info ou intox? dialogue avec directrice marketing direct alors que je suis sur liste rouge
42 réponses
Jil S
Depuis l'apparition des 118, je me suis remis sur liste rouge - j'étais
auparavant sur liste orange ( et safran à un moment)
En décembre-Janvier j'ai été appelé 3 fois par du marketing direct sur
mon FT. Aujourd'hui j'ai demandé à parler à un supérieur hiérarchique,
qu'on m'a passé, une femme sympathique au discours normal, pas
commercial agressif.
Je lui demande de vérifier sur internet que je suis sur liste rouge,
elle me répond qu'elle me fait confiance, mais que son fournisseur de
fichiers lui a fourni mes coordonnées. Je lui demande le nom de cette
société, mais elle ne me le donne pas, précisant que ces sociétés
constituent leurs bases de données en majeure partie par Ft, mais aussi
avec des salariés indélicats de FT qui revendraient les numéros des
listes rouges..
Elle ajoute que si j'étais sur liste Orange, je n'apparaitrai pas sur
ses listings, car ces numéros ne sont piratés par les salariés FT...
Dites-moi ...je rêve? C'est vrai tout ça ou bien elle m'a bien
embobiné?
Vaut-il mieux maintenant passer sur liste Orange? Quand j'étais sur
liste Orange aussi j'étais appelé par du marketing direct...
Elle m'a dit qu'elle retournerait à son fournisseur ma demande d'être
rayé de leurs bases...
+2 appels aujourd'hui, j'ai déposé une réclamation chez FT pour déclencher une remontée d'infos, et passe en liste chamois, pour voir.
Nouveau: FT voulait connaitre mon numéro de portable "en cas de problème sur ma ligne fixe".... C'est quoi encore une enquête? La csc était super sympa et obéit à des consignes, il est clair que ça ne vient pas d'elle... Donc méfiez-vous de FT, on dirait qu'ils veulent pouvoir vous relancer sur votre portable si vous les quittez pour un DT..? no?
Struggle for life in the jungle of Telekom
Finis les appels de marketing direct, dirait-on, suite à mon passage en liste chamois et remontée de plainte....? Si ça se confirme, j'ai presqu'envie de demander à repasser sur liste rouge pour voir si les appels recommencent....
Ca vient de recommencer: appel de l'IFPI (institut Français Pour l'Investissement) affirmant que c'est la CNIL qui transmet les numéros - gonflé non, comme argument? Je suis sûr que la CNIL apprécierait... Re-plainte à FT, qui cherche surtout à vendre des "nouveaux" numéros, sans aucune garantie que ça réglera le problème...
Si je continue ce fil, c'est parce que j'ai l'impression que le problème va empirer pour tous les abonnés, suite à la libéralisation des annuaires et tant qu'il n'y aura pas de procédure simple et efficace de plainte...
je pense que je vais déranger FT à chaque fois que j'aurai un appel de marketing direct....à FT de trouver quoi faire, moi je paye pour un service global et le respect de mes options...
--
Jil S
Jil S avait énoncé :
Jil S a pensé très fort :
+2 appels aujourd'hui, j'ai déposé une réclamation chez FT pour déclencher
une remontée d'infos, et passe en liste chamois, pour voir.
Nouveau: FT voulait connaitre mon numéro de portable "en cas de problème
sur ma ligne fixe".... C'est quoi encore une enquête? La csc était super
sympa et obéit à des consignes, il est clair que ça ne vient pas d'elle...
Donc méfiez-vous de FT, on dirait qu'ils veulent pouvoir vous relancer sur
votre portable si vous les quittez pour un DT..? no?
Struggle for life in the jungle of Telekom
Finis les appels de marketing direct, dirait-on, suite à mon passage en liste
chamois et remontée de plainte....?
Si ça se confirme, j'ai presqu'envie de demander à repasser sur liste rouge
pour voir si les appels recommencent....
