Je viens de déposer un palm en garantie chez d***y, et là le technicien
m'explique
que les palm sont envoyés par Palm à leur centre technique en Irlande (???)
et par
conséquent il faut s'attendre à des délais relativement important.
Ma demande de réparation dument complété, le technicien a pu me donner le
délai
de récupération du palm : Délai 30 jours !!!!!!!!!
Je sais bien qu'il ne s'agit pas d'un peacemaker ou d'un poumon artificiel
mais bon
là quand même 30 jouuuuuuurs pour l'échange d'un palm (le technicien m'a
signalé
que Palm procédait à un échange standard et non une réparation), c'est un
peu long,
non ???
---
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Version: 6.0.524 / Virus Database: 321 - Release Date: 06/10/2003
faut pas laisser le palm chez ton revendeur ... faut appeller palm ... tu leur renvoie ton palm et ils t'en renvoient un reconditionné si pb identifié ... j'ai fait 3 fois la manip avec un palm 500 il y a un an de ça ..
faut pas laisser le palm chez ton revendeur ...
faut appeller palm ...
tu leur renvoie ton palm et ils t'en renvoient un reconditionné
si pb identifié ...
j'ai fait 3 fois la manip avec un palm 500 il y a un an de ça ..
faut pas laisser le palm chez ton revendeur ... faut appeller palm ... tu leur renvoie ton palm et ils t'en renvoient un reconditionné si pb identifié ... j'ai fait 3 fois la manip avec un palm 500 il y a un an de ça ..
Gilles Evrard
<paul_atreides_chez_m6net.fr> a écrit dans le message de news:3f847cc3$0$1525$
Bonjour/bonsoir :-)
Je viens de déposer un palm en garantie chez d***y, et là le technicien m'explique que les palm sont envoyés par Palm à leur centre technique en Irlande
(???)
et par conséquent il faut s'attendre à des délais relativement important.
Ma demande de réparation dument complété, le technicien a pu me donner le délai de récupération du palm : Délai 30 jours !!!!!!!!!
Je sais bien qu'il ne s'agit pas d'un peacemaker ou d'un poumon artificiel mais bon là quand même 30 jouuuuuuurs pour l'échange d'un palm (le technicien m'a signalé que Palm procédait à un échange standard et non une réparation), c'est un peu long, non ???
Moi lorsque j'ai eu un souci avec mon palm, j'ai envoyé un e-mail au service support de Palm, en deux jours le problème fut diagnostiqué, et une offre d'upgrade me fut proposée fin de la semaine ! Upgrade Palm Vx vers Palm Tungsten pour 300 ?. J'ai donné mon accord et j'ai envoyé la bécane chez eux, 3 semaine plus tard j'avais une nouvelle bécanne ! Parce que en fait ton vendeur de chez D**** te dit 30 jours, mais en fait, on ne sait pas encorse si il sera réparable ou non ! Palm peut bien te dire on répare pas et t'envoyer un courrier avec une proposition d'upgrade ou d'échange, d'ou le délai peut bien aller jusque 40 jours ou plus !
Maintenant tu as une autre solution, elle s'appelle Palm Modif: http://www.palm-modif.com/ Il paraît qu'ils sont très bien !
Voilà
<paul_atreides_chez_m6net.fr> a écrit dans le message de
news:3f847cc3$0$1525$79c14f64@nan-newsreader-02.noos.net...
Bonjour/bonsoir :-)
Je viens de déposer un palm en garantie chez d***y, et là le technicien
m'explique
que les palm sont envoyés par Palm à leur centre technique en Irlande
(???)
et par
conséquent il faut s'attendre à des délais relativement important.
Ma demande de réparation dument complété, le technicien a pu me donner le
délai
de récupération du palm : Délai 30 jours !!!!!!!!!
Je sais bien qu'il ne s'agit pas d'un peacemaker ou d'un poumon artificiel
mais bon
là quand même 30 jouuuuuuurs pour l'échange d'un palm (le technicien m'a
signalé
que Palm procédait à un échange standard et non une réparation), c'est un
peu long,
non ???
Moi lorsque j'ai eu un souci avec mon palm, j'ai envoyé un e-mail au service
support de Palm, en deux jours le problème fut diagnostiqué, et une offre
d'upgrade me fut proposée fin de la semaine ! Upgrade Palm Vx vers Palm
Tungsten pour 300 ?. J'ai donné mon accord et j'ai envoyé la bécane chez
eux, 3 semaine plus tard j'avais une nouvelle bécanne ! Parce que en fait
ton vendeur de chez D**** te dit 30 jours, mais en fait, on ne sait pas
encorse si il sera réparable ou non ! Palm peut bien te dire on répare pas
et t'envoyer un courrier avec une proposition d'upgrade ou d'échange, d'ou
le délai peut bien aller jusque 40 jours ou plus !
