D'une part, il est allucinant de se faire attaquer par une société dont qui vit grâce à vous. D'autre part, et c'est là le coeur du problème, les sociétés commerciales dignes de ce nom devraient se comporter comme telles et pas comme des marchands de tapis, ce qui éviterait les procès de la part de leurs abonnés: il est inadmissible de toujours en arriver aux menaces pour obtenir ce à quoi on a droit. Ceci est valable pour Free et tous les autres FAI, qui se sont foutus, se foutent ou se foutront un jours de leurs clients une fois ceux-ci "ferrés".
Fabrice
Mais justement a priori la politique de free est de systematiquement refuser d'ecouter le client, quitte a regler ca a l'amiable a l'entree du tribunal. Chose que j'ai entendu il y a maintenant 2-3 mois dans une emission de Europe 1, ceci de la part d'une association de consommateurs.
Salut,
D'une part, il est allucinant de se faire attaquer par une société dont
qui vit grâce à vous. D'autre part, et c'est là le coeur du problème,
les sociétés commerciales dignes de ce nom devraient se comporter comme
telles et pas comme des marchands de tapis, ce qui éviterait les procès
de la part de leurs abonnés: il est inadmissible de toujours en arriver
aux menaces pour obtenir ce à quoi on a droit.
Ceci est valable pour Free et tous les autres FAI, qui se sont foutus,
se foutent ou se foutront un jours de leurs clients une fois ceux-ci
"ferrés".
Fabrice
Mais justement a priori la politique de free est de systematiquement
refuser d'ecouter le client, quitte a regler ca a l'amiable a l'entree
du tribunal.
Chose que j'ai entendu il y a maintenant 2-3 mois dans une emission de
Europe 1, ceci de la part d'une association de consommateurs.
D'une part, il est allucinant de se faire attaquer par une société dont qui vit grâce à vous. D'autre part, et c'est là le coeur du problème, les sociétés commerciales dignes de ce nom devraient se comporter comme telles et pas comme des marchands de tapis, ce qui éviterait les procès de la part de leurs abonnés: il est inadmissible de toujours en arriver aux menaces pour obtenir ce à quoi on a droit. Ceci est valable pour Free et tous les autres FAI, qui se sont foutus, se foutent ou se foutront un jours de leurs clients une fois ceux-ci "ferrés".
Fabrice
Mais justement a priori la politique de free est de systematiquement refuser d'ecouter le client, quitte a regler ca a l'amiable a l'entree du tribunal. Chose que j'ai entendu il y a maintenant 2-3 mois dans une emission de Europe 1, ceci de la part d'une association de consommateurs.
fafa2706
Mais justement a priori la politique de free est de systematiquement refuser d'ecouter le client, quitte a regler ca a l'amiable a l'entree du tribunal. Chose que j'ai entendu il y a maintenant 2-3 mois dans une emission de Europe 1, ceci de la part d'une association de consommateurs.
C'est bien ce qui est déplorable! Et plus encore, les internautes qui le cautionnent!
Fabrice
Mais justement a priori la politique de free est de systematiquement
refuser d'ecouter le client, quitte a regler ca a l'amiable a l'entree
du tribunal.
Chose que j'ai entendu il y a maintenant 2-3 mois dans une emission de
Europe 1, ceci de la part d'une association de consommateurs.
C'est bien ce qui est déplorable! Et plus encore, les internautes qui le
cautionnent!
Mais justement a priori la politique de free est de systematiquement refuser d'ecouter le client, quitte a regler ca a l'amiable a l'entree du tribunal. Chose que j'ai entendu il y a maintenant 2-3 mois dans une emission de Europe 1, ceci de la part d'une association de consommateurs.
C'est bien ce qui est déplorable! Et plus encore, les internautes qui le cautionnent!
Fabrice
Denis Florand
"JustMe" wrote in news::
Denis Florand a émis l'idée suivante :
De plus, combien de fois on a entendu ici même "X = escrocs, Y >> voleurs, Z = bandits" etc... et puis une fois le chèque ou le virement reçu plus rien... silence radio, pas un mot d'excuse, pas une carte postale... [:o)]
y a t'il des excuses a presenter lorsque la reparation est obtenue par la force ?
