J'ai malheureusement fait l'erreur de commander chez Grosbill le 8 octobre.
Ma commande a été expédiée par La Poste le 13 octobre en Colissimo
(délai 48 heures)
Aujourd'hui 21 octobre je n'ai toujours rien reçu.
Ayant le numéro de suivi du colis, j'ai contacté La Poste qui me demande
de m'adresser à l'expéditeur qui est seul habilité à pouvoir se plaindre.
Pour La Poste le destinataire ne compte pas.
J'ai contacté l'expéditeur (Grosbill) par 2 fois et aucune réponse.
Apparemment, une fois que la marchandise est payée, ils se fichent du
client. Les mails à commandes@grosbill.com partent directement à la
corbeille.
Si quelqu'un de chez Grosbill lit ceci :
N° de commande : 506816
N° de suivi du colis : 8V28671683629 (coliposte.net)
D'après le site de La Poste le colis a bien été expédié (Creteil) mais
il a ensuite disparu.
Volé par un employé d'un centre de tri ? Merci La Poste.
J'ai récemment reçu un colis qui n'était traçable à aucun moment sur le suivi de La Poste et qui finalement m'a été livré.
Peut-être pourriez-vous, en tant que fournisseur, apporter votre pierre au débat. Comment situez-vous la Poste par rapport à ses concurrents ?
Si toutefois vous pouvez répondre. Je ne sais s'il y a des négociations tarifaires pour les VPCistes.
Bonsoir,
Je pense que je vais franchement vous décevoir.
En effet, La Poste a de mauvais côtés, mais les autres en ont tout autant, même si ils sont différents.
En effet, à autres solutions, autres problèmes.
Même de grands intégrateurs comme UPS ou Fedex arrivent à perdre des colis d'une part.
Le système de relais présente aussi des failles dues à l'inexpérience de leur réseau de distribution (des commerçants de quartier qui peuvent faire des erreurs dans la distribution des paquets...).
Quand aux transporteurs routiers, on retrouve des problèmes de lenteur et aussi pas mal de casse du fait de leurs systèmes logistiques adapté aux gros mouvements.
Bonne soirée
Frédéric KLOTZ www.rueducommerce.fr
Oodini <svdbg@free.fr_nospam> wrote in message news:<41791e99$0$284$626a14ce@news.free.fr>...
J'ai récemment reçu un colis qui n'était traçable à aucun moment sur
le suivi de La Poste et qui finalement m'a été livré.
Peut-être pourriez-vous, en tant que fournisseur, apporter votre pierre
au débat.
Comment situez-vous la Poste par rapport à ses concurrents ?
Si toutefois vous pouvez répondre. Je ne sais s'il y a des négociations
tarifaires pour les VPCistes.
Bonsoir,
Je pense que je vais franchement vous décevoir.
En effet, La Poste a de mauvais côtés, mais les autres en ont tout
autant, même si ils sont différents.
En effet, à autres solutions, autres problèmes.
Même de grands intégrateurs comme UPS ou Fedex arrivent à perdre des
colis d'une part.
Le système de relais présente aussi des failles dues à l'inexpérience
de leur réseau de distribution (des commerçants de quartier qui
peuvent faire des erreurs dans la distribution des paquets...).
Quand aux transporteurs routiers, on retrouve des problèmes de lenteur
et aussi pas mal de casse du fait de leurs systèmes logistiques adapté
aux gros mouvements.
J'ai récemment reçu un colis qui n'était traçable à aucun moment sur le suivi de La Poste et qui finalement m'a été livré.
Peut-être pourriez-vous, en tant que fournisseur, apporter votre pierre au débat. Comment situez-vous la Poste par rapport à ses concurrents ?
Si toutefois vous pouvez répondre. Je ne sais s'il y a des négociations tarifaires pour les VPCistes.
Bonsoir,
Je pense que je vais franchement vous décevoir.
En effet, La Poste a de mauvais côtés, mais les autres en ont tout autant, même si ils sont différents.
