Bonjour,
quel qu'un a t'il constat=E9 un disfonctionnement total pour les
enregistrements des .fr chez gandi ?
Perso j'ai :
- Achet=E9 un domaine en .fr pour un client.
- Apr=E8s 24h, le domaine est soit disant en status d'echec !? (premier
mail au support)
- Apr=E8s 48h, le domaine est soit disant en cours de traitement
- Apr=E8s 72h, je suis d=E9bit=E9, et le domaine est en ... status echec
(second mail au support)
- Apr=E8s 5 jours ... aucune r=E9ponse du support !!!
J'hallucine carr=E9ment l=E0 ... c'est moi ? Je suis con ou j'en demand
trop l=E0 ?
ps : pourtant j'ai quelques domaines chez gandi j'ai jamais eu aucun
probl=E8me mais l=E0 c'est limite.
Venez donc poster votre numéro de ticket sur gandi.general et on en reparle.
C'est pas plus simple de traiter les tickets directement ? (enfin ce que je dit ...)
C'est ce qu'on fait. Cependant, on essaie d'intervenir sur tous les canaux afin de traiter les vrais problèmes.
[...]
-- Soraya www.gandi.net Gestion et Attribution des Noms de Domaine Internet
Soraya
Bonjour Dominique,
Dominique ROUSSEAU wrote:
- Après 72h, je suis débité, et le domaine est en ... status echec (second mail au support) - Après 5 jours ... aucune réponse du support !!!
On a du retard sur les réponses au support. GandiV2, .fr aux particuliers, blog et toussa..
Il aurait pas été plus sain d'attendre que le site V2 fonctionne et que le support ait dépilé pour lancer le blogotron ? Parceque bon, autant le nouveau site y'avait une vraie nécessité de le lancer, mais la machinablogs, ça aurait sans doute pu attendre... (et laisser un peu d'air au support entre temps :)
Je suis tout à fait d'accord avec vous. Et si ce n'avait tenu qu'à moi, j'aurais attendu la stabilisation de gandiV2 et du support avant de faire quoique ce soit. Concours de circonstances... :)
-- Soraya www.gandi.net Gestion et Attribution des Noms de Domaine Internet
Bonjour Dominique,
Dominique ROUSSEAU wrote:
- Après 72h, je suis débité, et le domaine est en ... status echec
(second mail au support)
- Après 5 jours ... aucune réponse du support !!!
On a du retard sur les réponses au support. GandiV2, .fr aux
particuliers, blog et toussa..
Il aurait pas été plus sain d'attendre que le site V2 fonctionne et que
le support ait dépilé pour lancer le blogotron ?
Parceque bon, autant le nouveau site y'avait une vraie nécessité de le
lancer, mais la machinablogs, ça aurait sans doute pu attendre...
(et laisser un peu d'air au support entre temps :)
Je suis tout à fait d'accord avec vous.
Et si ce n'avait tenu qu'à moi, j'aurais attendu la stabilisation de
gandiV2 et du support avant de faire quoique ce soit.
Concours de circonstances... :)
--
Soraya
www.gandi.net Gestion et Attribution des Noms de Domaine Internet
- Après 72h, je suis débité, et le domaine est en ... status echec (second mail au support) - Après 5 jours ... aucune réponse du support !!!
On a du retard sur les réponses au support. GandiV2, .fr aux particuliers, blog et toussa..
Il aurait pas été plus sain d'attendre que le site V2 fonctionne et que le support ait dépilé pour lancer le blogotron ? Parceque bon, autant le nouveau site y'avait une vraie nécessité de le lancer, mais la machinablogs, ça aurait sans doute pu attendre... (et laisser un peu d'air au support entre temps :)
Je suis tout à fait d'accord avec vous. Et si ce n'avait tenu qu'à moi, j'aurais attendu la stabilisation de gandiV2 et du support avant de faire quoique ce soit. Concours de circonstances... :)
-- Soraya www.gandi.net Gestion et Attribution des Noms de Domaine Internet
Soraya
Claude wrote:
"Spyou" a écrit
Nous vous avons donné l'habitude d'être parfaits, la faute nous revient donc.
