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Impossible de me connecter avec demande d'assistance

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MV71
Bonsoir,

Une amie me demande un peu d'aide et m'envoie une demande d'assistance. Tout
a l'air de se passer normalement mais la connexion échoue avec un message
d'impossibilité de résolution de l'adresse. Je suis sous win XP Pro sp2 et
la machine distante version home, FAI wanadoo les 2, moi ADSL 512 routeur
whifi, en face ADSL2 modem ethernet.
Quelqu'un a-t-il une idée pour résoudre le problème.
Merci d'avance.

MV

10 réponses

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Didier [MVP]
"MV71" a écrit dans le message de news:

Bonsoir,

Une amie me demande un peu d'aide et m'envoie une demande d'assistance.
Tout a l'air de se passer normalement mais la connexion échoue avec un
message d'impossibilité de résolution de l'adresse. Je suis sous win XP
Pro sp2 et la machine distante version home, FAI wanadoo les 2, moi ADSL
512 routeur whifi, en face ADSL2 modem ethernet.
Quelqu'un a-t-il une idée pour résoudre le problème.
Merci d'avance.

MV


Bonsoir,
L'un de vous a t-il un routeur ?
Essayez dans l'autre sens.
Faites un essai avec un autre contact, pareil pour elle. On verra peut être
qui est en panne.
Didier.

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MV71
"Didier [MVP]" <[infonos]@sntbi.com> a écrit dans le message de news:
%

"MV71" a écrit dans le message de
news:
Bonsoir,

Une amie me demande un peu d'aide et m'envoie une demande d'assistance.
Tout a l'air de se passer normalement mais la connexion échoue avec un
message d'impossibilité de résolution de l'adresse. Je suis sous win XP
Pro sp2 et la machine distante version home, FAI wanadoo les 2, moi ADSL
512 routeur whifi, en face ADSL2 modem ethernet.
Quelqu'un a-t-il une idée pour résoudre le problème.
Merci d'avance.

MV


Bonsoir,
L'un de vous a t-il un routeur ?
Essayez dans l'autre sens.
Faites un essai avec un autre contact, pareil pour elle. On verra peut
être qui est en panne.
Didier.


Bonjour,
Moi, j'ai un routeur (netgear) auquel je me connecte en whifi - ma
description manquait peut-être un peu de clarté - et je n'ai pas d'autre
solution en ce moment. Peut-être faut-il ouvrir un port particulier? Si
c'est le cas, fais-le moi savoir rapidement si c'est possible. Sinon nous
assaierons dans l'autre sens, pour les contacts, c'était déjà fait.
Merci pour la réponse. A bientôt.

MV


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Didier [MVP]
"MV71" a écrit dans le message de news:
uP9GjR$

"Didier [MVP]" <[infonos]@sntbi.com> a écrit dans le message de news:
%

"MV71" a écrit dans le message de
news:
Bonsoir,

Une amie me demande un peu d'aide et m'envoie une demande d'assistance.
Tout a l'air de se passer normalement mais la connexion échoue avec un
message d'impossibilité de résolution de l'adresse. Je suis sous win XP
Pro sp2 et la machine distante version home, FAI wanadoo les 2, moi ADSL
512 routeur whifi, en face ADSL2 modem ethernet.
Quelqu'un a-t-il une idée pour résoudre le problème.
Merci d'avance.

MV


Bonsoir,
L'un de vous a t-il un routeur ?
Essayez dans l'autre sens.
Faites un essai avec un autre contact, pareil pour elle. On verra peut
être qui est en panne.
Didier.


Bonjour,
Moi, j'ai un routeur (netgear) auquel je me connecte en whifi - ma
description manquait peut-être un peu de clarté - et je n'ai pas d'autre
solution en ce moment. Peut-être faut-il ouvrir un port particulier? Si
c'est le cas, fais-le moi savoir rapidement si c'est possible. Sinon nous
assaierons dans l'autre sens, pour les contacts, c'était déjà fait.
Merci pour la réponse. A bientôt.

MV

Vous avez un routeur, si c'est vous qui demandez ça doit passer. Dans

l'autre sens il faut probablement rediriger des ports.
Vous pouvez faire des test avec moi en ajoutant mon mail à vos contact

Didier.



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MV71
"Didier [MVP]" <[infonos]@sntbi.com> a écrit dans le message de news:


Vous avez un routeur, si c'est vous qui demandez ça doit passer. Dans
l'autre sens il faut probablement rediriger des ports.
Vous pouvez faire des test avec moi en ajoutant mon mail à vos contact

Didier.

D'accord pour tester. C'est moi qui reçois donc il faudra agir sur les
ports. Je vous envoie un mail
Amicalement


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MV71
Rebonjour

"Didier [MVP]" <[infonos]@sntbi.com> a écrit dans le message de news:


Vous avez un routeur, si c'est vous qui demandez ça doit passer. Dans
l'autre sens il faut probablement rediriger des ports.
Vous pouvez faire des test avec moi en ajoutant mon mail à vos contact

Didier.

