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Litige ORANGE

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Cypher
Bonjour,

Suite à un litige avec Orange, qui dure depuis presque 1 an, et n'ayant
jamais le même interlocuteur en face (politique du sourd) je souhaiterais
savoir s'il existe un organisme de défense du consomateur spécialisé dans ce
domaine .

Merci pour vos conseils.

Philippe

10 réponses

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Webatou
Cypher wrote:

Bonjour,

Suite à un litige avec Orange, qui dure depuis presque 1 an, et n'ayant
jamais le même interlocuteur en face (politique du sourd) je souhaiterais
savoir s'il existe un organisme de défense du consomateur spécialisé dans
ce domaine .


Sur le site d'Orange, on trouve ça à la rubrique "contactez-nous":

- Si vous estimez que la réponse à votre réclamation n'est pas
satisfaisante, vous pouvez présenter un premier recours au service
consommateurs Orange :
par courrier à : Service Consommateurs Orange France, BP 6049, 69604
VILLEURBANNE Cedex
ou par fax au : 0 810 210 602
Pour accélérer l'examen de votre dossier, joignez une copie des lettres déjà
échangées avec le service clients.

- Si vous n'êtes toujours pas satisfait de la réponse faîte à ce recours,
vous pouvez vous adresser par courrier à : France Télécom, Service National
Consommateurs, B.P. 100, 59652 Villeneuve d'Asq
Cedex 02.

- Au terme de votre démarche, vous pouvez saisir le Médiateur de la
téléphonie, par courrier, accompagné d?une copie des documents justifiant
votre demande, à l?adresse spécifiée par le Service National Consommateurs
de France Télécom.

--
Usenet dans votre navigateur !
http://www.webatou.net/

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Cypher
"Webatou" a écrit dans le message de news:


Sur le site d'Orange, on trouve ça à la rubrique "contactez-nous":

- Si vous estimez que la réponse à votre réclamation n'est pas
satisfaisante, vous pouvez présenter un premier recours au service
consommateurs Orange :
par courrier à : Service Consommateurs Orange France, BP 6049, 69604
VILLEURBANNE Cedex
ou par fax au : 0 810 210 602
Pour accélérer l'examen de votre dossier, joignez une copie des lettres
déjà
échangées avec le service clients.

- Si vous n'êtes toujours pas satisfait de la réponse faîte à ce recours,
vous pouvez vous adresser par courrier à : France Télécom, Service
National
Consommateurs, B.P. 100, 59652 Villeneuve d'Asq
Cedex 02.

- Au terme de votre démarche, vous pouvez saisir le Médiateur de la
téléphonie, par courrier, accompagné d?une copie des documents justifiant
votre demande, à l?adresse spécifiée par le Service National Consommateurs
de France Télécom.


Merci pour votre réponse, mais dans mon cas, faire appel à France Télécom
avec lequel je suis déjà en litige depuis presque un an, qui est juge et
partie, ne me semble pas l'interlocuteur idéal et impartial pour résoudre
mon problème.

Je cherche les coordonnées d'organismes de défense du consomateur,
indépendant(s), spécialisés dans ce genre de litige.

Cordialement,

Philippe

Avatar
Ulrich
Bonjour ,
*Cypher* avait soumis l'idée :

Merci pour votre réponse, mais dans mon cas, faire appel à France Télécom
avec lequel je suis déjà en litige depuis presque un an, qui est juge et
partie, ne me semble pas l'interlocuteur idéal et impartial pour résoudre mon
problème.


Ben c'est un intermédiaire bien utile parfois : Contacter le service
consommateurs , puis le médiateur et enfin une association de
consommateur ...

Je cherche les coordonnées d'organismes de défense du consomateur,
indépendant(s), spécialisés dans ce genre de litige.


http://www.afutt.org/

http://www.quechoisir.org/

http://www.60millions-mag.com/

Eventuellement : http://www.clcv.org/

Enfin toutes les associations de consommateurs , le mieux est de
consulter les pages jaunes, ainsi les coordonnées de l'association la
plus proche du domicile seront données ... :o)

--
Cordialement
Ulrich

Avatar
Cypher
"Ulrich" a écrit dans le message de news:

Bonjour ,
*Cypher* avait soumis l'idée :

Merci pour votre réponse, mais dans mon cas, faire appel à France Télécom
avec lequel je suis déjà en litige depuis presque un an, qui est juge et
partie, ne me semble pas l'interlocuteur idéal et impartial pour résoudre
mon problème.


Ben c'est un intermédiaire bien utile parfois : Contacter le service
consommateurs , puis le médiateur et enfin une association de consommateur
...

