J'achète chez OVH un domaine + hébergement 60gp (donc avec une base
mysql incluse).
Je reçois le mail comme quoi tout est ok, je transfert mes fichiers et,
me souvenant que par défaut les bases mysql ovh sont en mysql3, je lance
immédiatement la procédure de migration vers mysql4.
Je reçois le mail comme quoi tout est ok, je me jette sur le phpmyadmin,
me loggue sans aucun problème et la, surprise: je vois qu'il n'y a
aucune base de créée.
Donc, un premier courrier au support:
*** Courrier 1 ***
Date : 2005-01-05 11:34:39
Correspondance :
concerne: mut.60gp
Bonjour,
la mise en place de mon hébergement s'est bien effectuée et j'ai
immédiatement passé ma base de données de mysql3 vers mysql4.
Lorsque je me connecte sur le nouveau serveur (mysql4.7), je n'ai pas de
base de données correspondant (******4).
Y'a t'il un délai entre la réception du mail et la création effective ou
bien un problème est-il survenu?
Merci d'avance.
*** /Courrier 1 ***
Plus tard, n'ayant aucune réponse, je téléphone (histoire de leur faire
gagner des sous, et le technicien voit bien ma base (alors que moi non)
et me propose de la détruire puis de la recréer.
Je fais confiance à la manip et quelques minutes plus tard, pas de
changement.
*** Courrier 2 ***
Date : 2005-01-05 15:13:39
Correspondance :
>concerne: mut.60gp
> Bonjour,
>
> la mise en place de mon hébergement s'est bien effectuée et j'ai
immédiatement passé ma base de données de mysql3 vers mysql4.
> Lorsque je me connecte sur le nouveau serveur (mysql4.7), je n'ai pas
de base de données correspondant (original4).
> Y'a t'il un délai entre la réception du mail et la création effective
ou bien un problème est-il survenu?
>
> Merci d'avance.
Suite à un appel sur la hotline, un technicien à détruit la base
original4 et l'a re-créé, mais je n'ai toujours rien dans le phpmyadmin.
Voici ce qui s'affiche dans la frame de navigation:
[frame]
[Select]mysql4.7[/select]
[lien]Accueil[/lien]
Aucune base de données
[/frame]
Merci de prendre en compte ce bug rapidemment, il est d'une gravité TRES
bloquante!!
*** /Courrier 2 ***
Eloquent non?
Bon, comme le technicien m'avait dit qu'au cas où, je pouvais faire
moi-même la manip, et cela étant impossible depuis l'interface d'admin,
je télécharge le manager d'OVH, me connecte.
Par ce logiciel, je vois bien que j'ai une base mais je n'ai pas le
droit de la détruire, et en plus elle n'a pas de date de création et
elle n'est pas "en cours" (alors que sur mes autres site elle l'est.
*** Courrier 3 ***
Date : 2005-01-05 16:02:36
Correspondance :
La je me fache....
J'ai vu que le message avait été lu par Yves, aucue réponse, aucune
information concernant le problème...
Je vais donc une dernière fois expliquer le problème et s'il n'est pas
corrigé à 17h, l'expliquer sur les newsgroups qu'Octave connait bien vu
qu'il passe une bonne partie de son temps a essayer de calmer les
clients mécontents.
Mon domaine original-war a été créé sur un 60gp, ainsi que la base mysql
correspondante (original4 sur sql7).
Ayant besoin d'une base en mysql4.x, j'ai aussitot migré la base vers la
bonne version et j'ai reçu un mail me signalant que ma base était
désormais sur le serveur mysql4.7
En essayant de gérer ma base (http://60gp.ovh.net/phpMyadmin/), j'accède
sans problème à phpMyAdmin et me connecte, et là, j'ai un superbe
message "Aucune base de données"
Le technicien que j'ai eu au téléphone a lui vu la base, l'a détruite et
recréée...
Rien n'a changé de mon coté.
Serait-ce trop vous demander que de voir cela *EN URGENCE* car je vous
avoue franchement que je commence à en avoir marre des problèmes d'OVH
(ce n'est pas le seul site que j'ai chez vous et je pense que si ça
continue, je vais envisager une migration massive).