L'immense majorité des litiges ou incidents, imputables ou non au FAI, sont réglés à l'amiable.
vous onnaissez beaucoup de victimes qui vont s'excuser aupres du condamné en sortie de cour d'assises ?
Toute proportion gardée dans l'objet qui nous intéresse, après une plume rageuse avec dénigrement public, en toute objectivité cela semble la moindre des choses. Je ne connais pas d'escrocs qui remboursent parfois plusieurs centaines d'euros sur simple lettre.
Cela-dit, le fait de pratiquer les tarifs parmi les plus bas du monde, n'exonère en rien les FAI français grand public d'avoir un SAV efficient.
"JustMe" <pasdespam@merci.beaucoup.con> wrote in
news:mn.2a857d62d7c0d91c.15643@merci.beaucoup.con:
Denis Florand a émis l'idée suivante :
De plus, combien de fois on a entendu ici même "X = escrocs, Y >> voleurs, Z = bandits" etc... et puis une fois le chèque ou le
virement reçu plus rien... silence radio, pas un mot d'excuse, pas
une carte postale... [:o)]
y a t'il des excuses a presenter lorsque la reparation est obtenue par
la force ?
L'immense majorité des litiges ou incidents, imputables ou non au FAI,
sont réglés à l'amiable.
vous onnaissez beaucoup de victimes qui vont s'excuser aupres du
condamné en sortie de cour d'assises ?
Toute proportion gardée dans l'objet qui nous intéresse, après une plume
rageuse avec dénigrement public, en toute objectivité cela semble la
moindre des choses. Je ne connais pas d'escrocs qui remboursent parfois
plusieurs centaines d'euros sur simple lettre.
Cela-dit, le fait de pratiquer les tarifs parmi les plus bas du monde,
n'exonère en rien les FAI français grand public d'avoir un SAV efficient.
De plus, combien de fois on a entendu ici même "X = escrocs, Y >> voleurs, Z = bandits" etc... et puis une fois le chèque ou le virement reçu plus rien... silence radio, pas un mot d'excuse, pas une carte postale... [:o)]
y a t'il des excuses a presenter lorsque la reparation est obtenue par la force ?
L'immense majorité des litiges ou incidents, imputables ou non au FAI, sont réglés à l'amiable.
vous onnaissez beaucoup de victimes qui vont s'excuser aupres du condamné en sortie de cour d'assises ?
Toute proportion gardée dans l'objet qui nous intéresse, après une plume rageuse avec dénigrement public, en toute objectivité cela semble la moindre des choses. Je ne connais pas d'escrocs qui remboursent parfois plusieurs centaines d'euros sur simple lettre.
Cela-dit, le fait de pratiquer les tarifs parmi les plus bas du monde, n'exonère en rien les FAI français grand public d'avoir un SAV efficient.
Floris
"Charles Antoine" a écrit dans le message de news: 43e4d67d$0$21305$
On savait déjà que chez FREE, ils étaient incompétents, malhonnetes, menteurs et immatures.
Malheureusement, nous restait encore à savoir qu'ils sont en plus des ordures.
Nan mais ils croient au père Noel chez FREE ou quoi ? Ils nous pondent des connexions qui merdent à souhaits, nous laissent patauger dans cette meme merde pendant des mois sans aucune information/communication, aucun soutien d'aucune sorte, et après ils viennent se plaindre quand ils se font insulter ?
BANDE DE VOYOUS !
-- Floris Dubreuil
"Charles Antoine" <charles.antoine@wanadoo.fr> a écrit dans le message de
news: 43e4d67d$0$21305$8fcfb975@news.wanadoo.fr...
On savait déjà que chez FREE, ils étaient incompétents, malhonnetes,
menteurs et immatures.
Malheureusement, nous restait encore à savoir qu'ils sont en plus des
ordures.
Nan mais ils croient au père Noel chez FREE ou quoi ?
Ils nous pondent des connexions qui merdent à souhaits, nous laissent
patauger dans cette meme merde pendant des mois sans aucune
information/communication, aucun soutien d'aucune sorte, et après ils
viennent se plaindre quand ils se font insulter ?
On savait déjà que chez FREE, ils étaient incompétents, malhonnetes, menteurs et immatures.
