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Les 'experts' de Wanadoo

23 réponses
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John of Aix
Ayant absolument marre de Libertysurf qui fait passer à peine la
moitié des messages sur les groupes de discussion, qui ne répond pas
aux lettres ni aux e-mails j'ai décidé de m'inscrire ailleurs. Au
faite j'ai du téléphoner le 1014 pour une autre histoire de facture
téléphonique et mon interlocutrice, très charmante et efficace, m'a
vendu leur beans.
Donc elle m'inscrit en ligne, me fournit les codes nécessaires et me
dit d'installer le kit Wanadoo à partir des CD dont j'avais
plusieurs 'cadeaux' des magazines déjà dans ma possession.

Tu parles!.D'abord moi j'ai un écran en 640x480 (j'ai une vieille
machine et un 14 pouces) tandis que l'interface est en 800x600, ce
qui m'a énervé un peu. Ensuite après un clic ou deux le logiciel
m'annonce qu'il ne trouve pas E:\\Wanadoo\jesaispasquoi.

E? Que fait-il là? Mon lecteur de CD est soit F, soit G.

J'essaie un autre CD, rébelote. Un autre, re-rebelote;

Alors je retéléphone au 1014 et je retrouve Marité mon
interlocutrice qui ne comprend pas trop n'étant pas technicienne
pour un sou, elle me passe un mec.

Quand je lui fais le remarque sur la résolution d'écran obligatoire
que je trouve très impolie il essaie de m'embobiner avec des trucs
style: quelle est la marque de votre PC, ce qui n'a absolument rien
à voir la-dedans (à part la différence PC/Mac), combien de mémoire
(pour du RTC à 56k un 386 avec 4 mega fera largement l'affaire) puis
il me dit que l'interface s'affiche très bien sur un écran 17
pouces! Je n'en doute pas mec mais ça n'a rien à voir avec la
résolution de l'écran. Il continue à essayer de m'embobiner et
finalement suggère que je téléphone à leur service technique. Oui
c'est ça, je m'y connais très bien en informatique et en raison de
leur incompétence je dois passer une heure avec un mec qui risque de
ne pas en savoir plus à 0.15 euros la minute. J'ai lui envoyé
balader en lui demandant de m'annuler l'abonnement illico.

30 secondes plus tard Marité (du bureau d'Avignon à qui il faut
donner une augmentation tout de suite) me retéléphone et me met en
contact avec les services techniques à leurs frais. Là je trouve
encore un qui prend les gens pour les idiots et qui connaît guère
mieux son boulot que l'autre. Finalement je lui demande de me filer
le numéro de connexion en disant que je me demmerderai tout seul
pour le reste. 30 secondes après avoir raccroché j'ai tout installé
à la main et tout roule.

Ce n'est pas la première fois que je tombe sur des gens pareils dans
les services de boîtes diverses et je me demande comment ils
tiennent leur place, l'esbroufe je suppose parce que c'est assez
évident qu'ils connaissent pas grande chose de leur métier. Si moi
j'étais leur patron je les fouterais à la porte en moins de deux.

10 réponses

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jean declercq

Le lundi 19 janvier 2004, voici ce qu'écrivait Marco Rubinnon-valide:

Je ne suis pas physicien, mais une chose est sure: La qualité matérielle de
la ligne, la qualité du modem ainsi que la distance entre le modem et le
point de connexion ont une influence immense sur tout cela... Autrement dit:
J'ai eu plus de bol que toi.


A lire vos deux messages, ce n'est pas une question de bol !
tu parles de RTC et babel oueb dit qu'il a eu des problèmes avec l'ADSL.


On a été très longtemps RTC au boulot avant de passer ADSL (abonné wana
depuis 1997), et vraiment sans aucun problème majeur, avec les deux types
de connexion.

--
Jean Declercq
message rédigé sur un spam 100% recyclé


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babel oueb
Wanadien depuis 6 ans et ADSLisé depuis 2 ans 1/2 je n'ai moi aussi aucune
raisons de changer de FAI .


Je ne fais pas de pub. Si tu es bien où tu es tant mieux pour toi. Il en
faut pour tout le monde.

ps: un arbre qui tombe fait plus de bruit que la forêt qui pousse.
Mouai moi à ta place je me balladerais pas dans cette forêt. Un arbre qui

tombe, le vers est sans doute dans le fruit.
Un vers çà va, le 2ème bonjour les dégats !!!

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John of Aix
"babel oueb" a écrit dans le message de news:
bug8d4$r85$
Qu'en on est compétent, n'importe quel couillon sait qu'il est
inutile de se

servir du kit wanadoo pour se connecter à ce FAI.
Pour ma part j'ai été abonné pendant des années chez eux. Je les
ai quitté

tout simplement car il devenait très difficile d'avoir un accès
confortable

(coupures répétitives, lenteurs, pub à n'en plus finir etc...)


