Que ce passe t-il chez NERIM , le service client devient catastrophique!
Va sur l'IRC : ircnet #nerim , ils sont tous là.
Sinon les mails marchent très bien.
Julien A
Il la toujours été !!! Ils valent pas mieux que Wanadoo et peut etre meme pire.
Certes, sauf que là pour le même prix (0.34 euro par minute si tu les joins par tél), tu te vois répondre autre chose que "heuuuuuu, on sait pas, y'a un problème technique on sait pas où ...", ou encore "Non je peux pas vous le passer, j'ai pas de suppérieur hiérarchique".
Si tu veux mailer le "patron" (gérant pour etre exact) de nerim, suffit de trouver son adresse mail (facile), et il te répondra avec la solution de ton problem souvent.
Il la toujours été !!!
Ils valent pas mieux que Wanadoo et peut etre meme pire.
Certes, sauf que là pour le même prix (0.34 euro par minute si tu les
joins par tél), tu te vois répondre autre chose que "heuuuuuu, on sait
pas, y'a un problème technique on sait pas où ...", ou encore "Non je
peux pas vous le passer, j'ai pas de suppérieur hiérarchique".
Si tu veux mailer le "patron" (gérant pour etre exact) de nerim, suffit
de trouver son adresse mail (facile), et il te répondra avec la solution
de ton problem souvent.
Il la toujours été !!! Ils valent pas mieux que Wanadoo et peut etre meme pire.
Certes, sauf que là pour le même prix (0.34 euro par minute si tu les joins par tél), tu te vois répondre autre chose que "heuuuuuu, on sait pas, y'a un problème technique on sait pas où ...", ou encore "Non je peux pas vous le passer, j'ai pas de suppérieur hiérarchique".
Si tu veux mailer le "patron" (gérant pour etre exact) de nerim, suffit de trouver son adresse mail (facile), et il te répondra avec la solution de ton problem souvent.
Brina
Dans l'article , rugbiman a promptement déclamé ...
Que ce passe t-il chez NERIM , le service client devient catastrophique!
en ce qui te concerne, inutile de vouloir les joindre, ton problème est réglé.
Dans l'article <20040110084822.3818b294.franck@rien.net>, rugbiman
<franck@rien.net> a promptement déclamé ...
Que ce passe t-il chez NERIM , le service client devient catastrophique!
en ce qui te concerne, inutile de vouloir les joindre, ton problème est
réglé.
Le Sat, 10 Jan 2004 09:51:17 +0100, News a écrit :
Il la toujours été !!! Ils valent pas mieux que Wanadoo et peut etre meme pire. T'as jamais du avoir de probleme chez wanadoo alors, un chanceux...
ou peut etre t'as jamais été chez nerim
News
ben Nous ecrivais:
T'as jamais du avoir de probleme chez wanadoo alors, un chanceux... ou peut etre t'as jamais été chez nerim
Bsoir, J'ai passé 1 an chez Wanadoo et coté connexion j'ai jamais vraiment eu de pb pas plus que chez Nerim chez qui je suis depuis 2 ans d'ailleurs
Mais coté SAV ou SC ils se velent tout les deux aussi pourri l'un que l'autre avec un petit mieux pour Nerim coté SAV..... (Avis perso que tu n'est pas obligé de partager).
Bonne fin de dimanche.
ben <ben@chub.ath.cx> Nous ecrivais:
T'as jamais du avoir de probleme chez wanadoo alors, un chanceux...
ou peut etre t'as jamais été chez nerim
Bsoir,
J'ai passé 1 an chez Wanadoo et coté connexion
j'ai jamais vraiment eu de pb pas plus que chez
Nerim chez qui je suis depuis 2 ans d'ailleurs
Mais coté SAV ou SC ils se velent tout les deux
aussi pourri l'un que l'autre avec un petit mieux
pour Nerim coté SAV.....
(Avis perso que tu n'est pas obligé de partager).
