OVH Cloud OVH Cloud

Magasin Surpin, la rage !

30 réponses
Avatar
radiohead
Bonjour à tous,

De mon côté je suis furieux de l'installation et du conseil des
magasins Surpin à Paris Av de la Republique.

J'ai acheté et payé une installation de 5600 balles soit 850 euros il
y a moins de six et cette installation n'a jamais, je dis bien jamais
fonctionné.

Il m'a été fourni un demo Echostar 707 avec lecteur viaccess, une
parab visiosat 95 cm + lnb + moteur et une install hors de prix mais
non negociable.

Jai appris appris l'installation qu'un moteur Maestrojack polaire
n'est pas fiable pour une antenne du poids d'une visio 95cm, trop
lourde !! c'est pour cela qu'il m'a été proposé un moteur à verin mais
le techinicien a prefere installer autre chose parce que c'est moins
long à poser !! En attendant j'ai payé le prix d'une install complexe
au lieu d'un install simple !!

today mon moteur ne tourne plus (quelques mois apres), Surpin me
demande d'aller sur le toit de mon immeuble pour appuyer sur un bouton
de l'antenne (ils veuleunt ma mort !!! ils savent comment c'est unt
toit parisien !!?)

bref je vais pas exprimer ici toute ma rage contre ce magasin, je ne
citerai pas les noms des interlocuteurs quej 'ai eu chez surpin qui
preferent tous mater leur tele trankille dans leur fauteuils plutot
que d'aider leur client et leur proposer un arrangement amiable !

voila comment mettre 850 euros en l'air.

qui peut m'aider à changer le moteur ??? Surpin peut etre.

Quand Surpin se dit Numéro 1, on se demande en quoi !

10 réponses

1 2 3
Avatar
serge surpin
pour info, je viens d'en savoir un peu plus

la panne n'a jamais été constatée
le moteur a déjà été changé.

quand on est passé l'installation était complètement déréglée par
l'utilisateur qui visiblement n'avait pas compris grand chose au matériel.

on a même proposé de le rembourser car on en avait mare de se déplacer
pour rien. Refus

Alors quand il réclame une nouvelle fois un déplacement, on a prévenu que
cela serait payant.

Contrairement à ce qu'indique ce monsieur, nos tarifs d'installations sont
plus bas que pas mal de confrères et de grandes surfaces qui trop souvent
n'integrent pas dans les prix tous les accessoires alors que chez nous
l'installation prévoit tout si on se fixe sur un mat existant.

Il est vrai que on restera plus cher que pas mal de gens qui travaillent
au black mais ça on n'y peut rien.

s.
Avatar
Offres d'emplois
Etant neutre dans ce litige, il me semble néanmoins que vous Serge, ne
répondez pas directement aux questions de Tyrox et surtout de
l'incompatibilité entre le kit motorisé et la taille/poids de la parabole.

Merci de nous éclairer sur ce point.


"Serge Surpin Satellite" a écrit dans le message
de news: 4015b001$0$22969$
j'ai horreur de devoir me justifier en public avec quelqu'un de mauvaise
foie

dans le style : je me défoule je raconte n'importe quoi pour détruire un
vendeur et ma version est la bonne !
mais rien ne prouve ce que vous dites

si un technicien vous demande de passer au magasin, c'est d'abord une
demande et vous n'etes pas obligé, c'est simplement pour aller plus vite

vous racontez votre version mais si j'ai bon souvenir , cette version


n'est
pas la bonne.

on a fait une installation qui fonctionnait mais pour une raison qui est


la
votre, vous avez demandé un changement dans cette installation alors que
tout fonctionnait

on a répondu que tout était possible mais que comme c'est votre choix de
modifie l'installation, vous devrez payer le nouveau déplacement.

je suis désolé mais il est vrai que l'on est pas dans le genre


philanthrope.
On ne gagne pas d'argent avec les installations, on est tout juste en
équilibre. L'installation nous permet simplement de vendre des produits et
donc de les installer.Mais on refuse de jouer le petit jeu : je me suis
trompé et veuillez déplacer cette antenne ou changé le matériel et je ne
veux rien payer.

tout déplacement en région parisienne coûte une fortune et il n'est pas
question de se déplacer gratuitement si on n'a pas fait d'erreur.

on a aussi très souvent des gens qui disent : je me suis planté dans
l'utilisation de l'appareil, j'ai tout déréglé et heureusement que je suis
sous garantie. Dans le style : on confond garantie et assurance tout


risque
!

pour en revenir au cas qui nous occupe, le monsieur tronque la vérité et
oublie pas mal de chose

et je le répète : ce n'est pas comme cela que vous nous ferez céder. La
délation calomnieuse est une chose que déteste et cela a tendance à me
bloquer.

j'ai regardé le courrier envoyé en septembre, je n'ai pas fait de réponse
"bateau" mais personnalisée.

