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GANDI : le pire du pire

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Olivier
J'ach=E8te un nom de domaine chez GANDI semaine derni=E8re =E0 la demande
d'un de mes clients.
Comme GANDI ne propose que des services tr=E8s minimaux (par exemple pas
de "catch all" sur les adresses mail ...), je modifie les DNS pour
b=E9n=E9ficier des services DNS gratuits et beaucoup plus performants de
mydomain.

Et l=E0 surprise !
GANDI a mis en place un zonecheck et v=E9rifie que les nouveaux DNS
rentr=E9s r=E9pondent bien comme gestionnaires du site AVANT de permettre
le changement de DNS. Or comme mydomain a un service de qualit=E9 et
intelligent, il interdit toute requ=EAte DNS sur une URL qu'il ne g=E8re
pas.

Le serpent se mord la queue : mydomain attend d'=EAtre les DNS de mon
url pour r=E9pondre qu'il g=E8re l'URL (ce qui me para=EEt normal) et
GANDI refuse le transfert de DNS vers Mydomain sous pr=E9texte que
mydomain n'a pas encore int=E9gr=E9 l'URL =E0 ses DNS (ce qui est
compl=E8tement foireux).

Un coup de fil =E0 GANDI pour tomber sur le r=E9pondeur qui me dit que le
support ne se fait que par mail, avec r=E9ponse au bout de 24h.
Je poste un mail au support technique de GANDI et apr=E8s 4 jours,
toujours aucune r=E9ponse ... Qualit=E9 de service =3D 0 et publicit=E9
mensong=E8re en plus.
J'envoie un second mail. La r=E9ponse qui m'est donn=E9e :
"Je vous rappelle que le changement sera syst=E9matiquement refus=E9 tant
que l'outil zonecheck sera en erreur"

SUPER ! Quel service.

Le site de mon client devrait =EAtre accessible depuis 5 jours et ce
n'est pas le cas. GANDI refuse tout transfert du nom de domaine avant
60 jours. C'est ce que j'appelle de l'abus de position dominante et de
la mise en captivit=E9.
Les services sont mauvais, le support est mauvais, mais impossible de
partir.

GANDI qui fonctionnait bien il y a quelques ann=E9es est devenu une
vraie horreur. A proscrire totalement.

6 réponses

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Calimero
Olivier wrote:
Si je pouvais calmer le jeu ... :-)


Ah non, ici, ca swingue !

Je tiens dans un premier temps à m'excuser de ne pas connaître
l'ensemble des arcanes de la gestion des .fr. Il semblerait qu'avant de
poser une question au support technique de son fournisseur, il faille
en savoir autant que lui. Merci de laisser la porte ouverte à ceux qui
sont perfectibles.


Disons que ca reste des actes techniques et il faut quand même
s'impliquer un minimum. En cherchant "zonecheck" sur google, on tombe
déjà sur la bestiole en question, et sur différentes pages expliquant
le comportement (bien lourd !) de l'animal.

Tu peux déléguer la gestion technique de tes domaines et te contenter
de la gestion administrative et financière, si la technique ne
t'intéresse pas.

--
@+
Calimero

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Spyou
Pour rebondir sur le sujet, quelles sont les raisons /valables/ qui
peuvent conduire un "hébergeur DNS" à refuser de gérer un domaine sur
ses serveurs DNS si ceux-ci n'ont pas la délégation ?


A ne pas donner de fausses informations aux eventuelles machines qui
utiliseraient ces DNS comme resolveur (meme si c'est mal, dans
l'ensemble, d'utiliser la meme machine comme resolveur et comme dns
autoritaire).

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Pascal Hambourg

Pour rebondir sur le sujet, quelles sont les raisons /valables/ qui
peuvent conduire un "hébergeur DNS" à refuser de gérer un domaine sur
ses serveurs DNS si ceux-ci n'ont pas la délégation ?