T'as jamais du avoir de probleme chez wanadoo alors, un chanceux... ou peut etre t'as jamais été chez nerim
Bsoir, J'ai passé 1 an chez Wanadoo et coté connexion j'ai jamais vraiment eu de pb pas plus que chez Nerim chez qui je suis depuis 2 ans d'ailleurs
Mais coté SAV ou SC ils se velent tout les deux aussi pourri l'un que l'autre avec un petit mieux pour Nerim coté SAV..... (Avis perso que tu n'est pas obligé de partager).
Bonne fin de dimanche.
mbaroukh
Bonjour.
Ayant actuellement des problemes avec Nerim (ma ligne ne marche tout simplement plus depuis, semble t-il une migation chez LDCOM ...), je voulais juste dire que, la réponse que j'ai eu n'est effectivement pas "heuuuuuu, on sait pas, y'a un problème technique on sait pas où ..." mais, ce qui est pire : "si, si, votre ligne fonctionne correctement et vous etes actuellement connecté", ce qui est évidemment faux. Et le type au téléphone de me soutenir modidicus que je suis connecté alors que moi, devant mon ordinateur, je peux assurer le contraire ! j'l'aurais tapé !
Sans compter qu'ils ne répondent que les jours ouvrés en heures ouvré : Ne comptez pas les joindre un samedi, malheureux !
Je suis en cours de résiliation. Ce ne sera peut-être pas mieux ailleur, mais au moins, ce sera moins cher. Ca fait 3 ans que je suis chez eux et je pensais payer le service client. Heureusement que je n'ai jamais eu de probleme ...
Mike
Julien A wrote in message news:<btof74$2pus$...
Il la toujours été !!! Ils valent pas mieux que Wanadoo et peut etre meme pire.
Certes, sauf que là pour le même prix (0.34 euro par minute si tu les joins par tél), tu te vois répondre autre chose que "heuuuuuu, on sait pas, y'a un problème technique on sait pas où ...", ou encore "Non je peux pas vous le passer, j'ai pas de suppérieur hiérarchique".
Si tu veux mailer le "patron" (gérant pour etre exact) de nerim, suffit de trouver son adresse mail (facile), et il te répondra avec la solution de ton problem souvent.
Bonjour.
Ayant actuellement des problemes avec Nerim (ma ligne ne marche tout
simplement plus depuis, semble t-il une migation chez LDCOM ...), je
voulais juste dire que, la réponse que j'ai eu n'est effectivement pas
"heuuuuuu, on sait
pas, y'a un problème technique on sait pas où ..." mais, ce qui est
pire :
"si, si, votre ligne fonctionne correctement et vous etes actuellement
connecté", ce qui est évidemment faux.
Et le type au téléphone de me soutenir modidicus que je suis connecté
alors que moi, devant mon ordinateur, je peux assurer le contraire !
j'l'aurais tapé !
Sans compter qu'ils ne répondent que les jours ouvrés en heures ouvré
: Ne comptez pas les joindre un samedi, malheureux !
Je suis en cours de résiliation. Ce ne sera peut-être pas mieux
ailleur, mais au moins, ce sera moins cher. Ca fait 3 ans que je suis
chez eux et je pensais payer le service client. Heureusement que je
n'ai jamais eu de probleme ...
Mike
Julien A <jailh.toutcourt@free.fr> wrote in message news:<btof74$2pus$1@biggoron.nerim.net>...
Il la toujours été !!!
Ils valent pas mieux que Wanadoo et peut etre meme pire.
Certes, sauf que là pour le même prix (0.34 euro par minute si tu les
joins par tél), tu te vois répondre autre chose que "heuuuuuu, on sait
pas, y'a un problème technique on sait pas où ...", ou encore "Non je
peux pas vous le passer, j'ai pas de suppérieur hiérarchique".
Si tu veux mailer le "patron" (gérant pour etre exact) de nerim, suffit
de trouver son adresse mail (facile), et il te répondra avec la solution
de ton problem souvent.
