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Magasin Surpin, la rage !

30 réponses
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radiohead
Bonjour à tous,

De mon côté je suis furieux de l'installation et du conseil des
magasins Surpin à Paris Av de la Republique.

J'ai acheté et payé une installation de 5600 balles soit 850 euros il
y a moins de six et cette installation n'a jamais, je dis bien jamais
fonctionné.

Il m'a été fourni un demo Echostar 707 avec lecteur viaccess, une
parab visiosat 95 cm + lnb + moteur et une install hors de prix mais
non negociable.

Jai appris appris l'installation qu'un moteur Maestrojack polaire
n'est pas fiable pour une antenne du poids d'une visio 95cm, trop
lourde !! c'est pour cela qu'il m'a été proposé un moteur à verin mais
le techinicien a prefere installer autre chose parce que c'est moins
long à poser !! En attendant j'ai payé le prix d'une install complexe
au lieu d'un install simple !!

today mon moteur ne tourne plus (quelques mois apres), Surpin me
demande d'aller sur le toit de mon immeuble pour appuyer sur un bouton
de l'antenne (ils veuleunt ma mort !!! ils savent comment c'est unt
toit parisien !!?)

bref je vais pas exprimer ici toute ma rage contre ce magasin, je ne
citerai pas les noms des interlocuteurs quej 'ai eu chez surpin qui
preferent tous mater leur tele trankille dans leur fauteuils plutot
que d'aider leur client et leur proposer un arrangement amiable !

voila comment mettre 850 euros en l'air.

qui peut m'aider à changer le moteur ??? Surpin peut etre.

Quand Surpin se dit Numéro 1, on se demande en quoi !

10 réponses

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JCB
Michel Perez wrote:
Ben depuis que je post sur ce forum avec une adresse valide je reçois
environ de 4 à 5 messages / jour avec des virus et autre pub... Donc
je déconseille de mettre une adresse valide, à moins que vous aimiez
perdre votre temps à classer vos mails...



Parfaitement d'accord.

JCB
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Patrick Vuichard
JCB wrote:

Parfaitement d'accord.



Je répète : REPLY-TO ! Pas From. Voir autre message.

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at the San Jose Fairmont in San Jose, CA on February 10-12, 2004
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Michel Perez
Merci à toi pour ces précisions et d'avoir indiquer le lien sur cette
faq que j'avais chercher mais pas trouvé...
J'suis un peu bête ;-)

Patrick Vuichard wrote:

Michel Perez wrote:

Raté : voici un banal utilisateur - Serge - qui n'a pas su
configurer son newsreader conformément à la FAQ sur les adresses
anti-spam. Je rappelle qu'il est conseillé de mettre une adresse
valide dans le reply-to, ce qui permet aux gens de répondre
directement, mais cette adresse n'est pas récupérée par les
spammeurs pour des raisons techniques. Pour plus de précisions, lire
la FAQ.




Ben depuis que je post sur ce forum avec une adresse valide je reçois
environ de 4 à 5 messages / jour avec des virus et autre pub...




Mon cher Michel, pourrais-tu lire mon message avec plus d'attention ?
Je n'ai pas dit de mettre une adresse valide dans le "From", mais dans
le "Reply-to", ce qui est très différent.

Merci donc de lire cette FAQ :
<http://usenet-fr.news.eu.org/fr.usenet.reponses/usenet/abus/adresses-antispam.html>




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Patrick Vuichard
Michel Perez wrote:

Merci à toi pour ces précisions et d'avoir indiquer le lien
sur cette faq que j'avais chercher mais pas trouvé...
J'suis un peu bête ;-)



Non, non, j'étais un peu avare en renseignements pour pouvoir la trouver
facilement. Tiens pendant qu'on est dans les FAQ, tu pourrais commencer
par celle-là, qui s'applique tout le temps (et qui est nettement plus
facile que celle sur les adresses anti-spam, un poil absonse) :
<http://usenet-fr.news.eu.org/fr.usenet.reponses/usenet/repondre-sur-usenet.html>

Pour info, toutes les FAQ sont publiées dans fr.usenet.reponses.

