[long][pas de noms]Fermeture d'un .FR pour nom présentation de nom
24 réponses
Misterjack
Bonjour à tous !
Je voudrais votre avis sur un sujet assez embêtant, concernant un
hébergeur national, dont je taierai le nom dans l'attente d'une réaction
de sa part.
Il n'est pas possible de me répondre via l'adresse de réponse qui est
invalide. Cet hébergeur a 2 copies de mon message avec adresse valide.
J'ai conseillé cet hébergeur à une petite municipalité pour héberger son
site web.
Le .FR a été commandé fin mai. Tous renseignements donnés, le .FR est
créé, et le site mit en ligne. Tout fonctionne bien. Début Octobre je me
rend compte que le site est inaccessible. La mairie a reçue un coup de
téléphone (ou un mail) de la part de l'hébergeur indiquant que le
domaine n'est plus accessible puisqu'il manque le nom du propriétaire...
La mairie communique donc le nom du maire (puisqu'apparemment il faut
absolument une personne physique). Quelques jours plus tard, le site est
toujours inaccessible.
Second appel chez l'hébergeur qui indique avoir prit bonne note, et que
tout sera remit en ordre rapidement.
Début de ce mois le site est encore et toujours inaccessible. Appel chez
l'hébergeur qui indique qu'ils ne peuvent rien faire. Il faut renseigner
soi-même le champ via l'interface d'administration...
Le champ est aussitot renseigné. Quelques temps plus tard, le site est
toujours inaccessible et après vérification n'apparait plus dans le
whois de l'Afnic (mais il n'est pas disponible).
Appel chez l'hébergeur qui indique que le domaine a été supprimé et
qu'il faut à nouveau débourser les 30 permettant de le remettre en état
!!! Ils indiquent de plus qu'ils avaient prévenu depuis fin Août (faux)
et qu'il ne fallait pas trainer !!!
D'où mes question :
- Le domaine a été suspendu le 6 Octobre. Est-ce normal qu'il soit
supprimé après 30 jours ?
- Pourquoi l'hébergeur n'a pas réagit rapidement pour transmettre les
informations à l'AFNIC ?
- Est-il possible de régler ce problème rapidement avec l'hébergeur ?
(qu'ils reconnaissent leurs fautes et remettent le site en place à leurs
frais)
PS : je n'en veut pas spécialement à cet hébergeur, je demande juste
qu'ils reconnaissent leurs fautes et en tirent les conséquences qui
s'imposent.
Bien cordialement,
--
Mister Jack (MJ)
"Linux c'est pas pour les manchots"
Je leur ai dis que je ne donnerai pas le nom de la société dans l'immédiat. Je ne peux donc ni confirmer, ni infirmer pour l'instant. Désolé. Je répondrai dans 5 jours si ça ne s'arrange pas et peut-être si ça s'arrange (si ça s'arrange c'est que le support a bien réagit, non ?)
Tiens, j'ai oublié une question : pourquoi l'afnic aurait besoin du nom d'une personne physique 4 mois après la création du domaine ?
Amicalement, -- Mister Jack (MJ) "Linux c'est pas pour les manchots !"
Salut !
Ca ressemble à du ovh, je me trompe ?
Je leur ai dis que je ne donnerai pas le nom de la société dans
l'immédiat. Je ne peux donc ni confirmer, ni infirmer pour l'instant.
Désolé. Je répondrai dans 5 jours si ça ne s'arrange pas et peut-être si
ça s'arrange (si ça s'arrange c'est que le support a bien réagit, non ?)
Tiens, j'ai oublié une question : pourquoi l'afnic aurait besoin du nom
d'une personne physique 4 mois après la création du domaine ?
Amicalement,
--
Mister Jack (MJ)
"Linux c'est pas pour les manchots !"
Je leur ai dis que je ne donnerai pas le nom de la société dans l'immédiat. Je ne peux donc ni confirmer, ni infirmer pour l'instant. Désolé. Je répondrai dans 5 jours si ça ne s'arrange pas et peut-être si ça s'arrange (si ça s'arrange c'est que le support a bien réagit, non ?)
