Bernard,
pour les entrepises qui payent, cela fonctionne mieux, mais les résultats
sont pas forcément brillants
Je me suis bien adressé d'abord sur le forums disponibles, mais j'ai pas
récolté grand chose depuis plusieurs mois et j'avais déjà lu la piste du
changement de compte utilisateur
Jean-Pierre,
Please ask him to install the HP Laserjet 4V/4MV PS as explained in
J'ai fait la procédure décrite, malheureusement les drivers de la HP
Laserjet 4V/4MV PS ne sont pas disponibles sous Vista, à la place j'ai
installé la HP Laserjet 5200L série PCL
Pas d'amélioration pour Powerpoint,
j'ai rebooté
Pas d'amélioration pour Powerpoint,
"Bernard Lempel" a écrit dans le message de
news:%Bonjour,
J'ai fait la même expérience que toi.
Le support technique de Microsoft est une aimable plaisanterie si tu es
un particulier. Par contre, pour une entreprise qui a un contrat et qui a
payé je pense que ça fonctionne très bien.
Donc en tant que particulier Il ne faut hélas pas compter sur eux pour te
dépêtrer d'un problème.
Tu as plus de chance de trouver la solution ici.
Au revoir.
Bernard Lempel
http://lempel.net
"Claude V" a écrit dans le message de news:
eqKi8%Merci pour ces infos. je les essaye demain (cela dit, je n'ai pas Office
2003, je m'étais arrêté à Office 2000 qui me donnait de bons et loyaux
services, lui)
Comme j'ai acheté directement Office 2007, j'ai le droit de demander
gratuitement de l'aide au support technique de Microsoft et ce pendant
90 jours à partir de la première demande. C'est donc ce que j'ai fait,
ils m'ont répondu que le problème provenait sans doute d'un compte
utilisateur endommagé : je cite
Il arrive de temps en temps qu'il y ai des corruption au niveau des
paramètres de la session.
...etc...
Bernard,
pour les entrepises qui payent, cela fonctionne mieux, mais les résultats
sont pas forcément brillants
Je me suis bien adressé d'abord sur le forums disponibles, mais j'ai pas
récolté grand chose depuis plusieurs mois et j'avais déjà lu la piste du
changement de compte utilisateur
Jean-Pierre,
Please ask him to install the HP Laserjet 4V/4MV PS as explained in
J'ai fait la procédure décrite, malheureusement les drivers de la HP
Laserjet 4V/4MV PS ne sont pas disponibles sous Vista, à la place j'ai
installé la HP Laserjet 5200L série PCL
Pas d'amélioration pour Powerpoint,
j'ai rebooté
Pas d'amélioration pour Powerpoint,
"Bernard Lempel" <Lempel.Bernard@orange.fr> a écrit dans le message de
news:%23sZJOqsIJHA.4324@TK2MSFTNGP03.phx.gbl...
Bonjour,
J'ai fait la même expérience que toi.
Le support technique de Microsoft est une aimable plaisanterie si tu es
un particulier. Par contre, pour une entreprise qui a un contrat et qui a
payé je pense que ça fonctionne très bien.
Donc en tant que particulier Il ne faut hélas pas compter sur eux pour te
dépêtrer d'un problème.
Tu as plus de chance de trouver la solution ici.
Au revoir.
Bernard Lempel
http://lempel.net
"Claude V" <cl.vivier@orange.fr> a écrit dans le message de news:
eqKi8%23mIJHA.1156@TK2MSFTNGP05.phx.gbl...
Merci pour ces infos. je les essaye demain (cela dit, je n'ai pas Office
2003, je m'étais arrêté à Office 2000 qui me donnait de bons et loyaux
services, lui)
Comme j'ai acheté directement Office 2007, j'ai le droit de demander
gratuitement de l'aide au support technique de Microsoft et ce pendant
90 jours à partir de la première demande. C'est donc ce que j'ai fait,
ils m'ont répondu que le problème provenait sans doute d'un compte
utilisateur endommagé : je cite
Il arrive de temps en temps qu'il y ai des corruption au niveau des
paramètres de la session.
...etc...
Bernard,
pour les entrepises qui payent, cela fonctionne mieux, mais les résultats
sont pas forcément brillants
Je me suis bien adressé d'abord sur le forums disponibles, mais j'ai pas
récolté grand chose depuis plusieurs mois et j'avais déjà lu la piste du
changement de compte utilisateur
Jean-Pierre,
Please ask him to install the HP Laserjet 4V/4MV PS as explained in
J'ai fait la procédure décrite, malheureusement les drivers de la HP
Laserjet 4V/4MV PS ne sont pas disponibles sous Vista, à la place j'ai
installé la HP Laserjet 5200L série PCL
Pas d'amélioration pour Powerpoint,
j'ai rebooté
Pas d'amélioration pour Powerpoint,
"Bernard Lempel" a écrit dans le message de
news:%Bonjour,
J'ai fait la même expérience que toi.
Le support technique de Microsoft est une aimable plaisanterie si tu es
un particulier. Par contre, pour une entreprise qui a un contrat et qui a
payé je pense que ça fonctionne très bien.
Donc en tant que particulier Il ne faut hélas pas compter sur eux pour te
dépêtrer d'un problème.
Tu as plus de chance de trouver la solution ici.
Au revoir.
Bernard Lempel
http://lempel.net
"Claude V" a écrit dans le message de news:
eqKi8%Merci pour ces infos. je les essaye demain (cela dit, je n'ai pas Office
2003, je m'étais arrêté à Office 2000 qui me donnait de bons et loyaux
services, lui)
Comme j'ai acheté directement Office 2007, j'ai le droit de demander
gratuitement de l'aide au support technique de Microsoft et ce pendant
90 jours à partir de la première demande. C'est donc ce que j'ai fait,
ils m'ont répondu que le problème provenait sans doute d'un compte
utilisateur endommagé : je cite
Il arrive de temps en temps qu'il y ai des corruption au niveau des
paramètres de la session.
...etc...
Bonjour,
Un ami dont la profession est d'assurer la maintenance d'un parc
d'ordinateurs m'a expliqué la chose suivante :
Un technicien ne doit pas passer plus d'un quart d'heure à essayer de
trouver la solution à une panne informatique. Au delà ça coûte trop cher.
La seule solution pour que ça soit rentable, c'est de tout réinstaller au
delà de ce quart d'heure.
On peut ainsi s'occuper de plusieurs ordinateurs simultanément.
C'est simple, efficace, et les clients sont heureux.
:-)
Tiens une expérience perso récente : j'essaie d'installer le SP3 sur un
portable sous XP quasiment neuf et qui n'est que rarement connecté à
Internet, sauf pour les mises à jour.
Je commence donc par m'informer des pièges à éviter (forums et consignes
Microsoft). Je note tous les détails et je les appliques méthodiquement.
Toutes mes tentatives d'installation du SP3 échouent. (Je ne vous parle
pas des difficultés pour revenir à la situation antérieure)
Je téléphone au SAV de la Sté qui m'a vendu ce portable et leur explique
la situation.
Très gentiment le responsable du SAV m'explique que tous leurs clients qui
ont essayé d'installer le SP3 se sont plantés lamentablement.
Il me propose de lui ramener la bécane et ils se chargeront de faire
l'installation pour un tarif forfaitaire.
J'accepte.
48 H après l'installation est faite et tout fonctionne parfaitement.
Qu'ont-ils fait ? Ils ont entièrement réinstallé XP version SP3 après
avoir carrément reformaté le disque C.
Combien de temps cela a pris au technicien ? Moins d'un quart d'heure.
Pendant cette installation, qui pour la machine, dure au moins une heure,
le technicien s'occupait d'autres problèmes.
Quel est le particulier qui accepterait aujourd'hui de payer le prix d'un
dépannage ?
Au revoir.
Bernard Lempel
http://lempel.net
"Claude V" a écrit dans le message de news:Bernard,
pour les entrepises qui payent, cela fonctionne mieux, mais les résultats
sont pas forcément brillants
Je me suis bien adressé d'abord sur le forums disponibles, mais j'ai pas
récolté grand chose depuis plusieurs mois et j'avais déjà lu la piste du
changement de compte utilisateur
Jean-Pierre,
Please ask him to install the HP Laserjet 4V/4MV PS as explained in
J'ai fait la procédure décrite, malheureusement les drivers de la HP
Laserjet 4V/4MV PS ne sont pas disponibles sous Vista, à la place j'ai
installé la HP Laserjet 5200L série PCL
Pas d'amélioration pour Powerpoint,
j'ai rebooté
Pas d'amélioration pour Powerpoint,
"Bernard Lempel" a écrit dans le message de
news:%Bonjour,
J'ai fait la même expérience que toi.
Le support technique de Microsoft est une aimable plaisanterie si tu es
un particulier. Par contre, pour une entreprise qui a un contrat et qui
a payé je pense que ça fonctionne très bien.
Donc en tant que particulier Il ne faut hélas pas compter sur eux pour
te dépêtrer d'un problème.
Tu as plus de chance de trouver la solution ici.
Au revoir.
Bernard Lempel
http://lempel.net
"Claude V" a écrit dans le message de news:
eqKi8%Merci pour ces infos. je les essaye demain (cela dit, je n'ai pas
Office 2003, je m'étais arrêté à Office 2000 qui me donnait de bons et
loyaux services, lui)
Comme j'ai acheté directement Office 2007, j'ai le droit de demander
gratuitement de l'aide au support technique de Microsoft et ce pendant
90 jours à partir de la première demande. C'est donc ce que j'ai fait,
ils m'ont répondu que le problème provenait sans doute d'un compte
utilisateur endommagé : je cite
Il arrive de temps en temps qu'il y ai des corruption au niveau des
paramètres de la session.
...etc...
Bonjour,
Un ami dont la profession est d'assurer la maintenance d'un parc
d'ordinateurs m'a expliqué la chose suivante :
Un technicien ne doit pas passer plus d'un quart d'heure à essayer de
trouver la solution à une panne informatique. Au delà ça coûte trop cher.
La seule solution pour que ça soit rentable, c'est de tout réinstaller au
delà de ce quart d'heure.
On peut ainsi s'occuper de plusieurs ordinateurs simultanément.
C'est simple, efficace, et les clients sont heureux.
:-)
Tiens une expérience perso récente : j'essaie d'installer le SP3 sur un
portable sous XP quasiment neuf et qui n'est que rarement connecté à
Internet, sauf pour les mises à jour.
Je commence donc par m'informer des pièges à éviter (forums et consignes
Microsoft). Je note tous les détails et je les appliques méthodiquement.
Toutes mes tentatives d'installation du SP3 échouent. (Je ne vous parle
pas des difficultés pour revenir à la situation antérieure)
Je téléphone au SAV de la Sté qui m'a vendu ce portable et leur explique
la situation.
Très gentiment le responsable du SAV m'explique que tous leurs clients qui
ont essayé d'installer le SP3 se sont plantés lamentablement.
Il me propose de lui ramener la bécane et ils se chargeront de faire
l'installation pour un tarif forfaitaire.
J'accepte.
48 H après l'installation est faite et tout fonctionne parfaitement.
Qu'ont-ils fait ? Ils ont entièrement réinstallé XP version SP3 après
avoir carrément reformaté le disque C.
Combien de temps cela a pris au technicien ? Moins d'un quart d'heure.
Pendant cette installation, qui pour la machine, dure au moins une heure,
le technicien s'occupait d'autres problèmes.
Quel est le particulier qui accepterait aujourd'hui de payer le prix d'un
dépannage ?
Au revoir.
Bernard Lempel
http://lempel.net
"Claude V" <cl.vivier@orange.fr> a écrit dans le message de news:
umAj7DuIJHA.1060@TK2MSFTNGP03.phx.gbl...
Bernard,
pour les entrepises qui payent, cela fonctionne mieux, mais les résultats
sont pas forcément brillants
Je me suis bien adressé d'abord sur le forums disponibles, mais j'ai pas
récolté grand chose depuis plusieurs mois et j'avais déjà lu la piste du
changement de compte utilisateur
Jean-Pierre,
Please ask him to install the HP Laserjet 4V/4MV PS as explained in
J'ai fait la procédure décrite, malheureusement les drivers de la HP
Laserjet 4V/4MV PS ne sont pas disponibles sous Vista, à la place j'ai
installé la HP Laserjet 5200L série PCL
Pas d'amélioration pour Powerpoint,
j'ai rebooté
Pas d'amélioration pour Powerpoint,
"Bernard Lempel" <Lempel.Bernard@orange.fr> a écrit dans le message de
news:%23sZJOqsIJHA.4324@TK2MSFTNGP03.phx.gbl...
Bonjour,
J'ai fait la même expérience que toi.
Le support technique de Microsoft est une aimable plaisanterie si tu es
un particulier. Par contre, pour une entreprise qui a un contrat et qui
a payé je pense que ça fonctionne très bien.
Donc en tant que particulier Il ne faut hélas pas compter sur eux pour
te dépêtrer d'un problème.
Tu as plus de chance de trouver la solution ici.
Au revoir.
Bernard Lempel
http://lempel.net
"Claude V" <cl.vivier@orange.fr> a écrit dans le message de news:
eqKi8%23mIJHA.1156@TK2MSFTNGP05.phx.gbl...
Merci pour ces infos. je les essaye demain (cela dit, je n'ai pas
Office 2003, je m'étais arrêté à Office 2000 qui me donnait de bons et
loyaux services, lui)
Comme j'ai acheté directement Office 2007, j'ai le droit de demander
gratuitement de l'aide au support technique de Microsoft et ce pendant
90 jours à partir de la première demande. C'est donc ce que j'ai fait,
ils m'ont répondu que le problème provenait sans doute d'un compte
utilisateur endommagé : je cite
Il arrive de temps en temps qu'il y ai des corruption au niveau des
paramètres de la session.
...etc...
Bonjour,
Un ami dont la profession est d'assurer la maintenance d'un parc
d'ordinateurs m'a expliqué la chose suivante :
Un technicien ne doit pas passer plus d'un quart d'heure à essayer de
trouver la solution à une panne informatique. Au delà ça coûte trop cher.
La seule solution pour que ça soit rentable, c'est de tout réinstaller au
delà de ce quart d'heure.
On peut ainsi s'occuper de plusieurs ordinateurs simultanément.
C'est simple, efficace, et les clients sont heureux.
:-)
Tiens une expérience perso récente : j'essaie d'installer le SP3 sur un
portable sous XP quasiment neuf et qui n'est que rarement connecté à
Internet, sauf pour les mises à jour.
Je commence donc par m'informer des pièges à éviter (forums et consignes
Microsoft). Je note tous les détails et je les appliques méthodiquement.
Toutes mes tentatives d'installation du SP3 échouent. (Je ne vous parle
pas des difficultés pour revenir à la situation antérieure)
Je téléphone au SAV de la Sté qui m'a vendu ce portable et leur explique
la situation.
Très gentiment le responsable du SAV m'explique que tous leurs clients qui
ont essayé d'installer le SP3 se sont plantés lamentablement.
Il me propose de lui ramener la bécane et ils se chargeront de faire
l'installation pour un tarif forfaitaire.
J'accepte.
48 H après l'installation est faite et tout fonctionne parfaitement.
Qu'ont-ils fait ? Ils ont entièrement réinstallé XP version SP3 après
avoir carrément reformaté le disque C.
Combien de temps cela a pris au technicien ? Moins d'un quart d'heure.
Pendant cette installation, qui pour la machine, dure au moins une heure,
le technicien s'occupait d'autres problèmes.
Quel est le particulier qui accepterait aujourd'hui de payer le prix d'un
dépannage ?
Au revoir.
Bernard Lempel
http://lempel.net
"Claude V" a écrit dans le message de news:Bernard,
pour les entrepises qui payent, cela fonctionne mieux, mais les résultats
sont pas forcément brillants
Je me suis bien adressé d'abord sur le forums disponibles, mais j'ai pas
récolté grand chose depuis plusieurs mois et j'avais déjà lu la piste du
changement de compte utilisateur
Jean-Pierre,
Please ask him to install the HP Laserjet 4V/4MV PS as explained in
J'ai fait la procédure décrite, malheureusement les drivers de la HP
Laserjet 4V/4MV PS ne sont pas disponibles sous Vista, à la place j'ai
installé la HP Laserjet 5200L série PCL
Pas d'amélioration pour Powerpoint,
j'ai rebooté
Pas d'amélioration pour Powerpoint,
"Bernard Lempel" a écrit dans le message de
news:%Bonjour,
J'ai fait la même expérience que toi.
Le support technique de Microsoft est une aimable plaisanterie si tu es
un particulier. Par contre, pour une entreprise qui a un contrat et qui
a payé je pense que ça fonctionne très bien.
Donc en tant que particulier Il ne faut hélas pas compter sur eux pour
te dépêtrer d'un problème.
Tu as plus de chance de trouver la solution ici.
Au revoir.
Bernard Lempel
http://lempel.net
"Claude V" a écrit dans le message de news:
eqKi8%Merci pour ces infos. je les essaye demain (cela dit, je n'ai pas
Office 2003, je m'étais arrêté à Office 2000 qui me donnait de bons et
loyaux services, lui)
Comme j'ai acheté directement Office 2007, j'ai le droit de demander
gratuitement de l'aide au support technique de Microsoft et ce pendant
90 jours à partir de la première demande. C'est donc ce que j'ai fait,
ils m'ont répondu que le problème provenait sans doute d'un compte
utilisateur endommagé : je cite
Il arrive de temps en temps qu'il y ai des corruption au niveau des
paramètres de la session.
...etc...
Bon, malgré les remarques de Bernard, Microsoft m'a téléphoné (environ 20
mn
de discussion sur le sujet) d'où il ressort que Microsoft dit que souvent
l'installation par le constructeur d'un PC des comptes utilisateurs est
fait
d'une manière inadéquate conduisant a des problèmes sur les logiciels
allant
même jusqu'à la non possibilité d'installation de certains logiciels.
Remarque perso, quand j'ai regardé les premiers jour l'arborescence des
dossiers installés par le constructeur, il y avait notamment une rafale de
dossier en double dont un seul m'était accessible malgré mes droits
d'administrateur (ce qui est anormal m'a confirmé Microsoft) j'ai même
crée
un dossier pour transférer tous ces dossiers inaccessibles et
inutilisables), de plus l'accès à certains dossiers est vraiment obtenu
par
des chemins curieux.
Et effectivement, ces problèmes disparaissent sous le nouveau compte
utilisateur, je peux accéder à tous les dossiers et les dossiers en double
ont disparus
Je reviens à mes moutons, le nouveau compte crée me permet un
fonctionnement
normal d'Office 2007, mais où cela se corse c'est le sujet du transfert
des
infos d'un compte vers l'autre avec la remarque que si on copie touts les
infos d'un compte vers l'autre on peut transférer les problèmes avec.
Déclaration aussi sans ambiguïté, il est impossible de réparer le compte
défectueux. En conclusion, j'ai bien peur d'être obligé de travailler avec
2
comptes utilisateurs. Mon cour balance entre tout transférer au risque de
me retrouver avec un souk sur les fichiers correspondants aux vidéo en
cours
de montage ou rester en double compte au risque de découvrir qu'un autre
programme délire aussi.
Voili, voilou pour moi. La vie n'est pas simple !
PS pour Bernard, j'ai Restoreit Pro payé en téléchargement 25 euros,
upgradé
gratuitement en DriveClone Pro, le logiciel s'avère incapable d'effectuer
un
sauvegarde système quand on lui demande et de ne plus y toucher ensuite,
et
ne pas en faire d'autre tant qu'on ne lui a pas demandé, Plusieurs Email
echangés avec le support et 2 appels téléphoniques du support qui a fait
deux fois une prise en main du PC à distance pour essayer de bricoler les
paramètres (environ 2 fois 20 mn) sans résultat positif, la procédure de
remboursement est en route. Ce sont peut être deux cas isolés non
représentatifs ?