Ayant actuellement des problemes avec Nerim (ma ligne ne marche tout simplement plus depuis, semble t-il une migation chez LDCOM ...), je voulais juste dire que, la réponse que j'ai eu n'est effectivement pas "heuuuuuu, on sait pas, y'a un problème technique on sait pas où ..." mais, ce qui est pire : "si, si, votre ligne fonctionne correctement et vous etes actuellement connecté", ce qui est évidemment faux. Et le type au téléphone de me soutenir modidicus que je suis connecté alors que moi, devant mon ordinateur, je peux assurer le contraire ! j'l'aurais tapé !
Sans compter qu'ils ne répondent que les jours ouvrés en heures ouvré : Ne comptez pas les joindre un samedi, malheureux !
Je suis en cours de résiliation. Ce ne sera peut-être pas mieux ailleur, mais au moins, ce sera moins cher. Ca fait 3 ans que je suis chez eux et je pensais payer le service client. Heureusement que je n'ai jamais eu de probleme ...
Mike
Julien A wrote in message news:<btof74$2pus$...
Il la toujours été !!! Ils valent pas mieux que Wanadoo et peut etre meme pire.
Certes, sauf que là pour le même prix (0.34 euro par minute si tu les joins par tél), tu te vois répondre autre chose que "heuuuuuu, on sait pas, y'a un problème technique on sait pas où ...", ou encore "Non je peux pas vous le passer, j'ai pas de suppérieur hiérarchique".
Si tu veux mailer le "patron" (gérant pour etre exact) de nerim, suffit de trouver son adresse mail (facile), et il te répondra avec la solution de ton problem souvent.
JKB
Le 19-01-2004, à propos de Re: NERIM injoingnable !!!, Mike Baroukh écrivait dans fr.reseaux.telecoms.adsl :
Bonjour.
Ayant actuellement des problemes avec Nerim (ma ligne ne marche tout simplement plus depuis, semble t-il une migation chez LDCOM ...), je voulais juste dire que, la réponse que j'ai eu n'est effectivement pas "heuuuuuu, on sait pas, y'a un problème technique on sait pas où ..." mais, ce qui est pire : "si, si, votre ligne fonctionne correctement et vous etes actuellement connecté", ce qui est évidemment faux. Et le type au téléphone de me soutenir modidicus que je suis connecté alors que moi, devant mon ordinateur, je peux assurer le contraire ! j'l'aurais tapé !
Sans compter qu'ils ne répondent que les jours ouvrés en heures ouvré : Ne comptez pas les joindre un samedi, malheureux !
Je suis en cours de résiliation. Ce ne sera peut-être pas mieux ailleur, mais au moins, ce sera moins cher. Ca fait 3 ans que je suis chez eux et je pensais payer le service client. Heureusement que je n'ai jamais eu de probleme ...
Euh, moi, j'ai un tas de comptes chez Nerim en dérgoupé ou non et c'est de loin le meilleur FAI que je connaisse (avec un paramétrage réseau correct, des reverses bien positionnés, toussa... Ce qui n'est pas le cas de free que j'ai entre autres essayé.). J'ai tojours réussi à régler mes problèmes en moins de 72h même lorsque LDcom a merdé comme pas permis. J'aimerais aussi aavoir qui vous a répondu ça, parce que je commence à bien connaître les techniciens de Nérim, et je n'en imagine pas un répondre ce genre de chose. Il est vrai qu'il vaut mieux les contacter par mail, le téléphone est souvent surchargé.
JKB
Le 19-01-2004, à propos de
Re: NERIM injoingnable !!!,
Mike Baroukh écrivait dans fr.reseaux.telecoms.adsl :
Bonjour.
Ayant actuellement des problemes avec Nerim (ma ligne ne marche tout
simplement plus depuis, semble t-il une migation chez LDCOM ...), je
voulais juste dire que, la réponse que j'ai eu n'est effectivement pas
"heuuuuuu, on sait
pas, y'a un problème technique on sait pas où ..." mais, ce qui est
pire :
"si, si, votre ligne fonctionne correctement et vous etes actuellement
connecté", ce qui est évidemment faux.
Et le type au téléphone de me soutenir modidicus que je suis connecté
alors que moi, devant mon ordinateur, je peux assurer le contraire !
j'l'aurais tapé !
Sans compter qu'ils ne répondent que les jours ouvrés en heures ouvré
: Ne comptez pas les joindre un samedi, malheureux !