D'avance merci!
*** /Courrier 3 ***
Il est 17h, je mail donc ici...
Je ne suis pas un gros client de chez OVH (seulement 5 domaines chez
eux, dont 3 accompagnés d'un site), j'ai toujours fermé ma gueule quand
il y avait des bugs, mais je craque.
Donc, je me joint à la bande des clients mécontents et hurle mon désarroi!
--
Humour: http://www.chatfou.com
Tchattez en liberté: http://www.c-p-f.net
Tout sur les eggdrops: http://www.c-p-f.org
"Ashor Livs" a écrit dans le message de news: 41dd0d07$0$22715$
qui dirait juristes (bah vi, je vais me faire rembourser un max si y'a plus de 24h d'interruption de service)
salut, si ça ne marche pas et que tu es dans les temps dépêche toi de faire valoir ton droit de rétractation : la loi t'accorde 7 jours pour te désister de ce que tu as acheté par VPC. appelle-les
Sauf si il ya eu utilisation meme partielle
"Ashor Livs" <no@spam.com> a écrit dans le message de news:
41dd0d07$0$22715$636a15ce@news.free.fr...
qui dirait juristes (bah vi, je vais me faire rembourser un max si
y'a plus de 24h d'interruption de service)
salut,
si ça ne marche pas et que tu es dans les temps dépêche toi de faire
valoir
ton droit de rétractation : la loi t'accorde 7 jours pour te désister de
ce
que tu as acheté par VPC. appelle-les
"Ashor Livs" a écrit dans le message de news: 41dd0d07$0$22715$
qui dirait juristes (bah vi, je vais me faire rembourser un max si y'a plus de 24h d'interruption de service)
salut, si ça ne marche pas et que tu es dans les temps dépêche toi de faire valoir ton droit de rétractation : la loi t'accorde 7 jours pour te désister de ce que tu as acheté par VPC. appelle-les
Sauf si il ya eu utilisation meme partielle
CrazyCat
Roux Olivier wrote:
salut, si ça ne marche pas et que tu es dans les temps dépêche toi de faire valoir ton droit de rétractation : la loi t'accorde 7 jours pour te désister de ce que tu as acheté par VPC. appelle-les Sauf si il ya eu utilisation meme partielle
Et dans le cas ou il y a une utilisation partielle (j'ai uploadé mes fichiers) mais incomplète du fait de l'hébergeur (ces connards (parce que je devient malpoli) sont incapable de faire un grant sur une base), ça donne quoi?
-- Humour: http://www.chatfou.com Tchattez en liberté: http://www.c-p-f.net Tout sur les eggdrops: http://www.c-p-f.org
Roux Olivier wrote:
salut,
si ça ne marche pas et que tu es dans les temps dépêche toi de faire
valoir
ton droit de rétractation : la loi t'accorde 7 jours pour te désister de
ce
que tu as acheté par VPC. appelle-les
Sauf si il ya eu utilisation meme partielle
Et dans le cas ou il y a une utilisation partielle (j'ai uploadé mes
fichiers) mais incomplète du fait de l'hébergeur (ces connards (parce
que je devient malpoli) sont incapable de faire un grant sur une base),
ça donne quoi?
--
Humour: http://www.chatfou.com
Tchattez en liberté: http://www.c-p-f.net
Tout sur les eggdrops: http://www.c-p-f.org
salut, si ça ne marche pas et que tu es dans les temps dépêche toi de faire valoir ton droit de rétractation : la loi t'accorde 7 jours pour te désister de ce que tu as acheté par VPC. appelle-les Sauf si il ya eu utilisation meme partielle
Et dans le cas ou il y a une utilisation partielle (j'ai uploadé mes fichiers) mais incomplète du fait de l'hébergeur (ces connards (parce que je devient malpoli) sont incapable de faire un grant sur une base), ça donne quoi?