Ca vient de recommencer:
appel de l'IFPI (institut Français Pour l'Investissement) affirmant que
c'est la CNIL qui transmet les numéros - gonflé non, comme argument?
Je suis sûr que la CNIL apprécierait...
Re-plainte à FT, qui cherche surtout à vendre des "nouveaux" numéros,
sans aucune garantie que ça réglera le problème...
Si je continue ce fil, c'est parce que j'ai l'impression que le
problème va empirer pour tous les abonnés, suite à la libéralisation
des annuaires et tant qu'il n'y aura pas de procédure simple et
efficace de plainte...
je pense que je vais déranger FT à chaque fois que j'aurai un appel de
marketing direct....à FT de trouver quoi faire, moi je paye pour un
service global et le respect de mes options...
+2 appels aujourd'hui, j'ai déposé une réclamation chez FT pour déclencher une remontée d'infos, et passe en liste chamois, pour voir.
Nouveau: FT voulait connaitre mon numéro de portable "en cas de problème sur ma ligne fixe".... C'est quoi encore une enquête? La csc était super sympa et obéit à des consignes, il est clair que ça ne vient pas d'elle... Donc méfiez-vous de FT, on dirait qu'ils veulent pouvoir vous relancer sur votre portable si vous les quittez pour un DT..? no?
Struggle for life in the jungle of Telekom
Finis les appels de marketing direct, dirait-on, suite à mon passage en liste chamois et remontée de plainte....? Si ça se confirme, j'ai presqu'envie de demander à repasser sur liste rouge pour voir si les appels recommencent....
Ca vient de recommencer: appel de l'IFPI (institut Français Pour l'Investissement) affirmant que c'est la CNIL qui transmet les numéros - gonflé non, comme argument? Je suis sûr que la CNIL apprécierait... Re-plainte à FT, qui cherche surtout à vendre des "nouveaux" numéros, sans aucune garantie que ça réglera le problème...
Si je continue ce fil, c'est parce que j'ai l'impression que le problème va empirer pour tous les abonnés, suite à la libéralisation des annuaires et tant qu'il n'y aura pas de procédure simple et efficace de plainte...
je pense que je vais déranger FT à chaque fois que j'aurai un appel de marketing direct....à FT de trouver quoi faire, moi je paye pour un service global et le respect de mes options...
--
Jil S
Geo
Si je continue ce fil, c'est parce que j'ai l'impression que le problème va empirer pour tous les abonnés, ...
Je continue à suivre tes tribulations, car je ne croyais pas trop à la liste chamois, surtout avec un numéro qui n'est pas actuellement sur cette liste. C'est à dire que je pensais qu'un numéro déjà dans les listes des téléspammeurs ne serait pas retiré.
Quelle est ta procédure pour la remontée de plainte ?
Merci
-- A+
Si je continue ce fil, c'est parce que j'ai l'impression que le problème va empirer
pour tous les abonnés, ...
Je continue à suivre tes tribulations, car je ne croyais pas trop à la
liste chamois, surtout avec un numéro qui n'est pas actuellement sur
cette liste. C'est à dire que je pensais qu'un numéro déjà dans les
listes des téléspammeurs ne serait pas retiré.
Quelle est ta procédure pour la remontée de plainte ?
Si je continue ce fil, c'est parce que j'ai l'impression que le problème va empirer pour tous les abonnés, ...
Je continue à suivre tes tribulations, car je ne croyais pas trop à la liste chamois, surtout avec un numéro qui n'est pas actuellement sur cette liste. C'est à dire que je pensais qu'un numéro déjà dans les listes des téléspammeurs ne serait pas retiré.
Quelle est ta procédure pour la remontée de plainte ?
Merci
-- A+
Jil S
Geo avait prétendu :
Si je continue ce fil, c'est parce que j'ai l'impression que le problème va empirer pour tous les abonnés, ...
Je continue à suivre tes tribulations, car je ne croyais pas trop à la liste chamois, surtout avec un numéro qui n'est pas actuellement sur cette liste.
