J'achète chez OVH un domaine + hébergement 60gp (donc avec une base
mysql incluse).
Je reçois le mail comme quoi tout est ok, je transfert mes fichiers et,
me souvenant que par défaut les bases mysql ovh sont en mysql3, je lance
immédiatement la procédure de migration vers mysql4.
Je reçois le mail comme quoi tout est ok, je me jette sur le phpmyadmin,
me loggue sans aucun problème et la, surprise: je vois qu'il n'y a
aucune base de créée.
Donc, un premier courrier au support:
*** Courrier 1 ***
Date : 2005-01-05 11:34:39
Correspondance :
concerne: mut.60gp
Bonjour,
la mise en place de mon hébergement s'est bien effectuée et j'ai
immédiatement passé ma base de données de mysql3 vers mysql4.
Lorsque je me connecte sur le nouveau serveur (mysql4.7), je n'ai pas de
base de données correspondant (******4).
Y'a t'il un délai entre la réception du mail et la création effective ou
bien un problème est-il survenu?
Merci d'avance.
*** /Courrier 1 ***
Plus tard, n'ayant aucune réponse, je téléphone (histoire de leur faire
gagner des sous, et le technicien voit bien ma base (alors que moi non)
et me propose de la détruire puis de la recréer.
Je fais confiance à la manip et quelques minutes plus tard, pas de
changement.
*** Courrier 2 ***
Date : 2005-01-05 15:13:39
Correspondance :
>concerne: mut.60gp
> Bonjour,
>
> la mise en place de mon hébergement s'est bien effectuée et j'ai
immédiatement passé ma base de données de mysql3 vers mysql4.
> Lorsque je me connecte sur le nouveau serveur (mysql4.7), je n'ai pas
de base de données correspondant (original4).
> Y'a t'il un délai entre la réception du mail et la création effective
ou bien un problème est-il survenu?
>
> Merci d'avance.
Suite à un appel sur la hotline, un technicien à détruit la base
original4 et l'a re-créé, mais je n'ai toujours rien dans le phpmyadmin.
Voici ce qui s'affiche dans la frame de navigation:
[frame]
[Select]mysql4.7[/select]
[lien]Accueil[/lien]
Aucune base de données
[/frame]
Merci de prendre en compte ce bug rapidemment, il est d'une gravité TRES
bloquante!!
*** /Courrier 2 ***
Eloquent non?
Bon, comme le technicien m'avait dit qu'au cas où, je pouvais faire
moi-même la manip, et cela étant impossible depuis l'interface d'admin,
je télécharge le manager d'OVH, me connecte.
Par ce logiciel, je vois bien que j'ai une base mais je n'ai pas le
droit de la détruire, et en plus elle n'a pas de date de création et
elle n'est pas "en cours" (alors que sur mes autres site elle l'est.
*** Courrier 3 ***
Date : 2005-01-05 16:02:36
Correspondance :
La je me fache....
J'ai vu que le message avait été lu par Yves, aucue réponse, aucune
information concernant le problème...
Je vais donc une dernière fois expliquer le problème et s'il n'est pas
corrigé à 17h, l'expliquer sur les newsgroups qu'Octave connait bien vu
qu'il passe une bonne partie de son temps a essayer de calmer les
clients mécontents.
Mon domaine original-war a été créé sur un 60gp, ainsi que la base mysql
correspondante (original4 sur sql7).
Ayant besoin d'une base en mysql4.x, j'ai aussitot migré la base vers la
bonne version et j'ai reçu un mail me signalant que ma base était
désormais sur le serveur mysql4.7
En essayant de gérer ma base (http://60gp.ovh.net/phpMyadmin/), j'accède
sans problème à phpMyAdmin et me connecte, et là, j'ai un superbe
message "Aucune base de données"
Le technicien que j'ai eu au téléphone a lui vu la base, l'a détruite et
recréée...
Rien n'a changé de mon coté.
Serait-ce trop vous demander que de voir cela *EN URGENCE* car je vous
avoue franchement que je commence à en avoir marre des problèmes d'OVH
(ce n'est pas le seul site que j'ai chez vous et je pense que si ça
continue, je vais envisager une migration massive).
D'avance merci!
*** /Courrier 3 ***
Il est 17h, je mail donc ici...
Je ne suis pas un gros client de chez OVH (seulement 5 domaines chez
eux, dont 3 accompagnés d'un site), j'ai toujours fermé ma gueule quand
il y avait des bugs, mais je craque.
Donc, je me joint à la bande des clients mécontents et hurle mon désarroi!
