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Grosbill.com + La Poste = pas de livraison

27 réponses
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Client grosbill
Salut

J'ai malheureusement fait l'erreur de commander chez Grosbill le 8 octobre.
Ma commande a été expédiée par La Poste le 13 octobre en Colissimo
(délai 48 heures)
Aujourd'hui 21 octobre je n'ai toujours rien reçu.

Ayant le numéro de suivi du colis, j'ai contacté La Poste qui me demande
de m'adresser à l'expéditeur qui est seul habilité à pouvoir se plaindre.
Pour La Poste le destinataire ne compte pas.

J'ai contacté l'expéditeur (Grosbill) par 2 fois et aucune réponse.
Apparemment, une fois que la marchandise est payée, ils se fichent du
client. Les mails à commandes@grosbill.com partent directement à la
corbeille.

Si quelqu'un de chez Grosbill lit ceci :
N° de commande : 506816
N° de suivi du colis : 8V28671683629 (coliposte.net)

D'après le site de La Poste le colis a bien été expédié (Creteil) mais
il a ensuite disparu.
Volé par un employé d'un centre de tri ? Merci La Poste.

10 réponses

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Jean34
"François Yves Le Gal" a écrit dans le message de
news:
On Fri, 22 Oct 2004 00:31:21 +0200, "ManuClinton"
wrote:

sources?


Volvic, Évian, Vittel, ce que vous voulez.

suivi oukifo



C'est clair... cela n'a rien à foutre sur fsp


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Rémy
"ManuClinton" a écrit dans le message de
news:cl9ao5$o26$

"PPAT66" a écrit dans le
message de news:
41782a66$0$28555$
Vous pourrez constater si vous commandez chez rue du
commerce (c'est ceux
que je connais le mieux), qu'ils n'envoient plus leur
colis en spécifiant
rue du commerce comme expéditeur. Il choisise un autre
non.

Vu les problèmes que nous rencontrons tous avec les
différentes entreprises
de VPC, vous en déduirez ce que vous en voulez.


heu, non justement, je ne vois rien à déduire...
une façon pour rdc de se dédouaner en cas de perte du colis?

merci de m'éclairer (ainsi que les autres lecteurs je
suppose)

--
Manu




Il faut en déduire que lorsqu'un colis est identifié (par le nom de
l'expéditeur ou par les indications sur le carton) comme en provenance d'une
société de vente par correspondance, il a plus de chances de disparaître
durant son transport que s'il est dans un carton marron avec expéditeur "X".

Rémy


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Christophe T
moi aussi j'ai eu le même problème cette semaine avec Cdiscount et La Poste
le colis a été retourné par la Poste à Cdiscount,
< donc téléphoné à Cdisc... et Cdisc... répond que la faute viens de la
Poste

donc j'ai appelé le centre de tri concerné là ils disent la faute à
Cdisc...,

donc je rappelle c'est Disc.... après 10 appel ( à 1,75 ? puis 0,35 ? la
minute ) pour arriver à les joindre ils disent avoir lancé une enquête

envers la Poste.
j'ai payé ma commande, maintenant je dois attendre 3 semaines soit pour
qu'il renvoie le colis ou qu'il rembourse.

La faute à qui ???

Y a pas que chez GrosBill.

Christophe T



"Client grosbill" a écrit dans le message de news:
417784ef$0$25696$
Salut

J'ai malheureusement fait l'erreur de commander chez Grosbill le 8
octobre.

Ma commande a été expédiée par La Poste le 13 octobre en Colissimo
(délai 48 heures)
Aujourd'hui 21 octobre je n'ai toujours rien reçu.

Ayant le numéro de suivi du colis, j'ai contacté La Poste qui me demande
de m'adresser à l'expéditeur qui est seul habilité à pouvoir se plaindre.
Pour La Poste le destinataire ne compte pas.

J'ai contacté l'expéditeur (Grosbill) par 2 fois et aucune réponse.
Apparemment, une fois que la marchandise est payée, ils se fichent du
client. Les mails à partent directement à la
corbeille.

Si quelqu'un de chez Grosbill lit ceci :
N° de commande : 506816
N° de suivi du colis : 8V28671683629 (coliposte.net)

D'après le site de La Poste le colis a bien été expédié (Creteil) mais
il a ensuite disparu.
Volé par un employé d'un centre de tri ? Merci La Poste.


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frederic.klotz
"ManuClinton" wrote in message news:<cl9ao5$o26$...
"PPAT66" a écrit dans le
message de news:
41782a66$0$28555$
Vous pourrez constater si vous commandez chez rue du
commerce (c'est ceux
que je connais le mieux), qu'ils n'envoient plus leur
colis en spécifiant
rue du commerce comme expéditeur. Il choisise un autre
non.

Vu les problèmes que nous rencontrons tous avec les
différentes entreprises
de VPC, vous en déduirez ce que vous en voulez.


heu, non justement, je ne vois rien à déduire...
une façon pour rdc de se dédouaner en cas de perte du colis?

merci de m'éclairer (ainsi que les autres lecteurs je
suppose)


Bonjour,

Hum, merci de ne pas raconter n'importe quoi non plus...

Si RDC envoie ses colis sous un autre nom, c'est que nous adressons
par La Poste 10.000 produits par jour et que figurez vous que RDC
commence à être connu. Les lecteurs MP3, les DVD et les APN ça attire.
Alors c'est juste pour éviter les vols...