Je suis en cours de résiliation. Ce ne sera peut-être pas mieux
ailleur, mais au moins, ce sera moins cher. Ca fait 3 ans que je suis
chez eux et je pensais payer le service client. Heureusement que je
n'ai jamais eu de probleme ...
Euh, moi, j'ai un tas de comptes chez Nerim en dérgoupé ou non et
c'est de loin le meilleur FAI que je connaisse (avec un paramétrage
réseau correct, des reverses bien positionnés, toussa... Ce qui
n'est pas le cas de free que j'ai entre autres essayé.). J'ai
tojours réussi à régler mes problèmes en moins de 72h même lorsque
LDcom a merdé comme pas permis. J'aimerais aussi aavoir qui vous a
répondu ça, parce que je commence à bien connaître les techniciens
de Nérim, et je n'en imagine pas un répondre ce genre de chose. Il
est vrai qu'il vaut mieux les contacter par mail, le téléphone est
souvent surchargé.
Le 19-01-2004, à propos de Re: NERIM injoingnable !!!, Mike Baroukh écrivait dans fr.reseaux.telecoms.adsl :
Bonjour.
Ayant actuellement des problemes avec Nerim (ma ligne ne marche tout simplement plus depuis, semble t-il une migation chez LDCOM ...), je voulais juste dire que, la réponse que j'ai eu n'est effectivement pas "heuuuuuu, on sait pas, y'a un problème technique on sait pas où ..." mais, ce qui est pire : "si, si, votre ligne fonctionne correctement et vous etes actuellement connecté", ce qui est évidemment faux. Et le type au téléphone de me soutenir modidicus que je suis connecté alors que moi, devant mon ordinateur, je peux assurer le contraire ! j'l'aurais tapé !
Sans compter qu'ils ne répondent que les jours ouvrés en heures ouvré : Ne comptez pas les joindre un samedi, malheureux !
Je suis en cours de résiliation. Ce ne sera peut-être pas mieux ailleur, mais au moins, ce sera moins cher. Ca fait 3 ans que je suis chez eux et je pensais payer le service client. Heureusement que je n'ai jamais eu de probleme ...
Euh, moi, j'ai un tas de comptes chez Nerim en dérgoupé ou non et c'est de loin le meilleur FAI que je connaisse (avec un paramétrage réseau correct, des reverses bien positionnés, toussa... Ce qui n'est pas le cas de free que j'ai entre autres essayé.). J'ai tojours réussi à régler mes problèmes en moins de 72h même lorsque LDcom a merdé comme pas permis. J'aimerais aussi aavoir qui vous a répondu ça, parce que je commence à bien connaître les techniciens de Nérim, et je n'en imagine pas un répondre ce genre de chose. Il est vrai qu'il vaut mieux les contacter par mail, le téléphone est souvent surchargé.
JKB
mbaroukh
JKB wrote in message
Euh, moi, j'ai un tas de comptes chez Nerim en dérgoupé ou non et c'est de loin le meilleur FAI que je connaisse (avec un paramétrage réseau correct, des reverses bien positionnés, toussa... Ce qui n'est pas le cas de free que j'ai entre autres essayé.). J'ai tojours réussi à régler mes problèmes en moins de 72h même lorsque LDcom a merdé comme pas permis. J'aimerais aussi aavoir qui vous a répondu ça, parce que je commence à bien connaître les techniciens de Nérim, et je n'en imagine pas un répondre ce genre de chose. Il est vrai qu'il vaut mieux les contacter par mail, le téléphone est souvent surchargé.
JKB
Désolé, mais je ne connais pas le nom du technicien. J'ai meme eu plus fort : Je lui ai demandé une analyse de la ligne et il m'a tout simplement répondu que c'était 'une perte de temps' à moi qui n'ai plus d'accés depuis plus de 10 jours ! Au passage, je n'ai toujours pas le résultat (ca date de vendredi).