Euh? Tu parles de mon numéro qui ne serait pas sur liste chamois? J'étais en liste rouge, j'ai demandé à passer en chamois, et auj j'ai redemander à passer en liste rouge... Ca a l'air de n'importe quoi, mais en fait je vais peut-être jouer à basculer chaque fois que j'aurais un spam, histoire de faire bouger FT, au moins je les fait travailler..car je pourrais très bien le faire moi-même sur mon espace client...
C'est à dire que je pensais qu'un numéro déjà dans les listes des téléspammeurs ne serait pas retiré.
retiré de? retiré de leur liste de spammeurs? Jusque là j'ai eu des sociétés différentes à chaque fois, ils n'ont pas eu le culot de me rappeler.
Quelle est ta procédure pour la remontée de plainte ?
je l'ignore, c'est la jeune csc FT qui m'a dit spontanément qu'elle faisait remonter une plainte...je n'ai pas eu de détails...
Je reprécise que si je n'avais pas eu cette période de calme de 1 mois 1/2 en gros aprés mon passager en liste rouge, je ne me serai pas inquiété, j'aurais considéré que les téléspammeurs avaient gardé mon numéro du temps où j'étais en liste Orange (pas efficace). Mais comme j'ai eu cette période de répit et ça s'est mis à recommencer alors que j'étais en liste rouge, c'est ce recommencement qui m'a fait tiquer et prendre la mouche :-) ..ajouté au fait que cette responsable me disait que les listes rouges étaient revendues sous le manteau...
sinon rien de dramatique, c'est clair un appel par jour c'est pas mortel, c'est juste un déroulement chronologique suspect
Merci
c'est moi qui te remercie :-)
Jil
--
Jil S
Geo avait prétendu :
Si je continue ce fil, c'est parce que j'ai l'impression que le problème va
empirer pour tous les abonnés, ...
Je continue à suivre tes tribulations, car je ne croyais pas trop à la liste
chamois, surtout avec un numéro qui n'est pas actuellement sur cette liste.
Euh? Tu parles de mon numéro qui ne serait pas sur liste chamois?
J'étais en liste rouge, j'ai demandé à passer en chamois, et auj j'ai
redemander à passer en liste rouge...
Ca a l'air de n'importe quoi, mais en fait je vais peut-être jouer à
basculer chaque fois que j'aurais un spam, histoire de faire bouger FT,
au moins je les fait travailler..car je pourrais très bien le faire
moi-même sur mon espace client...
C'est à dire que je pensais qu'un numéro déjà dans les listes des
téléspammeurs ne serait pas retiré.
retiré de? retiré de leur liste de spammeurs? Jusque là j'ai eu des
sociétés différentes à chaque fois, ils n'ont pas eu le culot de me
rappeler.
Quelle est ta procédure pour la remontée de plainte ?
je l'ignore, c'est la jeune csc FT qui m'a dit spontanément qu'elle
faisait remonter une plainte...je n'ai pas eu de détails...
Je reprécise que si je n'avais pas eu cette période de calme de 1 mois
1/2 en gros aprés mon passager en liste rouge, je ne me serai pas
inquiété, j'aurais considéré que les téléspammeurs avaient gardé mon
numéro du temps où j'étais en liste Orange (pas efficace). Mais comme
j'ai eu cette période de répit et ça s'est mis à recommencer alors que
j'étais en liste rouge, c'est ce recommencement qui m'a fait tiquer et
prendre la mouche :-)
..ajouté au fait que cette responsable me disait que les listes rouges
étaient revendues sous le manteau...
sinon rien de dramatique, c'est clair un appel par jour c'est pas
mortel, c'est juste un déroulement chronologique suspect
Si je continue ce fil, c'est parce que j'ai l'impression que le problème va empirer pour tous les abonnés, ...
Je continue à suivre tes tribulations, car je ne croyais pas trop à la liste chamois, surtout avec un numéro qui n'est pas actuellement sur cette liste.