En effet, à autres solutions, autres problèmes.
Même de grands intégrateurs comme UPS ou Fedex arrivent à perdre des colis d'une part.
Le système de relais présente aussi des failles dues à l'inexpérience de leur réseau de distribution (des commerçants de quartier qui peuvent faire des erreurs dans la distribution des paquets...).
Quand aux transporteurs routiers, on retrouve des problèmes de lenteur et aussi pas mal de casse du fait de leurs systèmes logistiques adapté aux gros mouvements.
Bonne soirée
Frédéric KLOTZ www.rueducommerce.fr
Jean34
"Frederic KLOTZ - RueDuCommerce" a écrit dans le message de
Si RDC envoie ses colis sous un autre nom, c'est que nous adressons par La Poste 10.000 produits par jour et que figurez vous que RDC commence à être connu. Les lecteurs MP3, les DVD et les APN ça attire. Alors c'est juste pour éviter les vols...
C'est une bonne mesure. Je pense d'ailleurs que ça doit pas mal limiter les dégats...
Mais sur le fond, ça fait quand même chier de devoir agir ainsi, à cause de services postaux véreux....
Si un colis est perdu, on assure derrière... on rembourse ou on relivre après avoir eu la confirmation de perte de la part de La Poste.
Et dans le cas du colis soigneusement refermé, accepté par le client, et dont la Poste, donc, ne confirmera jamais la perte ?
"Frederic KLOTZ - RueDuCommerce" <frederic.klotz@rueducommerce.com> a écrit
dans le message de
Si RDC envoie ses colis sous un autre nom, c'est que nous adressons
par La Poste 10.000 produits par jour et que figurez vous que RDC
commence à être connu. Les lecteurs MP3, les DVD et les APN ça attire.
Alors c'est juste pour éviter les vols...
C'est une bonne mesure. Je pense d'ailleurs que ça doit pas mal limiter les
dégats...
Mais sur le fond, ça fait quand même chier de devoir agir ainsi, à cause de
services postaux véreux....
Si un colis est perdu, on assure derrière... on rembourse ou on
relivre après avoir eu la confirmation de perte de la part de La
Poste.
Et dans le cas du colis soigneusement refermé, accepté par le client, et
dont la Poste, donc, ne confirmera jamais la perte ?
"Frederic KLOTZ - RueDuCommerce" a écrit dans le message de
Si RDC envoie ses colis sous un autre nom, c'est que nous adressons par La Poste 10.000 produits par jour et que figurez vous que RDC commence à être connu. Les lecteurs MP3, les DVD et les APN ça attire. Alors c'est juste pour éviter les vols...
C'est une bonne mesure. Je pense d'ailleurs que ça doit pas mal limiter les dégats...
Mais sur le fond, ça fait quand même chier de devoir agir ainsi, à cause de services postaux véreux....
Si un colis est perdu, on assure derrière... on rembourse ou on relivre après avoir eu la confirmation de perte de la part de La Poste.
Et dans le cas du colis soigneusement refermé, accepté par le client, et dont la Poste, donc, ne confirmera jamais la perte ?
Jean34
"Frederic KLOTZ - RueDuCommerce" a écrit dans le message de
Non, je regarde plusieurs fois par jour les NG et les forums que j'ai sélectionnés. Pour les NG j'ai une requête bien pratique dans Google.
Bonne soirée :o)
Je n'ai jamais commandé, mais ai tjrs entendu du bien de vous. Votre présence ici démontre votre souci de l'écoute du client. Bravo
Jean34
"Frederic KLOTZ - RueDuCommerce" <frederic.klotz@rueducommerce.com> a écrit
dans le message de
Non, je regarde plusieurs fois par jour les NG et les forums que j'ai
sélectionnés. Pour les NG j'ai une requête bien pratique dans Google.