Malheureusement, nous restait encore à savoir qu'ils sont en plus des ordures.
Nan mais ils croient au père Noel chez FREE ou quoi ? Ils nous pondent des connexions qui merdent à souhaits, nous laissent patauger dans cette meme merde pendant des mois sans aucune information/communication, aucun soutien d'aucune sorte, et après ils viennent se plaindre quand ils se font insulter ?
BANDE DE VOYOUS !
-- Floris Dubreuil
Cyril
J. Metivet :
On dirait une tentative d'intimidation ... à l'usage de ceux qui pourraient critiquer Free.
Encore un exemple de communication désastreuse. De Free mais on a l'habitude (1). De l'internaute qui n'aurait pas du qualifier d'escroquerie (sic) un comportement qui peut tout aussi bien relever du défaut d'organisation ou de la simple désinvolture. A ce compte, certains abonnés de Free ce sont également fait rudoyer ici même par du personnel d'Iliad peu amène.
1) 15 000 de dommages et intérêts. Fichtre.
-- Cyril, du Havre
J. Metivet :
On dirait une tentative d'intimidation ... à l'usage de ceux qui
pourraient critiquer Free.
Encore un exemple de communication désastreuse. De Free mais on
a l'habitude (1). De l'internaute qui n'aurait pas du qualifier
d'escroquerie (sic) un comportement qui peut tout aussi bien
relever du défaut d'organisation ou de la simple désinvolture.
A ce compte, certains abonnés de Free ce sont également fait
rudoyer ici même par du personnel d'Iliad peu amène.
On dirait une tentative d'intimidation ... à l'usage de ceux qui pourraient critiquer Free.
Encore un exemple de communication désastreuse. De Free mais on a l'habitude (1). De l'internaute qui n'aurait pas du qualifier d'escroquerie (sic) un comportement qui peut tout aussi bien relever du défaut d'organisation ou de la simple désinvolture. A ce compte, certains abonnés de Free ce sont également fait rudoyer ici même par du personnel d'Iliad peu amène.
1) 15 000 de dommages et intérêts. Fichtre.
-- Cyril, du Havre
M&MP POUTRAIN
Le bon coup à faire à ce merveilleux provider, c'est que tous les insatisfaits intentent un proçès. Au moins là ils auront gagné.
MP
Le bon coup à faire à ce merveilleux provider, c'est que tous les
insatisfaits intentent un proçès. Au moins là ils auront gagné.
Le bon coup à faire à ce merveilleux provider, c'est que tous les insatisfaits intentent un proçès. Au moins là ils auront gagné.
MP
Louis
J. Metivet :
On dirait une tentative d'intimidation ... à l'usage de ceux qui pourraient critiquer Free.
Encore un exemple de communication désastreuse. De Free mais on a l'habitude (1). De l'internaute qui n'aurait pas du qualifier d'escroquerie (sic) un comportement qui peut tout aussi bien relever du défaut d'organisation ou de la simple désinvolture. A ce compte, certains abonnés de Free ce sont également fait rudoyer ici même par du personnel d'Iliad peu amène.
Effectivement le qualificatif d'escroquerie est un peu fort. Quoique si on y réfléchit un peu...
Il est trop facile de mettre cela sur le compte d'un défaut d'organisation ou de la désinvolture. En fait il semblerait qu'à chaque fois qu'un client à un problème les prélèvements continuent alors que le service n'est pas fourni et alors que le fournisseur a été informé. Dans certains cas graves le problème dure des mois et le fournisseur souvent prévenu par de multiples appels et des mises en demeure par LRAR continue comme si de rien n'était et fait la sourde oreille.
Le fait qu'aucune procédure n'ait jamais été mise en place pour interrompre les paiements lorsque le service payé n'est pas fourni n'est peut-être pas de l'escroquerie à proprement parler mais on n'en est pas loin.
Bien que ce genre de faits soit récurrent free ne semble manifester aucune volonté de mettre en place une procédure de suspension des paiements.
L'apparente "mauvaise organisation" (qui n'est en fait probablement qu'un choix) ne peut pas être une excuse et en cas de jugement j'espère qu'un juge saura faire preuve de discernement connaissant la disproportion des rapports de force.