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Offres d'emplois
Hé Tyrox,

Surpin a répondu dans ce forum avec des arguments à ta réclamation. Je
reproduis ici sa réponse.

pour info, je viens d'en savoir un peu plus
la panne n'a jamais été constatée
le moteur a déjà été changé.
quand on est passé l'installation était complètement déréglée par
l'utilisateur qui visiblement n'avait pas compris grand chose au matériel.
on a même proposé de le rembourser car on en avait mare de se déplacer


pour rien. Refus
Alors quand il réclame une nouvelle fois un déplacement, on a prévenu que


cela serait payant.
Contrairement à ce qu'indique ce monsieur, nos tarifs d'installations sont


plus bas que pas mal de confrères et de grandes surfaces qui trop souvent
n'integrent pas dans les prix tous les accessoires alors que chez nous
l'installation prévoit tout si on se fixe sur un mat existant.
Il est vrai que on restera plus cher que pas mal de gens qui travaillent


au black mais ça on n'y peut rien.
il ne semble pas y avoir incompatibilité je ne vois d'ailleur pas ou


pourrait être le problème
Le moteur de visiosat est dans le même style de fabrication que le


worldsat
je ne sais pas si par contre on a la version vérin ou la version HH



On attend tous ta réaction à toi Tyrox. Alors ... pourquoi ce silence ?


"Tyrox" a écrit dans le message de news:

Bonjour à tous,

De mon côté je suis furieux de l'installation et du conseil des
magasins Surpin à Paris Av de la Republique.

J'ai acheté et payé une installation de 5600 balles soit 850 euros il
y a moins de six et cette installation n'a jamais, je dis bien jamais
fonctionné.

Il m'a été fourni un demo Echostar 707 avec lecteur viaccess, une
parab visiosat 95 cm + lnb + moteur et une install hors de prix mais
non negociable.

Jai appris appris l'installation qu'un moteur Maestrojack polaire
n'est pas fiable pour une antenne du poids d'une visio 95cm, trop
lourde !! c'est pour cela qu'il m'a été proposé un moteur à verin mais
le techinicien a prefere installer autre chose parce que c'est moins
long à poser !! En attendant j'ai payé le prix d'une install complexe
au lieu d'un install simple !!

today mon moteur ne tourne plus (quelques mois apres), Surpin me
demande d'aller sur le toit de mon immeuble pour appuyer sur un bouton
de l'antenne (ils veuleunt ma mort !!! ils savent comment c'est unt
toit parisien !!?)

bref je vais pas exprimer ici toute ma rage contre ce magasin, je ne
citerai pas les noms des interlocuteurs quej 'ai eu chez surpin qui
preferent tous mater leur tele trankille dans leur fauteuils plutot
que d'aider leur client et leur proposer un arrangement amiable !

voila comment mettre 850 euros en l'air.

qui peut m'aider à changer le moteur ??? Surpin peut etre.

Quand Surpin se dit Numéro 1, on se demande en quoi !


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Thierry Martel
>
On attend tous ta réaction à toi Tyrox. Alors ... pourquoi ce silence ?



Car il sait qu'il à tord à 100% et il ne veux pas l'admettre.

Il a simplement pris la petite porte de secours et fait la politique de
l'autruche.
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radiohead
Bonjour,

Suite à votre courrier je me permet cependant d'y repondre.

Ne voyez pas de l'agressivité dans mes messages ni de la dénonciation,
je ne sais juste plus vers qui me tourner pour regler ce litige, je me
suis donc simplement exprimé ici avec l'enervement que cela comprend
quand on pense vouloir faire un bon achat sans un service apres vente
disponible. Je tiens cependant à preciser que les vendeurs du magasin
ont ete agreable lors de mes passages dans votre boutique.

Monsieur Surpin, je pense que vous avez mes coordonnées si vous
souhaitez me contacter directement, donc n'hesitez pas. Ou alors
communiquer moi vos coordonnées et je me permettrai de vous contacter
de manière courtoise . Je souhaite juste en discuter clairement avec
vous.

Excusez moi d'avoir perturbé ce forum et froissé quelques personnes si
cela a été le cas, mais le lien de celui est clairement decris dans le
site de Telesatellite comme "forum satellite", j'estimais donc qu'il
etait dans la lignée de mon expression.