Tiens, j'ai oublié une question : pourquoi l'afnic aurait besoin du nom d'une personne physique 4 mois après la création du domaine ?
Amicalement, -- Mister Jack (MJ) "Linux c'est pas pour les manchots !"
"Misterjack" a écrit dans le message de news: 4193877a$0$18097$
Salut !
Ca ressemble à du ovh, je me trompe ?
Je leur ai dis que je ne donnerai pas le nom de la société dans l'immédiat. Je ne peux donc ni confirmer, ni infirmer pour l'instant. Désolé. Je répondrai dans 5 jours si ça ne s'arrange pas et peut-être si ça s'arrange (si ça s'arrange c'est que le support a bien réagit, non ?)
Tiens, j'ai oublié une question : pourquoi l'afnic aurait besoin du nom d'une personne physique 4 mois après la création du domaine ?
Face a ce manque flagrant de competance et de reactivité .. plutot que d'aller quemender (et surement perdre votre temps) ... allez donc reserver votre nom ailleurs :)
"Misterjack" <stock@mjcie.info> a écrit dans le message de news:
4193877a$0$18097$636a15ce@news.free.fr...
Salut !
Ca ressemble à du ovh, je me trompe ?
Je leur ai dis que je ne donnerai pas le nom de la société dans
l'immédiat. Je ne peux donc ni confirmer, ni infirmer pour l'instant.
Désolé. Je répondrai dans 5 jours si ça ne s'arrange pas et peut-être si
ça s'arrange (si ça s'arrange c'est que le support a bien réagit, non ?)
Tiens, j'ai oublié une question : pourquoi l'afnic aurait besoin du nom
d'une personne physique 4 mois après la création du domaine ?
Face a ce manque flagrant de competance et de reactivité .. plutot que
d'aller quemender (et surement perdre votre temps) ... allez donc reserver
votre nom ailleurs :)
"Misterjack" a écrit dans le message de news: 4193877a$0$18097$
Salut !
Ca ressemble à du ovh, je me trompe ?
Je leur ai dis que je ne donnerai pas le nom de la société dans l'immédiat. Je ne peux donc ni confirmer, ni infirmer pour l'instant. Désolé. Je répondrai dans 5 jours si ça ne s'arrange pas et peut-être si ça s'arrange (si ça s'arrange c'est que le support a bien réagit, non ?)
Tiens, j'ai oublié une question : pourquoi l'afnic aurait besoin du nom d'une personne physique 4 mois après la création du domaine ?
Face a ce manque flagrant de competance et de reactivité .. plutot que d'aller quemender (et surement perdre votre temps) ... allez donc reserver votre nom ailleurs :)
Misterjack
Salut !
Face a ce manque flagrant de competance et de reactivité .. plutot que d'aller quemender (et surement perdre votre temps) ... allez donc reserver votre nom ailleurs :)
Je leur laisse 5 jours... Et apparemment ce n'est pas la compétence pure ni la réactivité qui est en cause, mais le suivi client (dans ce cas précis).
Cordialement, -- Mister Jack (MJ) "Linux c'est pas pour les manchots !"
Salut !
Face a ce manque flagrant de competance et de reactivité .. plutot que
d'aller quemender (et surement perdre votre temps) ... allez donc reserver
votre nom ailleurs :)
Je leur laisse 5 jours...
Et apparemment ce n'est pas la compétence pure ni la réactivité qui est
en cause, mais le suivi client (dans ce cas précis).
Cordialement,
--
Mister Jack (MJ)
"Linux c'est pas pour les manchots !"
Face a ce manque flagrant de competance et de reactivité .. plutot que d'aller quemender (et surement perdre votre temps) ... allez donc reserver votre nom ailleurs :)
Je leur laisse 5 jours... Et apparemment ce n'est pas la compétence pure ni la réactivité qui est en cause, mais le suivi client (dans ce cas précis).