En ce qui me concerne depuis cette affaire de plainte pour diffamation je ne verrai jamais plus free de la même façon. Mon attachement à cette "boutique" s'est désormais transformé en dégout. Plus jamais je n'inciterai quelqu'un de mon entourage à aller chez eux. Et je ne ratterai jamais la moindre occasion de contribuer à entretenir à la réputation de mauvaise qualité qui est la leur.
J. Metivet :
On dirait une tentative d'intimidation ... à l'usage de ceux qui pourraient critiquer Free.
Encore un exemple de communication désastreuse. De Free mais on
a l'habitude (1). De l'internaute qui n'aurait pas du qualifier
d'escroquerie (sic) un comportement qui peut tout aussi bien
relever du défaut d'organisation ou de la simple désinvolture.
A ce compte, certains abonnés de Free ce sont également fait
rudoyer ici même par du personnel d'Iliad peu amène.
Effectivement le qualificatif d'escroquerie est un peu fort. Quoique si on
y réfléchit un peu...
Il est trop facile de mettre cela sur le compte d'un défaut d'organisation
ou de la désinvolture. En fait il semblerait qu'à chaque fois qu'un client
à un problème les prélèvements continuent alors que le service n'est pas
fourni et alors que le fournisseur a été informé. Dans certains cas graves
le problème dure des mois et le fournisseur souvent prévenu par de
multiples appels et des mises en demeure par LRAR continue comme si
de rien n'était et fait la sourde oreille.
Le fait qu'aucune procédure n'ait jamais été mise en place pour interrompre
les paiements lorsque le service payé n'est pas fourni n'est peut-être pas de
l'escroquerie à proprement parler mais on n'en est pas loin.
Bien que ce genre de faits soit récurrent free ne semble manifester aucune
volonté de mettre en place une procédure de suspension des paiements.
L'apparente "mauvaise organisation" (qui n'est en fait probablement qu'un choix)
ne peut pas être une excuse et en cas de jugement j'espère qu'un juge saura faire
preuve de discernement connaissant la disproportion des rapports de force.
En ce qui me concerne depuis cette affaire de plainte pour diffamation je ne
verrai jamais plus free de la même façon. Mon attachement à cette "boutique"
s'est désormais transformé en dégout. Plus jamais je n'inciterai quelqu'un de
mon entourage à aller chez eux. Et je ne ratterai jamais la moindre occasion
de contribuer à entretenir à la réputation de mauvaise qualité qui est la leur.
On dirait une tentative d'intimidation ... à l'usage de ceux qui pourraient critiquer Free.
Encore un exemple de communication désastreuse. De Free mais on a l'habitude (1). De l'internaute qui n'aurait pas du qualifier d'escroquerie (sic) un comportement qui peut tout aussi bien relever du défaut d'organisation ou de la simple désinvolture. A ce compte, certains abonnés de Free ce sont également fait rudoyer ici même par du personnel d'Iliad peu amène.
Effectivement le qualificatif d'escroquerie est un peu fort. Quoique si on y réfléchit un peu...
Il est trop facile de mettre cela sur le compte d'un défaut d'organisation ou de la désinvolture. En fait il semblerait qu'à chaque fois qu'un client à un problème les prélèvements continuent alors que le service n'est pas fourni et alors que le fournisseur a été informé. Dans certains cas graves le problème dure des mois et le fournisseur souvent prévenu par de multiples appels et des mises en demeure par LRAR continue comme si de rien n'était et fait la sourde oreille.
Le fait qu'aucune procédure n'ait jamais été mise en place pour interrompre les paiements lorsque le service payé n'est pas fourni n'est peut-être pas de l'escroquerie à proprement parler mais on n'en est pas loin.
Bien que ce genre de faits soit récurrent free ne semble manifester aucune volonté de mettre en place une procédure de suspension des paiements.
L'apparente "mauvaise organisation" (qui n'est en fait probablement qu'un choix) ne peut pas être une excuse et en cas de jugement j'espère qu'un juge saura faire preuve de discernement connaissant la disproportion des rapports de force.