-- Humour: http://www.chatfou.com Tchattez en liberté: http://www.c-p-f.net Tout sur les eggdrops: http://www.c-p-f.org
Spyou
"CrazyCat" a écrit dans le message de news: crj55v$hlh$
Roux Olivier wrote:
salut, si ça ne marche pas et que tu es dans les temps dépêche toi de faire valoir ton droit de rétractation : la loi t'accorde 7 jours pour te désister de ce que tu as acheté par VPC. appelle-les Sauf si il ya eu utilisation meme partielle
Et dans le cas ou il y a une utilisation partielle (j'ai uploadé mes fichiers) mais incomplète du fait de l'hébergeur (ces connards (parce que je devient malpoli) sont incapable de faire un grant sur une base), ça donne quoi?
Ca donne que les 7 jours de rétractation ne servent qu'a abandonner qqc parcequ'on a changer d'avis .. Pas parceque la chose en question ne fonctionne pas.
Exemple, j'achete une voiture mais finalement je me dit que j'aurai mieux fais de laisser de l'argent de coté pour mes vieux jours, je vais rendre la voiture
En plus, dans le cas présent, c'est un service (qui a déjà démarré, qui a couté de l'argent au fournisseur, etc ..) donc impossible de rester dans le cadre de la retractation.
"CrazyCat" <crazycat@nospam.org> a écrit dans le message de news:
crj55v$hlh$1@s1.news.oleane.net...
Roux Olivier wrote:
salut,
si ça ne marche pas et que tu es dans les temps dépêche toi de faire
valoir
ton droit de rétractation : la loi t'accorde 7 jours pour te désister de
ce
que tu as acheté par VPC. appelle-les
Sauf si il ya eu utilisation meme partielle
Et dans le cas ou il y a une utilisation partielle (j'ai uploadé mes
fichiers) mais incomplète du fait de l'hébergeur (ces connards (parce que
je devient malpoli) sont incapable de faire un grant sur une base), ça
donne quoi?
Ca donne que les 7 jours de rétractation ne servent qu'a abandonner qqc
parcequ'on a changer d'avis .. Pas parceque la chose en question ne
fonctionne pas.
Exemple, j'achete une voiture mais finalement je me dit que j'aurai mieux
fais de laisser de l'argent de coté pour mes vieux jours, je vais rendre la
voiture
En plus, dans le cas présent, c'est un service (qui a déjà démarré, qui a
couté de l'argent au fournisseur, etc ..) donc impossible de rester dans le
cadre de la retractation.
"CrazyCat" a écrit dans le message de news: crj55v$hlh$
Roux Olivier wrote:
salut, si ça ne marche pas et que tu es dans les temps dépêche toi de faire valoir ton droit de rétractation : la loi t'accorde 7 jours pour te désister de ce que tu as acheté par VPC. appelle-les Sauf si il ya eu utilisation meme partielle
Et dans le cas ou il y a une utilisation partielle (j'ai uploadé mes fichiers) mais incomplète du fait de l'hébergeur (ces connards (parce que je devient malpoli) sont incapable de faire un grant sur une base), ça donne quoi?
Ca donne que les 7 jours de rétractation ne servent qu'a abandonner qqc parcequ'on a changer d'avis .. Pas parceque la chose en question ne fonctionne pas.
Exemple, j'achete une voiture mais finalement je me dit que j'aurai mieux fais de laisser de l'argent de coté pour mes vieux jours, je vais rendre la voiture
En plus, dans le cas présent, c'est un service (qui a déjà démarré, qui a couté de l'argent au fournisseur, etc ..) donc impossible de rester dans le cadre de la retractation.
CrazyCat
Spyou wrote:
En plus, dans le cas présent, c'est un service (qui a déjà démarré, qui a couté de l'argent au fournisseur, etc ..) donc impossible de rester dans le cadre de la retractation.
Soit, mais le service étant incomplet, je peux dénoncer le contrat. Car même s'ils ont une obligation de moyens (je ne crois pas que ce soit une obligation de résultats, ils savent ce qu'ils valent), je n'ai aucune preuve qu'ils ont effectivement mis les moyens en oeuvre pour corriger le problème.
Etant moi même un habitué de la gestion de serveurs (à une échelle bien plus petite), je sais qu'il est très facile et très rapide de corriger un problème sur une base mySQL.