--
Humour: http://www.chatfou.com
Tchattez en liberté: http://www.c-p-f.net
Tout sur les eggdrops: http://www.c-p-f.org
que d'histoires pour quelques euros par an...!!! ouh là là!!!
En fait, je me fous des petits euros, c'est essentiellement le principe :)
je sais, tu payes... et le montant à payer n'a rien à voir tu vas me dire (certes!).. mais bon... y a quand même une disproportion... entre le montant payé et le "préjudice" subit..
Si on ne peut pas faire confiance pour un malheureux php + mysql géré par eux, on s'inquiète de ce qu'il peut advenir d'un gros hébergement. amha, un hébergeur se doit d'être aussi efficace avec les petits comptes qu'avec les gros, vu que c'est tout de même leur offre d'appel. Je peux te dire que je n'ai aucune confiance dans leur compétence et que si je devais faire un site pro, je passerais directement au dédié chez quelqu'un d'autre, comme ça je serais le seul responsable de mes erreurs (et j'aurais les droits pour les réparer)
et puis, forcément, si tu y vas de l'insulte (dans un ou deux post ici, alors si c'est pareil en direct avec eux...).. peut-être pas non plus la bonne méthode pour solutionner un différent avec un prestataire... tu les encourages pas non plus à arranger ton cas rapidement...
Non, je ne les ai pas insultés sur le support, juste qualifié d'incompétents et de fonctionnaires (ça c'est méchant, je l'avoue). Mais je pense que les personnes qui font le tampon entre le client mécontent et le service technique n'ont pas à subir la houle de mes ressentiments.
Par ailleurs, le problème a été corrigé (enfin) et la gentille personne du support que j'ai eu deux fois au téléphone et qui a lu et répondu a mes mails (la seule qui ai osé) à reçu un bouquet virtuel de roses en remerciement, car j'estime que même après un bon coup de gueule, il faut savoir remercier ceux qui ont fait quelque chose.
obs. Perso, jamais eu de problème avec ovh (assez souvent critiqués cer derniers temps), que cela soit pour des sites pros (de vente en ligne, donc je compte quand même sur eux pour ça...) ou des sites persos sans prétention... il fallait le dire...
oui, y'en a qui ont de la chance. Mais je ne te jalouse pas :)
-- Humour: http://www.chatfou.com Tchattez en liberté: http://www.c-p-f.net Tout sur les eggdrops: http://www.c-p-f.org
Ngoc Ho wrote:
que d'histoires pour quelques euros par an...!!! ouh là là!!!
En fait, je me fous des petits euros, c'est essentiellement le principe :)
je sais, tu payes... et le montant à payer n'a rien à voir tu vas me
dire (certes!).. mais bon... y a quand même une disproportion... entre
le montant payé et le "préjudice" subit..
Si on ne peut pas faire confiance pour un malheureux php + mysql géré
par eux, on s'inquiète de ce qu'il peut advenir d'un gros hébergement.
amha, un hébergeur se doit d'être aussi efficace avec les petits comptes
qu'avec les gros, vu que c'est tout de même leur offre d'appel.
Je peux te dire que je n'ai aucune confiance dans leur compétence et que
si je devais faire un site pro, je passerais directement au dédié chez
quelqu'un d'autre, comme ça je serais le seul responsable de mes erreurs
(et j'aurais les droits pour les réparer)
et puis, forcément, si tu y vas de l'insulte (dans un ou deux post
ici, alors si c'est pareil en direct avec eux...).. peut-être pas non
plus la bonne méthode pour solutionner un différent avec un
prestataire... tu les encourages pas non plus à arranger ton cas
rapidement...
Non, je ne les ai pas insultés sur le support, juste qualifié
d'incompétents et de fonctionnaires (ça c'est méchant, je l'avoue).
Mais je pense que les personnes qui font le tampon entre le client
mécontent et le service technique n'ont pas à subir la houle de mes
ressentiments.
Par ailleurs, le problème a été corrigé (enfin) et la gentille personne
du support que j'ai eu deux fois au téléphone et qui a lu et répondu a
mes mails (la seule qui ai osé) à reçu un bouquet virtuel de roses en
remerciement, car j'estime que même après un bon coup de gueule, il faut
savoir remercier ceux qui ont fait quelque chose.
obs. Perso, jamais eu de problème avec ovh (assez souvent critiqués
cer derniers temps), que cela soit pour des sites pros (de vente en
ligne, donc je compte quand même sur eux pour ça...) ou des sites
persos sans prétention... il fallait le dire...
oui, y'en a qui ont de la chance. Mais je ne te jalouse pas :)
--
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que d'histoires pour quelques euros par an...!!! ouh là là!!!
