en viens donc à mes questions : L'un d'entre-vous a-t-il déjà eu ce genre de problème avec LDLC ? Comment l'a-t-il résolu ? Un conseil à me donner ? Un forum plus approprié pour ce genre de post ?
Merci !
----- Original Message ----- From: "BDBull" Newsgroups: alt.fr.rec.photo.numerique.vpc Sent: Thursday, June 03, 2004 6:58 PM Subject: LDLC m'arnaque de plus de 500 euros, que faire ?
Bonjour,
Je vous livre un petit récit de mes mésaventures lors de ma première commande chez LDLC : J'ai passé commande le 04/04 d'un APN et divers accessoires sur le site de
LDLC.be pour un montant de ~550 euros, somme qui m'a été immédiatement débitée. Après plusieurs tentatives de contact via l'interface prévue à cet effet sur
leur site, j'obtiens deux semaines après un mail me signalant qu'une partie
de ma commande n'est pas en stock (elle l'était pourtant d'après leur site
au moment de la commande!). La personne de contact me propose un remboursement ou un avoir sur l'article concerné. Je demande le remboursement, et celui-ci m'est confirmé le 20/04. L'expéditeur du mail me fait comprendre que le crédit ne sera pas aussi rapide que le crédit, mais que "ça peut aller très vite". Après 30 jours d'attente (délai maximal indiqué sur leur site), je les contacte de nouveau pour des explications via l'interface web. J'en suis actuellement à mon 7ème essai sans réponse...
J'ai bien cherché sur leur site un moyen de les joindre par téléphone depuis
la Belgique, mais sans succès. Que puis-je faire ???
Merci pour votre aide !
dargone
le plus simple serait déjà de leur envoyer un recommandé.
"BDBull" a écrit dans le message de news:40c5e563$0$15490$
Bonjour,
je suis peut être un peu HS, mais certaines personnes dans ce groupe auront
peut-être rencontré le même problème que moi (voir plus bas) et pourront peut-être m'aider à le résoudre. Comme vous pouvez le constater j'ai déjà poster sur alt.fr.rec.photo.numerique.vpc où on m'a conseillé de contacter un médiateur
(www.webmarchand.com), ce que j'ai fait mais sans résultats pour l'instant.
J'en viens donc à mes questions : L'un d'entre-vous a-t-il déjà eu ce genre de problème avec LDLC ? Comment l'a-t-il résolu ? Un conseil à me donner ? Un forum plus approprié pour ce genre de post ?
Merci !
----- Original Message ----- From: "BDBull" Newsgroups: alt.fr.rec.photo.numerique.vpc Sent: Thursday, June 03, 2004 6:58 PM Subject: LDLC m'arnaque de plus de 500 euros, que faire ?
Bonjour,
Je vous livre un petit récit de mes mésaventures lors de ma première commande chez LDLC : J'ai passé commande le 04/04 d'un APN et divers accessoires sur le site de
LDLC.be pour un montant de ~550 euros, somme qui m'a été immédiatement débitée. Après plusieurs tentatives de contact via l'interface prévue à cet effet sur
leur site, j'obtiens deux semaines après un mail me signalant qu'une partie
de ma commande n'est pas en stock (elle l'était pourtant d'après leur site
au moment de la commande!). La personne de contact me propose un remboursement ou un avoir sur l'article concerné. Je demande le remboursement, et celui-ci m'est confirmé le 20/04. L'expéditeur du mail me fait comprendre que le crédit ne sera pas aussi rapide que le crédit, mais que "ça peut aller très vite". Après 30 jours d'attente (délai maximal indiqué sur leur site), je les contacte de nouveau pour des explications via l'interface web. J'en suis actuellement à mon 7ème essai sans réponse...
J'ai bien cherché sur leur site un moyen de les joindre par téléphone depuis
la Belgique, mais sans succès. Que puis-je faire ???
Merci pour votre aide !
le plus simple serait déjà de leur envoyer un recommandé.
"BDBull" <bdbull_antispam_@skynet.be> a écrit dans le message de
news:40c5e563$0$15490$a0ced6e1@news.skynet.be...
Bonjour,
je suis peut être un peu HS, mais certaines personnes dans ce groupe
auront
peut-être rencontré le même problème que moi (voir plus bas) et pourront
peut-être m'aider à le résoudre.