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Spyou wrote:
En plus, dans le cas présent, c'est un service (qui a déjà démarré, qui a
couté de l'argent au fournisseur, etc ..) donc impossible de rester dans le
cadre de la retractation.
Soit, mais le service étant incomplet, je peux dénoncer le contrat.
Car même s'ils ont une obligation de moyens (je ne crois pas que ce soit
une obligation de résultats, ils savent ce qu'ils valent), je n'ai
aucune preuve qu'ils ont effectivement mis les moyens en oeuvre pour
corriger le problème.
Etant moi même un habitué de la gestion de serveurs (à une échelle bien
plus petite), je sais qu'il est très facile et très rapide de corriger
un problème sur une base mySQL.
--
Humour: http://www.chatfou.com
Tchattez en liberté: http://www.c-p-f.net
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En plus, dans le cas présent, c'est un service (qui a déjà démarré, qui a couté de l'argent au fournisseur, etc ..) donc impossible de rester dans le cadre de la retractation.
Soit, mais le service étant incomplet, je peux dénoncer le contrat. Car même s'ils ont une obligation de moyens (je ne crois pas que ce soit une obligation de résultats, ils savent ce qu'ils valent), je n'ai aucune preuve qu'ils ont effectivement mis les moyens en oeuvre pour corriger le problème.
Etant moi même un habitué de la gestion de serveurs (à une échelle bien plus petite), je sais qu'il est très facile et très rapide de corriger un problème sur une base mySQL.
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Rakotomandimby (R12y) Mihamina
( Thu, 06 Jan 2005 11:11:24 +0100 ) CrazyCat :
48h devrait leur suffire pour apprendre les bases de la gestion de mySQL (moi, il m'a bien fallut 10 minutes).
heberge ton site sur les serveurs que TU administres? Ca se passerai autrement mieux non?
-- ASPO Infogérance - http://aspo.rktmb.org/activites/infogerance Unofficial FAQ fcolc - http://faq.fcolc.eu.org/ Linux User Group sur Orléans et alentours. Tél: + 33 2 38 76 43 65 (France)
( Thu, 06 Jan 2005 11:11:24 +0100 ) CrazyCat :
48h
devrait leur suffire pour apprendre les bases de la gestion de mySQL
(moi, il m'a bien fallut 10 minutes).
heberge ton site sur les serveurs que TU administres? Ca se passerai
autrement mieux non?
--
ASPO Infogérance - http://aspo.rktmb.org/activites/infogerance
Unofficial FAQ fcolc - http://faq.fcolc.eu.org/
Linux User Group sur Orléans et alentours.
Tél: + 33 2 38 76 43 65 (France)
48h devrait leur suffire pour apprendre les bases de la gestion de mySQL (moi, il m'a bien fallut 10 minutes).
heberge ton site sur les serveurs que TU administres? Ca se passerai autrement mieux non?
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CrazyCat
Rakotomandimby (R12y) Mihamina wrote:
48h devrait leur suffire pour apprendre les bases de la gestion de mySQL (moi, il m'a bien fallut 10 minutes). heberge ton site sur les serveurs que TU administres? Ca se passerai
autrement mieux non?
Lol, malheureusement ils ne sont pas à moi, donc je ne peux pas faire d'abus de bien sociaux :)
-- Humour: http://www.chatfou.com Tchattez en liberté: http://www.c-p-f.net Tout sur les eggdrops: http://www.c-p-f.org
Rakotomandimby (R12y) Mihamina wrote:
48h
devrait leur suffire pour apprendre les bases de la gestion de mySQL
(moi, il m'a bien fallut 10 minutes).
heberge ton site sur les serveurs que TU administres? Ca se passerai
autrement mieux non?
Lol, malheureusement ils ne sont pas à moi, donc je ne peux pas faire
d'abus de bien sociaux :)
--
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Tchattez en liberté: http://www.c-p-f.net
Tout sur les eggdrops: http://www.c-p-f.org
48h devrait leur suffire pour apprendre les bases de la gestion de mySQL (moi, il m'a bien fallut 10 minutes). heberge ton site sur les serveurs que TU administres? Ca se passerai
autrement mieux non?