Je cherche les coordonnées d'organismes de défense du consomateur,
indépendant(s), spécialisés dans ce genre de litige.


http://www.afutt.org/

http://www.quechoisir.org/

http://www.60millions-mag.com/

Eventuellement : http://www.clcv.org/

Enfin toutes les associations de consommateurs , le mieux est de consulter
les pages jaunes, ainsi les coordonnées de l'association la plus proche du
domicile seront données ... :o)

--
Cordialement
Ulrich



Ok, Merci !
Philippe


Avatar
Sgeg
En ce qui me concerne je pensais la même chose que toi mais ils m'ont
agréablement surpris.
Le problème qui durait depuis 3 mois a été résolu en 2 coups de fil et un
courrier.
Il y a encore des personnes compétentes dans cette entreprise.

"Cypher" a écrit dans le message de
news:4207653f$0$6623$

"Webatou" a écrit dans le message de news:


Sur le site d'Orange, on trouve ça à la rubrique "contactez-nous":

- Si vous estimez que la réponse à votre réclamation n'est pas
satisfaisante, vous pouvez présenter un premier recours au service
consommateurs Orange :
par courrier à : Service Consommateurs Orange France, BP 6049, 69604
VILLEURBANNE Cedex
ou par fax au : 0 810 210 602
Pour accélérer l'examen de votre dossier, joignez une copie des lettres
déjà
échangées avec le service clients.

- Si vous n'êtes toujours pas satisfait de la réponse faîte à ce
recours,


vous pouvez vous adresser par courrier à : France Télécom, Service
National
Consommateurs, B.P. 100, 59652 Villeneuve d'Asq
Cedex 02.

- Au terme de votre démarche, vous pouvez saisir le Médiateur de la
téléphonie, par courrier, accompagné d?une copie des documents
justifiant


votre demande, à l?adresse spécifiée par le Service National
Consommateurs


de France Télécom.


Merci pour votre réponse, mais dans mon cas, faire appel à France Télécom
avec lequel je suis déjà en litige depuis presque un an, qui est juge et
partie, ne me semble pas l'interlocuteur idéal et impartial pour résoudre
mon problème.

Je cherche les coordonnées d'organismes de défense du consomateur,
indépendant(s), spécialisés dans ce genre de litige.

Cordialement,

Philippe





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Cypher
"Sgeg" a écrit dans le message de news:
cusrol$muf$
En ce qui me concerne je pensais la même chose que toi mais ils m'ont
agréablement surpris.
Le problème qui durait depuis 3 mois a été résolu en 2 coups de fil et un
courrier.
Il y a encore des personnes compétentes dans cette entreprise.


Exact ! au moins Une !

Le problème est effectivement réglé, mais avec un mail et un courrier au
P-DG d'Orange France.
Excusez du peu, mais en dessous, c'est la guerre à l'incompétence.

Cordialement,

C.

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Julien
Cypher wrote:
Bonjour,

Suite à un litige avec Orange, qui dure depuis presque 1 an, et n'ayant
jamais le même interlocuteur en face (politique du sourd) je souhaiterais
savoir s'il existe un organisme de défense du consomateur spécialisé dans ce
domaine .

Merci pour vos conseils.

Philippe


Les téléphones portables ça reste quand même l'invention de merde

du siècle. Ca marche une fois sur deux, sur les appels importants y
a jamais assez de batterie, les jours de nouvel an ou de grandes
occasions aucune ligne ne marche (à croire qu'ils vendent plus de
numéros que de lignes en pensant que tout le monde ne va pas appeller en
même temps, tu parles d'une technologie), on reçoit des notifications du
répondeur alors qu'il n'y a rien comme message, quand on veut joindre
certains portables, on tombe direct sur leur messagerie, on reçoit des
sms à 2 francs pour nous dire qu'on a 15 % de temps en plus : mon oeil,
j'ai jamais eu autant l'impression depuis ces offres que mon forfait est
cours. Bref l'arnaque. Et c'est rien comparé à tous les gros cons qui
envoient des sms en longueur de journée et pire ceux qui envoient
des sms aux émissions de TV, c'est pathétique ;)

Et les jeunes cadres dynamiques à pompes à bouts carrés et en audi A3
avec leur dernier mobile avec oreillette du futur, ils feraient mieux
d'aller ôter leur chemises car les auréoles sous les bras et les
costards kiabi ça fait un peu pitch...

Alors un conseil, tu prends ton téléphone, tu passes devant une
boutiques phone house et tu leur jettes le portable à la gueule ;)
et tu verras ça c'est pas de la politique du sourd ;), j'ai fait ça dans
une banque ça marche bien des fois quand on s'enerve ;)

Pour en ajouter une couche voici mon top des activités à abattre :

- les huissiers
- les banquiers
- les assureurs
- orange, sfr et tout le bordel
- TF1
- et bien sur ce GROS CON d'Arthur !!!!(d'ailleurs lui il doit avoir un
sacré portable)

Sinon moi ça va je suis pas trop énervé...je suis hors sujet, je le sais
et je m'en branle !!