Comme vous pouvez le constater j'ai déjà poster sur
alt.fr.rec.photo.numerique.vpc où on m'a conseillé de contacter un
médiateur
(www.webmarchand.com), ce que j'ai fait mais sans résultats pour
l'instant.
J'en viens donc à mes questions :
L'un d'entre-vous a-t-il déjà eu ce genre de problème avec LDLC ? Comment
l'a-t-il résolu ? Un conseil à me donner ? Un forum plus approprié pour ce
genre de post ?
Merci !
----- Original Message -----
From: "BDBull" <bdbull_antispam_@skynet.be>
Newsgroups: alt.fr.rec.photo.numerique.vpc
Sent: Thursday, June 03, 2004 6:58 PM
Subject: LDLC m'arnaque de plus de 500 euros, que faire ?
Bonjour,
Je vous livre un petit récit de mes mésaventures lors de ma première
commande chez LDLC :
J'ai passé commande le 04/04 d'un APN et divers accessoires sur le site
de
LDLC.be pour un montant de ~550 euros, somme qui m'a été immédiatement
débitée.
Après plusieurs tentatives de contact via l'interface prévue à cet effet
sur
leur site, j'obtiens deux semaines après un mail me signalant qu'une
partie
de ma commande n'est pas en stock (elle l'était pourtant d'après leur
site
au moment de la commande!). La personne de contact me propose un
remboursement ou un avoir sur l'article concerné.
Je demande le remboursement, et celui-ci m'est confirmé le 20/04.
L'expéditeur du mail me fait comprendre que le crédit ne sera pas aussi
rapide que le crédit, mais que "ça peut aller très vite".
Après 30 jours d'attente (délai maximal indiqué sur leur site), je les
contacte de nouveau pour des explications via l'interface web. J'en suis
actuellement à mon 7ème essai sans réponse...
J'ai bien cherché sur leur site un moyen de les joindre par téléphone
depuis
la Belgique, mais sans succès.
Que puis-je faire ???
le plus simple serait déjà de leur envoyer un recommandé.
"BDBull" a écrit dans le message de news:40c5e563$0$15490$
Bonjour,
je suis peut être un peu HS, mais certaines personnes dans ce groupe auront
peut-être rencontré le même problème que moi (voir plus bas) et pourront peut-être m'aider à le résoudre. Comme vous pouvez le constater j'ai déjà poster sur alt.fr.rec.photo.numerique.vpc où on m'a conseillé de contacter un médiateur
(www.webmarchand.com), ce que j'ai fait mais sans résultats pour l'instant.
J'en viens donc à mes questions : L'un d'entre-vous a-t-il déjà eu ce genre de problème avec LDLC ? Comment l'a-t-il résolu ? Un conseil à me donner ? Un forum plus approprié pour ce genre de post ?
Merci !
----- Original Message ----- From: "BDBull" Newsgroups: alt.fr.rec.photo.numerique.vpc Sent: Thursday, June 03, 2004 6:58 PM Subject: LDLC m'arnaque de plus de 500 euros, que faire ?
Bonjour,
Je vous livre un petit récit de mes mésaventures lors de ma première commande chez LDLC : J'ai passé commande le 04/04 d'un APN et divers accessoires sur le site de
LDLC.be pour un montant de ~550 euros, somme qui m'a été immédiatement débitée. Après plusieurs tentatives de contact via l'interface prévue à cet effet sur
leur site, j'obtiens deux semaines après un mail me signalant qu'une partie
de ma commande n'est pas en stock (elle l'était pourtant d'après leur site
au moment de la commande!). La personne de contact me propose un remboursement ou un avoir sur l'article concerné. Je demande le remboursement, et celui-ci m'est confirmé le 20/04. L'expéditeur du mail me fait comprendre que le crédit ne sera pas aussi rapide que le crédit, mais que "ça peut aller très vite". Après 30 jours d'attente (délai maximal indiqué sur leur site), je les contacte de nouveau pour des explications via l'interface web. J'en suis actuellement à mon 7ème essai sans réponse...
J'ai bien cherché sur leur site un moyen de les joindre par téléphone depuis
la Belgique, mais sans succès. Que puis-je faire ???
Merci pour votre aide !