"Bernard Lempel" a écrit dans le message de
news:%Bonjour,
Un ami dont la profession est d'assurer la maintenance d'un parc
d'ordinateurs m'a expliqué la chose suivante :
Un technicien ne doit pas passer plus d'un quart d'heure à essayer de
trouver la solution à une panne informatique. Au delà ça coûte trop cher.
La seule solution pour que ça soit rentable, c'est de tout réinstaller au
delà de ce quart d'heure.
On peut ainsi s'occuper de plusieurs ordinateurs simultanément.
C'est simple, efficace, et les clients sont heureux.
:-)
Tiens une expérience perso récente : j'essaie d'installer le SP3 sur un
portable sous XP quasiment neuf et qui n'est que rarement connecté à
Internet, sauf pour les mises à jour.
Je commence donc par m'informer des pièges à éviter (forums et consignes
Microsoft). Je note tous les détails et je les appliques méthodiquement.
Toutes mes tentatives d'installation du SP3 échouent. (Je ne vous parle
pas des difficultés pour revenir à la situation antérieure)
Je téléphone au SAV de la Sté qui m'a vendu ce portable et leur explique
la situation.
Très gentiment le responsable du SAV m'explique que tous leurs clients
qui
ont essayé d'installer le SP3 se sont plantés lamentablement.
Il me propose de lui ramener la bécane et ils se chargeront de faire
l'installation pour un tarif forfaitaire.
J'accepte.
48 H après l'installation est faite et tout fonctionne parfaitement.
Qu'ont-ils fait ? Ils ont entièrement réinstallé XP version SP3 après
avoir carrément reformaté le disque C.
Combien de temps cela a pris au technicien ? Moins d'un quart d'heure.
Pendant cette installation, qui pour la machine, dure au moins une heure,
le technicien s'occupait d'autres problèmes.
Quel est le particulier qui accepterait aujourd'hui de payer le prix d'un
dépannage ?
Au revoir.
Bernard Lempel
http://lempel.net
"Claude V" a écrit dans le message de news:Bernard,
pour les entrepises qui payent, cela fonctionne mieux, mais les
résultats
sont pas forcément brillants
Je me suis bien adressé d'abord sur le forums disponibles, mais j'ai pas
récolté grand chose depuis plusieurs mois et j'avais déjà lu la piste du
changement de compte utilisateur
Jean-Pierre,
Please ask him to install the HP Laserjet 4V/4MV PS as explained in
J'ai fait la procédure décrite, malheureusement les drivers de la HP
Laserjet 4V/4MV PS ne sont pas disponibles sous Vista, à la place j'ai
installé la HP Laserjet 5200L série PCL
Pas d'amélioration pour Powerpoint,
j'ai rebooté
Pas d'amélioration pour Powerpoint,
"Bernard Lempel" a écrit dans le message de
news:%Bonjour,
J'ai fait la même expérience que toi.
Le support technique de Microsoft est une aimable plaisanterie si tu es
un particulier. Par contre, pour une entreprise qui a un contrat et qui
a payé je pense que ça fonctionne très bien.
Donc en tant que particulier Il ne faut hélas pas compter sur eux pour
te dépêtrer d'un problème.
Tu as plus de chance de trouver la solution ici.
Au revoir.
Bernard Lempel
http://lempel.net
"Claude V" a écrit dans le message de news:
eqKi8%Merci pour ces infos. je les essaye demain (cela dit, je n'ai pas
Office 2003, je m'étais arrêté à Office 2000 qui me donnait de bons et
loyaux services, lui)
Comme j'ai acheté directement Office 2007, j'ai le droit de demander
gratuitement de l'aide au support technique de Microsoft et ce pendant
90 jours à partir de la première demande. C'est donc ce que j'ai fait,
ils m'ont répondu que le problème provenait sans doute d'un compte
utilisateur endommagé : je cite
Il arrive de temps en temps qu'il y ai des corruption au niveau des
paramètres de la session.
...etc...
Bon, malgré les remarques de Bernard, Microsoft m'a téléphoné (environ 20
mn
de discussion sur le sujet) d'où il ressort que Microsoft dit que souvent
l'installation par le constructeur d'un PC des comptes utilisateurs est
fait
d'une manière inadéquate conduisant a des problèmes sur les logiciels
allant
même jusqu'à la non possibilité d'installation de certains logiciels.
Remarque perso, quand j'ai regardé les premiers jour l'arborescence des
dossiers installés par le constructeur, il y avait notamment une rafale de
dossier en double dont un seul m'était accessible malgré mes droits
d'administrateur (ce qui est anormal m'a confirmé Microsoft) j'ai même
crée
un dossier pour transférer tous ces dossiers inaccessibles et
inutilisables), de plus l'accès à certains dossiers est vraiment obtenu
par
des chemins curieux.
Et effectivement, ces problèmes disparaissent sous le nouveau compte
utilisateur, je peux accéder à tous les dossiers et les dossiers en double
ont disparus
Je reviens à mes moutons, le nouveau compte crée me permet un
fonctionnement
normal d'Office 2007, mais où cela se corse c'est le sujet du transfert
des
infos d'un compte vers l'autre avec la remarque que si on copie touts les
infos d'un compte vers l'autre on peut transférer les problèmes avec.
Déclaration aussi sans ambiguïté, il est impossible de réparer le compte
défectueux. En conclusion, j'ai bien peur d'être obligé de travailler avec
2
comptes utilisateurs. Mon cour balance entre tout transférer au risque de
me retrouver avec un souk sur les fichiers correspondants aux vidéo en
cours
de montage ou rester en double compte au risque de découvrir qu'un autre
programme délire aussi.
Voili, voilou pour moi. La vie n'est pas simple !
PS pour Bernard, j'ai Restoreit Pro payé en téléchargement 25 euros,
upgradé
gratuitement en DriveClone Pro, le logiciel s'avère incapable d'effectuer
un
sauvegarde système quand on lui demande et de ne plus y toucher ensuite,
et
ne pas en faire d'autre tant qu'on ne lui a pas demandé, Plusieurs Email
echangés avec le support et 2 appels téléphoniques du support qui a fait
deux fois une prise en main du PC à distance pour essayer de bricoler les
paramètres (environ 2 fois 20 mn) sans résultat positif, la procédure de
remboursement est en route. Ce sont peut être deux cas isolés non
représentatifs ?
"Bernard Lempel" <Lempel.Bernard@orange.fr> a écrit dans le message de
news:%23AUewFyIJHA.2156@TK2MSFTNGP05.phx.gbl...
Bonjour,
Un ami dont la profession est d'assurer la maintenance d'un parc
d'ordinateurs m'a expliqué la chose suivante :
Un technicien ne doit pas passer plus d'un quart d'heure à essayer de
trouver la solution à une panne informatique. Au delà ça coûte trop cher.
La seule solution pour que ça soit rentable, c'est de tout réinstaller au
delà de ce quart d'heure.
On peut ainsi s'occuper de plusieurs ordinateurs simultanément.
C'est simple, efficace, et les clients sont heureux.
:-)
Tiens une expérience perso récente : j'essaie d'installer le SP3 sur un
portable sous XP quasiment neuf et qui n'est que rarement connecté à
Internet, sauf pour les mises à jour.
Je commence donc par m'informer des pièges à éviter (forums et consignes
Microsoft). Je note tous les détails et je les appliques méthodiquement.
Toutes mes tentatives d'installation du SP3 échouent. (Je ne vous parle
pas des difficultés pour revenir à la situation antérieure)
Je téléphone au SAV de la Sté qui m'a vendu ce portable et leur explique
la situation.
Très gentiment le responsable du SAV m'explique que tous leurs clients
qui
ont essayé d'installer le SP3 se sont plantés lamentablement.
Il me propose de lui ramener la bécane et ils se chargeront de faire
l'installation pour un tarif forfaitaire.
J'accepte.
48 H après l'installation est faite et tout fonctionne parfaitement.
Qu'ont-ils fait ? Ils ont entièrement réinstallé XP version SP3 après
avoir carrément reformaté le disque C.
Combien de temps cela a pris au technicien ? Moins d'un quart d'heure.
Pendant cette installation, qui pour la machine, dure au moins une heure,
le technicien s'occupait d'autres problèmes.
Quel est le particulier qui accepterait aujourd'hui de payer le prix d'un
dépannage ?
Au revoir.
Bernard Lempel
http://lempel.net
"Claude V" <cl.vivier@orange.fr> a écrit dans le message de news:
umAj7DuIJHA.1060@TK2MSFTNGP03.phx.gbl...
Bernard,
pour les entrepises qui payent, cela fonctionne mieux, mais les
résultats
sont pas forcément brillants
Je me suis bien adressé d'abord sur le forums disponibles, mais j'ai pas
récolté grand chose depuis plusieurs mois et j'avais déjà lu la piste du
changement de compte utilisateur
Jean-Pierre,
Please ask him to install the HP Laserjet 4V/4MV PS as explained in
J'ai fait la procédure décrite, malheureusement les drivers de la HP
Laserjet 4V/4MV PS ne sont pas disponibles sous Vista, à la place j'ai
installé la HP Laserjet 5200L série PCL
Pas d'amélioration pour Powerpoint,
j'ai rebooté
Pas d'amélioration pour Powerpoint,
"Bernard Lempel" <Lempel.Bernard@orange.fr> a écrit dans le message de
news:%23sZJOqsIJHA.4324@TK2MSFTNGP03.phx.gbl...
Bonjour,
J'ai fait la même expérience que toi.
Le support technique de Microsoft est une aimable plaisanterie si tu es
un particulier. Par contre, pour une entreprise qui a un contrat et qui
a payé je pense que ça fonctionne très bien.
Donc en tant que particulier Il ne faut hélas pas compter sur eux pour
te dépêtrer d'un problème.
Tu as plus de chance de trouver la solution ici.
Au revoir.
Bernard Lempel
http://lempel.net
"Claude V" <cl.vivier@orange.fr> a écrit dans le message de news:
eqKi8%23mIJHA.1156@TK2MSFTNGP05.phx.gbl...
Merci pour ces infos. je les essaye demain (cela dit, je n'ai pas
Office 2003, je m'étais arrêté à Office 2000 qui me donnait de bons et
loyaux services, lui)
Comme j'ai acheté directement Office 2007, j'ai le droit de demander
gratuitement de l'aide au support technique de Microsoft et ce pendant
90 jours à partir de la première demande. C'est donc ce que j'ai fait,
ils m'ont répondu que le problème provenait sans doute d'un compte
utilisateur endommagé : je cite
Il arrive de temps en temps qu'il y ai des corruption au niveau des
paramètres de la session.
...etc...
Bon, malgré les remarques de Bernard, Microsoft m'a téléphoné (environ 20
mn
de discussion sur le sujet) d'où il ressort que Microsoft dit que souvent
l'installation par le constructeur d'un PC des comptes utilisateurs est
fait
d'une manière inadéquate conduisant a des problèmes sur les logiciels
allant
même jusqu'à la non possibilité d'installation de certains logiciels.
Remarque perso, quand j'ai regardé les premiers jour l'arborescence des
dossiers installés par le constructeur, il y avait notamment une rafale de
dossier en double dont un seul m'était accessible malgré mes droits
d'administrateur (ce qui est anormal m'a confirmé Microsoft) j'ai même
crée
un dossier pour transférer tous ces dossiers inaccessibles et
inutilisables), de plus l'accès à certains dossiers est vraiment obtenu
par
des chemins curieux.
Et effectivement, ces problèmes disparaissent sous le nouveau compte
utilisateur, je peux accéder à tous les dossiers et les dossiers en double
ont disparus
Je reviens à mes moutons, le nouveau compte crée me permet un
fonctionnement
normal d'Office 2007, mais où cela se corse c'est le sujet du transfert
des
infos d'un compte vers l'autre avec la remarque que si on copie touts les
infos d'un compte vers l'autre on peut transférer les problèmes avec.
Déclaration aussi sans ambiguïté, il est impossible de réparer le compte
défectueux. En conclusion, j'ai bien peur d'être obligé de travailler avec
2
comptes utilisateurs. Mon cour balance entre tout transférer au risque de
me retrouver avec un souk sur les fichiers correspondants aux vidéo en
cours
de montage ou rester en double compte au risque de découvrir qu'un autre
programme délire aussi.
Voili, voilou pour moi. La vie n'est pas simple !
PS pour Bernard, j'ai Restoreit Pro payé en téléchargement 25 euros,
upgradé
gratuitement en DriveClone Pro, le logiciel s'avère incapable d'effectuer
un
sauvegarde système quand on lui demande et de ne plus y toucher ensuite,
et
ne pas en faire d'autre tant qu'on ne lui a pas demandé, Plusieurs Email
echangés avec le support et 2 appels téléphoniques du support qui a fait
deux fois une prise en main du PC à distance pour essayer de bricoler les
paramètres (environ 2 fois 20 mn) sans résultat positif, la procédure de
remboursement est en route. Ce sont peut être deux cas isolés non
représentatifs ?
"Bernard Lempel" a écrit dans le message de
news:%Bonjour,
Un ami dont la profession est d'assurer la maintenance d'un parc
d'ordinateurs m'a expliqué la chose suivante :
Un technicien ne doit pas passer plus d'un quart d'heure à essayer de
trouver la solution à une panne informatique. Au delà ça coûte trop cher.
La seule solution pour que ça soit rentable, c'est de tout réinstaller au
delà de ce quart d'heure.
On peut ainsi s'occuper de plusieurs ordinateurs simultanément.
C'est simple, efficace, et les clients sont heureux.
:-)
Tiens une expérience perso récente : j'essaie d'installer le SP3 sur un
portable sous XP quasiment neuf et qui n'est que rarement connecté à
Internet, sauf pour les mises à jour.
Je commence donc par m'informer des pièges à éviter (forums et consignes
Microsoft). Je note tous les détails et je les appliques méthodiquement.
Toutes mes tentatives d'installation du SP3 échouent. (Je ne vous parle
pas des difficultés pour revenir à la situation antérieure)
Je téléphone au SAV de la Sté qui m'a vendu ce portable et leur explique
la situation.
Très gentiment le responsable du SAV m'explique que tous leurs clients
qui
ont essayé d'installer le SP3 se sont plantés lamentablement.
Il me propose de lui ramener la bécane et ils se chargeront de faire
l'installation pour un tarif forfaitaire.
J'accepte.
48 H après l'installation est faite et tout fonctionne parfaitement.
Qu'ont-ils fait ? Ils ont entièrement réinstallé XP version SP3 après
avoir carrément reformaté le disque C.
Combien de temps cela a pris au technicien ? Moins d'un quart d'heure.
Pendant cette installation, qui pour la machine, dure au moins une heure,
le technicien s'occupait d'autres problèmes.
Quel est le particulier qui accepterait aujourd'hui de payer le prix d'un
dépannage ?
Au revoir.
Bernard Lempel
http://lempel.net
"Claude V" a écrit dans le message de news:Bernard,
pour les entrepises qui payent, cela fonctionne mieux, mais les
résultats
sont pas forcément brillants
Je me suis bien adressé d'abord sur le forums disponibles, mais j'ai pas
récolté grand chose depuis plusieurs mois et j'avais déjà lu la piste du
changement de compte utilisateur
Jean-Pierre,
Please ask him to install the HP Laserjet 4V/4MV PS as explained in
J'ai fait la procédure décrite, malheureusement les drivers de la HP
Laserjet 4V/4MV PS ne sont pas disponibles sous Vista, à la place j'ai
installé la HP Laserjet 5200L série PCL
Pas d'amélioration pour Powerpoint,
j'ai rebooté
Pas d'amélioration pour Powerpoint,
"Bernard Lempel" a écrit dans le message de
news:%Bonjour,
J'ai fait la même expérience que toi.
Le support technique de Microsoft est une aimable plaisanterie si tu es
un particulier. Par contre, pour une entreprise qui a un contrat et qui
a payé je pense que ça fonctionne très bien.
Donc en tant que particulier Il ne faut hélas pas compter sur eux pour
te dépêtrer d'un problème.
Tu as plus de chance de trouver la solution ici.
Au revoir.
Bernard Lempel
http://lempel.net
"Claude V" a écrit dans le message de news:
eqKi8%Merci pour ces infos. je les essaye demain (cela dit, je n'ai pas
Office 2003, je m'étais arrêté à Office 2000 qui me donnait de bons et
loyaux services, lui)
Comme j'ai acheté directement Office 2007, j'ai le droit de demander
gratuitement de l'aide au support technique de Microsoft et ce pendant
90 jours à partir de la première demande. C'est donc ce que j'ai fait,
ils m'ont répondu que le problème provenait sans doute d'un compte
utilisateur endommagé : je cite
Il arrive de temps en temps qu'il y ai des corruption au niveau des
paramètres de la session.
...etc...
Salut Claude
...Quelle aventure ; non ?
Pour la sauvegarde et la restauration, j'utilise Acronis True Image...
Sans PB jusqu'à maintenant.
Pour le compte : si tu fais un point de restauration ? et qu'après les
transferts tu retrouves les PB, tu peux revenir avant les PB non ?
Y'a des moments où on se demande si cela ne vaudrait pas le coup de
formater et réinstaller !!!
Bon courage.
"Claude V" a écrit dans le message de news:
OMEpkx$Bon, malgré les remarques de Bernard, Microsoft m'a téléphoné (environ 20
mn
de discussion sur le sujet) d'où il ressort que Microsoft dit que souvent
l'installation par le constructeur d'un PC des comptes utilisateurs est
fait
d'une manière inadéquate conduisant a des problèmes sur les logiciels
allant
même jusqu'à la non possibilité d'installation de certains logiciels.
Remarque perso, quand j'ai regardé les premiers jour l'arborescence des
dossiers installés par le constructeur, il y avait notamment une rafale
de
dossier en double dont un seul m'était accessible malgré mes droits
d'administrateur (ce qui est anormal m'a confirmé Microsoft) j'ai même
crée
un dossier pour transférer tous ces dossiers inaccessibles et
inutilisables), de plus l'accès à certains dossiers est vraiment obtenu
par
des chemins curieux.
Et effectivement, ces problèmes disparaissent sous le nouveau compte
utilisateur, je peux accéder à tous les dossiers et les dossiers en
double ont disparus
Je reviens à mes moutons, le nouveau compte crée me permet un
fonctionnement
normal d'Office 2007, mais où cela se corse c'est le sujet du transfert
des
infos d'un compte vers l'autre avec la remarque que si on copie touts les
infos d'un compte vers l'autre on peut transférer les problèmes avec.
Déclaration aussi sans ambiguïté, il est impossible de réparer le compte
défectueux. En conclusion, j'ai bien peur d'être obligé de travailler
avec 2
comptes utilisateurs. Mon cour balance entre tout transférer au risque de
me retrouver avec un souk sur les fichiers correspondants aux vidéo en
cours
de montage ou rester en double compte au risque de découvrir qu'un autre
programme délire aussi.
Voili, voilou pour moi. La vie n'est pas simple !
PS pour Bernard, j'ai Restoreit Pro payé en téléchargement 25 euros,
upgradé
gratuitement en DriveClone Pro, le logiciel s'avère incapable d'effectuer
un
sauvegarde système quand on lui demande et de ne plus y toucher ensuite,
et
ne pas en faire d'autre tant qu'on ne lui a pas demandé, Plusieurs Email
echangés avec le support et 2 appels téléphoniques du support qui a fait
deux fois une prise en main du PC à distance pour essayer de bricoler les
paramètres (environ 2 fois 20 mn) sans résultat positif, la procédure de
remboursement est en route. Ce sont peut être deux cas isolés non
représentatifs ?
