bonjour,
j'ai acheté un appareil photo numérique chez pixmania qui est tombé en
panne au bout de 10 mois.
j'ai cherché en vain une adresse ou leur renvoyer.
lorsque j'entre mon numéro de commande, pixmania me redirige vers le
site du constructeur, m'indiquant que je dois m'adresser directement à
lui: ceci est il conforme à la législation française?
j'ai finalement fait réparer l'appareil chez le constructeur, qui m'a
demandé 50€ de prise en charge, au motif que je n'ai pas acheté
l'appareil chez lui.
pixmania étant le vendeur, ne doit il pas me rembourser ces frais?
"Je puis tout pardonner aux hommes, excepté l'injustice, l'ingratitude
et l'inhumanité."
bonjour, voici la dernière réponse de pixmania: "Suite à votre mail, nous sommes au regret de ne pouvoir répondre favorablement à votre demande de remboursement des frais liés au retour de votre appareil défectueux.
En effet, nous ne prenons en charge que les frais des retours vers notre SAV uniquement et non vers celui du constructeur.
Aussi, nous vous invitons à lui transmettre votre demande.
Restant à votre disposition pour de plus amples renseignements.
Cordialement
Service Clients"
comme la première année, pixmania redirige le client vers le constructeur, démerdes toi avec lui me semble etre le message de pixmania. la garantie légale de conformité, c'est bien le vendeur qui doit l'assumer?
bonjour, voici la dernière réponse de pixmania:
"Suite à votre mail, nous sommes au regret de ne pouvoir répondre
favorablement à votre demande de remboursement des frais liés au retour
de votre appareil défectueux.
En effet, nous ne prenons en charge que les frais des retours vers notre
SAV uniquement et non vers celui du constructeur.
Aussi, nous vous invitons à lui transmettre votre demande.
Restant à votre disposition pour de plus amples renseignements.
Cordialement
Service Clients"
comme la première année, pixmania redirige le client vers le
constructeur, démerdes toi avec lui me semble etre le message de pixmania.
la garantie légale de conformité, c'est bien le vendeur qui doit l'assumer?
bonjour, voici la dernière réponse de pixmania: "Suite à votre mail, nous sommes au regret de ne pouvoir répondre favorablement à votre demande de remboursement des frais liés au retour de votre appareil défectueux.
En effet, nous ne prenons en charge que les frais des retours vers notre SAV uniquement et non vers celui du constructeur.
Aussi, nous vous invitons à lui transmettre votre demande.
Restant à votre disposition pour de plus amples renseignements.
Cordialement
Service Clients"
comme la première année, pixmania redirige le client vers le constructeur, démerdes toi avec lui me semble etre le message de pixmania. la garantie légale de conformité, c'est bien le vendeur qui doit l'assumer?