Cordialement, -- Mister Jack (MJ) "Linux c'est pas pour les manchots !"
Patrick Mevzek
Tiens, j'ai oublié une question : pourquoi l'afnic aurait besoin du nom d'une personne physique 4 mois après la création du domaine ?
Depuis mai, le dépot est immédiat, puis l'AFNIC vérifie que le propriétaire est bien identifiable et identifié dans des bases accessibles publiquement. C'est le cas en tout cas pour les dépots sous .fr directement. 4 mois c'est un peu long, même en comptant la surcharge de l'ouverture en mai, donc il y a peut-être (eu) un problème aussi au niveau du prestataire.
-- Patrick Mevzek . . . . . . Dot and Co (Paris, France) <http://www.dotandco.net/> <http://www.dotandco.com/> Dépêches sur le nommage <news://news.dotandco.net/dotandco.info.news>
Tiens, j'ai oublié une question : pourquoi l'afnic aurait besoin du nom
d'une personne physique 4 mois après la création du domaine ?
Depuis mai, le dépot est immédiat, puis l'AFNIC vérifie que le
propriétaire est bien identifiable et identifié dans des bases
accessibles publiquement.
C'est le cas en tout cas pour les dépots sous .fr directement.
4 mois c'est un peu long, même en comptant la surcharge de l'ouverture en
mai, donc il y a peut-être (eu) un problème aussi au niveau du
prestataire.
--
Patrick Mevzek . . . . . . Dot and Co (Paris, France)
<http://www.dotandco.net/> <http://www.dotandco.com/>
Dépêches sur le nommage <news://news.dotandco.net/dotandco.info.news>
Tiens, j'ai oublié une question : pourquoi l'afnic aurait besoin du nom d'une personne physique 4 mois après la création du domaine ?
Depuis mai, le dépot est immédiat, puis l'AFNIC vérifie que le propriétaire est bien identifiable et identifié dans des bases accessibles publiquement. C'est le cas en tout cas pour les dépots sous .fr directement. 4 mois c'est un peu long, même en comptant la surcharge de l'ouverture en mai, donc il y a peut-être (eu) un problème aussi au niveau du prestataire.
-- Patrick Mevzek . . . . . . Dot and Co (Paris, France) <http://www.dotandco.net/> <http://www.dotandco.com/> Dépêches sur le nommage <news://news.dotandco.net/dotandco.info.news>
Patrick Mevzek
D'où mes question : - Le domaine a été suspendu le 6 Octobre. Est-ce normal qu'il soit supprimé après 30 jours ?
Cf la charte sur http://www.afnic.fr/obtenir/chartes/nommage-fr article 24. L'AFNIC prévient le prestataire s'il y a un problème. Il a alors 30 jours pour faire le nécessaire. Après quoi le domaine est bloqué. Et 30 jours après le domaine est détruit.
- Pourquoi l'hébergeur n'a pas réagit rapidement pour transmettre les informations à l'AFNIC ?
Là, seul l'hébergeur peut vous répondre.
- Est-il possible de régler ce problème rapidement avec l'hébergeur ? (qu'ils reconnaissent leurs fautes et remettent le site en place à leurs frais)
Si le domaine est réellement détruit et toujours disponible de nos jours, il vous faut a priori au plus vite déposer de nouveau le nom, mais peut-être via un autre prestataire ?
-- Patrick Mevzek . . . . . . Dot and Co (Paris, France) <http://www.dotandco.net/> <http://www.dotandco.com/> Dépêches sur le nommage <news://news.dotandco.net/dotandco.info.news>
D'où mes question :
- Le domaine a été suspendu le 6 Octobre. Est-ce normal qu'il soit
supprimé après 30 jours ?
Cf la charte sur http://www.afnic.fr/obtenir/chartes/nommage-fr
article 24.
L'AFNIC prévient le prestataire s'il y a un problème.
Il a alors 30 jours pour faire le nécessaire. Après quoi le domaine est
bloqué. Et 30 jours après le domaine est détruit.