Vous oubliez aussi de dire que nous avons de nombreuses fois essayé de
prendre rendez-vous mais vous n'étiez pas disponible

--

S
"Tyrox" a écrit dans le message de
news:
> j'ai fait jouer la garantie courant septembre et le technicien n a pu
> que reelment venir qu en octobre, la garantie etait donc terminee..
> (puisque l'install estgarantie 3 mois) il m'a regle de nouveau le
> moteur seuleument sur trois satellites. le technicien m a dis que le
> moteur ne fonctionnait plus correctement et que la garantie sur
> l'install etait terminee.
> il ma propose pas tres gentiement de revenir demonter le moteur et
> dele changer pourun moteur doccasion mais que cela me serait facturé
> alors que l'install m'a aussi ete facturée auprix fort ! il est parti
> et m'a dit "desolé" !
>
> le technicien n'apas été très courtois. il a été à me demander le
> jour de l'installation d'aller chercher le mat de l'antenne au magasin
> parce qu'il avait pas le temps. Genre je que ca à faire moi aussi !
> j'ai dis non poliment.
>
> pour en revenir a la garantie, le mateirel est toujours garanti mais
> pas la main d'eouvre !! alors est ce que surpin ferait une exceptio n?
> il n'en etaitpas trop question quand je les ai appelle.
>
> je vais poster une copie du mail envoye a surpin en septembre et a
> lequel j ai eu une reponse plutot bateau.
>
> cordialement,
> il ets intervenue "Dav" wrote in message
news:<bv31o9$aee$...
> > et la ou les garantie(s) ?
> > renseignes toi pres des services de consommateurs, eux vont te dire !
> >
> > dav




Avatar
Serge Surpin Satellite
"Offres d'emplois" a écrit dans le message
de news:
Etant neutre dans ce litige, il me semble néanmoins que vous Serge, ne
répondez pas directement aux questions de Tyrox et surtout de
l'incompatibilité entre le kit motorisé et la taille/poids de la parabole.

Merci de nous éclairer sur ce point.



je pensais avoir répondu

il ne semble pas y avoir incompatibilité
je ne vois d'ailleur pas ou pourrait être le problème

le moteur de visiosat est dans le même style de fabrication que le worldsat

je ne sais pas si par contre on a la version vérin ou la version HH

s.
Avatar
Serge Surpin Satellite
je pensais avoir répondu

il ne semble pas y avoir incompatibilité
je ne vois d'ailleur pas ou pourrait être le problème

le moteur de visiosat est dans le même style de fabrication que le worldsat

je ne sais pas si par contre on a la version vérin ou la version HH

s.

--

S
"Offres d'emplois" a écrit dans le message
de news:
Etant neutre dans ce litige, il me semble néanmoins que vous Serge, ne
répondez pas directement aux questions de Tyrox et surtout de
l'incompatibilité entre le kit motorisé et la taille/poids de la parabole.

Merci de nous éclairer sur ce point.


"Serge Surpin Satellite" a écrit dans le message
de news: 4015b001$0$22969$
> j'ai horreur de devoir me justifier en public avec quelqu'un de


mauvaise
> foie
>
> dans le style : je me défoule je raconte n'importe quoi pour détruire un
> vendeur et ma version est la bonne !
> mais rien ne prouve ce que vous dites
>
> si un technicien vous demande de passer au magasin, c'est d'abord une
> demande et vous n'etes pas obligé, c'est simplement pour aller plus vite
>
> vous racontez votre version mais si j'ai bon souvenir , cette version
n'est
> pas la bonne.
>
> on a fait une installation qui fonctionnait mais pour une raison qui est
la
> votre, vous avez demandé un changement dans cette installation alors que
> tout fonctionnait
>
> on a répondu que tout était possible mais que comme c'est votre choix de
> modifie l'installation, vous devrez payer le nouveau déplacement.
>
> je suis désolé mais il est vrai que l'on est pas dans le genre
philanthrope.
> On ne gagne pas d'argent avec les installations, on est tout juste en
> équilibre. L'installation nous permet simplement de vendre des produits