"Bernard Lempel" a écrit dans le message de
news:%Bonjour,
Un ami dont la profession est d'assurer la maintenance d'un parc
d'ordinateurs m'a expliqué la chose suivante :
Un technicien ne doit pas passer plus d'un quart d'heure à essayer de
trouver la solution à une panne informatique. Au delà ça coûte trop
cher.
La seule solution pour que ça soit rentable, c'est de tout réinstaller
au
delà de ce quart d'heure.
On peut ainsi s'occuper de plusieurs ordinateurs simultanément.
C'est simple, efficace, et les clients sont heureux.
:-)
Tiens une expérience perso récente : j'essaie d'installer le SP3 sur un
portable sous XP quasiment neuf et qui n'est que rarement connecté à
Internet, sauf pour les mises à jour.
Je commence donc par m'informer des pièges à éviter (forums et consignes
Microsoft). Je note tous les détails et je les appliques méthodiquement.
Toutes mes tentatives d'installation du SP3 échouent. (Je ne vous parle
pas des difficultés pour revenir à la situation antérieure)
Je téléphone au SAV de la Sté qui m'a vendu ce portable et leur explique
la situation.
Très gentiment le responsable du SAV m'explique que tous leurs clients
qui
ont essayé d'installer le SP3 se sont plantés lamentablement.
Il me propose de lui ramener la bécane et ils se chargeront de faire
l'installation pour un tarif forfaitaire.
J'accepte.
48 H après l'installation est faite et tout fonctionne parfaitement.
Qu'ont-ils fait ? Ils ont entièrement réinstallé XP version SP3 après
avoir carrément reformaté le disque C.
Combien de temps cela a pris au technicien ? Moins d'un quart d'heure.
Pendant cette installation, qui pour la machine, dure au moins une
heure,
le technicien s'occupait d'autres problèmes.
Quel est le particulier qui accepterait aujourd'hui de payer le prix
d'un
dépannage ?
Au revoir.
Bernard Lempel
http://lempel.net
"Claude V" a écrit dans le message de news:Bernard,
pour les entrepises qui payent, cela fonctionne mieux, mais les
résultats
sont pas forcément brillants
Je me suis bien adressé d'abord sur le forums disponibles, mais j'ai
pas
récolté grand chose depuis plusieurs mois et j'avais déjà lu la piste
du
changement de compte utilisateur
Jean-Pierre,
Please ask him to install the HP Laserjet 4V/4MV PS as explained in
J'ai fait la procédure décrite, malheureusement les drivers de la HP
Laserjet 4V/4MV PS ne sont pas disponibles sous Vista, à la place j'ai
installé la HP Laserjet 5200L série PCL
Pas d'amélioration pour Powerpoint,
j'ai rebooté
Pas d'amélioration pour Powerpoint,
"Bernard Lempel" a écrit dans le message de
news:%Bonjour,
J'ai fait la même expérience que toi.
Le support technique de Microsoft est une aimable plaisanterie si tu
es
un particulier. Par contre, pour une entreprise qui a un contrat et
qui
a payé je pense que ça fonctionne très bien.
Donc en tant que particulier Il ne faut hélas pas compter sur eux pour
te dépêtrer d'un problème.
Tu as plus de chance de trouver la solution ici.
Au revoir.
Bernard Lempel
http://lempel.net
"Claude V" a écrit dans le message de news:
eqKi8%Merci pour ces infos. je les essaye demain (cela dit, je n'ai pas
Office 2003, je m'étais arrêté à Office 2000 qui me donnait de bons
et
loyaux services, lui)
Comme j'ai acheté directement Office 2007, j'ai le droit de demander
gratuitement de l'aide au support technique de Microsoft et ce
pendant
90 jours à partir de la première demande. C'est donc ce que j'ai
fait,
ils m'ont répondu que le problème provenait sans doute d'un compte
utilisateur endommagé : je cite
Il arrive de temps en temps qu'il y ai des corruption au niveau des
paramètres de la session.
...etc...
Salut Claude
...Quelle aventure ; non ?
Pour la sauvegarde et la restauration, j'utilise Acronis True Image...
Sans PB jusqu'à maintenant.
Pour le compte : si tu fais un point de restauration ? et qu'après les
transferts tu retrouves les PB, tu peux revenir avant les PB non ?
Y'a des moments où on se demande si cela ne vaudrait pas le coup de
formater et réinstaller !!!
Bon courage.
"Claude V" <cl.vivier@orange.fr> a écrit dans le message de news:
OMEpkx$IJHA.4568@TK2MSFTNGP06.phx.gbl...
Bon, malgré les remarques de Bernard, Microsoft m'a téléphoné (environ 20
mn
de discussion sur le sujet) d'où il ressort que Microsoft dit que souvent
l'installation par le constructeur d'un PC des comptes utilisateurs est
fait
d'une manière inadéquate conduisant a des problèmes sur les logiciels
allant
même jusqu'à la non possibilité d'installation de certains logiciels.
Remarque perso, quand j'ai regardé les premiers jour l'arborescence des
dossiers installés par le constructeur, il y avait notamment une rafale
de
dossier en double dont un seul m'était accessible malgré mes droits
d'administrateur (ce qui est anormal m'a confirmé Microsoft) j'ai même
crée
un dossier pour transférer tous ces dossiers inaccessibles et
inutilisables), de plus l'accès à certains dossiers est vraiment obtenu
par
des chemins curieux.
Et effectivement, ces problèmes disparaissent sous le nouveau compte
utilisateur, je peux accéder à tous les dossiers et les dossiers en
double ont disparus
Je reviens à mes moutons, le nouveau compte crée me permet un
fonctionnement
normal d'Office 2007, mais où cela se corse c'est le sujet du transfert
des
infos d'un compte vers l'autre avec la remarque que si on copie touts les
infos d'un compte vers l'autre on peut transférer les problèmes avec.
Déclaration aussi sans ambiguïté, il est impossible de réparer le compte
défectueux. En conclusion, j'ai bien peur d'être obligé de travailler
avec 2
comptes utilisateurs. Mon cour balance entre tout transférer au risque de
me retrouver avec un souk sur les fichiers correspondants aux vidéo en
cours
de montage ou rester en double compte au risque de découvrir qu'un autre
programme délire aussi.
Voili, voilou pour moi. La vie n'est pas simple !
PS pour Bernard, j'ai Restoreit Pro payé en téléchargement 25 euros,
upgradé
gratuitement en DriveClone Pro, le logiciel s'avère incapable d'effectuer
un
sauvegarde système quand on lui demande et de ne plus y toucher ensuite,
et
ne pas en faire d'autre tant qu'on ne lui a pas demandé, Plusieurs Email
echangés avec le support et 2 appels téléphoniques du support qui a fait
deux fois une prise en main du PC à distance pour essayer de bricoler les
paramètres (environ 2 fois 20 mn) sans résultat positif, la procédure de
remboursement est en route. Ce sont peut être deux cas isolés non
représentatifs ?
"Bernard Lempel" <Lempel.Bernard@orange.fr> a écrit dans le message de
news:%23AUewFyIJHA.2156@TK2MSFTNGP05.phx.gbl...
Bonjour,
Un ami dont la profession est d'assurer la maintenance d'un parc
d'ordinateurs m'a expliqué la chose suivante :
Un technicien ne doit pas passer plus d'un quart d'heure à essayer de
trouver la solution à une panne informatique. Au delà ça coûte trop
cher.
La seule solution pour que ça soit rentable, c'est de tout réinstaller
au
delà de ce quart d'heure.
On peut ainsi s'occuper de plusieurs ordinateurs simultanément.
C'est simple, efficace, et les clients sont heureux.
:-)
Tiens une expérience perso récente : j'essaie d'installer le SP3 sur un
portable sous XP quasiment neuf et qui n'est que rarement connecté à
Internet, sauf pour les mises à jour.
Je commence donc par m'informer des pièges à éviter (forums et consignes
Microsoft). Je note tous les détails et je les appliques méthodiquement.
Toutes mes tentatives d'installation du SP3 échouent. (Je ne vous parle
pas des difficultés pour revenir à la situation antérieure)
Je téléphone au SAV de la Sté qui m'a vendu ce portable et leur explique
la situation.
Très gentiment le responsable du SAV m'explique que tous leurs clients
qui
ont essayé d'installer le SP3 se sont plantés lamentablement.
Il me propose de lui ramener la bécane et ils se chargeront de faire
l'installation pour un tarif forfaitaire.
J'accepte.
48 H après l'installation est faite et tout fonctionne parfaitement.
Qu'ont-ils fait ? Ils ont entièrement réinstallé XP version SP3 après
avoir carrément reformaté le disque C.
Combien de temps cela a pris au technicien ? Moins d'un quart d'heure.
Pendant cette installation, qui pour la machine, dure au moins une
heure,
le technicien s'occupait d'autres problèmes.
Quel est le particulier qui accepterait aujourd'hui de payer le prix
d'un
dépannage ?
Au revoir.
Bernard Lempel
http://lempel.net
"Claude V" <cl.vivier@orange.fr> a écrit dans le message de news:
umAj7DuIJHA.1060@TK2MSFTNGP03.phx.gbl...
Bernard,
pour les entrepises qui payent, cela fonctionne mieux, mais les
résultats
sont pas forcément brillants
Je me suis bien adressé d'abord sur le forums disponibles, mais j'ai
pas
récolté grand chose depuis plusieurs mois et j'avais déjà lu la piste
du
changement de compte utilisateur
Jean-Pierre,
Please ask him to install the HP Laserjet 4V/4MV PS as explained in
J'ai fait la procédure décrite, malheureusement les drivers de la HP
Laserjet 4V/4MV PS ne sont pas disponibles sous Vista, à la place j'ai
installé la HP Laserjet 5200L série PCL
Pas d'amélioration pour Powerpoint,
j'ai rebooté
Pas d'amélioration pour Powerpoint,
"Bernard Lempel" <Lempel.Bernard@orange.fr> a écrit dans le message de
news:%23sZJOqsIJHA.4324@TK2MSFTNGP03.phx.gbl...
Bonjour,
J'ai fait la même expérience que toi.
Le support technique de Microsoft est une aimable plaisanterie si tu
es
un particulier. Par contre, pour une entreprise qui a un contrat et
qui
a payé je pense que ça fonctionne très bien.
Donc en tant que particulier Il ne faut hélas pas compter sur eux pour
te dépêtrer d'un problème.
Tu as plus de chance de trouver la solution ici.
Au revoir.
Bernard Lempel
http://lempel.net
"Claude V" <cl.vivier@orange.fr> a écrit dans le message de news:
eqKi8%23mIJHA.1156@TK2MSFTNGP05.phx.gbl...
Merci pour ces infos. je les essaye demain (cela dit, je n'ai pas
Office 2003, je m'étais arrêté à Office 2000 qui me donnait de bons
et
loyaux services, lui)
Comme j'ai acheté directement Office 2007, j'ai le droit de demander
gratuitement de l'aide au support technique de Microsoft et ce
pendant
90 jours à partir de la première demande. C'est donc ce que j'ai
fait,
ils m'ont répondu que le problème provenait sans doute d'un compte
utilisateur endommagé : je cite
Il arrive de temps en temps qu'il y ai des corruption au niveau des
paramètres de la session.
...etc...
Salut Claude
...Quelle aventure ; non ?
Pour la sauvegarde et la restauration, j'utilise Acronis True Image...
Sans PB jusqu'à maintenant.
Pour le compte : si tu fais un point de restauration ? et qu'après les
transferts tu retrouves les PB, tu peux revenir avant les PB non ?
Y'a des moments où on se demande si cela ne vaudrait pas le coup de
formater et réinstaller !!!
Bon courage.
"Claude V" a écrit dans le message de news:
OMEpkx$Bon, malgré les remarques de Bernard, Microsoft m'a téléphoné (environ 20
mn
de discussion sur le sujet) d'où il ressort que Microsoft dit que souvent
l'installation par le constructeur d'un PC des comptes utilisateurs est
fait
d'une manière inadéquate conduisant a des problèmes sur les logiciels
allant
même jusqu'à la non possibilité d'installation de certains logiciels.
Remarque perso, quand j'ai regardé les premiers jour l'arborescence des
dossiers installés par le constructeur, il y avait notamment une rafale
de
dossier en double dont un seul m'était accessible malgré mes droits
d'administrateur (ce qui est anormal m'a confirmé Microsoft) j'ai même
crée
un dossier pour transférer tous ces dossiers inaccessibles et
inutilisables), de plus l'accès à certains dossiers est vraiment obtenu
par
des chemins curieux.
Et effectivement, ces problèmes disparaissent sous le nouveau compte
utilisateur, je peux accéder à tous les dossiers et les dossiers en
double ont disparus
Je reviens à mes moutons, le nouveau compte crée me permet un
fonctionnement
normal d'Office 2007, mais où cela se corse c'est le sujet du transfert
des
infos d'un compte vers l'autre avec la remarque que si on copie touts les
infos d'un compte vers l'autre on peut transférer les problèmes avec.
Déclaration aussi sans ambiguïté, il est impossible de réparer le compte
défectueux. En conclusion, j'ai bien peur d'être obligé de travailler
avec 2
comptes utilisateurs. Mon cour balance entre tout transférer au risque de
me retrouver avec un souk sur les fichiers correspondants aux vidéo en
cours
de montage ou rester en double compte au risque de découvrir qu'un autre
programme délire aussi.
Voili, voilou pour moi. La vie n'est pas simple !
PS pour Bernard, j'ai Restoreit Pro payé en téléchargement 25 euros,
upgradé
gratuitement en DriveClone Pro, le logiciel s'avère incapable d'effectuer
un
sauvegarde système quand on lui demande et de ne plus y toucher ensuite,
et
ne pas en faire d'autre tant qu'on ne lui a pas demandé, Plusieurs Email
echangés avec le support et 2 appels téléphoniques du support qui a fait
deux fois une prise en main du PC à distance pour essayer de bricoler les
paramètres (environ 2 fois 20 mn) sans résultat positif, la procédure de
remboursement est en route. Ce sont peut être deux cas isolés non
représentatifs ?
"Bernard Lempel" a écrit dans le message de
news:%Bonjour,
Un ami dont la profession est d'assurer la maintenance d'un parc
d'ordinateurs m'a expliqué la chose suivante :
Un technicien ne doit pas passer plus d'un quart d'heure à essayer de
trouver la solution à une panne informatique. Au delà ça coûte trop
cher.
La seule solution pour que ça soit rentable, c'est de tout réinstaller
au
delà de ce quart d'heure.
On peut ainsi s'occuper de plusieurs ordinateurs simultanément.
C'est simple, efficace, et les clients sont heureux.
:-)
Tiens une expérience perso récente : j'essaie d'installer le SP3 sur un
portable sous XP quasiment neuf et qui n'est que rarement connecté à
Internet, sauf pour les mises à jour.
Je commence donc par m'informer des pièges à éviter (forums et consignes
Microsoft). Je note tous les détails et je les appliques méthodiquement.
Toutes mes tentatives d'installation du SP3 échouent. (Je ne vous parle
pas des difficultés pour revenir à la situation antérieure)
Je téléphone au SAV de la Sté qui m'a vendu ce portable et leur explique
la situation.
Très gentiment le responsable du SAV m'explique que tous leurs clients
qui
ont essayé d'installer le SP3 se sont plantés lamentablement.
Il me propose de lui ramener la bécane et ils se chargeront de faire
l'installation pour un tarif forfaitaire.
J'accepte.
48 H après l'installation est faite et tout fonctionne parfaitement.
Qu'ont-ils fait ? Ils ont entièrement réinstallé XP version SP3 après
avoir carrément reformaté le disque C.
Combien de temps cela a pris au technicien ? Moins d'un quart d'heure.
Pendant cette installation, qui pour la machine, dure au moins une
heure,
le technicien s'occupait d'autres problèmes.
Quel est le particulier qui accepterait aujourd'hui de payer le prix
d'un
dépannage ?
Au revoir.
Bernard Lempel
http://lempel.net
"Claude V" a écrit dans le message de news:Bernard,
pour les entrepises qui payent, cela fonctionne mieux, mais les
résultats
sont pas forcément brillants
Je me suis bien adressé d'abord sur le forums disponibles, mais j'ai
pas
récolté grand chose depuis plusieurs mois et j'avais déjà lu la piste
du
changement de compte utilisateur
Jean-Pierre,
Please ask him to install the HP Laserjet 4V/4MV PS as explained in
J'ai fait la procédure décrite, malheureusement les drivers de la HP
Laserjet 4V/4MV PS ne sont pas disponibles sous Vista, à la place j'ai
installé la HP Laserjet 5200L série PCL
Pas d'amélioration pour Powerpoint,
j'ai rebooté
Pas d'amélioration pour Powerpoint,
"Bernard Lempel" a écrit dans le message de
news:%Bonjour,
J'ai fait la même expérience que toi.
Le support technique de Microsoft est une aimable plaisanterie si tu
es
un particulier. Par contre, pour une entreprise qui a un contrat et
qui
a payé je pense que ça fonctionne très bien.
Donc en tant que particulier Il ne faut hélas pas compter sur eux pour
te dépêtrer d'un problème.
Tu as plus de chance de trouver la solution ici.
Au revoir.
Bernard Lempel
http://lempel.net
"Claude V" a écrit dans le message de news:
eqKi8%Merci pour ces infos. je les essaye demain (cela dit, je n'ai pas
Office 2003, je m'étais arrêté à Office 2000 qui me donnait de bons
et
loyaux services, lui)
Comme j'ai acheté directement Office 2007, j'ai le droit de demander
gratuitement de l'aide au support technique de Microsoft et ce
pendant
90 jours à partir de la première demande. C'est donc ce que j'ai
fait,
ils m'ont répondu que le problème provenait sans doute d'un compte
utilisateur endommagé : je cite
Il arrive de temps en temps qu'il y ai des corruption au niveau des
paramètres de la session.
...etc...
Salut Jean-Pierre
Du Microsoft pur jus ;-))
Apparemment Acronis est bien apprécié Par les utilisateurs, quand ils
m'auront remboursé, je regarderai de plus près.
Vu mes utilisations, pour l'instant, je vais rester avec deux comptes, le
nouveau pour Office, l'ancien pour le reste, et je verrai au fil des
jours ce qu'il faut véritablement transférer. Le reformatage serait la
meilleure solution, mais j'ai peur pour toutes les vidéos en cours de
montage le logiciel Studio n'aime pas beaucoup les transferts et les
changements de place des informations, quand les travaux en cours auront
suffisamment diminué de volume, je verrai le transfert, ce qui est nouveau
je le mettrai sous le nouveau compte directement. De toutes façon, je
fais confiance à Microsoft, pratiquement toutes les versions de Windows
(3 - 95 - 98 - 98SE -Me -2000 -XP) ont fini par se détériorer
suffisamment pour finir par un reformatage ! sous Vista, j'ai déjà eu un
écran bleu ! c'est donc sur la bonne route !
Merci pour ton aide, on se sent moins seul :-))
Claude
"Jean-Pierre Forestier [MVP[" a
écrit dans le message de news:Salut Claude
...Quelle aventure ; non ?
Pour la sauvegarde et la restauration, j'utilise Acronis True Image...
Sans PB jusqu'à maintenant.
Pour le compte : si tu fais un point de restauration ? et qu'après les
transferts tu retrouves les PB, tu peux revenir avant les PB non ?
Y'a des moments où on se demande si cela ne vaudrait pas le coup de
formater et réinstaller !!!
Bon courage.
"Claude V" a écrit dans le message de news:
OMEpkx$Bon, malgré les remarques de Bernard, Microsoft m'a téléphoné (environ
20 mn
de discussion sur le sujet) d'où il ressort que Microsoft dit que
souvent
l'installation par le constructeur d'un PC des comptes utilisateurs est
fait
d'une manière inadéquate conduisant a des problèmes sur les logiciels
allant
même jusqu'à la non possibilité d'installation de certains logiciels.