Bye

Avatar
Julien
Webatou wrote:
Cypher wrote:


Bonjour,

Suite à un litige avec Orange, qui dure depuis presque 1 an, et n'ayant
jamais le même interlocuteur en face (politique du sourd) je souhaiterais
savoir s'il existe un organisme de défense du consomateur spécialisé dans
ce domaine .



Sur le site d'Orange, on trouve ça à la rubrique "contactez-nous":

- Si vous estimez que la réponse à votre réclamation n'est pas
satisfaisante, vous pouvez présenter un premier recours au service
consommateurs Orange :
par courrier à : Service Consommateurs Orange France, BP 6049, 69604
VILLEURBANNE Cedex
ou par fax au : 0 810 210 602
Pour accélérer l'examen de votre dossier, joignez une copie des lettres déjà
échangées avec le service clients.

- Si vous n'êtes toujours pas satisfait de la réponse faîte à ce recours,
vous pouvez vous adresser par courrier à : France Télécom, Service National
Consommateurs, B.P. 100, 59652 Villeneuve d'Asq
Cedex 02.

- Au terme de votre démarche, vous pouvez saisir le Médiateur de la
téléphonie, par courrier, accompagné d?une copie des documents justifiant
votre demande, à l?adresse spécifiée par le Service National Consommateurs
de France Télécom.

Un médiateur de la téléphonie, si c'est pas beau l'an 2005 quand même,

bref n'importe quoi...


Avatar
Julien
Webatou wrote:
Cypher wrote:


Bonjour,

Suite à un litige avec Orange, qui dure depuis presque 1 an, et n'ayant
jamais le même interlocuteur en face (politique du sourd) je souhaiterais
savoir s'il existe un organisme de défense du consomateur spécialisé dans
ce domaine .



Sur le site d'Orange, on trouve ça à la rubrique "contactez-nous":

- Si vous estimez que la réponse à votre réclamation n'est pas
satisfaisante, vous pouvez présenter un premier recours au service
consommateurs Orange :
par courrier à : Service Consommateurs Orange France, BP 6049, 69604
VILLEURBANNE Cedex
ou par fax au : 0 810 210 602
Pour accélérer l'examen de votre dossier, joignez une copie des lettres déjà
échangées avec le service clients.

- Si vous n'êtes toujours pas satisfait de la réponse faîte à ce recours,
vous pouvez vous adresser par courrier à : France Télécom, Service National
Consommateurs, B.P. 100, 59652 Villeneuve d'Asq
Cedex 02.

- Au terme de votre démarche, vous pouvez saisir le Médiateur de la
téléphonie, par courrier, accompagné d?une copie des documents justifiant
votre demande, à l?adresse spécifiée par le Service National Consommateurs
de France Télécom.



Sinon si tu vas encore plus bas, tu as la rubrique : "On vous encule et
ça fait pas mal".


Avatar
Julien
Cypher wrote:
"Webatou" a écrit dans le message de news:



Sur le site d'Orange, on trouve ça à la rubrique "contactez-nous":

- Si vous estimez que la réponse à votre réclamation n'est pas
satisfaisante, vous pouvez présenter un premier recours au service
consommateurs Orange :
par courrier à : Service Consommateurs Orange France, BP 6049, 69604
VILLEURBANNE Cedex
ou par fax au : 0 810 210 602
Pour accélérer l'examen de votre dossier, joignez une copie des lettres
déjà
échangées avec le service clients.

- Si vous n'êtes toujours pas satisfait de la réponse faîte à ce recours,
vous pouvez vous adresser par courrier à : France Télécom, Service
National
Consommateurs, B.P. 100, 59652 Villeneuve d'Asq
Cedex 02.

- Au terme de votre démarche, vous pouvez saisir le Médiateur de la
téléphonie, par courrier, accompagné d?une copie des documents justifiant
votre demande, à l?adresse spécifiée par le Service National Consommateurs
de France Télécom.



Merci pour votre réponse, mais dans mon cas, faire appel à France Télécom
avec lequel je suis déjà en litige depuis presque un an, qui est juge et
partie, ne me semble pas l'interlocuteur idéal et impartial pour résoudre
mon problème.

Je cherche les coordonnées d'organismes de défense du consomateur,
indépendant(s), spécialisés dans ce genre de litige.

Cordialement,

Philippe


Tout est organisé pour que tu puisses pas te défendre, tu crois que les

hordes de jeunes cons de HEC et juristes de tout horizon qu'ils
embauchent c'est pour notre service ? Erreur, c'est pour ficeler
l'anarque avec une façade légale...

"Orange ! C'est pas toi qui a volé l'orange du marchand ? "


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