Oligan
"BDBull" a écrit dans le message de news:40c5e563$0$15490$
Bonjour,
je suis peut être un peu HS, mais certaines personnes dans ce groupe auront
peut-être rencontré le même problème que moi (voir plus bas) et pourront peut-être m'aider à le résoudre. Comme vous pouvez le constater j'ai déjà poster sur alt.fr.rec.photo.numerique.vpc où on m'a conseillé de contacter un médiateur
(www.webmarchand.com), ce que j'ai fait mais sans résultats pour l'instant.
J'en viens donc à mes questions : L'un d'entre-vous a-t-il déjà eu ce genre de problème avec LDLC ? Comment l'a-t-il résolu ? Un conseil à me donner ? Un forum plus approprié pour ce genre de post ?
J'ai actuellement un soucis de ce genre avec Ldlc je constate qu'ils st assez sérieux jusqu'à la livraison du produit, mais après c'est pas gagné ! J'ai renvoyé un article dans les 8 jours pour me le faire rembourser et comme toi j'ai tenté le contact par leur interface mail et aucune réponse !!! Par téléphone par contre pas de pb, ils ont reconnu leur erreur. J'attends donc ds 2 ou 3 semaines (qui s'ajoutent au mois déjà d'attente) pour avoir ce remboursement. Essaie donc de les contacter par téléphone, il y a un n° spécial pour l'étranger. Sinon un recommandé fera l'affaire. a+.
"BDBull" <bdbull_antispam_@skynet.be> a écrit dans le message de
news:40c5e563$0$15490$a0ced6e1@news.skynet.be...
Bonjour,
je suis peut être un peu HS, mais certaines personnes dans ce groupe
auront
peut-être rencontré le même problème que moi (voir plus bas) et pourront
peut-être m'aider à le résoudre.
Comme vous pouvez le constater j'ai déjà poster sur
alt.fr.rec.photo.numerique.vpc où on m'a conseillé de contacter un
médiateur
(www.webmarchand.com), ce que j'ai fait mais sans résultats pour
l'instant.
J'en viens donc à mes questions :
L'un d'entre-vous a-t-il déjà eu ce genre de problème avec LDLC ? Comment
l'a-t-il résolu ? Un conseil à me donner ? Un forum plus approprié pour ce
genre de post ?
J'ai actuellement un soucis de ce genre avec Ldlc je constate qu'ils st
assez sérieux jusqu'à la livraison du produit, mais après c'est pas gagné !
J'ai renvoyé un article dans les 8 jours pour me le faire rembourser et
comme toi j'ai tenté le contact par leur interface mail et aucune réponse
!!!
Par téléphone par contre pas de pb, ils ont reconnu leur erreur. J'attends
donc ds 2 ou 3 semaines (qui s'ajoutent au mois déjà d'attente) pour avoir
ce remboursement.
Essaie donc de les contacter par téléphone, il y a un n° spécial pour
l'étranger.
Sinon un recommandé fera l'affaire.
a+.
"BDBull" a écrit dans le message de news:40c5e563$0$15490$
Bonjour,
je suis peut être un peu HS, mais certaines personnes dans ce groupe auront
peut-être rencontré le même problème que moi (voir plus bas) et pourront peut-être m'aider à le résoudre. Comme vous pouvez le constater j'ai déjà poster sur alt.fr.rec.photo.numerique.vpc où on m'a conseillé de contacter un médiateur
(www.webmarchand.com), ce que j'ai fait mais sans résultats pour l'instant.
J'en viens donc à mes questions : L'un d'entre-vous a-t-il déjà eu ce genre de problème avec LDLC ? Comment l'a-t-il résolu ? Un conseil à me donner ? Un forum plus approprié pour ce genre de post ?
J'ai actuellement un soucis de ce genre avec Ldlc je constate qu'ils st assez sérieux jusqu'à la livraison du produit, mais après c'est pas gagné ! J'ai renvoyé un article dans les 8 jours pour me le faire rembourser et comme toi j'ai tenté le contact par leur interface mail et aucune réponse !!! Par téléphone par contre pas de pb, ils ont reconnu leur erreur. J'attends donc ds 2 ou 3 semaines (qui s'ajoutent au mois déjà d'attente) pour avoir ce remboursement. Essaie donc de les contacter par téléphone, il y a un n° spécial pour l'étranger. Sinon un recommandé fera l'affaire. a+.