Remarque perso, quand j'ai regardé les premiers jour l'arborescence des
dossiers installés par le constructeur, il y avait notamment une rafale
de
dossier en double dont un seul m'était accessible malgré mes droits
d'administrateur (ce qui est anormal m'a confirmé Microsoft) j'ai même
crée
un dossier pour transférer tous ces dossiers inaccessibles et
inutilisables), de plus l'accès à certains dossiers est vraiment obtenu
par
des chemins curieux.
Et effectivement, ces problèmes disparaissent sous le nouveau compte
utilisateur, je peux accéder à tous les dossiers et les dossiers en
double ont disparus
Je reviens à mes moutons, le nouveau compte crée me permet un
fonctionnement
normal d'Office 2007, mais où cela se corse c'est le sujet du transfert
des
infos d'un compte vers l'autre avec la remarque que si on copie touts
les
infos d'un compte vers l'autre on peut transférer les problèmes avec.
Déclaration aussi sans ambiguïté, il est impossible de réparer le compte
défectueux. En conclusion, j'ai bien peur d'être obligé de travailler
avec 2
comptes utilisateurs. Mon cour balance entre tout transférer au risque
de
me retrouver avec un souk sur les fichiers correspondants aux vidéo en
cours
de montage ou rester en double compte au risque de découvrir qu'un autre
programme délire aussi.
Voili, voilou pour moi. La vie n'est pas simple !
PS pour Bernard, j'ai Restoreit Pro payé en téléchargement 25 euros,
upgradé
gratuitement en DriveClone Pro, le logiciel s'avère incapable
d'effectuer un
sauvegarde système quand on lui demande et de ne plus y toucher ensuite,
et
ne pas en faire d'autre tant qu'on ne lui a pas demandé, Plusieurs Email
echangés avec le support et 2 appels téléphoniques du support qui a fait
deux fois une prise en main du PC à distance pour essayer de bricoler
les
paramètres (environ 2 fois 20 mn) sans résultat positif, la procédure de
remboursement est en route. Ce sont peut être deux cas isolés non
représentatifs ?
"Bernard Lempel" a écrit dans le message de
news:%Bonjour,
Un ami dont la profession est d'assurer la maintenance d'un parc
d'ordinateurs m'a expliqué la chose suivante :
Un technicien ne doit pas passer plus d'un quart d'heure à essayer de
trouver la solution à une panne informatique. Au delà ça coûte trop
cher.
La seule solution pour que ça soit rentable, c'est de tout réinstaller
au
delà de ce quart d'heure.
On peut ainsi s'occuper de plusieurs ordinateurs simultanément.
C'est simple, efficace, et les clients sont heureux.
:-)
Tiens une expérience perso récente : j'essaie d'installer le SP3 sur un
portable sous XP quasiment neuf et qui n'est que rarement connecté à
Internet, sauf pour les mises à jour.
Je commence donc par m'informer des pièges à éviter (forums et
consignes
Microsoft). Je note tous les détails et je les appliques
méthodiquement.
Toutes mes tentatives d'installation du SP3 échouent. (Je ne vous parle
pas des difficultés pour revenir à la situation antérieure)
Je téléphone au SAV de la Sté qui m'a vendu ce portable et leur
explique
la situation.
Très gentiment le responsable du SAV m'explique que tous leurs clients
qui
ont essayé d'installer le SP3 se sont plantés lamentablement.
Il me propose de lui ramener la bécane et ils se chargeront de faire
l'installation pour un tarif forfaitaire.
J'accepte.
48 H après l'installation est faite et tout fonctionne parfaitement.
Qu'ont-ils fait ? Ils ont entièrement réinstallé XP version SP3 après
avoir carrément reformaté le disque C.
Combien de temps cela a pris au technicien ? Moins d'un quart d'heure.
Pendant cette installation, qui pour la machine, dure au moins une
heure,
le technicien s'occupait d'autres problèmes.
Quel est le particulier qui accepterait aujourd'hui de payer le prix
d'un
dépannage ?
Au revoir.
Bernard Lempel
http://lempel.net
"Claude V" a écrit dans le message de news:Bernard,
pour les entrepises qui payent, cela fonctionne mieux, mais les
résultats
sont pas forcément brillants
Je me suis bien adressé d'abord sur le forums disponibles, mais j'ai
pas
récolté grand chose depuis plusieurs mois et j'avais déjà lu la piste
du
changement de compte utilisateur
Jean-Pierre,
Please ask him to install the HP Laserjet 4V/4MV PS as explained in
J'ai fait la procédure décrite, malheureusement les drivers de la HP
Laserjet 4V/4MV PS ne sont pas disponibles sous Vista, à la place j'ai
installé la HP Laserjet 5200L série PCL
Pas d'amélioration pour Powerpoint,
j'ai rebooté
Pas d'amélioration pour Powerpoint,
"Bernard Lempel" a écrit dans le message de
news:%Bonjour,
J'ai fait la même expérience que toi.
Le support technique de Microsoft est une aimable plaisanterie si tu
es
un particulier. Par contre, pour une entreprise qui a un contrat et
qui
a payé je pense que ça fonctionne très bien.
Donc en tant que particulier Il ne faut hélas pas compter sur eux
pour
te dépêtrer d'un problème.
Tu as plus de chance de trouver la solution ici.
Au revoir.
Bernard Lempel
http://lempel.net
"Claude V" a écrit dans le message de news:
eqKi8%Merci pour ces infos. je les essaye demain (cela dit, je n'ai pas
Office 2003, je m'étais arrêté à Office 2000 qui me donnait de bons
et
loyaux services, lui)
Comme j'ai acheté directement Office 2007, j'ai le droit de demander
gratuitement de l'aide au support technique de Microsoft et ce
pendant
90 jours à partir de la première demande. C'est donc ce que j'ai
fait,
ils m'ont répondu que le problème provenait sans doute d'un compte
utilisateur endommagé : je cite
Il arrive de temps en temps qu'il y ai des corruption au niveau des
paramètres de la session.
...etc...
Salut Jean-Pierre
Du Microsoft pur jus ;-))
Apparemment Acronis est bien apprécié Par les utilisateurs, quand ils
m'auront remboursé, je regarderai de plus près.
Vu mes utilisations, pour l'instant, je vais rester avec deux comptes, le
nouveau pour Office, l'ancien pour le reste, et je verrai au fil des
jours ce qu'il faut véritablement transférer. Le reformatage serait la
meilleure solution, mais j'ai peur pour toutes les vidéos en cours de
montage le logiciel Studio n'aime pas beaucoup les transferts et les
changements de place des informations, quand les travaux en cours auront
suffisamment diminué de volume, je verrai le transfert, ce qui est nouveau
je le mettrai sous le nouveau compte directement. De toutes façon, je
fais confiance à Microsoft, pratiquement toutes les versions de Windows
(3 - 95 - 98 - 98SE -Me -2000 -XP) ont fini par se détériorer
suffisamment pour finir par un reformatage ! sous Vista, j'ai déjà eu un
écran bleu ! c'est donc sur la bonne route !
Merci pour ton aide, on se sent moins seul :-))
Claude
"Jean-Pierre Forestier [MVP[" <jean-pierre.forestier@worldonline.fr> a
écrit dans le message de news:ukw94CAJJHA.2156@TK2MSFTNGP05.phx.gbl...
Salut Claude
...Quelle aventure ; non ?
Pour la sauvegarde et la restauration, j'utilise Acronis True Image...
Sans PB jusqu'à maintenant.
Pour le compte : si tu fais un point de restauration ? et qu'après les
transferts tu retrouves les PB, tu peux revenir avant les PB non ?
Y'a des moments où on se demande si cela ne vaudrait pas le coup de
formater et réinstaller !!!
Bon courage.
"Claude V" <cl.vivier@orange.fr> a écrit dans le message de news:
OMEpkx$IJHA.4568@TK2MSFTNGP06.phx.gbl...
Bon, malgré les remarques de Bernard, Microsoft m'a téléphoné (environ
20 mn
de discussion sur le sujet) d'où il ressort que Microsoft dit que
souvent
l'installation par le constructeur d'un PC des comptes utilisateurs est
fait
d'une manière inadéquate conduisant a des problèmes sur les logiciels
allant
même jusqu'à la non possibilité d'installation de certains logiciels.
Remarque perso, quand j'ai regardé les premiers jour l'arborescence des
dossiers installés par le constructeur, il y avait notamment une rafale
de
dossier en double dont un seul m'était accessible malgré mes droits
d'administrateur (ce qui est anormal m'a confirmé Microsoft) j'ai même
crée
un dossier pour transférer tous ces dossiers inaccessibles et
inutilisables), de plus l'accès à certains dossiers est vraiment obtenu
par
des chemins curieux.
Et effectivement, ces problèmes disparaissent sous le nouveau compte
utilisateur, je peux accéder à tous les dossiers et les dossiers en
double ont disparus
Je reviens à mes moutons, le nouveau compte crée me permet un
fonctionnement
normal d'Office 2007, mais où cela se corse c'est le sujet du transfert
des
infos d'un compte vers l'autre avec la remarque que si on copie touts
les
infos d'un compte vers l'autre on peut transférer les problèmes avec.
Déclaration aussi sans ambiguïté, il est impossible de réparer le compte
défectueux. En conclusion, j'ai bien peur d'être obligé de travailler
avec 2
comptes utilisateurs. Mon cour balance entre tout transférer au risque
de
me retrouver avec un souk sur les fichiers correspondants aux vidéo en
cours
de montage ou rester en double compte au risque de découvrir qu'un autre
programme délire aussi.
Voili, voilou pour moi. La vie n'est pas simple !
PS pour Bernard, j'ai Restoreit Pro payé en téléchargement 25 euros,
upgradé
gratuitement en DriveClone Pro, le logiciel s'avère incapable
d'effectuer un
sauvegarde système quand on lui demande et de ne plus y toucher ensuite,
et
ne pas en faire d'autre tant qu'on ne lui a pas demandé, Plusieurs Email
echangés avec le support et 2 appels téléphoniques du support qui a fait
deux fois une prise en main du PC à distance pour essayer de bricoler
les
paramètres (environ 2 fois 20 mn) sans résultat positif, la procédure de
remboursement est en route. Ce sont peut être deux cas isolés non
représentatifs ?
"Bernard Lempel" <Lempel.Bernard@orange.fr> a écrit dans le message de
news:%23AUewFyIJHA.2156@TK2MSFTNGP05.phx.gbl...
Bonjour,
Un ami dont la profession est d'assurer la maintenance d'un parc
d'ordinateurs m'a expliqué la chose suivante :
Un technicien ne doit pas passer plus d'un quart d'heure à essayer de
trouver la solution à une panne informatique. Au delà ça coûte trop
cher.
La seule solution pour que ça soit rentable, c'est de tout réinstaller
au
delà de ce quart d'heure.
On peut ainsi s'occuper de plusieurs ordinateurs simultanément.
C'est simple, efficace, et les clients sont heureux.
:-)
Tiens une expérience perso récente : j'essaie d'installer le SP3 sur un
portable sous XP quasiment neuf et qui n'est que rarement connecté à
Internet, sauf pour les mises à jour.
Je commence donc par m'informer des pièges à éviter (forums et
consignes
Microsoft). Je note tous les détails et je les appliques
méthodiquement.
Toutes mes tentatives d'installation du SP3 échouent. (Je ne vous parle
pas des difficultés pour revenir à la situation antérieure)
Je téléphone au SAV de la Sté qui m'a vendu ce portable et leur
explique
la situation.
Très gentiment le responsable du SAV m'explique que tous leurs clients
qui
ont essayé d'installer le SP3 se sont plantés lamentablement.
Il me propose de lui ramener la bécane et ils se chargeront de faire
l'installation pour un tarif forfaitaire.
J'accepte.
48 H après l'installation est faite et tout fonctionne parfaitement.
Qu'ont-ils fait ? Ils ont entièrement réinstallé XP version SP3 après
avoir carrément reformaté le disque C.
Combien de temps cela a pris au technicien ? Moins d'un quart d'heure.
Pendant cette installation, qui pour la machine, dure au moins une
heure,
le technicien s'occupait d'autres problèmes.
Quel est le particulier qui accepterait aujourd'hui de payer le prix
d'un
dépannage ?
Au revoir.
Bernard Lempel
http://lempel.net
"Claude V" <cl.vivier@orange.fr> a écrit dans le message de news:
umAj7DuIJHA.1060@TK2MSFTNGP03.phx.gbl...
Bernard,
pour les entrepises qui payent, cela fonctionne mieux, mais les
résultats
sont pas forcément brillants
Je me suis bien adressé d'abord sur le forums disponibles, mais j'ai
pas
récolté grand chose depuis plusieurs mois et j'avais déjà lu la piste
du
changement de compte utilisateur
Jean-Pierre,
Please ask him to install the HP Laserjet 4V/4MV PS as explained in
J'ai fait la procédure décrite, malheureusement les drivers de la HP
Laserjet 4V/4MV PS ne sont pas disponibles sous Vista, à la place j'ai
installé la HP Laserjet 5200L série PCL
Pas d'amélioration pour Powerpoint,
j'ai rebooté
Pas d'amélioration pour Powerpoint,
"Bernard Lempel" <Lempel.Bernard@orange.fr> a écrit dans le message de
news:%23sZJOqsIJHA.4324@TK2MSFTNGP03.phx.gbl...
Bonjour,
J'ai fait la même expérience que toi.
Le support technique de Microsoft est une aimable plaisanterie si tu
es
un particulier. Par contre, pour une entreprise qui a un contrat et
qui
a payé je pense que ça fonctionne très bien.
Donc en tant que particulier Il ne faut hélas pas compter sur eux
pour
te dépêtrer d'un problème.
Tu as plus de chance de trouver la solution ici.
Au revoir.
Bernard Lempel
http://lempel.net
"Claude V" <cl.vivier@orange.fr> a écrit dans le message de news:
eqKi8%23mIJHA.1156@TK2MSFTNGP05.phx.gbl...
Merci pour ces infos. je les essaye demain (cela dit, je n'ai pas
Office 2003, je m'étais arrêté à Office 2000 qui me donnait de bons
et
loyaux services, lui)
Comme j'ai acheté directement Office 2007, j'ai le droit de demander
gratuitement de l'aide au support technique de Microsoft et ce
pendant
90 jours à partir de la première demande. C'est donc ce que j'ai
fait,
ils m'ont répondu que le problème provenait sans doute d'un compte
utilisateur endommagé : je cite
Il arrive de temps en temps qu'il y ai des corruption au niveau des
paramètres de la session.
...etc...
Salut Jean-Pierre
Du Microsoft pur jus ;-))
Apparemment Acronis est bien apprécié Par les utilisateurs, quand ils
m'auront remboursé, je regarderai de plus près.
Vu mes utilisations, pour l'instant, je vais rester avec deux comptes, le
nouveau pour Office, l'ancien pour le reste, et je verrai au fil des
jours ce qu'il faut véritablement transférer. Le reformatage serait la
meilleure solution, mais j'ai peur pour toutes les vidéos en cours de
montage le logiciel Studio n'aime pas beaucoup les transferts et les
changements de place des informations, quand les travaux en cours auront
suffisamment diminué de volume, je verrai le transfert, ce qui est nouveau
je le mettrai sous le nouveau compte directement. De toutes façon, je
fais confiance à Microsoft, pratiquement toutes les versions de Windows
(3 - 95 - 98 - 98SE -Me -2000 -XP) ont fini par se détériorer
suffisamment pour finir par un reformatage ! sous Vista, j'ai déjà eu un
écran bleu ! c'est donc sur la bonne route !
Merci pour ton aide, on se sent moins seul :-))
Claude
"Jean-Pierre Forestier [MVP[" a
écrit dans le message de news:Salut Claude
...Quelle aventure ; non ?
Pour la sauvegarde et la restauration, j'utilise Acronis True Image...
Sans PB jusqu'à maintenant.
Pour le compte : si tu fais un point de restauration ? et qu'après les
transferts tu retrouves les PB, tu peux revenir avant les PB non ?
Y'a des moments où on se demande si cela ne vaudrait pas le coup de
formater et réinstaller !!!
Bon courage.
"Claude V" a écrit dans le message de news:
OMEpkx$Bon, malgré les remarques de Bernard, Microsoft m'a téléphoné (environ
20 mn
de discussion sur le sujet) d'où il ressort que Microsoft dit que
souvent
l'installation par le constructeur d'un PC des comptes utilisateurs est
fait
d'une manière inadéquate conduisant a des problèmes sur les logiciels
allant
même jusqu'à la non possibilité d'installation de certains logiciels.
Remarque perso, quand j'ai regardé les premiers jour l'arborescence des
dossiers installés par le constructeur, il y avait notamment une rafale
de
dossier en double dont un seul m'était accessible malgré mes droits
d'administrateur (ce qui est anormal m'a confirmé Microsoft) j'ai même
crée
un dossier pour transférer tous ces dossiers inaccessibles et
inutilisables), de plus l'accès à certains dossiers est vraiment obtenu
par
des chemins curieux.
Et effectivement, ces problèmes disparaissent sous le nouveau compte
utilisateur, je peux accéder à tous les dossiers et les dossiers en
double ont disparus
Je reviens à mes moutons, le nouveau compte crée me permet un
fonctionnement
normal d'Office 2007, mais où cela se corse c'est le sujet du transfert
des
infos d'un compte vers l'autre avec la remarque que si on copie touts
les
infos d'un compte vers l'autre on peut transférer les problèmes avec.
Déclaration aussi sans ambiguïté, il est impossible de réparer le compte
défectueux. En conclusion, j'ai bien peur d'être obligé de travailler
avec 2
comptes utilisateurs. Mon cour balance entre tout transférer au risque
de
me retrouver avec un souk sur les fichiers correspondants aux vidéo en
cours
de montage ou rester en double compte au risque de découvrir qu'un autre
programme délire aussi.
Voili, voilou pour moi. La vie n'est pas simple !
PS pour Bernard, j'ai Restoreit Pro payé en téléchargement 25 euros,
upgradé
gratuitement en DriveClone Pro, le logiciel s'avère incapable
d'effectuer un
sauvegarde système quand on lui demande et de ne plus y toucher ensuite,
et
ne pas en faire d'autre tant qu'on ne lui a pas demandé, Plusieurs Email
echangés avec le support et 2 appels téléphoniques du support qui a fait
deux fois une prise en main du PC à distance pour essayer de bricoler
les
paramètres (environ 2 fois 20 mn) sans résultat positif, la procédure de
remboursement est en route. Ce sont peut être deux cas isolés non
représentatifs ?
"Bernard Lempel" a écrit dans le message de
news:%Bonjour,
Un ami dont la profession est d'assurer la maintenance d'un parc
d'ordinateurs m'a expliqué la chose suivante :
Un technicien ne doit pas passer plus d'un quart d'heure à essayer de
trouver la solution à une panne informatique. Au delà ça coûte trop
cher.
La seule solution pour que ça soit rentable, c'est de tout réinstaller
au
delà de ce quart d'heure.
On peut ainsi s'occuper de plusieurs ordinateurs simultanément.
C'est simple, efficace, et les clients sont heureux.
:-)
Tiens une expérience perso récente : j'essaie d'installer le SP3 sur un
portable sous XP quasiment neuf et qui n'est que rarement connecté à
Internet, sauf pour les mises à jour.
Je commence donc par m'informer des pièges à éviter (forums et
consignes
Microsoft). Je note tous les détails et je les appliques
méthodiquement.
Toutes mes tentatives d'installation du SP3 échouent. (Je ne vous parle
pas des difficultés pour revenir à la situation antérieure)
Je téléphone au SAV de la Sté qui m'a vendu ce portable et leur
explique
la situation.