et
> donc de les installer.Mais on refuse de jouer le petit jeu : je me suis
> trompé et veuillez déplacer cette antenne ou changé le matériel et je ne
> veux rien payer.
>
> tout déplacement en région parisienne coûte une fortune et il n'est pas
> question de se déplacer gratuitement si on n'a pas fait d'erreur.
>
> on a aussi très souvent des gens qui disent : je me suis planté dans
> l'utilisation de l'appareil, j'ai tout déréglé et heureusement que je


suis
> sous garantie. Dans le style : on confond garantie et assurance tout
risque
> !
>
> pour en revenir au cas qui nous occupe, le monsieur tronque la vérité et
> oublie pas mal de chose
>
> et je le répète : ce n'est pas comme cela que vous nous ferez céder. La
> délation calomnieuse est une chose que déteste et cela a tendance à me
> bloquer.
>
> j'ai regardé le courrier envoyé en septembre, je n'ai pas fait de


réponse
> "bateau" mais personnalisée.
>
> Vous oubliez aussi de dire que nous avons de nombreuses fois essayé de
> prendre rendez-vous mais vous n'étiez pas disponible
>
> --
>
> S
> "Tyrox" a écrit dans le message de
> news:
> > j'ai fait jouer la garantie courant septembre et le technicien n a pu
> > que reelment venir qu en octobre, la garantie etait donc terminee..
> > (puisque l'install estgarantie 3 mois) il m'a regle de nouveau le
> > moteur seuleument sur trois satellites. le technicien m a dis que le
> > moteur ne fonctionnait plus correctement et que la garantie sur
> > l'install etait terminee.
> > il ma propose pas tres gentiement de revenir demonter le moteur et
> > dele changer pourun moteur doccasion mais que cela me serait facturé
> > alors que l'install m'a aussi ete facturée auprix fort ! il est parti
> > et m'a dit "desolé" !
> >
> > le technicien n'apas été très courtois. il a été à me demander le
> > jour de l'installation d'aller chercher le mat de l'antenne au magasin
> > parce qu'il avait pas le temps. Genre je que ca à faire moi aussi !
> > j'ai dis non poliment.
> >
> > pour en revenir a la garantie, le mateirel est toujours garanti mais
> > pas la main d'eouvre !! alors est ce que surpin ferait une exceptio n?
> > il n'en etaitpas trop question quand je les ai appelle.
> >
> > je vais poster une copie du mail envoye a surpin en septembre et a
> > lequel j ai eu une reponse plutot bateau.
> >
> > cordialement,
> > il ets intervenue "Dav" wrote in message
> news:<bv31o9$aee$...
> > > et la ou les garantie(s) ?
> > > renseignes toi pres des services de consommateurs, eux vont te dire


!
> > >
> > > dav
>
>




Avatar
forumsatellite
On 26 Jan 2004 15:44:46 -0800, (Tyrox) wrote:

Monsieur surpîn,

j'ai essayé de vous ecrire sur votre mail avec
mes coordonnées perso mais le mail m'est revenu. Je veux bien entrer
en contact directement avec vous mais cela semble compliqué.



voila pour nos amis qui croient que tous les utilisateurs de pc savent
utiliser un pc ..

voici un utilisateur "banal" qui ne sait pas qu'il doit retirer de
l'adresse email le 'pasdepub'..Alors pour passer avec FTP...aie aie

;-)
--

Nos forums et nouvelles:
http://forumsatellite.be.tf
Avatar
Patrick Vuichard
Forumsatellite wrote:

voici un utilisateur "banal" qui ne sait pas qu'il doit retirer de
l'adresse email le 'pasdepub'..



Raté : voici un banal utilisateur - Serge - qui n'a pas su configurer
son newsreader conformément à la FAQ sur les adresses anti-spam. Je
rappelle qu'il est conseillé de mettre une adresse valide dans le
reply-to, ce qui permet aux gens de répondre directement, mais cette
adresse n'est pas récupérée par les spammeurs pour des raisons
techniques. Pour plus de précisions, lire la FAQ.

