Neuf Telecom, sérieux

Le
arverne
Bonjour,

J'ai fait une inscription chez Neuf Telecom.
N'ayant pas de nouvelle au bout d'une semaine j'ai appelé et là on m'a dit
de refaxer mon bulletin d'inscription et de rappeler mais toujours rien.

Ce fournisseur est-t'il fiable ?
Merci.

--
arverne
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Nathieu Mata Niem
Le #972291
Non ! Leur admin est nul à mourrir en ce qui me regarde et leur hotline
n'est jamais au courant de ton dossier surtout quand tes appels à leur
numéro surtaxé arrivent au Maroc ou en Tunisie !

Le service exploitation ne renvoie les infos que des semaines après ton
premier appel et FT ne renvoie pas souvent les infos à temps non plus à
Monsieur Neuneuf !! Bref, ils ne sont pas près de me revoir, ni moi, ni un
seul membre de ma famille, et encore moins d'autres relations, même s'ils
m'offrait gratuitement du 2048 comme dédommagement !

Ma résiliation devait être effective depuis Août 2003 et je continue de
recevoir des factures pour un contrat résilié depuis belle lurette. J'ai du
faire opposition sur les prélèvement automatiques car ils continuaient
malgrès une seconde lettre recommandée AR et des emails aux services
idoines.

L'Ufc Que Choisir va leur faire une belle fête bien médiatisés quand ils
auront reçu suffisament de plaintes !
Gilles G.
Le #971760
In article says...
Bonjour,

J'ai fait une inscription chez Neuf Telecom.
N'ayant pas de nouvelle au bout d'une semaine j'ai appelé et là on m'a dit
de refaxer mon bulletin d'inscription et de rappeler mais toujours rien.

Ce fournisseur est-t'il fiable ?


En ce qui me concerne, oui, jamais de déconnexions.
Et tjs eu un excellent contact au téléphone pour les questions
commerciales (j'appelle pas les hotlines, que ce soit chez neuf ou
ailleurs, ca ne sert à rien)

Latruitedechoubert
Le #971430
bonsoir
réseau en panne depuis 01h ce samedi ... SOIT 19H de coupure (ADSL + rtc)
L' "assistance" commerciale est incapable de dire quand nous serons retablis
UN TRES GROS MANQUE DE SERIEUX
En tant qu'abonné ADSL je n'admets pas qu'un FAI soit incapable de resoudre
une panne en 12H ... MEME WANADOO n'arriverait pas à un tel désadtre
UN zero pointé pour le manque de sérieux
La truite
cyberth
Le #971428
"Nathieu Mata Niem" news:c5os06$ggk$
Non ! Leur admin est nul à mourrir en ce qui me regarde et leur hotline
n'est jamais au courant de ton dossier surtout quand tes appels à leur
numéro surtaxé arrivent au Maroc ou en Tunisie !

Le service exploitation ne renvoie les infos que des semaines après ton
premier appel et FT ne renvoie pas souvent les infos à temps non plus à
Monsieur Neuneuf !! Bref, ils ne sont pas près de me revoir, ni moi, ni un
seul membre de ma famille, et encore moins d'autres relations, même s'ils
m'offrait gratuitement du 2048 comme dédommagement !

Ma résiliation devait être effective depuis Août 2003 et je continue de
recevoir des factures pour un contrat résilié depuis belle lurette. J'ai
du

faire opposition sur les prélèvement automatiques car ils continuaient
malgrès une seconde lettre recommandée AR et des emails aux services
idoines.

L'Ufc Que Choisir va leur faire une belle fête bien médiatisés quand ils
auront reçu suffisament de plaintes !




Il y a pas un admin là-bàs. Neuf Telecom fait pas que FAI (cf :
http://www.neuf.com )

Les appels de la hotline sont en France et pas en Tunisie, ni au Maroc.


cyberth

Pierre Col
Le #971427

réseau en panne depuis 01h ce samedi ...


Ca a très bien marché toute la journée, je suis connecté de Lyon.

--
Pierre Col
"Chercher à connaître n'est souvent qu'apprendre à douter"
(Antoinette du Ligier de la Garde, femme de lettres française, 1638-1694)

beber
Le #971273
Latruitedechoubert wrote:
bonsoir
réseau en panne depuis 01h ce samedi ... SOIT 19H de coupure (ADSL + rtc)
L' "assistance" commerciale est incapable de dire quand nous serons retablis
UN TRES GROS MANQUE DE SERIEUX
En tant qu'abonné ADSL je n'admets pas qu'un FAI soit incapable de resoudre
une panne en 12H ... MEME WANADOO n'arriverait pas à un tel désadtre
UN zero pointé pour le manque de sérieux
La truite




Tu es dans quelle région ?

Stephan
Le #971128
"Gilles G." wrote:

In article says...
Bonjour,

J'ai fait une inscription chez Neuf Telecom.
N'ayant pas de nouvelle au bout d'une semaine j'ai appelé et là on m'a dit
de refaxer mon bulletin d'inscription et de rappeler mais toujours rien.

Ce fournisseur est-t'il fiable ?


En ce qui me concerne, oui, jamais de déconnexions.
Et tjs eu un excellent contact au téléphone pour les questions
commerciales (j'appelle pas les hotlines, que ce soit chez neuf ou
ailleurs, ca ne sert à rien)


absolument exact cette derniere conclusion. depuis mon premier
abonnement internet en janvier 97 je n'ai jamais appele une seule
hot-line. ca sert strictement a rien! et j'en ai change des FAI - je les
compte plus, mais ca doit etre autour de 8-9.