Très gentiment le responsable du SAV m'explique que tous leurs clients
qui
ont essayé d'installer le SP3 se sont plantés lamentablement.
Il me propose de lui ramener la bécane et ils se chargeront de faire
l'installation pour un tarif forfaitaire.
J'accepte.
48 H après l'installation est faite et tout fonctionne parfaitement.
Qu'ont-ils fait ? Ils ont entièrement réinstallé XP version SP3 après
avoir carrément reformaté le disque C.
Combien de temps cela a pris au technicien ? Moins d'un quart d'heure.
Pendant cette installation, qui pour la machine, dure au moins une
heure,
le technicien s'occupait d'autres problèmes.
Quel est le particulier qui accepterait aujourd'hui de payer le prix
d'un
dépannage ?
Au revoir.
Bernard Lempel
http://lempel.net
"Claude V" a écrit dans le message de news:Bernard,
pour les entrepises qui payent, cela fonctionne mieux, mais les
résultats
sont pas forcément brillants
Je me suis bien adressé d'abord sur le forums disponibles, mais j'ai
pas
récolté grand chose depuis plusieurs mois et j'avais déjà lu la piste
du
changement de compte utilisateur
Jean-Pierre,
Please ask him to install the HP Laserjet 4V/4MV PS as explained in
J'ai fait la procédure décrite, malheureusement les drivers de la HP
Laserjet 4V/4MV PS ne sont pas disponibles sous Vista, à la place j'ai
installé la HP Laserjet 5200L série PCL
Pas d'amélioration pour Powerpoint,
j'ai rebooté
Pas d'amélioration pour Powerpoint,
"Bernard Lempel" a écrit dans le message de
news:%Bonjour,
J'ai fait la même expérience que toi.
Le support technique de Microsoft est une aimable plaisanterie si tu
es
un particulier. Par contre, pour une entreprise qui a un contrat et
qui
a payé je pense que ça fonctionne très bien.
Donc en tant que particulier Il ne faut hélas pas compter sur eux
pour
te dépêtrer d'un problème.
Tu as plus de chance de trouver la solution ici.
Au revoir.
Bernard Lempel
http://lempel.net
"Claude V" a écrit dans le message de news:
eqKi8%Merci pour ces infos. je les essaye demain (cela dit, je n'ai pas
Office 2003, je m'étais arrêté à Office 2000 qui me donnait de bons
et
loyaux services, lui)
Comme j'ai acheté directement Office 2007, j'ai le droit de demander
gratuitement de l'aide au support technique de Microsoft et ce
pendant
90 jours à partir de la première demande. C'est donc ce que j'ai
fait,
ils m'ont répondu que le problème provenait sans doute d'un compte
utilisateur endommagé : je cite
Il arrive de temps en temps qu'il y ai des corruption au niveau des
paramètres de la session.
...etc...
Apparemment Acronis est bien apprécié Par les utilisateurs, quand ils m'auront
remboursé, je regarderai de plus près.
Apparemment Acronis est bien apprécié Par les utilisateurs, quand ils m'auront
remboursé, je regarderai de plus près.
Apparemment Acronis est bien apprécié Par les utilisateurs, quand ils m'auront
remboursé, je regarderai de plus près.
Salut Jean-Pierre
Du Microsoft pur jus ;-))
Apparemment Acronis est bien apprécié Par les utilisateurs, quand ils
m'auront remboursé, je regarderai de plus près.
Vu mes utilisations, pour l'instant, je vais rester avec deux comptes, le
nouveau pour Office, l'ancien pour le reste, et je verrai au fil des
jours ce qu'il faut véritablement transférer. Le reformatage serait la
meilleure solution, mais j'ai peur pour toutes les vidéos en cours de
montage le logiciel Studio n'aime pas beaucoup les transferts et les
changements de place des informations, quand les travaux en cours auront
suffisamment diminué de volume, je verrai le transfert, ce qui est nouveau
je le mettrai sous le nouveau compte directement. De toutes façon, je
fais confiance à Microsoft, pratiquement toutes les versions de Windows
(3 - 95 - 98 - 98SE -Me -2000 -XP) ont fini par se détériorer
suffisamment pour finir par un reformatage ! sous Vista, j'ai déjà eu un
écran bleu ! c'est donc sur la bonne route !
Merci pour ton aide, on se sent moins seul :-))
Claude
"Jean-Pierre Forestier [MVP[" a
écrit dans le message de news:Salut Claude
...Quelle aventure ; non ?
Pour la sauvegarde et la restauration, j'utilise Acronis True Image...
Sans PB jusqu'à maintenant.
Pour le compte : si tu fais un point de restauration ? et qu'après les
transferts tu retrouves les PB, tu peux revenir avant les PB non ?
Y'a des moments où on se demande si cela ne vaudrait pas le coup de
formater et réinstaller !!!
Bon courage.
"Claude V" a écrit dans le message de news:
OMEpkx$Bon, malgré les remarques de Bernard, Microsoft m'a téléphoné (environ
20 mn
de discussion sur le sujet) d'où il ressort que Microsoft dit que
souvent
l'installation par le constructeur d'un PC des comptes utilisateurs est
fait
d'une manière inadéquate conduisant a des problèmes sur les logiciels
allant
même jusqu'à la non possibilité d'installation de certains logiciels.
Remarque perso, quand j'ai regardé les premiers jour l'arborescence des
dossiers installés par le constructeur, il y avait notamment une rafale
de
dossier en double dont un seul m'était accessible malgré mes droits
d'administrateur (ce qui est anormal m'a confirmé Microsoft) j'ai même
crée
un dossier pour transférer tous ces dossiers inaccessibles et
inutilisables), de plus l'accès à certains dossiers est vraiment obtenu
par
des chemins curieux.
Et effectivement, ces problèmes disparaissent sous le nouveau compte
utilisateur, je peux accéder à tous les dossiers et les dossiers en
double ont disparus
Je reviens à mes moutons, le nouveau compte crée me permet un
fonctionnement
normal d'Office 2007, mais où cela se corse c'est le sujet du transfert
des
infos d'un compte vers l'autre avec la remarque que si on copie touts
les
infos d'un compte vers l'autre on peut transférer les problèmes avec.
Déclaration aussi sans ambiguïté, il est impossible de réparer le compte
défectueux. En conclusion, j'ai bien peur d'être obligé de travailler
avec 2
comptes utilisateurs. Mon cour balance entre tout transférer au risque
de
me retrouver avec un souk sur les fichiers correspondants aux vidéo en
cours
de montage ou rester en double compte au risque de découvrir qu'un autre
programme délire aussi.
Voili, voilou pour moi. La vie n'est pas simple !
PS pour Bernard, j'ai Restoreit Pro payé en téléchargement 25 euros,
upgradé
gratuitement en DriveClone Pro, le logiciel s'avère incapable
d'effectuer un
sauvegarde système quand on lui demande et de ne plus y toucher ensuite,
et
ne pas en faire d'autre tant qu'on ne lui a pas demandé, Plusieurs Email
echangés avec le support et 2 appels téléphoniques du support qui a fait
deux fois une prise en main du PC à distance pour essayer de bricoler
les
paramètres (environ 2 fois 20 mn) sans résultat positif, la procédure de
remboursement est en route. Ce sont peut être deux cas isolés non
représentatifs ?
"Bernard Lempel" a écrit dans le message de
news:%Bonjour,
Un ami dont la profession est d'assurer la maintenance d'un parc
d'ordinateurs m'a expliqué la chose suivante :
Un technicien ne doit pas passer plus d'un quart d'heure à essayer de
trouver la solution à une panne informatique. Au delà ça coûte trop
cher.
La seule solution pour que ça soit rentable, c'est de tout réinstaller
au
delà de ce quart d'heure.
On peut ainsi s'occuper de plusieurs ordinateurs simultanément.
C'est simple, efficace, et les clients sont heureux.
:-)
Tiens une expérience perso récente : j'essaie d'installer le SP3 sur un
portable sous XP quasiment neuf et qui n'est que rarement connecté à
Internet, sauf pour les mises à jour.
Je commence donc par m'informer des pièges à éviter (forums et
consignes
Microsoft). Je note tous les détails et je les appliques
méthodiquement.
Toutes mes tentatives d'installation du SP3 échouent. (Je ne vous parle
pas des difficultés pour revenir à la situation antérieure)
Je téléphone au SAV de la Sté qui m'a vendu ce portable et leur
explique
la situation.
Très gentiment le responsable du SAV m'explique que tous leurs clients
qui
ont essayé d'installer le SP3 se sont plantés lamentablement.
Il me propose de lui ramener la bécane et ils se chargeront de faire
l'installation pour un tarif forfaitaire.
J'accepte.
48 H après l'installation est faite et tout fonctionne parfaitement.
Qu'ont-ils fait ? Ils ont entièrement réinstallé XP version SP3 après
avoir carrément reformaté le disque C.
Combien de temps cela a pris au technicien ? Moins d'un quart d'heure.
Pendant cette installation, qui pour la machine, dure au moins une
heure,
le technicien s'occupait d'autres problèmes.
Quel est le particulier qui accepterait aujourd'hui de payer le prix
d'un
dépannage ?
Au revoir.
Bernard Lempel
http://lempel.net
"Claude V" a écrit dans le message de news:Bernard,
pour les entrepises qui payent, cela fonctionne mieux, mais les
résultats
sont pas forcément brillants
Je me suis bien adressé d'abord sur le forums disponibles, mais j'ai
pas
récolté grand chose depuis plusieurs mois et j'avais déjà lu la piste
du
changement de compte utilisateur
Jean-Pierre,
Please ask him to install the HP Laserjet 4V/4MV PS as explained in
J'ai fait la procédure décrite, malheureusement les drivers de la HP
Laserjet 4V/4MV PS ne sont pas disponibles sous Vista, à la place j'ai
installé la HP Laserjet 5200L série PCL
Pas d'amélioration pour Powerpoint,
j'ai rebooté
Pas d'amélioration pour Powerpoint,
"Bernard Lempel" a écrit dans le message de
news:%Bonjour,
J'ai fait la même expérience que toi.
Le support technique de Microsoft est une aimable plaisanterie si tu
es
un particulier. Par contre, pour une entreprise qui a un contrat et
qui
a payé je pense que ça fonctionne très bien.
Donc en tant que particulier Il ne faut hélas pas compter sur eux
pour
te dépêtrer d'un problème.
Tu as plus de chance de trouver la solution ici.
Au revoir.
Bernard Lempel
http://lempel.net
"Claude V" a écrit dans le message de news:
eqKi8%Merci pour ces infos. je les essaye demain (cela dit, je n'ai pas
Office 2003, je m'étais arrêté à Office 2000 qui me donnait de bons
et
loyaux services, lui)
Comme j'ai acheté directement Office 2007, j'ai le droit de demander
gratuitement de l'aide au support technique de Microsoft et ce
pendant
90 jours à partir de la première demande. C'est donc ce que j'ai
fait,
ils m'ont répondu que le problème provenait sans doute d'un compte
utilisateur endommagé : je cite
Il arrive de temps en temps qu'il y ai des corruption au niveau des
paramètres de la session.
...etc...
Salut Jean-Pierre
Du Microsoft pur jus ;-))
Apparemment Acronis est bien apprécié Par les utilisateurs, quand ils
m'auront remboursé, je regarderai de plus près.
Vu mes utilisations, pour l'instant, je vais rester avec deux comptes, le
nouveau pour Office, l'ancien pour le reste, et je verrai au fil des
jours ce qu'il faut véritablement transférer. Le reformatage serait la
meilleure solution, mais j'ai peur pour toutes les vidéos en cours de
montage le logiciel Studio n'aime pas beaucoup les transferts et les
changements de place des informations, quand les travaux en cours auront
suffisamment diminué de volume, je verrai le transfert, ce qui est nouveau
je le mettrai sous le nouveau compte directement. De toutes façon, je
fais confiance à Microsoft, pratiquement toutes les versions de Windows
(3 - 95 - 98 - 98SE -Me -2000 -XP) ont fini par se détériorer
suffisamment pour finir par un reformatage ! sous Vista, j'ai déjà eu un
écran bleu ! c'est donc sur la bonne route !
Merci pour ton aide, on se sent moins seul :-))
Claude
"Jean-Pierre Forestier [MVP[" <jean-pierre.forestier@worldonline.fr> a
écrit dans le message de news:ukw94CAJJHA.2156@TK2MSFTNGP05.phx.gbl...
Salut Claude
...Quelle aventure ; non ?
Pour la sauvegarde et la restauration, j'utilise Acronis True Image...
Sans PB jusqu'à maintenant.
Pour le compte : si tu fais un point de restauration ? et qu'après les
transferts tu retrouves les PB, tu peux revenir avant les PB non ?
Y'a des moments où on se demande si cela ne vaudrait pas le coup de
formater et réinstaller !!!
Bon courage.
"Claude V" <cl.vivier@orange.fr> a écrit dans le message de news:
OMEpkx$IJHA.4568@TK2MSFTNGP06.phx.gbl...
Bon, malgré les remarques de Bernard, Microsoft m'a téléphoné (environ
20 mn
de discussion sur le sujet) d'où il ressort que Microsoft dit que
souvent
l'installation par le constructeur d'un PC des comptes utilisateurs est
fait
d'une manière inadéquate conduisant a des problèmes sur les logiciels
allant
même jusqu'à la non possibilité d'installation de certains logiciels.
Remarque perso, quand j'ai regardé les premiers jour l'arborescence des
dossiers installés par le constructeur, il y avait notamment une rafale
de
dossier en double dont un seul m'était accessible malgré mes droits
d'administrateur (ce qui est anormal m'a confirmé Microsoft) j'ai même
crée
un dossier pour transférer tous ces dossiers inaccessibles et
inutilisables), de plus l'accès à certains dossiers est vraiment obtenu
par
des chemins curieux.
Et effectivement, ces problèmes disparaissent sous le nouveau compte
utilisateur, je peux accéder à tous les dossiers et les dossiers en
double ont disparus
Je reviens à mes moutons, le nouveau compte crée me permet un
fonctionnement
normal d'Office 2007, mais où cela se corse c'est le sujet du transfert
des
infos d'un compte vers l'autre avec la remarque que si on copie touts
les
infos d'un compte vers l'autre on peut transférer les problèmes avec.
Déclaration aussi sans ambiguïté, il est impossible de réparer le compte
défectueux. En conclusion, j'ai bien peur d'être obligé de travailler
avec 2
comptes utilisateurs. Mon cour balance entre tout transférer au risque
de
me retrouver avec un souk sur les fichiers correspondants aux vidéo en
cours
de montage ou rester en double compte au risque de découvrir qu'un autre
programme délire aussi.
Voili, voilou pour moi. La vie n'est pas simple !
PS pour Bernard, j'ai Restoreit Pro payé en téléchargement 25 euros,
upgradé
gratuitement en DriveClone Pro, le logiciel s'avère incapable
d'effectuer un
sauvegarde système quand on lui demande et de ne plus y toucher ensuite,
et
ne pas en faire d'autre tant qu'on ne lui a pas demandé, Plusieurs Email
echangés avec le support et 2 appels téléphoniques du support qui a fait
deux fois une prise en main du PC à distance pour essayer de bricoler
les
paramètres (environ 2 fois 20 mn) sans résultat positif, la procédure de
remboursement est en route. Ce sont peut être deux cas isolés non
représentatifs ?
"Bernard Lempel" <Lempel.Bernard@orange.fr> a écrit dans le message de
news:%23AUewFyIJHA.2156@TK2MSFTNGP05.phx.gbl...
Bonjour,
Un ami dont la profession est d'assurer la maintenance d'un parc
d'ordinateurs m'a expliqué la chose suivante :
Un technicien ne doit pas passer plus d'un quart d'heure à essayer de
trouver la solution à une panne informatique. Au delà ça coûte trop
cher.
La seule solution pour que ça soit rentable, c'est de tout réinstaller
au
delà de ce quart d'heure.
On peut ainsi s'occuper de plusieurs ordinateurs simultanément.
C'est simple, efficace, et les clients sont heureux.
:-)
Tiens une expérience perso récente : j'essaie d'installer le SP3 sur un
portable sous XP quasiment neuf et qui n'est que rarement connecté à
Internet, sauf pour les mises à jour.
Je commence donc par m'informer des pièges à éviter (forums et
consignes
Microsoft). Je note tous les détails et je les appliques
méthodiquement.
Toutes mes tentatives d'installation du SP3 échouent. (Je ne vous parle
pas des difficultés pour revenir à la situation antérieure)
Je téléphone au SAV de la Sté qui m'a vendu ce portable et leur
explique
la situation.
Très gentiment le responsable du SAV m'explique que tous leurs clients
qui
ont essayé d'installer le SP3 se sont plantés lamentablement.
Il me propose de lui ramener la bécane et ils se chargeront de faire
l'installation pour un tarif forfaitaire.
J'accepte.
48 H après l'installation est faite et tout fonctionne parfaitement.
Qu'ont-ils fait ? Ils ont entièrement réinstallé XP version SP3 après
avoir carrément reformaté le disque C.
Combien de temps cela a pris au technicien ? Moins d'un quart d'heure.
Pendant cette installation, qui pour la machine, dure au moins une
heure,
le technicien s'occupait d'autres problèmes.
Quel est le particulier qui accepterait aujourd'hui de payer le prix
d'un
dépannage ?
Au revoir.
Bernard Lempel
http://lempel.net
"Claude V" <cl.vivier@orange.fr> a écrit dans le message de news:
umAj7DuIJHA.1060@TK2MSFTNGP03.phx.gbl...
Bernard,
pour les entrepises qui payent, cela fonctionne mieux, mais les
résultats
sont pas forcément brillants
Je me suis bien adressé d'abord sur le forums disponibles, mais j'ai
pas
récolté grand chose depuis plusieurs mois et j'avais déjà lu la piste
du
changement de compte utilisateur
Jean-Pierre,
Please ask him to install the HP Laserjet 4V/4MV PS as explained in
J'ai fait la procédure décrite, malheureusement les drivers de la HP
Laserjet 4V/4MV PS ne sont pas disponibles sous Vista, à la place j'ai
installé la HP Laserjet 5200L série PCL
Pas d'amélioration pour Powerpoint,
j'ai rebooté
Pas d'amélioration pour Powerpoint,
"Bernard Lempel" <Lempel.Bernard@orange.fr> a écrit dans le message de
news:%23sZJOqsIJHA.4324@TK2MSFTNGP03.phx.gbl...
Bonjour,
J'ai fait la même expérience que toi.
Le support technique de Microsoft est une aimable plaisanterie si tu
es
un particulier. Par contre, pour une entreprise qui a un contrat et
qui
a payé je pense que ça fonctionne très bien.
Donc en tant que particulier Il ne faut hélas pas compter sur eux
pour
te dépêtrer d'un problème.
Tu as plus de chance de trouver la solution ici.
Au revoir.
Bernard Lempel
http://lempel.net
"Claude V" <cl.vivier@orange.fr> a écrit dans le message de news:
eqKi8%23mIJHA.1156@TK2MSFTNGP05.phx.gbl...
Merci pour ces infos. je les essaye demain (cela dit, je n'ai pas
Office 2003, je m'étais arrêté à Office 2000 qui me donnait de bons
et
loyaux services, lui)
Comme j'ai acheté directement Office 2007, j'ai le droit de demander
gratuitement de l'aide au support technique de Microsoft et ce
pendant
90 jours à partir de la première demande. C'est donc ce que j'ai
fait,
ils m'ont répondu que le problème provenait sans doute d'un compte
utilisateur endommagé : je cite
Il arrive de temps en temps qu'il y ai des corruption au niveau des
paramètres de la session.
...etc...
Salut Jean-Pierre
Du Microsoft pur jus ;-))
Apparemment Acronis est bien apprécié Par les utilisateurs, quand ils
m'auront remboursé, je regarderai de plus près.
