J'ai dit que je n'avais aucun problème chez Free, ce qui n'a pas la même signification.
Je n'ai de même aucun problème chez Free. Pour tout dire, je n'y suis même pas abonné.
Bonuit
au moins, c'est clair ;-) on n'est pas obligé d'être chez Free, il paraît même qu'il y a des abonnés chez Club-Internet !
-- * enlevez '.don't.spam' et '.invalid' de mon adresse eMail si vous voulez m'écrire * * Donne un poisson à un homme, il aura à manger pour un jour * Apprends-lui à pêcher, il aura à manger pour tous les jours de sa vie *
On Tue, 13 Dec 2005 00:37:05 +0100, Cyril <cyril.nocton_@t_neuf.fr> wrote:
Patrick :
J'ai dit que je n'avais aucun problème chez Free, ce qui n'a pas la
même signification.
Je n'ai de même aucun problème chez Free. Pour tout dire, je
n'y suis même pas abonné.
Bonuit
au moins, c'est clair ;-)
on n'est pas obligé d'être chez Free, il paraît même qu'il y a des abonnés
chez Club-Internet !
--
* enlevez '.don't.spam' et '.invalid' de mon adresse eMail si vous voulez
m'écrire *
* Donne un poisson à un homme, il aura à manger pour un jour
* Apprends-lui à pêcher, il aura à manger pour tous les jours de sa vie *
J'ai dit que je n'avais aucun problème chez Free, ce qui n'a pas la même signification.
Je n'ai de même aucun problème chez Free. Pour tout dire, je n'y suis même pas abonné.
Bonuit
au moins, c'est clair ;-) on n'est pas obligé d'être chez Free, il paraît même qu'il y a des abonnés chez Club-Internet !
-- * enlevez '.don't.spam' et '.invalid' de mon adresse eMail si vous voulez m'écrire * * Donne un poisson à un homme, il aura à manger pour un jour * Apprends-lui à pêcher, il aura à manger pour tous les jours de sa vie *
Reclus
| Donc non free n'a proposé officiellement aucune solution ...
Si, si !
La compassion et la charité de FT pour désembourber les missiliers... :o))))))
"...Free est le seul opérateur client d'IP ADSL à s'être plaint de dysfonctionnement à la suite de cette modification. France Telecom travaille avec Free pour trouver des solutions palliatives permettant de résoudre à très court terme les problèmes rencontrés."
Patrick Thielemans, chez France Telecom
http://tinyurl.com/7f7np Posté par "tony"
| Donc non free n'a proposé officiellement aucune solution ...
Si, si !
La compassion et la charité de FT pour désembourber les missiliers...
:o))))))
"...Free est le seul opérateur client d'IP ADSL à s'être plaint de
dysfonctionnement à la suite de cette modification.
France Telecom travaille avec Free pour trouver des solutions palliatives
permettant de résoudre à très court terme les problèmes rencontrés."
| Donc non free n'a proposé officiellement aucune solution ...
Si, si !
La compassion et la charité de FT pour désembourber les missiliers... :o))))))
"...Free est le seul opérateur client d'IP ADSL à s'être plaint de dysfonctionnement à la suite de cette modification. France Telecom travaille avec Free pour trouver des solutions palliatives permettant de résoudre à très court terme les problèmes rencontrés."
Patrick Thielemans, chez France Telecom
http://tinyurl.com/7f7np Posté par "tony"
Michel
eric wrote:
C'est surtout un gros probleme de com qui rend tout le monde completement enervé.
Je pense que ça se comprend, moi ce qui m'énerve c'est "on ne peut pas vous donner de délai"...
Evidemment je réagissais par rapport au chiffre de 400000 d'une part, et au lien "les milliers de plaintes" pointant sur la seule page de Freeks. Il est absolument clair que ce forum ne regroupe pas la totalité des gens ayant ce problème.
Et tout aussi évidemment, le malfaisant de service a sauté sur l'occasion (voir réponse #1), c'est sans surprise ;) ... Moi je cherche toujours à comprendre sa motivation: il n'aide personne en jetant de l'huile sur le feu, au contraire dans ce cas précis puisqu'il occulte systématiquement les explications et qu'il insulte ceux qui les donnent, et n'étant pas abonné Free lui-même il n'a pas de raison d'être en colère... Une hypothèse pourrait être: employé de Tiscali viré lors des ennuis de ce dernier et donc hargneux vis à vis des concurrents en bonne santé ?
Quand on les contacts (par tel ou par RAR) ils affirment qu'il n'y a aucun problème, et qu'il faut vérifier sa ligne. Et refusent tout geste commercial.