- Pourquoi l'hébergeur n'a pas réagit rapidement pour transmettre les
informations à l'AFNIC ?
Là, seul l'hébergeur peut vous répondre.
- Est-il possible de régler ce problème rapidement avec l'hébergeur ?
(qu'ils reconnaissent leurs fautes et remettent le site en place à leurs
frais)
Si le domaine est réellement détruit et toujours disponible de nos jours,
il vous faut a priori au plus vite déposer de nouveau le nom, mais
peut-être via un autre prestataire ?
--
Patrick Mevzek . . . . . . Dot and Co (Paris, France)
<http://www.dotandco.net/> <http://www.dotandco.com/>
Dépêches sur le nommage <news://news.dotandco.net/dotandco.info.news>
D'où mes question : - Le domaine a été suspendu le 6 Octobre. Est-ce normal qu'il soit supprimé après 30 jours ?
Cf la charte sur http://www.afnic.fr/obtenir/chartes/nommage-fr article 24. L'AFNIC prévient le prestataire s'il y a un problème. Il a alors 30 jours pour faire le nécessaire. Après quoi le domaine est bloqué. Et 30 jours après le domaine est détruit.
- Pourquoi l'hébergeur n'a pas réagit rapidement pour transmettre les informations à l'AFNIC ?
Là, seul l'hébergeur peut vous répondre.
- Est-il possible de régler ce problème rapidement avec l'hébergeur ? (qu'ils reconnaissent leurs fautes et remettent le site en place à leurs frais)
Si le domaine est réellement détruit et toujours disponible de nos jours, il vous faut a priori au plus vite déposer de nouveau le nom, mais peut-être via un autre prestataire ?
-- Patrick Mevzek . . . . . . Dot and Co (Paris, France) <http://www.dotandco.net/> <http://www.dotandco.com/> Dépêches sur le nommage <news://news.dotandco.net/dotandco.info.news>
Spyou
"Misterjack" a écrit dans le message de news: 4193e47a$0$18099$
Salut !
Face a ce manque flagrant de competance et de reactivité .. plutot que d'aller quemender (et surement perdre votre temps) ... allez donc reserver votre nom ailleurs :)
Je leur laisse 5 jours... Et apparemment ce n'est pas la compétence pure ni la réactivité qui est en cause, mais le suivi client (dans ce cas précis).
C'est 1/ un manque de competance, les procédures AFNIC etant clairement définies et les membres de l'AFNIC beneficiant de formations régulieres aux outils & procédures 2/ un manque de reactivité, des delais clairs et précis etant impartis pour chaque type d'incident sur un .FR
(Ce qui n'empeche pas que ce soit un manque de competance et de reactivité dans le cadre du suivi client :)))
"Misterjack" <stock@mjcie.info> a écrit dans le message de news:
4193e47a$0$18099$636a15ce@news.free.fr...
Salut !
Face a ce manque flagrant de competance et de reactivité .. plutot que
d'aller quemender (et surement perdre votre temps) ... allez donc
reserver votre nom ailleurs :)
Je leur laisse 5 jours...
Et apparemment ce n'est pas la compétence pure ni la réactivité qui est en
cause, mais le suivi client (dans ce cas précis).
C'est
1/ un manque de competance, les procédures AFNIC etant clairement définies
et les membres de l'AFNIC beneficiant de formations régulieres aux outils &
procédures
2/ un manque de reactivité, des delais clairs et précis etant impartis pour
chaque type d'incident sur un .FR
(Ce qui n'empeche pas que ce soit un manque de competance et de reactivité
dans le cadre du suivi client :)))
"Misterjack" a écrit dans le message de news: 4193e47a$0$18099$
Salut !
Face a ce manque flagrant de competance et de reactivité .. plutot que d'aller quemender (et surement perdre votre temps) ... allez donc reserver votre nom ailleurs :)
Je leur laisse 5 jours... Et apparemment ce n'est pas la compétence pure ni la réactivité qui est en cause, mais le suivi client (dans ce cas précis).