Vu mes utilisations, pour l'instant, je vais rester avec deux comptes, le
nouveau pour Office, l'ancien pour le reste, et je verrai au fil des
jours ce qu'il faut véritablement transférer. Le reformatage serait la
meilleure solution, mais j'ai peur pour toutes les vidéos en cours de
montage le logiciel Studio n'aime pas beaucoup les transferts et les
changements de place des informations, quand les travaux en cours auront
suffisamment diminué de volume, je verrai le transfert, ce qui est nouveau
je le mettrai sous le nouveau compte directement. De toutes façon, je
fais confiance à Microsoft, pratiquement toutes les versions de Windows
(3 - 95 - 98 - 98SE -Me -2000 -XP) ont fini par se détériorer
suffisamment pour finir par un reformatage ! sous Vista, j'ai déjà eu un
écran bleu ! c'est donc sur la bonne route !
Merci pour ton aide, on se sent moins seul :-))
Claude
"Jean-Pierre Forestier [MVP[" a
écrit dans le message de news:Salut Claude
...Quelle aventure ; non ?
Pour la sauvegarde et la restauration, j'utilise Acronis True Image...
Sans PB jusqu'à maintenant.
Pour le compte : si tu fais un point de restauration ? et qu'après les
transferts tu retrouves les PB, tu peux revenir avant les PB non ?
Y'a des moments où on se demande si cela ne vaudrait pas le coup de
formater et réinstaller !!!
Bon courage.
"Claude V" a écrit dans le message de news:
OMEpkx$Bon, malgré les remarques de Bernard, Microsoft m'a téléphoné (environ
20 mn
de discussion sur le sujet) d'où il ressort que Microsoft dit que
souvent
l'installation par le constructeur d'un PC des comptes utilisateurs est
fait
d'une manière inadéquate conduisant a des problèmes sur les logiciels
allant
même jusqu'à la non possibilité d'installation de certains logiciels.
Remarque perso, quand j'ai regardé les premiers jour l'arborescence des
dossiers installés par le constructeur, il y avait notamment une rafale
de
dossier en double dont un seul m'était accessible malgré mes droits
d'administrateur (ce qui est anormal m'a confirmé Microsoft) j'ai même
crée
un dossier pour transférer tous ces dossiers inaccessibles et
inutilisables), de plus l'accès à certains dossiers est vraiment obtenu
par
des chemins curieux.
Et effectivement, ces problèmes disparaissent sous le nouveau compte
utilisateur, je peux accéder à tous les dossiers et les dossiers en
double ont disparus
Je reviens à mes moutons, le nouveau compte crée me permet un
fonctionnement
normal d'Office 2007, mais où cela se corse c'est le sujet du transfert
des
infos d'un compte vers l'autre avec la remarque que si on copie touts
les
infos d'un compte vers l'autre on peut transférer les problèmes avec.
Déclaration aussi sans ambiguïté, il est impossible de réparer le compte
défectueux. En conclusion, j'ai bien peur d'être obligé de travailler
avec 2
comptes utilisateurs. Mon cour balance entre tout transférer au risque
de
me retrouver avec un souk sur les fichiers correspondants aux vidéo en
cours
de montage ou rester en double compte au risque de découvrir qu'un autre
programme délire aussi.
Voili, voilou pour moi. La vie n'est pas simple !
PS pour Bernard, j'ai Restoreit Pro payé en téléchargement 25 euros,
upgradé
gratuitement en DriveClone Pro, le logiciel s'avère incapable
d'effectuer un
sauvegarde système quand on lui demande et de ne plus y toucher ensuite,
et
ne pas en faire d'autre tant qu'on ne lui a pas demandé, Plusieurs Email
echangés avec le support et 2 appels téléphoniques du support qui a fait
deux fois une prise en main du PC à distance pour essayer de bricoler
les
paramètres (environ 2 fois 20 mn) sans résultat positif, la procédure de
remboursement est en route. Ce sont peut être deux cas isolés non
représentatifs ?
"Bernard Lempel" a écrit dans le message de
news:%Bonjour,
Un ami dont la profession est d'assurer la maintenance d'un parc
d'ordinateurs m'a expliqué la chose suivante :
Un technicien ne doit pas passer plus d'un quart d'heure à essayer de
trouver la solution à une panne informatique. Au delà ça coûte trop
cher.
La seule solution pour que ça soit rentable, c'est de tout réinstaller
au
delà de ce quart d'heure.
On peut ainsi s'occuper de plusieurs ordinateurs simultanément.
C'est simple, efficace, et les clients sont heureux.
:-)
Tiens une expérience perso récente : j'essaie d'installer le SP3 sur un
portable sous XP quasiment neuf et qui n'est que rarement connecté à
Internet, sauf pour les mises à jour.
Je commence donc par m'informer des pièges à éviter (forums et
consignes
Microsoft). Je note tous les détails et je les appliques
méthodiquement.
Toutes mes tentatives d'installation du SP3 échouent. (Je ne vous parle
pas des difficultés pour revenir à la situation antérieure)
Je téléphone au SAV de la Sté qui m'a vendu ce portable et leur
explique
la situation.
Très gentiment le responsable du SAV m'explique que tous leurs clients
qui
ont essayé d'installer le SP3 se sont plantés lamentablement.
Il me propose de lui ramener la bécane et ils se chargeront de faire
l'installation pour un tarif forfaitaire.
J'accepte.
48 H après l'installation est faite et tout fonctionne parfaitement.
Qu'ont-ils fait ? Ils ont entièrement réinstallé XP version SP3 après
avoir carrément reformaté le disque C.
Combien de temps cela a pris au technicien ? Moins d'un quart d'heure.
Pendant cette installation, qui pour la machine, dure au moins une
heure,
le technicien s'occupait d'autres problèmes.
Quel est le particulier qui accepterait aujourd'hui de payer le prix
d'un
dépannage ?
Au revoir.
Bernard Lempel
http://lempel.net
"Claude V" a écrit dans le message de news:Bernard,
pour les entrepises qui payent, cela fonctionne mieux, mais les
résultats
sont pas forcément brillants
Je me suis bien adressé d'abord sur le forums disponibles, mais j'ai
pas
récolté grand chose depuis plusieurs mois et j'avais déjà lu la piste
du
changement de compte utilisateur
Jean-Pierre,
Please ask him to install the HP Laserjet 4V/4MV PS as explained in
J'ai fait la procédure décrite, malheureusement les drivers de la HP
Laserjet 4V/4MV PS ne sont pas disponibles sous Vista, à la place j'ai
installé la HP Laserjet 5200L série PCL
Pas d'amélioration pour Powerpoint,
j'ai rebooté
Pas d'amélioration pour Powerpoint,
"Bernard Lempel" a écrit dans le message de
news:%Bonjour,
J'ai fait la même expérience que toi.
Le support technique de Microsoft est une aimable plaisanterie si tu
es
un particulier. Par contre, pour une entreprise qui a un contrat et
qui
a payé je pense que ça fonctionne très bien.
Donc en tant que particulier Il ne faut hélas pas compter sur eux
pour
te dépêtrer d'un problème.
Tu as plus de chance de trouver la solution ici.
Au revoir.
Bernard Lempel
http://lempel.net
"Claude V" a écrit dans le message de news:
eqKi8%Merci pour ces infos. je les essaye demain (cela dit, je n'ai pas
Office 2003, je m'étais arrêté à Office 2000 qui me donnait de bons
et
loyaux services, lui)
Comme j'ai acheté directement Office 2007, j'ai le droit de demander
gratuitement de l'aide au support technique de Microsoft et ce
pendant
90 jours à partir de la première demande. C'est donc ce que j'ai
fait,
ils m'ont répondu que le problème provenait sans doute d'un compte
utilisateur endommagé : je cite
Il arrive de temps en temps qu'il y ai des corruption au niveau des
paramètres de la session.
...etc...
Alors moi j'ai du pot ! Je n'ai jamais eu à reformater : j'ai un ordi de
1997 avec Win 98 : ça tourne !!
Bon boulot de vidéo alors
"Claude V" a écrit dans le message de news:Salut Jean-Pierre
Du Microsoft pur jus ;-))
Apparemment Acronis est bien apprécié Par les utilisateurs, quand ils
m'auront remboursé, je regarderai de plus près.
Vu mes utilisations, pour l'instant, je vais rester avec deux comptes, le
nouveau pour Office, l'ancien pour le reste, et je verrai au fil des
jours ce qu'il faut véritablement transférer. Le reformatage serait la
meilleure solution, mais j'ai peur pour toutes les vidéos en cours de
montage le logiciel Studio n'aime pas beaucoup les transferts et les
changements de place des informations, quand les travaux en cours auront
suffisamment diminué de volume, je verrai le transfert, ce qui est
nouveau je le mettrai sous le nouveau compte directement. De toutes
façon, je fais confiance à Microsoft, pratiquement toutes les versions de
Windows (3 - 95 - 98 - 98SE -Me -2000 -XP) ont fini par se détériorer
suffisamment pour finir par un reformatage ! sous Vista, j'ai déjà eu un
écran bleu ! c'est donc sur la bonne route !
Merci pour ton aide, on se sent moins seul :-))
Claude
"Jean-Pierre Forestier [MVP[" a
écrit dans le message de news:Salut Claude
...Quelle aventure ; non ?
Pour la sauvegarde et la restauration, j'utilise Acronis True Image...
Sans PB jusqu'à maintenant.
Pour le compte : si tu fais un point de restauration ? et qu'après les
transferts tu retrouves les PB, tu peux revenir avant les PB non ?
Y'a des moments où on se demande si cela ne vaudrait pas le coup de
formater et réinstaller !!!
Bon courage.
"Claude V" a écrit dans le message de news:
OMEpkx$Bon, malgré les remarques de Bernard, Microsoft m'a téléphoné (environ
20 mn
de discussion sur le sujet) d'où il ressort que Microsoft dit que
souvent
l'installation par le constructeur d'un PC des comptes utilisateurs est
fait
d'une manière inadéquate conduisant a des problèmes sur les logiciels
allant
même jusqu'à la non possibilité d'installation de certains logiciels.
Remarque perso, quand j'ai regardé les premiers jour l'arborescence des
dossiers installés par le constructeur, il y avait notamment une rafale
de
dossier en double dont un seul m'était accessible malgré mes droits
d'administrateur (ce qui est anormal m'a confirmé Microsoft) j'ai même
crée
un dossier pour transférer tous ces dossiers inaccessibles et
inutilisables), de plus l'accès à certains dossiers est vraiment obtenu
par
des chemins curieux.
Et effectivement, ces problèmes disparaissent sous le nouveau compte
utilisateur, je peux accéder à tous les dossiers et les dossiers en
double ont disparus
Je reviens à mes moutons, le nouveau compte crée me permet un
fonctionnement
normal d'Office 2007, mais où cela se corse c'est le sujet du transfert
des
infos d'un compte vers l'autre avec la remarque que si on copie touts
les
infos d'un compte vers l'autre on peut transférer les problèmes avec.
Déclaration aussi sans ambiguïté, il est impossible de réparer le
compte
défectueux. En conclusion, j'ai bien peur d'être obligé de travailler
avec 2
comptes utilisateurs. Mon cour balance entre tout transférer au risque
de
me retrouver avec un souk sur les fichiers correspondants aux vidéo en
cours
de montage ou rester en double compte au risque de découvrir qu'un
autre
programme délire aussi.
Voili, voilou pour moi. La vie n'est pas simple !
PS pour Bernard, j'ai Restoreit Pro payé en téléchargement 25 euros,
upgradé
gratuitement en DriveClone Pro, le logiciel s'avère incapable
d'effectuer un
sauvegarde système quand on lui demande et de ne plus y toucher
ensuite, et
ne pas en faire d'autre tant qu'on ne lui a pas demandé, Plusieurs
echangés avec le support et 2 appels téléphoniques du support qui a
fait
deux fois une prise en main du PC à distance pour essayer de bricoler
les
paramètres (environ 2 fois 20 mn) sans résultat positif, la procédure
de
remboursement est en route. Ce sont peut être deux cas isolés non
représentatifs ?
"Bernard Lempel" a écrit dans le message de
news:%Bonjour,
Un ami dont la profession est d'assurer la maintenance d'un parc
d'ordinateurs m'a expliqué la chose suivante :
Un technicien ne doit pas passer plus d'un quart d'heure à essayer de
trouver la solution à une panne informatique. Au delà ça coûte trop
cher.
La seule solution pour que ça soit rentable, c'est de tout réinstaller
au
delà de ce quart d'heure.
On peut ainsi s'occuper de plusieurs ordinateurs simultanément.
C'est simple, efficace, et les clients sont heureux.
:-)
Tiens une expérience perso récente : j'essaie d'installer le SP3 sur
un
portable sous XP quasiment neuf et qui n'est que rarement connecté à
Internet, sauf pour les mises à jour.
Je commence donc par m'informer des pièges à éviter (forums et
consignes
Microsoft). Je note tous les détails et je les appliques
méthodiquement.
Toutes mes tentatives d'installation du SP3 échouent. (Je ne vous
parle
pas des difficultés pour revenir à la situation antérieure)
Je téléphone au SAV de la Sté qui m'a vendu ce portable et leur
explique
la situation.
Très gentiment le responsable du SAV m'explique que tous leurs clients
qui
ont essayé d'installer le SP3 se sont plantés lamentablement.
Il me propose de lui ramener la bécane et ils se chargeront de faire
l'installation pour un tarif forfaitaire.
J'accepte.
48 H après l'installation est faite et tout fonctionne parfaitement.
Qu'ont-ils fait ? Ils ont entièrement réinstallé XP version SP3 après
avoir carrément reformaté le disque C.
Combien de temps cela a pris au technicien ? Moins d'un quart d'heure.
Pendant cette installation, qui pour la machine, dure au moins une
heure,
le technicien s'occupait d'autres problèmes.
Quel est le particulier qui accepterait aujourd'hui de payer le prix
d'un
dépannage ?
Au revoir.
Bernard Lempel
http://lempel.net
"Claude V" a écrit dans le message de news:Bernard,
pour les entrepises qui payent, cela fonctionne mieux, mais les
résultats
sont pas forcément brillants
Je me suis bien adressé d'abord sur le forums disponibles, mais j'ai
pas
récolté grand chose depuis plusieurs mois et j'avais déjà lu la piste
du
changement de compte utilisateur
Jean-Pierre,
Please ask him to install the HP Laserjet 4V/4MV PS as explained in
J'ai fait la procédure décrite, malheureusement les drivers de la HP
Laserjet 4V/4MV PS ne sont pas disponibles sous Vista, à la place
j'ai
installé la HP Laserjet 5200L série PCL
Pas d'amélioration pour Powerpoint,
j'ai rebooté
Pas d'amélioration pour Powerpoint,
"Bernard Lempel" a écrit dans le message
de
news:%Bonjour,
J'ai fait la même expérience que toi.
Le support technique de Microsoft est une aimable plaisanterie si tu
es
un particulier. Par contre, pour une entreprise qui a un contrat et
qui
a payé je pense que ça fonctionne très bien.
Donc en tant que particulier Il ne faut hélas pas compter sur eux
pour
te dépêtrer d'un problème.
Tu as plus de chance de trouver la solution ici.
Au revoir.
Bernard Lempel
http://lempel.net
"Claude V" a écrit dans le message de news:
eqKi8%Merci pour ces infos. je les essaye demain (cela dit, je n'ai pas
Office 2003, je m'étais arrêté à Office 2000 qui me donnait de bons
et
loyaux services, lui)
Comme j'ai acheté directement Office 2007, j'ai le droit de
demander
gratuitement de l'aide au support technique de Microsoft et ce
pendant
90 jours à partir de la première demande. C'est donc ce que j'ai
fait,
ils m'ont répondu que le problème provenait sans doute d'un compte
utilisateur endommagé : je cite
Il arrive de temps en temps qu'il y ai des corruption au niveau des
paramètres de la session.
...etc...
Alors moi j'ai du pot ! Je n'ai jamais eu à reformater : j'ai un ordi de
1997 avec Win 98 : ça tourne !!
Bon boulot de vidéo alors
"Claude V" <cl.vivier@orange.fr> a écrit dans le message de news:
egbgtcGJJHA.3816@TK2MSFTNGP04.phx.gbl...
Salut Jean-Pierre
Du Microsoft pur jus ;-))
Apparemment Acronis est bien apprécié Par les utilisateurs, quand ils
m'auront remboursé, je regarderai de plus près.
Vu mes utilisations, pour l'instant, je vais rester avec deux comptes, le
nouveau pour Office, l'ancien pour le reste, et je verrai au fil des
jours ce qu'il faut véritablement transférer. Le reformatage serait la
meilleure solution, mais j'ai peur pour toutes les vidéos en cours de
montage le logiciel Studio n'aime pas beaucoup les transferts et les
changements de place des informations, quand les travaux en cours auront
suffisamment diminué de volume, je verrai le transfert, ce qui est
nouveau je le mettrai sous le nouveau compte directement. De toutes
façon, je fais confiance à Microsoft, pratiquement toutes les versions de
Windows (3 - 95 - 98 - 98SE -Me -2000 -XP) ont fini par se détériorer
suffisamment pour finir par un reformatage ! sous Vista, j'ai déjà eu un
écran bleu ! c'est donc sur la bonne route !
Merci pour ton aide, on se sent moins seul :-))
Claude
"Jean-Pierre Forestier [MVP[" <jean-pierre.forestier@worldonline.fr> a
écrit dans le message de news:ukw94CAJJHA.2156@TK2MSFTNGP05.phx.gbl...
Salut Claude
...Quelle aventure ; non ?
Pour la sauvegarde et la restauration, j'utilise Acronis True Image...
Sans PB jusqu'à maintenant.
Pour le compte : si tu fais un point de restauration ? et qu'après les
transferts tu retrouves les PB, tu peux revenir avant les PB non ?
Y'a des moments où on se demande si cela ne vaudrait pas le coup de
formater et réinstaller !!!
Bon courage.
"Claude V" <cl.vivier@orange.fr> a écrit dans le message de news:
OMEpkx$IJHA.4568@TK2MSFTNGP06.phx.gbl...
Bon, malgré les remarques de Bernard, Microsoft m'a téléphoné (environ
20 mn
de discussion sur le sujet) d'où il ressort que Microsoft dit que
souvent
l'installation par le constructeur d'un PC des comptes utilisateurs est
fait
d'une manière inadéquate conduisant a des problèmes sur les logiciels
allant
même jusqu'à la non possibilité d'installation de certains logiciels.
Remarque perso, quand j'ai regardé les premiers jour l'arborescence des
dossiers installés par le constructeur, il y avait notamment une rafale
de
dossier en double dont un seul m'était accessible malgré mes droits
d'administrateur (ce qui est anormal m'a confirmé Microsoft) j'ai même
crée
un dossier pour transférer tous ces dossiers inaccessibles et
inutilisables), de plus l'accès à certains dossiers est vraiment obtenu
par
des chemins curieux.
Et effectivement, ces problèmes disparaissent sous le nouveau compte
utilisateur, je peux accéder à tous les dossiers et les dossiers en
double ont disparus
Je reviens à mes moutons, le nouveau compte crée me permet un
fonctionnement
normal d'Office 2007, mais où cela se corse c'est le sujet du transfert
des
infos d'un compte vers l'autre avec la remarque que si on copie touts
les
infos d'un compte vers l'autre on peut transférer les problèmes avec.
Déclaration aussi sans ambiguïté, il est impossible de réparer le
compte
défectueux. En conclusion, j'ai bien peur d'être obligé de travailler
avec 2
comptes utilisateurs. Mon cour balance entre tout transférer au risque
de
me retrouver avec un souk sur les fichiers correspondants aux vidéo en
cours
de montage ou rester en double compte au risque de découvrir qu'un
autre
programme délire aussi.
