Je suis excédé.
FT emploie-t-il encore des gens compétents ?
J'ai téléphoné trois fois au 1013, trois jours d'affilée, et suis tombé
sur trois personnes différentes.
A chaque fois, j'ai demandé "un test d'atténuation pour déterminer
l'affaiblissement de la ligne, exprimé en décibels".
A chaque fois, j'ai précisé que l'affaiblissement théorique de ma ligne
était de 46 dB (degrouptest), celui fourni par mon modem oscillait entre
52 et 54 (donc c'est limite-limite pour du 2048), et que je voulais un
test émanant du 1013 pour savoir précisément l'atténuation de ma ligne
et calculer le débit maximal que je pourrais obtenir (naturellement, je
ne suis pas chez Wanadoo, je suis chez Télé2 en 512 mais ça ils sont pas
censés le savoir).
Eh bien, à chaque fois, l'employé me répond qu'il n'est pas technicien
et qu'il ne comprend pas trop de quoi je lui parle (!!!), mais qu'il
m'invite à contacter le 1014 pour changer d'offre Wanadoo.
Et de rajouter invariablement "c'est le service commercial qui fera
l'étude de votre ligne" ... on croit rêver !
Alors voilà :
- le prix de l'abonnement FT augmente
- la qualité des teckos du 1013 diminue
- à croire que les agents des lignes du 1013 ont été remplacés par des
fonctionnaires FT probablement ex-commerciaux qu'il fallait bien recaser
quelque part !
Bref...
Quelqu'un peut-il me dire comment faire ou qui appeler pour obtenir ce
relevé réel d'atténuation ? Faut-il appeler le 1015 ?
Faut-il rappeler le 1013 jusqu'à tomber sur un type qualifié ?
Quelqu'un peut-il me dire comment faire ou qui appeler pour obtenir ce relevé réel d'atténuation ? Faut-il appeler le 1015 ? 1015 = 1013 résevré aux pros
Faut-il rappeler le 1013 jusqu'à tomber sur un type qualifié ? le 1013 est le servie des dérangements, ce ne sont pas des techniciens
réseau spécialisés. Demande leur les coorddonnées du service technique chargé de la construction de l'adsl
Merci par avance à tous,
.....
Quelqu'un peut-il me dire comment faire ou qui appeler pour obtenir ce
relevé réel d'atténuation ? Faut-il appeler le 1015 ?
1015 = 1013 résevré aux pros
Faut-il rappeler le 1013 jusqu'à tomber sur un type qualifié ?
le 1013 est le servie des dérangements, ce ne sont pas des techniciens
réseau spécialisés.
Demande leur les coorddonnées du service technique chargé de la
construction de l'adsl
Quelqu'un peut-il me dire comment faire ou qui appeler pour obtenir ce relevé réel d'atténuation ? Faut-il appeler le 1015 ? 1015 = 1013 résevré aux pros
Faut-il rappeler le 1013 jusqu'à tomber sur un type qualifié ? le 1013 est le servie des dérangements, ce ne sont pas des techniciens
réseau spécialisés. Demande leur les coorddonnées du service technique chargé de la construction de l'adsl
Merci par avance à tous,
michel.[pas]carrere-[de]gee[spam]
Et ce ne sont pas des clampins, marci pour exux, ils n'ont pas les outils pour te répondre.
Et ce ne sont pas des clampins, marci pour exux, ils n'ont pas les
outils pour te répondre.
Et ce ne sont pas des clampins, marci pour exux, ils n'ont pas les outils pour te répondre.
Richard
Tartofrez a formulé ce mardi :
n'importe quoi
- à croire que les agents des lignes du 1013 ont été remplacés par des fonctionnaires FT probablement ex-commerciaux qu'il fallait bien recaser quelque part !
La plupart des agents des lignes sont Fonctionnaires ! Et de plus , les agents des lignes ne font pas de hotline , ils bossent sur le " terrain " !
Renseignez vous un minimum avant de........................
Tartofrez a formulé ce mardi :
n'importe quoi
- à croire que les agents des lignes du 1013 ont été remplacés par des
fonctionnaires FT probablement ex-commerciaux qu'il fallait bien recaser
quelque part !
La plupart des agents des lignes sont Fonctionnaires !
Et de plus , les agents des lignes ne font pas de hotline , ils
bossent sur le " terrain " !
Renseignez vous un minimum avant de........................
- à croire que les agents des lignes du 1013 ont été remplacés par des fonctionnaires FT probablement ex-commerciaux qu'il fallait bien recaser quelque part !
