L'activation des lignes ADSL : combien de temps pour vous ? (sondage informel).
31 réponses
beber
D'après ce qui est remonté jusqu'au forum Cegetel de la grenouille, la
plupart des lignes 2048/256 créées pour les nouveaux clients inscrits
depuis l'annonce du passage ultérieur de leur ligne en 4096 ont été
créées en quelques jours.
D'un autre côté on peut lire dans les forums proxad (dans la plupart
desquels je suis interdit d'écriture, comme beaucoup je suppose, mais
comme ils ne peuvent pas empêcher leurs clients de se plaindre des infos
remontent quand même) que si qqun est connecté en un mois il peut
s'avérer satisfait.
Un mois, c'est le délai qui m'avait été annoncé pour l'activation de mon
2048/256 chez Neuf Telecom (finalement la ligne a été activée en trois
semaines).
Chez Free la réponse est simple: tout est de la faute de France Telecom.
Certains roquets vont jusqu'à dire que tous les FAI (hors Wanadoo
évidemment) seraient impactés par le méchant comportement de France
Telecom, mais l'exemple des activations de ligne des abonnés récents à
Cegetel (ce qui remonte jusqu'à la grenouille en tout cas) démontre le
contraire.
Par ailleurs je suppose qu'il faut faire la différence entre abonné non
rentable pour un FAI (le non-dégroupé) et abonné rentable.
Je pense aussi qu'il doit y avoir des différences de traitement suivant
les régions.
Ensuite Alexandre Archambault de Free avait indiqué que 100 lignes maxis
étaient dégroupées tous les jours dans les NRA, dont 50 pour Free. Si
Free représente 80% des demandes de dégroupage (au hasard) il est
logique qu'il y ait embouteillage.
Je précise que pour ma part je ne suis pas contre les longs délais, y
compris quand ils s'expliquent par des raisons essentiellement
financières (cas des non-dégroupés) : la bonne santé financière du FAI
profite au client-consommateur, puisqu'il permettra à ce FAI d'espérer
rester dans la course pour les innovations à venir.
En revanche, ne donner aucune information ou des fausses informations ou
multiplier les promesses trompeuses peut à terme nuire aux consommateurs.
Dès lors je propose ce thread pour que ceux qui le veulent indiquent le
délai qui s'est écoulé entre la commande (ou première tentative de
commande) de leur accès adsl et l'activation de leur ligne, le tout pour
ceux qui ont commandé un accès ADSL depuis le 1er mars 2004.
je confirme, le 1013 voit bien s'il existe une demande, mais si a l'instant t cette demande n'existe pas, elle peut arriver quelques minutes apres pour un raccordement dans les heures qui suivent
"frédéric MIENVILLE" a écrit dans le message news: 40d760ab$0$293$
beber wrote:
frédéric MIENVILLE wrote:
beber wrote:
Bizarre, sur le forum cegetel de la grenouille des gens racontent qu'ils ont eu des infos par le 1013. Et en plus ils ne mettent pas trois mois à être connectés.
Mouais...
Si tous les FAI sont traités à la même enseigne comment expliquer ces différences de versions ?
Peut-être que tes prémisses sont fausses?
Ce n'est pas moi qui prétend que tous les FAI sont traités de la même manière, ni que gérer des milliers de demandes d'abonnement se fait de la même manière que gérer des centaines de demandes.
Cela dit le célafautafrancetelekom aurait dû être utilisé avec plus de parcimonie à mon avis. Une fois qu'on a perdu sa crédibilité, c'est fini.
Et si c'est souvent lafautafrancetelekom?
Avant, quand on demandais à FT au 1013 ' où en est /ma demande/mon gamot/mon pb/', on avait comme réponse: 'contactez votre FAI, on sait pas et on ne *peut* pas savoir' et maintenant, on a : 'Free n'a fait aucune demande'
Alors, les clients Free deviennent parano, colère et voila!
C'est vrai %'(
-- Fred
je confirme, le 1013 voit bien s'il existe une demande, mais si a l'instant
t cette demande n'existe pas, elle peut arriver quelques minutes apres pour
un raccordement dans les heures qui suivent
"frédéric MIENVILLE" <fred.mienville@free.fr> a écrit dans le message news:
40d760ab$0$293$626a14ce@news.free.fr...
beber wrote:
frédéric MIENVILLE wrote:
beber wrote:
Bizarre, sur le forum cegetel de la grenouille des gens racontent
qu'ils ont eu des infos par le 1013. Et en plus ils ne mettent pas
trois mois à être connectés.
Mouais...
Si tous les FAI sont traités à la même
enseigne comment expliquer ces différences de versions ?
Peut-être que tes prémisses sont fausses?
Ce n'est pas moi qui prétend que tous les FAI sont traités de la même
manière, ni que gérer des milliers de demandes d'abonnement se fait de
la même manière que gérer des centaines de demandes.
Cela dit le célafautafrancetelekom aurait dû être utilisé avec plus de
parcimonie à mon avis. Une fois qu'on a perdu sa crédibilité, c'est
fini.
Et si c'est souvent lafautafrancetelekom?
Avant, quand on demandais à FT au 1013
' où en est /ma demande/mon gamot/mon pb/', on avait comme réponse:
'contactez votre FAI, on sait pas et on ne *peut* pas savoir'
et maintenant, on a :
'Free n'a fait aucune demande'
Alors, les clients Free deviennent parano, colère et voila!
je confirme, le 1013 voit bien s'il existe une demande, mais si a l'instant t cette demande n'existe pas, elle peut arriver quelques minutes apres pour un raccordement dans les heures qui suivent
"frédéric MIENVILLE" a écrit dans le message news: 40d760ab$0$293$
beber wrote:
frédéric MIENVILLE wrote:
beber wrote:
Bizarre, sur le forum cegetel de la grenouille des gens racontent qu'ils ont eu des infos par le 1013. Et en plus ils ne mettent pas trois mois à être connectés.
Mouais...
Si tous les FAI sont traités à la même enseigne comment expliquer ces différences de versions ?
Peut-être que tes prémisses sont fausses?
Ce n'est pas moi qui prétend que tous les FAI sont traités de la même manière, ni que gérer des milliers de demandes d'abonnement se fait de la même manière que gérer des centaines de demandes.
Cela dit le célafautafrancetelekom aurait dû être utilisé avec plus de parcimonie à mon avis. Une fois qu'on a perdu sa crédibilité, c'est fini.
Et si c'est souvent lafautafrancetelekom?
Avant, quand on demandais à FT au 1013 ' où en est /ma demande/mon gamot/mon pb/', on avait comme réponse: 'contactez votre FAI, on sait pas et on ne *peut* pas savoir' et maintenant, on a : 'Free n'a fait aucune demande'
Alors, les clients Free deviennent parano, colère et voila!