En fait, je me fous des petits euros, c'est essentiellement le principe :)
je sais, tu payes... et le montant à payer n'a rien à voir tu vas me dire (certes!).. mais bon... y a quand même une disproportion... entre le montant payé et le "préjudice" subit..
Si on ne peut pas faire confiance pour un malheureux php + mysql géré par eux, on s'inquiète de ce qu'il peut advenir d'un gros hébergement. amha, un hébergeur se doit d'être aussi efficace avec les petits comptes qu'avec les gros, vu que c'est tout de même leur offre d'appel. Je peux te dire que je n'ai aucune confiance dans leur compétence et que si je devais faire un site pro, je passerais directement au dédié chez quelqu'un d'autre, comme ça je serais le seul responsable de mes erreurs (et j'aurais les droits pour les réparer)
et puis, forcément, si tu y vas de l'insulte (dans un ou deux post ici, alors si c'est pareil en direct avec eux...).. peut-être pas non plus la bonne méthode pour solutionner un différent avec un prestataire... tu les encourages pas non plus à arranger ton cas rapidement...
Non, je ne les ai pas insultés sur le support, juste qualifié d'incompétents et de fonctionnaires (ça c'est méchant, je l'avoue). Mais je pense que les personnes qui font le tampon entre le client mécontent et le service technique n'ont pas à subir la houle de mes ressentiments.
Par ailleurs, le problème a été corrigé (enfin) et la gentille personne du support que j'ai eu deux fois au téléphone et qui a lu et répondu a mes mails (la seule qui ai osé) à reçu un bouquet virtuel de roses en remerciement, car j'estime que même après un bon coup de gueule, il faut savoir remercier ceux qui ont fait quelque chose.
obs. Perso, jamais eu de problème avec ovh (assez souvent critiqués cer derniers temps), que cela soit pour des sites pros (de vente en ligne, donc je compte quand même sur eux pour ça...) ou des sites persos sans prétention... il fallait le dire...
oui, y'en a qui ont de la chance. Mais je ne te jalouse pas :)
-- Humour: http://www.chatfou.com Tchattez en liberté: http://www.c-p-f.net Tout sur les eggdrops: http://www.c-p-f.org
Christophe Baegert
CrazyCat wrote:
Je peux te dire que je n'ai aucune confiance dans leur compétence et que si je devais faire un site pro, je passerais directement au dédié chez quelqu'un d'autre, comme ça je serais le seul responsable de mes erreurs (et j'aurais les droits pour les réparer)
Ca serait une erreur... parce qu'en cas de panne matérielle, vous devriez quand même compter sur votre hébergeur, et avec les prix qu'on voit, je peux vous dire que le matériel correspond au prix !
CrazyCat wrote:
Je peux te dire que je n'ai aucune confiance dans leur compétence et que
si je devais faire un site pro, je passerais directement au dédié chez
quelqu'un d'autre, comme ça je serais le seul responsable de mes erreurs
(et j'aurais les droits pour les réparer)
Ca serait une erreur... parce qu'en cas de panne matérielle, vous devriez
quand même compter sur votre hébergeur, et avec les prix qu'on voit, je
peux vous dire que le matériel correspond au prix !
Je peux te dire que je n'ai aucune confiance dans leur compétence et que si je devais faire un site pro, je passerais directement au dédié chez quelqu'un d'autre, comme ça je serais le seul responsable de mes erreurs (et j'aurais les droits pour les réparer)
Ca serait une erreur... parce qu'en cas de panne matérielle, vous devriez quand même compter sur votre hébergeur, et avec les prix qu'on voit, je peux vous dire que le matériel correspond au prix !
Rakotomandimby (R12y) Mihamina
( Fri, 07 Jan 2005 08:51:40 +0100 ) CrazyCat :
que d'histoires pour quelques euros par an...!!! ouh là là!!! En fait, je me fous des petits euros, c'est essentiellement le principe :)
Ca revient a dire que tu cherche la petite bete. -- ASPO Infogérance - http://aspo.rktmb.org/activites/infogerance Unofficial FAQ fcolc - http://faq.fcolc.eu.org/ Linux User Group sur Orléans et alentours. Tél: + 33 2 38 76 43 65 (France)
( Fri, 07 Jan 2005 08:51:40 +0100 ) CrazyCat :
que d'histoires pour quelques euros par an...!!! ouh là là!!!
En fait, je me fous des petits euros, c'est essentiellement le principe :)
Ca revient a dire que tu cherche la petite bete.
