Morceau choisi :
"Les fournisseurs d'accès se sont déclarés surpris par cette annonce qui
intervient alors que des négociations sont en cours et que la logique de
concertation avec les associations de consommateurs qui prévaut depuis
plusieurs mois a d'ores et déjà abouti, selon eux, à de nombreux points
d'accord.
De son côté, UFC-Que choisir a indiqué qu'après avoir participé pendant six
mois aux négociations lancées à l'initiative du ministre, elle les avait
quittées en constatant «la stratégie des opérateurs qui cherchaient à
gagner du temps». L'association s'est déclarée «satisfaite» que le
gouvernement se soit «enfin» décidé à légiférer.M.-C. R."
On apréciera à sa juste valeur la référence aux "négociations" et la
"concertation avec les associations de consommateurs" :-)
Voir aussi entr'autres :
http://www.vnunet.fr/actualite/tpepme_-_business/vie_publique/20060602004
Une fois de plus, force est de constater que la méthode de l'UFC-Que Choisir est la bonne : temps limité réservé aux palabres puis passage à l'action...
C'est bien le seul défenseur de poids généraliste du con
C'est vrai.
Reclus wrote:
Une fois de plus, force est de constater que la méthode de l'UFC-Que
Choisir est la bonne : temps limité réservé aux palabres puis passage
à l'action...
C'est bien le seul défenseur de poids généraliste du con
Une fois de plus, force est de constater que la méthode de l'UFC-Que Choisir est la bonne : temps limité réservé aux palabres puis passage à l'action...
C'est bien le seul défenseur de poids généraliste du con
C'est très bien tout ça. Reste que selon moi (et donc ça n'engage que moi), quand les hotlines n'auront plus à faire le support client de Microsoft, Mac et Linux (je veux dire: pour assister ces internautes...), selon moi on pourra envisager l'attente gratuite et tout le bazard. Tiens, un exemple. Un mien ami est abonné en DT chez Untel (non-non, ce n'est pas le FAI propriétaire de ce NG). Tout marche très bien. Du jour au lendemain, a pu de connexion internet, il ne reste que le téléphone. Son ire se reporte donc sur son FAI. Ce FAI lance des diagnostics (calculer le salaire). Rien ne sort particulièrement. Le Cient relance une de ses connaissances qui, pour l'arranger, s'occupe du-dit Client. Salaire, temps. Escalade. Envoi d'un tech a domicile (quel prix ? !!! ) Le tech branche son portable sur la box du Client: ça marche impec. Le Client avait chopé un virus à 2 balles qui ferme les ports de son PC. Il l'a chopé car il n'avait pas d'antivirus, il a donc reçu un PPS foireux qui, quoique probablement amusant j'imagine, a créé une cnx pour x ou y FAI. Donc l'adsl ne marchait plus puisque zozo-telecom était devenu le FAI par défaut. L'intervention a été... gratuite. Donc pour moi, le gouvernement pourra regarder le temps de traitement, l'attente , etc. à la hotline, quand il comprendra que 80% (par exemple) des incidents viennent de l'interface chaise-clavier, d'un virus, trojan, d'un non-respect de l'install de la bobox (allez, je branche l'usb avant le kit, par exemple, rebelz rullez ! ), d'un pare-feu réglé en mode tellement parano que IEXPLORE.EXE devient interdit d'acces au web... etc., etc. ... J'ai ouetmil exemples pour avoir aidé des amis qui assassinaient leur FAI (qu'importe qui); tout allait très bien en fait, mais le PC générait les pb... Bref cette longue diatribe pour dire que les FAI fonctionnent pas si mal, mais que nombre d'utilisateurs (pas tous) devraient regarder leur PC avant d'appeler la hotline ! :) Un antivirus, un pare-feu réglé correctement... (pas en mode "parano")... Je suis persuadé que quand les hotlineurs ne feront plus le SAV de l'OS ou du client, il n'y aura plus d'attente, et que les appels vers la hotline ne concerneront plus que le kit ou le réseau, et non plus telle appli photo qui fout le bazard sur le PC :) Enfin, ce que j'en dis... /legoff, internet depuis 1997 et *jamais* un appel à la hotline !
C'est très bien tout ça.
Reste que selon moi (et donc ça n'engage que moi), quand les hotlines
n'auront plus à faire le support client de Microsoft, Mac et Linux (je
veux dire: pour assister ces internautes...), selon moi on pourra
envisager l'attente gratuite et tout le bazard.
Tiens, un exemple.