Aurais-je mal saisi quelque chose? Après cette invitation à tester silence
radio total!
A tout hasard, entre temps j'ai ouvert le port 3389 sur le routeur (trouvé

je ne sais plus où); cela a-t-il une chance de débloquer la situation? Je
n'ai pas la possibilité de faire le test avec mon amie tout de suite.
Merci de répondre

MV

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Nibroc
Bonjour

MV71 a écrit:
Rebonjour


A tout hasard, entre temps j'ai ouvert le port 3389 sur le routeur (trouvé
je ne sais plus où); cela a-t-il une chance de débloquer la situation? Je
n'ai pas la possibilité de faire le test avec mon amie tout de suite.
Merci de répondre

MV




C'est sur l'ordinateur de la personne qui demande de l'aide
que le port 3389 (TCP) doit être ouvert. Ça risque effectivement
de débloquer la situation.
La personne qui demande de l'aide ne doit pas se déconnecter
d'internet entre le moment où elle demande de l'aide et le moment
où l'"expert" répond à sa demande, sinon, son adresse IP
risque de changer.

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Didier [MVP]
<Nibroc> a écrit dans le message de news:
%
Bonjour

MV71 a écrit:
Rebonjour


A tout hasard, entre temps j'ai ouvert le port 3389 sur le routeur
(trouvé je ne sais plus où); cela a-t-il une chance de débloquer la
situation? Je n'ai pas la possibilité de faire le test avec mon amie tout
de suite.
Merci de répondre

MV


C'est sur l'ordinateur de la personne qui demande de l'aide
que le port 3389 (TCP) doit être ouvert. Ça risque effectivement
de débloquer la situation.
La personne qui demande de l'aide ne doit pas se déconnecter
d'internet entre le moment où elle demande de l'aide et le moment
où l'"expert" répond à sa demande, sinon, son adresse IP
risque de changer.

Bonjour Nibroc,

Je ne suis pas d'accord avec vous, la redirection de port est destiné à
faire aboutir un demande de communication venant de l'extérieur en la
dirigeant à l'intérieur.
Lorsqu'un distant fait une demande son application ouvre les ports
nécessaires sur sa machine, la machine distante peut avoir besoin d'avoir
des ports redirigé pour accepter la demande.
En résumé la redirection c'est pour ce qui viens de dehors. Je parle ici
d'une demande passée depuis le bouton "demander une assistance à distance"
de l'application Windows Messenger ou MSN Messenger (avec WM actif mais non
démarré)

J'ai pour seul redirection sur mon routeur NetGear le port 5900 pour VNC et
8080 pour le FreePlayer de Free.
Le log du Pare Feu, son nom m'échappe, peut renseigner sur ce qui se passe.
Didier.


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Didier [MVP]
"MV71" a écrit dans le message de news:

Rebonjour

"Didier [MVP]" <[infonos]@sntbi.com> a écrit dans le message de news:


Vous avez un routeur, si c'est vous qui demandez ça doit passer. Dans
l'autre sens il faut probablement rediriger des ports.
Vous pouvez faire des test avec moi en ajoutant mon mail à vos contact

Didier.

Aurais-je mal saisi quelque chose? Après cette invitation à tester silence
radio total!
A tout hasard, entre temps j'ai ouvert le port 3389 sur le routeur (trouvé

je ne sais plus où); cela a-t-il une chance de débloquer la situation? Je
n'ai pas la possibilité de faire le test avec mon amie tout de suite.
Merci de répondre

MV

Re Bonjour MV,

Vous avez réinstallé Windows Messenger, Si oui ajoutez mon mail à vos
contacts et les choses avancerons pour vous.
Didier.


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Nibroc
Bonjour didier,

Didier [MVP] a écrit:

Bonjour Nibroc,
Je ne suis pas d'accord avec vous, la redirection de port est destiné à
faire aboutir un demande de communication venant de l'extérieur en la
dirigeant à l'intérieur.
............
Didier.




J'ai lu ça dans le gros bouquin de chez micro-application
intitulé "Windows XP Édition familiale"
J'avais cru comprendre que la réponse à la demande d'aide, du point
de vue du "dépanné", provenant de l'extérieur, il fallait ouvrir
ce port ... mais je peux me tromper.

Michel.

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Didier [MVP]
<Nibroc> a écrit dans le message de news:

Bonjour didier,

Didier [MVP] a écrit:

Bonjour Nibroc,
Je ne suis pas d'accord avec vous, la redirection de port est destiné à
faire aboutir un demande de communication venant de l'extérieur en la
dirigeant à l'intérieur.
............
Didier.


J'ai lu ça dans le gros bouquin de chez micro-application
intitulé "Windows XP Édition familiale"
J'avais cru comprendre que la réponse à la demande d'aide, du point
de vue du "dépanné", provenant de l'extérieur, il fallait ouvrir
ce port ... mais je peux me tromper.

Michel.

Il serait intéressant de tester. Si tu utilise MSN on peut faire ensemble

mon mail
Didier.


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