Les 'experts' de Wanadoo

Ayant absolument marre de Libertysurf qui fait passer à peine la
moitié des messages sur les groupes de discussion, qui ne répond pas
aux lettres ni aux e-mails j'ai décidé de m'inscrire ailleurs. Au
faite j'ai du téléphoner le 1014 pour une autre histoire de facture
téléphonique et mon interlocutrice, très charmante et efficace, m'a
vendu leur beans.
Donc elle m'inscrit en ligne, me fournit les codes nécessaires et me
dit d'installer le kit Wanadoo à partir des CD dont j'avais
plusieurs 'cadeaux' des magazines déjà dans ma possession.

Tu parles!.D'abord moi j'ai un écran en 640x480 (j'ai une vieille
machine et un 14 pouces) tandis que l'interface est en 800x600, ce
qui m'a énervé un peu. Ensuite après un clic ou deux le logiciel
m'annonce qu'il ne trouve pas E:\\Wanadoo\jesaispasquoi.

E? Que fait-il là? Mon lecteur de CD est soit F, soit G.

J'essaie un autre CD, rébelote. Un autre, re-rebelote;

Alors je retéléphone au 1014 et je retrouve Marité mon
interlocutrice qui ne comprend pas trop n'étant pas technicienne
pour un sou, elle me passe un mec.

Quand je lui fais le remarque sur la résolution d'écran obligatoire
que je trouve très impolie il essaie de m'embobiner avec des trucs
style: quelle est la marque de votre PC, ce qui n'a absolument rien
à voir la-dedans (à part la différence PC/Mac), combien de mémoire
(pour du RTC à 56k un 386 avec 4 mega fera largement l'affaire) puis
il me dit que l'interface s'affiche très bien sur un écran 17
pouces! Je n'en doute pas mec mais ça n'a rien à voir avec la
résolution de l'écran. Il continue à essayer de m'embobiner et
finalement suggère que je téléphone à leur service technique. Oui
c'est ça, je m'y connais très bien en informatique et en raison de
leur incompétence je dois passer une heure avec un mec qui risque de
ne pas en savoir plus à 0.15 euros la minute. J'ai lui envoyé
balader en lui demandant de m'annuler l'abonnement illico.

30 secondes plus tard Marité (du bureau d'Avignon à qui il faut
donner une augmentation tout de suite) me retéléphone et me met en
contact avec les services techniques à leurs frais. Là je trouve
encore un qui prend les gens pour les idiots et qui connaît guère
mieux son boulot que l'autre. Finalement je lui demande de me filer
le numéro de connexion en disant que je me demmerderai tout seul
pour le reste. 30 secondes après avoir raccroché j'ai tout installé
à la main et tout roule.

Ce n'est pas la première fois que je tombe sur des gens pareils dans
les services de boîtes diverses et je me demande comment ils
tiennent leur place, l'esbroufe je suppose parce que c'est assez
évident qu'ils connaissent pas grande chose de leur métier. Si moi
j'étais leur patron je les fouterais à la porte en moins de deux.