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Le SC du n9uf passe de local a surtaxé !

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Dominick
Bonjour

Le service clientele est dorenavant joignable par un n° en 0892
(0.34€/mn) au lieu d'un 0811 (local).
Bref une crasse de plus de la part du 9 !

Le 9 a la double casquette de FAI et d'operateur telephonie.

Alors pour comparer sur l'activite telephonie et le service client
classique :

FT : gratuit
Cegetel : gratuit
Tele2 : local

Free : 0.34€/mn
9T : 0.34€/mn


Enlever le enlever de mon adresse afin de m'écrire.

10 réponses

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Carpe Diem
Bonjour

Le service clientele est dorenavant joignable par un n° en 0892
(0.34€/mn) au lieu d'un 0811 (local).
Bref une crasse de plus de la part du 9 !

Le 9 a la double casquette de FAI et d'operateur telephonie.

Alors pour comparer sur l'activite telephonie et le service client
classique :

FT : gratuit


Pour la hotline de wanadoo, c'est 34cts/min

Cegetel : gratuit


pour le service commercial, pour la hotline c'est 34cts/min

Tele2 : local

Free : 0.34€/mn



Pour free : 0,15€/min à partir d'une freebox

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Jean-Max Reymond

Bonjour

Le service clientele est dorenavant joignable par un n° en 0892
(0.34€/mn) au lieu d'un 0811 (local).
Bref une crasse de plus de la part du 9 !

Le 9 a la double casquette de FAI et d'operateur telephonie.

Alors pour comparer sur l'activite telephonie et le service client
classique :

FT : gratuit



Pour la hotline de wanadoo, c'est 34cts/min

Cegetel : gratuit



pour le service commercial, pour la hotline c'est 34cts/min

Tele2 : local

Free : 0.34€/mn




Pour free : 0,15€/min à partir d'une freebox


Donc tous à 0.34€/mn sauf Tele2 avec coût appel local et free à 0.15€/mn
avec freebox ?


--
Jean-Max Reymond
dernière éruption de l'Etna: http://jmreymond.free.fr/Etna2002


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Carpe Diem


pour le service commercial, pour la hotline c'est 34cts/min

Tele2 : local

Free : 0.34€/mn





Pour free : 0,15€/min à partir d'une freebox



Donc tous à 0.34€/mn sauf Tele2 avec coût appel local et free à 0.15€/mn
avec freebox ?




pour ceux cités oui

Je crois que pour alice c'est aussi du local (à confirmer...)
je ne sais pas pour clubinternet et tiscali.



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Stegozor
Carpe Diem wrote:

Donc tous à 0.34€/mn sauf Tele2 avec coût appel local et free à
0.15€/mn avec freebox ?


pour ceux cités oui

Je crois que pour alice c'est aussi du local (à confirmer...)


La hotline d'Alice est gratuite au 1033, du moins pour l'instant. Il y a
des années, celle de Tele2 était gratuite aussi, puis est passée au coût
d'un appel local. Tout comme celle du câblo-opérateur d'UPC qui était
surtaxée et qui était passée au coût d'une communication locale aprés
une époque assez désastreuse au niveau relations clients, et vient de
repasser à 0,34 €/min après avoir tenté de se refaire une virginité.

Pour information, puisque je l'ai en tête, la hotline de NC Numéricâble
coûte 0,15 €/min.

--
Pour une liberté d'expression totale : http://www.eff.org
Pour que votre processeur tourne utile : http://boinc.berkeley.edu
Une suite libre et complète pour Windows : http://www.winlibre.com


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Trichlo
"Martin Lafaix" a écrit dans le message de news:

On 2005-05-21, Dominick wrote:
Alors pour comparer sur l'activite telephonie et le service client
classique :

FT : gratuit


Sauf que vous comparez des pommes et des oranges, vu que pour accéder au
service client de l'activité téléphonique de FT il faut payer un
abonnement de 14 euros par mois. Bref, ça en fait des appels à un
service client à 0,34 centimes la minute.
--
Martin Lafaix
Team OS/2
http://lafaix.online.fr


Donc chez free on paye 14 euros abonnement FT + 0,34 euro mn
chez FT 14 abonnement + 00 1013ou1014
CQFD.


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Carpe Diem
der au
service client de l'activité téléphonique de FT il faut payer un
abonnement de 14 euros par mois. Bref, ça en fait des appels à un
service client à 0,34 centimes la minute.
--
Martin Lafaix
Team OS/2
http://lafaix.online.fr



Donc chez free on paye 14 euros abonnement FT + 0,34 euro mn
chez FT 14 abonnement + 00 1013ou1014
CQFD.




0 + 34cts/min chez free en dégroupé total....


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Didier


0 + 34cts/min chez free en dégroupé total....


il manque pas un 3 devant le zéro ?

da

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Dominick
Le 21 May 2005 11:52:22 GMT, Martin Lafaix a écrit
Sauf que vous comparez des pommes et des oranges, vu que pour accéder au
service client de l'activité téléphonique de FT il faut payer un
abonnement de 14 euros par mois. Bref, ça en fait des appels à un
service client à 0,34 centimes la minute.


Sauf que j'ai aussi parle uniquement de l'activite telephonie (mon
post figure dans deux groupes).

Et que les 14€ ne representent bien evidemment pas que les appels au
SC puisque sans ces 14€ pas de telephonie non plus pour les operateurs
tiers en non degroupe (je ne parle pas d'ADSL).


Enlever le enlever de mon adresse afin de m'écrire.

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Dominick
Le Sat, 21 May 2005 14:08:51 +0200, Carpe Diem a
Pour la hotline de wanadoo, c'est 34cts/min


En passant par le 1014 ils te basculent sur le SC Wanadoo sans
probleme.
De plus, en serendant dans une agence FT ils te permettent d'appeler
aussi les SC de Wanadoo ou d'Orange.


Enlever le enlever de mon adresse afin de m'écrire.

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Dominick
Ou simplement le résultat d'un abus de plus, celui qu'on a tant vu vanté
(toujours par les mêmes ce type de conseils stupides)
"appelez le service client au lieu de la hotline, c'est moins cher"


Pour 9Telecom, ils sont inflexibles, du moins suivant ma "maigre"
experience puisque j'ai du appeler la hotline quatre fois en trois ans
et jamais le SC classique n'a voulu basculer sur la hotline.

Par contre surtaxer des appels vers un service client pour de la
telephonie classique (non VoIP) c'est un peu limite sachant qu'il y a
tres souvent des erreurs de facturation chez 9Telecom.

Pour ma part je me traine une erreur de facturation depuis le mois
d'aout, censee etre regularisee a chaque facture suivante, j'attends
toujours, bimestre apres bimestre, rien ne change...


Enlever le enlever de mon adresse afin de m'écrire.

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