Si un colis est perdu, on assure derrière... on rembourse ou on
relivre après avoir eu la confirmation de perte de la part de La
Poste.

Cordialement,

Frédéric KLOTZ
Resp. de la Qualité Client
www.rueducommerce.fr


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frederic.klotz
"PPAT66" wrote in message news:<41782a66$0$28555$...
A mon avis, toutes les sociétés de ventes par correspondances sont
aujourd'hui concernées.

Ma petite histoire :

J'avais commendé un APN à rue du commerce et il n'arrivait pas. D'après eux,
le colis était bien partie à la date indiqué sur le site. Sur le site de la
poste, il était indiqué, avec le numéro du collissimo suivi, que le colis
avait été pris en charge par leurs services.

Cependant le colis n'arrivait pas. J'ai alors fait ma petite enquête et je
suis remonté petit à petit dans les services de la poste jusqu'à ce qu'un
responsable de secteur vérifie par lui même et me dise :" ce numéro de colis
est inconu de nos services".
Je lui ai alors demandé pourquoi il était identifié sur le site internet de
la poste ?
Après vérification, il ne compris pas lui même et a tout de même fait le
nécessaire avec rue du commerce pour que je puisse recevoir le colis en
question.

Vous pourrez constater si vous commandez chez rue du commerce (c'est ceux
que je connais le mieux), qu'ils n'envoient plus leur colis en spécifiant
rue du commerce comme expéditeur. Il choisise un autre non.

Vu les problèmes que nous rencontrons tous avec les différentes entreprises
de VPC, vous en déduirez ce que vous en voulez.



Bonjour,

Il arrive fréquemment que les colis soient envoyés par nos soins
puisque notre logiciel édite l'étiquette colissimo et lui attribue un
numéro d'envoi, et qu'ensuite il ne soit pas flashé par La Poste alors
qu'il devrait l'être.

J'ai récemment reçu un colis qui n'était traçable à aucun moment sur
le suivi de La Poste et qui finalement m'a été livré.

Quoiqu'il en soit, pas la peine dans ce genre de cas de mener votre
enquête seul, sachant que le VPCiste fait une demande à La Poste
spécifique pour cela et que vous serez relivré ou remboursé à l'issue
de cette confirmation de perte de La Poste.

Cordialement,

Frédéric KLOTZ
www.rueducommerce.fr

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Manu C.
"Frederic KLOTZ - RueDuCommerce" a écrit
dans le message de news:
Hum, merci de ne pas raconter n'importe quoi non plus...

c'était juste question

au moins elle a eu le mérite d'éviter un mal entendu


Si RDC envoie ses colis sous un autre nom, c'est que nous adressons
par La Poste 10.000 produits par jour et que figurez vous que RDC
commence à être connu. Les lecteurs MP3, les DVD et les APN ça attire.
Alors c'est juste pour éviter les vols...



oui c'est clair maintenant.

--
MC

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Oodini

Si RDC envoie ses colis sous un autre nom, c'est que nous adressons
par La Poste 10.000 produits par jour et que figurez vous que RDC
commence à être connu. Les lecteurs MP3, les DVD et les APN ça attire.
Alors c'est juste pour éviter les vols...


Effectivement, de votre point de vue, c'est du bon sens.

Dite-moi, vous avez un Copernic qui tourne pour répérer tout message qui
parle de Rue Du Commerce ? :-)

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Oodini

J'ai récemment reçu un colis qui n'était traçable à aucun moment sur
le suivi de La Poste et qui finalement m'a été livré.


Peut-être pourriez-vous, en tant que fournisseur, apporter votre pierre
au débat.
Comment situez-vous la Poste par rapport à ses concurrents ?

Si toutefois vous pouvez répondre. Je ne sais s'il y a des négociations
tarifaires pour les VPCistes.

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PPAT66
Apparement, nous apportons tous les preuves de problèmes dans la VPC.

Tout ça fini par se savoir de plus en plus et si les entreprises de VPC
veulent continuer à prospérer, comme la Poste d'ailleur car ça la fait vivre
également, il va faloir sécuriser l'acheminement de nos achats.

Si personne ne se bouge sérieusement, et c'est le client qui "comme
d'habitude" est le dindon de la farce avec des procédures interminables à
coup de courriers et d'appel surtaxés, nous finirons par revenir à des
achats plus traditionnels qui eux ont le mérite d'arriver a bon port.
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frederic.klotz
Oodini wrote in message news:<41791e00$0$284$...

Si RDC envoie ses colis sous un autre nom, c'est que nous adressons
par La Poste 10.000 produits par jour et que figurez vous que RDC
commence à être connu. Les lecteurs MP3, les DVD et les APN ça attire.
Alors c'est juste pour éviter les vols...


Effectivement, de votre point de vue, c'est du bon sens.

Dite-moi, vous avez un Copernic qui tourne pour répérer tout message qui
parle de Rue Du Commerce ? :-)


Bonsoir,

Non, je regarde plusieurs fois par jour les NG et les forums que j'ai
sélectionnés. Pour les NG j'ai une requête bien pratique dans Google.

Bonne soirée :o)

Frédéric KLOTZ
www.rueducommerce.fr


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