La plupart des agents des lignes sont Fonctionnaires ! Et de plus , les agents des lignes ne font pas de hotline , ils bossent sur le " terrain " !
Renseignez vous un minimum avant de........................
Copper Ok
On Tue, 22 Feb 2005 18:09:25 +0100, Tartofrez wrote:
Bref... Quelqu'un peut-il me dire comment faire ou qui appeler pour obtenir ce relevé réel d'atténuation ? Faut-il appeler le 1015 ? Faut-il rappeler le 1013 jusqu'à tomber sur un type qualifié ?
Analyse bien ce qu'on t'a répondu : "c'est le service commercial qui fera l'étude de votre ligne".
Généralise la procédure : "l'analyse précise d'une ligne ne peut être obtenue que par les FAI et je présume qu'elle leur sera facturée, notamment si elle n'est pas suivie d'un abonnement".
La méthode du "devis gratuit", ainsi que celle du FAI "X" qui se fait tirer les marrons du feu par le FAI "Y" semblent finies.
On Tue, 22 Feb 2005 18:09:25 +0100, Tartofrez <nospam@runite.tk>
wrote:
Bref...
Quelqu'un peut-il me dire comment faire ou qui appeler pour obtenir ce
relevé réel d'atténuation ? Faut-il appeler le 1015 ?
Faut-il rappeler le 1013 jusqu'à tomber sur un type qualifié ?
Analyse bien ce qu'on t'a répondu : "c'est le service commercial
qui fera l'étude de votre ligne".
Généralise la procédure : "l'analyse précise d'une ligne ne peut être
obtenue que par les FAI et je présume qu'elle leur sera facturée,
notamment si elle n'est pas suivie d'un abonnement".
La méthode du "devis gratuit", ainsi que celle du FAI "X" qui se fait
tirer les marrons du feu par le FAI "Y" semblent finies.
On Tue, 22 Feb 2005 18:09:25 +0100, Tartofrez wrote:
Bref... Quelqu'un peut-il me dire comment faire ou qui appeler pour obtenir ce relevé réel d'atténuation ? Faut-il appeler le 1015 ? Faut-il rappeler le 1013 jusqu'à tomber sur un type qualifié ?
Analyse bien ce qu'on t'a répondu : "c'est le service commercial qui fera l'étude de votre ligne".
Généralise la procédure : "l'analyse précise d'une ligne ne peut être obtenue que par les FAI et je présume qu'elle leur sera facturée, notamment si elle n'est pas suivie d'un abonnement".
La méthode du "devis gratuit", ainsi que celle du FAI "X" qui se fait tirer les marrons du feu par le FAI "Y" semblent finies.
Tartofrez
michel.[pas]carrere-[de]gee[spam] wrote:
Et ce ne sont pas des clampins, marci pour exux, ils n'ont pas les outils pour te répondre.
Ils n'ont pas ou ils n'ont plus ?
J'ai lu sur des sites techniques que ces infos pouvaient être demandées au 1013. Les personnes qui se sont exprimées sur ces sites (principalement des forums de passionnés d'ADSL et de bidouillage) m'auraient donc induit en erreur. A les lire, le 1013 est parfaitement en mesure de donner ces informations.
-- T.
michel.[pas]carrere-[de]gee[spam] wrote:
Et ce ne sont pas des clampins, marci pour exux, ils n'ont pas les
outils pour te répondre.
Ils n'ont pas ou ils n'ont plus ?
J'ai lu sur des sites techniques que ces infos pouvaient être demandées
au 1013. Les personnes qui se sont exprimées sur ces sites
(principalement des forums de passionnés d'ADSL et de bidouillage)
m'auraient donc induit en erreur. A les lire, le 1013 est parfaitement
en mesure de donner ces informations.
Et ce ne sont pas des clampins, marci pour exux, ils n'ont pas les outils pour te répondre.
Ils n'ont pas ou ils n'ont plus ?
J'ai lu sur des sites techniques que ces infos pouvaient être demandées au 1013. Les personnes qui se sont exprimées sur ces sites (principalement des forums de passionnés d'ADSL et de bidouillage) m'auraient donc induit en erreur. A les lire, le 1013 est parfaitement en mesure de donner ces informations.
-- T.
Tartofrez
Bonjour,
Il est inutile de poser cinquante fois la réponse parce que la réponse ne vous convient pas !
Et alors, quoi, on n'a pas le droit de chercher à comprendre les mystères insondables de la vie ? Selon vous je dois rester ignare pour être heureux ?