--
Join Us! at the PalmSource Developer Conference 2004
at the San Jose Fairmont in San Jose, CA on February 10-12, 2004
<http://palmsource.confreg.com/>
Avatar
forumsatellite
On Tue, 27 Jan 2004 10:35:54 +0100, Patrick Vuichard
wrote:

Forumsatellite wrote:

voici un utilisateur "banal" qui ne sait pas qu'il doit retirer de
l'adresse email le 'pasdepub'..



Raté : voici un banal utilisateur - Serge - qui n'a pas su configurer
son newsreader conformément à la FAQ sur les adresses anti-spam. Je
rappelle qu'il est conseillé de mettre une adresse valide dans le
reply-to, ce qui permet aux gens de répondre directement, mais cette
adresse n'est pas récupérée par les spammeurs pour des raisons
techniques. Pour plus de précisions, lire la FAQ.



D'accord avec toi patrick mais tu reconnaitra qu'une simple lecture
aurait permit de voir que l'adresse créait probleme aussi...
--

Nos forums et nouvelles:
http://forumsatellite.be.tf
Avatar
Surpinmag
ok
bien lu d'autant plus qu'il y avait une autre erreur
j'avais oublier le ".s" dans mon adresse

s.

--
=)
"Forumsatellite" @> a écrit dans le message de
news:
On Tue, 27 Jan 2004 10:35:54 +0100, Patrick Vuichard
wrote:

>Forumsatellite wrote:
>
>> voici un utilisateur "banal" qui ne sait pas qu'il doit retirer de
>> l'adresse email le 'pasdepub'..
>
>Raté : voici un banal utilisateur - Serge - qui n'a pas su configurer
>son newsreader conformément à la FAQ sur les adresses anti-spam. Je
>rappelle qu'il est conseillé de mettre une adresse valide dans le
>reply-to, ce qui permet aux gens de répondre directement, mais cette
>adresse n'est pas récupérée par les spammeurs pour des raisons
>techniques. Pour plus de précisions, lire la FAQ.

D'accord avec toi patrick mais tu reconnaitra qu'une simple lecture
aurait permit de voir que l'adresse créait probleme aussi...
--

Nos forums et nouvelles:
http://forumsatellite.be.tf


Avatar
Michel Perez
Patrick Vuichard wrote:

Forumsatellite wrote:

voici un utilisateur "banal" qui ne sait pas qu'il doit retirer de
l'adresse email le 'pasdepub'..




Raté : voici un banal utilisateur - Serge - qui n'a pas su configurer
son newsreader conformément à la FAQ sur les adresses anti-spam. Je
rappelle qu'il est conseillé de mettre une adresse valide dans le
reply-to, ce qui permet aux gens de répondre directement, mais cette
adresse n'est pas récupérée par les spammeurs pour des raisons
techniques. Pour plus de précisions, lire la FAQ.



Ben depuis que je post sur ce forum avec une adresse valide je reçois
environ de 4 à 5 messages / jour avec des virus et autre pub... Donc je
déconseille de mettre une adresse valide, à moins que vous aimiez perdre
votre temps à classer vos mails...
Avatar
Patrick Vuichard
Michel Perez wrote:

Raté : voici un banal utilisateur - Serge - qui n'a pas su configurer
son newsreader conformément à la FAQ sur les adresses anti-spam. Je
rappelle qu'il est conseillé de mettre une adresse valide dans le
reply-to, ce qui permet aux gens de répondre directement, mais cette
adresse n'est pas récupérée par les spammeurs pour des raisons
techniques. Pour plus de précisions, lire la FAQ.



Ben depuis que je post sur ce forum avec une adresse valide je reçois
environ de 4 à 5 messages / jour avec des virus et autre pub...



Mon cher Michel, pourrais-tu lire mon message avec plus d'attention ? Je
n'ai pas dit de mettre une adresse valide dans le "From", mais dans le
"Reply-to", ce qui est très différent.

Merci donc de lire cette FAQ :
<http://usenet-fr.news.eu.org/fr.usenet.reponses/usenet/abus/adresses-antispam.html>

--
Join Us! at the PalmSource Developer Conference 2004
at the San Jose Fairmont in San Jose, CA on February 10-12, 2004
<http://palmsource.confreg.com/>
1 2 3