Maintenant tu as une autre solution, elle s'appelle Palm Modif:
http://www.palm-modif.com/
Il paraît qu'ils sont très bien !
<paul_atreides_chez_m6net.fr> a écrit dans le message de news:3f847cc3$0$1525$
Bonjour/bonsoir :-)
Je viens de déposer un palm en garantie chez d***y, et là le technicien m'explique que les palm sont envoyés par Palm à leur centre technique en Irlande
(???)
et par conséquent il faut s'attendre à des délais relativement important.
Ma demande de réparation dument complété, le technicien a pu me donner le délai de récupération du palm : Délai 30 jours !!!!!!!!!
Je sais bien qu'il ne s'agit pas d'un peacemaker ou d'un poumon artificiel mais bon là quand même 30 jouuuuuuurs pour l'échange d'un palm (le technicien m'a signalé que Palm procédait à un échange standard et non une réparation), c'est un peu long, non ???
Moi lorsque j'ai eu un souci avec mon palm, j'ai envoyé un e-mail au service support de Palm, en deux jours le problème fut diagnostiqué, et une offre d'upgrade me fut proposée fin de la semaine ! Upgrade Palm Vx vers Palm Tungsten pour 300 ?. J'ai donné mon accord et j'ai envoyé la bécane chez eux, 3 semaine plus tard j'avais une nouvelle bécanne ! Parce que en fait ton vendeur de chez D**** te dit 30 jours, mais en fait, on ne sait pas encorse si il sera réparable ou non ! Palm peut bien te dire on répare pas et t'envoyer un courrier avec une proposition d'upgrade ou d'échange, d'ou le délai peut bien aller jusque 40 jours ou plus !
Maintenant tu as une autre solution, elle s'appelle Palm Modif: http://www.palm-modif.com/ Il paraît qu'ils sont très bien !
Voilà
"Gilles Evrard" a écrit dans le message de news:3f851405$0$10734$
<paul_atreides_chez_m6net.fr> a écrit dans le message de news:3f847cc3$0$1525$ > Bonjour/bonsoir :-) > > Je viens de déposer un palm en garantie chez d***y, et là le technicien > m'explique > que les palm sont envoyés par Palm à leur centre technique en Irlande (???) > et par > conséquent il faut s'attendre à des délais relativement important. > > Ma demande de réparation dument complété, le technicien a pu me donner
le
> délai > de récupération du palm : Délai 30 jours !!!!!!!!! > > Je sais bien qu'il ne s'agit pas d'un peacemaker ou d'un poumon
artificiel
> mais bon > là quand même 30 jouuuuuuurs pour l'échange d'un palm (le technicien m'a > signalé > que Palm procédait à un échange standard et non une réparation), c'est
un
> peu long, > non ??? >
Moi lorsque j'ai eu un souci avec mon palm, j'ai envoyé un e-mail au
service
support de Palm, en deux jours le problème fut diagnostiqué, et une offre d'upgrade me fut proposée fin de la semaine ! Upgrade Palm Vx vers Palm Tungsten pour 300 ?. J'ai donné mon accord et j'ai envoyé la bécane chez eux, 3 semaine plus tard j'avais une nouvelle bécanne ! Parce que en fait ton vendeur de chez D**** te dit 30 jours, mais en fait, on ne sait pas encorse si il sera réparable ou non ! Palm peut bien te dire on répare pas et t'envoyer un courrier avec une proposition d'upgrade ou d'échange, d'ou le délai peut bien aller jusque 40 jours ou plus !
Maintenant tu as une autre solution, elle s'appelle Palm Modif: http://www.palm-modif.com/ Il paraît qu'ils sont très bien !
Voilà
Je comprend que dans ton cas cela soit avantageux que l'on te fasse une p'tite propal d'upgrade. Le Vx ne devant plus etre sous garantie, mais mon Palm l'est encore...donc certainement pas de propal ! Maintenant le technicien m'a confirmé qu'il échange quasi systématiquement les appareils défectueux par un appareil reconditionné (pour gagner du tps). Bon meme si la solution de passer par un indépendant pour gagner du tps est bonne, c'est trop tard pour mon Palm, et puis s'il y a une garantie c'est aussi pour en bénéficier ;-) Mais surtout ce qui m'étonne, au-dela du fait que ces petites merveilles coutent quand de l'argent, c'est que Palm sait que leurs machines sont indispensables. Alors pourquoi ont ils des délais aussi long ???? C'est le délai de réparation le plus long que l'on j'ai subi jusqu'à présent. Et apparemment je ne suis pas le seul.
