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Merci WANADOO

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M. Massy
Bonsoir,

Ancien client de FREE, je constatais d'importants problèmes techniques, tant
en ce qui concerne l'accès ADSL que la télévision et la téléphonie.

J'ai souscrit voila près de 2 mois à l'offre de WANADOO, et je dois vous
dire que j'en suis pleinement satisfait.

Je vous rappelle que FRANCE TELECOM fait actuellement une promotion
avantageuse : au final l'offre Très haut débit + TV numérique (avec TPSL ou
CANALSATDSL inclus) est quasiment au même prix que chez free , amabilité du
personnel et qualité en plus!

Cordialement,

Matthieu

10 réponses

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Ulrich
Le 30/12/2004, M. Massy a supposé :

[HS on]

En revanche quand le responsable de mobiboom me téléphone suite au courriel
que je lui ai envoyé, je n'ai aucune raison de ne pas le croire.


Ben moi dans la meme situation je lui demande un numéro pour le
rappeler , et je ne crois jamais ce qui m'est dit par téléphone ...

Car tu crois vraiment que le responsable d'une entreprise appelle un
client mécontent ??? C'est assez rare

Le responsable de Mobiboom semblait vouloir me faire croire cela visiblement.
En tous cas il disait ignorer le mécanisme de l'interconnexion.


Non ils lancent un service de rémunération des appels mais ignorent des
données basiques...

Faut pas croire tout ce qui est dit et avoir un esprit un peu critique

Pour une abonnement sans couverture du domicile , quel geste commercial !!!


Dieu merci, je ne passe pas ma vie à mon domicile!


Mais quand meme au moins la moitié de sa vie voire plus ce jour au vu
du nombre de messages et des heures de ces messages ;o) [HS off]

Message en réel rapport avec le forum :

J'ignore si FT mets toutes ses promotions sur son site internet, mais je vous
invite à vous rendre en agence pour récupérer cette brochure.


Cette brochure n'existait pas dans les 2 agences que j'ai visité la
semaine dernière ...


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M. Massy
Faux, tout comme elles sont accessibles sur Ma Ligne TV via Canal Sat
DSL, elles sont également accessibles sur Freebox via ce même bouquet
Canal Sat DSL.


Certes mais dans ce cas il faut rajouter le prix du bouquet aux 29,99
EUR de FREE !

Or le prix de 32,90 EUR de FRANCE TELECOM intègre le bouquet Canal sat DSL.

Allez, qu'on rigole un peu, vous pouvez exposer cette liste de
"nombreuses chaines" ainsi que les tarifs associés ? :-)


J'ai déja cité plusieurs de ces chaines. Sans compter les chaines qui
sont dans le bouquet de base à 32,9 EUR / mois de FT+Canal sans être
dans votre bouquet "free", on constate dans tous les cas que nombre de
chaines sont en option chez free.
Si on aditionne ces différentes chaines, on arrive au moins au même
tarif que france telecom!


Par ailleurs, ce que vous oubliez de préciser, c'est que le tarif de
32,90 EUR / Mois n'est qu'un tarif promotionnel valable une année (+ 8
EUR par mois au bout d'un an, hors coût du bouquet).


Le bouquet est bien compris dans les 32,90 EUR de france telecom.
Or le bouquet canal sat n'est pas compris dans le forfait free, dont le
bouquet inclus est plus limité que celui proposé par canal sat dsl...

Qui plus est, le client ne s'engageant que sur 1 an, il peut résilier au
bout de la première année si Wanadoo n'applique pas la baisse de prix
qui aura eu lieu d'ici là...

Bonne année 2005 à vous.

M. MASSY



Alec,


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Jil S
M. Massy vient de nous annoncer :
Encore merci et bravo ... C'est le comparatif que je cherchais depuis le
début , mais je n'ai pas eu le courage d'aller jusqu'au bout de la
comparaison à cause du fouillis du site de wanadoo concernant les offres ,
et c'est pour ca que je réclamais depusi un moment un lien sur le site ...

Mais maintenant plus besoin de lien , tu as fait du bon boulot .



Vous avez donc enfin compris que l'offre promotionnelle ADSL + TV de Wanadoo
/ Ft est bien à 32,9 EUR / Mois pour toute la durée de l'engagement d'1 an!


Oui, mais aussi que ça n'inclue pas le téléphone VoIP , donc pas tout à
fait comparable ni financièrement ni techniquement

Jil

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M. Massy

Merci Alec et bonnes fêtes de fin d'année

Donc si on résume, une comparaison tarifaire Wana 1Mbps + VoIp + tv :

1ère année : 32.90 + 10e = 42e soit 43% + cher que freebox

2ème année: 42.90 + 10e = 52.90 soit 76% + cher

MN n'a pas fini de revenir pleurer sur les forums....? :-)



D'ici 1 an, les tarifs auront évidemment considérablement baissé; Dans
le pire des cas les clients pourront toujours résilier puisqu'ils ne
seront plus engagés!