--
ASPO Infogérance - http://aspo.rktmb.org/activites/infogerance
Unofficial FAQ fcolc - http://faq.fcolc.eu.org/
Linux User Group sur Orléans et alentours.
Tél: + 33 2 38 76 43 65 (France)
que d'histoires pour quelques euros par an...!!! ouh là là!!! En fait, je me fous des petits euros, c'est essentiellement le principe :)
Ca revient a dire que tu cherche la petite bete. -- ASPO Infogérance - http://aspo.rktmb.org/activites/infogerance Unofficial FAQ fcolc - http://faq.fcolc.eu.org/ Linux User Group sur Orléans et alentours. Tél: + 33 2 38 76 43 65 (France)
CrazyCat
Rakotomandimby (R12y) Mihamina wrote:
En fait, je me fous des petits euros, c'est essentiellement le principe :) Ca revient a dire que tu cherche la petite bete.
Je ne m'en cache pas :) mais non, pas dans ce cas. Disons que ce n'est pas le prix que me coute cet hébergement en défaut qui m'a fait réagir, mais le fait que ce soit la petite goutte d'eau qui a mis le feu aux poudres :)
-- Humour: http://www.chatfou.com Tchattez en liberté: http://www.c-p-f.net Tout sur les eggdrops: http://www.c-p-f.org
Rakotomandimby (R12y) Mihamina wrote:
En fait, je me fous des petits euros, c'est essentiellement le principe :)
Ca revient a dire que tu cherche la petite bete.
Je ne m'en cache pas :) mais non, pas dans ce cas.
Disons que ce n'est pas le prix que me coute cet hébergement en défaut
qui m'a fait réagir, mais le fait que ce soit la petite goutte d'eau qui
a mis le feu aux poudres :)
--
Humour: http://www.chatfou.com
Tchattez en liberté: http://www.c-p-f.net
Tout sur les eggdrops: http://www.c-p-f.org
En fait, je me fous des petits euros, c'est essentiellement le principe :) Ca revient a dire que tu cherche la petite bete.
Je ne m'en cache pas :) mais non, pas dans ce cas. Disons que ce n'est pas le prix que me coute cet hébergement en défaut qui m'a fait réagir, mais le fait que ce soit la petite goutte d'eau qui a mis le feu aux poudres :)
-- Humour: http://www.chatfou.com Tchattez en liberté: http://www.c-p-f.net Tout sur les eggdrops: http://www.c-p-f.org
leloo10
CrazyCat a écrit
Disons que ce n'est pas le prix que me coute cet hébergement en défaut qui m'a fait réagir, mais le fait que ce soit la petite goutte d'eau qui a mis le feu aux poudres :)
Rien ne vaut la goutte d'huile ;-)
Leeloo
CrazyCat a écrit
Disons que ce n'est pas le prix que me coute cet hébergement en défaut
qui m'a fait réagir, mais le fait que ce soit la petite goutte d'eau qui
a mis le feu aux poudres :)
Disons que ce n'est pas le prix que me coute cet hébergement en défaut qui m'a fait réagir, mais le fait que ce soit la petite goutte d'eau qui a mis le feu aux poudres :)
Rien ne vaut la goutte d'huile ;-)
Leeloo
oles
CrazyCat a écrit:
Bon, je vous racont vite fait...
Si vous cherchez de l'aide en temps réel sur newsgroups de la part d'Ovh c'est un peu foutu d'avance. Je connais un peu près personne chez Ovh qui lit ce newsgroups regulierement. Il vaut mieux utiliser http://forum.ovh.com (peu de passage de notre équipe) ou les mailing list (tout le monde les lit).
Octave
CrazyCat <crazycat@nospam.org> a écrit:
Bon, je vous racont vite fait...
Si vous cherchez de l'aide en temps réel sur newsgroups de la part
d'Ovh c'est un peu foutu d'avance. Je connais un peu près personne
chez Ovh qui lit ce newsgroups regulierement. Il vaut mieux utiliser
http://forum.ovh.com (peu de passage de notre équipe) ou les mailing
list (tout le monde les lit).
Si vous cherchez de l'aide en temps réel sur newsgroups de la part d'Ovh c'est un peu foutu d'avance. Je connais un peu près personne chez Ovh qui lit ce newsgroups regulierement. Il vaut mieux utiliser http://forum.ovh.com (peu de passage de notre équipe) ou les mailing list (tout le monde les lit).
Octave
chris
http://forum.ovh.com (peu de passage de notre équipe)
excellent ahaha !:)
http://forum.ovh.com (peu de passage de notre équipe)