On va dire ça, mais entre répondre par retour et mettre plus de 8 jours, il y a un juste milieu...
Ohla, moi, au bout de 24h, je débarque sur place avec le fusil (et la boite de chocolats) .. ca se passe tout de suite plus vite :)
J'habite trop loin pour envisager une telle méthode (je parle bien sûr de la boite de chocolats)... Claude
LaPoste propose des colipostes réfrigérés :)
-- Soraya www.gandi.net Gestion et Attribution des Noms de Domaine Internet
Claude wrote:
"Spyou" <root@spyou.org> a écrit
Nous vous avons donné l'habitude d'être parfaits, la faute nous revient
donc.
On va dire ça, mais entre répondre par retour et mettre plus de 8 jours,
il y a un juste milieu...
Ohla, moi, au bout de 24h, je débarque sur place avec le fusil (et la
boite de chocolats) .. ca se passe tout de suite plus vite :)
J'habite trop loin pour envisager une telle méthode (je parle bien sûr de la
boite de chocolats)...
Claude
LaPoste propose des colipostes réfrigérés :)
--
Soraya
www.gandi.net Gestion et Attribution des Noms de Domaine Internet
Le ven, 30 jun 2006 at 15:51 GMT, Soraya <soraya+ a écrit : [... ma grincheuseté du jour :) ...]
Je suis tout à fait d'accord avec vous. Et si ce n'avait tenu qu'à moi, j'aurais attendu la stabilisation de gandiV2 et du support avant de faire quoique ce soit. Concours de circonstances... :)
En tout cas bon courage pour éponger le retard :)
Le ven, 30 jun 2006 at 15:51 GMT, Soraya <soraya+news@gandi.net> a écrit :
[... ma grincheuseté du jour :) ...]
Je suis tout à fait d'accord avec vous.
Et si ce n'avait tenu qu'à moi, j'aurais attendu la stabilisation de
gandiV2 et du support avant de faire quoique ce soit.
Concours de circonstances... :)
Le ven, 30 jun 2006 at 15:51 GMT, Soraya <soraya+ a écrit : [... ma grincheuseté du jour :) ...]
Je suis tout à fait d'accord avec vous. Et si ce n'avait tenu qu'à moi, j'aurais attendu la stabilisation de gandiV2 et du support avant de faire quoique ce soit. Concours de circonstances... :)
En tout cas bon courage pour éponger le retard :)
Stephan Ramoin
Encore une fois : l'équipe qui a lancé le blog est spécifique, et ce depuis 8 mois. Et le lancement n'a absolument pas impacté le support.
Lequel support devrait aller mieux dès la semaine prochaine ... merci de votre patience donc :)
stephan Soraya wrote:
Bonjour Dominique,
Dominique ROUSSEAU wrote:
Le ven, 30 jun 2006 at 05:42 GMT, Soraya <soraya+ a éc rit :
- Après 72h, je suis débité, et le domaine est en ... status ech ec (second mail au support) - Après 5 jours ... aucune réponse du support !!!
On a du retard sur les réponses au support. GandiV2, .fr aux particuliers, blog et toussa..
Il aurait pas été plus sain d'attendre que le site V2 fonctionne et que le support ait dépilé pour lancer le blogotron ? Parceque bon, autant le nouveau site y'avait une vraie nécessité de le lancer, mais la machinablogs, ça aurait sans doute pu attendre... (et laisser un peu d'air au support entre temps :)
Je suis tout à fait d'accord avec vous. Et si ce n'avait tenu qu'à moi, j'aurais attendu la stabilisation de gandiV2 et du support avant de faire quoique ce soit. Concours de circonstances... :)
-- Soraya www.gandi.net Gestion et Attribution des Noms de Domaine Internet
Encore une fois : l'équipe qui a lancé le blog est spécifique, et ce
depuis 8 mois. Et le lancement n'a absolument pas impacté le support.