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"Gilles Evrard" <vroum@vroum.be> a écrit dans le message de
news:3f851405$0$10734$ba620e4c@reader2.news.skynet.be...
<paul_atreides_chez_m6net.fr> a écrit dans le message de
news:3f847cc3$0$1525$79c14f64@nan-newsreader-02.noos.net...
> Bonjour/bonsoir :-)
>
> Je viens de déposer un palm en garantie chez d***y, et là le technicien
> m'explique
> que les palm sont envoyés par Palm à leur centre technique en Irlande
(???)
> et par
> conséquent il faut s'attendre à des délais relativement important.
>
> Ma demande de réparation dument complété, le technicien a pu me donner
le
> délai
> de récupération du palm : Délai 30 jours !!!!!!!!!
>
> Je sais bien qu'il ne s'agit pas d'un peacemaker ou d'un poumon
artificiel
> mais bon
> là quand même 30 jouuuuuuurs pour l'échange d'un palm (le technicien m'a
> signalé
> que Palm procédait à un échange standard et non une réparation), c'est
un
> peu long,
> non ???
>
Moi lorsque j'ai eu un souci avec mon palm, j'ai envoyé un e-mail au
service
support de Palm, en deux jours le problème fut diagnostiqué, et une offre
d'upgrade me fut proposée fin de la semaine ! Upgrade Palm Vx vers Palm
Tungsten pour 300 ?. J'ai donné mon accord et j'ai envoyé la bécane chez
eux, 3 semaine plus tard j'avais une nouvelle bécanne ! Parce que en fait
ton vendeur de chez D**** te dit 30 jours, mais en fait, on ne sait pas
encorse si il sera réparable ou non ! Palm peut bien te dire on répare pas
et t'envoyer un courrier avec une proposition d'upgrade ou d'échange, d'ou
le délai peut bien aller jusque 40 jours ou plus !
Maintenant tu as une autre solution, elle s'appelle Palm Modif:
http://www.palm-modif.com/
Il paraît qu'ils sont très bien !
Voilà
Je comprend que dans ton cas cela soit avantageux que l'on te fasse une
p'tite
propal d'upgrade. Le Vx ne devant plus etre sous garantie, mais mon Palm
l'est
encore...donc certainement pas de propal !
Maintenant le technicien m'a confirmé qu'il échange quasi systématiquement
les appareils défectueux par un appareil reconditionné (pour gagner du tps).
Bon meme si la solution de passer par un indépendant pour gagner du tps
est bonne, c'est trop tard pour mon Palm, et puis s'il y a une garantie
c'est
aussi pour en bénéficier ;-)
Mais surtout ce qui m'étonne, au-dela du fait que ces petites merveilles
coutent
quand de l'argent, c'est que Palm sait que leurs machines sont
indispensables.
Alors pourquoi ont ils des délais aussi long ????
C'est le délai de réparation le plus long que l'on j'ai subi jusqu'à
présent.
Et apparemment je ne suis pas le seul.
---
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"Gilles Evrard" a écrit dans le message de news:3f851405$0$10734$
<paul_atreides_chez_m6net.fr> a écrit dans le message de news:3f847cc3$0$1525$ > Bonjour/bonsoir :-) > > Je viens de déposer un palm en garantie chez d***y, et là le technicien > m'explique > que les palm sont envoyés par Palm à leur centre technique en Irlande (???) > et par > conséquent il faut s'attendre à des délais relativement important. > > Ma demande de réparation dument complété, le technicien a pu me donner
le
> délai > de récupération du palm : Délai 30 jours !!!!!!!!! > > Je sais bien qu'il ne s'agit pas d'un peacemaker ou d'un poumon
artificiel
> mais bon > là quand même 30 jouuuuuuurs pour l'échange d'un palm (le technicien m'a > signalé > que Palm procédait à un échange standard et non une réparation), c'est
un
> peu long, > non ??? >
Moi lorsque j'ai eu un souci avec mon palm, j'ai envoyé un e-mail au
service
support de Palm, en deux jours le problème fut diagnostiqué, et une offre d'upgrade me fut proposée fin de la semaine ! Upgrade Palm Vx vers Palm Tungsten pour 300 ?. J'ai donné mon accord et j'ai envoyé la bécane chez eux, 3 semaine plus tard j'avais une nouvelle bécanne ! Parce que en fait ton vendeur de chez D**** te dit 30 jours, mais en fait, on ne sait pas encorse si il sera réparable ou non ! Palm peut bien te dire on répare pas et t'envoyer un courrier avec une proposition d'upgrade ou d'échange, d'ou le délai peut bien aller jusque 40 jours ou plus !