Voili, voilou pour moi. La vie n'est pas simple !
PS pour Bernard, j'ai Restoreit Pro payé en téléchargement 25 euros,
upgradé
gratuitement en DriveClone Pro, le logiciel s'avère incapable
d'effectuer un
sauvegarde système quand on lui demande et de ne plus y toucher
ensuite, et
ne pas en faire d'autre tant qu'on ne lui a pas demandé, Plusieurs
echangés avec le support et 2 appels téléphoniques du support qui a
fait
deux fois une prise en main du PC à distance pour essayer de bricoler
les
paramètres (environ 2 fois 20 mn) sans résultat positif, la procédure
de
remboursement est en route. Ce sont peut être deux cas isolés non
représentatifs ?
"Bernard Lempel" <Lempel.Bernard@orange.fr> a écrit dans le message de
news:%23AUewFyIJHA.2156@TK2MSFTNGP05.phx.gbl...
Bonjour,
Un ami dont la profession est d'assurer la maintenance d'un parc
d'ordinateurs m'a expliqué la chose suivante :
Un technicien ne doit pas passer plus d'un quart d'heure à essayer de
trouver la solution à une panne informatique. Au delà ça coûte trop
cher.
La seule solution pour que ça soit rentable, c'est de tout réinstaller
au
delà de ce quart d'heure.
On peut ainsi s'occuper de plusieurs ordinateurs simultanément.
C'est simple, efficace, et les clients sont heureux.
:-)
Tiens une expérience perso récente : j'essaie d'installer le SP3 sur
un
portable sous XP quasiment neuf et qui n'est que rarement connecté à
Internet, sauf pour les mises à jour.
Je commence donc par m'informer des pièges à éviter (forums et
consignes
Microsoft). Je note tous les détails et je les appliques
méthodiquement.
Toutes mes tentatives d'installation du SP3 échouent. (Je ne vous
parle
pas des difficultés pour revenir à la situation antérieure)
Je téléphone au SAV de la Sté qui m'a vendu ce portable et leur
explique
la situation.
Très gentiment le responsable du SAV m'explique que tous leurs clients
qui
ont essayé d'installer le SP3 se sont plantés lamentablement.
Il me propose de lui ramener la bécane et ils se chargeront de faire
l'installation pour un tarif forfaitaire.
J'accepte.
48 H après l'installation est faite et tout fonctionne parfaitement.
Qu'ont-ils fait ? Ils ont entièrement réinstallé XP version SP3 après
avoir carrément reformaté le disque C.
Combien de temps cela a pris au technicien ? Moins d'un quart d'heure.
Pendant cette installation, qui pour la machine, dure au moins une
heure,
le technicien s'occupait d'autres problèmes.
Quel est le particulier qui accepterait aujourd'hui de payer le prix
d'un
dépannage ?
Au revoir.
Bernard Lempel
http://lempel.net
"Claude V" <cl.vivier@orange.fr> a écrit dans le message de news:
umAj7DuIJHA.1060@TK2MSFTNGP03.phx.gbl...
Bernard,
pour les entrepises qui payent, cela fonctionne mieux, mais les
résultats
sont pas forcément brillants
Je me suis bien adressé d'abord sur le forums disponibles, mais j'ai
pas
récolté grand chose depuis plusieurs mois et j'avais déjà lu la piste
du
changement de compte utilisateur
Jean-Pierre,
Please ask him to install the HP Laserjet 4V/4MV PS as explained in
J'ai fait la procédure décrite, malheureusement les drivers de la HP
Laserjet 4V/4MV PS ne sont pas disponibles sous Vista, à la place
j'ai
installé la HP Laserjet 5200L série PCL
Pas d'amélioration pour Powerpoint,
j'ai rebooté
Pas d'amélioration pour Powerpoint,
"Bernard Lempel" <Lempel.Bernard@orange.fr> a écrit dans le message
de
news:%23sZJOqsIJHA.4324@TK2MSFTNGP03.phx.gbl...
Bonjour,
J'ai fait la même expérience que toi.
Le support technique de Microsoft est une aimable plaisanterie si tu
es
un particulier. Par contre, pour une entreprise qui a un contrat et
qui
a payé je pense que ça fonctionne très bien.
Donc en tant que particulier Il ne faut hélas pas compter sur eux
pour
te dépêtrer d'un problème.
Tu as plus de chance de trouver la solution ici.
Au revoir.
Bernard Lempel
http://lempel.net
"Claude V" <cl.vivier@orange.fr> a écrit dans le message de news:
eqKi8%23mIJHA.1156@TK2MSFTNGP05.phx.gbl...
Merci pour ces infos. je les essaye demain (cela dit, je n'ai pas
Office 2003, je m'étais arrêté à Office 2000 qui me donnait de bons
et
loyaux services, lui)
Comme j'ai acheté directement Office 2007, j'ai le droit de
demander
gratuitement de l'aide au support technique de Microsoft et ce
pendant
90 jours à partir de la première demande. C'est donc ce que j'ai
fait,
ils m'ont répondu que le problème provenait sans doute d'un compte
utilisateur endommagé : je cite
Il arrive de temps en temps qu'il y ai des corruption au niveau des
paramètres de la session.
...etc...
Alors moi j'ai du pot ! Je n'ai jamais eu à reformater : j'ai un ordi de
1997 avec Win 98 : ça tourne !!
Bon boulot de vidéo alors
"Claude V" a écrit dans le message de news:Salut Jean-Pierre
Du Microsoft pur jus ;-))
Apparemment Acronis est bien apprécié Par les utilisateurs, quand ils
m'auront remboursé, je regarderai de plus près.
Vu mes utilisations, pour l'instant, je vais rester avec deux comptes, le
nouveau pour Office, l'ancien pour le reste, et je verrai au fil des
jours ce qu'il faut véritablement transférer. Le reformatage serait la
meilleure solution, mais j'ai peur pour toutes les vidéos en cours de
montage le logiciel Studio n'aime pas beaucoup les transferts et les
changements de place des informations, quand les travaux en cours auront
suffisamment diminué de volume, je verrai le transfert, ce qui est
nouveau je le mettrai sous le nouveau compte directement. De toutes
façon, je fais confiance à Microsoft, pratiquement toutes les versions de
Windows (3 - 95 - 98 - 98SE -Me -2000 -XP) ont fini par se détériorer
suffisamment pour finir par un reformatage ! sous Vista, j'ai déjà eu un
écran bleu ! c'est donc sur la bonne route !
Merci pour ton aide, on se sent moins seul :-))
Claude
"Jean-Pierre Forestier [MVP[" a
écrit dans le message de news:Salut Claude
...Quelle aventure ; non ?
Pour la sauvegarde et la restauration, j'utilise Acronis True Image...
Sans PB jusqu'à maintenant.
Pour le compte : si tu fais un point de restauration ? et qu'après les
transferts tu retrouves les PB, tu peux revenir avant les PB non ?
Y'a des moments où on se demande si cela ne vaudrait pas le coup de
formater et réinstaller !!!
Bon courage.
"Claude V" a écrit dans le message de news:
OMEpkx$Bon, malgré les remarques de Bernard, Microsoft m'a téléphoné (environ
20 mn
de discussion sur le sujet) d'où il ressort que Microsoft dit que
souvent
l'installation par le constructeur d'un PC des comptes utilisateurs est
fait
d'une manière inadéquate conduisant a des problèmes sur les logiciels
allant
même jusqu'à la non possibilité d'installation de certains logiciels.
Remarque perso, quand j'ai regardé les premiers jour l'arborescence des
dossiers installés par le constructeur, il y avait notamment une rafale
de
dossier en double dont un seul m'était accessible malgré mes droits
d'administrateur (ce qui est anormal m'a confirmé Microsoft) j'ai même
crée
un dossier pour transférer tous ces dossiers inaccessibles et
inutilisables), de plus l'accès à certains dossiers est vraiment obtenu
par
des chemins curieux.
Et effectivement, ces problèmes disparaissent sous le nouveau compte
utilisateur, je peux accéder à tous les dossiers et les dossiers en
double ont disparus
Je reviens à mes moutons, le nouveau compte crée me permet un
fonctionnement
normal d'Office 2007, mais où cela se corse c'est le sujet du transfert
des
infos d'un compte vers l'autre avec la remarque que si on copie touts
les
infos d'un compte vers l'autre on peut transférer les problèmes avec.
Déclaration aussi sans ambiguïté, il est impossible de réparer le
compte
défectueux. En conclusion, j'ai bien peur d'être obligé de travailler
avec 2
comptes utilisateurs. Mon cour balance entre tout transférer au risque
de
me retrouver avec un souk sur les fichiers correspondants aux vidéo en
cours
de montage ou rester en double compte au risque de découvrir qu'un
autre
programme délire aussi.
Voili, voilou pour moi. La vie n'est pas simple !
PS pour Bernard, j'ai Restoreit Pro payé en téléchargement 25 euros,
upgradé
gratuitement en DriveClone Pro, le logiciel s'avère incapable
d'effectuer un
sauvegarde système quand on lui demande et de ne plus y toucher
ensuite, et
ne pas en faire d'autre tant qu'on ne lui a pas demandé, Plusieurs
echangés avec le support et 2 appels téléphoniques du support qui a
fait
deux fois une prise en main du PC à distance pour essayer de bricoler
les
paramètres (environ 2 fois 20 mn) sans résultat positif, la procédure
de
remboursement est en route. Ce sont peut être deux cas isolés non
représentatifs ?
"Bernard Lempel" a écrit dans le message de
news:%Bonjour,
Un ami dont la profession est d'assurer la maintenance d'un parc
d'ordinateurs m'a expliqué la chose suivante :
Un technicien ne doit pas passer plus d'un quart d'heure à essayer de
trouver la solution à une panne informatique. Au delà ça coûte trop
cher.
La seule solution pour que ça soit rentable, c'est de tout réinstaller
au
delà de ce quart d'heure.
On peut ainsi s'occuper de plusieurs ordinateurs simultanément.
C'est simple, efficace, et les clients sont heureux.
:-)
Tiens une expérience perso récente : j'essaie d'installer le SP3 sur
un
portable sous XP quasiment neuf et qui n'est que rarement connecté à
Internet, sauf pour les mises à jour.
Je commence donc par m'informer des pièges à éviter (forums et
consignes
Microsoft). Je note tous les détails et je les appliques
méthodiquement.
Toutes mes tentatives d'installation du SP3 échouent. (Je ne vous
parle
pas des difficultés pour revenir à la situation antérieure)
Je téléphone au SAV de la Sté qui m'a vendu ce portable et leur
explique
la situation.
Très gentiment le responsable du SAV m'explique que tous leurs clients
qui
ont essayé d'installer le SP3 se sont plantés lamentablement.
Il me propose de lui ramener la bécane et ils se chargeront de faire
l'installation pour un tarif forfaitaire.
J'accepte.
48 H après l'installation est faite et tout fonctionne parfaitement.
Qu'ont-ils fait ? Ils ont entièrement réinstallé XP version SP3 après
avoir carrément reformaté le disque C.
Combien de temps cela a pris au technicien ? Moins d'un quart d'heure.
Pendant cette installation, qui pour la machine, dure au moins une
heure,
le technicien s'occupait d'autres problèmes.
Quel est le particulier qui accepterait aujourd'hui de payer le prix
d'un
dépannage ?
Au revoir.
Bernard Lempel
http://lempel.net
"Claude V" a écrit dans le message de news:Bernard,
pour les entrepises qui payent, cela fonctionne mieux, mais les
résultats
sont pas forcément brillants
Je me suis bien adressé d'abord sur le forums disponibles, mais j'ai
pas
récolté grand chose depuis plusieurs mois et j'avais déjà lu la piste
du
changement de compte utilisateur
Jean-Pierre,
Please ask him to install the HP Laserjet 4V/4MV PS as explained in
J'ai fait la procédure décrite, malheureusement les drivers de la HP
Laserjet 4V/4MV PS ne sont pas disponibles sous Vista, à la place
j'ai
installé la HP Laserjet 5200L série PCL
Pas d'amélioration pour Powerpoint,
j'ai rebooté
Pas d'amélioration pour Powerpoint,
"Bernard Lempel" a écrit dans le message
de
news:%Bonjour,
J'ai fait la même expérience que toi.
Le support technique de Microsoft est une aimable plaisanterie si tu
es
un particulier. Par contre, pour une entreprise qui a un contrat et
qui
a payé je pense que ça fonctionne très bien.
Donc en tant que particulier Il ne faut hélas pas compter sur eux
pour
te dépêtrer d'un problème.
Tu as plus de chance de trouver la solution ici.
Au revoir.
Bernard Lempel
http://lempel.net
"Claude V" a écrit dans le message de news:
eqKi8%Merci pour ces infos. je les essaye demain (cela dit, je n'ai pas
Office 2003, je m'étais arrêté à Office 2000 qui me donnait de bons
et
loyaux services, lui)
Comme j'ai acheté directement Office 2007, j'ai le droit de
demander
gratuitement de l'aide au support technique de Microsoft et ce
pendant
90 jours à partir de la première demande. C'est donc ce que j'ai
fait,
ils m'ont répondu que le problème provenait sans doute d'un compte
utilisateur endommagé : je cite
Il arrive de temps en temps qu'il y ai des corruption au niveau des
paramètres de la session.
...etc...
Bonjour,
Veinard !
Ne respire pas, ne tousse pas, et ne clapote surtout pas sur ton clavier,
sinon....
Au revoir.
Bernard Lempel
http://lempel.net
"Jean-Pierre Forestier [MVP[" a
écrit dans le message de news:Alors moi j'ai du pot ! Je n'ai jamais eu à reformater : j'ai un ordi de
1997 avec Win 98 : ça tourne !!
Bon boulot de vidéo alors
"Claude V" a écrit dans le message de news:Salut Jean-Pierre
Du Microsoft pur jus ;-))
Apparemment Acronis est bien apprécié Par les utilisateurs, quand ils
m'auront remboursé, je regarderai de plus près.
Vu mes utilisations, pour l'instant, je vais rester avec deux comptes,
le nouveau pour Office, l'ancien pour le reste, et je verrai au fil des
jours ce qu'il faut véritablement transférer. Le reformatage serait la
meilleure solution, mais j'ai peur pour toutes les vidéos en cours de
montage le logiciel Studio n'aime pas beaucoup les transferts et les
changements de place des informations, quand les travaux en cours auront
suffisamment diminué de volume, je verrai le transfert, ce qui est
nouveau je le mettrai sous le nouveau compte directement. De toutes
façon, je fais confiance à Microsoft, pratiquement toutes les versions
de Windows (3 - 95 - 98 - 98SE -Me -2000 -XP) ont fini par se
détériorer suffisamment pour finir par un reformatage ! sous Vista, j'ai
déjà eu un écran bleu ! c'est donc sur la bonne route !
Merci pour ton aide, on se sent moins seul :-))
Claude
"Jean-Pierre Forestier [MVP[" a
écrit dans le message de news:Salut Claude
...Quelle aventure ; non ?
Pour la sauvegarde et la restauration, j'utilise Acronis True Image...
Sans PB jusqu'à maintenant.
Pour le compte : si tu fais un point de restauration ? et qu'après les
transferts tu retrouves les PB, tu peux revenir avant les PB non ?
Y'a des moments où on se demande si cela ne vaudrait pas le coup de
formater et réinstaller !!!
Bon courage.
"Claude V" a écrit dans le message de news:
OMEpkx$Bon, malgré les remarques de Bernard, Microsoft m'a téléphoné (environ
20 mn
de discussion sur le sujet) d'où il ressort que Microsoft dit que
souvent
l'installation par le constructeur d'un PC des comptes utilisateurs
est fait
d'une manière inadéquate conduisant a des problèmes sur les logiciels
allant
même jusqu'à la non possibilité d'installation de certains logiciels.
Remarque perso, quand j'ai regardé les premiers jour l'arborescence
des
dossiers installés par le constructeur, il y avait notamment une
rafale de
dossier en double dont un seul m'était accessible malgré mes droits
d'administrateur (ce qui est anormal m'a confirmé Microsoft) j'ai même
crée
un dossier pour transférer tous ces dossiers inaccessibles et
inutilisables), de plus l'accès à certains dossiers est vraiment
obtenu par
des chemins curieux.
Et effectivement, ces problèmes disparaissent sous le nouveau compte
utilisateur, je peux accéder à tous les dossiers et les dossiers en
double ont disparus
Je reviens à mes moutons, le nouveau compte crée me permet un
fonctionnement
normal d'Office 2007, mais où cela se corse c'est le sujet du
transfert des
infos d'un compte vers l'autre avec la remarque que si on copie touts
les
infos d'un compte vers l'autre on peut transférer les problèmes avec.
Déclaration aussi sans ambiguïté, il est impossible de réparer le
compte
défectueux. En conclusion, j'ai bien peur d'être obligé de travailler
avec 2
comptes utilisateurs. Mon cour balance entre tout transférer au risque
de
me retrouver avec un souk sur les fichiers correspondants aux vidéo en
cours
de montage ou rester en double compte au risque de découvrir qu'un
autre
programme délire aussi.
Voili, voilou pour moi. La vie n'est pas simple !
PS pour Bernard, j'ai Restoreit Pro payé en téléchargement 25 euros,
upgradé
gratuitement en DriveClone Pro, le logiciel s'avère incapable
d'effectuer un
sauvegarde système quand on lui demande et de ne plus y toucher
ensuite, et
ne pas en faire d'autre tant qu'on ne lui a pas demandé, Plusieurs
echangés avec le support et 2 appels téléphoniques du support qui a
fait
deux fois une prise en main du PC à distance pour essayer de bricoler
les
paramètres (environ 2 fois 20 mn) sans résultat positif, la procédure
de
remboursement est en route. Ce sont peut être deux cas isolés non
représentatifs ?
"Bernard Lempel" a écrit dans le message de
news:%Bonjour,
Un ami dont la profession est d'assurer la maintenance d'un parc
d'ordinateurs m'a expliqué la chose suivante :
Un technicien ne doit pas passer plus d'un quart d'heure à essayer de
trouver la solution à une panne informatique. Au delà ça coûte trop
cher.
La seule solution pour que ça soit rentable, c'est de tout
réinstaller au
delà de ce quart d'heure.
On peut ainsi s'occuper de plusieurs ordinateurs simultanément.
C'est simple, efficace, et les clients sont heureux.
:-)
Tiens une expérience perso récente : j'essaie d'installer le SP3 sur
un
portable sous XP quasiment neuf et qui n'est que rarement connecté à
Internet, sauf pour les mises à jour.
Je commence donc par m'informer des pièges à éviter (forums et
consignes
Microsoft). Je note tous les détails et je les appliques
méthodiquement.
Toutes mes tentatives d'installation du SP3 échouent. (Je ne vous
parle
pas des difficultés pour revenir à la situation antérieure)
Je téléphone au SAV de la Sté qui m'a vendu ce portable et leur
explique
la situation.
Très gentiment le responsable du SAV m'explique que tous leurs
clients qui
ont essayé d'installer le SP3 se sont plantés lamentablement.
Il me propose de lui ramener la bécane et ils se chargeront de faire
l'installation pour un tarif forfaitaire.
J'accepte.
48 H après l'installation est faite et tout fonctionne parfaitement.
Qu'ont-ils fait ? Ils ont entièrement réinstallé XP version SP3 après
avoir carrément reformaté le disque C.
Combien de temps cela a pris au technicien ? Moins d'un quart
d'heure.
Pendant cette installation, qui pour la machine, dure au moins une
heure,
le technicien s'occupait d'autres problèmes.
Quel est le particulier qui accepterait aujourd'hui de payer le prix
d'un
dépannage ?
Au revoir.