Olivier
"BDBull" wrote in news:40c5e563$0$15490$:
j'obtiens deux semaines après un mail me signalant qu'une partie de ma commande n'est pas en stock (elle l'était pourtant d'après leur site au moment de la commande!).
Pratique malheureusement courante :-( Perso j'ai eu le même problème chez GrosBill, et c'est moi qui ai dû appeller 1 mois après (la hotline ne répondant jamais, j'ai du me tourner vers le service compta !), et là on m'a dit qu'un des éléments était en rupture. On m'a donc proposé de choisir un modèle équivalent en stock, et là ... (mdr) ... ou en a choisi un autre, qui malgré les apparences était aussi en rupture ! Même le gars s'est fait avoir ! Trois semaines après, j'ai perçu mon remboursement, et j'ai été acheté ailleurs, où ça c'est passé un peu moins mal.
Conclusion : choisir, lorsqu'on a un délai à respecter (anniversaire par ex), un cybermarchand qui a fait l'effort de construire un système donnant EN TEMPS REEL l'état des stocks, comme Materiel.net, RueDuCommerce et aussi TopAchat il me semble.
Bye O.L.
"BDBull" <bdbull_antispam_@skynet.be> wrote in
news:40c5e563$0$15490$a0ced6e1@news.skynet.be:
j'obtiens deux semaines après un mail me signalant qu'une
partie de ma commande n'est pas en stock (elle l'était pourtant d'après
leur site au moment de la commande!).
Pratique malheureusement courante :-(
Perso j'ai eu le même problème chez GrosBill, et c'est moi qui ai dû
appeller 1 mois après (la hotline ne répondant jamais, j'ai du me tourner
vers le service compta !), et là on m'a dit qu'un des éléments était en
rupture. On m'a donc proposé de choisir un modèle équivalent en stock, et
là ... (mdr) ... ou en a choisi un autre, qui malgré les apparences était
aussi en rupture ! Même le gars s'est fait avoir ! Trois semaines après,
j'ai perçu mon remboursement, et j'ai été acheté ailleurs, où ça c'est
passé un peu moins mal.
Conclusion : choisir, lorsqu'on a un délai à respecter (anniversaire par
ex), un cybermarchand qui a fait l'effort de construire un système donnant
EN TEMPS REEL l'état des stocks, comme Materiel.net, RueDuCommerce et aussi
TopAchat il me semble.
j'obtiens deux semaines après un mail me signalant qu'une partie de ma commande n'est pas en stock (elle l'était pourtant d'après leur site au moment de la commande!).
Pratique malheureusement courante :-( Perso j'ai eu le même problème chez GrosBill, et c'est moi qui ai dû appeller 1 mois après (la hotline ne répondant jamais, j'ai du me tourner vers le service compta !), et là on m'a dit qu'un des éléments était en rupture. On m'a donc proposé de choisir un modèle équivalent en stock, et là ... (mdr) ... ou en a choisi un autre, qui malgré les apparences était aussi en rupture ! Même le gars s'est fait avoir ! Trois semaines après, j'ai perçu mon remboursement, et j'ai été acheté ailleurs, où ça c'est passé un peu moins mal.
Conclusion : choisir, lorsqu'on a un délai à respecter (anniversaire par ex), un cybermarchand qui a fait l'effort de construire un système donnant EN TEMPS REEL l'état des stocks, comme Materiel.net, RueDuCommerce et aussi TopAchat il me semble.
Bye O.L.
Luc
"BDBull" wrote in news:40c5e563$0$15490$:
j'obtiens deux semaines après un mail me signalant qu'une partie de ma commande n'est pas en stock (elle l'était pourtant d'après leur site au moment de la commande!).
Pratique malheureusement courante :-( Perso j'ai eu le même problème chez GrosBill, et c'est moi qui ai dû appeller 1 mois après (la hotline ne répondant jamais, j'ai du me tourner vers le service compta !), et là on m'a dit qu'un des éléments était en rupture. On m'a donc proposé de choisir un modèle équivalent en stock, et là ... (mdr) ... ou en a choisi un autre, qui malgré les apparences était aussi en rupture ! Même le gars s'est fait avoir ! Trois semaines après, j'ai perçu mon remboursement, et j'ai été acheté ailleurs, où ça c'est passé un peu moins mal.