Maintenant tu as une autre solution, elle s'appelle Palm Modif: http://www.palm-modif.com/ Il paraît qu'ils sont très bien !
Voilà
Je comprend que dans ton cas cela soit avantageux que l'on te fasse une p'tite propal d'upgrade. Le Vx ne devant plus etre sous garantie, mais mon Palm l'est encore...donc certainement pas de propal ! Maintenant le technicien m'a confirmé qu'il échange quasi systématiquement les appareils défectueux par un appareil reconditionné (pour gagner du tps). Bon meme si la solution de passer par un indépendant pour gagner du tps est bonne, c'est trop tard pour mon Palm, et puis s'il y a une garantie c'est aussi pour en bénéficier ;-) Mais surtout ce qui m'étonne, au-dela du fait que ces petites merveilles coutent quand de l'argent, c'est que Palm sait que leurs machines sont indispensables. Alors pourquoi ont ils des délais aussi long ???? C'est le délai de réparation le plus long que l'on j'ai subi jusqu'à présent. Et apparemment je ne suis pas le seul.
--- Outgoing mail is certified Virus Free. Checked by AVG anti-virus system (http://www.grisoft.com). Version: 6.0.524 / Virus Database: 321 - Release Date: 06/10/2003
Gilles Evrard
> Alors pourquoi ont ils des délais aussi long ???? ---> Parce que il y a
déjà le temps de transport jusque chez Palm en Irlande qui se fait par voie postale tout bêtement ! (J'espère que ton ami indispensable est assuré ! Donc tu compte entre 2 et 4 jours ouvrable ! Pour le retour, soit par poste comme à l'aller, ou par UPS, mais de toute façon entre 2 et 4 jour de nouveau.
Il y a peut-être un groupage qui se fait au départ de chez D**** déjà pour réduire les couts !
> Alors pourquoi ont ils des délais aussi long ???? ---> Parce que il y a
déjà le temps de transport jusque chez Palm en Irlande qui se fait par voie
postale tout bêtement ! (J'espère que ton ami indispensable est assuré !
Donc tu compte entre 2 et 4 jours ouvrable !
Pour le retour, soit par poste comme à l'aller, ou par UPS, mais de toute
façon entre 2 et 4 jour de nouveau.
Il y a peut-être un groupage qui se fait au départ de chez D**** déjà pour
réduire les couts !
> Alors pourquoi ont ils des délais aussi long ???? ---> Parce que il y a
déjà le temps de transport jusque chez Palm en Irlande qui se fait par voie postale tout bêtement ! (J'espère que ton ami indispensable est assuré ! Donc tu compte entre 2 et 4 jours ouvrable ! Pour le retour, soit par poste comme à l'aller, ou par UPS, mais de toute façon entre 2 et 4 jour de nouveau.
Il y a peut-être un groupage qui se fait au départ de chez D**** déjà pour réduire les couts !
L'Oranger - aka Laurent
Hello,
"Gilles Evrard" a écrit dans le message de news:3f856019$0$24194$
> Alors pourquoi ont ils des délais aussi long ???? ---> Parce que il y a déjà le temps de transport jusque chez Palm en Irlande qui se fait par
voie
postale tout bêtement ! (J'espère que ton ami indispensable est assuré ! Donc tu compte entre 2 et 4 jours ouvrable ! Pour le retour, soit par poste comme à l'aller, ou par UPS, mais de toute façon entre 2 et 4 jour de nouveau.
Il y a peut-être un groupage qui se fait au départ de chez D**** déjà pour réduire les couts !
Quelques precisions pour eviter la surenchere d'idees fausses :
- Darty est une chaine comme Boulanger ou la FNAC, et certains de ses magasins (ceux ayant un traffic SAV important) ont un compte direct chez Palm qui leur permet de generer par eux-meme les accords de retour, sans passer par le support technique Palm = gain de temps.
- Le delai annonce de retour de 30 jours est parfaitement faux : il est de 7 jours calendaires a compter de celui ou le Palm defectueux est receptionne au centre de retour Palm a Gentilly (dans le 92), donc on oublie le delai de transport "overseas".
