[Libertysurf] Probleme d'impayes ?

[Publication croisée sur fr.reseaux.internet.fournisseurs et
fr.misc.droit.internet, avec suivi sur ce dernier]

Bonjour,

J'ai été abonné à Libertysurf de Septembre 1999 à fin Aoüt 2002, jour où
je me suis enfin décidé à me lancer dans "l'aventure ADSL" chez Wanadoo.

J'ai reçu il y a un mois un appel de chez eux m'annonçant que je leur
devais plus de 300 Euros. C'est ma mère qui a pris l'appel et elle n'a
pas su m'expliquer d'où venait cette somme que je leur devais.
Apparemment, ils m'avaient envoyé plusieurs mails de relance, mais bon,
vu que je ne me connectais plus chez eux, il m'était assez difficile de
les voir, d'autant qu'ils annonçaient dans le coup de fil qu'ils
m'avaient fermé tous mes comptes.

Bon, j'ai laissé pisser, pensant qu'ils allaient au moins m'envoyer un
courrier m'expliquant tout ça.

J'ai bien reçu un courrier, la semaine dernière, non pas de Libertysurf,
mais de la CFR (Compagnie Française de Recouvrement), m'annonçant en gros
la chose suivante :

"Sans réponse à notre mail (HUM !) du 4/09/03, [...] vous restez devoir
la somme en principal (sic) de : 357.13 Euros.
Votre créancier nous demande de vous envoyer ce dernier courrier avant
mise en procédure.
Nature de la créance : ABONNEMENT(S) IMPAYE(S)
(détail impayés dans la rubrique "gestion du compte" sur le site
www.tiscali.fr)
Montant à régler : 357,13 Euros.
Date limite de paiement : à réception de la présente."

Bon, le problème, c'est que je n'ai plus utilisé ce compte depuis plus
d'un an et que je n'ai donc plus aucune trace des login et psw me
permettant de me connecter à mon compte sur leur site (d'autant qu'ils
ont annoncé à ma mère avoir fermé ce compte)

Je n'ai reçu *aucun* courrier de Tiscali.

Concrètement, qu'est-ce que je peux faire, au moins pour comprendre d'où
vient cette dette ?

--
Matthieu

[Publication croisée sur fr.reseaux.internet.fournisseurs et
fr.misc.droit.internet, avec suivi sur ce dernier]

J'ai été abonné à Libertysurf de Septembre 1999 à fin Aoüt 2002, jour où
je me suis enfin décidé à me lancer dans "l'aventure ADSL" chez Wanadoo.

Nature de la créance : ABONNEMENT(S) IMPAYE(S)
(détail impayés dans la rubrique "gestion du compte" sur le site
www.tiscali.fr)
Montant à régler : 357,13 Euros.

Concrètement, qu'est-ce que je peux faire, au moins pour comprendre d'où
vient cette dette ?

[Publication croisée sur fr.reseaux.internet.fournisseurs et
fr.misc.droit.internet, avec suivi sur ce dernier]

Bonjour,

J'ai été abonné à Libertysurf de Septembre 1999 à fin Aoüt 2002,

je me suis enfin décidé à me lancer dans "l'aventure ADSL" chez

Si tu n'as pas cette preuve ou que la résiliation n'a pas été faire
conformément au contrat (par ex en envoyant trop tard vis à vis du
préavis imposé),

tu n'as plus qu'à demandes des délais de paiement ou une
remise sur la dette ou payer (directement à Tiscali sans prendre en
compte la société de recouvrement)

> Si tu n'as pas cette preuve ou que la résiliation n'a pas été faire
> conformément au contrat (par ex en envoyant trop tard vis à vis du
> préavis imposé),

Ouais, bon, ça doit être ça, j'avais demandé à ma mère de résilier ce
fameux contrat et elle vient de m'apprendre qu'elle ne l'avait pas fait.
Ah, les mères, gros soupir...

> tu n'as plus qu'à demandes des délais de paiement ou une
> remise sur la dette ou payer (directement à Tiscali sans prendre en
> compte la société de recouvrement)

Bon, je crois qu'il faut que je me résigne à payer.
Néanmoins, je n'ai vraiment rien reçu de Tiscali.
Si tu me dis de payer directement à Tiscali, comment puis-je savoir où et
à qui adresser mon paiement ?

Vous en pensez quoi de cette procédure uniquement par mail sans aucun
courrier avant la CFR, c'est légal, ça ?

> Ouais, bon, ça doit être ça, j'avais demandé à ma mère de résilier ce
> fameux contrat et elle vient de m'apprendre qu'elle ne l'avait pas fait.
> Ah, les mères, gros soupir...

ah les fils faisant faire leur boulot à leur mère ... :-)

> Si tu me dis de payer directement à Tiscali, comment puis-je savoir où et
> à qui adresser mon paiement ?

à la même adresse où tu payais ton abonnement.

Relis ton contrat

ou cherche sur le site de Tiscali.

> Vous en pensez quoi de cette procédure uniquement par mail sans aucun
> courrier avant la CFR, c'est légal, ça ?

une société de recouvrement ne peut faire qu'une seule chose : le
recouvrement *amiable*, c'est le problème de Tiscali de les payer, pas le
tien.

> > Si tu me dis de payer directement à Tiscali, comment puis-je savoir où et
> > à qui adresser mon paiement ?
>
> à la même adresse où tu payais ton abonnement.

C'était fait par virement, on a donné un n° de CB à l'inscription.
Jamais vu d'adresse ni de CCP.

> Relis ton contrat

Je l'ai jeté aux orties depuis bien longtemps !

> ou cherche sur le site de Tiscali.

J'en viens, j'ai rien trouvé, leur site est aussi mal foutu que tous les
sites de FAI.
Si je demande sur frif, ils sauront, tu penses ?

> > Vous en pensez quoi de cette procédure uniquement par mail sans aucun
> > courrier avant la CFR, c'est légal, ça ?
>
> une société de recouvrement ne peut faire qu'une seule chose : le
> recouvrement *amiable*, c'est le problème de Tiscali de les payer, pas le
> tien.

Ben, c'est pourtant ce qu'il y a marqué dans le courrier que j'ai reçu :
"Le règlement doit être établi à l'ordre de CFR et adressé à : [Adresse
de la CFR]", avec même un talon à joindre au règlement.

T'es sûre de ce que tu avances ?

> Ben, c'est pourtant ce qu'il y a marqué dans le courrier que j'ai reçu :
> "Le règlement doit être établi à l'ordre de CFR et adressé à : [Adresse
> de la CFR]", avec même un talon à joindre au règlement.

ben tiens et là tu acceptes de payer des frais qu'ils ne peuvent te
contraindre à payer sans décision judiciaire ...

Brina :
>
> > Ben, c'est pourtant ce qu'il y a marqué dans le courrier que j'ai reçu :
> > "Le règlement doit être établi à l'ordre de CFR et adressé à : [Adresse
> > de la CFR]", avec même un talon à joindre au règlement.
>
> ben tiens et là tu acceptes de payer des frais qu'ils ne peuvent te
> contraindre à payer sans décision judiciaire ...

Même s'il y a également marqué dans la lettre : "A ce stade du dossier et
conformément à la loi du 9/07/91 (art) 32), aucun frais ne vous est
demandé" ?

> Même s'il y a également marqué dans la lettre : "A ce stade du dossier et
> conformément à la loi du 9/07/91 (art) 32), aucun frais ne vous est
> demandé" ?

Ben alors pourquoi ils te demandent plus que ce que tu dois (ou alors
j'ai loupé un truc dans ton article initial) ?