Conclusion : choisir, lorsqu'on a un délai à respecter (anniversaire par ex), un cybermarchand qui a fait l'effort de construire un système donnant EN TEMPS REEL l'état des stocks, comme Materiel.net, RueDuCommerce et aussi TopAchat il me semble.
Non, pour ce dernier (topachat) ! J'en ai fait l'expérience... avec de *grosses* difficultés pour me faire rembourser ma commande (~400 euros pour un écran TFT), les CGV, en contradiction totale avec le code de la consommation, prévoyant le remboursement sous forme d'un avoir à utiliser sur le site pendant 6 mois (ou un an, je ne sais plus ?)
-- Cordialement,
Luc Burnouf
adresse de réponse invalide pour me joindre --> http://cerbermail.com/?CLizzoaJHI
"BDBull" <bdbull_antispam_@skynet.be> wrote in
news:40c5e563$0$15490$a0ced6e1@news.skynet.be:
j'obtiens deux semaines après un mail me signalant qu'une
partie de ma commande n'est pas en stock (elle l'était pourtant
d'après leur site au moment de la commande!).
Pratique malheureusement courante :-(
Perso j'ai eu le même problème chez GrosBill, et c'est moi qui ai dû
appeller 1 mois après (la hotline ne répondant jamais, j'ai du me
tourner vers le service compta !), et là on m'a dit qu'un des
éléments était en rupture. On m'a donc proposé de choisir un modèle
équivalent en stock, et là ... (mdr) ... ou en a choisi un autre, qui
malgré les apparences était aussi en rupture ! Même le gars s'est
fait avoir ! Trois semaines après, j'ai perçu mon remboursement, et
j'ai été acheté ailleurs, où ça c'est passé un peu moins mal.
Conclusion : choisir, lorsqu'on a un délai à respecter (anniversaire
par ex), un cybermarchand qui a fait l'effort de construire un
système donnant EN TEMPS REEL l'état des stocks, comme Materiel.net,
RueDuCommerce et aussi TopAchat il me semble.
Non, pour ce dernier (topachat) ! J'en ai fait l'expérience... avec de
*grosses* difficultés pour me faire rembourser ma commande (~400 euros pour
un écran TFT), les CGV, en contradiction totale avec le code de la
consommation, prévoyant le remboursement sous forme d'un avoir à utiliser
sur le site pendant 6 mois (ou un an, je ne sais plus ?)
--
Cordialement,
Luc Burnouf
adresse de réponse invalide
pour me joindre --> http://cerbermail.com/?CLizzoaJHI
j'obtiens deux semaines après un mail me signalant qu'une partie de ma commande n'est pas en stock (elle l'était pourtant d'après leur site au moment de la commande!).
Pratique malheureusement courante :-( Perso j'ai eu le même problème chez GrosBill, et c'est moi qui ai dû appeller 1 mois après (la hotline ne répondant jamais, j'ai du me tourner vers le service compta !), et là on m'a dit qu'un des éléments était en rupture. On m'a donc proposé de choisir un modèle équivalent en stock, et là ... (mdr) ... ou en a choisi un autre, qui malgré les apparences était aussi en rupture ! Même le gars s'est fait avoir ! Trois semaines après, j'ai perçu mon remboursement, et j'ai été acheté ailleurs, où ça c'est passé un peu moins mal.
Conclusion : choisir, lorsqu'on a un délai à respecter (anniversaire par ex), un cybermarchand qui a fait l'effort de construire un système donnant EN TEMPS REEL l'état des stocks, comme Materiel.net, RueDuCommerce et aussi TopAchat il me semble.
Non, pour ce dernier (topachat) ! J'en ai fait l'expérience... avec de *grosses* difficultés pour me faire rembourser ma commande (~400 euros pour un écran TFT), les CGV, en contradiction totale avec le code de la consommation, prévoyant le remboursement sous forme d'un avoir à utiliser sur le site pendant 6 mois (ou un an, je ne sais plus ?)