Bernard Lempel
http://lempel.net
"Claude V" a écrit dans le message de news:Bernard,
pour les entrepises qui payent, cela fonctionne mieux, mais les
résultats
sont pas forcément brillants
Je me suis bien adressé d'abord sur le forums disponibles, mais j'ai
pas
récolté grand chose depuis plusieurs mois et j'avais déjà lu la
piste du
changement de compte utilisateur
Jean-Pierre,
Please ask him to install the HP Laserjet 4V/4MV PS as explained in
J'ai fait la procédure décrite, malheureusement les drivers de la HP
Laserjet 4V/4MV PS ne sont pas disponibles sous Vista, à la place
j'ai
installé la HP Laserjet 5200L série PCL
Pas d'amélioration pour Powerpoint,
j'ai rebooté
Pas d'amélioration pour Powerpoint,
"Bernard Lempel" a écrit dans le message
de
news:%Bonjour,
J'ai fait la même expérience que toi.
Le support technique de Microsoft est une aimable plaisanterie si
tu es
un particulier. Par contre, pour une entreprise qui a un contrat et
qui
a payé je pense que ça fonctionne très bien.
Donc en tant que particulier Il ne faut hélas pas compter sur eux
pour
te dépêtrer d'un problème.
Tu as plus de chance de trouver la solution ici.
Au revoir.
Bernard Lempel
http://lempel.net
"Claude V" a écrit dans le message de news:
eqKi8%Merci pour ces infos. je les essaye demain (cela dit, je n'ai pas
Office 2003, je m'étais arrêté à Office 2000 qui me donnait de
bons et
loyaux services, lui)
Comme j'ai acheté directement Office 2007, j'ai le droit de
demander
gratuitement de l'aide au support technique de Microsoft et ce
pendant
90 jours à partir de la première demande. C'est donc ce que j'ai
fait,
ils m'ont répondu que le problème provenait sans doute d'un compte
utilisateur endommagé : je cite
Il arrive de temps en temps qu'il y ai des corruption au niveau
des
paramètres de la session.
...etc...
Bonjour,
Veinard !
Ne respire pas, ne tousse pas, et ne clapote surtout pas sur ton clavier,
sinon....
Au revoir.
Bernard Lempel
http://lempel.net
"Jean-Pierre Forestier [MVP[" <jean-pierre.forestier@worldonline.fr> a
écrit dans le message de news: umjhcrGJJHA.2156@TK2MSFTNGP05.phx.gbl...
Alors moi j'ai du pot ! Je n'ai jamais eu à reformater : j'ai un ordi de
1997 avec Win 98 : ça tourne !!
Bon boulot de vidéo alors
"Claude V" <cl.vivier@orange.fr> a écrit dans le message de news:
egbgtcGJJHA.3816@TK2MSFTNGP04.phx.gbl...
Salut Jean-Pierre
Du Microsoft pur jus ;-))
Apparemment Acronis est bien apprécié Par les utilisateurs, quand ils
m'auront remboursé, je regarderai de plus près.
Vu mes utilisations, pour l'instant, je vais rester avec deux comptes,
le nouveau pour Office, l'ancien pour le reste, et je verrai au fil des
jours ce qu'il faut véritablement transférer. Le reformatage serait la
meilleure solution, mais j'ai peur pour toutes les vidéos en cours de
montage le logiciel Studio n'aime pas beaucoup les transferts et les
changements de place des informations, quand les travaux en cours auront
suffisamment diminué de volume, je verrai le transfert, ce qui est
nouveau je le mettrai sous le nouveau compte directement. De toutes
façon, je fais confiance à Microsoft, pratiquement toutes les versions
de Windows (3 - 95 - 98 - 98SE -Me -2000 -XP) ont fini par se
détériorer suffisamment pour finir par un reformatage ! sous Vista, j'ai
déjà eu un écran bleu ! c'est donc sur la bonne route !
Merci pour ton aide, on se sent moins seul :-))
Claude
"Jean-Pierre Forestier [MVP[" <jean-pierre.forestier@worldonline.fr> a
écrit dans le message de news:ukw94CAJJHA.2156@TK2MSFTNGP05.phx.gbl...
Salut Claude
...Quelle aventure ; non ?
Pour la sauvegarde et la restauration, j'utilise Acronis True Image...
Sans PB jusqu'à maintenant.
Pour le compte : si tu fais un point de restauration ? et qu'après les
transferts tu retrouves les PB, tu peux revenir avant les PB non ?
Y'a des moments où on se demande si cela ne vaudrait pas le coup de
formater et réinstaller !!!
Bon courage.
"Claude V" <cl.vivier@orange.fr> a écrit dans le message de news:
OMEpkx$IJHA.4568@TK2MSFTNGP06.phx.gbl...
Bon, malgré les remarques de Bernard, Microsoft m'a téléphoné (environ
20 mn
de discussion sur le sujet) d'où il ressort que Microsoft dit que
souvent
l'installation par le constructeur d'un PC des comptes utilisateurs
est fait
d'une manière inadéquate conduisant a des problèmes sur les logiciels
allant
même jusqu'à la non possibilité d'installation de certains logiciels.
Remarque perso, quand j'ai regardé les premiers jour l'arborescence
des
dossiers installés par le constructeur, il y avait notamment une
rafale de
dossier en double dont un seul m'était accessible malgré mes droits
d'administrateur (ce qui est anormal m'a confirmé Microsoft) j'ai même
crée
un dossier pour transférer tous ces dossiers inaccessibles et
inutilisables), de plus l'accès à certains dossiers est vraiment
obtenu par
des chemins curieux.
Et effectivement, ces problèmes disparaissent sous le nouveau compte
utilisateur, je peux accéder à tous les dossiers et les dossiers en
double ont disparus
Je reviens à mes moutons, le nouveau compte crée me permet un
fonctionnement
normal d'Office 2007, mais où cela se corse c'est le sujet du
transfert des
infos d'un compte vers l'autre avec la remarque que si on copie touts
les
infos d'un compte vers l'autre on peut transférer les problèmes avec.
Déclaration aussi sans ambiguïté, il est impossible de réparer le
compte
défectueux. En conclusion, j'ai bien peur d'être obligé de travailler
avec 2
comptes utilisateurs. Mon cour balance entre tout transférer au risque
de
me retrouver avec un souk sur les fichiers correspondants aux vidéo en
cours
de montage ou rester en double compte au risque de découvrir qu'un
autre
programme délire aussi.
Voili, voilou pour moi. La vie n'est pas simple !
PS pour Bernard, j'ai Restoreit Pro payé en téléchargement 25 euros,
upgradé
gratuitement en DriveClone Pro, le logiciel s'avère incapable
d'effectuer un
sauvegarde système quand on lui demande et de ne plus y toucher
ensuite, et
ne pas en faire d'autre tant qu'on ne lui a pas demandé, Plusieurs
echangés avec le support et 2 appels téléphoniques du support qui a
fait
deux fois une prise en main du PC à distance pour essayer de bricoler
les
paramètres (environ 2 fois 20 mn) sans résultat positif, la procédure
de
remboursement est en route. Ce sont peut être deux cas isolés non
représentatifs ?
"Bernard Lempel" <Lempel.Bernard@orange.fr> a écrit dans le message de
news:%23AUewFyIJHA.2156@TK2MSFTNGP05.phx.gbl...
Bonjour,
Un ami dont la profession est d'assurer la maintenance d'un parc
d'ordinateurs m'a expliqué la chose suivante :
Un technicien ne doit pas passer plus d'un quart d'heure à essayer de
trouver la solution à une panne informatique. Au delà ça coûte trop
cher.
La seule solution pour que ça soit rentable, c'est de tout
réinstaller au
delà de ce quart d'heure.
On peut ainsi s'occuper de plusieurs ordinateurs simultanément.
C'est simple, efficace, et les clients sont heureux.
:-)
Tiens une expérience perso récente : j'essaie d'installer le SP3 sur
un
portable sous XP quasiment neuf et qui n'est que rarement connecté à
Internet, sauf pour les mises à jour.
Je commence donc par m'informer des pièges à éviter (forums et
consignes
Microsoft). Je note tous les détails et je les appliques
méthodiquement.
Toutes mes tentatives d'installation du SP3 échouent. (Je ne vous
parle
pas des difficultés pour revenir à la situation antérieure)
Je téléphone au SAV de la Sté qui m'a vendu ce portable et leur
explique
la situation.
Très gentiment le responsable du SAV m'explique que tous leurs
clients qui
ont essayé d'installer le SP3 se sont plantés lamentablement.
Il me propose de lui ramener la bécane et ils se chargeront de faire
l'installation pour un tarif forfaitaire.
J'accepte.
48 H après l'installation est faite et tout fonctionne parfaitement.
Qu'ont-ils fait ? Ils ont entièrement réinstallé XP version SP3 après
avoir carrément reformaté le disque C.
Combien de temps cela a pris au technicien ? Moins d'un quart
d'heure.
Pendant cette installation, qui pour la machine, dure au moins une
heure,
le technicien s'occupait d'autres problèmes.
Quel est le particulier qui accepterait aujourd'hui de payer le prix
d'un
dépannage ?
Au revoir.
Bernard Lempel
http://lempel.net
"Claude V" <cl.vivier@orange.fr> a écrit dans le message de news:
umAj7DuIJHA.1060@TK2MSFTNGP03.phx.gbl...
Bernard,
pour les entrepises qui payent, cela fonctionne mieux, mais les
résultats
sont pas forcément brillants
Je me suis bien adressé d'abord sur le forums disponibles, mais j'ai
pas
récolté grand chose depuis plusieurs mois et j'avais déjà lu la
piste du
changement de compte utilisateur
Jean-Pierre,
Please ask him to install the HP Laserjet 4V/4MV PS as explained in
J'ai fait la procédure décrite, malheureusement les drivers de la HP
Laserjet 4V/4MV PS ne sont pas disponibles sous Vista, à la place
j'ai
installé la HP Laserjet 5200L série PCL
Pas d'amélioration pour Powerpoint,
j'ai rebooté
Pas d'amélioration pour Powerpoint,
"Bernard Lempel" <Lempel.Bernard@orange.fr> a écrit dans le message
de
news:%23sZJOqsIJHA.4324@TK2MSFTNGP03.phx.gbl...
Bonjour,
J'ai fait la même expérience que toi.
Le support technique de Microsoft est une aimable plaisanterie si
tu es
un particulier. Par contre, pour une entreprise qui a un contrat et
qui
a payé je pense que ça fonctionne très bien.
Donc en tant que particulier Il ne faut hélas pas compter sur eux
pour
te dépêtrer d'un problème.
Tu as plus de chance de trouver la solution ici.
Au revoir.
Bernard Lempel
http://lempel.net
"Claude V" <cl.vivier@orange.fr> a écrit dans le message de news:
eqKi8%23mIJHA.1156@TK2MSFTNGP05.phx.gbl...
Merci pour ces infos. je les essaye demain (cela dit, je n'ai pas
Office 2003, je m'étais arrêté à Office 2000 qui me donnait de
bons et
loyaux services, lui)
Comme j'ai acheté directement Office 2007, j'ai le droit de
demander
gratuitement de l'aide au support technique de Microsoft et ce
pendant
90 jours à partir de la première demande. C'est donc ce que j'ai
fait,
ils m'ont répondu que le problème provenait sans doute d'un compte
utilisateur endommagé : je cite
Il arrive de temps en temps qu'il y ai des corruption au niveau
des
paramètres de la session.
...etc...
Bonjour,
Veinard !
Ne respire pas, ne tousse pas, et ne clapote surtout pas sur ton clavier,
sinon....
Au revoir.
Bernard Lempel
http://lempel.net
"Jean-Pierre Forestier [MVP[" a
écrit dans le message de news:Alors moi j'ai du pot ! Je n'ai jamais eu à reformater : j'ai un ordi de
1997 avec Win 98 : ça tourne !!
Bon boulot de vidéo alors
"Claude V" a écrit dans le message de news:Salut Jean-Pierre
Du Microsoft pur jus ;-))
Apparemment Acronis est bien apprécié Par les utilisateurs, quand ils
m'auront remboursé, je regarderai de plus près.
Vu mes utilisations, pour l'instant, je vais rester avec deux comptes,
le nouveau pour Office, l'ancien pour le reste, et je verrai au fil des
jours ce qu'il faut véritablement transférer. Le reformatage serait la
meilleure solution, mais j'ai peur pour toutes les vidéos en cours de
montage le logiciel Studio n'aime pas beaucoup les transferts et les
changements de place des informations, quand les travaux en cours auront
suffisamment diminué de volume, je verrai le transfert, ce qui est
nouveau je le mettrai sous le nouveau compte directement. De toutes
façon, je fais confiance à Microsoft, pratiquement toutes les versions
de Windows (3 - 95 - 98 - 98SE -Me -2000 -XP) ont fini par se
détériorer suffisamment pour finir par un reformatage ! sous Vista, j'ai
déjà eu un écran bleu ! c'est donc sur la bonne route !
Merci pour ton aide, on se sent moins seul :-))
Claude
"Jean-Pierre Forestier [MVP[" a
écrit dans le message de news:Salut Claude
...Quelle aventure ; non ?
Pour la sauvegarde et la restauration, j'utilise Acronis True Image...
Sans PB jusqu'à maintenant.
Pour le compte : si tu fais un point de restauration ? et qu'après les
transferts tu retrouves les PB, tu peux revenir avant les PB non ?
Y'a des moments où on se demande si cela ne vaudrait pas le coup de
formater et réinstaller !!!
Bon courage.
"Claude V" a écrit dans le message de news:
OMEpkx$Bon, malgré les remarques de Bernard, Microsoft m'a téléphoné (environ
20 mn
de discussion sur le sujet) d'où il ressort que Microsoft dit que
souvent
l'installation par le constructeur d'un PC des comptes utilisateurs
est fait
d'une manière inadéquate conduisant a des problèmes sur les logiciels
allant
même jusqu'à la non possibilité d'installation de certains logiciels.
Remarque perso, quand j'ai regardé les premiers jour l'arborescence
des
dossiers installés par le constructeur, il y avait notamment une
rafale de
dossier en double dont un seul m'était accessible malgré mes droits
d'administrateur (ce qui est anormal m'a confirmé Microsoft) j'ai même
crée
un dossier pour transférer tous ces dossiers inaccessibles et
inutilisables), de plus l'accès à certains dossiers est vraiment
obtenu par
des chemins curieux.
Et effectivement, ces problèmes disparaissent sous le nouveau compte
utilisateur, je peux accéder à tous les dossiers et les dossiers en
double ont disparus
Je reviens à mes moutons, le nouveau compte crée me permet un
fonctionnement
normal d'Office 2007, mais où cela se corse c'est le sujet du
transfert des
infos d'un compte vers l'autre avec la remarque que si on copie touts
les
infos d'un compte vers l'autre on peut transférer les problèmes avec.
Déclaration aussi sans ambiguïté, il est impossible de réparer le
compte
défectueux. En conclusion, j'ai bien peur d'être obligé de travailler
avec 2
comptes utilisateurs. Mon cour balance entre tout transférer au risque
de
me retrouver avec un souk sur les fichiers correspondants aux vidéo en
cours
de montage ou rester en double compte au risque de découvrir qu'un
autre
programme délire aussi.
Voili, voilou pour moi. La vie n'est pas simple !
PS pour Bernard, j'ai Restoreit Pro payé en téléchargement 25 euros,
upgradé
gratuitement en DriveClone Pro, le logiciel s'avère incapable
d'effectuer un
sauvegarde système quand on lui demande et de ne plus y toucher
ensuite, et
ne pas en faire d'autre tant qu'on ne lui a pas demandé, Plusieurs
echangés avec le support et 2 appels téléphoniques du support qui a
fait
deux fois une prise en main du PC à distance pour essayer de bricoler
les
paramètres (environ 2 fois 20 mn) sans résultat positif, la procédure
de
remboursement est en route. Ce sont peut être deux cas isolés non
représentatifs ?
"Bernard Lempel" a écrit dans le message de
news:%Bonjour,
Un ami dont la profession est d'assurer la maintenance d'un parc
d'ordinateurs m'a expliqué la chose suivante :
Un technicien ne doit pas passer plus d'un quart d'heure à essayer de
trouver la solution à une panne informatique. Au delà ça coûte trop
cher.
La seule solution pour que ça soit rentable, c'est de tout
réinstaller au
delà de ce quart d'heure.
On peut ainsi s'occuper de plusieurs ordinateurs simultanément.
C'est simple, efficace, et les clients sont heureux.
:-)
Tiens une expérience perso récente : j'essaie d'installer le SP3 sur
un
portable sous XP quasiment neuf et qui n'est que rarement connecté à
Internet, sauf pour les mises à jour.
Je commence donc par m'informer des pièges à éviter (forums et
consignes
Microsoft). Je note tous les détails et je les appliques
méthodiquement.
Toutes mes tentatives d'installation du SP3 échouent. (Je ne vous
parle
pas des difficultés pour revenir à la situation antérieure)
Je téléphone au SAV de la Sté qui m'a vendu ce portable et leur
explique
la situation.
Très gentiment le responsable du SAV m'explique que tous leurs
clients qui
ont essayé d'installer le SP3 se sont plantés lamentablement.
Il me propose de lui ramener la bécane et ils se chargeront de faire
l'installation pour un tarif forfaitaire.
J'accepte.
48 H après l'installation est faite et tout fonctionne parfaitement.
Qu'ont-ils fait ? Ils ont entièrement réinstallé XP version SP3 après
avoir carrément reformaté le disque C.
Combien de temps cela a pris au technicien ? Moins d'un quart
d'heure.
Pendant cette installation, qui pour la machine, dure au moins une
heure,
le technicien s'occupait d'autres problèmes.
Quel est le particulier qui accepterait aujourd'hui de payer le prix
d'un
dépannage ?
Au revoir.
Bernard Lempel
http://lempel.net
"Claude V" a écrit dans le message de news:Bernard,
pour les entrepises qui payent, cela fonctionne mieux, mais les
résultats
sont pas forcément brillants
Je me suis bien adressé d'abord sur le forums disponibles, mais j'ai
pas
récolté grand chose depuis plusieurs mois et j'avais déjà lu la
piste du
changement de compte utilisateur
Jean-Pierre,
Please ask him to install the HP Laserjet 4V/4MV PS as explained in
J'ai fait la procédure décrite, malheureusement les drivers de la HP
Laserjet 4V/4MV PS ne sont pas disponibles sous Vista, à la place
j'ai
installé la HP Laserjet 5200L série PCL
Pas d'amélioration pour Powerpoint,
j'ai rebooté
Pas d'amélioration pour Powerpoint,
"Bernard Lempel" a écrit dans le message
de
news:%Bonjour,
J'ai fait la même expérience que toi.
Le support technique de Microsoft est une aimable plaisanterie si
tu es
un particulier. Par contre, pour une entreprise qui a un contrat et
qui
a payé je pense que ça fonctionne très bien.
Donc en tant que particulier Il ne faut hélas pas compter sur eux
pour
te dépêtrer d'un problème.
Tu as plus de chance de trouver la solution ici.
Au revoir.
Bernard Lempel
http://lempel.net
"Claude V" a écrit dans le message de news:
eqKi8%Merci pour ces infos. je les essaye demain (cela dit, je n'ai pas
Office 2003, je m'étais arrêté à Office 2000 qui me donnait de
bons et
loyaux services, lui)
Comme j'ai acheté directement Office 2007, j'ai le droit de
demander
gratuitement de l'aide au support technique de Microsoft et ce
pendant
90 jours à partir de la première demande. C'est donc ce que j'ai
fait,
ils m'ont répondu que le problème provenait sans doute d'un compte
utilisateur endommagé : je cite
Il arrive de temps en temps qu'il y ai des corruption au niveau
des
paramètres de la session.
...etc...