Pour ce qui est de leur réseau, je ne dis pas : Je n'ai pas eu un seul probleme en 3 ans et il est vrai que ca marche vraiment trés bien. Ce qui m'énerve c'est que la seule fois ou j'ai un probleme, je n'ai pas de réponse. J'ai également envoyé un mail jeudi. J'ai bien eu le numéro de ticket, mais, à ce jour, aucune réponse ne m'a été faite.
Ma connection ne fonctionnait plus depuis mercredi. Elle a refonctionnée (toute seule, je suis sous linux et il essaye réguliérement) dimanche à 11h pour s'arréter hier à 14h15. Depuis, plus rien. C'est complétement chaotique.
Mike
JKB <bertrand@chezmoi.com> wrote in message
Euh, moi, j'ai un tas de comptes chez Nerim en dérgoupé ou non et
c'est de loin le meilleur FAI que je connaisse (avec un paramétrage
réseau correct, des reverses bien positionnés, toussa... Ce qui
n'est pas le cas de free que j'ai entre autres essayé.). J'ai
tojours réussi à régler mes problèmes en moins de 72h même lorsque
LDcom a merdé comme pas permis. J'aimerais aussi aavoir qui vous a
répondu ça, parce que je commence à bien connaître les techniciens
de Nérim, et je n'en imagine pas un répondre ce genre de chose. Il
est vrai qu'il vaut mieux les contacter par mail, le téléphone est
souvent surchargé.
JKB
Désolé, mais je ne connais pas le nom du technicien.
J'ai meme eu plus fort : Je lui ai demandé une analyse de la ligne et
il m'a tout simplement répondu que c'était 'une perte de temps' à moi
qui n'ai plus d'accés depuis plus de 10 jours ! Au passage, je n'ai
toujours pas le résultat (ca date de vendredi).
Pour ce qui est de leur réseau, je ne dis pas : Je n'ai pas eu un seul
probleme en 3 ans et il est vrai que ca marche vraiment trés bien. Ce
qui m'énerve c'est que la seule fois ou j'ai un probleme, je n'ai pas
de réponse.
J'ai également envoyé un mail jeudi. J'ai bien eu le numéro de ticket,
mais, à ce jour, aucune réponse ne m'a été faite.
Ma connection ne fonctionnait plus depuis mercredi. Elle a
refonctionnée (toute seule, je suis sous linux et il essaye
réguliérement) dimanche à 11h pour s'arréter hier à 14h15. Depuis,
plus rien. C'est complétement chaotique.
Euh, moi, j'ai un tas de comptes chez Nerim en dérgoupé ou non et c'est de loin le meilleur FAI que je connaisse (avec un paramétrage réseau correct, des reverses bien positionnés, toussa... Ce qui n'est pas le cas de free que j'ai entre autres essayé.). J'ai tojours réussi à régler mes problèmes en moins de 72h même lorsque LDcom a merdé comme pas permis. J'aimerais aussi aavoir qui vous a répondu ça, parce que je commence à bien connaître les techniciens de Nérim, et je n'en imagine pas un répondre ce genre de chose. Il est vrai qu'il vaut mieux les contacter par mail, le téléphone est souvent surchargé.
JKB
Désolé, mais je ne connais pas le nom du technicien. J'ai meme eu plus fort : Je lui ai demandé une analyse de la ligne et il m'a tout simplement répondu que c'était 'une perte de temps' à moi qui n'ai plus d'accés depuis plus de 10 jours ! Au passage, je n'ai toujours pas le résultat (ca date de vendredi).
Pour ce qui est de leur réseau, je ne dis pas : Je n'ai pas eu un seul probleme en 3 ans et il est vrai que ca marche vraiment trés bien. Ce qui m'énerve c'est que la seule fois ou j'ai un probleme, je n'ai pas de réponse. J'ai également envoyé un mail jeudi. J'ai bien eu le numéro de ticket, mais, à ce jour, aucune réponse ne m'a été faite.
Ma connection ne fonctionnait plus depuis mercredi. Elle a refonctionnée (toute seule, je suis sous linux et il essaye réguliérement) dimanche à 11h pour s'arréter hier à 14h15. Depuis, plus rien. C'est complétement chaotique.