- Palm prend a sa charge les transports depuis chaque centre de retour local (pour chaque pays) vers son centre de reparation, via transporteur, TNT en l'occurence, ainsi que le renvoi vers l'utilisateur = rapidite assuree.
- Si ce magasin Darty a un compte chez Palm, ton m130 sera echange contre une unite reconditionnee, sinon il contactera le support technique qui lui accordera apres diagnostique et tests croises un accord de retour pour une reparation. Ce sera alors ton propre palm qui te reviendra.
Pour conclure : un "technicien" Darty annoncant que le Palm doit etre envoye en Irlande alors que le centre de reparation Palm pour l'Europe est en Republique Tcheque n'en est pas a une imprecision pres, et si effectivement il l'envoie en Irlande il ne faut pas s'etonner du delai de retour...
Mon avis (qui biensur n'engage que moi) : peut-etre sera-t-il preferable que tu contactes le support technique Palm (l'appel est gratuit s'il s'agit d'une panne averee necessitant une reparation) pour obtenir un accord de retour. Certes tu paieras les frais d'envoide ton m130, mais tu passeras outre les maladresses d'un SAV local :-)
A+ Laurent.
Hello,
"Gilles Evrard" <vroum@vroum.be> a écrit dans le message de
news:3f856019$0$24194$ba620e4c@reader0.news.skynet.be...
> Alors pourquoi ont ils des délais aussi long ???? ---> Parce que il y a
déjà le temps de transport jusque chez Palm en Irlande qui se fait par
voie
postale tout bêtement ! (J'espère que ton ami indispensable est assuré !
Donc tu compte entre 2 et 4 jours ouvrable !
Pour le retour, soit par poste comme à l'aller, ou par UPS, mais de toute
façon entre 2 et 4 jour de nouveau.
Il y a peut-être un groupage qui se fait au départ de chez D**** déjà pour
réduire les couts !
Quelques precisions pour eviter la surenchere d'idees fausses :
- Darty est une chaine comme Boulanger ou la FNAC, et certains de ses
magasins (ceux ayant un traffic SAV important) ont un compte direct chez
Palm qui leur permet de generer par eux-meme les accords de retour, sans
passer par le support technique Palm = gain de temps.
- Le delai annonce de retour de 30 jours est parfaitement faux : il est de 7
jours calendaires a compter de celui ou le Palm defectueux est receptionne
au centre de retour Palm a Gentilly (dans le 92), donc on oublie le delai de
transport "overseas".
- Palm prend a sa charge les transports depuis chaque centre de retour local
(pour chaque pays) vers son centre de reparation, via transporteur, TNT en
l'occurence, ainsi que le renvoi vers l'utilisateur = rapidite assuree.
- Si ce magasin Darty a un compte chez Palm, ton m130 sera echange contre
une unite reconditionnee, sinon il contactera le support technique qui lui
accordera apres diagnostique et tests croises un accord de retour pour une
reparation. Ce sera alors ton propre palm qui te reviendra.
Pour conclure : un "technicien" Darty annoncant que le Palm doit etre envoye
en Irlande alors que le centre de reparation Palm pour l'Europe est en
Republique Tcheque n'en est pas a une imprecision pres, et si effectivement
il l'envoie en Irlande il ne faut pas s'etonner du delai de retour...
Mon avis (qui biensur n'engage que moi) : peut-etre sera-t-il preferable que
tu contactes le support technique Palm (l'appel est gratuit s'il s'agit
d'une panne averee necessitant une reparation) pour obtenir un accord de
retour. Certes tu paieras les frais d'envoide ton m130, mais tu passeras
outre les maladresses d'un SAV local :-)
"Gilles Evrard" a écrit dans le message de news:3f856019$0$24194$
> Alors pourquoi ont ils des délais aussi long ???? ---> Parce que il y a déjà le temps de transport jusque chez Palm en Irlande qui se fait par
voie
postale tout bêtement ! (J'espère que ton ami indispensable est assuré ! Donc tu compte entre 2 et 4 jours ouvrable ! Pour le retour, soit par poste comme à l'aller, ou par UPS, mais de toute façon entre 2 et 4 jour de nouveau.
Il y a peut-être un groupage qui se fait au départ de chez D**** déjà pour réduire les couts !
Quelques precisions pour eviter la surenchere d'idees fausses :
- Darty est une chaine comme Boulanger ou la FNAC, et certains de ses magasins (ceux ayant un traffic SAV important) ont un compte direct chez Palm qui leur permet de generer par eux-meme les accords de retour, sans passer par le support technique Palm = gain de temps.