En outre, Ne croyez vous pas qu'il vaut mieux payer 43% plus cher (et
cela si on veut absolument le téléphone VoIP Wanadoo) pour un service
qui fonctionne bien ...
... Plutôt que de payer certes 29,90 EUR, mais en devant rajouter à cela
l'abonnement CanalSat DSL si on veut certaines chaines , et avec une
qualité médiocre (dans mon cas en tous cas la qualité était médiocre),
un service clientèles surchargé, des "corps" grossiers sur les forums
internes, des courriers recommandés restés sans réponse, etc ...???

Pour ma part, je préfère payer quelques euros de plus et avoir un plus
grand choix de chaines, et un service de qualité avec un personnel aimable.

Libre à vous de faire le choix inverse.

Maintenant veuillez noter que je n'ai pas de temps à perdre à répondre à
vos message.

Bonne continuation à vous et bonnes fêtes de fin d'année. Bonne année
2005 également.

Cordialement,

M. MASSY

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Ulrich
M. Massy avait énoncé :

Il ne s'agit pas de petites attention mais de l'application pure et simple de
l'offre tarifaire actuelle et des promotions en cours...


Et les promotions disponibles au niveau national en agences sont
rapidement reprises sur le site web , et je ne trouve rien sur le site
...

Je ne fais aucune publicité. Je constate que chez free cela fonctionnait mal
et que depuis que je suis chez wanadoo il n'y a aucun problème. C'est tout!


Tant mieux alors il faut arréter de critiquer et d'utiliser ce ton dans
les posts ...

Si on n'est pas objectif , il ne faut pas s'étonner que les
contributeurs réagissent ...

Rien n'est parfait dans ce monde , malheureusement ...

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Ulrich
M. Massy a pensé très fort :

Vous avez donc enfin compris que l'offre promotionnelle ADSL + TV de Wanadoo
/ Ft est bien à 32,9 EUR / Mois pour toute la durée de l'engagement d'1 an!


J'ai surtout vu que wanadoo est comparativement presque 2 fois plus
cher que free à offre équivalente

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Jil S
M. Massy a couché sur son écran :

D'ici 1 an, les tarifs auront évidemment considérablement baissé; Dans le
pire des cas les clients pourront toujours résilier puisqu'ils ne seront plus
engagés!


toutafé


En outre, Ne croyez vous pas qu'il vaut mieux payer 43% plus cher (et cela si
on veut absolument le téléphone VoIP Wanadoo) pour un service qui fonctionne
bien ...
... Plutôt que de payer certes 29,90 EUR, mais en devant rajouter à cela
l'abonnement CanalSat DSL si on veut certaines chaines , et avec une qualité
médiocre (dans mon cas en tous cas la qualité était médiocre), un service
clientèles surchargé, des "corps" grossiers sur les forums internes, des
courriers recommandés restés sans réponse, etc ...???

Pour ma part, je préfère payer quelques euros de plus et avoir un plus grand
choix de chaines, et un service de qualité avec un personnel aimable.

Libre à vous de faire le choix inverse.


Oui, pour ma part, mes économies en comm téléphoniques grâce à la
freebox me payent largement mon abo freebox, donc la VoIP (illimitée
quoi que tu aies pu écrire) reste mon critère principal - mais je
comprends tout à fait qu'on ait des critères de choix différents, y a
pas de pb


Maintenant veuillez noter que je n'ai pas de temps à perdre à répondre à vos
message.


Oh ? J'le crois pas :-)


Bonne continuation à vous et bonnes fêtes de fin d'année.


merci

Bonne année 2005


trop tôt

également.

Cordialement,

M. MASSY


Jil

--
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Ulrich
Il se trouve que M. Massy a formulé :

Vous avez donc enfin compris que l'offre promotionnelle ADSL + TV de Wanadoo
/ Ft est bien à 32,9 EUR / Mois pour toute la durée de l'engagement d'1 an!


Je te ferais remarquer aussi que depuis le départ j'ai demandé si tu
avais un lien vers le site à me fournir ...

Et une formule limitée comparée à Free ne permet pas de faire une
comparaison objective , et les prix mensuels ne sont pas "quasiment les
memes" , il y aurait eu une différence de 3 à 4 euro sur la meme
formule , memes options , ok , mais ici la différence est du simple au
double

La qualité est peut etre meilleure chez wanadoo , mais c'est payer bien
cher pour la meme chose ...

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Bertrand Presles
Bonjour,

M. Massy wrote:
Bravo et merci pour cette intéressante comparaison objective.

Vous oubliez que nul ne nous oblige à souscrire à l'offre 2 méga.