Stephan


Gilles G.
Le #971126
In article says...
bonsoir
réseau en panne depuis 01h ce samedi ... SOIT 19H de coupure (ADSL + rtc)
L' "assistance" commerciale est incapable de dire quand nous serons retablis
UN TRES GROS MANQUE DE SERIEUX
En tant qu'abonné ADSL je n'admets pas qu'un FAI soit incapable de resoudre
une panne en 12H ... MEME WANADOO n'arriverait pas à un tel désadtre


C'est pas en panne chez moi, donc c'est local.
Et au boulot on avait Wanadoo + Netissimo2, et on a régulièrement
profité des pannes de DNS NATIONALES de Wanadoo, qui ont duré parfois
jusqu'à 30 heures. Et sans petit message d'excuse hein...

UN zero pointé pour le manque de sérieux


Valable pour tous les FAIs.
(Record à battre chez moi, 7 jours de panne chez Free ADSL...)

Nathieu Mata Niet
Le #970972
L'an dernier, deux mois avec des connexions intermittentes chez Neuneuf
Télécom !
Record à battre ? Peut être chez Free j'ai lu des trucs similaires l'an
dernier !

Par contre le Smtp en rade ou le port 25 bloqué de manière fréquente chez
Tiscali, ça commence à gonfller !

Quand aux Hotline, moins on les appel et mieux on se porte, je suis d'accord
avec vous !
Celle du 9 ne sert pas à grand chose non plus si ce n'est qu'à renflouer le
tiroir caisse !
Je ne critique pas les gens qui bossent sur place mais uniquement ce qu'on
leur demande de faire car ils sont souvent surqualifiés pour faire ce
boulot.

Quand je vois le niveau demandé pour exercer ce boulot et la réalité
quotidienne des hotliners ça me fait gerber !
C'est tout juste s'ils ne demandent pas des ingénieurs pour faire un boulot
de technicien payé moins qu'un technicien d'ailleurs !

Ils essaient de faire leur boulot du mieux qu'ils peuvent mais visiblement
ils recoivent des consignes pour vous en dire le moins possible et vous
faire rappeler plus tard ou vous garder le plus longtemps possible en ligne
alors qu'ils savent de manière pertinente qu'il y a un problème sur leur
réseau.

On a la nette impression qu'on les mainitient délibéremment désinformés ou
non informés et mis à l'écart pour qu'ils en sachent le moins possible.

La Len ne devait elle pas légiférer là dessus aussi ?

En tout cas, même si ces gens du 9 me donnait un accès Adsl 5 Mb/s je n'en
voudrai même pas !!

On a que ce pour quoi l'on paie ! 14€90 ? ! Non merci !

J'avais averti plusieurs personnes de mon entourage ! Aujourd'hui elles s'en
mordent les doigts de ne pas m'avoir écouté !

On est déjà 15 à avoir résilié et vraiment très heureux de l'avoir fait car
ils changent leurs clauses de contrat comme on change de chemise !

Bon courage avec .... eux !!
news
Le #970969
"Nathieu Mata Niet" news: c5tn8s$50g$
L'an dernier, deux mois avec des connexions intermittentes chez Neuneuf
Télécom !
Record à battre ? Peut être chez Free j'ai lu des trucs similaires l'an
dernier !

Par contre le Smtp en rade ou le port 25 bloqué de manière fréquente chez
Tiscali, ça commence à gonfller !

Quand aux Hotline, moins on les appel et mieux on se porte, je suis
d'accord

avec vous !
Celle du 9 ne sert pas à grand chose non plus si ce n'est qu'à renflouer
le

tiroir caisse !
Je ne critique pas les gens qui bossent sur place mais uniquement ce qu'on
leur demande de faire car ils sont souvent surqualifiés pour faire ce
boulot.

Quand je vois le niveau demandé pour exercer ce boulot et la réalité
quotidienne des hotliners ça me fait gerber !
C'est tout juste s'ils ne demandent pas des ingénieurs pour faire un
boulot

de technicien payé moins qu'un technicien d'ailleurs !

Ils essaient de faire leur boulot du mieux qu'ils peuvent mais visiblement
ils recoivent des consignes pour vous en dire le moins possible et vous
faire rappeler plus tard ou vous garder le plus longtemps possible en
ligne

alors qu'ils savent de manière pertinente qu'il y a un problème sur leur
réseau.

On a la nette impression qu'on les mainitient délibéremment désinformés ou
non informés et mis à l'écart pour qu'ils en sachent le moins possible.

La Len ne devait elle pas légiférer là dessus aussi ?

En tout cas, même si ces gens du 9 me donnait un accès Adsl 5 Mb/s je n'en
voudrai même pas !!

On a que ce pour quoi l'on paie ! 14?90 ? ! Non merci !

J'avais averti plusieurs personnes de mon entourage ! Aujourd'hui elles
s'en

mordent les doigts de ne pas m'avoir écouté !

On est déjà 15 à avoir résilié et vraiment très heureux de l'avoir fait
car

ils changent leurs clauses de contrat comme on change de chemise !

Bon courage avec .... eux !!


LOL :-)


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