-- Cordialement,
Luc Burnouf
adresse de réponse invalide pour me joindre --> http://cerbermail.com/?CLizzoaJHI
Olivier
"Luc" wrote in news:40c6fdb7$0$13818$:
Non, pour ce dernier (topachat) ! J'en ai fait l'expérience... avec de *grosses* difficultés pour me faire rembourser ma commande (~400 euros pour un écran TFT), les CGV, en contradiction totale avec le code de la consommation, prévoyant le remboursement sous forme d'un avoir à utiliser sur le site pendant 6 mois (ou un an, je ne sais plus ?)
Arf ... bon bah je retire TopAchat de ma liste alors :) Mais pour les autres je maintiens qu'ils indiquent vraiment ce qu'ils ont "dans le ventre". Et c'est pour ça que si j'ai du matos à acheter (en neuf) je me tournerais d'abord vers ces boîtes ... ;)
@+
"Luc" <non@merci> wrote in news:40c6fdb7$0$13818$626a14ce@news.free.fr:
Non, pour ce dernier (topachat) ! J'en ai fait l'expérience... avec de
*grosses* difficultés pour me faire rembourser ma commande (~400 euros
pour un écran TFT), les CGV, en contradiction totale avec le code de
la consommation, prévoyant le remboursement sous forme d'un avoir à
utiliser sur le site pendant 6 mois (ou un an, je ne sais plus ?)
Arf ... bon bah je retire TopAchat de ma liste alors :)
Mais pour les autres je maintiens qu'ils indiquent vraiment ce qu'ils ont
"dans le ventre". Et c'est pour ça que si j'ai du matos à acheter (en neuf)
je me tournerais d'abord vers ces boîtes ... ;)
Non, pour ce dernier (topachat) ! J'en ai fait l'expérience... avec de *grosses* difficultés pour me faire rembourser ma commande (~400 euros pour un écran TFT), les CGV, en contradiction totale avec le code de la consommation, prévoyant le remboursement sous forme d'un avoir à utiliser sur le site pendant 6 mois (ou un an, je ne sais plus ?)
Arf ... bon bah je retire TopAchat de ma liste alors :) Mais pour les autres je maintiens qu'ils indiquent vraiment ce qu'ils ont "dans le ventre". Et c'est pour ça que si j'ai du matos à acheter (en neuf) je me tournerais d'abord vers ces boîtes ... ;)
@+
BlueR
J'ai actuellement un soucis de ce genre avec Ldlc je constate qu'ils st assez sérieux jusqu'à la livraison du produit, mais après c'est pas gagné !
Ils avaient pourtant une assez bonne réputation, comme quoi il faut toujours se méfier . Tant pis pour eux, on ira acheter ailleurs. Merci pour les infos. -- BlueR
J'ai actuellement un soucis de ce genre avec Ldlc je constate qu'ils st
assez sérieux jusqu'à la livraison du produit, mais après c'est pas gagné !
Ils avaient pourtant une assez bonne réputation, comme quoi il faut toujours
se méfier .
Tant pis pour eux, on ira acheter ailleurs.
Merci pour les infos.
--
BlueR
J'ai actuellement un soucis de ce genre avec Ldlc je constate qu'ils st assez sérieux jusqu'à la livraison du produit, mais après c'est pas gagné !
Ils avaient pourtant une assez bonne réputation, comme quoi il faut toujours se méfier . Tant pis pour eux, on ira acheter ailleurs. Merci pour les infos. -- BlueR
Alex
"BlueR" wrote in message news:
J'ai actuellement un soucis de ce genre avec Ldlc je constate qu'ils st
assez sérieux jusqu'à la livraison du produit, mais après c'est pas gagné !
Ils avaient pourtant une assez bonne réputation, comme quoi il faut toujours
se méfier .
oui mais j'ai l'impression que ca baisse. Pareil j'ai commande il y a qq semaines un truc qui etait marque en stock sur le coup et qui est passe en rupture le lendemain, et aucune reponse a mes X mails leur demandant ou ca en etait. La livraison a eu lieu facilement 3-4 semaines plus tard. Le temps pour le cargo d'arriver de Taiwan, surement, mais ils pourraient COMMUNIQUER !!!
Je suis pas chaud de recommencer.
Tant pis pour eux, on ira acheter ailleurs. Merci pour les infos.
Voila.