Bonne soirée :o)
Je n'ai jamais commandé, mais ai tjrs entendu du bien de vous. Votre
présence ici démontre votre souci de l'écoute du client. Bravo
"Jean34" wrote in message news:<417b66e8$0$26977$...
Si un colis est perdu, on assure derrière... on rembourse ou on relivre après avoir eu la confirmation de perte de la part de La Poste.
Et dans le cas du colis soigneusement refermé, accepté par le client, et dont la Poste, donc, ne confirmera jamais la perte ?
Bonjour,
Dans le cas d'un produit manifestement spolié, La Poste dans ce cas doit établir un constat et dans ce cas nous trouvons un accord avec eux.
Bonne journée
Frédéric KLOTZ www.rueducommerce.fr
Jean34
"Frederic KLOTZ - RueDuCommerce" a écrit dans le message de news:
"Jean34" wrote in message news:<417b66e8$0$26977$...
Si un colis est perdu, on assure derrière... on rembourse ou on relivre après avoir eu la confirmation de perte de la part de La Poste.
Et dans le cas du colis soigneusement refermé, accepté par le client, et dont la Poste, donc, ne confirmera jamais la perte ?
Bonjour,
Dans le cas d'un produit manifestement spolié, La Poste dans ce cas doit établir un constat et dans ce cas nous trouvons un accord avec eux.
Ils acceptent de le faire, même si le client a signé, est rentré chez lui, et s'est rendu compte de la supercherie alors que le facteur était déjà loin ?
merci
"Frederic KLOTZ - RueDuCommerce" <frederic.klotz@rueducommerce.com> a écrit
dans le message de news:9bf65879.0410250217.1eb2e837@posting.google.com...
"Jean34" <Jean34@zerospam.com> wrote in message
news:<417b66e8$0$26977$8fcfb975@news.wanadoo.fr>...
Si un colis est perdu, on assure derrière... on rembourse ou on
relivre après avoir eu la confirmation de perte de la part de La
Poste.
Et dans le cas du colis soigneusement refermé, accepté par le client, et
dont la Poste, donc, ne confirmera jamais la perte ?
Bonjour,
Dans le cas d'un produit manifestement spolié, La Poste dans ce cas
doit établir un constat et dans ce cas nous trouvons un accord avec
eux.
Ils acceptent de le faire, même si le client a signé, est rentré chez lui,
et s'est rendu compte de la supercherie alors que le facteur était déjà loin
?
"Frederic KLOTZ - RueDuCommerce" a écrit dans le message de news:
"Jean34" wrote in message news:<417b66e8$0$26977$...
Si un colis est perdu, on assure derrière... on rembourse ou on relivre après avoir eu la confirmation de perte de la part de La Poste.
Et dans le cas du colis soigneusement refermé, accepté par le client, et dont la Poste, donc, ne confirmera jamais la perte ?
Bonjour,
Dans le cas d'un produit manifestement spolié, La Poste dans ce cas doit établir un constat et dans ce cas nous trouvons un accord avec eux.
Ils acceptent de le faire, même si le client a signé, est rentré chez lui, et s'est rendu compte de la supercherie alors que le facteur était déjà loin ?
merci
frederic.klotz
"Jean34" wrote in message news:<417d4ea2$0$3176$...
"Frederic KLOTZ - RueDuCommerce" a écrit dans le message de news:
"Jean34" wrote in message news:<417b66e8$0$26977$...
Si un colis est perdu, on assure derrière... on rembourse ou on relivre après avoir eu la confirmation de perte de la part de La Poste.
Et dans le cas du colis soigneusement refermé, accepté par le client, et dont la Poste, donc, ne confirmera jamais la perte ?
Bonjour,
Dans le cas d'un produit manifestement spolié, La Poste dans ce cas doit établir un constat et dans ce cas nous trouvons un accord avec eux.
Ils acceptent de le faire, même si le client a signé, est rentré chez lui, et s'est rendu compte de la supercherie alors que le facteur était déjà loin ?
merci
Bonjour,
Tout dépend des cas, mais nous tentons en tous cas à chaque fois de mobiliser les parties pour trouver un arrangement pour le client, si il peut prouver être de bonne foi.