Lol, malheureusement ils ne sont pas à moi, donc je ne peux pas faire d'abus de bien sociaux :)
-- Humour: http://www.chatfou.com Tchattez en liberté: http://www.c-p-f.net Tout sur les eggdrops: http://www.c-p-f.org
Winch
Pour les sites sans importance, je vais chez ovh, pour le reste, je vais voir ailleurs...
C'est qui "ailleur" ?
Pour les sites sans importance, je vais chez ovh, pour le reste, je vais
voir ailleurs...
Pour les sites sans importance, je vais chez ovh, pour le reste, je vais voir ailleurs...
C'est qui "ailleur" ?
Eric Demeester
dans (in) fr.reseaux.internet.hebergement, CrazyCat ecrivait (wrote) :
Bonsoir,
Soit, mais le service étant incomplet, je peux dénoncer le contrat.
Oui. Et à mon avis, que ce soit à titre de démarche commerciale ou pour éviter d'entrer dans une procédure judiciaire bien lourde pour les deux parties, l'hébergeur acceptera sans problème, quitte à te demander une participation aux frais occasionnés. Enfin chez nous, c'est comme ça que ça se passe, notre objectif étant la satisfaction du client, pas sa prise en otage s'il n'est pas satisfait, s'est trompé, etc.
Car même s'ils ont une obligation de moyens (je ne crois pas que ce soit une obligation de résultats, ils savent ce qu'ils valent), je n'ai
Tout service est il me semble au minimum soumis légalement à une obligation de moyens, sans quoi le contrat risque d'être considéré comme léonin (à savoir trop favorable à l'une des parties). Pour ce qui est des obligations de résultats, elles existent (SLA par exemple), mais forcément, le service ne coûte pas le même prix...
aucune preuve qu'ils ont effectivement mis les moyens en oeuvre pour corriger le problème.
Ni aucune preuve du contraire, au passage :)
-- Eric Demeester - http://www.galacsys.net
dans (in) fr.reseaux.internet.hebergement, CrazyCat
<crazycat@nospam.org> ecrivait (wrote) :
Bonsoir,
Soit, mais le service étant incomplet, je peux dénoncer le contrat.
Oui. Et à mon avis, que ce soit à titre de démarche commerciale ou pour
éviter d'entrer dans une procédure judiciaire bien lourde pour les deux
parties, l'hébergeur acceptera sans problème, quitte à te demander une
participation aux frais occasionnés. Enfin chez nous, c'est comme ça que
ça se passe, notre objectif étant la satisfaction du client, pas sa
prise en otage s'il n'est pas satisfait, s'est trompé, etc.
Car même s'ils ont une obligation de moyens (je ne crois pas que ce soit
une obligation de résultats, ils savent ce qu'ils valent), je n'ai
Tout service est il me semble au minimum soumis légalement à une
obligation de moyens, sans quoi le contrat risque d'être considéré comme
léonin (à savoir trop favorable à l'une des parties). Pour ce qui est
des obligations de résultats, elles existent (SLA par exemple), mais
forcément, le service ne coûte pas le même prix...
aucune preuve qu'ils ont effectivement mis les moyens en oeuvre pour
corriger le problème.
dans (in) fr.reseaux.internet.hebergement, CrazyCat ecrivait (wrote) :
Bonsoir,
Soit, mais le service étant incomplet, je peux dénoncer le contrat.
Oui. Et à mon avis, que ce soit à titre de démarche commerciale ou pour éviter d'entrer dans une procédure judiciaire bien lourde pour les deux parties, l'hébergeur acceptera sans problème, quitte à te demander une participation aux frais occasionnés. Enfin chez nous, c'est comme ça que ça se passe, notre objectif étant la satisfaction du client, pas sa prise en otage s'il n'est pas satisfait, s'est trompé, etc.