Euh? Tu parles de mon numéro qui ne serait pas sur liste chamois? J'étais en liste rouge, j'ai demandé à passer en chamois, et auj j'ai redemander à passer en liste rouge... Ca a l'air de n'importe quoi, mais en fait je vais peut-être jouer à basculer chaque fois que j'aurais un spam, histoire de faire bouger FT, au moins je les fait travailler..car je pourrais très bien le faire moi-même sur mon espace client...
C'est à dire que je pensais qu'un numéro déjà dans les listes des téléspammeurs ne serait pas retiré.
retiré de? retiré de leur liste de spammeurs? Jusque là j'ai eu des sociétés différentes à chaque fois, ils n'ont pas eu le culot de me rappeler.
Quelle est ta procédure pour la remontée de plainte ?
je l'ignore, c'est la jeune csc FT qui m'a dit spontanément qu'elle faisait remonter une plainte...je n'ai pas eu de détails...
Je reprécise que si je n'avais pas eu cette période de calme de 1 mois 1/2 en gros aprés mon passager en liste rouge, je ne me serai pas inquiété, j'aurais considéré que les téléspammeurs avaient gardé mon numéro du temps où j'étais en liste Orange (pas efficace). Mais comme j'ai eu cette période de répit et ça s'est mis à recommencer alors que j'étais en liste rouge, c'est ce recommencement qui m'a fait tiquer et prendre la mouche :-) ..ajouté au fait que cette responsable me disait que les listes rouges étaient revendues sous le manteau...
sinon rien de dramatique, c'est clair un appel par jour c'est pas mortel, c'est juste un déroulement chronologique suspect
Merci
c'est moi qui te remercie :-)
Jil
--
Jil S
Geo
J'avais presque suivi :-)
et j'extrapolais pour mon cas : je ne suis normalement dans l'annuaire, sans abonnement à aucune liste; donc les téléspammeurs ont mon numéro et n'ont aucune contrainte à respecter. je m'étais dit que c'était trop tard pour faire quoi que ce soit. Mais ton expérience montrerait que passer en liste chamois provoque la diffusion de cette information auprès de ces gens, et que protester auprès de FT a une certaine efficacité. Passer en liste rouge oblige à changer de numéro et si c'est pas plus efficace, c'est pas la peine. Que les numéros soient revendus, c'est lamentable, mais pas plus étonnant que ça.
-- A+
J'avais presque suivi :-)
et j'extrapolais pour mon cas : je ne suis normalement dans l'annuaire,
sans abonnement à aucune liste; donc les téléspammeurs ont mon numéro
et n'ont aucune contrainte à respecter.
je m'étais dit que c'était trop tard pour faire quoi que ce soit.
Mais ton expérience montrerait que passer en liste chamois provoque la
diffusion de cette information auprès de ces gens, et que protester
auprès de FT a une certaine efficacité.
Passer en liste rouge oblige à changer de numéro et si c'est pas plus
efficace, c'est pas la peine.
Que les numéros soient revendus, c'est lamentable, mais pas plus
étonnant que ça.
et j'extrapolais pour mon cas : je ne suis normalement dans l'annuaire, sans abonnement à aucune liste; donc les téléspammeurs ont mon numéro et n'ont aucune contrainte à respecter. je m'étais dit que c'était trop tard pour faire quoi que ce soit. Mais ton expérience montrerait que passer en liste chamois provoque la diffusion de cette information auprès de ces gens, et que protester auprès de FT a une certaine efficacité. Passer en liste rouge oblige à changer de numéro et si c'est pas plus efficace, c'est pas la peine. Que les numéros soient revendus, c'est lamentable, mais pas plus étonnant que ça.
-- A+
Jil S
Geo a exprimé avec précision :
J'avais presque suivi :-)
incroyable :-)
et j'extrapolais pour mon cas : je ne suis normalement dans l'annuaire, sans abonnement à aucune liste; donc les téléspammeurs ont mon numéro et n'ont aucune contrainte à respecter. je m'étais dit que c'était trop tard pour faire quoi que ce soit.
comme dit la chanson, il n'est jamais trop taaard....