Ils veulent que le fournisseur responsable de ce bazar fasse un geste qu'ils rétrocèderont (cf. interview). Je crois qu'ils ont tort, c'est eux qui sont responsable vis à vis de leurs clients non dégroupés. Evidemment tactiquement ils sont mal puisqu'il n'y a aucun moyen de pression en amont, et ils ont les abonnés non dégroupés qui râlent en aval (d'où peut-être la politique de l'autruche du support). Mais ils devraient assumer leur responsabilité d'abord, et voir stratégiquement quoi faire ensuite (je pense que ça pourrait se régler au tribunal, et pas au sujet du délai de livraison, qui n'est pas garanti contractuellement par le fournisseur donc pas attaquable, mais sur d'autres motifs plus graves, mais je ne connais pas la stratégie de Free, d'autres sont possibles). Ceci dit, à part un geste commercial qu'ils auraient (ont) tort de ne pas faire, et la mesure technique de répartition de débit dont on a parlé, ils ne peuvent pas faire grand chose dans l'immédiat pour les non dégroupés impactés :(...
Michel
eric wrote:
C'est surtout un gros probleme de com qui rend tout le monde completement
enervé.
Je pense que ça se comprend, moi ce qui m'énerve c'est "on ne peut pas
vous donner de délai"...
Evidemment je réagissais par rapport au chiffre de 400000 d'une part, et
au lien "les milliers de plaintes" pointant sur la seule page de Freeks.
Il est absolument clair que ce forum ne regroupe pas la totalité des
gens ayant ce problème.
Et tout aussi évidemment, le malfaisant de service a sauté sur
l'occasion (voir réponse #1), c'est sans surprise ;) ... Moi je cherche
toujours à comprendre sa motivation: il n'aide personne en jetant de
l'huile sur le feu, au contraire dans ce cas précis puisqu'il occulte
systématiquement les explications et qu'il insulte ceux qui les donnent,
et n'étant pas abonné Free lui-même il n'a pas de raison d'être en
colère... Une hypothèse pourrait être: employé de Tiscali viré lors des
ennuis de ce dernier et donc hargneux vis à vis des concurrents en bonne
santé ?
Quand on les contacts (par tel ou par RAR) ils affirment qu'il n'y a aucun
problème, et qu'il faut vérifier sa ligne.
Et refusent tout geste commercial.
Ils veulent que le fournisseur responsable de ce bazar fasse un geste
qu'ils rétrocèderont (cf. interview). Je crois qu'ils ont tort, c'est
eux qui sont responsable vis à vis de leurs clients non dégroupés.
Evidemment tactiquement ils sont mal puisqu'il n'y a aucun moyen de
pression en amont, et ils ont les abonnés non dégroupés qui râlent en
aval (d'où peut-être la politique de l'autruche du support). Mais ils
devraient assumer leur responsabilité d'abord, et voir stratégiquement
quoi faire ensuite (je pense que ça pourrait se régler au tribunal, et
pas au sujet du délai de livraison, qui n'est pas garanti
contractuellement par le fournisseur donc pas attaquable, mais sur
d'autres motifs plus graves, mais je ne connais pas la stratégie de
Free, d'autres sont possibles). Ceci dit, à part un geste commercial
qu'ils auraient (ont) tort de ne pas faire, et la mesure technique de
répartition de débit dont on a parlé, ils ne peuvent pas faire grand
chose dans l'immédiat pour les non dégroupés impactés :(...
C'est surtout un gros probleme de com qui rend tout le monde completement enervé.
Je pense que ça se comprend, moi ce qui m'énerve c'est "on ne peut pas vous donner de délai"...
Evidemment je réagissais par rapport au chiffre de 400000 d'une part, et au lien "les milliers de plaintes" pointant sur la seule page de Freeks. Il est absolument clair que ce forum ne regroupe pas la totalité des gens ayant ce problème.
Et tout aussi évidemment, le malfaisant de service a sauté sur l'occasion (voir réponse #1), c'est sans surprise ;) ... Moi je cherche toujours à comprendre sa motivation: il n'aide personne en jetant de l'huile sur le feu, au contraire dans ce cas précis puisqu'il occulte systématiquement les explications et qu'il insulte ceux qui les donnent, et n'étant pas abonné Free lui-même il n'a pas de raison d'être en colère... Une hypothèse pourrait être: employé de Tiscali viré lors des ennuis de ce dernier et donc hargneux vis à vis des concurrents en bonne santé ?