C'est 1/ un manque de competance, les procédures AFNIC etant clairement définies et les membres de l'AFNIC beneficiant de formations régulieres aux outils & procédures 2/ un manque de reactivité, des delais clairs et précis etant impartis pour chaque type d'incident sur un .FR
(Ce qui n'empeche pas que ce soit un manque de competance et de reactivité dans le cadre du suivi client :)))
oles
Misterjack a écrit:
Bonjour à tous !
Bonjour,
Monsieur Misterjack alias anonymous (comme d'hab) je voulais voir si ma nouvelle theorie est vraie et donc on a fait des recherches en mode anonymous. Le support me dit: ---- Je pense que c'est le domaine -ar-ue-te.fr
Voici le message d'erreur de l'afnic.
Merci de nous indiquer le nom et prenom d'un contact administratif, nous modifierons egalement la raison sociale saisie Administration pour COMMUNE DE --RQ-ET-E EN O-TREV-NT
Il a fallu attendre le blocage du domaine pour que le client réagisse. Il a été contacté le 6/10 par le robot de Ed, mais ce message est resté sans réponse.
Le client a fini pour nous communqiuer les informations manquantes et nous les avons transmises à l'afnic le 5/11
Le nom du contact est : To-de-r Jean marie
L'afnic n'a pas répondu à ce message et le domaine a été supprimé le 8/11
---
En 1 seul mot, ma theorie est vraie: ceux qui viennent sur newsgroups ont tord, mais comme ils ne veulent pas l'admettre, ils cherchent le passage en force, parceque "le client", "newsgroups", "concurence" etc etc. Lorsqu'on a tord, c'est un fait. Sur le support qu'on ait tord ou pas, on cherche la solution et on passe pas le temps à dire "vous êtes en faute" (sauf quand le client ne veut pas l'admettre et passer à l'étape suivant: recherche des solutions). Mais sur newsgroups c'est autrechose. On n'est pas là pour resoudre le problème, mais pour se defendre. Alors je defends ovh en disant que vous n'avez pas respecté la procedure, contrat et vous pouvez le dire à votre responsable. Ovh n'est absolument pas en cause. Pour preuve: actuellement, par je ne sais pas quel miracle, on arrive à deposer plus de 200-300 .fr par jour. La procedure est completement automatique, via manager on peut tout relancer, les fax sont scannés et renvoyés (bientôt à partir du manager) à AFNIC. Visiblement ça plait beaucoup puisqu'il parait qu'on est number one en depot de .fr en france depuis plusieurs mois déjà.
Ce n'est pas Ovh qui invente les procedures de depot de .fr. On s'adapte.
Vous pouvez renvoyer votre email sur le support et attendre votre tour.
Bonne journée Amicalement Octave
Misterjack <stock@mjcie.info> a écrit:
Bonjour à tous !
Bonjour,
Monsieur Misterjack alias anonymous (comme d'hab) je voulais voir si
ma nouvelle theorie est vraie et donc on a fait des recherches en
mode anonymous. Le support me dit:
----
Je pense que c'est le domaine -ar-ue-te.fr
Voici le message d'erreur de l'afnic.
Merci de nous indiquer le nom et prenom d'un contact administratif, nous
modifierons egalement la raison sociale saisie Administration pour COMMUNE
DE --RQ-ET-E EN O-TREV-NT
Il a fallu attendre le blocage du domaine pour que le client réagisse.
Il a été contacté le 6/10 par le robot de Ed, mais ce message est resté
sans réponse.