Mais ton expérience montrerait que passer en liste chamois provoque la diffusion de cette information auprès de ces gens, et que protester auprès de FT a une certaine efficacité.
ben, aujourd'hui prouve plutôt que non...
Passer en liste rouge oblige à changer de numéro
ben non....
et si c'est pas plus efficace, c'est pas la peine.
si: ne pas se laisser faire!
Que les numéros soient revendus, c'est lamentable, mais pas plus étonnant que ça.
je pense 2 choses; 1/ si je bossais dans le marketing direct, j'utiliserais des bases de données anciennes, tout au moins antérieures à la gratuité de la liste rouge...Eventuellement je pondrai un petit programme comparant base de données anciennes et récentes pour voir si les noms+numéros disparus ont eu leurss numéros redistribués, réaffectés à d'autres noms; si non, ça veut dire qu'ils sont simplement sur liste rouge, mais peut-être existants. 2/ perso je pense que dés qu'il sera possible de se passer d'un numéro FT, dés que Free pourra/voudra affecter un numéro géographique, si possible tout neuf, - et pas un vieux numéro de fax spammé - nécessaire pour recevoir des appels de l'Etranger - il faudra changer.
--
Jil S
Geo a exprimé avec précision :
J'avais presque suivi :-)
incroyable :-)
et j'extrapolais pour mon cas : je ne suis normalement dans l'annuaire, sans
abonnement à aucune liste; donc les téléspammeurs ont mon numéro et n'ont
aucune contrainte à respecter.
je m'étais dit que c'était trop tard pour faire quoi que ce soit.
comme dit la chanson, il n'est jamais trop taaard....
Mais ton expérience montrerait que passer en liste chamois provoque la
diffusion de cette information auprès de ces gens, et que protester auprès de
FT a une certaine efficacité.
ben, aujourd'hui prouve plutôt que non...
Passer en liste rouge oblige à changer de numéro
ben non....
et si c'est pas plus
efficace, c'est pas la peine.
si: ne pas se laisser faire!
Que les numéros soient revendus, c'est lamentable, mais pas plus étonnant que
ça.
je pense 2 choses;
1/ si je bossais dans le marketing direct, j'utiliserais des bases de
données anciennes, tout au moins antérieures à la gratuité de la liste
rouge...Eventuellement je pondrai un petit programme comparant base de
données anciennes et récentes pour voir si les noms+numéros disparus
ont eu leurss numéros redistribués, réaffectés à d'autres noms; si non,
ça veut dire qu'ils sont simplement sur liste rouge, mais peut-être
existants.
2/ perso je pense que dés qu'il sera possible de se passer d'un numéro
FT, dés que Free pourra/voudra affecter un numéro géographique, si
possible tout neuf, - et pas un vieux numéro de fax spammé - nécessaire
pour recevoir des appels de l'Etranger - il faudra changer.
et j'extrapolais pour mon cas : je ne suis normalement dans l'annuaire, sans abonnement à aucune liste; donc les téléspammeurs ont mon numéro et n'ont aucune contrainte à respecter. je m'étais dit que c'était trop tard pour faire quoi que ce soit.
comme dit la chanson, il n'est jamais trop taaard....
Mais ton expérience montrerait que passer en liste chamois provoque la diffusion de cette information auprès de ces gens, et que protester auprès de FT a une certaine efficacité.
ben, aujourd'hui prouve plutôt que non...
Passer en liste rouge oblige à changer de numéro
ben non....
et si c'est pas plus efficace, c'est pas la peine.
si: ne pas se laisser faire!