- Le delai annonce de retour de 30 jours est parfaitement faux : il est de 7 jours calendaires a compter de celui ou le Palm defectueux est receptionne au centre de retour Palm a Gentilly (dans le 92), donc on oublie le delai de transport "overseas".
- Palm prend a sa charge les transports depuis chaque centre de retour local (pour chaque pays) vers son centre de reparation, via transporteur, TNT en l'occurence, ainsi que le renvoi vers l'utilisateur = rapidite assuree.
- Si ce magasin Darty a un compte chez Palm, ton m130 sera echange contre une unite reconditionnee, sinon il contactera le support technique qui lui accordera apres diagnostique et tests croises un accord de retour pour une reparation. Ce sera alors ton propre palm qui te reviendra.
Pour conclure : un "technicien" Darty annoncant que le Palm doit etre envoye en Irlande alors que le centre de reparation Palm pour l'Europe est en Republique Tcheque n'en est pas a une imprecision pres, et si effectivement il l'envoie en Irlande il ne faut pas s'etonner du delai de retour...
Mon avis (qui biensur n'engage que moi) : peut-etre sera-t-il preferable que tu contactes le support technique Palm (l'appel est gratuit s'il s'agit d'une panne averee necessitant une reparation) pour obtenir un accord de retour. Certes tu paieras les frais d'envoide ton m130, mais tu passeras outre les maladresses d'un SAV local :-)
A+ Laurent.
Patrick Vuichard
L'Oranger - aka Laurent wrote:
- Le delai annonce de retour de 30 jours est parfaitement faux : il est de 7 jours calendaires a compter de celui ou le Palm defectueux est receptionne au centre de retour Palm a Gentilly (dans le 92),
- Le delai annonce de retour de 30 jours est parfaitement faux : il est de 7
jours calendaires a compter de celui ou le Palm defectueux est receptionne
au centre de retour Palm a Gentilly (dans le 92),
- Le delai annonce de retour de 30 jours est parfaitement faux : il est de 7 jours calendaires a compter de celui ou le Palm defectueux est receptionne au centre de retour Palm a Gentilly (dans le 92),
"L'Oranger - aka Laurent" a écrit dans le message de news:3f85965c$0$12567$
Hello,
"Gilles Evrard" a écrit dans le message de news:3f856019$0$24194$ >
Quelques precisions pour eviter la surenchere d'idees fausses :
- Darty est une chaine comme Boulanger ou la FNAC, et certains de ses magasins (ceux ayant un traffic SAV important) ont un compte direct chez Palm qui leur permet de generer par eux-meme les accords de retour, sans passer par le support technique Palm = gain de temps.
- Le delai annonce de retour de 30 jours est parfaitement faux : il est de
7
jours calendaires a compter de celui ou le Palm defectueux est receptionne au centre de retour Palm a Gentilly (dans le 92), donc on oublie le delai
de
transport "overseas".
Mon avis (qui biensur n'engage que moi) : peut-etre sera-t-il preferable
que
tu contactes le support technique Palm (l'appel est gratuit s'il s'agit d'une panne averee necessitant une reparation) pour obtenir un accord de retour. Certes tu paieras les frais d'envoide ton m130, mais tu passeras outre les maladresses d'un SAV local :-)
A+ Laurent.
Merci pour ces précisions, il est vrai que j'aurai apprécié de le savoir avant pour gagner du temps :-)
Ce n'est pas étonnant que les délais soient long s'il faut que les palms se proménent en Europe (Irlande ou Républiqe Tchéque)...
Non ce qui m'étonne surtout c'est la comparaison entre le délai de réparation entre un téléphone mobile (environ 2 à 3 semaines max) et celui que l'on m'a annoncé pour le palm. Et "l'incapacité" de Palm à fournir le meme délai via D***y, sans vouloir leur faire de la pub, (c'est une grande enseigne) et en général leur sav n'est pas trop mauvais, enfin moi pas eu à me plaindre, bizarre que là il n'aille pas plus vite. (pour info j'étais aux halles Paris, ils doivent avoir du volume, non ?)
En tout cas merci à tous Et que le Palm soit avec vous toujours :-D
--- Outgoing mail is certified Virus Free. Checked by AVG anti-virus system (http://www.grisoft.com). Version: 6.0.524 / Virus Database: 321 - Release Date: 06/10/2003
"L'Oranger - aka Laurent" <nospamfor-laurent.gagnie@wanadoo.fr> a écrit dans
le message de news:3f85965c$0$12567$7a628cd7@news.club-internet.fr...
