LA FREEBOX JE PEUX ENCORE....

Effectivement,ceux qui ont la chance de pouvoir être dégroupé peuvent
bénéficier à un tarif imbattable

...l'attendre 2 ou 3 mois.
Au mois d'Octobre ,j'aurais 27 mois de présence,
sans JAMAIS AUCUN PROBLEME chez freeadsl sauf 2 ou 3 interruptions
de services de quelques heures (sur plus de 2 ans), ce qui est un gage
de la qualité du service que m'a proposé Free.Je ne suis pas dégroupable
et donc, j'ai une connexion, hyperconfortable, de 1024k suite à la
migration de débit, du début 2004 qui elle aussi s'est effectuée sans
aucun désagrément.
A l'époque de tout point de vue Free était un Fai incontournable, ce qui
maintenant n'est plus le cas. Effectivement,ceux qui ont la chance de
pouvoir être dégroupé peuvent bénéficier à un tarif imbattable de
services,qui maintenant existent ailleurs. Mais pour moi dont la ligne
n'est pas dégroupable (pour cause d'éloignement du NRA),les services dont
je disposent ne justifient plus le tarif élevé de mon abonnement.L'offre
de Free n'est plus adaptée à mon cas et je pense aussi à grande majorité
de personnes.Comme je l'ai entendu quelque part,je ne fais pas partie du
"coeur de cible" de Free.
Par ailleurs, la mentalité commerciale dont s'affuble, maintenant, Free
ne correspond pas à mes habitudes de consommation. En effet, alors que je
ne désaprouvais pas totalement la procédure de l'offre d'échange, si ce
n'est son manque de rigueur commerciale, Free à atteint un sommet dans la
MESQUINERIE vis a vis de ses clients avec la nouvelle procédure mise en
place.On aurais pû attendre mieux (et on attendait mieux),à partir des
déclarations officieuses entendues ci et là, par Xavier Niel et son
Staff.
Par exemple, comme cela à été proposé, le paiement en plusieurs
mensualités ou au proprata d'ancienneté; d'autres solutions existent
certainement, mais la voie choisie à été un campement sur leur position
de départ avec en plus un déni commercial plus important qu'à l'origine,
puisqu'il faut maintenant renvoyer le Sagem.
Donc pour moi la solution est simple: je me trouve dans l'obligation de
résilier mon abonnement dans 2 ou 3 mois alors que je n'en avais pas du
tout l'intention, étant donné la satisfaction que j'avais du service
offert. Et comme le mots "fidélité et ancienneté" n'ont aucun sens chez
Free, soit je me réabonne chez eux avec un moindre coût pour l'obtention
de la freebox ce qui me permettras de téléphoner gratuitement, car avec
28 mois d'ancienneté ,je n'aurais qu'une dizaine d'euros à payer pour
résilier, soit je vais voir la concurrence dont les offres sont dors et
déjà très attractives mais qui le seront, certainement, encore plus en
septembre.

Cordialement,

Martin Legellec