Lorsque je constate que mes voisins situés plus loin que moi de la ville, plus loin que moi du central, plus loin que moi sur les poteaux téléphoniques qui sont les mêmes, ont des distances et des DB mesurés par Dégrouptest qui me semblent un brin fantaisistes (des gens plus éloignés ont des distances plus courtes, des gens plus proches ont des distances plus longues), j'ai quand même légèrement envie de comprendre de quoi il retourne.
Certes vous allez me répondre "vous n'êtes pas branché sur le même commutateur" mais je doute fort que ce soit le cas, y'en a que 2 pour toute la commune (un central, un à la périphérie) je vous envoie un plan des lieux si vous voulez vous en rendre compte par vous même.
Peut-être allez-vous me dire "il y a plusieurs fils sur les poteaux et vous n'êtes pas sur le même fil qu'eux, et les fils ont un diamètre différent" : si c'est là l'explication, ça me rassure sur la différence de dB mais ça ne nous dit toujours pas pourquoi les longueurs sont inexplicablement plus courtes pour des abonnés situés plus loin.
Enfin, quand je vois que d'autres voisins sont passés de 7000 m à 5000m de distance du central, et peu après l'érection d'un nouveau lotissement, je suis en droit de me demander si FT a déplacé un lot de lignes (tout un quartier) d'un commutateur vers un autre, ou s'il a posé un sous-répartiteur, ou que sais-je encore au sujet de technologies que je ne maîtrise pas.
Autant dire que tout ceci me passionne autant qu'une enquête policière.
Et toutes ces questions, si je ne peux pas les poser à mon opérateur public préféré que j'aime et dont j'entretiens par mon abonnement, des installations largement amorties par le contribuable, comment je fais ?
Je fais appel à vos lumières.
-- T.
Bonjour,
Il est inutile de poser cinquante fois la réponse parce que la réponse ne
vous convient pas !
Et alors, quoi, on n'a pas le droit de chercher à comprendre les
mystères insondables de la vie ? Selon vous je dois rester ignare pour
être heureux ?
Lorsque je constate que mes voisins situés plus loin que moi de la
ville, plus loin que moi du central, plus loin que moi sur les poteaux
téléphoniques qui sont les mêmes, ont des distances et des DB mesurés
par Dégrouptest qui me semblent un brin fantaisistes (des gens plus
éloignés ont des distances plus courtes, des gens plus proches ont des
distances plus longues), j'ai quand même légèrement envie de comprendre
de quoi il retourne.
Certes vous allez me répondre "vous n'êtes pas branché sur le même
commutateur" mais je doute fort que ce soit le cas, y'en a que 2 pour
toute la commune (un central, un à la périphérie) je vous envoie un plan
des lieux si vous voulez vous en rendre compte par vous même.
Peut-être allez-vous me dire "il y a plusieurs fils sur les poteaux et
vous n'êtes pas sur le même fil qu'eux, et les fils ont un diamètre
différent" : si c'est là l'explication, ça me rassure sur la différence
de dB mais ça ne nous dit toujours pas pourquoi les longueurs sont
inexplicablement plus courtes pour des abonnés situés plus loin.
Enfin, quand je vois que d'autres voisins sont passés de 7000 m à 5000m
de distance du central, et peu après l'érection d'un nouveau
lotissement, je suis en droit de me demander si FT a déplacé un lot de
lignes (tout un quartier) d'un commutateur vers un autre, ou s'il a posé
un sous-répartiteur, ou que sais-je encore au sujet de technologies que
je ne maîtrise pas.
Autant dire que tout ceci me passionne autant qu'une enquête policière.
Et toutes ces questions, si je ne peux pas les poser à mon opérateur
public préféré que j'aime et dont j'entretiens par mon abonnement, des
installations largement amorties par le contribuable, comment je fais ?
Il est inutile de poser cinquante fois la réponse parce que la réponse ne vous convient pas !
Et alors, quoi, on n'a pas le droit de chercher à comprendre les mystères insondables de la vie ? Selon vous je dois rester ignare pour être heureux ?
Lorsque je constate que mes voisins situés plus loin que moi de la ville, plus loin que moi du central, plus loin que moi sur les poteaux téléphoniques qui sont les mêmes, ont des distances et des DB mesurés par Dégrouptest qui me semblent un brin fantaisistes (des gens plus éloignés ont des distances plus courtes, des gens plus proches ont des distances plus longues), j'ai quand même légèrement envie de comprendre de quoi il retourne.