Un mien ami est abonné en DT chez Untel (non-non, ce n'est pas le FAI
propriétaire de ce NG). Tout marche très bien. Du jour au lendemain, a
pu de connexion internet, il ne reste que le téléphone. Son ire se
reporte donc sur son FAI. Ce FAI lance des diagnostics (calculer le
salaire). Rien ne sort particulièrement. Le Cient relance une de ses
connaissances qui, pour l'arranger, s'occupe du-dit Client. Salaire,
temps. Escalade. Envoi d'un tech a domicile (quel prix ? !!! ) Le tech
branche son portable sur la box du Client: ça marche impec. Le Client
avait chopé un virus à 2 balles qui ferme les ports de son PC. Il l'a
chopé car il n'avait pas d'antivirus, il a donc reçu un PPS foireux
qui, quoique probablement amusant j'imagine, a créé une cnx pour x ou y
FAI.
Donc l'adsl ne marchait plus puisque zozo-telecom était devenu le FAI
par défaut. L'intervention a été... gratuite.
Donc pour moi, le gouvernement pourra regarder le temps de traitement,
l'attente , etc. à la hotline, quand il comprendra que 80% (par
exemple) des incidents viennent de l'interface chaise-clavier, d'un
virus, trojan, d'un non-respect de l'install de la bobox (allez, je
branche l'usb avant le kit, par exemple, rebelz rullez ! ), d'un
pare-feu réglé en mode tellement parano que IEXPLORE.EXE devient
interdit d'acces au web... etc., etc. ... J'ai ouetmil exemples pour
avoir aidé des amis qui assassinaient leur FAI (qu'importe qui); tout
allait très bien en fait, mais le PC générait les pb...
Bref cette longue diatribe pour dire que les FAI fonctionnent pas si
mal, mais que nombre d'utilisateurs (pas tous) devraient regarder leur
PC avant d'appeler la hotline ! :)
Un antivirus, un pare-feu réglé correctement... (pas en mode
"parano")...
Je suis persuadé que quand les hotlineurs ne feront plus le SAV de l'OS
ou du client, il n'y aura plus d'attente, et que les appels vers la
hotline ne concerneront plus que le kit ou le réseau, et non plus telle
appli photo qui fout le bazard sur le PC :)
Enfin, ce que j'en dis...
/legoff,
internet depuis 1997 et *jamais* un appel à la hotline !
C'est très bien tout ça. Reste que selon moi (et donc ça n'engage que moi), quand les hotlines n'auront plus à faire le support client de Microsoft, Mac et Linux (je veux dire: pour assister ces internautes...), selon moi on pourra envisager l'attente gratuite et tout le bazard. Tiens, un exemple. Un mien ami est abonné en DT chez Untel (non-non, ce n'est pas le FAI propriétaire de ce NG). Tout marche très bien. Du jour au lendemain, a pu de connexion internet, il ne reste que le téléphone. Son ire se reporte donc sur son FAI. Ce FAI lance des diagnostics (calculer le salaire). Rien ne sort particulièrement. Le Cient relance une de ses connaissances qui, pour l'arranger, s'occupe du-dit Client. Salaire, temps. Escalade. Envoi d'un tech a domicile (quel prix ? !!! ) Le tech branche son portable sur la box du Client: ça marche impec. Le Client avait chopé un virus à 2 balles qui ferme les ports de son PC. Il l'a chopé car il n'avait pas d'antivirus, il a donc reçu un PPS foireux qui, quoique probablement amusant j'imagine, a créé une cnx pour x ou y FAI. Donc l'adsl ne marchait plus puisque zozo-telecom était devenu le FAI par défaut. L'intervention a été... gratuite. Donc pour moi, le gouvernement pourra regarder le temps de traitement, l'attente , etc. à la hotline, quand il comprendra que 80% (par exemple) des incidents viennent de l'interface chaise-clavier, d'un virus, trojan, d'un non-respect de l'install de la bobox (allez, je branche l'usb avant le kit, par exemple, rebelz rullez ! ), d'un pare-feu réglé en mode tellement parano que IEXPLORE.EXE devient interdit d'acces au web... etc., etc. ... J'ai ouetmil exemples pour avoir aidé des amis qui assassinaient leur FAI (qu'importe qui); tout allait très bien en fait, mais le PC générait les pb... Bref cette longue diatribe pour dire que les FAI fonctionnent pas si mal, mais que nombre d'utilisateurs (pas tous) devraient regarder leur PC avant d'appeler la hotline ! :) Un antivirus, un pare-feu réglé correctement... (pas en mode "parano")... Je suis persuadé que quand les hotlineurs ne feront plus le SAV de l'OS ou du client, il n'y aura plus d'attente, et que les appels vers la hotline ne concerneront plus que le kit ou le réseau, et non plus telle appli photo qui fout le bazard sur le PC :) Enfin, ce que j'en dis... /legoff, internet depuis 1997 et *jamais* un appel à la hotline !