Que les numéros soient revendus, c'est lamentable, mais pas plus étonnant que ça.
je pense 2 choses; 1/ si je bossais dans le marketing direct, j'utiliserais des bases de données anciennes, tout au moins antérieures à la gratuité de la liste rouge...Eventuellement je pondrai un petit programme comparant base de données anciennes et récentes pour voir si les noms+numéros disparus ont eu leurss numéros redistribués, réaffectés à d'autres noms; si non, ça veut dire qu'ils sont simplement sur liste rouge, mais peut-être existants. 2/ perso je pense que dés qu'il sera possible de se passer d'un numéro FT, dés que Free pourra/voudra affecter un numéro géographique, si possible tout neuf, - et pas un vieux numéro de fax spammé - nécessaire pour recevoir des appels de l'Etranger - il faudra changer.
Mais faut pas oublier que les sociétés ayant acheté des listes de numéros n'ont pas de mise à jour automatique...
ils achètent un CD? Quelle est la périodicité moyenne de changement de bases de données? 2-3 ans? Plus ? Moins?
merci
--
Jil S
Jil S
Dude a émis l'idée suivante :
Mais faut pas oublier que les sociétés ayant acheté des listes de numéros n'ont pas de mise à jour automatique...
Au fait, et la périodicité de maj de l'annuaire universel? Si FT a transmis mon numéro à l'annuaire universel AVANT mon inscription sur liste rouge...? Et comment vérifier avant sa parution prévue pour Aout 2006?
merci
--
Jil S
Dude a émis l'idée suivante :
Mais faut pas oublier que les sociétés ayant acheté des listes de numéros
n'ont pas de mise à jour automatique...
Au fait, et la périodicité de maj de l'annuaire universel? Si FT a
transmis mon numéro à l'annuaire universel AVANT mon inscription sur
liste rouge...?
Et comment vérifier avant sa parution prévue pour Aout 2006?
Mais faut pas oublier que les sociétés ayant acheté des listes de numéros n'ont pas de mise à jour automatique...
Au fait, et la périodicité de maj de l'annuaire universel? Si FT a transmis mon numéro à l'annuaire universel AVANT mon inscription sur liste rouge...? Et comment vérifier avant sa parution prévue pour Aout 2006?
merci
--
Jil S
Jil S
Jil S a exprimé avec précision :
Dude a émis l'idée suivante :
Mais faut pas oublier que les sociétés ayant acheté des listes de numéros n'ont pas de mise à jour automatique...
Au fait, et la périodicité de maj de l'annuaire universel? Si FT a transmis mon numéro à l'annuaire universel AVANT mon inscription sur liste rouge...? Et comment vérifier avant sa parution prévue pour Aout 2006?
merci
Vu chap 26 de la FAQ de l'ARCEP http://www.art-telecom.fr/dossiers/su/su3.htm#02
mais je n'ai rien vu sur le site de FT - faut que je revérifie mon espace client, mais pas l'impression que ça y figure
--
Jil S
Jil S a exprimé avec précision :
Dude a émis l'idée suivante :
Mais faut pas oublier que les sociétés ayant acheté des listes de numéros
n'ont pas de mise à jour automatique...
Au fait, et la périodicité de maj de l'annuaire universel? Si FT a transmis
mon numéro à l'annuaire universel AVANT mon inscription sur liste rouge...?
Et comment vérifier avant sa parution prévue pour Aout 2006?
merci
Vu chap 26 de la FAQ de l'ARCEP
http://www.art-telecom.fr/dossiers/su/su3.htm#02
mais je n'ai rien vu sur le site de FT - faut que je revérifie mon
espace client, mais pas l'impression que ça y figure
Mais faut pas oublier que les sociétés ayant acheté des listes de numéros n'ont pas de mise à jour automatique...
Au fait, et la périodicité de maj de l'annuaire universel? Si FT a transmis mon numéro à l'annuaire universel AVANT mon inscription sur liste rouge...? Et comment vérifier avant sa parution prévue pour Aout 2006?
merci
Vu chap 26 de la FAQ de l'ARCEP http://www.art-telecom.fr/dossiers/su/su3.htm#02
mais je n'ai rien vu sur le site de FT - faut que je revérifie mon espace client, mais pas l'impression que ça y figure