-- Alex [JDR] Visitez Extremia, un monde gratuit et en francais pour D&D et autres jeux de role. www.extremia.org
"BlueR" <blueremi@free.fr_supprimer_> wrote in message
news:1gufc0hc718vdlvk3j36g8m8bjk6idt3ot@4ax.com...
J'ai actuellement un soucis de ce genre avec Ldlc je constate qu'ils
st
assez sérieux jusqu'à la livraison du produit, mais après c'est pas
gagné !
Ils avaient pourtant une assez bonne réputation, comme quoi il faut
toujours
se méfier .
oui mais j'ai l'impression que ca baisse. Pareil j'ai commande il y a qq
semaines un truc qui etait marque en stock sur le coup et qui est passe
en rupture le lendemain, et aucune reponse a mes X mails leur demandant
ou ca en etait. La livraison a eu lieu facilement 3-4 semaines plus
tard. Le temps pour le cargo d'arriver de Taiwan, surement, mais ils
pourraient COMMUNIQUER !!!
Je suis pas chaud de recommencer.
Tant pis pour eux, on ira acheter ailleurs.
Merci pour les infos.
Voila.
--
Alex
[JDR] Visitez Extremia, un monde gratuit et en francais pour D&D et
autres jeux de role.
www.extremia.org
J'ai actuellement un soucis de ce genre avec Ldlc je constate qu'ils st
assez sérieux jusqu'à la livraison du produit, mais après c'est pas gagné !
Ils avaient pourtant une assez bonne réputation, comme quoi il faut toujours
se méfier .
oui mais j'ai l'impression que ca baisse. Pareil j'ai commande il y a qq semaines un truc qui etait marque en stock sur le coup et qui est passe en rupture le lendemain, et aucune reponse a mes X mails leur demandant ou ca en etait. La livraison a eu lieu facilement 3-4 semaines plus tard. Le temps pour le cargo d'arriver de Taiwan, surement, mais ils pourraient COMMUNIQUER !!!
Je suis pas chaud de recommencer.
Tant pis pour eux, on ira acheter ailleurs. Merci pour les infos.
Voila.
-- Alex [JDR] Visitez Extremia, un monde gratuit et en francais pour D&D et autres jeux de role. www.extremia.org
Mic. Archambault
BlueR a écrit dans le message :
J'ai actuellement un soucis de ce genre avec Ldlc je constate qu'ils st
assez sérieux jusqu'à la livraison du produit, mais après c'est pas gagné !
Ils avaient pourtant une assez bonne réputation, comme quoi il faut toujours
se méfier . Tant pis pour eux, on ira acheter ailleurs. Merci pour les infos. -- BlueR
Je pense et réagis exactement comme toi depuis l'automne dernier. Quand je commande encore chez eux c'est pour une "bricole" ou parce que je ne trouve rien ailleurs.
-- Michel La pensée louf de la semaine : La musicologie est à la musique ce que la gynécologie est à l'amour. AntiSpam : remplacez mac par m
BlueR <blueremi@free.fr_supprimer_> a écrit dans le message :
1gufc0hc718vdlvk3j36g8m8bjk6idt3ot@4ax.com...
J'ai actuellement un soucis de ce genre avec Ldlc je constate
qu'ils st
assez sérieux jusqu'à la livraison du produit, mais après
c'est pas gagné !
Ils avaient pourtant une assez bonne réputation, comme quoi il
faut toujours
se méfier .
Tant pis pour eux, on ira acheter ailleurs.
Merci pour les infos.
--
BlueR
Je pense et réagis exactement comme toi depuis l'automne dernier.
Quand je commande encore chez eux c'est pour une "bricole" ou
parce que je ne trouve rien ailleurs.
--
Michel
La pensée louf de la semaine :
La musicologie est à la musique ce que la gynécologie est à
l'amour.
AntiSpam : remplacez mac par m
J'ai actuellement un soucis de ce genre avec Ldlc je constate qu'ils st
assez sérieux jusqu'à la livraison du produit, mais après c'est pas gagné !
Ils avaient pourtant une assez bonne réputation, comme quoi il faut toujours
se méfier . Tant pis pour eux, on ira acheter ailleurs. Merci pour les infos. -- BlueR
Je pense et réagis exactement comme toi depuis l'automne dernier. Quand je commande encore chez eux c'est pour une "bricole" ou parce que je ne trouve rien ailleurs.