Mike
JKB
Le 20-01-2004, à propos de Re: NERIM injoingnable !!!, Mike Baroukh écrivait dans fr.reseaux.telecoms.adsl :
JKB wrote in message
Euh, moi, j'ai un tas de comptes chez Nerim en dérgoupé ou non et c'est de loin le meilleur FAI que je connaisse (avec un paramétrage réseau correct, des reverses bien positionnés, toussa... Ce qui n'est pas le cas de free que j'ai entre autres essayé.). J'ai tojours réussi à régler mes problèmes en moins de 72h même lorsque LDcom a merdé comme pas permis. J'aimerais aussi aavoir qui vous a répondu ça, parce que je commence à bien connaître les techniciens de Nérim, et je n'en imagine pas un répondre ce genre de chose. Il est vrai qu'il vaut mieux les contacter par mail, le téléphone est souvent surchargé.
JKB
Désolé, mais je ne connais pas le nom du technicien. J'ai meme eu plus fort : Je lui ai demandé une analyse de la ligne et il m'a tout simplement répondu que c'était 'une perte de temps' à moi
Hein ? J'ai eu des prises de becs avec des techniciens ed Nérim au sujet de LDcom et ce à plusieurs reprises, mais on ne m'a jamais répondu un truc de ce genre. Globalement, ils sont plutôt compétents, même s'il est difficile de les joindre.
qui n'ai plus d'accés depuis plus de 10 jours ! Au passage, je n'ai toujours pas le résultat (ca date de vendredi).
Dans le contrat, il y a parqué "réponse sous 72h".
Pour ce qui est de leur réseau, je ne dis pas : Je n'ai pas eu un seul probleme en 3 ans et il est vrai que ca marche vraiment trés bien. Ce qui m'énerve c'est que la seule fois ou j'ai un probleme, je n'ai pas de réponse. J'ai également envoyé un mail jeudi. J'ai bien eu le numéro de ticket, mais, à ce jour, aucune réponse ne m'a été faite.
Je serais assez curieux de savoir comment vous les avez attaqués...
Ma connection ne fonctionnait plus depuis mercredi. Elle a refonctionnée (toute seule, je suis sous linux et il essaye réguliérement) dimanche à 11h pour s'arréter hier à 14h15. Depuis, plus rien. C'est complétement chaotique.
Et vous n'auriez pas un autre problème ? Style configuration, mise à jour sauvage de votre système ? La seule fois où j'ai eu un problème pareil, c'est un jour où j'ai eu l'idée de recompiler un noyau sur une Sparc qui servait de routeur, j'ai râlé longtemps avec Nérim jusqu'au moment où j'ai trouvé la faille (et ça ressemblait furieusement à vos symptômes !).
JKB
Le 20-01-2004, à propos de
Re: NERIM injoingnable !!!,
Mike Baroukh écrivait dans fr.reseaux.telecoms.adsl :
JKB <bertrand@chezmoi.com> wrote in message
Euh, moi, j'ai un tas de comptes chez Nerim en dérgoupé ou non et
c'est de loin le meilleur FAI que je connaisse (avec un paramétrage
réseau correct, des reverses bien positionnés, toussa... Ce qui
n'est pas le cas de free que j'ai entre autres essayé.). J'ai
tojours réussi à régler mes problèmes en moins de 72h même lorsque
LDcom a merdé comme pas permis. J'aimerais aussi aavoir qui vous a
répondu ça, parce que je commence à bien connaître les techniciens
de Nérim, et je n'en imagine pas un répondre ce genre de chose. Il
est vrai qu'il vaut mieux les contacter par mail, le téléphone est
souvent surchargé.
JKB
Désolé, mais je ne connais pas le nom du technicien.
J'ai meme eu plus fort : Je lui ai demandé une analyse de la ligne et
il m'a tout simplement répondu que c'était 'une perte de temps' à moi
Hein ? J'ai eu des prises de becs avec des techniciens ed Nérim au
sujet de LDcom et ce à plusieurs reprises, mais on ne m'a jamais
répondu un truc de ce genre. Globalement, ils sont plutôt
compétents, même s'il est difficile de les joindre.
qui n'ai plus d'accés depuis plus de 10 jours ! Au passage, je n'ai
toujours pas le résultat (ca date de vendredi).