Car même s'ils ont une obligation de moyens (je ne crois pas que ce soit une obligation de résultats, ils savent ce qu'ils valent), je n'ai
Tout service est il me semble au minimum soumis légalement à une obligation de moyens, sans quoi le contrat risque d'être considéré comme léonin (à savoir trop favorable à l'une des parties). Pour ce qui est des obligations de résultats, elles existent (SLA par exemple), mais forcément, le service ne coûte pas le même prix...
aucune preuve qu'ils ont effectivement mis les moyens en oeuvre pour corriger le problème.
Ni aucune preuve du contraire, au passage :)
-- Eric Demeester - http://www.galacsys.net
Spyou
"Eric Demeester" <eric+ a écrit dans le message de news:
aucune preuve qu'ils ont effectivement mis les moyens en oeuvre pour corriger le problème.
Ni aucune preuve du contraire, au passage :)
Le fait que ca ne fonctionne tjrs pas et que ce soit vendu est a priori suffisant, de ce coté :)
"Eric Demeester" <eric+usenet@galacsys.net> a écrit dans le message de news:
uq0rt0t7sfsnv4s881vogs705blkn3utu3@4ax.com...
aucune preuve qu'ils ont effectivement mis les moyens en oeuvre pour
corriger le problème.
Ni aucune preuve du contraire, au passage :)
Le fait que ca ne fonctionne tjrs pas et que ce soit vendu est a priori
suffisant, de ce coté :)
"Eric Demeester" <eric+ a écrit dans le message de news:
aucune preuve qu'ils ont effectivement mis les moyens en oeuvre pour corriger le problème.
Ni aucune preuve du contraire, au passage :)
Le fait que ca ne fonctionne tjrs pas et que ce soit vendu est a priori suffisant, de ce coté :)
Ngoc Ho
CrazyCat de ses dix petits doigts nous a dit :
[...]
que d'histoires pour quelques euros par an...!!! ouh là là!!!
je sais, tu payes... et le montant à payer n'a rien à voir tu vas me dire (certes!).. mais bon... y a quand même une disproportion... entre le montant payé et le "préjudice" subit..
et puis, forcément, si tu y vas de l'insulte (dans un ou deux post ici, alors si c'est pareil en direct avec eux...).. peut-être pas non plus la bonne méthode pour solutionner un différent avec un prestataire... tu les encourages pas non plus à arranger ton cas rapidement...
obs. Perso, jamais eu de problème avec ovh (assez souvent critiqués cer derniers temps), que cela soit pour des sites pros (de vente en ligne, donc je compte quand même sur eux pour ça...) ou des sites persos sans prétention... il fallait le dire...
cordialement...
CrazyCat de ses dix petits doigts nous a dit :
[...]
que d'histoires pour quelques euros par an...!!! ouh là là!!!
je sais, tu payes... et le montant à payer n'a rien à voir tu vas me
dire (certes!).. mais bon... y a quand même une disproportion... entre
le montant payé et le "préjudice" subit..
et puis, forcément, si tu y vas de l'insulte (dans un ou deux post
ici, alors si c'est pareil en direct avec eux...).. peut-être pas non
plus la bonne méthode pour solutionner un différent avec un
prestataire... tu les encourages pas non plus à arranger ton cas
rapidement...
obs. Perso, jamais eu de problème avec ovh (assez souvent critiqués
cer derniers temps), que cela soit pour des sites pros (de vente en
ligne, donc je compte quand même sur eux pour ça...) ou des sites
persos sans prétention... il fallait le dire...
que d'histoires pour quelques euros par an...!!! ouh là là!!!
je sais, tu payes... et le montant à payer n'a rien à voir tu vas me dire (certes!).. mais bon... y a quand même une disproportion... entre le montant payé et le "préjudice" subit..
et puis, forcément, si tu y vas de l'insulte (dans un ou deux post ici, alors si c'est pareil en direct avec eux...).. peut-être pas non plus la bonne méthode pour solutionner un différent avec un prestataire... tu les encourages pas non plus à arranger ton cas rapidement...
obs. Perso, jamais eu de problème avec ovh (assez souvent critiqués cer derniers temps), que cela soit pour des sites pros (de vente en ligne, donc je compte quand même sur eux pour ça...) ou des sites persos sans prétention... il fallait le dire...
