Livraison d'objet volumineux par transporteur indépendant du vendeur
22 réponses
Corinne
Bonjour
J'attends un très gros colis cet après-midi. Quand j'ai signé le bon de
commande il était indiqué que la livraison se ferait uniquement en rdc sinon
il faut raquer davantage mais que s'il y avait un ascenseur il n'y aurait
pas de supplément. Cela n'apparaît plus sur la facture. J'ai beaucoup de mal
à faire respecter mes droits (l'objet a bien entendu été payé d'avance).
D'autre part la moindre marche leur pose un problème insurmontable.
Le vendeur: donnez un pourboire au livreur pour qu'il vous livre à l'étage.
Le transporteur: moi je livre uniquement sur palette donc je n'ai pas le
droit de déposer le colis même dans l'ascenseur car si ça se casse je suis
responsable. Et je n'ai pas de temps à perdre à discuter (la cliente non
plus soit dit en passant qui se perd un après-midi travaillé parce qu'on n'a
jamais voulu lui donner d'horaire).
On ne m'a jamais donné non plus le poids exact (30kg de plus que celui vu
sur le net pourtant ce n'est pas susceptible de changer comme ça !) ni le
volume du paquet. Je vais devoir me débrouiller seule avec un vendeur qui ne
respecte pas ses obligations et un transporteur qui ne respecte pas l'accord
qu'ils ont en principe passé ensemble.
S'il ne peut pas me livrer il repartira avec le colis mais je suppose qu'on
me facturera des frais ou bien que je serai obligée d'aller le chercher sur
place, aux horaires de bureau bien entendu.
Je ne parle même pas du fait que la livraison s'effectue "aux risques et
périls de l'acheteur". Mais ce n'est pas lui qui a passé le contrat avec le
transporteur pourtant !
Je suis vraiment furieuse. Ma question, pourquoi la loi française ne
protège-t'elle pas mieux que ça les consommateurs ???
Voici ci-dessous un exemple de conditions de livraison prévoyant 1 seul livreur et de l'aide au déchargement:
http://www.economic-meubles.com/cv.php
Il y a fort à parier que c'est à ce genre de livraison que vous avez souscrit. Par contre, j'estime que vous deviez être au courant de ce type de clause.
Peut-être croyez-vous rêver, mais la livraison avec un seul livreur et l'aide au déchargement existe.
-- Jean-Claude La photo numérique pour débutants et futurs débutants http://www.jcl.new.fr
Vous n'avez rien compris à mes propos.
Voici ci-dessous un exemple de conditions de livraison prévoyant 1 seul
livreur et de l'aide au déchargement:
http://www.economic-meubles.com/cv.php
Il y a fort à parier que c'est à ce genre de livraison que vous avez
souscrit. Par contre, j'estime que vous deviez être au courant de ce type de
clause.
Peut-être croyez-vous rêver, mais la livraison avec un seul livreur et
l'aide au déchargement existe.
--
Jean-Claude
La photo numérique pour débutants et futurs débutants
http://www.jcl.new.fr
Voici ci-dessous un exemple de conditions de livraison prévoyant 1 seul livreur et de l'aide au déchargement:
http://www.economic-meubles.com/cv.php
Il y a fort à parier que c'est à ce genre de livraison que vous avez souscrit. Par contre, j'estime que vous deviez être au courant de ce type de clause.
Peut-être croyez-vous rêver, mais la livraison avec un seul livreur et l'aide au déchargement existe.
-- Jean-Claude La photo numérique pour débutants et futurs débutants http://www.jcl.new.fr
JCL
"Claude" a écrit dans le message de news: 45f01565$0$25811$
On croit rêver.
Voir ma réponse ci-dessous.
Cordialement,
-- Jean-Claude La photo numérique pour débutants et futurs débutants http://www.jcl.new.fr
"Claude" <nom@free.fr> a écrit dans le message de news:
45f01565$0$25811$426a74cc@news.free.fr...
On croit rêver.
Voir ma réponse ci-dessous.
Cordialement,
--
Jean-Claude
La photo numérique pour débutants et futurs débutants
http://www.jcl.new.fr