A ne pas donner de fausses informations aux eventuelles machines qui
utiliseraient ces DNS comme resolveur (meme si c'est mal, dans
l'ensemble, d'utiliser la meme machine comme resolveur et comme dns
autoritaire).


Quel hébergeur DNS est assez fou pour configurer ses serveurs en
résolveurs (récursifs) ouverts ?


Avatar
Spyou


Pour rebondir sur le sujet, quelles sont les raisons /valables/ qui
peuvent conduire un "hébergeur DNS" à refuser de gérer un domaine sur
ses serveurs DNS si ceux-ci n'ont pas la délégation ?



A ne pas donner de fausses informations aux eventuelles machines qui
utiliseraient ces DNS comme resolveur (meme si c'est mal, dans
l'ensemble, d'utiliser la meme machine comme resolveur et comme dns
autoritaire).



Quel hébergeur DNS est assez fou pour configurer ses serveurs en
résolveurs (récursifs) ouverts ?


Pas necessairement ouverts a tous les vents ..

Mais s'il sert de resolveur, ne serait-ce que pour localhost, il y'a des
risques .. imaginons quelqu'un qui déclare "wanadoo.fr" sur un DNS de
FAI et que cette meme machine soit utilisée pour resolver les serveurs
de mail du-dit FAI ..



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Thomas
In article (Dans l'article) <451af01c$0$24031$,
Spyou wrote (écrivait) :

Pour rebondir sur le sujet, quelles sont les raisons /valables/ qui
peuvent conduire un "hébergeur DNS" à refuser de gérer un domaine sur
ses serveurs DNS si ceux-ci n'ont pas la délégation ?


A ne pas donner de fausses informations aux eventuelles machines qui
utiliseraient ces DNS comme resolveur (meme si c'est mal, dans
l'ensemble, d'utiliser la meme machine comme resolveur et comme dns
autoritaire).


ce qui se dit dans ce fil se situe legerement au dessus de mes
competences,
mais il me semble que pour permettre de gerer les .fr tout en
n'abandonnant pas totalement ce point de securité,
on pourrait introduire des delais non ?

l'etat du serveur dns pour un domaine donné reviendrais à l'etat
anterieur par exemple au bout de 24h, si d'ici là il n'a pas la
délégation pour ce domaine
(ca cloche pas trop ?)

--
Mon CV : http://tDeContes.hd.free.fr/divers/emploi/
http://palestine-hn.org/
http://www.aapel.org/bdp/BLpas_concerne.html

"don't put your PC out of the window, put windows out of your PC"
"petit Free qui devient grand, gêne les requins blancs"


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Stephan Ramoin
Olivier wrote:
Si je pouvais calmer le jeu ... :-)
Je tiens dans un premier temps à m'excuser de ne pas connaître
l'ensemble des arcanes de la gestion des .fr. Il semblerait qu'avant de
poser une question au support technique de son fournisseur, il faille
en savoir autant que lui. Merci de laisser la porte ouverte à ceux qui
sont perfectibles.




Je ne reviens pas sur cela, nous vous avons apporté les réponses
maladroitement cherchées. Heureux de voir que tout va bien, et que
nous ne sommes pas responsables de votre malheur passager.

Je tiens ensuite à vous remercier tous, y compris mes amis de Gandi,
de m'avoir éclairé sur le problème que j'ai rencontré (et qui
semble-t-il est rencontré par d'autres gens).
Je continue de trouver dommage de trouver des éléments de réponse
ici (et très rapidement) plutôt que chez mon fournisseur. D'autant
que c'est mon fournisseur qui me répond ici ! ;-)


Moi ce que j'aimerai bien, c'est que vous changiez votre titre, parce
que pour quelqu'un qui passe et ne lit que lui, cela cause un dommage
d'image pour une société fonctionnant uniquement sur sa réputation -
et qui emploie directement 25 personnes faisant bien leur travail -
merci par avance.

Stephan
Gandi

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