Le client a fini pour nous communqiuer les informations manquantes et
nous les avons transmises à l'afnic le 5/11
Le nom du contact est :
To-de-r Jean marie
L'afnic n'a pas répondu à ce message et le domaine a été supprimé le 8/11
---
En 1 seul mot, ma theorie est vraie: ceux qui viennent sur newsgroups
ont tord, mais comme ils ne veulent pas l'admettre, ils cherchent le
passage en force, parceque "le client", "newsgroups", "concurence"
etc etc. Lorsqu'on a tord, c'est un fait. Sur le support qu'on ait
tord ou pas, on cherche la solution et on passe pas le temps à dire
"vous êtes en faute" (sauf quand le client ne veut pas l'admettre et
passer à l'étape suivant: recherche des solutions). Mais sur newsgroups
c'est autrechose. On n'est pas là pour resoudre le problème, mais pour
se defendre. Alors je defends ovh en disant que vous n'avez pas respecté
la procedure, contrat et vous pouvez le dire à votre responsable. Ovh n'est
absolument pas en cause. Pour preuve: actuellement, par je ne sais pas quel
miracle, on arrive à deposer plus de 200-300 .fr par jour. La procedure est
completement automatique, via manager on peut tout relancer, les fax
sont scannés et renvoyés (bientôt à partir du manager) à AFNIC. Visiblement
ça plait beaucoup puisqu'il parait qu'on est number one en depot de .fr
en france depuis plusieurs mois déjà.
Ce n'est pas Ovh qui invente les procedures de depot de .fr. On s'adapte.
Vous pouvez renvoyer votre email sur le support et attendre votre tour.
Monsieur Misterjack alias anonymous (comme d'hab) je voulais voir si ma nouvelle theorie est vraie et donc on a fait des recherches en mode anonymous. Le support me dit: ---- Je pense que c'est le domaine -ar-ue-te.fr
Voici le message d'erreur de l'afnic.
Merci de nous indiquer le nom et prenom d'un contact administratif, nous modifierons egalement la raison sociale saisie Administration pour COMMUNE DE --RQ-ET-E EN O-TREV-NT
Il a fallu attendre le blocage du domaine pour que le client réagisse. Il a été contacté le 6/10 par le robot de Ed, mais ce message est resté sans réponse.
Le client a fini pour nous communqiuer les informations manquantes et nous les avons transmises à l'afnic le 5/11
Le nom du contact est : To-de-r Jean marie
L'afnic n'a pas répondu à ce message et le domaine a été supprimé le 8/11
---
En 1 seul mot, ma theorie est vraie: ceux qui viennent sur newsgroups ont tord, mais comme ils ne veulent pas l'admettre, ils cherchent le passage en force, parceque "le client", "newsgroups", "concurence" etc etc. Lorsqu'on a tord, c'est un fait. Sur le support qu'on ait tord ou pas, on cherche la solution et on passe pas le temps à dire "vous êtes en faute" (sauf quand le client ne veut pas l'admettre et passer à l'étape suivant: recherche des solutions). Mais sur newsgroups c'est autrechose. On n'est pas là pour resoudre le problème, mais pour se defendre. Alors je defends ovh en disant que vous n'avez pas respecté la procedure, contrat et vous pouvez le dire à votre responsable. Ovh n'est absolument pas en cause. Pour preuve: actuellement, par je ne sais pas quel miracle, on arrive à deposer plus de 200-300 .fr par jour. La procedure est completement automatique, via manager on peut tout relancer, les fax sont scannés et renvoyés (bientôt à partir du manager) à AFNIC. Visiblement ça plait beaucoup puisqu'il parait qu'on est number one en depot de .fr en france depuis plusieurs mois déjà.
Ce n'est pas Ovh qui invente les procedures de depot de .fr. On s'adapte.
Vous pouvez renvoyer votre email sur le support et attendre votre tour.
Bonne journée Amicalement Octave
JUL
trakiss trakiss wrote:
Ca ressemble à du ovh, je me trompe ?
Oui. Car OVH les vend à 20, pas 30.
Hmm et que dire dans ce cas de la réponse d'Octave ? :)
-- JUL, JUL _at_ julnav _dot_ com
trakiss trakiss wrote:
Ca ressemble à du ovh, je me trompe ?
Oui.
Car OVH les vend à 20, pas 30.
Hmm et que dire dans ce cas de la réponse d'Octave ? :)