En ce qui me concerne depuis cette affaire de plainte pour diffamation je ne verrai jamais plus free de la même façon. Mon attachement à cette "boutique" s'est désormais transformé en dégout. Plus jamais je n'inciterai quelqu'un de mon entourage à aller chez eux. Et je ne ratterai jamais la moindre occasion de contribuer à entretenir à la réputation de mauvaise qualité qui est la leur.
Cyril
Louis :
Effectivement le qualificatif d'escroquerie est un peu fort.
Voili. Lorsque la maladresse d'un internaute baladé de ci de là rencontre la susceptibilité d'un fournisseur d'accès Internet procédurier.
Il est trop facile de mettre cela sur le compte d'un défaut d'organisation ou de la désinvolture.
Je peux vous donner mon sentiment. Une certaine forme d'arrogance où l'excellence technique devrait prendre le pas sur la relation client. Une structure légère afin de tirer les coûts vers le bas. Un modèle de SI défaillant ou des mises en production anticipées. Un marché en expansion et un cadre législatif inadéquat qui favorisent les dérapages.
Cordialement
-- Cyril, du Havre
Louis :
Effectivement le qualificatif d'escroquerie est un peu fort.
Voili. Lorsque la maladresse d'un internaute baladé de ci de là
rencontre la susceptibilité d'un fournisseur d'accès Internet
procédurier.
Il est trop facile de mettre cela sur le compte d'un défaut d'organisation
ou de la désinvolture.
Je peux vous donner mon sentiment. Une certaine forme d'arrogance
où l'excellence technique devrait prendre le pas sur la relation
client. Une structure légère afin de tirer les coûts vers le bas.
Un modèle de SI défaillant ou des mises en production anticipées.
Un marché en expansion et un cadre législatif inadéquat qui
favorisent les dérapages.
Effectivement le qualificatif d'escroquerie est un peu fort.
Voili. Lorsque la maladresse d'un internaute baladé de ci de là rencontre la susceptibilité d'un fournisseur d'accès Internet procédurier.
Il est trop facile de mettre cela sur le compte d'un défaut d'organisation ou de la désinvolture.
Je peux vous donner mon sentiment. Une certaine forme d'arrogance où l'excellence technique devrait prendre le pas sur la relation client. Une structure légère afin de tirer les coûts vers le bas. Un modèle de SI défaillant ou des mises en production anticipées. Un marché en expansion et un cadre législatif inadéquat qui favorisent les dérapages.
Cordialement
-- Cyril, du Havre
david
Je peux vous donner mon sentiment. Une certaine forme d'arrogance où l'excellence technique devrait prendre le pas sur la relation client. Une structure légère afin de tirer les coûts vers le bas. Un modèle de SI défaillant ou des mises en production anticipées. Un marché en expansion et un cadre législatif inadéquat qui favorisent les dérapages.
Oups !! vous bossez dans le domaine ? on s'y croirait ... Tout cela me parait assez bien jugé.
Je peux vous donner mon sentiment. Une certaine forme d'arrogance
où l'excellence technique devrait prendre le pas sur la relation
client. Une structure légère afin de tirer les coûts vers le bas.
Un modèle de SI défaillant ou des mises en production anticipées.
Un marché en expansion et un cadre législatif inadéquat qui
favorisent les dérapages.
Oups !! vous bossez dans le domaine ? on s'y croirait ...
Tout cela me parait assez bien jugé.
Je peux vous donner mon sentiment. Une certaine forme d'arrogance où l'excellence technique devrait prendre le pas sur la relation client. Une structure légère afin de tirer les coûts vers le bas. Un modèle de SI défaillant ou des mises en production anticipées. Un marché en expansion et un cadre législatif inadéquat qui favorisent les dérapages.
Oups !! vous bossez dans le domaine ? on s'y croirait ... Tout cela me parait assez bien jugé.
Cyril
David :
Oups !! vous bossez dans le domaine ? on s'y croirait ...
Du tout. Mais si Free a besoin de petites mains, qu'ils toquent à ma porte. Je suis "user friendly". Enfin je crois ;-)
Cordialement
-- Cyril, du Havre
David :
Oups !! vous bossez dans le domaine ? on s'y croirait ...
Du tout. Mais si Free a besoin de petites mains, qu'ils toquent à
ma porte. Je suis "user friendly". Enfin je crois ;-)