Je ne continuerai pas à exprimer mon mecontentement ici mais je le
ressens quand même de l'interieur. Alors si vous avez l'esprit client
il ne vous reste plus qu'à les ecouter dorenavent.

Bonne journée ou soirée à vous,

Cordialement,

Tyrox is dead

PS : mon mail n'est pas un spam !


"Serge Surpin Satellite" wrote in message news:<40155d99$0$29990$...
moi j'ai déjà tendance à dire que quelqu'un qui écrit ici pour dénoncer
alors que je ne suis au courant de rien, ç'est suspect !

franchement, au bout de six mois, une instal qui ne fonctionne pas... je ne
comprend pas trop

mais au lieu d'écrire ici, il est peutetre plus utile de me dire en mail
privé ce qui c'est passé, je comprendrai alors


--

S
"Pab" a écrit dans le message de
news:40151d6b$0$28686$
>
>
> Tyrox wrote:
>
> > J'ai acheté et payé une installation de 5600 balles soit 850 euros il
> > y a moins de six et cette installation n'a jamais, je dis bien jamais
> > fonctionné.
> Faites jouer la garantie. Celel ci vaut pièce et M.O non ?
>
> > Il m'a été fourni un demo Echostar 707 avec lecteur viaccess, une
> > parab visiosat 95 cm + lnb + moteur et une install hors de prix mais
> > non negociable.
> Vous auriez peut être dû comparer avec la concurrence alors.
>
> > qui peut m'aider à changer le moteur ??? Surpin peut etre.
> Surement, même si a priori cela ne se fait pas sous le sceau de la
> courtoisie.
>
> > Quand Surpin se dit Numéro 1, on se demande en quoi !
> B'alors Serge ... ??


Avatar
Serge Surpin Satellite
"Thierry Martel" a écrit dans le message
de news:bvbiqq$fkn$

>
Car il sait qu'il à tord à 100% et il ne veux pas l'admettre.

Il a simplement pris la petite porte de secours et fait la politique de
l'autruche.



pas besoin d'en rajouter, le problème, s'il existe se résoudra en privé et
non ici !

s.
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Patrick Vuichard
Tyrox wrote:

Ne voyez pas de l'agressivité dans mes messages ni de la dénonciation,



Titre "Magasin Surpin, la rage !", "je suis furieux de l'installation et
du conseil des magasins Surpin", "je suis furieux de l'installation et
du conseil des magasins Surpin"... Si ça, ce n'est pas de la
dénonciation agressive, je ne sais pas ce qui en est !

Je ne continuerai pas à exprimer mon mecontentement ici mais je le
ressens quand même de l'interieur. Alors si vous avez l'esprit client
il ne vous reste plus qu'à les ecouter dorenavent.



La carrote, puis le bâton... Franchement, c'est assez pitoyable.

PS : mon mail n'est pas un spam !



Non (d'ailleurs, ce n'est pas un mail), mais un peu de respect de la
nétiquette serait le bienvenu (nom dans les titres, réponse après
citation), merci.

--
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Serge Surpin Satellite
pour une fois... je suis d'accord !

--

S
"Patrick Vuichard" a écrit dans le message de
news:401a2fc2$0$19657$
Tyrox wrote:

> Ne voyez pas de l'agressivité dans mes messages ni de la dénonciation,

Titre "Magasin Surpin, la rage !", "je suis furieux de l'installation et
du conseil des magasins Surpin", "je suis furieux de l'installation et
du conseil des magasins Surpin"... Si ça, ce n'est pas de la
dénonciation agressive, je ne sais pas ce qui en est !

> Je ne continuerai pas à exprimer mon mecontentement ici mais je le
> ressens quand même de l'interieur. Alors si vous avez l'esprit client
> il ne vous reste plus qu'à les ecouter dorenavent.

La carrote, puis le bâton... Franchement, c'est assez pitoyable.

> PS : mon mail n'est pas un spam !

Non (d'ailleurs, ce n'est pas un mail), mais un peu de respect de la
nétiquette serait le bienvenu (nom dans les titres, réponse après
citation), merci.

--
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