Certes vous allez me répondre "vous n'êtes pas branché sur le même commutateur" mais je doute fort que ce soit le cas, y'en a que 2 pour toute la commune (un central, un à la périphérie) je vous envoie un plan des lieux si vous voulez vous en rendre compte par vous même.
Peut-être allez-vous me dire "il y a plusieurs fils sur les poteaux et vous n'êtes pas sur le même fil qu'eux, et les fils ont un diamètre différent" : si c'est là l'explication, ça me rassure sur la différence de dB mais ça ne nous dit toujours pas pourquoi les longueurs sont inexplicablement plus courtes pour des abonnés situés plus loin.
Enfin, quand je vois que d'autres voisins sont passés de 7000 m à 5000m de distance du central, et peu après l'érection d'un nouveau lotissement, je suis en droit de me demander si FT a déplacé un lot de lignes (tout un quartier) d'un commutateur vers un autre, ou s'il a posé un sous-répartiteur, ou que sais-je encore au sujet de technologies que je ne maîtrise pas.
Autant dire que tout ceci me passionne autant qu'une enquête policière.
Et toutes ces questions, si je ne peux pas les poser à mon opérateur public préféré que j'aime et dont j'entretiens par mon abonnement, des installations largement amorties par le contribuable, comment je fais ?
Je fais appel à vos lumières.
-- T.
monp
peut être que sur leurs applications ils voient que tu est préselectionné avec télé2 tout simplement
"Copper Ok" a écrit dans le message de news:
On Tue, 22 Feb 2005 18:09:25 +0100, Tartofrez wrote:
Bref... Quelqu'un peut-il me dire comment faire ou qui appeler pour obtenir ce relevé réel d'atténuation ? Faut-il appeler le 1015 ? Faut-il rappeler le 1013 jusqu'à tomber sur un type qualifié ?
Analyse bien ce qu'on t'a répondu : "c'est le service commercial qui fera l'étude de votre ligne".
Généralise la procédure : "l'analyse précise d'une ligne ne peut être obtenue que par les FAI et je présume qu'elle leur sera facturée, notamment si elle n'est pas suivie d'un abonnement".
La méthode du "devis gratuit", ainsi que celle du FAI "X" qui se fait tirer les marrons du feu par le FAI "Y" semblent finies.
peut être que sur leurs applications ils voient que tu est préselectionné
avec télé2 tout simplement
"Copper Ok" <copper.ok@metledoigt.fr.invalid> a écrit dans le message de
news:63rm11hislp37ojet0esilelq6jvjg3i7i@4ax.com...
On Tue, 22 Feb 2005 18:09:25 +0100, Tartofrez <nospam@runite.tk>
wrote:
Bref...
Quelqu'un peut-il me dire comment faire ou qui appeler pour obtenir ce
relevé réel d'atténuation ? Faut-il appeler le 1015 ?
Faut-il rappeler le 1013 jusqu'à tomber sur un type qualifié ?
Analyse bien ce qu'on t'a répondu : "c'est le service commercial
qui fera l'étude de votre ligne".
Généralise la procédure : "l'analyse précise d'une ligne ne peut être
obtenue que par les FAI et je présume qu'elle leur sera facturée,
notamment si elle n'est pas suivie d'un abonnement".
La méthode du "devis gratuit", ainsi que celle du FAI "X" qui se fait
tirer les marrons du feu par le FAI "Y" semblent finies.
peut être que sur leurs applications ils voient que tu est préselectionné avec télé2 tout simplement
"Copper Ok" a écrit dans le message de news:
On Tue, 22 Feb 2005 18:09:25 +0100, Tartofrez wrote:
Bref... Quelqu'un peut-il me dire comment faire ou qui appeler pour obtenir ce relevé réel d'atténuation ? Faut-il appeler le 1015 ? Faut-il rappeler le 1013 jusqu'à tomber sur un type qualifié ?
Analyse bien ce qu'on t'a répondu : "c'est le service commercial qui fera l'étude de votre ligne".
Généralise la procédure : "l'analyse précise d'une ligne ne peut être obtenue que par les FAI et je présume qu'elle leur sera facturée, notamment si elle n'est pas suivie d'un abonnement".
La méthode du "devis gratuit", ainsi que celle du FAI "X" qui se fait tirer les marrons du feu par le FAI "Y" semblent finies.
Tartofrez
Bonjour,
Merci pour ta réponse courtoise.