Quand on les contacts (par tel ou par RAR) ils affirment qu'il n'y a aucun problème, et qu'il faut vérifier sa ligne. Et refusent tout geste commercial.
Ils veulent que le fournisseur responsable de ce bazar fasse un geste qu'ils rétrocèderont (cf. interview). Je crois qu'ils ont tort, c'est eux qui sont responsable vis à vis de leurs clients non dégroupés. Evidemment tactiquement ils sont mal puisqu'il n'y a aucun moyen de pression en amont, et ils ont les abonnés non dégroupés qui râlent en aval (d'où peut-être la politique de l'autruche du support). Mais ils devraient assumer leur responsabilité d'abord, et voir stratégiquement quoi faire ensuite (je pense que ça pourrait se régler au tribunal, et pas au sujet du délai de livraison, qui n'est pas garanti contractuellement par le fournisseur donc pas attaquable, mais sur d'autres motifs plus graves, mais je ne connais pas la stratégie de Free, d'autres sont possibles). Ceci dit, à part un geste commercial qu'ils auraient (ont) tort de ne pas faire, et la mesure technique de répartition de débit dont on a parlé, ils ne peuvent pas faire grand chose dans l'immédiat pour les non dégroupés impactés :(...
Michel
Carpe Diem
"...Free est le seul opérateur client d'IP ADSL à s'être plaint de dysfonctionnement à la suite de cette modification.
Vous avez vraiment un pb avec les chiffres vous. Free est le FAI (hors Wanaddo, et encore eux ils font de l'option 3 donc ce n'est pas de l'IP/ADSL, tout comme Cegetel) qui a le plus d'abonnés non-dégroupés. Les autres en ont très peu ou n'en veulent carrément pas.
France Telecom travaille avec Free pour trouver des solutions palliatives permettant de résoudre à très court terme les problèmes rencontrés."
belle formule commerciale pour ne pas avoir à dire qu'ils ont des retards de livraison.
"...Free est le seul opérateur client d'IP ADSL à s'être plaint de
dysfonctionnement à la suite de cette modification.
Vous avez vraiment un pb avec les chiffres vous. Free est le FAI (hors
Wanaddo, et encore eux ils font de l'option 3 donc ce n'est pas de
l'IP/ADSL, tout comme Cegetel) qui a le plus d'abonnés non-dégroupés.
Les autres en ont très peu ou n'en veulent carrément pas.
France Telecom travaille avec Free pour trouver des solutions palliatives
permettant de résoudre à très court terme les problèmes rencontrés."
belle formule commerciale pour ne pas avoir à dire qu'ils ont des
retards de livraison.
"...Free est le seul opérateur client d'IP ADSL à s'être plaint de dysfonctionnement à la suite de cette modification.
Vous avez vraiment un pb avec les chiffres vous. Free est le FAI (hors Wanaddo, et encore eux ils font de l'option 3 donc ce n'est pas de l'IP/ADSL, tout comme Cegetel) qui a le plus d'abonnés non-dégroupés. Les autres en ont très peu ou n'en veulent carrément pas.
France Telecom travaille avec Free pour trouver des solutions palliatives permettant de résoudre à très court terme les problèmes rencontrés."
belle formule commerciale pour ne pas avoir à dire qu'ils ont des retards de livraison.
Peio
Carpe Diem a écrit:
Free est le FAI (hors Wanaddo, et encore eux ils font de l'option 3 donc ce n'est pas de l'IP/ADSL, tout comme Cegetel)
Vraiment dommage que Free n'ait pas choisi l'option 3, il aurait ainsi évité que ses abonnés subissent les vicissitudes actuelles. Du coup c'est *un peu* moins cher si l'on inclut le téléphone, mais avec beaucoup de qualité en moins.
-- Peio
Carpe Diem a écrit:
Free est le FAI (hors
Wanaddo, et encore eux ils font de l'option 3 donc ce n'est pas de
l'IP/ADSL, tout comme Cegetel)
Vraiment dommage que Free n'ait pas choisi l'option 3, il aurait ainsi
évité que ses abonnés subissent les vicissitudes actuelles.
Du coup c'est *un peu* moins cher si l'on inclut le téléphone, mais avec
beaucoup de qualité en moins.
Free est le FAI (hors Wanaddo, et encore eux ils font de l'option 3 donc ce n'est pas de l'IP/ADSL, tout comme Cegetel)
Vraiment dommage que Free n'ait pas choisi l'option 3, il aurait ainsi évité que ses abonnés subissent les vicissitudes actuelles. Du coup c'est *un peu* moins cher si l'on inclut le téléphone, mais avec beaucoup de qualité en moins.