Dans le contrat, il y a parqué "réponse sous 72h".
Pour ce qui est de leur réseau, je ne dis pas : Je n'ai pas eu un seul
probleme en 3 ans et il est vrai que ca marche vraiment trés bien. Ce
qui m'énerve c'est que la seule fois ou j'ai un probleme, je n'ai pas
de réponse.
J'ai également envoyé un mail jeudi. J'ai bien eu le numéro de ticket,
mais, à ce jour, aucune réponse ne m'a été faite.
Je serais assez curieux de savoir comment vous les avez attaqués...
Ma connection ne fonctionnait plus depuis mercredi. Elle a
refonctionnée (toute seule, je suis sous linux et il essaye
réguliérement) dimanche à 11h pour s'arréter hier à 14h15. Depuis,
plus rien. C'est complétement chaotique.
Et vous n'auriez pas un autre problème ? Style configuration, mise à
jour sauvage de votre système ? La seule fois où j'ai eu un problème
pareil, c'est un jour où j'ai eu l'idée de recompiler un noyau sur
une Sparc qui servait de routeur, j'ai râlé longtemps avec Nérim
jusqu'au moment où j'ai trouvé la faille (et ça ressemblait
furieusement à vos symptômes !).
Le 20-01-2004, à propos de Re: NERIM injoingnable !!!, Mike Baroukh écrivait dans fr.reseaux.telecoms.adsl :
JKB wrote in message
Euh, moi, j'ai un tas de comptes chez Nerim en dérgoupé ou non et c'est de loin le meilleur FAI que je connaisse (avec un paramétrage réseau correct, des reverses bien positionnés, toussa... Ce qui n'est pas le cas de free que j'ai entre autres essayé.). J'ai tojours réussi à régler mes problèmes en moins de 72h même lorsque LDcom a merdé comme pas permis. J'aimerais aussi aavoir qui vous a répondu ça, parce que je commence à bien connaître les techniciens de Nérim, et je n'en imagine pas un répondre ce genre de chose. Il est vrai qu'il vaut mieux les contacter par mail, le téléphone est souvent surchargé.
JKB
Désolé, mais je ne connais pas le nom du technicien. J'ai meme eu plus fort : Je lui ai demandé une analyse de la ligne et il m'a tout simplement répondu que c'était 'une perte de temps' à moi
Hein ? J'ai eu des prises de becs avec des techniciens ed Nérim au sujet de LDcom et ce à plusieurs reprises, mais on ne m'a jamais répondu un truc de ce genre. Globalement, ils sont plutôt compétents, même s'il est difficile de les joindre.
qui n'ai plus d'accés depuis plus de 10 jours ! Au passage, je n'ai toujours pas le résultat (ca date de vendredi).
Dans le contrat, il y a parqué "réponse sous 72h".
Pour ce qui est de leur réseau, je ne dis pas : Je n'ai pas eu un seul probleme en 3 ans et il est vrai que ca marche vraiment trés bien. Ce qui m'énerve c'est que la seule fois ou j'ai un probleme, je n'ai pas de réponse. J'ai également envoyé un mail jeudi. J'ai bien eu le numéro de ticket, mais, à ce jour, aucune réponse ne m'a été faite.
Je serais assez curieux de savoir comment vous les avez attaqués...
Ma connection ne fonctionnait plus depuis mercredi. Elle a refonctionnée (toute seule, je suis sous linux et il essaye réguliérement) dimanche à 11h pour s'arréter hier à 14h15. Depuis, plus rien. C'est complétement chaotique.
Et vous n'auriez pas un autre problème ? Style configuration, mise à jour sauvage de votre système ? La seule fois où j'ai eu un problème pareil, c'est un jour où j'ai eu l'idée de recompiler un noyau sur une Sparc qui servait de routeur, j'ai râlé longtemps avec Nérim jusqu'au moment où j'ai trouvé la faille (et ça ressemblait furieusement à vos symptômes !).