J'ai choisi de prendre les tarifs avec l'offre 2 méga pour les besoins
de la comparaison étant donné que Free propose une offre avec un débit
crête supérieur, il était necessaire que je me rapproche le plus
possible de l'offre de Free à ce niveau pour rendre la comparaison la
plus objective possible.

Le 1 méga + TV est bien à 32,9 EUR / Mois, n'en déplaise à certains.


En effet, à condition de prendre CanalSatDSL Thématique ou TPSL
Thématique. Dans le cas où l'abonné choisit un autre forfait
CanalSat/TPS ou Canal+ Numérique, le prix augmente en conséquence.

Aujoutons aussi que chez free l'offre canal sat ADSL doit se payer en
plus des 29,99 EUR d'abonnement mensuels alors que cela est inclu dans
l'abonnement Multiservice (avec la remise que vous évoquiez à juste titre).


Non, c'est une erreur de dire que l'abonnement CanalSatDSL est inclus
dans l'offre multiservice; il ne l'ait pas. Comme indiqué dans les
conditions de l'offre, le tarif de l'offre avec CanalSatDSL est calculé
comme suit:

- Offre multiservice ADSL + TV = 29,90Euros/mois pour un débit internet
de 512k ou de 1Mega ou 34,90Euros/mois pour du 2Mega
- CanalSatDSL Thématique = 11 Euros
- Remise première année sur l'offre multiservice dans le cadre d'un
abonnement concomitant Offre multiservice net + tv et CanalSatDSL: -8Euros

Soit un total de 32,90Euros. Bref, on voit bien que CanalSatDSL et
l'offre multiservice net + tv sont deux offres séparés avec chacun leur
tarif, FT fait juste le calcul du total (remise compris) pour toi, c'est
tout ;)

A noter que dans le cas où l'abonné ne choisit que l'offre multiservice
sans bouquet additionnel (et donc juste avec le service MaLigneTV), la
remise de première année sur l'offre multiservice est alors de -5Euros
au lieu de -8Euros.


Enfin, les clients étant engagés sur 1 an, nul doute qu'ils profiteront
des baisses de prix dans 1 an ou alors qu'ils pourront résilier pour
aller voir ailleurs ou profiter des nouvelles offres france telecom,
toujours plus avantageuses.


Pour information, autant que j'ai pu voir jusqu'a maintenant, si tu as
déjà été abonné à un service, le fait de résilier et de te réabonner ne
te permet pas de beneficier des nouvelles offres promotionnels. Par
exemple, une personne ayant déjà été abonné à CanalSatellite qui résili
un jour et resouscrit un abonnement disons 2 ans après, même à une
adresse différente, ne beneficiera pas des tarifs promotionnels de la
première année qu'on les nouveaux abonnés mais paiera directement le
prix "fort".
Bref, ne compte pas trop la dessus.


Aussi, il ne semble pas très pertinent de comparer sur plusieurs
années... Seule compte l'année où le client ne peut pas résilier: la
première année!


Cf ci-dessus, c'est pourquoi il est interessant de comparer sur
plusieurs années.

A+
--
Bertrand PRESLES

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Ulrich
Le 30/12/2004 , M. Massy a utilisé ses petits doigts pour taper sur son
clavier :

Certes mais dans ce cas il faut rajouter le prix du bouquet aux 29,99 EUR de
FREE !

Or le prix de 32,90 EUR de FRANCE TELECOM intègre le bouquet Canal sat DSL.


Mais pas la téléphonie sur IP , et le débit dispo est très faible en
comparaison de celui proposé par free

J'ai déja cité plusieurs de ces chaines. Sans compter les chaines qui sont
dans le bouquet de base à 32,9 EUR / mois de FT+Canal sans être dans votre
bouquet "free", on constate dans tous les cas que nombre de chaines sont en
option chez free.
Si on aditionne ces différentes chaines, on arrive au moins au même tarif que
france telecom!


Vous oubliez une partie de l'offre de free ...

Dans ce cas , autant prendre le neuf , télé 2 ou cégétel en
présélection à environ 15 euro par mois + un abo à canal sat par
satellite , il y a 4 mois gratuits ou c'est à 11 euro par mois pendant
1 an , donc calcul simple : 15 + 11 = 26 euro par mois pendant 1 an ...

Qui plus est, le client ne s'engageant que sur 1 an, il peut résilier au bout
de la première année si Wanadoo n'applique pas la baisse de prix qui aura eu
lieu d'ici là...


Wanadoo applique les baisses de tarifs à ses abonnés maintenant ???

Bonne année 2005 à vous.


Bonnes fetes de fin d'année , car l'année 2005 n'est pas commencée