Jusqu'ici je n'ai pas eu de problème de ce genre, par contre entre
la connexon proprement dite et la validation du mot de passe j'en ai
pour 30 secondes ou plus, ce qui n'est pas normale. Si quelqu'u a
une idée pourquoi je veux bien le savoir.

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jean declercq


Jusqu'ici je n'ai pas eu de problème de ce genre, par contre entre
la connexon proprement dite et la validation du mot de passe j'en ai
pour 30 secondes ou plus, ce qui n'est pas normale. Si quelqu'u a
une idée pourquoi je veux bien le savoir.


Salut

J'ai la flemme de vérifier plus haut dans le/les fils, mais il me semble
que tu es en RTC sur un win98, non ?

Alors vérifier dans les paramètres de l'accès réseau à distance, onglet
"types de serveur", que la case "se connecter à un réseau" n'est _pas_
cochée.
Et évidemment ne cocher que TCP/IP.

--
Jean Declercq
message rédigé sur un spam 100% recyclé

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Marco Rubin
"La Fred" wrote:


Je ne suis pas physicien, mais une chose est sure: La qualité matérielle
de


la ligne, la qualité du modem ainsi que la distance entre le modem et le
point de connexion ont une influence immense sur tout cela... Autrement
dit:


J'ai eu plus de bol que toi.


A lire vos deux messages, ce n'est pas une question de bol !
tu parles de RTC et babel oueb dit qu'il a eu des problèmes avec l'ADSL.
--



Il y a une différence entre le service technique Wan. RTC et le service
technique Wan. ADSL? J'insiste, la qualité physique du modem, ligne et
distance joue un rôle important ADSL ou RTC. Bon, c'est vrai que si la
connexion ADSL 1024 chute de 40 Kbps, sa se sent moins que si sa chute de 40
Kbps sur un réseau RTC.... ;-)

@+
Marco

P.S. Une bagnole foireuse sera foireuse sur n'importe quelle route.


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Concombre masqué®
Marco Rubin écrivit dans le post: *|<news:bugicg$563$
reader3.wanadoo.fr>|*

- Aucun Spam sur mes bal Wanadoo, bon ça ne dépends pas que d'eux, c'est
vrai.


La mise en place de filtres configurables * sur le serveur * comme chez
free serait quand même un bien être pour l'utilisateur. C'est donc bien un
peu de leur faute.

--
oooO Le vrai nom du Concombre serait Cucurbitacée...
Si l ’alcool te gêne dans ton travail, supprime le travail

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Concombre masqué®
Marco Rubin écrivit dans le post:
*|<news:buj8b2$54f$|*

Il y a une différence entre le service technique Wan. RTC et le
service technique Wan. ADSL?


Non. Nez en moins, il y a une différence entre le service technique de
wanadoo et le service technique de france telecom. Or, c'est au 1014 que
l'inititeur du thread a téléphoné...

--
oooO Le vrai nom du Concombre serait Cucurbitacée...
Rappelle toi qu'un jour le grand chêne a été un gland comme toi...

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John of Aix
"jean declercq" a écrit dans le message de news:
nfyy85sq6z7l.km0qb9w1s0ta$


Jusqu'ici je n'ai pas eu de problème de ce genre, par contre
entre


la connexon proprement dite et la validation du mot de passe
j'en ai


pour 30 secondes ou plus, ce qui n'est pas normale. Si quelqu'u
a


une idée pourquoi je veux bien le savoir.


Salut


Salut

J'ai la flemme de vérifier plus haut dans le/les fils, mais il me
semble

que tu es en RTC sur un win98, non ?


Oui

Alors vérifier dans les paramètres de l'accès réseau à distance,
onglet

"types de serveur", que la case "se connecter à un réseau" n'est
_pas_

cochée.
Et évidemment ne cocher que TCP/IP.


Il me semble que j'ai déjà essayé mais tu sais comment on clique,
teste, clque et reteste et on oublie où on était ;-) donc je ferai
un autre essai.Jje te dirais les résultats dès que j'en ai.


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John of Aix
"jean declercq" a écrit dans le message de news:
nfyy85sq6z7l.km0qb9w1s0ta$

Alors vérifier dans les paramètres de l'accès réseau à distance,
onglet

"types de serveur", que la case "se connecter à un réseau" n'est
_pas_

cochée.
Et évidemment ne cocher que TCP/IP.


Merci Jean, c'était bien ça.

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John of Aix
"Concombre masqué®" a écrit dans le
message de news:

Non. Nez en moins, il y a une différence entre le service
technique de

wanadoo et le service technique de france telecom. Or, c'est au
1014 que

l'inititeur du thread a téléphoné...


En effet, je ne sais pas d'où sortait le 'technicien' mais je crois
qu'il était chez Wanadoo, même si c'est la fille de chez le 10 14
qui me l'a passé.

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