Cordialement
Frédéric KLOTZ www.rdc.fr
"Jean34" <Jean34@zerospam.com> wrote in message news:<417d4ea2$0$3176$8fcfb975@news.wanadoo.fr>...
"Frederic KLOTZ - RueDuCommerce" <frederic.klotz@rueducommerce.com> a écrit
dans le message de news:9bf65879.0410250217.1eb2e837@posting.google.com...
"Jean34" <Jean34@zerospam.com> wrote in message
news:<417b66e8$0$26977$8fcfb975@news.wanadoo.fr>...
Si un colis est perdu, on assure derrière... on rembourse ou on
relivre après avoir eu la confirmation de perte de la part de La
Poste.
Et dans le cas du colis soigneusement refermé, accepté par le client, et
dont la Poste, donc, ne confirmera jamais la perte ?
Bonjour,
Dans le cas d'un produit manifestement spolié, La Poste dans ce cas
doit établir un constat et dans ce cas nous trouvons un accord avec
eux.
Ils acceptent de le faire, même si le client a signé, est rentré chez lui,
et s'est rendu compte de la supercherie alors que le facteur était déjà loin
?
merci
Bonjour,
Tout dépend des cas, mais nous tentons en tous cas à chaque fois de
mobiliser les parties pour trouver un arrangement pour le client, si
il peut prouver être de bonne foi.
"Jean34" wrote in message news:<417d4ea2$0$3176$...
"Frederic KLOTZ - RueDuCommerce" a écrit dans le message de news:
"Jean34" wrote in message news:<417b66e8$0$26977$...
Si un colis est perdu, on assure derrière... on rembourse ou on relivre après avoir eu la confirmation de perte de la part de La Poste.
Et dans le cas du colis soigneusement refermé, accepté par le client, et dont la Poste, donc, ne confirmera jamais la perte ?
Bonjour,
Dans le cas d'un produit manifestement spolié, La Poste dans ce cas doit établir un constat et dans ce cas nous trouvons un accord avec eux.
Ils acceptent de le faire, même si le client a signé, est rentré chez lui, et s'est rendu compte de la supercherie alors que le facteur était déjà loin ?
merci
Bonjour,
Tout dépend des cas, mais nous tentons en tous cas à chaque fois de mobiliser les parties pour trouver un arrangement pour le client, si il peut prouver être de bonne foi.
Cordialement
Frédéric KLOTZ www.rdc.fr
BlueR
Ma commande a été expédiée par La Poste le 13 octobre en Colissimo (délai 48 heures) Aujourd'hui 21 octobre je n'ai toujours rien reçu.
13 oct au 21 oct ça fait 8 jours, y a pas de problème, c'est la poste. Colissimo en 48 h c'est de la foutaise : des promesses qui n'engagent que ceux qui y croient. Je viens de recevoir une imprimante par colissimo, 7 jours (pas 48h).
Ma commande a été expédiée par La Poste le 13 octobre en Colissimo
(délai 48 heures)
Aujourd'hui 21 octobre je n'ai toujours rien reçu.
13 oct au 21 oct ça fait 8 jours, y a pas de problème, c'est la poste.
Colissimo en 48 h c'est de la foutaise : des promesses qui n'engagent que
ceux qui y croient.
Je viens de recevoir une imprimante par colissimo, 7 jours (pas 48h).
Ma commande a été expédiée par La Poste le 13 octobre en Colissimo (délai 48 heures) Aujourd'hui 21 octobre je n'ai toujours rien reçu.
13 oct au 21 oct ça fait 8 jours, y a pas de problème, c'est la poste. Colissimo en 48 h c'est de la foutaise : des promesses qui n'engagent que ceux qui y croient. Je viens de recevoir une imprimante par colissimo, 7 jours (pas 48h).