Copper Ok wrote:
Généralise la procédure : "l'analyse précise d'une ligne ne peut être obtenue que par les FAI et je présume qu'elle leur sera facturée, notamment si elle n'est pas suivie d'un abonnement".
Ok. Ceci étant dit, je comprends que FT ne veuille pas me révéler au particulier, et gratuitement, une information qu'ils font payer aux FAI qui demandent une étude de ligne.
La méthode du "devis gratuit", ainsi que celle du FAI "X" qui se fait tirer les marrons du feu par le FAI "Y" semblent finies.
Dommage. Merci pour l'info.
-- T.
Bonjour,
Merci pour ta réponse courtoise.
Copper Ok wrote:
Généralise la procédure : "l'analyse précise d'une ligne ne peut être
obtenue que par les FAI et je présume qu'elle leur sera facturée,
notamment si elle n'est pas suivie d'un abonnement".
Ok. Ceci étant dit, je comprends que FT ne veuille pas me révéler au
particulier, et gratuitement, une information qu'ils font payer aux FAI
qui demandent une étude de ligne.
La méthode du "devis gratuit", ainsi que celle du FAI "X" qui se fait
tirer les marrons du feu par le FAI "Y" semblent finies.
Généralise la procédure : "l'analyse précise d'une ligne ne peut être obtenue que par les FAI et je présume qu'elle leur sera facturée, notamment si elle n'est pas suivie d'un abonnement".
Ok. Ceci étant dit, je comprends que FT ne veuille pas me révéler au particulier, et gratuitement, une information qu'ils font payer aux FAI qui demandent une étude de ligne.
La méthode du "devis gratuit", ainsi que celle du FAI "X" qui se fait tirer les marrons du feu par le FAI "Y" semblent finies.
Dommage. Merci pour l'info.
-- T.
Tartofrez
wrote:
peut être que sur leurs applications ils voient que tu est préselectionné avec télé2 tout simplement
Intéressant ...
Poursuis ton raisonnement : préselectionné chez télé2 = client de moindre valeur = on ne s'occupe pas de lui ?
-- T.
monp@t wrote:
peut être que sur leurs applications ils voient que tu est préselectionné
avec télé2 tout simplement
Intéressant ...
Poursuis ton raisonnement : préselectionné chez télé2 = client de
moindre valeur = on ne s'occupe pas de lui ?
peut être que sur leurs applications ils voient que tu est préselectionné avec télé2 tout simplement
Intéressant ...
Poursuis ton raisonnement : préselectionné chez télé2 = client de moindre valeur = on ne s'occupe pas de lui ?
-- T.
lucifer
ça ne nous dit toujours pas pourquoi les longueurs sont inexplicablement plus courtes pour des abonnés situés plus loin.
Il n'y a pas que le central téléphonique, il y aussi les boitiers de sous-repartition qui peuvent rallonger la distance alors qu'on se rapproche du central. Je m'explique: Imagine un village avec en son centre le boitier de sous-repartition, quelques soit l'endroit vers lequel tu te dirigera dans le village la longueure de cable augmentera alors meme que tu te rapprochera du central qui par exemple sera situé dans le village voisin!
-- lucifer
Pour m'ecrire retirer PAS-DE-PUB de mon adresse mail
ça ne nous dit toujours pas pourquoi les longueurs sont inexplicablement plus
courtes pour des abonnés situés plus loin.
Il n'y a pas que le central téléphonique, il y aussi les boitiers de
sous-repartition qui peuvent rallonger la distance alors qu'on se
rapproche du central. Je m'explique:
Imagine un village avec en son centre le boitier de sous-repartition,
quelques soit l'endroit vers lequel tu te dirigera dans le village la
longueure de cable augmentera alors meme que tu te rapprochera du
central qui par exemple sera situé dans le village voisin!
--
lucifer
Pour m'ecrire retirer PAS-DE-PUB de mon adresse mail
ça ne nous dit toujours pas pourquoi les longueurs sont inexplicablement plus courtes pour des abonnés situés plus loin.
Il n'y a pas que le central téléphonique, il y aussi les boitiers de sous-repartition qui peuvent rallonger la distance alors qu'on se rapproche du central. Je m'explique: Imagine un village avec en son centre le boitier de sous-repartition, quelques soit l'endroit vers lequel tu te dirigera dans le village la longueure de cable augmentera alors meme que tu te rapprochera du central qui par exemple sera situé dans le village voisin!
-- lucifer
Pour m'ecrire retirer PAS-DE-PUB de mon adresse mail