-- Michel La pensée louf de la semaine : La musicologie est à la musique ce que la gynécologie est à l'amour. AntiSpam : remplacez mac par m
Biggs
oui mais j'ai l'impression que ca baisse. Pareil j'ai commande il y a qq semaines un truc qui etait marque en stock sur le coup et qui est passe en rupture le lendemain, et aucune reponse a mes X mails leur demandant ou ca en etait. La livraison a eu lieu facilement 3-4 semaines plus tard. Le temps pour le cargo d'arriver de Taiwan, surement, mais ils pourraient COMMUNIQUER !!!
Je confirme toutes ces impressions concernant la baisse d'efficacité de LDLC ces dernier temps : ça fait plusieurs commandes que je passe sur leur site, toujours pour des produits annoncés en stock et livrables en 48 à 72 heures, lesquels me sont ensuite livrés dans des délais absolument inconcevables, allant d'une semaine à dix jours ... Je ne peux même pas incriminer un retard indépendant de LDLC, type La Poste, car les e-mails de confirmation que m'envoie la boutique indiquent clairement que mes commandes sont prises en compte facilement 4 ou 5 jours après mon passage sur le site de LDLC !
Du coup, je ne commande plus sur LDLC que des bricoles sans importance, que je ne trouve pas ailleurs et que je ne suis pas particulièrement pressé de recevoir. Quand j'ai des achats importants à effectuer, je vais chez mes commerçants favoris que sont Hersys.com et Materiel.net.
-- Biggs
oui mais j'ai l'impression que ca baisse. Pareil j'ai commande il y a
qq semaines un truc qui etait marque en stock sur le coup et qui est
passe en rupture le lendemain, et aucune reponse a mes X mails leur
demandant ou ca en etait. La livraison a eu lieu facilement 3-4
semaines plus tard. Le temps pour le cargo d'arriver de Taiwan,
surement, mais ils pourraient COMMUNIQUER !!!
Je confirme toutes ces impressions concernant la baisse d'efficacité de
LDLC ces dernier temps : ça fait plusieurs commandes que je passe sur
leur site, toujours pour des produits annoncés en stock et livrables en
48 à 72 heures, lesquels me sont ensuite livrés dans des délais
absolument inconcevables, allant d'une semaine à dix jours ... Je ne
peux même pas incriminer un retard indépendant de LDLC, type La Poste,
car les e-mails de confirmation que m'envoie la boutique indiquent
clairement que mes commandes sont prises en compte facilement 4 ou 5
jours après mon passage sur le site de LDLC !
Du coup, je ne commande plus sur LDLC que des bricoles sans importance,
que je ne trouve pas ailleurs et que je ne suis pas particulièrement
pressé de recevoir. Quand j'ai des achats importants à effectuer, je
vais chez mes commerçants favoris que sont Hersys.com et Materiel.net.
oui mais j'ai l'impression que ca baisse. Pareil j'ai commande il y a qq semaines un truc qui etait marque en stock sur le coup et qui est passe en rupture le lendemain, et aucune reponse a mes X mails leur demandant ou ca en etait. La livraison a eu lieu facilement 3-4 semaines plus tard. Le temps pour le cargo d'arriver de Taiwan, surement, mais ils pourraient COMMUNIQUER !!!
Je confirme toutes ces impressions concernant la baisse d'efficacité de LDLC ces dernier temps : ça fait plusieurs commandes que je passe sur leur site, toujours pour des produits annoncés en stock et livrables en 48 à 72 heures, lesquels me sont ensuite livrés dans des délais absolument inconcevables, allant d'une semaine à dix jours ... Je ne peux même pas incriminer un retard indépendant de LDLC, type La Poste, car les e-mails de confirmation que m'envoie la boutique indiquent clairement que mes commandes sont prises en compte facilement 4 ou 5 jours après mon passage sur le site de LDLC !
Du coup, je ne commande plus sur LDLC que des bricoles sans importance, que je ne trouve pas ailleurs et que je ne suis pas particulièrement pressé de recevoir. Quand j'ai des achats importants à effectuer, je vais chez mes commerçants favoris que sont Hersys.com et Materiel.net.