Hello,
"Gilles Evrard" <vroum@vroum.be> a écrit dans le message de
news:3f856019$0$24194$ba620e4c@reader0.news.skynet.be...
>
Quelques precisions pour eviter la surenchere d'idees fausses :
- Darty est une chaine comme Boulanger ou la FNAC, et certains de ses
magasins (ceux ayant un traffic SAV important) ont un compte direct chez
Palm qui leur permet de generer par eux-meme les accords de retour, sans
passer par le support technique Palm = gain de temps.
- Le delai annonce de retour de 30 jours est parfaitement faux : il est de
7
jours calendaires a compter de celui ou le Palm defectueux est receptionne
au centre de retour Palm a Gentilly (dans le 92), donc on oublie le delai
de
transport "overseas".
Mon avis (qui biensur n'engage que moi) : peut-etre sera-t-il preferable
que
tu contactes le support technique Palm (l'appel est gratuit s'il s'agit
d'une panne averee necessitant une reparation) pour obtenir un accord de
retour. Certes tu paieras les frais d'envoide ton m130, mais tu passeras
outre les maladresses d'un SAV local :-)
A+
Laurent.
Merci pour ces précisions, il est vrai que j'aurai apprécié de le savoir
avant
pour gagner du temps :-)
Ce n'est pas étonnant que les délais soient long s'il faut que les palms se
proménent
en Europe (Irlande ou Républiqe Tchéque)...
Non ce qui m'étonne surtout c'est la comparaison entre le délai de
réparation entre
un téléphone mobile (environ 2 à 3 semaines max) et celui que l'on m'a
annoncé pour
le palm.
Et "l'incapacité" de Palm à fournir le meme délai via D***y, sans vouloir
leur faire de la pub,
(c'est une grande enseigne) et en général leur sav n'est pas trop mauvais,
enfin moi pas eu
à me plaindre, bizarre que là il n'aille pas plus vite.
(pour info j'étais aux halles Paris, ils doivent avoir du volume, non ?)
En tout cas merci à tous
Et que le Palm soit avec vous toujours :-D
---
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"L'Oranger - aka Laurent" a écrit dans le message de news:3f85965c$0$12567$
Hello,
"Gilles Evrard" a écrit dans le message de news:3f856019$0$24194$ >
Quelques precisions pour eviter la surenchere d'idees fausses :
- Darty est une chaine comme Boulanger ou la FNAC, et certains de ses magasins (ceux ayant un traffic SAV important) ont un compte direct chez Palm qui leur permet de generer par eux-meme les accords de retour, sans passer par le support technique Palm = gain de temps.
- Le delai annonce de retour de 30 jours est parfaitement faux : il est de
7
jours calendaires a compter de celui ou le Palm defectueux est receptionne au centre de retour Palm a Gentilly (dans le 92), donc on oublie le delai
de
transport "overseas".
Mon avis (qui biensur n'engage que moi) : peut-etre sera-t-il preferable
que
tu contactes le support technique Palm (l'appel est gratuit s'il s'agit d'une panne averee necessitant une reparation) pour obtenir un accord de retour. Certes tu paieras les frais d'envoide ton m130, mais tu passeras outre les maladresses d'un SAV local :-)
A+ Laurent.
Merci pour ces précisions, il est vrai que j'aurai apprécié de le savoir avant pour gagner du temps :-)
Ce n'est pas étonnant que les délais soient long s'il faut que les palms se proménent en Europe (Irlande ou Républiqe Tchéque)...
Non ce qui m'étonne surtout c'est la comparaison entre le délai de réparation entre un téléphone mobile (environ 2 à 3 semaines max) et celui que l'on m'a annoncé pour le palm. Et "l'incapacité" de Palm à fournir le meme délai via D***y, sans vouloir leur faire de la pub, (c'est une grande enseigne) et en général leur sav n'est pas trop mauvais, enfin moi pas eu à me plaindre, bizarre que là il n'aille pas plus vite. (pour info j'étais aux halles Paris, ils doivent avoir du volume, non ?)
En tout cas merci à tous Et que le Palm soit avec vous toujours :-D
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Patrick Vuichard
paul_atreides_chez_m6net.fr wrote:
Ce n'est pas étonnant que les délais soient long s'il faut que les palms se proménent en Europe (Irlande ou Républiqe Tchéque)...
Hum, tu ne dois pas souvent utiliser DHL. Ca va plus vite d'envoyer un colis à Pragues en DHL qu'en province avec la Poste...