Lequel support devrait aller mieux dès la semaine prochaine ... merci
de votre patience donc :)
stephan
Soraya wrote:
Bonjour Dominique,
Dominique ROUSSEAU wrote:
Le ven, 30 jun 2006 at 05:42 GMT, Soraya <soraya+news@gandi.net> a éc rit :
- Après 72h, je suis débité, et le domaine est en ... status ech ec
(second mail au support)
- Après 5 jours ... aucune réponse du support !!!
On a du retard sur les réponses au support. GandiV2, .fr aux
particuliers, blog et toussa..
Il aurait pas été plus sain d'attendre que le site V2 fonctionne et que
le support ait dépilé pour lancer le blogotron ?
Parceque bon, autant le nouveau site y'avait une vraie nécessité de le
lancer, mais la machinablogs, ça aurait sans doute pu attendre...
(et laisser un peu d'air au support entre temps :)
Je suis tout à fait d'accord avec vous.
Et si ce n'avait tenu qu'à moi, j'aurais attendu la stabilisation de
gandiV2 et du support avant de faire quoique ce soit.
Concours de circonstances... :)
--
Soraya
www.gandi.net Gestion et Attribution des Noms de Domaine Internet
Encore une fois : l'équipe qui a lancé le blog est spécifique, et ce depuis 8 mois. Et le lancement n'a absolument pas impacté le support.
Lequel support devrait aller mieux dès la semaine prochaine ... merci de votre patience donc :)
stephan Soraya wrote:
Bonjour Dominique,
Dominique ROUSSEAU wrote:
Le ven, 30 jun 2006 at 05:42 GMT, Soraya <soraya+ a éc rit :
- Après 72h, je suis débité, et le domaine est en ... status ech ec (second mail au support) - Après 5 jours ... aucune réponse du support !!!
On a du retard sur les réponses au support. GandiV2, .fr aux particuliers, blog et toussa..
Il aurait pas été plus sain d'attendre que le site V2 fonctionne et que le support ait dépilé pour lancer le blogotron ? Parceque bon, autant le nouveau site y'avait une vraie nécessité de le lancer, mais la machinablogs, ça aurait sans doute pu attendre... (et laisser un peu d'air au support entre temps :)
Je suis tout à fait d'accord avec vous. Et si ce n'avait tenu qu'à moi, j'aurais attendu la stabilisation de gandiV2 et du support avant de faire quoique ce soit. Concours de circonstances... :)
-- Soraya www.gandi.net Gestion et Attribution des Noms de Domaine Internet
Spyou
Nous vous avons donné l'habitude d'être parfaits, la faute nous revient donc. Désolée. :)
Ca va les chevilles ?
PS: Evité les smileys car un retard sur une réservation et par répercution un décalage de dealine , gandi ce prend pas de pénalitée ... par contre moi si !
C'est pas comme si Gandi avait le monopole des noms de domaine en france non plus.
Nous vous avons donné l'habitude d'être parfaits, la faute nous revient
donc.
Désolée. :)
Ca va les chevilles ?
PS: Evité les smileys car un retard sur une réservation et par
répercution un décalage de dealine , gandi ce prend pas de
pénalitée ... par contre moi si !
C'est pas comme si Gandi avait le monopole des noms de domaine en france
non plus.
Nous vous avons donné l'habitude d'être parfaits, la faute nous revient donc. Désolée. :)
Ca va les chevilles ?
PS: Evité les smileys car un retard sur une réservation et par répercution un décalage de dealine , gandi ce prend pas de pénalitée ... par contre moi si !
C'est pas comme si Gandi avait le monopole des noms de domaine en france non plus.
Dominique ROUSSEAU
Le sam, 01 jui 2006 at 06:48 GMT, Stephan Ramoin a écrit :
Encore une fois : l'équipe qui a lancé le blog est spécifique, et ce depuis 8 mois. Et le lancement n'a absolument pas impacté le support.
L'équipe en question 'aurait pas pu aider à desengorger le support ? Et le lancement du blogotron ne génère pas de demandes sur le support ? (même lancé en « beta » ça génère au moins des retours)
'fin bon, c'est un "nouveau" Gandi qu'on a, va falloir s'y faire.
