[Publication croisée sur fr.reseaux.internet.fournisseurs et
fr.misc.droit.internet, avec suivi sur ce dernier]
Bonjour,
J'ai été abonné à Libertysurf de Septembre 1999 à fin Aoüt 2002, jour où
je me suis enfin décidé à me lancer dans "l'aventure ADSL" chez Wanadoo.
J'ai reçu il y a un mois un appel de chez eux m'annonçant que je leur
devais plus de 300 Euros. C'est ma mère qui a pris l'appel et elle n'a
pas su m'expliquer d'où venait cette somme que je leur devais.
Apparemment, ils m'avaient envoyé plusieurs mails de relance, mais bon,
vu que je ne me connectais plus chez eux, il m'était assez difficile de
les voir, d'autant qu'ils annonçaient dans le coup de fil qu'ils
m'avaient fermé tous mes comptes.
Bon, j'ai laissé pisser, pensant qu'ils allaient au moins m'envoyer un
courrier m'expliquant tout ça.
J'ai bien reçu un courrier, la semaine dernière, non pas de Libertysurf,
mais de la CFR (Compagnie Française de Recouvrement), m'annonçant en gros
la chose suivante :
"Sans réponse à notre mail (HUM !) du 4/09/03, [...] vous restez devoir
la somme en principal (sic) de : 357.13 Euros.
Votre créancier nous demande de vous envoyer ce dernier courrier avant
mise en procédure.
Nature de la créance : ABONNEMENT(S) IMPAYE(S)
(détail impayés dans la rubrique "gestion du compte" sur le site
www.tiscali.fr)
Montant à régler : 357,13 Euros.
Date limite de paiement : à réception de la présente."
Bon, le problème, c'est que je n'ai plus utilisé ce compte depuis plus
d'un an et que je n'ai donc plus aucune trace des login et psw me
permettant de me connecter à mon compte sur leur site (d'autant qu'ils
ont annoncé à ma mère avoir fermé ce compte)
Je n'ai reçu *aucun* courrier de Tiscali.
Concrètement, qu'est-ce que je peux faire, au moins pour comprendre d'où
vient cette dette ?
Matthieu, essaies de négocier une réduction du cout de cet abonnement que tu n'utilises plus ... il faut négocier avec un commercial, je pense. Un des arguments pourrait etre le fait qu'ils n'ont plus loggué ta connexion depuis belle lurette et qu'ils ont/auraient dû/pu s'en apercevoir plus tot ;-))) d'ailleurs, ils ont eux-memes suspendus ton abonnement, non ? si tu fais baisser la note à -20%, t'auras déjà économiser, ca ! sinon, la prochaine fois, tu feras attention !!!!! lol... Pierre -- "Mamatt" a écrit dans le message de news:
Brina : > > > Même s'il y a également marqué dans la lettre : "A ce stade du dossier
et
> > conformément à la loi du 9/07/91 (art) 32), aucun frais ne vous est > > demandé" ? > > Ben alors pourquoi ils te demandent plus que ce que tu dois (ou alors > j'ai loupé un truc dans ton article initial) ?
C'est ma mère qui a répondu au téléphone et elle n'a pas su me redonner le montant exact. Ça devait être à peu près ça.
-- Matthieu
Matthieu,
essaies de négocier une réduction du cout de cet abonnement que tu
n'utilises plus ... il faut négocier avec un commercial, je pense.
Un des arguments pourrait etre le fait qu'ils n'ont plus loggué ta connexion
depuis belle lurette et qu'ils ont/auraient dû/pu s'en apercevoir plus tot
;-)))
d'ailleurs, ils ont eux-memes suspendus ton abonnement, non ?
si tu fais baisser la note à -20%, t'auras déjà économiser, ca !
sinon, la prochaine fois, tu feras attention !!!!! lol...
Pierre
--
"Mamatt" <poulain@alussinan.org> a écrit dans le message de
news:GFr.19dd5fbb25a6cf1e98a25d@news.free.fr...
Brina :
>
> > Même s'il y a également marqué dans la lettre : "A ce stade du dossier
et
> > conformément à la loi du 9/07/91 (art) 32), aucun frais ne vous est
> > demandé" ?
>
> Ben alors pourquoi ils te demandent plus que ce que tu dois (ou alors
> j'ai loupé un truc dans ton article initial) ?
C'est ma mère qui a répondu au téléphone et elle n'a pas su me redonner
le montant exact. Ça devait être à peu près ça.
Matthieu, essaies de négocier une réduction du cout de cet abonnement que tu n'utilises plus ... il faut négocier avec un commercial, je pense. Un des arguments pourrait etre le fait qu'ils n'ont plus loggué ta connexion depuis belle lurette et qu'ils ont/auraient dû/pu s'en apercevoir plus tot ;-))) d'ailleurs, ils ont eux-memes suspendus ton abonnement, non ? si tu fais baisser la note à -20%, t'auras déjà économiser, ca ! sinon, la prochaine fois, tu feras attention !!!!! lol... Pierre -- "Mamatt" a écrit dans le message de news:
Brina : > > > Même s'il y a également marqué dans la lettre : "A ce stade du dossier
et
> > conformément à la loi du 9/07/91 (art) 32), aucun frais ne vous est > > demandé" ? > > Ben alors pourquoi ils te demandent plus que ce que tu dois (ou alors > j'ai loupé un truc dans ton article initial) ?
C'est ma mère qui a répondu au téléphone et elle n'a pas su me redonner le montant exact. Ça devait être à peu près ça.