Non ce qui m'étonne surtout c'est la comparaison entre le délai de réparation entre un téléphone mobile (environ 2 à 3 semaines max) et celui que l'on m'a annoncé pour le palm.
Laurent t'a expliqué que le type de Darty disait n'importe quoi.
Et "l'incapacité" de Palm à fournir le meme délai via D***y, sans vouloir leur faire de la pub, (c'est une grande enseigne) et en général leur sav n'est pas trop mauvais,
C'est là que tu te trompes. Leur SAV est un des plus mauvais qui soit. Ce n'est pas pour rien qu'ils font leur pub sur le sujet.
Ce n'est pas étonnant que les délais soient long s'il faut que les palms
se proménent en Europe (Irlande ou Républiqe Tchéque)...
Hum, tu ne dois pas souvent utiliser DHL. Ca va plus vite d'envoyer un
colis à Pragues en DHL qu'en province avec la Poste...
Non ce qui m'étonne surtout c'est la comparaison entre le délai de
réparation entre un téléphone mobile (environ 2 à 3 semaines max)
et celui que l'on m'a annoncé pour le palm.
Laurent t'a expliqué que le type de Darty disait n'importe quoi.
Et "l'incapacité" de Palm à fournir le meme délai via D***y, sans vouloir
leur faire de la pub, (c'est une grande enseigne) et en général leur
sav n'est pas trop mauvais,
C'est là que tu te trompes. Leur SAV est un des plus mauvais qui soit.
Ce n'est pas pour rien qu'ils font leur pub sur le sujet.
Ce n'est pas étonnant que les délais soient long s'il faut que les palms se proménent en Europe (Irlande ou Républiqe Tchéque)...
Hum, tu ne dois pas souvent utiliser DHL. Ca va plus vite d'envoyer un colis à Pragues en DHL qu'en province avec la Poste...
Non ce qui m'étonne surtout c'est la comparaison entre le délai de réparation entre un téléphone mobile (environ 2 à 3 semaines max) et celui que l'on m'a annoncé pour le palm.
Laurent t'a expliqué que le type de Darty disait n'importe quoi.
Et "l'incapacité" de Palm à fournir le meme délai via D***y, sans vouloir leur faire de la pub, (c'est une grande enseigne) et en général leur sav n'est pas trop mauvais,
C'est là que tu te trompes. Leur SAV est un des plus mauvais qui soit. Ce n'est pas pour rien qu'ils font leur pub sur le sujet.
> C'est là que tu te trompes. Leur SAV est un des plus mauvais qui soit. Ce n'est pas pour rien qu'ils font leur pub sur le sujet.
Il serait intéressant de préciser que ce n'est pas parce que l'on achète un produit via une enseigne qu'il faut le réparer par le biais du sav de cette enseigne !
> C'est là que tu te trompes. Leur SAV est un des plus mauvais qui soit.
Ce n'est pas pour rien qu'ils font leur pub sur le sujet.
Il serait intéressant de préciser que ce n'est pas parce que l'on achète un
produit via une enseigne qu'il faut le réparer par le biais du sav de cette
enseigne !
> C'est là que tu te trompes. Leur SAV est un des plus mauvais qui soit. Ce n'est pas pour rien qu'ils font leur pub sur le sujet.
Il serait intéressant de préciser que ce n'est pas parce que l'on achète un produit via une enseigne qu'il faut le réparer par le biais du sav de cette enseigne !
Patrick Vuichard
Gilles Evrard wrote:
C'est là que tu te trompes. Leur SAV est un des plus mauvais qui soit. Ce n'est pas pour rien qu'ils font leur pub sur le sujet.
Il serait intéressant de préciser que ce n'est pas parce que l'on achète un produit via une enseigne qu'il faut le réparer par le biais du sav de cette enseigne !
Ca, ça dépend de la politique du constructeur à l'instant t.
C'est là que tu te trompes. Leur SAV est un des plus mauvais qui soit.
Ce n'est pas pour rien qu'ils font leur pub sur le sujet.
Il serait intéressant de préciser que ce n'est pas parce que l'on achète un
produit via une enseigne qu'il faut le réparer par le biais du sav de cette
enseigne !
Ca, ça dépend de la politique du constructeur à l'instant t.
C'est là que tu te trompes. Leur SAV est un des plus mauvais qui soit. Ce n'est pas pour rien qu'ils font leur pub sur le sujet.
Il serait intéressant de préciser que ce n'est pas parce que l'on achète un produit via une enseigne qu'il faut le réparer par le biais du sav de cette enseigne !
Ca, ça dépend de la politique du constructeur à l'instant t.
