J'ai depuis qqs années pris l'habitude de faire mes achats informatiques sur
le net.
Ldlc, nomatica, pc-look ou eurisko sont devenus mes "fournisseurs attitrés"
et je suis personnellement ravi du service rendu.
Je viens de faire une infidélité à mes fournisseurs habituels en commandant
sur www.grosbill.com qui me semblait a priori être une bôite sérieuse. Or je
suis très surpris par le manque de sérieux :
- tout d'abord , débit immédiat de la CB
- en revanche et pour un produit indiqué comme "en stock" il leur a fallu 3
jours ouvrés pour que ma commande soit "validée"
- plus d'une semaine plus tard , toujours pas la moindre trace d'expédition
dans le suivi des commandes
- j'ajoute enfin que je n'obtiens aucune réponse à mes mails et qu'hier
après midi il était carrément impossible de les joindre au tel (nos bureaux
sont fermés....disait le disque)
Auriez vous un avis sur cette boite?
C'est peut etre aller un peu vite en besogne...J'ai occasionnellement fais qqes achats chez eux, jamis eu de pbs...Bon, il faut dire que mes achats je les fais en gal directement au comptoir...
Je suis d'accord avec toi. J'explique : Pour l'histoire je me suis moi-même plaint sur ce forum de GrosBill, parce que leurs stocks Internet indiquait article dispo sur un écran, je prends la bagnole dans Paris un Samedi (pas cool) pour prendre ce 19", et "Ben non, y en a pas mais on peut vous le réserver" . Avec Arrhes et sans date définie d'arrivée. Quand ils l'ont reçu, ils ne m'ont pas prévenu, j'ai rappelé un certain temps aprés, "mais oui Monsieur, il vous attend " .
Ceci alors que 8 mois avant, j'avais été acheter un 22" directement au magasin, on me fait payer aprés que le type de la caisse aie vérifié qu'il y en avait en stocks, et arrivé au comptoir pour retirer l'écran "désolé Monsieur, on n'en n'a plus" => j'avais exigé un remboursement en liquide de ma carte bleue plutôt qu'une annulation de mouvement, ça les a bien emmerdé.
Mon opinion, c'est que c'est un peu le boxon, un peu voulu aussi on ne refuse aucun client quitte à le faire attendre plusieurs semaines, et déplacer pour rien, mais on ne peut pas dire qu'ils soient malhonnêtes. Et au téléphone ils sont très corrects. Ils m'ont affirmé aussi que leur gestion en temps réelle allait être améliorée, et les clients prévenus par mails automatiques qd la marchandise arrive.... à voir...
C'est peut etre aller un peu vite en besogne...J'ai occasionnellement fais
qqes achats chez eux,
jamis eu de pbs...Bon, il faut dire que mes achats je les fais en gal
directement au comptoir...
Je suis d'accord avec toi. J'explique :
Pour l'histoire je me suis moi-même plaint sur ce forum de GrosBill, parce
que leurs stocks Internet indiquait article dispo sur un écran, je prends la
bagnole dans Paris un Samedi (pas cool) pour prendre ce 19", et "Ben non, y
en a pas mais on peut vous le réserver" . Avec Arrhes et sans date définie
d'arrivée.
Quand ils l'ont reçu, ils ne m'ont pas prévenu, j'ai rappelé un certain
temps aprés, "mais oui Monsieur, il vous attend " .
Ceci alors que 8 mois avant, j'avais été acheter un 22" directement au
magasin, on me fait payer aprés que le type de la caisse aie vérifié qu'il y
en avait en stocks, et arrivé au comptoir pour retirer l'écran "désolé
Monsieur, on n'en n'a plus" => j'avais exigé un remboursement en liquide de
ma carte bleue plutôt qu'une annulation de mouvement, ça les a bien emmerdé.
Mon opinion, c'est que c'est un peu le boxon, un peu voulu aussi on ne
refuse aucun client quitte à le faire attendre plusieurs semaines, et
déplacer pour rien, mais on ne peut pas dire qu'ils soient malhonnêtes.
Et au téléphone ils sont très corrects. Ils m'ont affirmé aussi que leur
gestion en temps réelle allait être améliorée, et les clients prévenus par
mails automatiques qd la marchandise arrive.... à voir...
C'est peut etre aller un peu vite en besogne...J'ai occasionnellement fais qqes achats chez eux, jamis eu de pbs...Bon, il faut dire que mes achats je les fais en gal directement au comptoir...
Je suis d'accord avec toi. J'explique : Pour l'histoire je me suis moi-même plaint sur ce forum de GrosBill, parce que leurs stocks Internet indiquait article dispo sur un écran, je prends la bagnole dans Paris un Samedi (pas cool) pour prendre ce 19", et "Ben non, y en a pas mais on peut vous le réserver" . Avec Arrhes et sans date définie d'arrivée. Quand ils l'ont reçu, ils ne m'ont pas prévenu, j'ai rappelé un certain temps aprés, "mais oui Monsieur, il vous attend " .
Ceci alors que 8 mois avant, j'avais été acheter un 22" directement au magasin, on me fait payer aprés que le type de la caisse aie vérifié qu'il y en avait en stocks, et arrivé au comptoir pour retirer l'écran "désolé Monsieur, on n'en n'a plus" => j'avais exigé un remboursement en liquide de ma carte bleue plutôt qu'une annulation de mouvement, ça les a bien emmerdé.
Mon opinion, c'est que c'est un peu le boxon, un peu voulu aussi on ne refuse aucun client quitte à le faire attendre plusieurs semaines, et déplacer pour rien, mais on ne peut pas dire qu'ils soient malhonnêtes. Et au téléphone ils sont très corrects. Ils m'ont affirmé aussi que leur gestion en temps réelle allait être améliorée, et les clients prévenus par mails automatiques qd la marchandise arrive.... à voir...