Dom
Le sam, 01 jui 2006 at 06:48 GMT, Stephan Ramoin <stephanr@gmail.com> a écrit :
Encore une fois : l'équipe qui a lancé le blog est spécifique, et ce
depuis 8 mois. Et le lancement n'a absolument pas impacté le support.
L'équipe en question 'aurait pas pu aider à desengorger le support ?
Et le lancement du blogotron ne génère pas de demandes sur le support ?
(même lancé en « beta » ça génère au moins des retours)
'fin bon, c'est un "nouveau" Gandi qu'on a, va falloir s'y faire.
Le sam, 01 jui 2006 at 06:48 GMT, Stephan Ramoin a écrit :
Encore une fois : l'équipe qui a lancé le blog est spécifique, et ce depuis 8 mois. Et le lancement n'a absolument pas impacté le support.
L'équipe en question 'aurait pas pu aider à desengorger le support ? Et le lancement du blogotron ne génère pas de demandes sur le support ? (même lancé en « beta » ça génère au moins des retours)
'fin bon, c'est un "nouveau" Gandi qu'on a, va falloir s'y faire.
Dom
Soraya
Dominique ROUSSEAU wrote:
Encore une fois : l'équipe qui a lancé le blog est spécifique, et ce depuis 8 mois. Et le lancement n'a absolument pas impacté le support.
L'équipe en question 'aurait pas pu aider à desengorger le support ? Et le lancement du blogotron ne génère pas de demandes sur le support ? (même lancé en « beta » ça génère au moins des retours)
Bonjour,
Il est vrai que nous n'avons que tres peu de questions sur le blog. L'équipe dédiée a vraiment bien géré son projet (tests compris)
En tout, nous avons eu 15 mails de clients sur les blogs.
'fin bon, c'est un "nouveau" Gandi qu'on a, va falloir s'y faire.
Nouveau site web pour Gandi, je vous rassure l'esprit Gandi est toujours là, et d'aileurs il a pu ,depuis aout 2005, s'épanouir.
Soraya, -mamie bis-
Dominique ROUSSEAU wrote:
Encore une fois : l'équipe qui a lancé le blog est spécifique, et ce
depuis 8 mois. Et le lancement n'a absolument pas impacté le support.
L'équipe en question 'aurait pas pu aider à desengorger le support ?
Et le lancement du blogotron ne génère pas de demandes sur le support ?
(même lancé en « beta » ça génère au moins des retours)
Bonjour,
Il est vrai que nous n'avons que tres peu de questions sur le blog.
L'équipe dédiée a vraiment bien géré son projet (tests compris)
En tout, nous avons eu 15 mails de clients sur les blogs.
'fin bon, c'est un "nouveau" Gandi qu'on a, va falloir s'y faire.
Nouveau site web pour Gandi, je vous rassure l'esprit Gandi est toujours
là, et d'aileurs il a pu ,depuis aout 2005, s'épanouir.
Encore une fois : l'équipe qui a lancé le blog est spécifique, et ce depuis 8 mois. Et le lancement n'a absolument pas impacté le support.
L'équipe en question 'aurait pas pu aider à desengorger le support ? Et le lancement du blogotron ne génère pas de demandes sur le support ? (même lancé en « beta » ça génère au moins des retours)
Bonjour,
Il est vrai que nous n'avons que tres peu de questions sur le blog. L'équipe dédiée a vraiment bien géré son projet (tests compris)
En tout, nous avons eu 15 mails de clients sur les blogs.
'fin bon, c'est un "nouveau" Gandi qu'on a, va falloir s'y faire.
Nouveau site web pour Gandi, je vous rassure l'esprit Gandi est toujours là, et d'aileurs il a pu ,depuis aout 2005, s'épanouir.
Soraya, -mamie bis-
Vivien Dubrau
C'est pas comme si Gandi avait le monopole des noms de domaine en france non plus.
Je vois pas le rapport.
C'est pas comme si Gandi avait le monopole des noms de domaine en france
non plus.
